Voraussetzung für die Nutzung des KOCH-Portals ist ein aktueller Webbrowser mit installiertem Adobe Flash Player Plugin.

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1 Voraussetzung für die Nutzung des KOCH-Portals ist ein aktueller Webbrowser mit installiertem Adobe Flash Player Plugin. Weiterhin wird für die Darstellung der Dokumente ein PDF-Viewer benötigt. Es wird empfohlen, immer die aktuellste Software-Version der benötigten Produkte zu nutzen, um Sicherheitslücken zu vermeiden. Zusätzlich kann aus Erfahrung gesagt werden, dass die Webbrowser Google Chrome sowie Mozilla Firefox besser mit der Flash Anwendung arbeiten. Die folgende Software Kombination ist getestet und aktuell: (Stand 15. Juni 2015): Microsoft Internet Explorer: Version mit Adobe Flash Player: Version Mozilla Firefox: Version mit Adobe Shockwave Flash Plugin: Version Google Chrome: Version Adobe Acrobat Reader: Version Die Dateien sind über den Microsoft Update Dienst oder den jeweiligen Herstellern zu beziehen. Die Integration des Quittungsarchives in das KOCH-Portal wird über einen Inlineframe gelöst, welcher Dokumente von einem Server aus unserem Unternehmen dem jeweiligen angemeldeten Benutzer zur Verfügung stellt. Daher sind Mischinhalte und Inlineframes von http und https zu gestatten. 1

2 Internet Explorer: Da bei Aufruf des KOCH-Portales eine Flash Session gestartet wird, muss vorher der Zugriff auf gemischte Inhalte sowie der Zugriff auf gewährleistet werden. Ist dies nicht erfolgt, kommt bei einem Klick auf den Trackinglink die folgende Meldung: Nach dem Klick auf Gesamten Inhalt anzeigen startet die Flash Session neu, aber der Inhalt wird nicht angezeigt. Um das Verhalten anzupassen muss die URL in der Zone der Vertrauenswürdigen Sites hinzugefügt werden. Weiterhin sind Gemischte Inhalte zuzulassen: Danach ist ein Neustart des Internet Explorers nötig. 2

3 Mozilla Firefox: Im Mozilla Firefox Browser wird die Einstellung für gesicherten Inhalt nach dem ersten Aufruf des KOCH-Portals gesetzt. Es erfolgt über einen Klick auf das Schildsymbol und auf Einstellungen, sowie den Schutz für den Moment aufheben. Danach startet die Flash Session neu und die Dokumente werden angezeigt. Google Chrome: Keine Anpassungen nötig. 3

4 Fehler-FAQ: Beim Aufrufen des KOCH-Portals erscheint nur eine blaue Seite Flash Player in aktuellster Version nachinstallieren Wenn das Portal bereits genutzt wurde, bitte vor dem Aufrufen der Seite die temporären Internetdateien und Cookies löschen. Es kommen Fehlermeldungen / Die Dialogleisten haben keine Werte Wenn das Portal bereits genutzt wurde, bitte vor dem Aufrufen der Seite die temporären Internetdateien und Cookies löschen. Die PDF-Dokumente werden nicht angezeigt (es wird keine neue Seite geöffnet) Im jeweiligen Browser muss der Pop-Up Blocker für das Portal freigeschaltet werden. Die PDF-Dokumente werden nicht angezeigt (eine neue Seite wird geöffnet, aber leer) Zum Anzeigen muss ein PDF-Viewer installiert sein Es wird nicht genug auf dem Monitor angezeigt Die Spaltenbreite kann im Portal verändert und angepasst werden Gegebenenfalls hilft der Vollbildmodus des Browsers (F11-Taste) Die Quittungsdokumente werden nicht angezeigt Im Internet Explorer muss die folgende Meldung mit Nein bestätigt werden: (Wurde diese Meldung mit Ja bestätigt, muss man den Cache leeren, um sich diese wieder anzeigen zu lassen.) Im Firefox Browser müssen unter Extras Einstellungen Datenschutz die Cookies von Drittanbietern akzeptieren zu aktivieren. 4

5 Es erscheint eine Java-Meldung Es erscheint eine Java-Fehlermeldung Es erscheint eine Meldung, dass Java aktiviert werden muss Es erscheint eine Meldung, dass Java nicht aktuell ist und aktualisiert werden muss Die Java-Funktionalität des KOCH-Portales wird zur Zeit nicht genutzt. Daher kann die Meldung ignoriert werden, da diese keinen Einfluss auf die dargestellten Inhalte hat. Trotzdem sollte auch das Java JRE aktuell gehalten werden, um Sicherheitslücken zu vermeiden. 5

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