SCHNELL-START ANLEITUNG. 1&1 SIM-Karte für E-Netz. SIM-Format herauslösen In das Mobilfunkgerät einlegen PIN eingeben Telefonieren und Surfen

Transkript

1 SCHNELL-START ANLEITUNG 1&1 SIM-Karte für E-Netz SIM-Format herauslösen In das Mobilfunkgerät einlegen PIN eingeben Telefonieren und Surfen

2 Inhaltsverzeichnis Erste Schritte &1 Triple-SIM... 4 PIN und PUK &1 Mailbox &1 Control-Center Smartphone / Tablet per WLAN verbinden...11 Erste Hilfe...12 Wichtige Zugangsdaten Recycling und Entsorgung Hilfe und Kontakt Ihr 1&1 Handbuch HINWEIS: Willkommens-Nachricht Sobald Sie Ihre 1&1 SIM-Karte in Ihrem Smartphone zum ersten Mal nutzen, erhalten Sie von 1&1 eine SMS mit einem Link zur Willkommens-Seite. Auf dieser Internetseite finden Sie Informationen und Videos zur 1&1 Service-Welt. Sie können diese Internetseite jederzeit über aufrufen. 2

3 Erste Schritte In nur vier Schritten können Sie mit Ihrer 1&1 SIM-Karte Ihr 1&1 Mobile nutzen. Schritt 1 Prüfen Sie, welches SIM-Kartenformat Sie für Ihr Mobilfunkgerät benötigen. Schritt 2 Lösen Sie die SIM-Karte vorsichtig aus der Trägerkarte heraus. Mini-SIM Micro-SIM Nano-SIM Siehe Seite 4 und 5 für weitere Informationen. Schritt 3 Legen Sie die SIM-Karte in das ausgeschaltete Mobilfunkgerät ein und schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät an. Schritt 4 Rubbeln Sie die schwarze Fläche auf dem Trägerblatt frei und geben Sie die vorgegebene PIN auf Ihrem Mobilfunkgerät ein. PIN: PUK: Bitte hier freirubbeln Sie können die PIN im Nachgang auch ändern. Nachdem sich die 1&1 SIM-Karte im Mobilfunknetz angemeldet hat, können Sie telefonieren, SMS/MMS versenden und im Internet surfen. 3

4 1&1 Triple-SIM Ihre SIM-Karte wird als 1&1 Triple-SIM geliefert, die drei Kartenformate (Mini-, Micro- und Nano-SIM) enthält. Trägerkarte 1&1 Triple-SIM-Karte Mini-SIM Micro-SIM Nano-SIM 1&1 Triple-SIM (Originalgrößen) Lesen Sie im Handbuch Ihres Mobilfunkgerätes nach, welches SIM-Kartenformat Sie benötigen. Sie können das SIM-Kartenformat auch in unserer Datenbank unter > Mobilfunkgeräte > Smartphones und Handys nachlesen. Hier finden Sie eine Auflistung von Smartphones und Handys nach Herstellern sortiert. In den Technischen Daten der einzelnen Geräte finden Sie auch das benötigte SIM-Kartenformat. 4

5 Mini-SIM Lösen Sie die 1&1 Triple-SIM vorsichtig aus der Trägerkarte heraus. Achten Sie darauf, dass die drei Formate (Mini-, Micround Nano-SIM) zusammen verbunden bleiben. In diesem Verbund entspricht die 1&1 Triple-SIM einer Mini-SIM-Karte. Mini-SIM Micro-SIM Lösen Sie die Micro-SIM vorsichtig aus der 1&1 Triple-SIM heraus. Achten Sie darauf, dass die innenliegende Nano-SIM fest mit der Micro-SIM verbunden bleibt. Micro-SIM Nano-SIM Lösen Sie die Nano-SIM vorsichtig aus der 1&1 Micro-SIM heraus. Nano-SIM 5

6 PIN und PUK PIN und PUK sind Geheimzahlen zur Entsperrung Ihrer SIM-Karte und schützen vor unberechtigtem Zugriff. PIN Nach dem Einschalten Ihres Mobilfunkgeräts werden Sie nach Ihrer PIN A (Persönliche Identifikations-Nummer) gefragt. Die Abfrage dieser Geheimzahl soll sicherstellen, dass Unbefugte keinen Zugang zu Ihrem 1&1 Anschluss bekommen. PUK Wird die PIN drei Mal hintereinander falsch eingegeben, wird Ihre 1&1 SIM-Karte automatisch gesperrt. Mit Ihrem achtstelligen PUK B (Personal Unblocking Key) können Sie die Sperre aufheben. SIM-Nummer Die 1&1 SIM-Karte hat eine SIM-Nummer C. Mit dieser können Sie, falls Sie mehrere SIM-Karten besitzen, die verschiedenen SIM-Karten und Anbieter unterscheiden. Sie finden die SIM- Kartennummer auch auf der Rückseite Ihrer SIM-Karte. PIN ändern Sie können die PIN auf eine andere Zahlenkombination ändern. Geben Sie folgendes über die Tastatur Ihres Smartphones ein: * * 0 4 * alte PIN * neue PIN * neue PIN # 6

7 Herzlich Willkommen bei 1&1! Starten Sie jetzt ins 1&1 Mobilfunknetz, indem Sie die benötigte SIM-Karte einfach in Ihr mobiles Endgerät einlegen und den Anleitungen folgen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim mobilen Surfen und Telefonieren und viel Freude mit den Produkten von 1&1. 1&1 BEST-NETZ-GARANTIE: Sie haben sich für einen 1&1 Mobilfunk- Vertrag im E-Netz entschieden. Mit der 1&1 Best-Netz-Garantie können Sie bei Bedarf jederzeit während der Vertragslaufzeit ins D-Netz wechseln. Der 1&1 Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter unter A B PIN: PUK: Bitte hier freirubbeln C SIM-Nr.: Bewahren Sie Ihre Geheimzahlen unzugänglich für Unbefugte auf. Sollten das Rubbelfeld bei Auslieferung beschädigt und Ihre Geheimzahlen darunter lesbar sein, wenden Sie sich an den 1&1 Kundenservice! Ausführliche Informationen zu Ihrer 1&1 SIM-Karte finden Sie im Handbuch 1&1 Mobile. 7

8 1&1 Mailbox Die 1&1 Mailbox ist Ihr Anrufbeantworter. Sie ist bereits aktiv, wenn Sie Ihre 1&1 SIM-Karte erstmals verwenden. 1&1 Mailbox deaktivieren Um Ihre Mailbox zu deaktivieren, geben Sie folgende Tastenfolge als Rufnummer in Ihr Smartphone ein: # # #. 1&1 Mailbox einschalten Um Ihre Mailbox einzuschalten geben Sie folgende Tastenfolge als Rufnummer in Ihr Smartphone ein: * * * #. 1&1 Mailbox anrufen Wählen Sie die Kurzwahl &1 Mailbox erstmals einrichten Rufen Sie Ihre Mailbox an. Tippen Sie auf 2, um Ihren Namen oder tippen Sie auf 3, um Ihren Begrüßungstext aufzunehmen. Schließen Sie Ihre Aufnahme mit # ab und speichern Sie mit 2. Um Ihre Einstellungen nachträglich zu ändern, rufen Sie Ihre Mailbox an, tippen Sie auf 9 und folgen Sie den Anweisungen. Mailbox-Geheimzahl Sobald Sie bei der Ersteinrichtung Ihrer Mailbox eine Auswahl treffen, wird Ihnen eine SMS mit Ihrer Mailbox-Geheimzahl zugeschickt. Die Mailbox-Geheimzahl benötigen Sie, um Ihre 1&1 Mailbox von einer anderen Karte oder aus anderen Telefonnetzen (Festnetz oder Ausland) anzurufen. 8

9 1&1 Mailbox abhören Wenn Sie neue Nachrichten von Ihrer 1&1 Mailbox abhören oder Einstellungen ändern möchten, rufen Sie Ihre 1&1 Mailbox an: Von eigener Rufnummer: Wählen Sie in Ihren Kontakten Mailbox oder die Kurzwahl Alle Nachrichten werden Ihnen automatisch vorgespielt. Von fremder Rufnummer: Wie Sie Ihre Mailbox von einer anderen Nummer aus abrufen, erfahren Sie im 1&1 Hilfe-Center unter: Aus dem Ausland: Wie Sie Ihre Mailbox im Ausland abrufen, erfahren Sie im 1&1 Hilfe-Center unter: Aus Kostengründen empfehlen wir, die Mailbox während eines Auslandsaufenthalts zu deaktivieren. Standardeinstellungen der 1&1 Mailbox Die 1&1 Mailbox nimmt standardmäßig wie folgt auf: Wenn Sie das Gespräch nicht annehmen Wenn das Mobilfunkgerät ausgeschaltet oder kein Netz verfügbar ist Wenn die Leitung besetzt ist Sie werden per SMS über eingegangene Sprachnachrichten informiert. Ausführliche Informationen zu Ihrer 1&1 Mailbox finden Sie im Handbuch 1&1 Mobile. 9

10 1&1 Control-Center Das 1&1 Control-Center ist Ihr persönliches Konfigurationsmenü rund um alle Belange Ihres Vertrags. Im 1&1 Control-Center finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem 1&1 Vertrag, zu Ihren Rufnummern, Ihrer SIM-Karte und vielem mehr. Sie erreichen es über: Dort können Sie zum Beispiel Datenverbrauch und Rechnungen prüfen SIM-Kartentausch und Roaming-Einstellungen vornehmen Einzelverbindungsnachweise aktivieren und einsehen Bankverbindung ändern Tarife wechseln und vieles mehr. Alle Verträge, die zu derselben Kundennummer gehören, werden im 1&1 Control-Center angezeigt, auch aus den Bereichen DSL und Hosting. Zugang zum 1&1 Control-Center Melden Sie sich mit Ihrer 1&1 Kundennummer und Ihrem 1&1 Passwort an. Die Kundennummer finden Sie auf allen Kundenschreiben von 1&1, das Passwort legen Sie selbst fest. Weitere Informationen erhalten Sie unter: 1&1 Control-Center App herunterladen Die 1&1 Control-Center App finden Sie im Google Play Store und im Apple App Store

11 Smartphone / Tablet per WLAN verbinden Verbinden Sie Ihr Smartphone / Tablet zu Hause per WLAN mit Ihrem Router und surfen Sie in DSL-Geschwindigkeit. Schritt 1 Rufen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den Menüpunkt WLAN auf. Nutzen Sie dafür die folgende Tabelle. Klickpfad nach Betriebssystem (Smartphone und Tablet) Apple ios Einstellungen > WLAN Google Android Menü > Einstellungen > WLAN Windows 10 Mobile Einstellungen > Netzwerk und Drahtlos > WLAN Schritt 2 Die verfügbaren WLAN-Netzwerke werden angezeigt. Wählen Sie Ihr WLAN-Netzwek (SSID) aus. Schritt 3 Geben Sie den WLAN-Netzwerk schlüssel (WiFi-Key) ein. Schritt 4 Tippen Sie auf Verbinden bzw. Fertig. Ausführliche Informationen zur WLAN-Einrichtung finden Sie im Handbuch 1&1 Mobile. 11

12 Erste Hilfe Sie können die häufigsten Fehlfunktionen eines Mobilgeräts durch nachfolgende Maßnahmen beheben. Gerät neu starten Schalten Sie Ihr Gerät komplett aus. Warten Sie einige Minuten. Schalten Sie dann Ihr Gerät wieder ein. Gerät aktualisieren (Betriebssystem / Firmware) Prüfen Sie regelmäßig, ob Aktualisierungen für Ihr Gerät zur Verfügung stehen: Android Einstellungen > Geräteinformationen > Software-Update > Aktualisieren ios Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung > Laden und installieren Windows Mobile Einstellungen > Update und Sicherheit > Handyupdate > Nach Updates suchen Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen Über die Reset-Funktion können Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dabei alle Ihre Daten gelöscht werden. Android Einstellungen > Sichern und zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen ios Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Inhalte & Einstellungen löschen Windows Mobile Einstellungen > System > Info > Handy zurücksetzen 12

13 Wichtige Zugangsdaten Ihr Gerät liest die Zugangsdaten für Internet und SMS / MMS-Versand von der SIM-Karte automatisch aus. Sollte etwas nicht wie gewünscht funktionieren, können Sie die nachfolgenden Daten auch manuell eintragen. Rufen Sie dafür die Einstellungen Ihres Mobilfunkgerätes auf. Mobiles Internet APN Benutzername Kennwort internet Nicht erforderlich Nicht erforderlich SMS Versand Nummer der Kurzmitteilungszentrale Ausführliche Informationen zur Zugangsdaten- Einrichtung finden Sie im Handbuch 1&1 Mobile. Unterstützung zur Einrichtung Ihrer Mobilfunkgeräte finden Sie auch unter > > Mobilfunkgeräte > Smartphone einrichten. 13

14 Recycling und Entsorgung Rücknahme von Altgeräten Ihr Altgerät sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das nebenstehende Symbol bedeutet, dass das Altgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie bitte mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr Altgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen. Bitte bringen Sie Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge kleiner als 25 Zentimeter nach der Verwendung zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interseroh, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Informationen zur Entsorgung und wo sich die nächste Annahmestelle unseres Entsorgungspartners befindet, erhalten Sie unter oder in Ihrem 1&1 Control-Center. Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter können Sie ebenfalls in haushaltsüblichen Mengen zu einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte bringen. Bei Erwerb eines Neugeräts bei 1&1 können Sie ein Altgerät der gleichen Geräteart bei unserem Entsorgungspartner Interseroh abgeben. Bringen Sie dazu bitte den bei Lieferung des 1&1 Neu geräts mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung mit. Die Abgabe des Altgeräts bei Interseroh ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum des 1&1 Neugeräts möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Interseroh-Annahmestelle nicht mehr verpflichtet, das Altgerät anzunehmen. Die Entsorgung ist für Sie kostenlos. Löschen Sie alle persönlichen Daten vom Gerät, bevor Sie es entsorgen lassen. 14

15 Hilfe und Kontakt Sollten beim Einrichten Fragen entstehen kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Soforthilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen finden Sie in unserem Hilfe-Center unter > Mobilfunk. Hier gibt es auch jede Menge interessante Tipps und Tricks. Kostenloser -Support Unser technischer Support beantwortet Ihre Fragen rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per . Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center unter Hilfe & Kontakt, um 1&1 Experten, Kundenservice oder Rechnungsstelle zu kontaktieren. Forum Schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Unter können Sie sich mit anderen Kunden austauschen. Kostenlose telefonische Hilfe Für technische Fragen zu Ihrem 1&1 Mobilfunk-Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vertragsdauer unsere Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach: kostenfrei nur aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) Handbuch Sie können online die ausführliche Bedienungsanleitung herunterladen: 15

16 IHR 1&1 HANDBUCH Weiterführende Informationen zu Services und Hilfestellungen finden Sie hier: SIM-Karten, Mailbox, Zugangsdaten WLAN, Cloud, Apps, Vertrag verwalten, 1&1 Control-Center Fragen und Lösungen Apple ios, Windows 10 Mobile, Google Android Das ausführliche 1&1 Handbuch Mobile ist immer aktuell im Internet verfügbar. Zusätzlich downloadbar als PDF. 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: /16 DE Internet made in Germany