1&1. Die 1&1 Rechenzentren

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1 HANDBUCH 1&1 MOBILE

2 1&1 Als Mitglied im Firmennetzwerk der United Internet AG ist 1&1 in der Lage, innovative Ideen schnell in hochwertige Produkte umzu setzen und zu Top-Konditionen anzu bieten. Mit mehr als 14,8 Millionen Kundenverträgen und rund Mitarbeitern ist 1&1 ein führender Internet-Provider in Europa und auf den Märkten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den USA, Kanada und Mexiko präsent. Zusammen mit starken Partnern wie der Deutschen Telekom AG, Vodafone, Telefónica, Microsoft, Symantec und AVM bietet 1&1 ideale und zeitgemäße Lösungen für den Bereich Internet und Telekommuni kation. Das 1&1 Produktangebot umfasst Internetzugänge, Telefonie, Mobilfunk und Webhosting (Internetpräsenzen, Domains, Online-Shops) bis hin zu Bürokommunikations-Lösungen über das Internet. Ergänzt werden die 1&1 Produkte durch Kombinationen mit attraktiven Produkten namhafter Anbieter (z. B. Software zur Gestaltung von Web seiten). Die 1&1 Rechenzentren Die Rechenzentren von 1&1 gehören zu den sichersten, leistungsfähigsten und zuver lässigs ten in ganz Europa. In den Rechnerräumen laufen mehr als High-End-Server im Parallelbetrieb. Über 19 Millionen Domains werden hier für Kunden-Web sites gehostet. Da die Rechenzentren mit einer eigenen, unabhängigen und unterbrechungsfreien Stromversorgung eingerichtet sind, können Sie sich auf eine optimale Verfügbarkeit Ihrer 1&1 Dienste verlassen.

3 MOBIL TELEFONIEREN, SURFEN UND MEHR: IHR 1&1 MOBILE Herzlich willkommen in unserer 1&1 Kundenwelt! Ich freue mich, dass Sie bei uns das passende Produkt gefunden haben, und ich bin überzeugt, dass Sie mit Ihrer Wahl richtig liegen. Bei 1&1 wählen Sie ein Mobile-Paket nach Ihren Bedürfnissen mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit. Egal, wo Sie sind, schreiben Sie Ihren Lieben zu Hause s und schicken Sie ihnen Bilder von Ihren Erlebnissen. Ganz gleich, wie weit Sie von den Menschen entfernt sind, die Ihnen etwas bedeuten und an Ihrem Leben teilhaben sollen Sie bleiben immer nah bei ihnen. In diesem Handbuch finden Sie alles, was Sie zu den Funktionen Ihres Produktes wissen müssen. Und wenn doch noch Fragen offen bleiben, finden Sie im Kapitel Service die Adresse unserer Sofort-Hilfe mit detaillierten Informationen zu Ihrem Gerät sowie eine Übersicht, wie Sie unseren Service erreichen. Ich wünsche Ihnen viel Freude mit 1&1 Mobile. Martin Witt Geschäftsführer der 1&1 Telecom GmbH

4 Inhaltsverzeichnis Wichtiges zu Beginn...7 Über dieses Handbuch...7 1&1 Nutzername &1 SIM-Karte &1 SIM-Karte für E-Netz...10 Inbetriebnahme...10 Wichtige Zugangsdaten &1 Mailbox für E-Netz Ersteinrichtung der 1&1 Mailbox &1 Mailbox deaktivieren / einschalten &1 Mailbox anrufen / abhören &1 Mailbox-Menüplan (E-Netz) &1 SIM-Karte für D-Netz...18 Inbetriebnahme...18 Wichtige Zugangsdaten &1 Mailbox für D-Netz...20 Ersteinrichtung der 1&1 Mailbox &1 Mailbox abhören &1 Mailbox deaktivieren / aktivieren...21 Mailbox von portierten Fremd-Rufnummern anrufen und abhören: &1 Mailbox-Menüplan (D-Netz) WLAN einrichten Android ios Windows Mobile Zugang einrichten Aktivierung des 1&1 Control-Centers und Anlegen des 1&1 Nutzernamens...32 Passwort festlegen &1 Nutzernamen erstellen

5 3.2 1&1 Control-Center...37 Anmelden...37 Vertrag auswählen...37 Wichtige Funktionen &1 Control-Center-App mit 1& Adressen im 1&1 Control-Center erstellen und einrichten &1 über den Browser verwenden s abrufen und lesen s schreiben und versenden...45 Anlagen versenden...46 Adressbuch made in Germany &1 über die Apps verwenden &1 Mail-App (Android) &1 Mail-App (ios) (Android)...54 Apple Mail (ios)...58 Outlook-Mail (Windows Mobile) Online-Speicher &1 Online-Speicher über den Browser verwenden...70 Dateien verwalten...70 Ordner freigeben Daten online speichern Fotoalbum...79 Album erstellen und Fotos hochladen Apps herunterladen und installieren Apps über den Google Play Store herunterladen und installieren (Android) Apple-ID für den App Store von Apple eintragen (ios) &1 Apps über den App Store herunterladen und installieren (ios)

6 6 8. 1&1 Apps &1 Multimedia-App Suite Weitere 1&1 Apps Service Telefonbucheintrag beauftragen Rufnummernmitnahme &1 SIM-Karte tauschen Getauschte 1&1 SIM-Karte aktivieren Über den Webbrowser Über die 1&1 Control-Center-App &1 SIM-Karte sperren &1 SIM-Karte entsperren PIN und PUK der 1&1 SIM-Karte PIN der SIM-Karte ändern Automatische Sperrung der SIM-Karte bei falscher PUK-Eingabe Mit PUK die SIM-Karte entsperren Zugangsdaten für die Einrichtung des mobilen Internets, SMS, MMS und Probleme und Lösungen Erste Hilfe bei der Fehlerbehebung Gerät neu starten Gerät aktualisieren (Betriebssystem/Firmware) Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen Mobiles Internet (Zugangspunkte/APN) einrichten Android ios Windows Mobile Kontakt Glossar Stichwortverzeichnis...131

7 Wichtiges zu Beginn Über dieses Handbuch Das Handbuch zeigt die Bedienschritte und Darstellungen anhand der Betriebssysteme Android 5.x, Apple ios 10 und Windows 10 Mobile. Gezeigte Einstellungen an Smartphones sind auf Tablet-Computer übertragbar. Beachten Sie, dass sich die Bedienschritte und Darstellungen auf Ihrem Gerät herstellerspezifisch und nach Betriebssystem-Version unterscheiden können. Bewahren Sie das Handbuch für späteres Nachschlagen sorgfältig auf! Das aktuelle Handbuch finden Sie auch online unter 1&1 Nutzername Falls Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und Ihr Passwort bereits erstellt haben, können Sie sich damit im 1&1 Control-Center anmelden, die 1&1 Dienste nutzen und die 1&1 Apps verwenden und genießen damit den Komfort des einheitlichen Zugangs. Sie können sich alternativ zum 1&1 Nutzernamen in die einzelnen Anwendungen mit Ihrer Kundennummer und Passwort anmelden. Lesen Sie das Kapitel Zugang einrichten > Seite 31, wenn Sie noch keinen 1&1 Nutzernamen haben. 7

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9 1. 1&1 SIM-KARTE Die 1&1 SIM-Karten werden für unterschiedliche Netze in den Formaten Nano-SIM, Micro-SIM und Mini-SIM herausgegeben. Nachfolgend haben wir Ihnen die Inbetriebnahme Ihrer SIM-Karte, die Mailbox-Einrichtung und vieles mehr beschrieben.

10 1.1 1&1 SIM-Karte für E-Netz Die 1&1 SIM-Karten werden auf einer Trägerkarte verschickt. Lösen Sie das für Ihr Endgerät passende SIM-Kartenformat (Mini-, Micro- oder Nano-SIM) heraus. Inbetriebnahme Schritt 1 Prüfen Sie im Handbuch des Herstellers Ihres Mobilfunkgerätes nach, welches SIM-Kartenformat Sie benötigen. Schritt 2 Lösen Sie die benötigte SIM-Karte vorsichtig aus der Trägerkarte heraus Mini-SIM (Prüfvorlagen in Originalgrößen) Micro-SIM Nano-SIM E-Netz oder D-Netz? Das Netz ist auf der SIM-Karte und dem Trägerblatt angegeben. IHRE SIM-KARTE 1&1 Triple-SIM E-Netz Schritt 3 Rubbeln Sie die schwarze Fläche auf dem Trägerblatt frei. Hier finden Sie Ihre PIN und den PUK. Schritt 4 Legen Sie die SIM-Karte in das ausgeschaltete Mobilfunkgerät ein. Schritt 5 Trägerkarte SIM-Karte (enthält Mini-, Micro- und Nano-SIM) (Verkleinertes Beispiel) Herzlich Willkommen bei 1&1! Starten Sie jetzt ins 1&1 Mobilfunknetz, indem Sie die benötigte SIM-Karte einfach in Ihr mobiles Endgerät einlegen und den Anleitungen folgen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim mobilen Surfen und Telefonieren und viel Freude mit den Produkten von 1&1. 1&1 BEST-NETZ-GARANTIE: Sie haben sich für einen 1&1 Mobilfunk- Vertrag im E-Netz entschieden. Mit der 1&1 Best-Netz-Garantie können Sie bei Bedarf jederzeit während der Vertragslaufzeit ins D-Netz wechseln. Der 1&1 Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter unter Trägerblatt Schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät ein. Schritt 6 Geben Sie die PIN ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. PIN: PUK: SIM-Nr.: Bitte hier freirubbeln 10

11 Wichtige Zugangsdaten Die Daten für den Zugang zum Internet sowie die Daten für den Versand von SMS und MMS sind auf der SIM-Karte hinterlegt und werden von Ihrem Gerät automatisch ausgelesen. Sollte etwas nicht wie gewünscht funktionieren, können Sie die nebenstehenden Daten auch manuell eintragen. Rufen Sie dafür die Einstellungen Ihres Mobilfunkgerätes auf. Mobiles Internet (E-Netz) APN Benutzername Kennwort SMS-Versand (E-Netz) Nummer der Kurzmitteilungszentrale internet MMS Versand (E-Netz) APN Benutzername Kennwort MMSC Nicht erforderlich Nicht erforderlich internet Nicht erforderlich Nicht erforderlich MMS-Proxy MMS-Port 8080 Nachrichtengröße E-Netz Die manuelle Konfiguration für Geräte mit Android, Apple ios oder Windows Mobile ist im Kapitel Service unter APN einrichten > Seite 114 beschrieben. E-NETZ 11

12 1.2 1&1 Mailbox für E-Netz Die 1&1 Mailbox ist Ihr Anrufbeantworter. Sie ist bereits aktiv, wenn Sie Ihre 1&1 SIM-Karte erstmals verwenden. Ersteinrichtung der 1&1 Mailbox Schritt 1 Wählen Sie die Kurzwahl Schritt 2 Tippen Sie auf 2, um Ihren Namen aufzunehmen, oder tippen Sie auf 3, um Ihren Begrüßungstext aufzunehmen. Schritt 3 Schließen Sie Ihre Aufnahme mit # ab und speichern Sie mit 2. Um Ihre Einstellungen nachträglich zu ändern, rufen Sie Ihre Mailbox an, tippen Sie auf 9 und folgen Sie den Anweisungen. 1&1 Mailbox deaktivieren Um Ihre Mailbox zu deaktivieren geben Sie folgende Tastenfolge als Rufnummer in Ihr Smartphone ein: # # #. Drücken Sie dann. 1&1 Mailbox einschalten Um Ihre Mailbox einzuschalten geben Sie folgende Tastenfolge als Rufnummer in Ihr Smartphone ein: * * * #. Drücken Sie dann. Mailbox-Geheimzahl Sobald Sie bei der Ersteinrichtung Ihrer Mailbox eine Auswahl treffen, wird Ihnen eine SMS mit Ihrer Mailbox-Geheimzahl zugeschickt. Damit ist Ihre Mailbox fertig eingerichtet. 1&1 Mailbox Geheimzahl: Die Mailbox-Geheimzahl benötigen Sie, um Ihre 1&1 Mailbox von einer anderen Karte oder aus anderen Telefonnetzen (Festnetz oder Ausland) anzurufen. 12

13 1&1 Mailbox abhören Wenn Sie neue Nachrichten von Ihrer 1&1 Mailbox abhören oder Einstellungen ändern möchten, rufen Sie Ihre 1&1 Mailbox an: Von eigener Rufnummer: Wählen Sie in Ihren Kontakten Mailbox oder die Kurzwahl Alle Nachrichten werden Ihnen automatisch vorgespielt. Von fremder Rufnummer: Wie Sie Ihre Mailbox von einer anderen Nummer aus abrufen, erfahren Sie im 1&1 Hilfe-Center unter: Aus dem Ausland: Wie Sie Ihre Mailbox im Ausland abrufen, erfahren Sie im 1&1 Hilfe-Center unter: Aus Kostengründen empfehlen wir, die Mailbox während eines Auslandsaufenthalts zu deaktivieren. 1&1 Mailbox anrufen Wählen Sie über das Tastenfeld an Ihrem Smartphone und drücken Sie dann. Standardeinstellungen der 1&1 Mailbox Die 1&1 Mailbox nimmt standardmäßig wie folgt auf: wenn Sie das Gespräch nicht annehmen wenn das Mobilfunkgerät ausgeschaltet oder kein Netz verfügbar ist wenn die Leitung besetzt ist Sie werden per SMS über eingegangene Sprachnachrichten informiert. E-NETZ 13

14 1.3 1&1 Mailbox-Menüplan (E-Netz) Dieser Menüplan zeigt Ihnen die Funktionen der 1&1 Mailbox. Wählen Sie im Hauptmenü Nachricht abhören, Nachricht versenden, Konfiguration der Mailbox oder Hilfe. Wählen Sie und danach die Optionen: Optionen 1 Nachricht abhören 1 2 Rückruf zum Absender Speichern 3 Löschen 4 Erneut anhören 5 Rufnummer des Absenders 6 Nachricht weiterleiten Zielrufnummer 0 Hilfe Zurück zum Hauptmenü * Während der Wiedergabe Sekunden vorspulen 9 9 Zum Ende der Nachricht 8 Pause / Pause beenden 7 8 Sekunden zurückspulen 7 7 Zum Anfang der Nachricht Zur vorherigen Nachricht * Rückruf abbrechen # Weitere # 2 Senden 1 Ergänzen Aufsprechen # 2 Senden 1 Neu aufsprechen 4 0 Nachricht versenden Hilfe Zielrufnummer eingeben # Weitere Zielrufnummer # Nachricht aufsprechen # 2 Senden 1 Neu aufsprechen 14

15 9 Konfiguration 1 der Mailbox Persönliche Begrüßung ändern Persönliche Begrüßung Abwesenheitsansage, vorübergehend Abwesenheitsansage, dauerhaft Aufsprechen # Speichern Neu aufsprechen Löschen 2 Aufzeichnung Ihres Namens 3 Standardfaxnummer einrichten Vorwahl und Rufnummer eingeben # 1 2 Nummer bestätigen / speichern Nummer ändern 4 Geheimzahl der Mailbox ändern Geheimzahl eingeben # 5 Sprache der Mailbox ändern 1 2 # Deutsch Englisch Sprache beibehalten Service-Auswahl 1 2 Ausweichnummer ändern Visual Voice Mail einrichten Aktivieren / Deaktivieren der Mailbox Aktivieren / Deaktivieren der Erreichbarkeitsinfo 1 2 Aktivieren Deaktivieren 1 Mailbox deaktivieren / Rufumleitungen löschen 9 Abbrechen 2 0 * Deaktivieren Hilfe Hauptmenü 4 Ausweichnummer festlegen Zielrufnummer eingeben # 9 Hauptmenü Aktivieren / Deaktivieren / Konfiguration E-NETZ 15

16 Beispiel: Nachrichten abhören Wählen Sie Ihre 1&1 Mailbox spielt Ihnen neue Sprachnachrichten automatisch vor. Während der Wiedergabe können Sie diese mit folgenden Befehelen steuern: 7 7 An den Anfang der Nachricht springen, 9 9 An das Ende der Nachricht springen, 8 Pause bzw. Pause beenden, 7 Zurückspulen (8 Sekunden), 9 Vorspulen (8 Sekunden). Um die Nachricht zu speichern, drücken Sie die 2. Um Nachrichten zu löschen, drücken Sie die 3. Drücken Sie, um die Verbindung zur 1&1 Mailbox zu beenden. Beispiel: Sprache der Mailbox ändern Wählen Sie Drücken Sie dann auf Ihrem Smartphone 9 für Konfiguration der Mailbox, 5 für Sprache der Mailbox ändern und 2 für Englisch. Das Konfigurationsmenü der Mailbox wird Ihnen in englischer Sprache angesagt. E-NETZ 16

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18 1.4 1&1 SIM-Karte für D-Netz Die 1&1 SIM-Karten werden auf einer Trägerkarte verschickt. Lösen Sie das für Ihr Endgerät passende SIM-Kartenformat (Mini-, Micro- oder Nano-SIM) heraus. Inbetriebnahme Schritt 1 Prüfen Sie im Handbuch des Herstellers Ihres Mobilfunkgerätes nach, welches SIM-Kartenformat Sie benötigen. Schritt 2 Lösen Sie die benötigte SIM-Karte vorsichtig aus der Trägerkarte heraus Mini-SIM (Prüfvorlagen in Originalgrößen) Micro-SIM Nano-SIM E-Netz oder D-Netz? Das Netz ist auf der SIM-Karte und dem Trägerblatt angegeben. IHRE SIM-KARTE 1&1 Triple-SIM D-Netz Schritt 3 Rubbeln Sie die schwarze Fläche auf dem Trägerblatt frei. Hier finden Sie Ihre PIN und den PUK. Schritt 4 Legen Sie die SIM-Karte in das ausgeschaltete Mobilfunkgerät ein. Schritt 5 Trägerkarte SIM-Karte (enthält Mini-, Micro- und Nano-SIM) (Verkleinertes Beispiel) Herzlich Willkommen bei 1&1! Starten Sie jetzt ins 1&1 Mobilfunknetz, indem Sie die benötigte SIM-Karte einfach in Ihr mobiles Endgerät einlegen und den Anleitungen folgen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim mobilen Surfen und Telefonieren und viel Freude mit den Produkten von 1&1. 1&1 BEST-NETZ-GARANTIE: Sie haben sich für einen 1&1 Mobilfunk- Vertrag im D-Netz entschieden. Mit der 1&1 Best-Netz-Garantie können Sie bei Bedarf jederzeit während der Vertragslaufzeit ins E-Netz wechseln. Der 1&1 Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter unter Trägerblatt Schalten Sie Ihr Mobilfunkgerät ein. Schritt 6 Geben Sie die PIN ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. PIN: PUK: SIM-Nr.: Bitte hier freirubbeln 18

19 Wichtige Zugangsdaten Die Daten für den Zugang zum Internet sowie die Daten für den Versand von SMS und MMS sind auf der SIM-Karte hinterlegt und werden von Ihrem Gerät automatisch ausgelesen. Sollte etwas nicht wie gewünscht funktionieren, können Sie die nebenstehenden Daten auch manuell eintragen. Rufen Sie dafür die Einstellungen Ihres Mobilfunkgerätes auf. Mobiles Internet (D-Netz) APN Benutzername Kennwort MMS Versand (D-Netz) APN Benutzername Kennwort MMSC SMS-Versand (D-Netz) Nummer der Kurzmitteilungszentrale web.vodafone.de Nicht erforderlich Nicht erforderlich event.vodafone.de Nicht erforderlich Nicht erforderlich MMS-Proxy MMS-Port 80 Nachrichtengröße oder D-Netz Die manuelle Konfiguration für Geräte mit Android, Apple ios oder Windows Mobile ist im Kapitel Service unter APN einrichten > Seite 114 beschrieben. D-NETZ 19

20 1.5 1&1 Mailbox für D-Netz Die 1&1 Mailbox ist Ihr Anrufbeantworter für das Smartphone. Sie ist bereits aktiviert, wenn Sie das Smartphone mit Ihrer 1&1 SIM-Karte erstmals in Betrieb nehmen. Ersteinrichtung der 1&1 Mailbox Schritt 1 Wählen Sie die Kurzwahl Schritt 2 Legen Sie eine Geheimzahl für Ihre 1&1 Mailbox fest und bestätigen Sie mit #. Schritt 3 Sprechen Sie Ihren Namen auf, der bei einem Anruf genannt werden soll, und drücken Sie #. Schritt 4 Drücken Sie 1, um die Standardbegrüßung zu verwenden. Drücken Sie 2, um einen eigenen Begrüßungstext aufzusprechen. Damit ist Ihre Mailbox fertig eingerichtet. 1&1 Mailbox abhören Wenn Sie neue Nachrichten von Ihrer 1&1 Mailbox abhören oder Einstellungen ändern möchten, rufen Sie Ihre 1&1 Mailbox an: Mit der eigenen 1&1 SIM-Karte: Wählen Sie in Ihren Kontakten Mailbox oder die Kurzwahl Alle Nachrichten werden Ihnen automatisch vorgespielt. Mit einer anderen SIM-Karte oder aus anderen Telefonnetzen: Wählen Sie <Ihre Vorwahl> 5 5 <Ihre Rufnummer> und geben Sie Ihre Mailbox-Geheimzahl ein. Aus dem Ausland: In vielen Partnernetzen wählen Sie in Ihren Kontakten Mailbox oder die Kurzwahl In allen anderen Netzen wählen Sie <Ihre Vorwahl ohne 0 > 5 5 <Ihre Rufnummer> und geben Sie Ihre Mailbox-Geheimzahl ein. Das Abrufen der Mailbox aus dem Ausland verursacht zusätzliche Kosten. 1&1 Mailbox im Auslieferungszustand: Standardmäßig ist die Mailbox aktiviert, nimmt Nachrichten auf und informiert per SMS über eingegangene Sprachnachrichten. 1&1 Mailbox (D-Netz) anrufen: Wählen Sie &1 Mailbox Geheimzahl: Die Mailbox-Geheimzahl benötigen Sie, um Ihre 1&1 Mailbox von einer anderen Karte oder aus anderen Telefonnetzen (Festnetz oder Ausland) anzurufen. 20

21 1&1 Mailbox deaktivieren Deaktivieren Sie alle Rufumleitungen. Geben Sie folgende vier Tastenfolgen nacheinander als Rufnummer in Ihr Smartphone ein: Sofortige Rufumleitung deaktivieren: # # 2 1 # Zeitverzögerte Rufumleitung deaktivieren: # # 6 1 # Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit deaktivieren: # # 6 2 # Rufumleitung bei besetzter Leitung deaktivieren: # # 6 7 # 1&1 Mailbox aktivieren Mit dem Einschalten einer Rufumleitung wird automatisch auch Ihre 1&1 Mailbox wieder aktiv. Geben Sie eine der Tastenfolgen nacheinander als Rufnummer in Ihr Smartphone ein. Zeitverzögerte Rufumleitung: * * 6 1 * # Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit: * * 6 2 * # Rufumleitung bei besetzter Leitung: * * 6 7 * # Mailbox von portierten Fremd-Rufnummern anrufen und abhören: Haben Sie Ihre Rufnummer von anderen Mobilfunkanbietern zu Ihrem 1&1 Vertrag mitgenommen, müssen Sie abhängig vom Vorgängernetzbetreiber zum Erreichen Ihrer 1&1 Mailbox unterschiedliche Zielrufnummern verwenden. Eine umfassende Aufstellung finden Sie in unserem Hilfe-Center unter: D-NETZ 21

22 1.6 1&1 Mailbox-Menüplan (D-Netz) Dieser Menüplan zeigt Ihnen die Funktionen der 1&1 Mailbox. Wählen Sie im Hauptmenü Nachrichten abhören oder Mailbox-Einstellungen. Nachrichten abhören Wählen Sie und danach: 1 Optionen 1 Neue Sprachnachrichten 1 Während des Abhörens Nach dem Abhören 4 Gespeicherte Sprachnachrichten # Überspringen 1 Wiederholen 1 1 Zum Anfang 5 Absenderinformationen 3 3 Zum Ende 7 Löschen 2 Pause 9 Speichern Absenderinformationen Nachricht löschen * Zurück * Zurück Beispiel: Absenderinformation einer neuen Sprachnachricht wiedergeben lassen Wählen Sie Drücken Sie auf Ihrem Smartphone 1 für Nachrichten abhören und dann 1 für Neue Sprachnachrichten und 5 für die Absenderinformationen. Es werden nun die Absenderinformationen der neuen Sprachnachricht wiedergegeben. 1 Neue Nachrichten werden Ihnen automatisch vorgespielt (Autoplay). 22

23 Mailbox-Einstellungen Wählen Sie und danach: 2 Optionen 1 Geheimzahl einstellen 1 2 Geheimzahl ändern Geheimzahlabfrage (bei Abfrage mit eigener Karte) 1 2 Einschalten Ausschalten 2 Begrüßung aufnehmen 1 Namen aufnehmen 2 Persönliche Begüßung aufnehmen 3 Standardbegrüßung auswählen 3 Automatische Ansage der Absenderinfo 1 2 Einschalten Ausschalten Benachrichtigung (an Ihre Mobilnummer) Benachrichtigungsoptionen bei verpassten Anrufen Mailbox ein-/ausschalten Benachrichtigungsanruf Kurz-Info (SMS) Visual Voic (für iphone) Anruf-Info (SMS) einschalten Rufnummernansage einschalten Keine Benachrichtigung Einschalten Einschalten Ausschalten Einschalten Ausschalten Einschalten Ausschalten D-NETZ 2 Ausschalten 23

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25 2. WLAN EINRICHTEN Nutzen Sie Ihre schnelle Internetverbindung zu Hause auch für Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer! Verbinden Sie Ihr Gerät über WLAN mit Ihrem DSL-Router, um mit DSL-Geschwindigkeit zu 2surfen. Sie sparen dabei Datenvolumen in Ihrem Mobilfunktarif!

26 2.1 Android Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für die Anwendungsübersicht (Menü) 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Einstellungen 2. 2 Schritt 3 Tippen Sie auf WLAN 3. 3 Schritt 4 Achten Sie darauf, dass WLAN eingeschaltet ist. Tippen Sie auf den Netzwerknamen Ihres WLAN-Netzwerks 4. Schritt 5 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das Feld Passwort 5 ein und tippen Sie anschließend auf Verbinden 5a. 4 5 Aktives WLAN-Netz Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können. Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung erscheint der Eintrag Verbunden unter dem Netzwerknamen. 5a 26

27 2.2 ios Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf WLAN 2. 2 Schritt 3 Achten Sie darauf, dass WLAN eingeschaltet ist. Tippen Sie auf den Netzwerknamen Ihres WLAN-Netzwerks 3. Schritt 4 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das Feld Passwort ein und tippen Sie auf Verbinden 4. Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung erscheint ein Haken vor dem Netzwerknamen. 3 4 Aktives WLAN-Netz Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können. 27

28 2.3 Windows Mobile Schritt 1 Streichen Sie auf der Startseite nach links, um das Anwendungsmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf Einstellungen 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Netzwerk & Drahtlos 2. 2 Schritt 3 Tippen Sie auf WLAN

29 Schritt 4 Achten Sie darauf, dass WLAN eingeschaltet ist. Tippen Sie auf den Netzwerknamen Ihres WLAN-Netzwerks 4. 4 Aktives WLAN-Netz Sie müssen WLAN an Ihrem DSL-Router eingerichtet und aktiviert haben, um sich mit diesem drahtlos verbinden zu können. Schritt 5 Geben Sie den Netzwerkschlüssel in das Feld Kennwort ein und tippen Sie danach auf Fertig 5. 5 Nach erfolgreicher Herstellung der Verbindung erscheint der Eintrag Verbunden mit über dem Netzwerknamen. 29

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31 3. ZUGANG EINRICHTEN Falls Sie bei der Bestellung keinen 1&1 Nutzernamen angelegt haben, können Sie das in wenigen Schritten nachholen. Der 1&1 Nutzername ist zusammen mit Ihrem persönlichen Passwort der komfortable Zugang zum 1&1 Control-Center sowie zu den 1&1 Apps.

32 3.1 Aktivierung des 1&1 Control-Centers und Anlegen des 1&1 Nutzernamens Falls Sie noch keinen 1&1 Nutzernamen haben, nehmen Sie das Schreiben Aktivierung Ihres 1&1 Control-Centers zur Hand und legen Sie zuerst Ihr Passwort und anschließend Ihren Nutzernamen für das 1&1 Control-Center fest. Passwort festlegen Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Computer und geben Sie ein. Nehmen Sie das Schreiben Aktivierung Ihres 1&1 Control-Centers zur Hand. Dort finden Sie Ihren 12-stelligen persönlichen Freischaltcode 1. 1&1 Nutzername schon vorhanden Falls Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und dazugehöriges Passwort bereits erstellt haben, z. B. während der Bestellung, können Sie sich damit sofort im 1&1 Control-Center anmelden. Eine Aktivierung ist dann nicht erforderlich. 1 32

33 Schritt 2 Tragen Sie diesen Freischaltcode in die entsprechenden Felder 2 ein. Klicken Sie auf Weiter 2a. 2 2a Schritt 3 Tragen Sie Ihre Kundennummer ein und legen Sie Ihr Passwort 3 fest. Klicken Sie auf Weiter 3a. 3 3a Schritt 4 Sie erhalten eine Bestätigung für die erfolgreiche Vergabe des Passworts. Klicken Sie auf Zum 1&1 Control-Center

34 1&1 Nutzernamen erstellen Mit dem 1&1 Nutzernamen haben Sie komfortablen Zugang zu den 1&1 Apps und dem 1&1 Control-Center. Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr Passwort ein. 1 Klicken Sie auf Login 1. Schritt 2 Klicken Sie auf Kundendaten

35 Schritt 3 Klicken Sie auf Nutzername und Passwort 3. 3 Schritt 4 Klicken Sie auf Nutzername anlegen 4. 4 Schritt 5 Tragen Sie als Nutzernamen eine eigene -Adresse ein 5. Klicken Sie auf Speichern 5a. 5 Falsche -Adresse: Falls Sie versehentlich eine falsche - Adresse eintragen, warten Sie 24 Stunden, um die Änderung mit der korrekten - Adresse erneut zu beauftragen. 5a 35

36 Schritt 6 Es wird nun eine an die eingetragene -Adresse geschickt. Klicken Sie auf den Link 6 in dieser , um den Nutzernamen zu bestätigen. 6 Schritt 7 Tragen Sie Ihr Passwort ein 7 und klicken Sie auf Nutzernamen jetzt aktivieren 7a. 7 7a Schritt 8 Die erfolgreiche Aktivierung Ihres 1&1 Nutzernamens wird Ihnen bestätigt. Verwenden Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und Ihr Passwort für die 1&1 Apps und für das Einloggen ins 1&1 Control-Center. 36

37 3.2 1&1 Control-Center Das 1&1 Control-Center ist Ihr persönliches Konfigurationsmenü rund um alle Belange Ihres Vertrags. Anmelden Starten Sie Ihren Browser und geben Sie ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer (oder 1&1 Nutzernamen) und Ihr Passwort ein. Die Kundennummer finden Sie auf allen Kundenschreiben von 1&1, das Passwort legen Sie selbst fest. Klicken Sie dann auf Login 1. 1 Neues 1&1 Control-Center Das 1&1 Control- Center wird fortlaufend überarbeitet. Aussehen und Struktur können daher von den in diesem Handbuch gezeigten Abbildungen abweichen. Neuerungen und Informationen finden Sie im 1&1 Hilfe- Center: Vertrag auswählen Klicken Sie auf Zum Vertrag

38 Wichtige Funktionen Das 1&1 Control-Center ist Ihr persönliches Konfigurationsmenü. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem 1&1 Vertrag, zu Ihren Rufnummern, Ihrer SIM-Karte, Ihren -Adressen und vielem mehr. Video 1&1 Control-Center Darüber hinaus finden Sie hier nützliche Software und Einstellungsmöglichkeiten. Sie erreichen es über: Dort können Sie zum Beispiel: Datenverbrauch und Rechnungen prüfen SIM-Kartentausch und Roaming-Einstellungen vornehmen Einzelverbindungsnachweise aktivieren und einsehen Bankverbindung ändern Tarife wechseln Alle Verträge, die zu derselben Kundennummer gehören, werden im 1&1 Control-Center angezeigt, auch aus dem Bereich DSL. 38

39 1&1 Control-Center-App 1&1 Control- Center-App Mit dieser App können Sie von unterwegs Die 1&1 Controlmit Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer Center-App können Sie Ihren Datenverbrauch, die Gesprächsminuten, die Anzahl gesendeter SMS, Ihre (Android) oder dem vom Google Play Store App-Store von Apple Rechnungen und vieles mehr aufrufen sowie (für ios) herunterladen schnell auf die mobilen Seiten des 1&1 Hilfe- > Seite 83. Centers zugreifen. Darüber hinaus haben Sie eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten wie SIM-Karte sperren und tauschen sowie Roamingeinstellungen. 1&1 Control-Center App herunterladen Die 1&1 Control-Center App finden Sie im Google Play Store und im Apple App Store. Video 1&1 Control-Center App

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41 4. MIT 1&1 1&1 stellt Ihnen bis zu 50 -Adressen für die ganze Familie zur Verfügung. Alle -Adressen haben einen kostenlosen Virenschutz und einen SPAM-Mail-Filter so empfangen und verschicken Sie sorgenfrei Ihre elektronischen Briefe.

42 4.1 -Adressen im 1&1 Control-Center erstellen und einrichten Nach folgend zeigen wir Ihnen, wie Sie eine -Adresse in Ihrem 1&1 Control-Center einrichten. Diese -Adresse können Sie dann zum Beispiel mit dem 1&1 Webmailer verwenden. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Weitere Einstellungen & Services 2. 2 Schritt 3 Klicken Sie auf -Adressen verwalten 3. 3 Schritt 4 4 Klicken Sie in der Bearbeitungsleiste auf Neu 4 und wählen Sie die Option -Postfach aus.. 42

43 Schritt 5 Tragen Sie Ihre gewünschte -Adresse ein und wählen Sie eine -Endung aus 5. Legen Sie ein Passwort fest und tragen Sie es zur Bestätigung erneut ein 5a. 5 5a Sicheres Passwort Ein sicheres Passwort hat mindestens 8 Zeichen und besteht aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Setzen Sie die Haken vor Virenschutz aktivieren und vor Anti-Spam aktivieren. Beide Serviceleistungen sind für Sie kostenlos. Klicken Sie zum Abschluss auf OK 5b und dann auf Zur Übersicht 5c. 5b Ihre -Adresse wird nun eingetragen und steht Ihnen in etwa 30 Minuten zur Verfügung. 5c 43

44 4.2 1&1 über den Browser verwenden Sie können von jedem internetfähigen Computer aus s abrufen, schreiben und verwalten. Der 1&1 Webmailer ist der einfache und schnelle Weg zur persönlichen -Kommunikation. Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und geben Sie ein. Schritt 2 Um sich anzumelden, tragen Sie Ihre -Adresse und Ihr -Passwort ein. 2 Klicken Sie auf Login 2. Schritt 3 Der 1&1 Webmailer wird angezeigt und öffnet Ihr -Postfach. Weltweiter Zugriff Den 1&1 Webmailer können Sie überall auf der Welt verwenden Sie müssen nur Zugang zum Internet haben. 44

45 s abrufen und lesen 1. Um Ihre s abzurufen, wählen Sie A und klicken Sie auf Posteingang B. 4 A 2. Ihre s werden abgerufen und in einer Übersicht dargestellt B 3. Um eine zu lesen, klicken Sie die entsprechende an. 4a s schreiben und versenden 1. Klicken Sie auf schreiben A, um eine neue zu verfassen. A 2. Zum Beantworten einer klicken Sie die entsprechende an und klicken Sie dann auf Antworten B. B 3. Geben Sie die -Adresse des Empfängers in das Feld An C ein. Schreiben Sie den Betreff D und Ihren -Text E. 4. Um Ihre abzuschicken, klicken Sie auf Senden F. C D F made in Germany s, die über dieses sichere Netzwerk versendet werden, erkennen Sie an der grünen Markierung der -Adresse. E 45

46 Anlagen versenden Wenn Sie mit Ihrer eine Datei versenden möchten, müssen Sie diese an die anhängen. 1. Klicken Sie erst auf Anhänge hinzufügen A und dann auf den Speicherort Ihrer Dateien B. Es öffnet sich ein Ordner. Wählen Sie die Datei aus, die Sie anhängen möchten, und klicken Sie auf Öffnen. C Tipp: Komprimieren Sie Ihre Dateien vor dem Anhängen an eine , z. B. als ZIP-Archiv. Durch die reduzierte Dateigröße geht der Versand schneller. 2. Um Ihre abzuschicken, klicken Sie auf Senden C. B A Adressbuch Sie können Kontakte nach dem Versenden Ihrer im Adressbuch speichern. Mit Klicken auf Zurück zum Posteingang gelangen Sie wieder zur Übersicht Ihres -Postfachs. 46

47 made in Germany made in Germany ist eine Initiative von deutschen Internetprovidern und bietet Ihnen einen hohen Sicherheits- und Datenschutzstandard. made in Germany steht für Produktqualität und Zuverlässigkeit. Für den sicheren Austausch von s werden Ihre Daten verschlüsselt übertragen. Verschlüsselte Datenübertragung Daten werden verschlüsselt übertragen, sowohl zwischen unseren Nutzern und unseren Rechenzentren als auch untereinander mit den Kunden der beteiligten Internetprovider. Datenverarbeitung in Deutschland Unsere Rechenzentren stehen in Deutschland. Die Verarbeitung aller Daten erfolgt ausschließlich gemäß dem strengen deutschen Datenschutz. Sichere -Adressen tragen das made in Germany -Siegel Sichere -Adressen werden in der Nutzeroberfläche angezeigt. So erkennen Sie direkt, dass Sie sicher kommunizieren. 47

48 4.3 1&1 über die Apps verwenden Auf Geräten mit Android und ios können Sie die komfortable 1&1 Mail-App verwenden. Zusätzlich können Sie die in Android, ios und Windows Mobile integrierten -Programme benutzen. 1&1 Mail-App (Android) Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für die Anwendungsübersicht (Menü) 1. Schritt 2 Tippen Sie auf 1&1 Mail App laden Ist die 1&1 Mail-App auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese vom Google Play Store (Android). Lesen Sie dazu auch das Kapitel Apps installieren > Seite 84. Schritt 3 Tragen Sie Ihre -Adresse und das dazugehörige Passwort ein. Tippen Sie auf Anmelden 3. Schritt 4 Tragen Sie Ihren Namen ein. Ihr Name wird dem Empfänger Ihrer s angezeigt. Tippen Sie auf Fertig &1 Mail-App Sobald Ihre - Adressen eingetragen sind, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet. 48

49 Schritt 5 Ihre s werden nun abgerufen. Video 1&1 Mail-App Tippen Sie auf Posteingang 5, um eine Auflistung zu erhalten. 5 Schritt 6 Tippen Sie auf eine 6, um sie zu lesen. 6 Schritt 7 Tippen Sie auf das Symbol Antworten 7, um die zu beantworten. 7 49

50 Schritt 8 Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 8. Um die an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf das Symbol Senden 8a. Sie können Ihrer auch Anhänge hinzufügen, indem Sie auf das Klammersymbol 8b klicken. 8 8a 8b made in Germany s, die über dieses sichere Netzwerk versendet werden, erkennen Sie an der grünen Markierung der -Adresse. Schritt 9 Tippen Sie auf Weiter 9, um zurück zum Postfach zu gelangen. 9 50

51 1&1 Mail-App (ios) Schritt 1 Tippen Sie auf 1&1 Mail 1. Schritt 2 Tragen Sie Ihre -Adresse und das dazugehörige Passwort ein. Tippen Sie auf Login 2. Schritt 3 Ihre s werden nun abgerufen. Tippen Sie auf Posteingang 3, um eine Auflistung zu erhalten App laden Ist die 1&1 Mail-App auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese aus dem App Store von Apple. Lesen Sie dazu auch das Kapitel Apps installieren > Seite 87. 1&1 Mail-App Sobald Ihre - Adressen eingetragen sind, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet. 51

52 Schritt 4 Tippen Sie auf eine 4, um sie zu lesen. 4 Video 1&1 Mail-App Schritt 5 Tippen Sie auf den Pfeil 5, um die zu beantworten. 5 Schritt 6 Tippen Sie auf Antworten

53 Schritt 7 Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 7. Um die an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf Senden 7a. Sie können Ihrer auch Anhänge hinzufügen, indem Sie auf das Klammersymbol 7b klicken. 7 7a 7b made in Germany s, die über dieses sichere Netzwerk versendet werden, erkennen Sie an der grünen Markierung der -Adresse. Schritt 8 Tippen Sie auf Weiter 8, um zurück zum Postfach zu gelangen. 8 53

54 (Android) Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für die Anwendungsübersicht (Menü) 1. 1 Beispiel Das Beispiel zeigt die Einrichtung am Smartphone SAMSUNG Galaxy S7. Schritt 2 Tippen Sie auf Einstellungen 2 und dann auf Konten > Konto hinzufügen > . 2 Schritt 3 Tragen Sie Ihre -Adresse und das dazugehörige Passwort ein und tippen Sie auf Manuelles Setup 3. Tippen Sie auf IMAP-Konto 3a. 3a 3 54

55 Schritt 4 Hier tragen Sie ein: Ihre -Adresse. Den Benutzernamen. Das Passwort für Ihr -Konto. Hinweis: Die Serverkonfigurationsdaten für das manuelle Einrichten von 1&1 -Konten finden Sie im Kapitel Service > Seite 110. IMAP-Server: Name des Eingangsservers (z. B. imap.1und1.de) Sicherheitstyp: SSL Port: SSL-Server-Port Sicherheitstyp Die Verwendung des Verschlüsselungsprotokolls SSL zur sicheren Datenübertragung ist bei 1&1 -Konten unbedingt erforderlich. SMTP-Server: Name des Ausgangsservers (z. B. smtp.1und1.de) Sicherheitstyp: SSL Port: SSL-Server-Port Benutzername: Ihre -Adresse Passwort: Ihr -Konto-Kennwort. Tippen Sie anschließend auf Anmelden

56 Schritt 6 Ihre s werden nun abgerufen. Tippen Sie auf Posteingang 6, um eine Auflistung zu erhalten. 6 7 Schritt 7 Tippen Sie auf eine 7, um sie zu lesen. Schritt 8 Tippen Sie auf das Symbol Antworten 8, um die zu beantworten. 8 56

57 Schritt 9 Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 9. 9a 9b Um die an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf Senden 9a. Um eine Anlage hinzuzufügen, z. B. ein Bild, tippen Sie auf Anhängen 9b. 9 57

58 Apple Mail (ios) Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Mail 2. 2 Schritt 3 Tippen Sie auf Account hinzufügen 3 und anschließend auf Andere 3a. 3 3a Schritt 4 Tippen Sie auf Mail-Account hinzufügen

59 Schritt 5 Hier 5 tragen Sie ein: Den Namen, der den Empfängern Ihrer s angezeigt wird. Ihre -Adresse. Das Passwort für Ihr -Konto. Eine beliebige Konto-Beschreibung. 5 5a Apple Mail Sobald Ihre - Adressen eingetragen sind, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet. Tippen Sie anschließend auf Weiter 5a. Schritt 6 6b Hier 6 tragen Sie ein: Hostname: Name des Eingangsservers (z. B. imap.1und1.de) Benutzername: Ihre -Adresse Passwort: Ihr -Konto-Kennwort. Hier 6a tragen Sie ein: 6 Hostname: Name des Ausgangsservers (z. B. smtp.1und1.de) Benutzername: Ihre -Adresse Passwort: Ihr -Konto-Kennwort. Tippen Sie anschließend auf Weiter 6b. 6a Hinweis: Die Serverkonfigurationsdaten für das manuelle Einrichten von 1&1 -Konten finden Sie im Kapitel Service > Seite

60 Schritt 7 Tippen Sie zum Abschluss auf Sichern 7. 7 Fertig! Sie können nun Ihre s auf Ihrem iphone oder ipad empfangen. Schritt 8 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Mail 8. Der Posteingang wird geöffnet und Ihre s werden heruntergeladen. 8 Schritt 9 Tippen Sie auf eine 9, um sie zu lesen. 9 60

61 Schritt 10 Tippen Sie auf den Pfeil 10, um die zu beantworten. 10a Tippen Sie auf Antworten 10a 10 Schritt 11 Geben Sie Ihren Antwort-Text ein a 11b Um die an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf Senden 11a. Um eine Anlage hinzuzufügen, z. B. ein Bild, tippen Sie so lange auf das Textfeld, bis die Lupe erscheint. Nach dem Loslassen der Lupe erscheint ein schwarzes Auswahlfeld 11b. Wählen Sie hier die Datei aus, die Sie versenden möchten

62 Outlook-Mail (Windows Mobile) Schritt 1 Streichen Sie auf der Startseite nach links, um das Anwendungsmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf Outlook-Mail 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Konto hinzufügen

63 Schritt 3 Tippen Sie auf Erweitertes Setup 3. Hinweis: Die Serverkonfigurationsdaten für das manuelle Einrichten von 1&1 -Konten finden Sie im Kapitel Service > Seite Schritt 4 Tippen Sie auf Internet

64 Schritt 5 Hier tragen Sie ein: Name für dieses -Konto. Ihren Namen. Wird dem Empänger Ihrer s angezeigt. Adresse des Posteingangsservers (z. B. imap.1und1.de). Kontotyp (IMAP4). Benutzername (Ihre -Adresse). Ihr -Kennwort. Adresse des Postausgangsservers (z. B. smtp.1und1.de). Windows Mail Sobald Ihre - Adressen eingetragen sind, rufen Sie Ihre Nachrichten ganz bequem ab. Ihr Passwort geben Sie nur einmal ein und bleiben dann automatisch angemeldet. Tippen Sie anschließend auf Anmelden

65 Schritt 6 Tippen Sie auf Fertig 6. Sie können nun Ihre s auf Ihrem Gerät empfangen. 6 Schritt 7 Tippen Sie auf die Starttaste 7, um zur Startseite zurückzukehren. 7 65

66 Schritt 8 Tippen Sie auf der Startseite auf Outlook-Mail 8. 8 Wählen Sie Ihr Postfach aus, Ihre Mails werden heruntergeladen. Schritt 9 Tippen Sie auf eine 9, um sie zu lesen. 9 Schritt 10 Tippen Sie auf das Symbol Antworten 10, um die zu beantworten

67 Schritt 11 Tippen Sie auf Antworten Schritt 12 Geben Sie Ihren Antwort-Text ein 12. Um die an den Empfänger abzuschicken, tippen Sie auf das Symbol Senden 12a a 67

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69 5. ONLINE-SPEICHER Der 1&1 Online-Speicher bietet professionellen Schutz Ihrer Daten in gesicherten Hochleistungs-Rechenzentren entsprechend dem strengen deutschen Datenschutzrecht. Laden Sie PDF-Dateien, Office-Dokumente und andere Dateien über Ihr Smartphone, Ihren Computer oder über die 1&1 Dokumente-App direkt in den 1&1 Online-Speicher.

70 5.1 1&1 Online-Speicher über den Browser verwenden Tauschen Sie über den Browser Dateien zwischen Ihrem Gerät und Ihrem 1&1 Online-Speicher aus. Verwalten Sie Ihre Dateien oder senden Sie Ihren Freunden zum Beispiel eine Freigabe für einen Ordner, sodass diese darauf zugreifen können. Dateien verwalten Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Gerät und geben Sie ein. Tragen Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf weiter 1. 1 Schritt 2 Zum Anlegen eines neuen Ordners klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf Ordner erstellen 2. 2 Vergeben Sie einen Namen und klicken Sie auf Ordner anlegen 2a. 2a Schritt 3 Um Dateien in den Online-Speicher zu laden, wählen Sie den Ziel-Ordner aus und klicken Sie auf Hinzufügen sowie auf Dateien hinzufügen

71 Schritt 4 Wählen Sie Dateien über Datei auswählen 4 aus oder ziehen Sie die Dateien direkt auf den Drag&Drop Bereich. Schritt 5 Sind alle gewünschten Dateien aufgelistet, klicken Sie auf Dateien hinzufügen &1 Dokumente- App Mit dieser App können Sie mobil mit Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer auf alle Ihre Dateien im 1&1 Online-Speicher zugreifen, Daten synchronisieren und Backups erstellen. Die 1&1 Dokumente- App können Sie vom Google Play Store (Android) oder dem App-Store von Apple (für ios) herunterladen. 5 Schritt 6 Klicken Sie auf OK

72 Ordner freigeben Schritt 1 Wählen Sie den Ordner aus, den Sie freigeben möchten. Setzen Sie dazu vor dem Ordner das Häkchen Schritt 2 Klicken Sie auf Freigaben und dann auf Link mit PIN erstellen 2. Schritt 3 Tragen Sie eine PIN bzw. ein Passwort 3 ein. 3 Klicken Sie auf Link erstellen 3a. 3a 4 Schritt 4 Klicken Sie auf Link per versenden 4. Geben Sie die -Adressen ein, an die Sie den Freigabelink des Ordners senden möchten. Senden Sie die ab. 72

73 Schritt 5 Freigegebene Ordner sind mit einem Freigabesymbol 5 gekennzeichnet. 5 Schritt 6 Die Adressaten erhalten eine mit einem Freigabelink und der PIN 6. 6 Die Adressaten können den Freigabelink anklicken und nach Eingabe der PIN Ihren freigegebenen Ordner ansehen. 73

74 5.2 Daten online speichern Mit dem 1&1 Upload-Manager laden Sie Dateien ganz bequem in Ihren 1&1 Online-Speicher. Nach der Installation des Upload-Managers für Microsoft Windows erscheint der 1&1 Online-Speicher als Laufwerk auf Ihrem Computer. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Weitere Einstellungen & Services 2. 2 Schritt 3 Klicken Sie auf Online-Speicher

75 Schritt 4 Klicken Sie bei 1&1 Upload Manager auf Download 4. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf Datei speichern. 4 Schritt 5 Die Datei wird im Ordner Downloads auf Ihrem PC gespeichert. 5 Doppelklicken Sie auf die Datei 5 1und1_smartdrive_uploadmanager und klicken Sie auf der ersten Seite des Assistenten auf Weiter. Schritt 6 Lesen Sie die Lizenzbedingungen und klicken Sie auf Annehmen

76 Schritt 7 Wählen Sie das Zielverzeichnis aus und klicken Sie auf Weiter 7. 7 Schritt 8 Klicken Sie auf Installieren 8 und bestätigen Sie die Installation mit Fertig stellen. Ihr Computer startet nun neu. 8 Schritt 9 Sobald Ihr Computer neu gestartet ist, erscheint ein weiteres Fenster. Klicken Sie auf Weiter

77 Schritt 10 Geben Sie Ihren 1&1 Nutzernamen im Feld -Adresse ein. Tragen Sie Ihr Passwort ein und wiederholen Sie es zur Bestätigung. Klicken Sie auf Weiter 10. Schritt 11 Legen Sie einen Laufwerksbuchstaben fest und klicken Sie auf Weiter. 10 Schritt 12 Klicken Sie zum Abschluss auf Fertig stellen. Der 1&1 Online-Speicher ist damit als neues Laufwerk auf Ihrem Computer eingerichtet und kann wie jedes andere Laufwerk genutzt werden. 1&1 Dokumente- App Mit der 1&1 Dokumente-App können Sie Ihre Daten im Online-Speicher auf Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer abrufen und Daten vom Gerät in den Online- Speicher hochladen. Die 1&1 Dokumente- App können Sie vom Google Play Store (Android) oder dem App-Store von Apple (für ios) herunterladen. 77

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79 6. FOTOALBUM Mit der 1&1 Fotoalbum-App haben Sie Ihre Fotos immer dabei. Einfach den 1&1 Online-Speicher einrichten, Album anlegen, Fotos hochladen und Ihre Fotos unterwegs zeigen.

80 Album erstellen und Fotos hochladen Mit dem 1&1 Fotoalbum sichern Sie Ihre Fotos im 1&1 Online-Speicher und können sie dann auch unterwegs von jedem internetfähigen Gerät abrufen. Schritt 1 Starten Sie den Browser und geben Sie die Adresse ein. Geben Sie Ihren 1&1 Nutzernamen und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf Login 1. 1 Schritt 2 Klicken Sie auf Neues Album anlegen 2. Tragen Sie einen Namen für das Album ein und bestätigen Sie mit der Taste ENTER. 2 80

81 Schritt 3 Klicken Sie auf Fotos hinzufügen 3. Schritt 4 Klicken Sie auf Dateien auswählen 4. Wählen Sie Ihre Bilder aus und klicken Sie auf Fotos hinzufügen 4a. Ihre Fotos werden hochgeladen und das Album wird erstellt a 1&1 Fotoalbum- App Mit dieser App für Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer haben Sie immer alle Ihre Fotos und Videos dabei. Laden Sie Ihre Bilder oder Videos in Ihren 1&1 Online- Speicher hoch, nutzen Sie die Uploadfunktion, präsentieren Sie Ihre Fotos als Diashow oder teilen Sie diese mit Freunden. Die 1&1 Fotoalbum- App können Sie vom Google Play Store (Android) oder dem App-Store von Apple (für ios) herunterladen. Das Album erscheint zeitnah auch in der 1&1 Fotoalbum-App. Mit dieser zeigen Sie Ihre Bilder ganz bequem unterwegs auf Ihrem mobilen Endgerät auch als Diashow. 81

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83 7. APPS HERUNTERLADEN UND INSTALLIEREN 1&1 stellt Ihnen viele interessante Anwendungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr mobiles Endgerät nach Ihren Bedürfnissen einrichten können. Sie werden über Google Play und den App Store von Apple bereitgestellt.

84 7.1 Apps über den Google Play Store herunterladen und installieren (Android) Über den Play Store stehen Ihnen zahlreiche Apps zur Verfügung und es werden Aktualisierungen bereits vorhandener Apps bereitgestellt. Das Beispiel 1&1 Control-Center zeigt die Installation einer Anwendung über den Play Store. Schritt 1 Tippen Sie auf das Symbol für Google Play Store 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf das Suchfeld 2. Schritt 3 Geben Sie in das Suchfeld 3 1&1 ein. 3 2 Google-Account Für die Verwendung des Play Stores benötigen Sie einen Google-Account. Ist dieser nicht vorhanden, werden Sie beim ersten Start des Play Stores aufgefordert diesen anzulegen. Tippen Sie auf die Lupe 3a. Der Google-Account kann auch ohne Eingabe von Bankdaten angelegt werden. 3a 84

85 Schritt 4 Ihnen werden die Suchergebnisse angezeigt. Tippen Sie auf 1&1 Control-Center 4. 4 Schritt 5 Sie erhalten Informationen zu der Anwendung. Tippen Sie auf Installieren

86 Schritt 6 Ihnen werden die erforderlichen Berechtigungen für diese Anwendung angezeigt. Tippen Sie auf Akzeptieren 6. 6 Schritt 7 Tippen Sie nach der Installation auf Öffnen

87 7.2 Apple-ID für den App Store von Apple eintragen (ios) Bevor Sie Apps aus dem App Store herunterladen können, müssen Sie Ihre Apple-ID für itunes und den App Store hinterlegen. Schritt 1 Tippen Sie auf Einstellungen 1. 1 Apple-ID Ihre Apple-ID können Sie über die Seite des Herstellers einrichten: Schritt 2 Tippen Sie auf itunes & App Store 2. 2 Schritt 3 Tippen Sie auf Anmelden 3. 3 Schritt 4 Tragen Sie Ihre Apple-ID 4 und Ihr Passwort 4a ein. Tippen Sie auf Anmelden 4b. 4 4a 4b 87

88 Schritt 5 Nachdem Sie die Apple-ID erfolgreich eingetragen haben, können Sie festlegen, ob Musik und Apps automatisch geladen werden, die Sie z. B. auf Ihrem iphone gekauft haben. Schritt 6 Drücken Sie die Home-Taste, um zum Startbildschirm zurückzukehren. Sie können nun den App Store nutzen. Lesen Sie dazu auf der nächsten Seite weiter. 88

89 7.3 1&1 Apps über den App Store herunterladen und installieren (ios) Über den App Store stehen Ihnen zahlreiche Apps zur Verfügung und es werden Aktualisierungen bereits vorhandener Apps bereitgestellt. Das Beispiel 1&1 Control-Center zeigt die Installation einer Anwendung über den App Store. Schritt 1 Tippen Sie auf App Store 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Suchen 2. 2 Schritt 3 Tippen Sie in das Suchfeld und geben Sie 1&1 ein. Tippen Sie auf Suchen

90 Schritt 4 Ihnen werden die Suchergebnisse angezeigt. 4 Tippen Sie auf Laden 4. Schritt 5 Tippen Sie auf Installieren

91 Schritt 6 Während des Ladevorgangs erscheint ein Stopp-Symbol in einem Kreis 6. 6 Schritt 7 Nach abgeschlossener Installation können Sie die App direkt nutzen, indem Sie auf Öffnen 7 tippen. 7 91

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93 8. 1&1 APPS Die 1&1 Apps Dokumente, Fotoalbum und Musik bilden zusammen die 1&1 Multimedia-App Suite. Über diese Apps können Sie Ihren Online-Speicher komfortabel auf Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer nutzen. 1&1 stellt Ihnen viele weitere interessante Anwendungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer nach Ihren Bedürfnissen einrichten können.

94 8.1 1&1 Multimedia-App Suite Mit der 1&1 Multimedia-App Suite haben Sie die Möglichkeit, alle Ihre Mediendaten zentral im Online-Speicher zu verwalten und jederzeit zu Hause und unterwegs mit einem Smartphone oder Tablet-Computer abzurufen. Online-Speicher 1&1 Dokumente Dateiformate: alle App verfügbar für Android, ios 1&1 Fotoalbum Dateiformate:.jpg,.png,.gif,.mov,.3gp,.mp4 App verfügbar für Android, ios 1&1 Musik Dateiformate:.mp3 App verfügbar für Android, ios 94

95 1&1 Dokumente Mit der 1&1 Dokumente-App können Sie Ihre Dokumente und Dateien über Ihr Smartphone oder Tablet in den 1&1 Online-Speicher hochladen und dort verwalten. Alle Dateien werden in einer übersichtlichen Ordnerstruktur abgelegt. Wichtige Ordner und Dateien können Sie auf Ihrem Gerät offline verfügbar machen und das auf allen Ihren Geräten gleichzeitig. Über die Ordner- und Datei-Synchronisation werden Ihre Offline-Dateien auf Tablet, Smartphone und Computer stets synchron up to date gehalten. So können Sie alle Ihre Daten auf Reisen im In- und Ausland auch ohne Internetverbindung lokal auf Ihren Geräten abrufen. 1&1 Fotoalbum App laden Sind die 1&1 Apps auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese vom Google Play Store (Android) oder über den App Store von Apple (für ios). Lesen Sie dazu auch das Kapitel Apps herunterladen und installieren > Seite 83. Mit der 1&1 Fotoalbum-App können Sie mobil auf Ihre Fotosammlung zugreifen und neue Bilder auch direkt und auf Wunsch sogar automatisch im erweiterbaren 1&1 Online-Speicher ablegen. Bilder und Videos können Sie in der Vorschau durchstöbern, als Diashow ansehen oder per versenden. Auch die Wiedergabe auf Ihrem Smart-TV ist möglich. 1&1 Musik Laden Sie Ihre Musik einfach vom Computer in den 1&1 Online-Speicher und greifen Sie mit der 1&1 Musik-App unterwegs mit Ihrem Smartphone oder Tablet-Computer auf Ihre komplette Musiksammlung zu. Alle Musikdateien werden automatisch nach Album, Künstler, Genre oder Playlisten geordnet und lassen sich so noch leichter verwalten. 95

96 8.2 Weitere 1&1 Apps 1&1 stellt Ihnen viele weitere interessante Anwendungen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer nach Ihren Bedürfnissen einrichten können. 1&1 Control-Center Mit der 1&1 Control-Center-App können Sie von unterwegs Ihren Datenverbrauch, die Gesprächsminuten, die Anzahl gesendeter SMS oder Rechnungen aufrufen, den SIM-Kartentausch und Roaming-Einstellungen vornehmen und vieles mehr. Alle Verträge, die zu derselben Kundennummer gehören, werden in der 1&1 Control-Center-App angezeigt, auch aus den Bereichen DSL und Hosting. App verfügbar für Android, ios 1&1 Mail Die Mail-App von 1&1 für Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer. Geben Sie Ihre Benutzerdaten ein und haben Sie Zugriff auf alle Ihre 1&1 s. App verfügbar für Android, ios 1&1 HomePhone Die 1&1 HomePhone-App macht jedes Android-Smartphone im heimischen WLAN zu einem zusätzlichen Schnurlostelefon, um zu Hause auch mit dem Smartphone zu Festnetzkonditionen zu telefonieren. Einmal mit dem 1&1 HomeServer verbunden stehen innerhalb der App alle Funktionen eines modernen DECT-Schnurlostelefons zur Verfügung. App verfügbar für Android 96

97 1&1 MobileHome Mit der 1&1 MobileHome-App haben Sie von überall sicheren Zugriff auf Ihren 1&1 HomeServer. Sie können mit dieser App auf Ihr 1&1 SmartHome zugreifen und so z. B. die intelligenten 1&1 SmartEnergie-Steck dosen von unterwegs schalten. App verfügbar für Android App laden Sind die 1&1 Apps auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese vom Google Play Store (Android) oder über den App Store von Apple (für ios). Lesen Sie dazu auch das Kapitel Apps herunterladen und installieren > Seite 83. Video 1&1 Apps 97

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99 9. SERVICE In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie z. B. Ihre SIM-Karte sperren/tauschen, bei Problemen selbst Abhilfe schaffen können und wie Sie unsere Servicemitarbeiter erreichen.

100 9.1 Telefonbucheintrag beauftragen Lassen Sie Ihre Mobilfunkrufnummer im örtlichen Telefonbuch eintragen. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Weitere Einstellungen & Services 2. 2 Schritt 3 Klicken Sie auf Telefonbucheintrag 3. Schritt 4 Klicken Sie in der folgenden Übersicht die Rufnummer an, für die Sie einen Telefonbucheintrag anlegen möchten, und nehmen Sie Ihre Einträge vor

101 9.2 Rufnummernmitnahme Nehmen Sie Ihre Rufnummer ganz einfach von Ihrem aktuellen Anbieter zu 1&1 mit. Beantragen Sie dazu die Rufnummernmitnahme im 1&1 Control-Center. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2. Schritt 3 Klicken Sie auf Rufnummer mitnehmen 3. Schritt 4 Wählen Sie die Mitnahmeoption und füllen Sie die Formularangaben aus, klicken Sie auf Weiter und auf der letzten Seite auf Auftrag abschicken. Sie erhalten von 1&1 Informationen zu Ihrem Rufnummernmitnahme-Auftrag per . Im 1&1 Control-Center können Sie zusätzlich jederzeit den Status der Rufnummernmitnahme einsehen. 2 3 HINWEISE Wenn Sie eine Rufnummer zu 1&1 portieren, wird dafür eine bestehende 1&1 Rufnummer ersetzt. Haben Sie mehrere Verträge bei 1&1 aktiviert, wählen Sie zunächst Ihren Mobilfunkvertrag und die Rufnummer, die Sie ersetzen möchten, aus. Die Einstellungen der Mailbox, der Ansagetext und die Nachrichten auf Ihrer Mailbox können nicht übertragen werden. Richten Sie Ihre Mailbox nach der Rufnummernmitnahme neu ein. Video Rufnummernmitnahme 101

102 9.3 1&1 SIM-Karte tauschen Sie können im 1&1 Control-Center Ihre SIM-Karte tauschen, wenn Sie defekt oder verloren gegangen ist oder wenn Sie ein anderes SIM-Kartenformat benötigen. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2. Schritt 3 Klicken Sie auf Neue SIM-Karte anfordern &1 Control- Center-App Sie können den Tausch Ihrer SIM-Karte auch mit der 1&1 Control- Center-App vornehmen. Ist die 1&1 Control- Center-App auf Ihrem Gerät nicht installiert, laden Sie diese vom Google Play Store (Android) oder über den App Store von Apple (für ios). Lesen Sie dazu auch das Kapitel Apps herunterladen und installieren > Seite

103 Schritt 4 SIM-Karte sperren Legen Sie die Lieferanschrift fest 4. Schritt 5 Lesen Sie die besonderen Bedingungen und akzeptieren Sie diese, indem Sie den Haken 5 setzen. Schritt 6 Klicken Sie auf Weiter 6. 4 Falls Sie Ihre alte SIM- Karte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren. Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren, um einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern. Neue SIM-Karte aktivieren Schritt 7 Die Daten zum SIM-Kartentausch werden abschließend aufgeführt. Klicken Sie auf Kostenpflichtig bestellen 7. Ihnen wird eine neue SIM-Karte zugeschickt Die zugestellte neue SIM-Karte müssen Sie im 1&1 Control-Center aktivieren, um sie verwenden zu können. Die Aktiverung muss innerhalb von 6 Wochen vorgenommen werden. Erfolgt keine Aktivierung, wird der SIM-Kartentausch storniert. 103

104 9.4 Getauschte 1&1 SIM-Karte aktivieren Aktivieren Sie Ihre umgetauschte neue 1&1 SIM-Karte, um sie verwenden zu können. Die Aktivierung nehmen Sie über den Browser oder die 1&1 Control-Center-App vor. Über den Webbrowser Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Ist eine nicht aktivierte SIM-Karte vorhanden, wird ein Hinweis auf der Startseite angezeigt. Klicken Sie dort auf SIM-Karte aktivieren 2. Die Aktivierungprozess Ihrer neuen SIM-Karte ist damit eingeleitet, er kann bis zu 30 Minuten dauern. 2 Getauschte SIM- Karte aktivieren Die zugestellte neue SIM-Karte ist bei Lieferung inaktiv. Die Aktivierung dieser 1&1 SIM-Karte nehmen Sie selbst vor. Ab Aktivierung dauert es maximal 30 Minuten, bis Sie Ihre neue SIM-Karte nutzen können. Eine eventuell zuvor vorhandene SIM- Kartensperre wird automatisch aufgehoben. Die Aktiverung muss innerhalb von 6 Wochen vorgenommen werden. Erfolgt keine Aktivierung, wird der SIM-Kartentausch storniert. Ihre neue SIM-Karte hat eine neue PIN und einen neuen PUK. 104 Legen Sie anschließend die neue 1&1 SIM-Karte in Ihr ausgeschaltetes Mobilfunkgerät ein. Nach dem Start des Mobilfunkgeräts steht Ihnen die neue 1&1 SIM-Karte zur Verfügung. Ihre bisherige alte SIM-Karte wird deaktiviert und kann nicht mehr benutzt werden.

105 Über die 1&1 Control-Center-App Schritt 1 Starten Sie die 1&1 Control-Center-App. Tippen Sie auf Menü 1 und dort auf Verträge 1a. Tippen Sie auf den Mobilfunkvertrag, dessen SIM-Karte Sie aktivieren möchten. 1 1a Schritt 2 Tippen Sie auf SIM-Karten-Einstellungen 2. Schritt 3 Tippen Sie auf Neue SIM-Karte aktivieren Schritt 4 Tippen Sie auf SIM-Karte jetzt aktivieren 4. Die Aktivierungprozess Ihrer neuen SIM-Karte ist damit eingeleitet, er kann bis zu 30 Minuten dauern

106 9.5 1&1 SIM-Karte sperren Falls Sie Ihre SIM-Karte verlieren, haben Sie die Möglichkeit, diese im 1&1 Control-Center zu sperren. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2. 2 SIM-Karte sperren Falls Sie Ihre alte SIM- Karte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren. Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren, um einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern. Schritt 3 Klicken Sie auf SIM-Karte sperren

107 Schritt 4 Lesen Sie die besonderen Bedingungen und akzeptieren Sie diese, indem Sie den Haken 4 setzen. Schritt 5 Klicken Sie auf Kostenpflichtig sperren 5. Die Sperrung der SIM-Karte wird durchgeführt

108 9.6 1&1 SIM-Karte entsperren Gesperrte SIM-Karten können Sie im 1&1 Control-Center wieder entsperren. Schritt 1 Melden Sie sich unter im 1&1 Control-Center an. Wählen Sie Ihren Vertrag aus. Schritt 2 Klicken Sie auf Einstellungen & Services 2. 2 Schritt 3 Klicken Sie auf SIM-Karte entsperren 3. 3 Schritt 4 Klicken Sie auf Entsperren 4. Die Entsperrung der SIM-Karte wird durchgeführt

109 9.7 PIN und PUK der 1&1 SIM-Karte Über das 1&1 Control-Center können Sie den PUK anzeigen. Klicken Sie dazu auf Einstellungen & Services. PIN der SIM-Karte ändern Ihre persönliche Geheimzahl (PIN der SIM-Karte) können Sie jederzeit ändern. Die neue Geheimzahl muss mindestens 4 Stellen umfassen. Ändern Sie Ihre Geheimzahl mit folgender Tastenkombination an Ihrem Smartphone: * * 0 4 * <alte PIN> * <neue PIN> * <neuepin> # Automatische Sperrung der SIM-Karte bei falscher PUK-Eingabe Bei 10-maliger falscher Eingabe des PUK wird die SIM-Karte ebenfalls automatisch gesperrt. In diesem Fall kann die Sperrung jedoch nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sie benötigen danach eine neue Karte. Diese können Sie im 1&1 Control-Center bestellen. Sie behalten dabei Ihre bisherige Rufnummer. Mit PUK die SIM-Karte entsperren Wurde die PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben, wird Ihre SIM-Karte aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Es erscheint die Meldung PUK eingeben. Mit Eingabe des PUK können Sie die Sperrung rückgängig machen. Sie finden den PUK auf dem Trägerblatt Ihrer SIM-Karte. Im 1&1 Control-Center können Sie sich den PUK unter Einstellungen & Services anzeigen lassen. Den PUK können Sie auch mit der 1&1 Control-Center-App einsehen. 109

110 9.8 Zugangsdaten für die Einrichtung des mobilen Internets, SMS, MMS und Beachten Sie, dass netzabhängig (E-Netz, D-Netz) unterschiedliche Daten für Mobiles Internet, MMS und SMS eingetragen werden. Für -Konten sind die Daten netzunabhängig. Mobiles Internet E-Netz D-Netz APN internet web.vodafone.de Benutzername Nicht erforderlich Nicht erforderlich Kennwort Nicht erforderlich Nicht erforderlich MMS Versand E-Netz D-Netz APN internet event.vodafone.de Benutzername Nicht erforderlich Nicht erforderlich Kennwort Nicht erforderlich Nicht erforderlich MMSC MMS-Proxy MMS-Port Nachrichtengröße SMS-Versand E-Netz D-Netz Nummer der Kurzmitteilungszentrale oder Serverkonfiguration für 1&1 -Konten (IMAP, SMTP) Eingehende s IMAP SSL-Server- 993 Port * Ausgehende s SMTP SSL-Server- 465 Port * imap.1und1.de smtp.1und1.de * Die Verwendung des Verschlüsselungsprotokolls SSL zur sicheren Datenübertragung ist bei 1&1 -Konten unbedingt erforderlich. 110

111 9.9 Probleme und Lösungen Wenn Ihr Gerät sich einmal nicht wie gewünscht verhält, versuchen Sie zunächst den Fehler mit Hilfe der folgenden Tabelle zu beheben. Weitere Hinweise finden Sie im Internet unter Erste Hilfe bei der Fehlerbehebung Problem Mögliche Ursache Abhilfe Video Fehlerbehebung Keine oder fehlerhafte Internetverbindung / Mobile Datenverbindung, Empfangsprobleme. Keine oder fehlerhafte Telefoniefunktion / SMS / MMS. Gerät arbeitet nicht korrekt. Kein Empfang. Mobile Datenverbindung deaktiviert. Internetzugangspunkt (APN) falsch. Falscher Netzwerkmodus. SIM-Karte deaktiviert / gesperrt. Gerät arbeitet nicht korrekt. Kein Empfang. Flugmodus aktiviert / WLAN-Störung MMS-Zugangspunkt (APN) und Mitteilungszentrale falsch. SIM-Karte vom Gerät nicht erkannt oder deaktiviert/gesperrt. Gerät neu starten. > Seite 113 Wechseln Sie den Standort, um einen besseren Mobilfunkempfang zu erhalten. Mobile Datenverbindung aktivieren / Flugmodus deaktivieren. Internetzugangspunkt (APN) korrekt eintragen. > Seite 114 Netzwerkmodus wechseln (3G/WCDMA-GSM). LTE ist nicht bei allen Geräten / Tarifen möglich. SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren / entsperren. > Seite 108 Gerät neu starten. > Seite 113 Wechseln Sie den Standort, um einen besseren Mobilfunkempfang zu erhalten. Deaktivieren Sie den Flugmodus. / Deaktivieren Sie zum Senden das WLAN. MMS-Zugangspunkt (APN) und SMS-Mitteilungszentrale korrekt eintragen. > Seite 114 SIM-Karte entnehmen und neu einsetzen. / SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren/entsperren. > Seite

112 Problem Mögliche Ursache Abhilfe Keine oder fehlerhafte Netzwerkverbindung, WLAN. Geräte arbeiten nicht korrekt. Keine WLAN-Verbindung. Verbindung zum DSL-Router oder Hotspot unterbrochen. WLAN aktiviert, aber kein Zugriff möglich. WLAN gestört. Geräte neu starten (z. B. DSL-Router und Smartphone). Aktivieren Sie WLAN an Ihrem Endgerät / deaktivieren Sie den Flugmodus. Verbinden Sie Ihr Endgerät über WLAN neu. > Seite 25 Tragen Sie den Netzwerkschlüssel ein. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise. Störquellen vermeiden, anderen Standort wählen. Kein Zugang. Zugangsdaten nicht bekannt. Die Zugangsdaten für Mobiles Internet, MMS, SMS und finden Sie in diesem Handbuch. > Seite 110 Keine oder fehlerhafte -Funktion. Mobil-Gerät verhält sich ungewöhnlich oder reagiert nicht. SIM-Karte nach dreimaliger PIN- Falscheingabe gesperrt. -Konto-Einstellungen nicht korrekt. Fehlender Benutzername und Kennwort. Gerät arbeitet nicht korrekt. Fehler im Betriebssystem. Fehler einer App. Gerätestörung. SIM-Karte mit dem PUK entsperren und neue PIN vergeben. > Seite 109 Die Zugangsdaten für -Konten finden Sie in diesem Handbuch. > Seite 110 Tragen Sie Benutzername und Kennwort unter Posteingangsserver ein, um s empfangen zu können. Gerät neu starten. > Seite 113 Betriebssystem (Firmware) des Gerätes aktualisieren. > Seite 113 App aktualisieren oder deinstallieren. > Seite 83 Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. > Seite

113 Bei den häufigsten Fehlfunktionen eines Mobilgeräts liegt ein Problem mit der Software vor. In der Regel können Sie diese Fehler durch nachfolgende Punkte selbst lösen. Gerät neu starten Schalten Sie Ihr Gerät komplett aus. Warten Sie einige Minuten. Schalten Sie dann Ihr Gerät wieder ein. Gerät aktualisieren (Betriebssystem/Firmware) Prüfen Sie regelmäßig, ob Aktualisierungen für Ihr Gerät zur Verfügung stehen: Android Einstellungen > Geräteinformationen > Software-Update > Aktualisieren ios Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate > Laden und installieren Windows Mobile Einstellungen > Update und Sicherheit > Handyupdate > Nach Updates suchen Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen Über die Reset-Funktion können Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen: Android Einstellungen > Sichern und zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen ios Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Inhalte & Einstellungen löschen Windows Mobile Einstellungen > System > Info > Handy zurücksetzen Hinweis: Zurücksetzen des Geräts Führen Sie bei Bedarf vorher eine Datensicherung durch. Durch das Zurücksetzen (Reset) gehen alle von Ihnen gespeicherten Daten und persönlichen Einstellungen auf Ihrem Gerät verloren! 113

114 9.10 Mobiles Internet (Zugangspunkte/APN) einrichten Nach Einlegen der SIM-Karte werden die Zugangspunkte (APN) für Internet und MMS automatisch in Ihrem Smartphone hinterlegt. Geschieht dies nicht, tragen Sie diese wie folgt ein. Android Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol für die Anwendungsübersicht (Menü) 1. Schritt 2 Tippen Sie auf Einstellungen Beispiel Das Beispiel zeigt die Einrichtung am Smartphone SAMSUNG Galaxy S6. Andere Androidgeräte 114 Schritt 3 Tippen Sie auf Datennutzung 3. 3 Herstellerspezifisch und nach Android- Versionen unterscheiden sich die Bezeichnungen und die Bedienschritte vielfältig. Um die Zugangsdaten (APN/Zugangspunkt) einzutragen, gehen Sie z. B. auf Einstellungen > Mobile Daten > Zugangspunkte oder Einstellungen > Weitere Einstellungen > Mobile Netzwerke und legen Sie je einen neuen APN für Mobiles Internet und für MMS an.

115 Schritt 4 Schalten Sie die Mobile Datenverbindung 4 ein. Tippen Sie auf Zurück 4a. 4a 4 Hinweis Achten Sie darauf, dass die Option Mobile Daten aktiviert ist. Schritt 5 Tippen Sie auf Mobile Netzwerke 5. 5 Schritt 6 Tippen Sie auf Zugangspunkte 6. 6 Aktiver APN Schritt 7 Tippen Sie auf Hinzufügen 7, um einen neuen Zugangspunkt (APN) hinzuzufügen. 7 Sind mehrere ältere APN vorhanden, löschen Sie diese oder wählen Sie nach der Erstellung eines neuen APN diesen aus, um ihn zu aktivieren. Der aktive APN ist durch einen Punkt oder andere Kennzeichnungen markiert. 115

116 E-Netz Schritt 8 8 Tragen Sie für E-Netz ein: Name: 1und1-internet 8a APN: internet Tippen Sie anschließend auf Mehr 8 und dann auf Speichern 8a. 116

117 D-Netz Tragen Sie für D-Netz ein: 8 Name: 1und1-internet APN: web.vodafone.de 8a Tippen Sie anschließend auf Mehr 8 und dann auf Speichern 8a. Schritt 9 Tippen Sie auf Hinzufügen 9, um einen neuen Zugangspunkt (APN) hinzuzufügen

118 E-Netz Schritt Tragen Sie für E-Netz ein: Name: 1und1-mms 10a APN: internet MMSC: MMS-Proxy: MMS-Port: 8080 Tippen Sie anschließend auf Mehr 10 und dann auf Speichern 10a. 118

119 D-Netz Tragen Sie für D-Netz ein: 10 Name: 1und1-mms APN: event.vodafone.de 10a MMSC: /servlets/mms MMS-Proxy: MMS-Port: 80 Tippen Sie anschließend auf Mehr 10 und dann auf Speichern 10a. Schritt 11 Tippen Sie auf den Zugangspunkt/APN 11, den sie aktiv verwenden wollen. 11 Aktiver Zugangspunkt (APN) Sie können mehrere Zugangspunkte (APN) in Ihrem Gerät hinterlegen. Verwendet wird der als Aktiv gekennzeichnete APN (Access Point Name). 119

120 ios Schritt 1 Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Einstellungen 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Mobiles Netz Schritt 3 Tippen Sie auf Mobile Daten 3, um diese einzuschalten. Schritt 4 Tippen Sie auf Datenoptionen 4. Schritt 5 Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk Mobile Daten Für die Nutzung von Internet und MMS über eine Mobilfunkverbindung müssen Mobile Daten aktiviert werden. Hinweis Die Aktivierung von 4G/LTE ist nicht auf allen Geräten möglich und nicht in allen Tarifen verfügbar.

121 E-Netz D-Netz Schritt 6 Tragen Sie die Daten für das E-Netz bzw. für das D-Netz ein. Tragen Sie den MMS-Port direkt nach dem MMS-Proxy, getrennt mit einem Doppelpunkt, ein, z. B :80 für das D-Netz. Benutzername und Kennwort lassen Sie leer. Schritt 7 Tippen Sie abschließend auf die Home-Taste Ihres Geräts. 121

122 Windows Mobile Schritt 1 Streichen Sie auf der Startseite nach links, um das Anwendungsmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf Einstellungen 1. 1 Schritt 2 Tippen Sie auf Netzwerk & Drahtlos 2. 2 Schritt 3 Tippen Sie auf Mobilfunk + SIM

123 Schritt 4 Schalten Sie die Datenverbindung 4 ein. 4 Mobile Daten Für die Nutzung von Internet und MMS über eine Mobilfunkverbindung muss die Datenverbindung eingeschaltet werden. Schritt 5 Tippen Sie auf SIM-Einstellungen 5. 5 Schritt 6 Tippen Sie auf Internet-APN hinzufügen

124 E-Netz D-Netz Schritt 7 Tragen Sie für E-Netz ein: Profilname: 1und1-internet APN: internet Tragen Sie für D-Netz ein: Profilname: 1und1-internet APN: web.vodafone.de 7 7a Setzen Sie den Haken bei Dieses Profil anwenden 7. Tippen Sie auf Speichern 7a. Tippen Sie auf OK 7b. Tippen Sie auf die Zurück-Taste. 7b Schritt 8 Tippen Sie auf MMS-APN hinzufügen