SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing Handbuch für erfolgreiches Content-Marketing für Hotels

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1 Erstausgabe Juli 2014 SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing Handbuch für erfolgreiches Content-Marketing für Hotels

2 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 2 - Inhaltsverzeichnis Vorwort... 3 Einführung in das SMILE ECM... 3 Konventionelle Formen des Content-Marketings... 7 So funktioniert s Beschreibung der SMILE ECM... 8 Phase 1: Strategieerarbeitung mit SMILE ECM zur erfolgreichen Unternehmensausrichtung >Spitz statt breit Spezialisierung statt Bauchladen< >Lösen Sie das brennendste Problem Ihrer Kunden< >Wissen geht vor Kapital < >Der Kunde bestimmt unser Handeln Kundennutzen vor Eigennutzen< Phase 2: Die Content-Erstellung und anschließende Kommunikation der neuen Unternehmensausrichtung an Ihre Zielgruppe mit Hilfe der SMILE ECM >Mit Werthaltigkeit Aufmerksamkeit erzielen< >Mit SMILE ECM zur attraktiven Landingpage< >Tipps für den richtigen Aufbau Ihrer Landingpage< Phase 3: Die Erfolgsmessung mit SMILE ECM Umsetzung Entwicklung der Strategie Vermarktungskonzept Promotion Honorare SMILE ECM - Engpasskontriertes Content-Marketing Die Experten... 21

3 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 3 - Vorwort Bastian Sens, LibOTEL und Lambert Schuster, S&P Unternehmensberatung, präsentieren im vorliegenden ebook ein höchst erfolgsversprechendes Konzept für das Content-Marketing. Dass dieses Konzept erfolgsversprechend ist, lässt sich mit großer Sicherheit behaupten, denn es basiert auf zwei höchst bewährten, klassischen Prinzipien: 1. Die Anwendung von Technologien soll stets einem betriebswirtschaftlichen Konzept folgen, und nicht etwa umgekehrt. Dieses auch in der heutigen Zeit immer noch häufig missachtete Prinzip wird sehr konsequent umgesetzt. Bevor Technologie als Mittel zum Zweck eingesetzt wird, wird beim Engpasskonzentrierten Content-Marketing das eigentliche Bedürfnis vom Kunden intensiv analysiert. 2. Spätestens seit Herrmann Simons Hidden Champions ist die Tatsache voll anerkannt, dass man es nur mit einer starken Fokussierung zu wirklich großem Erfolg bringen kann. Das kennt jeder aus seiner täglichen Arbeit: widmet man sich zu vielen und zu unterschiedlichen Aufgaben gleichzeitig, leidet die Qualität des Ergebnisses und die Durchlaufzeit steigt stark an. Die in diesem ebook präsentierte kooperative Dienstleistung bzw. das zugrunde liegende Konzept ist sehr stringent entlang dieser beiden Prinzipien entwickelt worden. Die Kunden dieser Dienstleistung haben es mit ausgesprochenen Profis zu tun, deren Expertise zwangsläufig zu einem höchst wirksamen Content-Marketing für mittelständische Unternehmen führt. Es ist zu wünschen, dass möglichst viele Leser die hohen Erfolgsaussichten, die auf den o.g. Prinzipien basieren, erkennen und die hier präsentierte Dienstleistung in Anspruch nehmen. Es lohnt sich! Prof. Dr. Rainer Paffrath Vizepräsident für postgraduales Studium Dekan Wirtschaftsinformatik / Wirtschaftsingenieur E U F H Europäische Fachhochschule Rhein / Erft GmbH Kaiserstraße Brühl

4 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 4 - Einführung in das SMILE ECM Das Internet und vor allem das Medium Social Media haben längst die klassischen Werbemittel, z. B. Broschüren und Plakate, Radiowerbung und TV-Werbung, überholt. Im Dschungel von Web 2.0 stellt sich die Frage, welche Formen des Marketings und der Werbung in den neuen Medien wirksam sind und letztendlich Erfolge bei der Neukundengewinnung bringen. Welche neuen Wege mit einem akzeptablen Preis- Leistungs-Verhältnis gibt es, die das Unternehmen adäquat vertreten und dessen Leistungen und Produkte wertgerecht darstellen? Die Antwort lautet Content-Marketing, denn Content-Marketing ist die aktuell am stärksten wachsende Disziplin im Marketing und auch für Sie und Ihr Geschäft geeignet. SMILE ECM ist jedoch mehr als nur Content-Marketing. SMILE ECM setzt sich mit Ihrem Unternehmen auseinander, mit dessen Positionierung und Ihren Zielkunden. Wir erarbeiten mit Ihnen Ihr wirkungsvollstes Marktsegment. Im Zentrum SMILE ECM stehen die Probleme und Engpässe Ihrer Zielkunden. Dazu bedarf es Ihrer Lösungsansätze, also Ihrer Alleinstellungsmerkmale. Anschließend helfen wir Ihnen bei der Kommunikation Ihres Angebots in dem jeweiligen Markt. Das erfolgt mit einem wirkungsvollen Content-Marketing-Konzept. Strategie Content- Erstellung Controlling

5 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 5 - Zur Verbreitung der Informationen über Ihr Unternehmen eignet sich beispielsweise ein werthaltiger Download, der Ihre potentiellen Kunden begeistert. SMILE ECM liefert den Interessenten kostenlos ein E-Book, ein Handbuch oder aber Analysen für ihren Markt. Der getätigte Download wird zur Belohnung über Social-Media viral im Web 2.0 verbreitet. Das ist eine tolle Werbung. Wie das geht, beschreibt dieses Handbuch. Profitieren Sie von SMILE ECM z. B. durch: Einen steigenden Bekanntheitsgrad, mehr Besucher auf Ihrer Website, Ihre Positionierung als Problemlöser in Ihrer Zielgruppe und damit die Erhöhung des Potenzials der Neukundengewinnung.

6 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 6 - Quelle: B2B_Research_2014_CMI 1 Wir die Lambert Schuster, S&P Unternehmensberatung und Bastian Sens, LibO- TEL verbinden in idealer Weise Alt und Jung, Erfahrung und Innovation sowie Beratung und Umsetzung. Unsere Kooperation, eine gestandene Unternehmensberatung und eine dynamische Internetmarketing-Agentur, beschreitet neue Wege. Wir erarbeiten mit Ihnen die Neupositionierung Ihres Unternehmens im erfolgversprechendsten Marktsegment und unterstützen Sie mit innovativen Lösungsansätzen wie z. B. der Erstellung von Studien, E-Books, Handbüchern zum kostenlosen Download für Ihre Kunden bei der Neuausrichtung in einer Marknische. Ihr Lösungsansatz, der das brennendste Problem Ihrer Kunden beseitigt, wird über eine Landingpage, z. B. als Download (E-Book, Handbuch, Studie etc.), kostenlos zur Verfügung gestellt. Über Social-Media-Kanäle verbreitet sich die Information über die getätigten Downloads viral, sodass dadurch weitere Interessenten auf den Download aufmerksam gemacht werden potentielle Kunden, die Sie hoffentlich als Neukunden gewinnen können. Übrigens: Unser Ansatz zur Verbreitung des Ihnen vorliegenden Konzeptes über SMILE ECM, das Sie als E-Book von unserer Landingpage heruntergeladen haben und gerade lesen, arbeitet nach demselben Prinzip

7 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 7 - Konventionelle Formen des Content-Marketings Content-Marketing spricht mit informativen und unterhaltsamen Inhalten die jeweilige Zielgruppe an und überzeugt diese dadurch von dem eigenen Unternehmen und dessen Leistungsangebot. Content-Marketing etabliert sich als der kommende Weg, um neue Kunden zu gewinnen und zu überzeugen oder um Stammkunden zu halten. Content-Marketing wird immer mehr zu einem elementaren Teil der Unternehmenskommunikation und steht im Zentrum einer Inbound-Marketing-Strategie. Unterschieden werden sollte dabei zwischen der Content-Marketing-Strategie, die ganzheitlich und abteilungsübergreifend im Unternehmen gelebt und umgesetzt werden muss, und den operativen Tätigkeiten innerhalb des Content-Marketing- Prozesses. Natürlich stehen die Maßnahmen zum Content-Marketing im Zentrum, also Content- Konzeption und -Planung, Content-Erstellung, Content-Promotion, Content-Outreach, -Monitoring und -Optimierung. Am Anfang eines erfolgreichen Content-Marketings steht immer die Erarbeitung einer klaren Strategie. Diese beinhaltet zunächst die Frage nach der geeigneten Zielgruppe. Wem stelle ich welchen Content zur Verfügung und wo drückt meiner Zielgruppe der Schuh am meisten? Welches ist die richtige Zielgruppe? Welche Probleme und Engpässe hat diese Zielgruppe? Erst dann

8 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 8 - steht der Lösungsansatz Ihres Unternehmens, also Ihre Innovation, Ihre Besonderheit sowie Ihr Alleinstellungsmerkmal, im Fokus. So funktioniert s Beschreibung der SMILE ECM Die SMILE ECM setzt bei der Positionierung, d. h. bei der eventuellen Neuausrichtung des Unternehmens und dessen Leistungsangebot, im dafür geeigneten Marktsegment an. SMILE ECM unterteilt sich in drei Phasen. In Phase 1 erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam Ihre individuelle SMILE ECM, also Ihre neue Strategie und Ihren Lösungsansatz für das brennendste Problem des von Ihnen definierten Zielsegments. Unter etwa 15 möglichen Strategieansätzen bedienen wir uns der für den Mittelstand wohl am besten geeigneten Methode, der EKS Engpasskonzentrierte Verhaltens- und Führungsstrategie nach Wolfgang Mewes. In Phase 2 erfolgt die Content-Erstellung. Dieser Content muss für den Leser in Ihrer Zielgruppe werthaltig sein. Geeignet ist dafür z. B. ein E-Book, das auf einer Landingpage Ihrer Website kostenlos zur Verfügung gestellt wird. In Phase 3 wird die Landingpage beworben und viral im Netz verbreitet. Laufende Beobachtungen der Erfolge sind wichtig. Nur so kann das Konzept kontinuierlich verbessert werden. Mit SMILE ECM wird Ihr Lösungsansatz im Markt verbreitet. Er wird wahrgenommen, erlangt Bekanntheit.

9 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 9 -

10 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 10 - Phase 1: Strategieerarbeitung mit SMILE ECM zur erfolgreichen Unternehmensausrichtung 1) >Spitz statt breit Spezialisierung statt Bauchladen< Kein Verzetteln mehr. Weg vom Bauchladen. Der richtige Weg geht in die Zukunft und in Richtung Spezialisierung. Finden Sie Ihre Nische. Fokussieren Sie sich auf eine möglichst kleine Zielgruppe. Mit der Spezialisierung überwinden Sie Widerstände leichter und heben sich von den breitaufgestellten Konkurrenten ab. Statt viele Probleme gleichzeitig anzugehen und diese nur halbherzig zu lösen, sollten Sie das Hauptproblem, den brennendsten Engpass Ihres Kunden, in seiner ganzen Tiefe angehen und eine Lösung finden, an der der Kunde nicht dran vorbeikommt. Wie Sie die lukrativste Nische für Ihren Kunden finden, das erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen.

11 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 11-2) >Lösen Sie das brennendste Problem Ihrer Kunden. Konzentrieren Sie sich nicht auf ein Problem Ihrer Wahl, sondern auf den größten Engpass Ihrer Kunden< Ihre Kunden wollen sich weiterentwickeln, stecken aber häufig in einer komplexen Problemwelt. Erkennen Sie das brennendste Problem Ihrer Kunden und bieten Sie genau dort einen Lösungsvorschlag an. Suchen Sie nach den Engpässen bei Ihrer Zielgruppe. Ebenso wie Pflanzen brauchen Unternehmen bestimmte Faktoren für ihr Wachstum. Sobald einer dieser Faktoren fehlt, kommt das Wachstum zum Stillstand, selbst dann, wenn alle anderen Ressourcen im Überfluss vorhanden sind. Wenn Sie die knappste Ressource Ihrer Kunden erkennen und dafür eine Lösung finden, eröffnet Ihnen das enorme Potentiale. Interessieren Sie sich also für Ihre Kunden, sprechen Sie mit ihnen und stellen Sie die richtigen Fragen. Sie werden erstaunt sein, was Sie in einem Gespräch alles erfahren, so z. B. auch Infos über Engpässe und das brennendste Problem Ihrer Kunden. Die Lösung des größten Problems oder des größten Engpasses bringt Sie und Ihr Unternehmen zur Marktführerschaft in der Zielgruppe.

12 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 12-3) >Wissen geht vor Kapital Immaterielles vor Materiellem< Das, was den heutigen materiellen Wert Ihres Unternehmens ausmacht, hatte seine Ursprünge in immateriellen Werten: Ihre Ideen, Ihre Kreativität, Ihre Innovationen, Ihr Mut, Ihr Know-how, die Menschen in Ihrem Team, das Vertrauen Ihrer Kunden Werte, die man nicht messen, wiegen oder zählen kann. Materielles wurzelt im Immateriellen. Bei Menschen sind Gefühle, Gedanken eng mit körperlichen Reaktionen verbunden. Ähnliche Wechselwirkungen zwischen immateriellen und materiellen Ebenen bestimmen Unternehmen und Märkte. Ebenso sind im Unternehmen immaterielle Werte, also Wünsche, Bedürfnisse, Erwartungen sowie Probleme, Triebfedern des Handelns. Immer da, wo Spannungszustände auftreten, entfalten sich Energie und Antriebskraft zum Handeln. Erfolgreich ist nicht der, der besonders hart arbeitet, sondern vielmehr der, dem des gelingt, die im Umfeld vorhandenen Spannungen zum eigenen Vorteil zu nutzen.

13 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 13-4) >Der Kunde bestimmt unser Handeln Kundennutzen vor Eigennutzen< Richten Sie Ihr Denken und Handeln stets auf den Nutzen Ihrer Zielgruppe aus. Dann kommt der Gewinn ganz automatisch. Wenn Sie umgekehrt an die Sache herangehen, sich also auf den Gewinn fixieren, führt das zwangsläufig dazu, dass Sie sich in erster Linie mit sich selbst und Ihrem Unternehmen beschäftigen. Das gilt auch für Ihre persönlichen Zielsetzungen. Bei dem Streben nach Geld, Macht oder Besitz fehlt es oft an Ideen, es sei denn, noch härter dafür zu arbeiten. Bei einem rein materiellen Denken kommen die Ressourcen zu kurz, zwischenmenschliches Handeln wird vernachlässigt, menschliche Werte verschwinden, Investitionen auch in Lernen und Innovationen werden vernachlässigt. Die Kundenpflege ist keine normale Beziehung mehr, sondern letztlich nur Mittel zum Zweck. Kundenorientierung wird zur reinen Kosmetik ohne ehrliche Wirkung degradiert. Die ab 2008 erlebte Krise an den Finanzmärkten hat dies eindrucksvoll gezeigt. Die Fokussierung auf den Kunden führt dazu, dass Sie dessen Probleme erkennen und diese in den Griff bekommen. Das führt letztlich zu höheren Gewinnen. Gewinne sind zwar überlebenswichtig für ein Unternehmen, aber nicht der Dreh- und Angelpunkt allen Handelns.

14 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 14 -

15 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 15 - Phase 2: Die Content-Erstellung und anschließende Kommunikation der neuen Unternehmensausrichtung an Ihre Zielgruppe mit Hilfe der SMILE ECM 1) >Mit Werthaltigkeit Aufmerksamkeit erzielen< Sorgen Sie für mehr Anziehungskraft und werden Sie zum anerkannte Problemlöser. Kommunizieren Sie Ihren Weg der Engpassbeseitigung für Ihr Zielsegment so stark wie möglich. Schaffen Sie von Anfang an einen attraktiven Mehrwert für Ihren Kunden. Das kann ein Vortrag, eine Studie, eine Expertise, ein Handbuch oder ein E-Book sein. 2) >Mit SMILE ECM zur attraktiven Landingpage< Stellen Sie Ihren Kunden diesen Mehrwert kostenlos zur Verfügung. In der Internetwelt können Sie das mit Hilfe einer Landingpage kommunizieren und anbieten. Nutzen Sie virales Marketing. Lassen Sie sich den kostenlosen Download bezahlen, z. B. durch einen Tweet, einen Facebook-Share oder eine . Hier finden Sie Beispiele für erfolgreich umgesetzte Konzepte: Das Vertriebshandbuch erhielt schon zahlreiche Tweets und Shares, dadurch verbreitete es sich im Internet wie ein Lauffeuer. Das ist der Netzwerkeffekt des viralen Marketings. 3) >Tipps für den richtigen Aufbau Ihrer Landingpage< TIPP 1: Inhalte für Besucher Ihre Landingpage-Inhalte sollten sowohl für Besucher als auch für die Suchmaschinen optimiert sein. Jeder Abschnitt sollte die Besucher wissbegieriger machen und

16 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 16 - ihnen ermöglichen, zu Ihnen ein Vertrauensverhältnis herzustellen. Diese Elemente haben sich auf einer Landingpage bewährt: einleitende Sätze, die den Besucher bei seinen Engpässen abholen, Call to Action -Button (z. B. für den Download) im direkt sichtbaren Feld, der sich farblich abhebt und ins Auge springt, Leser- bzw. Kundenstimmen, die Vertrauen beim Besucher aufbauen sollen, Vorschaubilder (z. B. des Inhaltsverzeichnisses), eine Leseprobe oder auch Social Proof: Zeigen Sie, dass Ihre Inhalte bereits von vielen Surfern gelesen und im sozialen Netz geteilt wurden. Geben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Inhalte via Social Media zu teilen.

17 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 17 - TIPP 2: Inhalte für Suchmaschinen Die Texte sollten auch für Suchmaschinen optimiert sein, damit Sie über Google und Co. mit Ihrer Landingpage gut gefunden werden. Ihr wichtigstes Keyword, z. B. Vertriebshandbuch, muss hier platziert sein: im Seitentitel (möglichst ganz weit vorn), in der Meta-Description, in der Überschrift und in den Zwischenüberschriften sowie im Fließtext (ca. 2 3 % vom Gesamttext). TIPP 3: Fokussierung Entfernen Sie sämtliche Elemente, die nicht auf die gewünschte Konversion (z. B. den Download) hinführen. Gängige Elemente sind die Navigationsleiste, die Sidebar und interne Verlinkungen. Durch diese Fokussierung auf die Konversion werden die Besucher nicht abgelenkt und konzentrieren sich tatsächlich nur auf dieses eine kostenlose Angebot von Ihnen. TIPP 4: Marketing-Mix Sorgen Sie für Wahrnehmung in den verschiedenen Medien Ein kostenloses Angebot und eine Landingpage genügen leider nicht, um eine Lawine von Besuchern auszulösen. Content-Outreach heißt die Lösung, die Influencer, Medien etc. auf Ihr Angebot hinweist, sodass diese über Ihr Angebot berichten. Nur mit der richtigen Outreach-Strategie wer-

18 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 18 - den die Zielgruppen auf Ihre Landingpage gelockt. Analysieren Sie, welche Medien Ihre Zielgruppe nutzt, und schreiben Sie die entsprechenden Redakteure an. Des Weiteren können Sie mit Hilfe von Facebook-Anzeigen zielgerichtet bei Ihren potentiellen Kunden für die Landingpage werben. Natürlich geht das auch mit Google Adwords und anderen Werbeschaltungen im Netz. Phase 3: Die Erfolgsmessung mit SMILE ECM Mit der Erstellung der Landingpage und des Downloads ist es noch nicht getan. Jetzt kommen die Erfolgsmessung, das Monitoring und das Controlling ins Spiel. Wie viele Besucher haben sich Ihr Angebot heruntergeladen? Über welche Medien sind die Besucher auf Ihre Landingpage gelangt? Diese und weitere Fragen sollten Sie beantworten können, um daraus Erfahrungswerte zu sammeln, Ihr Content- Marketing zu optimieren sowie Ihre nächste Content-Marketing-Kampagne noch effizienter zu gestalten.

19 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 19 - Umsetzung SMILE ECM besteht aus drei Kernmodulen: >Entwicklung der Strategie< So gehen wir bei der Strategieentwicklung vor: 1) Einarbeitung in die EKS Engpasskonzentrierte Verhaltens- und Führungsstrategie, 2) Erarbeitung a) der Stärken des Unternehmens aus dem Mittelstand und von dessen Nutzenpotential, b) des größten Engpasses des Unternehmens oder des größten Engpasses der Zielgruppe, c) der Innovationsstrategie und des Ansatzes eines Infoproduktes darüber.

20 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 20 - >Vermarktungskonzept< Wichtige Elemente des Vermarktungskonzepts: 1) Wahl der geeigneten Vermarktungsstrategie 2) Grobkonzept des Infoproduktes 3) endgültige Betextung (auf Wunsch inkl. Layout) des Infoproduktes 4) Erstellung der Landingpage inkl. a) Texterstellung, Layout und suchmaschinenoptimierten Inhalts >Promotion< und zuletzt die Bewerbung der Landingpage: 1) Bewerbung der Landingpage, z. B. durch a) Google AdWords-Anzeigenschaltung b) Facebook-Anzeigenschaltung 2) Pressearbeit 3) Konversionsoptimierung der Landingpage 4) Erfolgsmessung 5) evtl. Strategieanpassung

21 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 21 - Honorare SMILE ECM gibt es in drei Varianten: 1) Paket Small SMILE ECM für Kleinstunternehmen. Hier bewegen sich die Kosten inkl. einer zwölfmonatigen Betreuung im unteren vierstelligen Euro-Bereich. 2) Paket Medium SMILE ECM für mittelgroße Unternehmen des Mittelstandes. Hier bewegen sich die Kosten inkl. einer zwölfmonatigen Betreuung im mittleren bis oberen vierstelligen Euro-Bereich. 3) Paket Big SMILE ECM für größere Unternehmen des Mittelstandes. Hier bewegen sich die Kosten inkl. einer zwölfmonatigen Betreuung im unteren fünfstelligen Euro- Bereich. SMILE ECM - Engpasskontriertes Content-Marketing Gerade der Mittelstand sollte sich noch intensiver als bisher mit den Neuerungen durch Web 2.0 beschäftigen. Content-Marketing ist die Antwort. Aber wie funktioniert es? SMILE ECM ist ein Konzept zur erfolgreichen Anwendung von Content-Marketing im Mittelstand. SMILE ECM wurde von zwei erfahrenen Unternehmern entwickelt. In allen Phasen ist eine gute Mitarbeit des Kunden jedoch Voraussetzung für den Erfolg. Die Experten S&P Unternehmensberatung Lambert Schuster S&P Unternehmensberatung erarbeitet mit Unternehmen des Mittelstandes nach EKS Engpasskonzentrierte Verhaltens- und Führungsstra-

22 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 22 - tegie, deren Stärken und deren Nutzenpotential für die am besten zum Unternehmen passende Zielgruppe. Im Zentrum steht der am stärksten brennende Engpass des Kunden. Hier ist ein Lösungsansatz aufzuspüren. Dieser ist dann die Grundlage für das nachfolgende Content-Marketing, wobei auch hier die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden notwendig ist, denn der Kunde kennt sich, seine Stärken und seine potentiellen Märkte am besten. Der Unternehmensberater führt den Kunden mit Hilfe der EKS-Strategie zum Alleinstellungsmerkmal und zum Lösungsansatz. Bei der Erstellung des nachfolgenden Content-Marketings durch LibOTEL wirkt der Unternehmensberater begleitend mit. So ist ein guter Übergang von der Strategie zur Vermarktung sichergestellt. LibOTEL LibOTEL steht für innovatives Online-Marketing für Hotels. Unser Ziel ist es, die Direktbuchungen zu steigern und mehr Freiheit für die Hotels zu erhalten. Das besondere an LibOTEL ist, dass wir Ihrem Hotel einen regionalen Schutz bieten. Wir betreuen nur ein Hotel pro Stadt oder Region. Somit ziehen nur Sie in Ihrer Region Vorteile aus unserem Konzept. Für die Texterstellung und die evtl. notwendige fremdsprachliche Adaption/Übersetzung wird die Textagentur Wort für Wort hinzugezogen. Die Landingpage, deren Usability und die Vermarktung stehen im Zentrum von LibOTEL. Kundenvorteil Der Mittelstand beschreitet mit SMILE ECM einen neuen Weg im Internetmarketing, der Erfolg verspricht. Die Kombination aus einer erfahrenen und breitaufgestellten Unternehmensberatung und einer erstklassigen Internetmarketing-Agentur ermöglicht die ganzheitliche Begleitung des Kunden von der Strategieentwicklung über die Vermarktung mit Content-Marketing bis hin zur Erfolgsmessung. Auch Nebenbereiche sind abgedeckt durch Kooperationen mit einer LibOTEL-Textagentur und einer Designagentur. Damit bieten S&P Unternehmensberatung und LibOTEL ein im Wettbewerb einzigartiges Angebot für mittelständische Unternehmen.

23 Handbuch SMILE ECM - Engpasskonzentriertes Content-Marketing - Seite 23 - Quellen und Literaturverzeichnis: Fotolia statista YouTube B2B Online-Monitor 2014 B2B_Research_2014_CMI Budget B2B 2010_2014 Verfasser LibOTEL, Bastian Sens +49 (214) S&P Unternehmensberatung, Lambert Schuster +49 (2236) (172)

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