Sicher online einkaufen

Transkript

1 Sicher online einkaufen

2 Inhaltsverzeichnis Einleitung 3 Vor- und Nachteile des Online-Shopping Vorteile Nachteile 5 6 Tipps für sicheres Online-Shopping Vor dem Kauf Beim Einkaufen Nach Ihrem Einkauf Online-Auktionen Tipps für die Teilnahme an Online-Auktionen 17 Online-Einkaufsmöglichkeiten 18 Sicheres Online-Shopping 19 Info über McAfee, Inc. 20

3 Einleitung Für viele von uns ist das Online- Shopping zu einem normalen Bestandteil in unserem Leben geworden, hauptsächlich, weil es so bequem ist. Täglich gehen Millionen Menschen ins Internet, um sich über Produkte zu informieren und bei tausenden verschiedenen Online-Händlern einzukaufen. Das Web ermöglicht Ihnen, Preisvergleiche vorzunehmen und das beste Angebot zu kaufen sowie Produkte aufzuspüren, die woanders möglicherweise schwer zu finden sind. Doch das Online-Shopping ist nicht nur überaus bequem, es bietet Internetkriminellen auch die Möglichkeit,l mittels verschiedener Arten von Online-Betrug Ihr Geld und Ihre persönlichen Daten zu stehlen. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie wissen, wie Sie sich beim Einkaufen online schützen können. Aus einer kürzlich durchgeführten McAfee - Studie geht hervor, dass 87 % der Personen Bedenken hatten, wenn sie personenbezogene Daten online mitteilen mussten. Das ist angesichts der zunehmenden Gefahr des Identitätsdiebstahls nicht überraschend. Außerdem wissen mehr als die Hälfte der Befragten nicht, wie sie feststellen können, ob eine Online- Shopping-Website sicher ist oder nicht. 1 Es bestehen zwar berechtigte Zweifel, wenn es ums Online-Shopping geht. Aber die gute Nachricht ist, dass es Maßnahmen zu Ihrem Schutz gibt. Mithilfe dieser Anleitung und mit etwas Vorsicht und Aufklärung, können Sie all die Vorzüge des Einkaufens online unbekümmert genießen. 3 1 Studie von McAfee und Harris Interactive, Mai 2009

4 Vor- und Nachteile des Online-Shopping

5 Vorteile Das Einkaufen online hat viele Vorteile, das steht ganz außer Frage. 5 Hier finden Sie nur einige der Vorzüge, weshalb Kunden das Internet benutzen: Shopping rund um die Uhr - Die Geschäfte im Internet schließen nie. Daher können Sie einkaufen, wenn es Ihnen am besten passt und herumsuchen, solange Sie möchten. Bequem von zu Hause aus einkaufen - Sie können einkaufen, während Sie bequem auf der Couch liegen, selbst wenn draußen schlechtes Wetter ist und die Straßen verstopft sind. Und Sie müssen sich keine Gedanken über die Menschenmassen in den Geschäften machen. Zeit sparen - Sie müssen keine Zeit verschwenden, um durch die Stadt zu fahren, einen Parkplatz zu suchen oder in einer Schlange zu stehen, um Ihren Einkauf zu bezahlen. Preissuchmaschinen - Beim Online-Shopping ist es einfach, Produkte und Preise zu vergleichen und aus den Produktberichten, die andere Einkäufer verfasst haben, zu lernen. Mehr Vielfalt - Die Vielfalt an Produkten und Dienstleistungen, die online angeboten werden, scheint unendlich zu sein. Die Anzahl der Artikel, die Sie auf nur einigen wenigen Websites finden, übertrifft das Angebot in örtlichen Geschäften bei Weitem. Sie können sogar auf der ganzen Welt einkaufen, ohne auch nur ihre Wohnung zu verlassen.

6 Nachteile Das Online-Shopping ist wegen seiner Zweckmäßigkeit und Vielfalt an Produkten schwer zu schlagen, aber ein paar Nachteile hat es auch. Hier finden Sie einige Nachteile, die von Einkäufern angeführt wurden: Website-Text und Bilder sind einziger Anhaltspunkt - Sie können die Ware nicht echt sehen und anfassen. Daher ist es möglicherweise schwierig, Aspekte wie Qualität und Passform zu beurteilen. Lieferzeiten - Sie können den Artikel nicht gleich mitnehmen, wenn Sie ihn gekauft haben, denn Sie müssen warten, bis er geliefert wird. Versandkosten - Sie müssen normalerweise die Versandkosten bezahlen, wodurch sich die Gesamtkosten der von Ihnen gekauften Ware erhöhen kann. 6

7 Rücksendungen - Rücksendungen können auch ein Problem sein, denn Sie müssen das Produkt wieder verpacken, es zurücksenden und warten, bis der Verkäufer die Rücksendung erhalten und bearbeitet hat, damit er Ihnen ein Ersatzprodukt schicken oder den Preis zurückerstatten kann. Sicherheitsfragen - Es ist möglicherweise schwer einzuschätzen, ob die Website sicher ist. Wenn die Website nicht sicher - oder betrügerisch - ist, können Sie u.u. zu einem Opfer von Identitätsdiebstahl werden. Datenschutzprobleme - Wenn die Website nicht über umfassende Datenschutzbestimmungen verfügt, ist es für Sie unmöglich zu wissen, wer Zugriff auf Ihre Daten hat und ob Ihre Daten geschützt sind oder an Dritte weitergegeben werden. Die Weitergabe von Daten kann zu Spam oder sogar zu Identitätsdiebstahl führen. 7

8 Tipps für sicheres Online-Shopping Trotz der Nachteile kann Online-Shopping Vergnügen bereiten, praktisch sein und sicher, wenn Sie dabei nur ein paar Vorsichtsmaßnahmen treffen. Die folgenden Tipps sollen Ihnen dabei helfen, dass Ihre Online-Shopping-Erfahrung so gut wie möglich wird.

9 Vor dem Kauf Preissuchmaschinen - Benutzen Sie eine Suchmaschine, um die besten Angebote zu finden, aber seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die zu gut klingen, um wahr zu sein. Überprüfen Sie die Vorgeschichte des Online-Händlers - Vergewissern Sie sich, dass der Internet-Anbieter über eine physische Adresse und Telefonnummer verfügt. Rufen Sie unter der Telefonnummer des Unternehmens an, um zu sehen, ob Sie dort mit einem Vertreter der Firma sprechen können. Kundenberichte lesen - Ein weiterer wichtiger Schritt bei der Überprüfung eines Online-Händlers ist die Suche nach Kundenberichten. Sollten Sie zahlreiche Beschwerden über das Unternehmen finden, gehen Sie mit Sorgfalt vor. Über Versandbedingungen informieren - Sehen Sie sich die Versandkosten und Bearbeitungsgebühren an und vergewissern Sie sich, dass sie angemessen sind. Klären Sie vorab ab, dass Sie alle Versandoptionen verstehen und inwieweit diese sich auf Ihre Gesamtkosten auswirken. 9

10 Über Rücksendungs- und Umtauschmöglichkeiten informieren - Da es beim Online-Shopping schwierig ist, Dinge wie Qualität und Passform zu beurteilen, ist es wichtig, sich über die Rücksende- und Umtauschpraktiken des Händlers zu informieren. Lieferdatum herausfinden - Da Sie die Ware möglicherweise an einem bestimmten Tag benötigen, ist es ratsam, sich vorher über die Lieferfristen zu informieren. Datenschutzbestimmungen des Unternehmens prüfen - Informieren Sie sich, wie der Händler Ihre personenbezogenen Daten verwendet und vergewissern Sie sich, dass diese keinen Dritten zugänglich gemacht werden. Lesen Sie weitere Tipps zum sicheren Shopping, bevor Sie einkaufen gehen. 10

11 Beim Einkaufen Nicht auf einer Website einkaufen, wenn Sie sich unwohl fühlen - Wenn Sie glauben, dass eine Website möglicherweise nicht sicher ist, haben Sie wahrscheinlich recht. Niemals Einkäufe durch Klicken auf Links in Spam- s tätigen - Klicken Sie nie auf Links in einer -Nachricht von jemandem, den Sie nicht kennen und kaufen Sie nicht auf einer Website, deren Werbung Sie in einer Spam- gefunden haben. Web-Adresse prüfen, um sicherzustellen, dass Sie sich auf der richtigen Website befinden - Wenn Sie sich auf der Website befinden, müssen Sie unbedingt sicherstellen, dass es sich um die rechtmäßige und nicht um eine gefälschte Website handelt. Prüfen, dass die Website sicher ist - Suchen Sie nach dem Sicherheitssiegel wie zum Beispiel dem McAfee SECURE TM - Vertrauenssiegel, das angibt, dass die Website gescannt und von einer vertrauenswürdigen Fremdfirma als sicher befunden wurde. Das Sicherheitssiegel bedeutet, dass die Website alle möglichen Schritte einleiten wird, um Sie vor Identitätsdiebstahl, Kreditkartenbetrug, Spam und anderen böswilligen Bedrohungen zu schützen. 11

12 Sie können allerdings auch das McAfee SECURE- Einkaufsportal nutzen, in dem tausende von Websites aufgeführt sind, die Millionen von Produkten anbieten. Alle diese Websites werden täglich auf ihre Sicherheit untersucht. Prüfen Sie bitte zusätzlich, ob die Website bei der Übertragung von Daten per Internet eine Verschlüsselung - oder Kodierung - verwendet, indem Sie auf der Seite nach einem Sicherheitssymbol suchen und überprüfen, ob die Webadresse mit anstatt beginnt. Das bedeutet, dass eine Verschlüsselungstechnik verwendet wird. Zahlung per Kreditkarte - insgesamt bieten Kreditkarten einen besseren Schutz vor Betrug als Kundenkarten. Zum Online-Shopping keine öffentlichen Computer verwenden - Wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden, ist es möglich, dass fremde Personen auf Ihr Browserverlaufsprotokoll und sogar auf Ihre Anmeldedaten zugreifen können. Um sich zu schützen, tätigen Sie Ihr gesamtes Online-Shopping von einem sicheren Heimcomputer aus. 12

13 Bei Bestellungen stets eine sichere Verbindung benutzen - Tätigen Sie nie Einkäufe über ein unsicheres drahtloses Netzwerk, denn Hackers können auf Ihre Zahlungsdaten zugreifen, wenn das Netzwerk nicht geschützt ist. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Computer durch eine umfassende und aktualisierte Sicherheitssoftware geschützt ist wie zum Beispiel McAfee Total Protection die Sie vor Viren, Spyware und anderen unbekannten Online-Bedrohungen schützt. Starke Kennwörter verwenden - Wählen Sie Kennwörter, die schwer zu erraten sind und die mindestens 10 Zeichen lang sind und aus einer Kombination aus Ziffern, Buchstaben und Symbolen bestehen. Besuchen Sie das McAfee Security Advice Centre, um mehr über Techniken zur Erstellung starker Kennwörter zu erfahren. Lesen Sie weitere Tipps zum sicheren Shopping, bevor Sie einkaufen gehen. 13

14 Nach Ihrem Einkauf Schriftlichen Nachweis aufbewahren - Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Bestellnummer und der Bestätigung auf und notieren Sie, welche Kreditkarte Sie verwendet haben. Prüfen Sie Ihren Kreditkartenauszug, um sicherzustellen, dass der abgezogene Betrag korrekt ist und dass keine zusätzlichen Gebühren und Kosten berechnet wurden. Ware nach Erhalt unverzüglich prüfen - Vergewissern Sie sich, dass es sich bei dem Artikel, den Sie erhalten haben, um den bestellten Artikel handelt und dass er nicht beschädigt ist. Wenn Sie Ware zrückgeben oder umtauschen müssen, tun Sie das so schnell wie möglich, um nicht die Rückgabefristen zu überschreiten. 14

15 Online-Auktionen

16 Eine ebenso beliebte Art, online einzukaufen, sind Online-Auktionen, wobei die Teilnehmer über das Internet Angebote für Produkte und Leistungen machen. Auf Auktionen kann der Käufer manchmal seltene und schwer aufzutreibende Artikel finden, und das mitunter sogar zu niedrigen Preisen. Die Auktionsregeln sind von Website zu Website unterschiedlich, aber der Ablauf ist in der Regel wie folgt: Die Verkäufer stellen Bilder und Produktbeschreibungen zur Verfügung und legen ein Einstiegsgebot fest. Das kann entweder null sein (z.b. 0, 0 CHF) oder der Mindestpreis, den sie für einen Artikel erzielen möchten. Die Kunden können die Listen prüfen und Gebote für Produkte abgeben. Die Person, die innerhalb einer bestimmten Frist das höchste Gebot abgegeben hat, gewinnt die Auktion, und der Artikel wird an diese Person versandt. 16 Auktionen sind eine gute Gelegenheit, günstige Geschäfte zu machen, aber wenn Sie nicht vorsichtig sind, bekommen Sie möglicherweise weniger als Sie erhandelt haben. Teilnehmer an Auktionen beschweren sich manchmal darüber, dass die Ware falsch dargestellt wurde oder dass die Ware nie geliefert wurde oder beschädigt ankam.

17 Tipps für die Teilnahme an Online-Auktionen Um zu gewährleisten, dass Sie die bestmögliche Auktionserfahrung machen, sehen Sie sich folgende Tipps an: Stellen Sie Untersuchungen über den Online-Verkäufer an, indem Sie Berichte von früheren Kunden lesen, um einzuschätzen, ob der Verkäufer zuverlässig und ehrlich ist. Seien Sie informiert über das Produkt und den Gesamtpreis, einschließlich Versandkosten. Lesen Sie die Richtlinien der Auktions-Website. Wählen Sie die Zahlungsmethode sorgfältig aus, und denken Sie dabei an die Vorteile der Bezahlung mit Kreditkarte oder über einen Online-Zahlungsdienst. Prüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt und teilen Sie dem Verkäufer eventuelle Probleme mit. Wenn Sie auf einer Online-Auktions-Website ein Problem mit einem Käufer oder Verkäufer haben, melden Sie das Problem umgehend der Auktions-Website. 17

18 Online-Einkaufsmöglichkeiten Preissuchmaschinen * PriceRunner.com Kelkoo Shopping.com BuyCentral PriceGrabber.com McAfee SECURE Einkaufsportal Online-Zahlungsdienste * PayPal 18 * Die Websites sind nur zu Ihrer Orientierung aufgeführt. Die Liste ist nicht umfassend und stellt keine Unterstützung dieser Sites durch McAfee dar.

19 Sicheres Online-Shopping Online-Shopping ist ein vergnüglicher und praktischer Weg, Einkäufe zu tätigen, schwer aufzureibende Artikel zu finden und günstige Angebote aufzuspüren, aber es birgt auch ein gewisses Risiko in sich. Solange Sie jedoch Sicherheitsvorkehrungen treffen, kann Online-Shopping einfach sein und Spaß machen. Weitere Informationen und Ratschläge zur PC- und Internet-Sicherheit finden Sie im McAfee Security Advice Centre auf home.mcafee.com/advicecenter.

20 Info über McAfee, Inc. McAfee, Inc., mit Hauptsitz in Santa Clara, Kalifornien, USA, ist das weltweit größte, auf Sicherheitstechnologie spezialisierte Unternehmen. McAfee ist stets bestrebt, die weltweit größten Sicherheitsherausforderungen kompromisslos zu bewältigen. Das Unternehmen bietet präventive und bewährte Lösungen und Dienstleistungen an, die weltweit sowohl Systeme als auch Netzwerke schützen und Benutzern das sichere Surfen sowie Stoppen im Internet ermöglichen. Dank seines mehrfach ausgezeichneten Forschungsteams entwickelt McAfee innovative Produkte, die es Privatanwendern, Unternehmen, dem öffentlichen Sektor und Service-Providern ermöglichen, Vorschriften einzuhalten, Daten zu schützen, Ausfälle zu vermeiden, Schwachstellen zu erkennen und die Sicherheit fortlaufend zu überwachen und zu verbessern. McAfee GmbH Ohmstraße Unterschleißheim Deutschland Telefon: +49 (0) Die hier enthaltenen Informationen werden McAfee-Kunden ausschließlich für Fort- und Weiterbildungszwecke bereitgestellt. Diese Informationen können ohne Vorankündigung geändert werden. Ihre Bereitstellung erfolgt in der vorliegenden Form ohne Übernahme einer Garantie oder Gewährleistung im Hinblick auf ihre Richtigkeit oder Anwendbarkeit für eine bestimmte Situation oder einen bestimmten Umstand. McAfee und/oder andere genannte McAfee-Produkte in diesem Dokument sind eingetragene Marken oder Marken von McAfee, In. und/oder seinen Niederlassungen in den USA und/oder anderen Ländern. McAfee Red ist in Verbindung mit Sicherheit ein Merkmal der McAfee-Produkte. Alle anderen nicht zu McAfee gehörenden Produkte sowie eingetragene und/oder nicht eingetragene Marken in diesem Dokument werden nur als Referenz genannt und sind Eigentum ihrer jeweiligen Rechtsinhaber McAfee, In. Alle Rechte vorbehalten. 7405gde_sage-Shopping_1009