Sichere Kommunikation mit Ihrer Sparkasse

Transkript

1 Ein zentrales Anliegen der Sparkasse Rottal-Inn ist die Sicherheit der Bankgeschäfte unserer Kunden. Vor dem Hintergrund zunehmender Wirtschaftskriminalität im Internet und aktueller Anforderungen des Gesetzgebers bieten wir unseren Kunden einen modernen und sicheren Kommunikationsweg für Ihre s. Sie haben ab sofort die Möglichkeit, über einen gesicherten (=verschlüsselten) WEB-Mail Dienst der Sparkasse Ihre einfach und bequem mit unserem Institut auszutauschen. Die gesicherte Kommunikation bildet eine Erweiterung des Dienstleistungsangebotes Ihrer Sparkasse. Der Dienst steht allen Kommunikationspartnern der Sparkasse kostenlos zur Verfügung! Der Ablauf : Nur wenige Mausklicks zur Sicherheit! 1. Die Sparkasse versendet an Sie eine vertrauliche Nachricht. 2. Sie erhalten vorerst einen automatischen Hinweis zu dieser vertraulichen Nachricht an Ihre Mail Adresse, dass diese abgerufen werden kann. So geht der Abruf : 3. Sie rufen den Web- Mail Dienst der Sparkasse auf. (Klicken sie auf den blau unterstrichenen Text im Hinweis-Mail und sie werden auf unseren WEB-Mail Dienst weitergeleitet). 4. Sie melden sich am Mail Postfach der Sparkasse an Nur bei erstmaligem Aufruf : Ändern Sie Ihr Start- Passwort. und wählen Sie bitte eine Sicherheitsfrage, 5. Sie Lesen Ihre s von der Sparkasse, und Sie können auch Ihre vertraulichen s auf sicherem Weg zurück an die Sparkasse schicken! Fertig! Die einzelnen Schritte dazu: Folgen sie einfach der illustrierten Beschreibung auf der nächsten Seite. 6. Passwort Vergessen? So erhalten sie ein neues Passwort. 7. Optional : Verschlüsselung mit elektronischen Zertifikaten.

2 2. Sie erhalten einen Hinweis von der Sparkasse Sie erhalten automatisch ein mit einem Hinweis auf eine vertrauliche Nachricht. Nutzen Sie ein Programm von Microsoft (z.b. Outlook) kann es passieren, dass Sie zuerst einen Sicherheitshinweis bestätigen müssen (Siehe beide folgenden Abbildungen). Andernfalls sehen Sie im Hinweis-Mail umgehend den Link auf das Sparkassen WEB-Mail Postfach (Siehe zwei Abbildungen weiter unten) Ggf. Sicherheitshinweis bestätigen Der Hinweis ist nicht bedenklich, er bedeutet nur, dass das Zertifikat der Sparkasse bei Microsoft noch nicht öffentlich bekannt geworden ist. Dies muss ggf. bestätigt werden.

3 3. Aufruf des Secure WEB Mail Dienstes der Sparkasse Im Hinweis- Mail erhalten Sie einen Link auf das Sparkassen WEB-Mail Postfach. Klicken Sie einfach diesen Link an. (Alternative: Sie können auch manuell das Secure WEB-Mail über die Adresszeile Ihres Browsers aufrufen: 4. Sie melden sich am WEB-Mail Postfach der Sparkasse an Melden Sie sich am Sparkassen WEB-Mail Postfach an. Als Benutzer- Kennung dient Ihre Mail Adresse. Das Start- Kennwort muss EINMALIG (i.d.r. telefonisch) vom Absender der Sparkasse an Sie übermittelt werden. Kontaktieren Sie ggf. Ihren Absender telefonisch Nur bei Erstanmeldung : Ändern Sie Ihr Passwort! Bei der ersten Anmeldung müssen Sie das Start- Passwort ändern. Ihr Passwort muss 8 bis 15 Zeichen lang sein, und mindestens eine Zahl enthalten.

4 4.1. Nur bei Erstanmeldung : Wählen Sie eine Sicherheitsfrage! Für den Fall dass sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, können Sie selbst auf der Seite ein neues Start-Passwort anfordern. Sie müssen dazu jetzt eine Sicherheitsfrage wählen und eine geheime Antwort hinterlegen. 5. Lesen Sie Ihre ! Im Posteingang finden Sie die vertraulich versandte der Sparkasse. Mit Klick auf das jeweilige Briefsymbol wird das entsprechende Mail geöffnet. Ist das Mail geöffnet, wird mit Klick auf das ggf. aufgelistete Dokument unter der Büroklammer der Anhang geöffnet.

5 5.1. Verschicken Sie gesicherte s an die Sparkasse Mit der Funktion Neue Nachricht können Sie ebenso ein vertrauliches Mail und Anlagen auf sicherem Weg an einen Empfänger in der Sparkasse Rottal-Inn versenden! Dieses Leistungsmerkmal steht Ihnen als Service Ihrer Sparkasse kostenlos zu Verfügung! 6. Passwort vergessen? Auf der Web-Seite haben Sie die Möglichkeit, Ihr Secur Passwort zurücksetzen zu lassen.

6 Nach Beantwortung Ihrer Sicherheitsfrage wird das neue Passwort wird automatisch an Ihre hinterlegte Mail- Adresse geschickt. Beispiel: 7. Optional : Verschlüsselung mit elektronischen Zertifikaten Secure WEB-Mail der Sparkasse unterstützt ebenso die Verschlüsselung per S/MIME oder PGP. Um diese Variante zu nutzen, müssen Sie selbst über ein elektronisches Zertifikat eines Drittanbieters verfügen. Zusätzlich müssen sie einmalig das Zertifikat Ihres Empfängers in der Sparkasse Rottal-Inn abrufen, und dies in Ihrem -Client einpflegen. Sie erhalten dieses Zertifikat ganz einfach per Mail, indem Sie auf unserer WEB-Seite auf Key Anforderung klicken, und hier Ihre Mail- Adresse sowie die Empfängeradresse in der Sparkasse angeben.

7 7.1 Wie erhält die Sparkasse Rottal-Inn Ihr Zertifikat? Verfügen Sie über ein vertrauenswürdiges Personen-Zertifikat eines Drittanbieters, so wird dieses bei der ersten Mail Kommunikation mit der Sparkasse Rottal-Inn in der Regel AUTOMATISCH von unserem Secure Mail System angefordert und hinterlegt. Sie brauchen im Regelfall nichts weiter zu Veranlassen!

8 Hilfe, ich bekomme dennoch kein sicheres von der Sparkasse! In seltenen Ausnahmefällen ist die Anforderung und Hinterlegung Ihres Zertifikates in unserem System nicht AUTOMATISCH erfolgt. In diesem Fall können Sie zunächst keine sichere der Sparkasse mit der Methode S/MIME empfangen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, innerhalb der WEB-Mail Oberfläche der Sparkasse Ihr Zertifikat SELBST einzupflegen. (*) Rufen sie dazu die WEB Seite auf, und melden Sie sich an (*). Wählen Sie im Menü Einstellungen Zertifikate. Hier können Sie über die Funktion Importieren selbst Ihr Personen- Zertifikat in unserem System hinterlegen. Bitte achten Sie darauf, ein gültiges Zertifikat zu verwenden. (*) Ihre Sparkasse unterstützt Sie gerne bei der Einrichtung der sicheren Kommunikation. Sollten Sie zwecks Anmeldung an unserer WEB Seite noch über kein Start-Passwort verfügen, verständigen sie bitte Ihren Berater in der Sparkasse Rottal-Inn. Ihr Berater wird die Mitteilung eines Start-Passwortes, und ggf. die Hinterlegung Ihres Zertifikates durch unsere IT Administratoren veranlassen.