Business Process Outsourcing Auslagerung von Geschäftsprozessen ins In- und Ausland

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1 Konferenz Düsseldorf 24. und 25. März 2004 Business Process Outsourcing Auslagerung von Geschäftsprozessen ins In- und Ausland Erster Tag: BPO Strukturen eines Zukunftsmarktes Trends und Fakten zu BPO Kaufmännische Auswahlkriterien Praxisbericht: Lieferantenauswahl Strukturierung BPO Vertragsgestaltung BPO/Offshoring Arbeitsrechtliche Fragen Die Referenten Herbert E. Lechner, Siemens AG Dr. Thomas Müller-Bonanni, Freshfields Bruckhaus Deringer Dr. Peter Peters, McKinsey & Company Holger Reimers, Accenture Thomas Söbbing, European Outsourcing Association Germany e. V. Unter dem Vorsitz von Dr. Peter Rheinbay, Freshfields Bruckhaus Deringer Zweiter Tag: Nearshore/Offshore anhand von Praxisberichten Was eignet sich für Near-/Offshoring? Praxisbericht: Geschäftsprozessverlagerung und Offshoring bei der Lufthansa Praxisbericht: Russland, Weißrussland und Ukraine Praxisbericht: Osteuropa Praxisbericht: Indien Praxisbericht: China Praxisbericht: Philippinen Die Referenten Norbert Herrmann, IBM Deutschland GmbH Hansjörg Müller, Müller & Baraulja Robert Niedermeier, Heussen Rechtsanwaltsgesellschaft mbh Michael Titze, Lufthansa Process Management GmbH Thomas Rolf, European IT Service Center (EITSC) Dr. Sabine Stricker-Kellerer, Freshfields Bruckhaus Deringer Unter dem Vorsitz von Dr. Jörg Stimmer, MBT Europe An Informa event

2 Deutsche BUSINESS PROCESS OUTSOURCING Einführung Programm Unternehmen lagern ganze Prozesse aus. Unternehmen können bis zu 50 Prozent sparen. Handelsblatt Erster Tag BPO Strukturen eines Zukunftsmarktes [2] Immer mehr deutsche Unternehmen verlagern nicht nur einfache Produktionsarbeiten in Niedriglohnländer, sondern auch Dienstleistungen (sogenanntes Offshoring), um Kosten zu sparen. Studien zum Thema Business Process Outsourcing (BPO) des amerikanischen Marktforschungsinstituts Gartner prognostizierten ein Marktwachstum der Offshore Services im Laufe des Jahres 2003 um mehr als 40 Prozent. Weiterhin würden bis zum Jahr 2004 mindestens 75 Prozent der Großunternehmen und der führenden Mittelstandsbetriebe in Europa den Einsatz von Offshore-Services in Betracht ziehen. Weltweit konzentrieren Unternehmen ihre Investments auf ihr Kerngeschäft und versuchen zunehmend, nicht zum Kerngeschäft zählende Geschäftsprozesse auszulagern begründet Gartner Analystin Rebecca Scholl den Trend zum Outsourcing. Pro und Contra BPO Laut Gartner gibt es Pros und Contras der Verlagerung von Prozessen. Zu den Vorteilen zählen beispielsweise Fokussierung auf das Kerngeschäft, Reduktion von Transaktionskosten, Beschleunigung von Prozessen, Qualitätssteigerung, schneller Wechsel zu neuen Technologien, verbesserte Ertragslage und Steigerung des Shareholdervalue. Zu den Nachteilen gehören unter anderem Abhängigkeit von Externen, Verlust von Know-how im Unternehmen, mangelnde Kontrolle der Prozesse und Personalabbau. Die Konferenz Informieren Sie sich auf der Konferenz Business Process Outsourcing, was Sie beachten müssen, bevor Sie Unternehmensprozesse verlagern. Profitieren Sie dabei von den zahlreichen Praxisberichten aus unterschiedlichen Ländern. Ihr Nutzen Sie informieren sich über die Grundlagen des BPO und des Offshoring Sie erhalten einen Überblick über die Pros und Contras des BPO und des Offshoring Sie profitieren von den Erfahrungsberichten der Referenten Sie können während der Konferenz Ihre individuellen Fragen stellen Sie erhalten umfassende Unterlagen zur Nachbereitung Sie können sich während der Konferenz und der Abendveranstaltung mit Referenten und Teilnehmern austauschen Sie können Kontakte knüpfen, die Ihnen für Ihre weiteren Entscheidungen nützlich sind Vorsitz: Dr. Peter Rheinbay, Partner, Freshfields Bruckhaus Deringer, Düsseldorf Empfang mit Kaffee und Tee Ausgabe der Tagungsunterlagen Begrüßung und Einleitung durch den Vorsitzenden Dr. Peter Rheinbay Einführung in die Thematik: Der Markt für BPO Begriff, Definitionen, Arten, Abgrenzung Ziele/Vorteile Risiken Welche großen Deals gibt es? Dr. Peter Peters, Associate Principal, McKinsey & Company, Frankfurt/Main Entscheidungskriterien aus kaufmännischer Sicht Strategisches Sourcing als Managementaufgabe Wirtschaftlichkeits- und Nutzenbetrachtung Effizienzsteigerung am Beispiel des Finanz- und Rechnungswesen-Outsourcings Ausblick: Erfolgsfaktoren beim Outsourcing Holger Reimers, Geschäftsführer, Accenture, Kronberg Praxisbericht: Kriterien der Lieferantenauswahl Auswahlprozess Hürden Interne Zusammenarbeit Entscheidungsprozess Herbert E. Lechner, Procurement Director, Global Procurement and Logistics Purchasing IT, Siemens AG, München Gemeinsames Mittagessen Strukturierung des BPO Modelle (Tochter, Joint Venture, Repräsentanz, Niederlassung) Rechtliche und organisatorische Strukturierung Zeitlicher Ablauf (Planung, Verhandlung und Durchführung eines Projektes)

3 Programm [3] Key Success Factors Was kann schief laufen? Dr. Peter Rheinbay, Partner, Freshfields Bruckhaus Deringer, Düsseldorf Zweiter Tag Nearshore/Offshore anhand von Praxisberichten Vorsitz: Dr. Jörg Stimmer, Vice President Portfolio Management, MBT Europe, Düsseldorf Rechtliche Aspekte Vertragsgestaltung des BPO Was ist anders gegenüber dem IT Outsourcing? Leistungsbeschreibung auf der Ebene der Geschäftsprozesse SLA auf der Ebene der Geschäftsprozesse Datenschutzkonzept (Funktionsübertragung) Beispiel Human Resource (HR) Outsourcing Vertragsgestaltung beim Offshore Outsourcing Einen Vertrag direkt mit dem Offshore Partner? Oder einen Vertrag mit dem Onsite Team (europäischen/deutschen Partner)? Back to back Agreement Thomas Söbbing, Vice President, European Outsourcing Association Germany e. V., Frankfurt/Main Arbeitsrechtliche Fragen des BPO Arbeitsrechtliche Grundformen des Outsourcings Betriebsübergang nach 613a BGB Fremdvergabe ohne Betriebsübergang (Dienst-/Werkvertrag) Betriebsführungsmodelle Arbeitsrechtliche Folgen des Outsourcings Gestaltungsspielräume beim Betriebsübergang Interessenausgleich und Sozialplan nach der Agenda 2010 Betriebsbedingte Kündigungen nach der Agenda 2010 Arbeitsrechtliche Spezialthemen Bildung von Gemeinschaftsbetrieben Auslandsentsendung von Führungskräften Dr. Thomas Müller-Bonanni, Partner, Freshfields Bruckhaus Deringer, Düsseldorf Empfang mit Kaffee und Tee Near- und Offshore Outsourcing Was ist Near- und Offshore (Arbeitsteilung/Globalisierung)? Welche Prozesse/Tätigkeiten eignen sich (z. B. auch rechtliche Rahmenbedingungen)? Kritische Erfolgsfaktoren, Lessons learnt (Einführung, inkl. Qualitätsmanagement, Onsite Offshore ) Beispiel: BPO Strategie von MBT Resümee: Chancen und Risiken des Offshore Outsourcings (qualitativ und quantitativ) Dr. Jörg Stimmer Best Practice in Offsourcing IT und Offshore Business Process Outsourcing: Geschäftsprozessverlagerung und Offshoring bei der Lufthansa IT vs. Non-IT: Beispiele verlagerter Geschäftsprozesse/ Dienstleistungen bei Lufthansa Shared Service Center vs. BPO: Der Weg von der Konsolidierung zum Outsourcing Strategie vs. Daily Business: Vom Kostendruck zur Strategieentwicklung Lessons learnt Michael Titze, Leiter des Geschäftsbereiches Business Development & Outsourcing, Lufthansa Process Management GmbH, Neu-Isenburg Abschlussdiskussion Ende des ersten Konferenztages [17.45] Treffen zur Abendveranstaltung [18.45] Lassen Sie sich überraschen! Zum Abschluss des ersten Konferenztages lädt Euroforum Sie zu einer gemeinsamen Abendveranstaltung ein. Nutzen Sie die Gelegenheit zu einem informellen Erfahrungsaustausch mit Referenten und Kollegen Auslagerungen nach Russland, Ukraine, Weißrussland Darstellung der Rahmenbedingungen im internationalen Kontext Vorteile der jeweiligen Region in Abhängigkeit von den Anforderungen Praxisbericht: Ukraine und Weißrussland Finden des richtigen Standortes, Integration örtlichen Personals, Klärung von Zollfragen, Einbettung in das örtliche Kontaktgeflecht usw., demonstriert an folgenden Beispielen: Lohnfertigung für die Automobilzuliefererindustrie Programmierung von Software für den Weltmarkt Hansjörg Müller, Partner, Müller & Baraulja, Bayreuth Gemeinsames Mittagessen

4 Programm Kontakte [4] Praxisbericht: Strategische Gedanken zum Outsourcing nach Osteuropa Strukturierung des Projekts Abarbeitung von technischen, organisatorischen, psychologischen und rechtlichen Themen Steuerfragen Robert Niedermeier, Partner, Heussen Rechtsanwaltsgesellschaft mbh, München Praxisbericht: Indien Erfahrungsbericht am Beispiel der Auslagerung der IT-Anwendungsentwicklung und -wartung eines global operierenden Unternehmens Klare Zieldefinition der Kundenerwartungen Beschreibung von Ausgliederungsumfang und -inhalten Onshore-Offshore-Modell Marktanalyse und Einholen von konkreten Angeboten Preis-Performance-Betrachtung Auswahl des finalen Partners nach intensiven Vorortbesuchen Beschreibung der Entscheidungskriterien Governance Anforderungen Was ist bei Offshore Outsourcing besonders zu beachten? Lessons learnt Norbert Herrmann, Senior Client Solutions Executive, GS Strategic Outsourcing Central Region, IBM Deutschland GmbH, Stuttgart Praxisbericht: China Gesellschaftsrechtliche Modelle Marktzugangsbeschränkungen Regulatorische Hindernisse Lokaler Partner notwendig? Flexibilität im Leistungstransfer? Dr. Sabine Stricker-Kellerer, Senior China Counsel, Freshfields Bruckhaus Deringer, München Infoline Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gern weiter. Leonie Harmal (Senior-Konferenz-Managerin) Sina Schilling (Senior-Konferenz-Assistentin) Telefon: 0211/ Sponsoring und Ausstellungen Im Rahmen unserer Veranstaltungen besteht die Möglichkeit, dem exklusiven Teilnehmerkreis Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren. Ihre Fragen zu den Ausstellungskapazitäten, der Zielgruppenanalyse sowie der Entwicklung Ihres individuellen Sponsoring- Konzeptes beantworten wir Ihnen gern. Christine Max (Senior-Sales-Managerin) Telefon: 0 69/ Fax: 0 69/ christine.max@euroforum.com Managed Events Möchten Sie selbst eine Konferenz, einen Kongress oder eine Fachausstellung organisieren? Wir unterstützen Sie gern maßgeschneidert nach Ihren Wünschen: z. B. in den Bereichen Konzept- und Zielgruppenberatung, Referentenakquisition, Marketing, Sponsoring und Ausstellung, Veranstaltungslogistik und bei der Betreuung vor Ort. Bitte nehmen Sie für weitere unverbindliche Informationen Kontakt mit uns auf. Peter Altes (Leiter Managed Events) Telefon: 0211/ Fax: 0211/ peter.altes@euroforum.com Praxisbericht: Philippinen Case Study I (BPO) Case Study II (IT-Offshoring) Besonderheiten der Philippinen Stärken/Schwächen Chancen/Risiken Thomas Rolf, Manager Business Development, European IT Service Center (EITSC), Philippinen Abschlussdiskussion Ende der Konferenz Wir über uns Der Name Euroforum steht in Europa für hochwertige Kongresse, Seminare und Workshops. Ausgewählte, praxiserfahrene Referenten berichten zu aktuellen Themen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung. Darüber hinaus bieten wir Führungskräften ein erstklassiges Forum für Informations- und Erfahrungsaustausch. Die Euroforum Deutschland GmbH ist ein Unternehmen der Informa Group plc, einem börsennotierten Medienunternehmen für Finanz- und Wirtschaftsinformationen mit Sitz in London.

5 Zielgruppe Referenten [5] Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen Diese Konferenz ist für alle Unternehmen konzipiert, die über eine Auslagerung von Geschäftsprozessen nachdenken. Folgende Unternehmensvertreter sind insbesondere angesprochen: Vorstände und Geschäftsführer Projektleiter Leiter Einkauf Leiter Recht Leiter Controlling Rechtsanwälte und Berater aus dem Outsourcing-Umfeld Die Referenten Norbert Herrmann ist Senior Client Solutions Executive im Bereich GS Strategic Outsourcing Central Region bei der IBM Deutschland GmbH. Er hat langjährige Erfahrungen im Bereich IT-Outsourcing gesammelt. Schwerpunkt seiner Tätigkeit ist die Begleitung der Kunden über die gesamte Prozesskette von der Entscheidung zur Ausgliederung über das komplexe Lösungsdesign bis hin zum Abschluss der Transitionberatung. Herbert E. Lechner ist Procurement Director im Corporate Center Global Procurement and Logistics bei der Siemens AG in München. Er ist verantwortlich für die Bündelung der Beschaffung im Materialfeld Software-Entwicklung und IT-Consulting mit Schwerpunkt für Global Sourcing von Software-Entwicklungsleistungen und IT-relevante Dienstleistungen. Hansjörg Müller ist Partner der Müller & Baraulja, Projekte West-Ost, Partnerschaft, in Bayreuth, die er 2001 mit gegründet hat. Müller & Baraulja unterstützt westliche Firmen, die sich in der GUS sowie den baltischen Staaten engagieren, bei der Umsetzung maßgeschneiderter Konzepte. Dr. Thomas Müller-Bonanni ist Partner im Düsseldorfer Büro von Freshfields Bruckhaus Deringer. Seine Tätigkeitsschwerpunkte umfassen das individuelle und kollektive Arbeitsrecht, die arbeitsrechtliche Begleitung von Mergers & Acquisitions sowie die Gestaltung leistungsorientierter Vergütungssysteme (Stock Options). Dr. Müller-Bonanni hat zahlreiche nationale sowie internationale Outsourcing- Projekte arbeitsrechtlich betreut. Robert Niedermeier ist Mitglied der Information Communication Technology (ICT) Arbeitsgruppe bei der Heussen Rechtsanwaltsgesellschaft. Mit seinem internationalen Team projektiert er für Banken, Versicherungen und internationale Unternehmen Business Process Outsourcing Vorhaben nach dem Prinzip der Funktionssicherstellung und unter Absicherung der Belange von IT-Sicherheit und Datenschutz. Im Focus sind hier insbesondere die zukünftigen neuen Mitgliedsländer der EU. Dr. Peter Peters ist seit mehr als 6 Jahren für McKinsey & Company im Business Technology Office Frankfurt tätig. Seine Schwerpunkte sind die Industrien Hightech und Logistik. Er ist Co-leader der European Outsourcing Practice und Mitglied der globalen Business Process Outsourcing and Offshoring Initiative von McKinsey. Er hat in den letzten Jahren fünf große Outsourcing-Deals von der erfolgreichen strategischen Planung bis zur Verhandlung und Umsetzung begleitet. Holger Reimers ist Geschäftsführer bei Accenture in Kronberg. Holger Reimers zeichnet verantwortlich für den Ausbau des Geschäftsfelds Outsourcing in Deutschland, Schweiz und Österreich einschließlich der dafür notwendigen Serviceorganisationen. Er hat Outsourcing-Projekte bei Fujitsu Siemens, UPC (United-Europe Communications) und der Daimler Chrysler Tochter MCC geleitet. Die Schwerpunkte seiner Tätigkeit liegen bei Business Process Outsourcing im Bereich Personalwesen, Finance & Accounting sowie alternativen Sourcing-Modellen. Dr. Peter Rheinbay ist Partner im Düsseldorfer Büro der Sozietät Freshfields Bruckhaus Deringer. Seine Tätigkeitsschwerpunkte liegen im Bereich M&A, Joint Ventures und gesellschaftsrechtliche Umstrukturierungen. Besondere Erfahrungen besitzt er auf den Gebieten Outsourcing, IT-Großprojekte und Telekommunikation. Als einer der ersten Anwälte Deutschlands hat sich Peter Rheinbay intensiv mit dem Thema Outsourcing befasst und eine Vielzahl der maßgeblichen nationalen und internationalen Transaktionen anwaltlich begleitet und mitgestaltet. Thomas Rolf ist Manager Business Development beim European IT Service Center (EITSC) in Manila, Philippinen. Das EITSC ist eine Initiative der Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) und der Europäischen Handelskammer der Philippinen (ECCP), mit dem Ziel, eine Brücke zwischen dem IT- Bedarf europäischer Firmen mit den Dienstleistungen der philippinischen IT-Firmen zu bauen. Thomas Söbbing ist als Senior Contract Manager bei Siemens Business Services in Frankfurt tätig. Er hat langjährige Erfahrungen in der Gestaltung von IT- und Outsourcing-Verträgen sowie in der Gestaltung von Geschäftsprozessen und im Proposal-Management. Ferner ist Thomas Söbbing Dozent bei verschiedenen Management-Schulungshäusern, Autor verschiedener Fachpublikationen (z. B. Handbuch IT Outsourcing), Vice President der European Outsourcing Association Germany e. V. und ständiger Berater des Handelsblatt. Dr. Jörg Stimmer ist Vice President Portfolio Management und leitet die kontinuierliche Weiterentwicklung der europäischen Dienstleistungen von MBT, einem Joint Venture der indischen Mahindra & Mahindra Gruppe und der British Telecom. Im Vordergrund stehen dabei auf die Kunden ausgerichtete, innovative Offshore-Konzepte für die Telekommunikationsindustrie, von der SW Entwicklung bis zu der vollständigen Übernahme von Geschäftsprozessen. Dr. Sabine Stricker-Kellerer ist Senior China Counsel im Münchener Büro von Freshfields Bruckhaus Deringer und Mitglied des China-Teams der Sozietät. Sie berät seit über 20 Jahren europäische Unternehmen bei ihren Geschäftsaktivitäten in China hat sie als erster europäischer Rechtsanwalt die Präsenz einer kontinentaleuropäischen Anwaltskanzlei in China gegründet. Heute teilt sie ihre Zeit zwischen Deutschland und den Büros in Beijing, Shanghai und Hong Kong auf. Die Schwerpunkte ihrer Tätigkeit liegen bei der Beratung von Gründung, Strukturierung und Umstrukturierung ausländischer Investitionen in China, so wie Fragen der Technologielizenz, Besteuerung und Streitbeilegung. Michael Titze ist Leiter des Geschäftsbereiches Business Development & Outsourcing bei der Lufthansa Process Management GmbH. Gegenwärtig ist er zum Einen für die Verlagerung von Non-IT-Geschäftsprozessen als auch für die Durchführung von Non- IT-Beratungsprojekten verantwortlich. Zum anderen gehört die Einführung neuer Methoden, Verfahren und Standards sowie Provider-Management für die Standorte Indien und Südafrika zu seinen Aufgaben.

6 Business Process Outsourcing [Kenn-Nummer] 24. und 25. März 2004, Lindner Congress Hotel Düsseldorf Anmeldung und Information Faxantwort an: 0211/ Ja, ich/wir nehme(n) am 24. und 25. März 2004 in Düsseldorf teil zum Preis von 1.549, zzgl. 16 % MwSt. p. P [P16410M012] [Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.] [Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.] Ja, ich/wir, nehme(n) an der Abendveranstaltung teil. Ich kann nicht an der Konferenz teilnehmen. Senden Sie mir bitte die Tagungsunterlagen zum Preis von 299, zzgl. 16 % MwSt. [Lieferbar ab ca. 2 Wochen nach dem Veranstaltungstermin.] Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten. Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 0211/ ] per Fax: +49 (0)211/ telefonisch: +49 (0)211/ [Sina Schilling] Zentrale: +49 (0)211/ per anmeldung@euroforum.com info@euroforum.com im Internet: schriftlich: Euroforum Deutschland GmbH Postfach , Düsseldorf Tagungshotel Lindner Congress Hotel Düsseldorf Emanuel-Leutze-Straße 17, Düsseldorf, Tel.: 0211/ Name 1: Position: Abteilung: Name 2: Position: Abteilung: Firma: Ansprechpartner im Sekretariat: Anschrift: Telefon: Fax: Rechnung an (Name): Abteilung: Anschrift: Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausengeränken beträgt 1.549, zzgl. 16% MwSt. pro Person und ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Ihre Zimmerreservierung. Im Tagungshotel steht Ihnen ein begrenztes Zimmerkontingent zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Euroforum-Veranstaltung vor. Ihr Tagungshotel stellt sich vor. Das Lindner Congress Hotel in Düsseldorf ist das Hotel für den Tagungsgast von morgen. Das helle, klimatisierte Konferenzzentrum ist mit modernster Konferenz-, Kommunikations- und Medientechnik ausgestattet. Neben den hervorragenden Konferenzmöglichkeiten bietet das Hotel dem Gast mit seinem Hallenschwimmbad, Sauna, Fahrradverleih, den Joggingstrecken und dem unmittelbar angrenzenden Tennis- und Squashcenter viel Abwechslung zur Entspannung. Damit Sie unser Haus gleich von seiner besten Seite kennen lernen, laden wir Sie im Anschluss an den ersten Konferenztag gern zu einem Sektempfang ein. Ihre Daten. Ihre Daten werden von der Euroforum Deutschland GmbH und Partnerunternehmen zur Organisation der Veranstaltung verwendet. Wir werden Sie gerne künftig über unsere Veranstaltungen informieren. Mit Ihrer Unterschrift geben Sie Ihre Einwilligung, dass wir Sie auch per Fax, oder Telefon kontaktieren sowie Ihre Daten mit anderen Unternehmen (insb. der Informa Group plc) in Deutschland und international zu Zwecken der Werbung austauschen dürfen. Sollten Sie die Einwilligung nicht in dieser Form geben wollen, so streichen Sie bitte entsprechende Satzteile oder setzen sich mit uns in Verbindung [Tel.: 0211/ ]. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu den genannten Zwecken jederzeit widersprechen. Datum: Unterschrift: Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst oder Name: Position: Beschäftigtenzahl an Ihrem Standort: bis über 5000 Faxantwort an Sina Schilling: 0211/