Wirtschaftsrecht Bachelor of Laws

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1 5. WERBUNG, VERKAUF, RECHT Titel: Abschluss: Zugangsvoraussetzungen: Kosten: Beginn: Heidelberg 36 Monate Vollzeit Wirtschaftsrecht Bachelor of Laws SRH Hochschule Heidelberg Staatlich anerkannte Hochschule Ludwig-Guttmann-Str Heidelberg Methodik / Schlüsselqualifikationen Wirtschaftsprivatrecht Unternehmensrecht internationale Rechtsbeziehungen öffentliches Wirtschaftsrecht Wirtschaft praxisorientierte Fächer extracurriculare Veranstaltungen 6 Monate Praktikumsphase im In- oder Ausland staatlich anerkanntes Bachelor-Zeugnis mit Bachelor-Urkunde Wirtschaftsrecht, LL.B. Um zum Auswahlverfahren in einem Bachelorstudiengang an der SRH Hochschule Heidelberg zugelassen zu werden, müssen BewerberInnen eine der nachfolgenden Voraussetzungen erfüllen: allgemeine Hochschulreife (Abitur) fachgebundene Hochschulreife (fachgebundenes Abitur) Fachhochschulreife fachbezogene berufliche Qualifikation ohne Eignungsprüfung ( 59 I Landeshochschulgesetz Baden- Württemberg), das heißt MeisterInnenprüfung (HwO) oder ähnliche berufliche Fortbildung (zum Beispiel FachwirtIn IHK) in einem fachlich entsprechenden Bereich und Beratungsgespräch oder mit Eignungsprüfung ( 59 II Landeshochschulgesetz Baden- Württemberg), das heißt abgeschlossene mindestens zweijährige Berufsausbildung in einem fachlich entsprechenden Bereich und in der Regel eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in einem fachlich entsprechenden Bereich 670,00 monatlich Oktober jeden Jahres Detaillierte Informationen finden Sie auch auf unserer Homepage Sonja Schmidt / Adresse: sonja.schmidt@hochschule-heidelberg.de 194

2 Abschluss: Zugangsvoraussetzungen: Kosten: Beginn: Heidelberg 24 Monate Vollzeit Internationales Wirtschafts- und Unternehmensrecht Master of Laws SRH Hochschule Heidelberg Staatlich anerkannte Hochschule Ludwig-Guttmann-Str Heidelberg internationales und europäisches Wirtschaftsrecht Recht der BIC-Staaten internationales Unternehmensrecht und Unternehmensführung Kapitalmarktrecht internationales Gesellschaftsrecht Insolvenz und Sanierung internationales Arbeitsrecht und Personal Finanzen, Rechnungslegung und internationales Steuerrecht internationales Management strategische Unternehmensführung Risiko- und Krisenmanagement Projektstudium Business English Auslandspraktikum / -studium von 15 Wochen im 2. Studienjahr staatlich anerkanntes Master-Zeugnis mit Master-Urkunde Wirtschafts- und Unternehmensrecht Zum Master-Studiengang kann zugelassen werden, wer über einen LL.B.-Abschluss eines wenigstens sechssemestrigen Bachelor-Studiengangs oder einen Diplom-Abschluss im Fach Wirtschaftsrecht an einer Hochschule im Geltungsbereich des Hochschulrahmengesetzes mit der Note 2,5 oder besser (Prädikatsexamen) verfügt (bei Abschluss im Ausland: nach Befürwortung durch Prüfungsausschuss). AbsolventInnen im Fach Rechtswissenschaften mit Schwerpunkt Wirtschaftsrecht bei Nachweis der erforderlichen Kenntnisse im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich (Anerkennung durch den Prüfungsausschuss). AbsolventInnen eines B.A. oder Diploms in Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Wirtschaftsrecht bei Nachweis der Fachkenntnisse gemäß Modulhandbuch (Anerkennung durch den Prüfungsausschuss) Sofern die zusätzlichen Leistungsbescheinigungen im Umfang von 20 CP fehlen, kann der Nachweis adäquaten Wissens in den relevanten Fachgebieten auch über eine schriftliche Prüfung nachgewiesen werden. Über eine endgültige Zulassung aufgrund der erbrachten Ergebnisse entscheidet anschließend der Prüfungsausschuss. fortgeschrittene Englischkenntnisse (90 TOEFL Punkte, ibt) oder vergleichbarer Sprachtest. Die Zahl der zur Verfügung stehenden Studienplätze wird gemäß der Ausbildungskapazität begrenzt. 670,00 monatlich Oktober jeden Jahres Detaillierte Informationen finden Sie auch auf unserer Homepage Sonja Schmidt / Adresse: sonja.schmidt@hochschule-heidelberg.de 195

3 : FachwirtIn für Marketing und Kommunikation SRH Fachschulen GmbH Bonhoefferstr Heidelberg Personen, die Spaß an kreativen, aber auch konzeptionellen Tätigkeiten haben SRH Berufsfachschule für Marketing und Kommunikation, Bonhoefferstr. 15, Heidelberg 2 Jahre auf Anfrage, Vollzeit Basisinhalte Deutsch und betriebliche Kommunikation Business English technisch-mathematische Grundlagen Gemeinschaftskunde Basistechnologien Abschluss: Zugangsvoraussetzungen: Kosten: Förderung: Beginn: Ausbildungsschwerpunkte Marketing webbasierte Geschäftsprozesse, Dienstleistungsmarketing, Veranstaltungsmarketing, E-Business, Kommunikation, Konzeption Management Betriebswirtschaftslehre, Organisationslehre, Projektmanagement, Kalkulation, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling, Präsentationstechnik, Recht Mediengestaltung Design, Web- und Printproduktion, Datenbanken, Content-Management- Systeme, Grundlagen der Programmierung, Bild- und Tonbearbeitung, Videoschnitt staatlich anerkannte / r Fachwirt / in für Marketing und Kommunikation guter Realschulabschluss oder Abitur gute Grundkenntnisse in Englisch entsprechende intellektuelle, technische und gestalterische Begabungen 500,00 monatlich Der Ausbildungsgang ist BAföG-förderfähig. jährlich im Oktober FachwirtInnen für Marketing und Kommunikation sind gefragte AllrounderInnen in Unternehmen mit intensiver Innen- und Außenkommunikation bzw. in Medien- und Werbeagenturen. Durch die Vermittlung von Basiswissen aus den Schwerpunkten Marketing, Management und Mediengestaltung sind FachwirtInnen für Marketing und Kommunikation in der Lage Marketingstrategien zu entwickeln und zu planen sowie diese eigenverantwortlich umzusetzen Kontakt: Sekretariat / Adresse: mako.heidelberg@fachschulen.srh.de 196

4 Abschluss: PR PLUS Fernstudium Public Relations zum / zur akademischen PR-Berater/in Initiative Kommunikation Heidelberg Kaiserstr Heidelberg Berufstätige aller Fachrichtungen, (Quer-)EinsteigerInnen VolontärInnen und Trainees, Studierende sowie alle, die sich bei flexibler Zeiteinteilung für die PR qualifizieren möchten oder den beruflichen Wiedereinstieg planen Heidelberg 18 Monate,, möglich auch in 12 oder 24 Monaten 15 Pflichtpräsenztage in 3 Workshops, weitere Präsenztage optional zubuchbar, Unterrichtszeiten Uhr Texten, konzeptionieren, beraten: Das berufsbegleitende Fernstudium PR plus ist eine umfassende PR-Ausbildung. Sie erlernen bei uns nicht nur das Wie, sondern auch das Warum und erlangen dadurch mehr Sicherheit im Umgang mit KundInnen und EntscheidungsträgerInnen in der eigenen Organisation. Die Kombination aus Studienbriefen, Workshops und ergänzendem Lernmaterial im Online-Campus sorgt für zeitliche Flexibilität und persönlichen Austausch. Wir vermitteln sowohl das Handwerkszeug als auch die Fähigkeit zur strategischen Kommunikationsplanung, um unterschiedliche Aufgabenstellungen der PR erkennen und professionell lösen zu können. Unter Anleitung erfahrener ReferentInnen erstellen Sie reale PR-Konzepte, erhalten ein Texttraining und schulen Ihre Beratungs- und Präsentationsfähigkeiten. Auch die zielgerichtete Planung von Medienarbeit ist Teil der Ausbildung. Universitätsprüfung der Donau-Universität Krems zum / zur akademischen PR-Berater/in (60 ECTS) abgeschlossenes oder laufendes Studium oder vergleichbare Qualifikation oder mindestens 2 Jahren Berufserfahrung (Einzelfallprüfung) Aufnahmegespräch Mindestalter: 20 Jahre Kosten: Grundpreis bei 15 Präsenztagen 5.295, Tage Workshop PR-Arbeitsfelder 1.680,00 (optional) + 3 Tage Workshop Unternehmen 975,00 (optional) + 3 Tage Workshop Verantwortung 975,00 (optional) zzgl. Inskriptionsgebühren für 3 Semester 150,00 und Prüfungsgebühr der Donau-Universität Krems 920,00. Alle Gebühren frei von MwSt. Förderung: : Zugangsvoraussetzungen: Beginn: Bildungsgutschein (Agentur für Arbeit) möglich AZAV zertifiziert jederzeit möglich Den Abschluss verleiht die Donau-Universität Krems. Dies garantiert nicht nur die inhaltliche Qualität und internationale Anerkennung des Titels, sondern ermöglicht auch die Anerkennung der Studienleistungen auf ein Master-Studium. Dadurch ist für Absolventen des Fernstudiums ein Upgrade zum Master of Science (120 ECTS) in nur zwei Semestern möglich. Dagmar Kreher / Adresse: info@ik-heidelberg.de 197

5 : Abschluss: Zugangsvoraussetzungen: Förderung: Beginn: Bachelor of Arts (Honours) Marketing und Unternehmenskommunikation Hochschule für Internationales Management Heidelberg Sickingenstr Heidelberg junge Menschen mit Abitur oder FH-Reife Heidelberg 6 Semester ganztags Allgemeinbildung: berufsorientiertes Deutsch fremdsprachliche Fachausbildung: 1. und 2. Fremdsprache Office Management: Textbearbeitung und -gestaltung, Tastaturschulung, Kommunikationsmedien, Informationsmanagement EDV: Internet, Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Datenbank, Präsentationssoftware, Webdesign wirtschaftliches Grundwissen: Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Rechnungswesen Fachwissen Marketing im 3. Studienjahr: Core Courses, Concentration Courses Persönlichkeitstraining: Bewerbungs- und Telefontraining, wirkungsvolle Kommunikation, Moderation, Präsentation und Visualisierung, moderne Umgangsformen im Berufsleben Bachelor of Arts (Honours) Allgemeine Hochschulreife, Fachhochschulreife, fachgebundene Hochschulreife Englisch 7 Jahre, 2. und 3. Fremdsprache keine Vorkenntnisse nötig BAföG. September Praxisphase über 4 Monate, intensiver Sprachunterricht Eva Bätz / Adresse: info@himh.de 198

6 Online Marketing ManagerIn Industrie- und Handelskammer Rhein-Neckar Weiterbildung Postfach Mannheim EinsteigerInnen oder Personen mit ersten Erfahrungen im Bereich Online Marketing Webinar circa 5-6 Monate montags von bis Uhr samstags von bis Uhr und Überblick und Ziele von Online Marketing Internet und der Marketing-Mix Online-Werbung Suchmaschinenmarketing und -optimierung Marketing inklusive rechtlicher Rahmenbedingungen Mobile Marketing Affiliate Marketing Social Media Marketing Vertriebsoptimierung (Kaufprozesse, Landing Page, Usability) Bestellprozess inklusive rechtlicher Rahmenbedingungen Kennzahlen im Online-Marketing Conversion-Tracking und -Optimierung Web-Analytics: Google Analytics und weitere Tools B2B-Online Marketing mit Inbound Marketing und Lead Generierung Abschluss: Zertifikat Zugangs- Technische Voraussetzungen voraus- setzungen: Microsoft Windows oder Apple Mac OS X PC oder Apple Mac mit mindestens 1 GHz. (nicht älter als acht Jahre) Headset (empfohlen) oder Lautsprecher plus Mikrofon Breitband-Internetzugang (DSL oder ähnliches) Kosten: 1.606,50, inklusive Lernmittel, zahlbar in 2 Raten Beginn: und berufsbegleitendes Teilzeit-Angebot -Adresse: Katja Waldorf 0621 / katja.waldorf@rhein-neckar.ihk24.de 199

7 Social Media ManagerIn Industrie- und Handelskammer Rhein-Neckar Weiterbildung Postfach Mannheim EinsteigerInnen oder Personen mit ersten Social Media Erfahrungen Webinar 4 Monate oder samstags von bis Uhr und montags von bis Uhr samstags von bis Uhr und mittwochs von bis Uhr Hintergründe und Entwicklung der sozialen Medien Social Media im Vergleich zu traditionellen Marketingkanälen Social Media Strategy: Was es bei Planung, Konzeption und Umsetzung zu beachten gilt Rolle und Verantwortungsbereich von Social Media ManagerInnen Überblick Social Media: Plattformen und Marketingmöglichkeiten Youtube / Viral Video Marketing Blogs und Microblogs (Twitter) Facebook Marketing (Fan Pages, Fangewinnung, Ads) Google+: Marketingmöglichkeiten Xing und LinkedIn: Marketing in den Business Netzwerken Social Commerce NutzerInnen als Basis des Geschäftsmodells Crowd Sourcing Innovation und Produktentwicklung durch KundInneneinbindung Pressearbeit im Social Web Suchmaschinenoptimierung von Social Media Inhalten Online Reputation Management und Krisenmanagement Social Media Monitoring: Erfolgsmessung Company 2.0: Social Media im Unternehmen Rechtliche Rahmenbedingungen und Datenschutz DienstleisterInnen im Bereich Social Media Abschluss: Zertifikat Zugangs- Technische Voraussetzungen voraus- setzungen: Microsoft Windows oder Apple Mac OS X PC oder Apple Mac mit mindestens 1 GHz. (nicht älter als acht Jahre) Headset (empfohlen) oder Lautsprecher plus Mikrofon Breitband-Internetzugang (DSL oder ähnliches) Kosten: 1.309,00, inklusive Lernmittel, zahlbar in 2 Raten Beginn: , und berufsbegleitendes Teilzeit-Angebot -Adresse: Katja Waldorf 0621 / katja.waldorf@rhein-neckar.ihk24.de 200

8 Erfolgreiches Marketing in der Region Industrie- und Handelskammer Rhein-Neckar Weiterbildung Postfach Mannheim InhaberInnen von kleinen oder mittelständischen Unternehmen, die mehr Einfluss auf das eigene Marketing nehmen möchten Mannheim 2 Tage Uhr Sie lernen, wie Sie ein Marketingkonzept für Ihr Unternehmen erstellen und regional bewerben können. Zielgruppen definieren Alleinstellungsmerkmal finden Positionierung fixieren die richtigen Werbemittel erstellen Werbeträger im Überblick Werbepotenzial im Internet Kooperationsmarketing, Empfehlungsmarketing und Kundenbindung Kampagnen entwickeln und Mediaplanung Abschluss: Teilnahmebescheinigung Kosten: 480,00 Beginn: Besonder- berufsbegleitendes Teilzeit-Angebot heiten: Katja Waldorf 0621 / Adresse: katja.waldorf@rhein-neckar.ihk24.de 201

9 Werbung und Wettbewerbsrecht Praxisseminar Bildungszentrum des Einzelhandelsverbandes Nordbaden e.v. (BZE) Hertzstr Heidelberg : Heidelberg 1 Tag Uhr Kosten: 50,00 Beginn: auf Anfrage Frau Czepka /

10 : Kosten: Termin: Neues Kaufrecht für die Praxis Bildungszentrum des Einzelhandelsverbandes Nordbaden e.v. (BZE) Hertzstr Heidelberg Heidelberg 1 Tag Uhr auf Anfrage auf Anfrage Frau Czepka /

11 Abschluss: Fachberater/-in für Marketing und Vertrieb GFN AG Maaßstr Heidelberg geeignet für Menschen aller Branchen mit Berufserfahrung, qualifiziert oder unqualifiziert, die im KundInnen- und Dienstleistungsbereich arbeiten möchten Trainingscenter der GFN AG 125 Kurstage in Vollzeit (9 Unterrichtseinheiten pro Tag) optional zuzüglich 22 Kurstage Prüfungsvorbereitung mit IHK-Prüfung bis zu 40 Tage Praktikum. Vertriebstechnik & Marketing: Marketingtechnik, erfolgreiche KundInnenbeziehungen, Präsentation und Kommunikation ( 35 Tage) Wirtschaft & Recht, Rechtsgrundlagen im Vertrieb, praxisnahe Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft ( 35 Tage) Moderne IT im Vertrieb: Microsoft Office Anwendungen, Elektronische Korrespondenz, professionelles Präsentieren ( 15 Tage) SAP -Grundlagenschulung: SAP Business Suite, SAP ERP- AnwenderInnenzertifikat Foundation Level ( 10 Tage) KundInnenbeziehungsmanagement: KundInnengewinnung & -bindung, KundInnenwertanalyse, Microsoft Dynamics CRM Anwendung ( 25 Tage) Karrieretraining: Erfolgreiche Selbstpräsentation, Individuelles Coaching ( 5 Tage) Optional Praktikum: Wissenstransfer, Sammeln von praktischen Erfahrungen in regionalen Unternehmen ( 40 Tage) Optional Prüfungsvorbereitung: Vorbereitung auf die IHK-Prüfung Examensschwerpunkte, praktische Beispiele ( 22 Tage) SAP ERP-AnwenderInnenzertifizierung Foundation Level SAP -Modulzertifikat: SAP Grundlagen Microsoft Dynamics CRM 2011 Optional: Geprüfte/-r Fachberater/-in im Vertrieb (IHK) GFN-Zertifikat Fachberater/-in für Marketing und Vertrieb Teilnahme an einem Beratungsgespräch Eignungstest Interesse an einer Tätigkeit im Dienstleistungs- und KundInnenbereich auf Anfrage aufgrund AZAV-Zertifizierung und bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen Förderung durch Agentur für Arbeit, Jobcenter, RentenversicherungsträgerInnen oder andere KostenträgerInnen möglich. Eine Förderung ist gegebenenfalls auch über das IFLAS-Förderprogramm möglich. Zugangsvoraussetzungen: Kosten: Förderung: Beginn: Kontakt: / Adresse: info@gfn.de auf Anfrage Das Maßnahmeangebot gewährleistet inhaltlich und organisatorisch die Chancengleichheit der Geschlechter nach 8a SGB III. 204

12 Frauen im Vertrieb Emotionale Intelligenz für mehr Erfolg Frauen im Vertrieb Heidelberg 2 Tage Uhr Parla Bergstraße Heidelberg In diesem Training erfahren Sie, wie Sie Ihre emotionale Intelligenz für den Erfolg und Ihre Stärken effizient im Vertrieb nutzen. Sie erleben, wie Sie Ihre Durchsetzungsfähigkeit in Verhandlungen erhöhen. Zudem lernen Sie, wann Frauen sich und ihrem Erfolg selbst im Weg stehen und was für ihr souveränes und selbstbewusstes Auftreten die essentiellen Erfolgsfaktoren sind. Sie reflektieren, wie Sie Gesprächsblockaden und Widerstände erkennen und lösen können, damit Sie zielsicher Ihre Vorhaben umsetzen. Inhalte Selbstmotivation als Frau im Vertrieb emotionale Intelligenz und weibliche Intuition bessere Preisdurchsetzung im Vertrieb zielgerichtet nutzen weiblich und souverän verhandeln und gewinnen Selbstbild - Fremdbild Ihr selbstbewusster Auftritt Emotionen bewusst im Verkaufsprozess einsetzen Beziehungsmanagement langfristige KundInnenbindungen durch effiziente Schlüsselstrategien individuelle Erfolgsverhinderer entlarven 990,00 zuzüglich Mehrwertsteuer Kosten: Termin: maximal 10 Teilnehmerinnen Dieses Seminar können Sie auch als Einzelcoaching bei Frau Heike Heinemann buchen. Sie wird ganz speziell auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen eingehen. Sprechen Sie uns einfach an. Heike Heinemann / Adresse: info@parla.de 205

13 Erfolgreiche Telefonakquise Industrie- und Handelskammer Rhein-Neckar Weiterbildung Postfach Mannheim MitarbeiterInnen, die Akquise am Telefon betreiben Mannheim 1 Tag Uhr Sie lernen, wie Sie Ängste der Kaltakquisition erfolgreich überwinden. Sie lernen, wie Sie mehr Sicherheit bei Neukontakten und mehr Stärke und Souveränität bei Kaltkontakten gewinnen. Sie entwickeln einen Gesprächsleitfaden für Ihre erfolgreiche Akquise. positiv besetzte Worte im Gesprächseinstieg die richtige Fragetechnik nach der Gesprächseröffnung der Telefonkontakt als wichtigste Form der Akquise typische Hürden bei der NeukundInnenakquise Motiv- und Interessenslage potenzieller KundInnen kundinnenspezifische Vorteil- und Nutzenargumentation Vorteil-/Nutzenargumentationen bezogen auf Ihre individuellen Produkte und Dienstleistungen erstellen und diese in den Übungen sofort um setzen Abschlusstechniken gezielt anwenden Abschluss: Teilnahmebescheinigung Kosten: 240,00 Beginn: Besonder- berufsbegleitendes Teilzeit-Angebot heiten: Katja Waldorf 0621 / Adresse: katja.waldorf@rhein-neckar.ihk24.de 206

14 Frauen Heidelberg 1 Tag Uhr Telefonakquise für Greenhorns Parla Bergstraße Heidelberg Dieses Intensiv-Training vermittelt Ihnen effektives Know-how für den telefonischen KundInnenkontakt. So können Sie die Qualität Ihrer Leistungen und Produkte in Zukunft noch überzeugender darstellen und verkaufen. Sie erfahren, wie Sie strategisch Ihre Akquise-Telefonate planen und geschickt angehen. Wie finden Sie richtige AnsprechpartnerInnen und überzeugen die KundInnen von der Zusammenarbeit mit Ihnen? Erfolgreiche Neukundinnengewinnung und effektive Bestandskundinnengespräche sind einfach erlernbar und machen sogar Spaß! Kosten: Termin: Inhalte Professionelle Gesprächseröffnung Der Köder muss dem Fisch schmecken Der AHA-Effekt! So wecken Sie die Neugier Ihrer KundInnen Auf einer Wellenlänge Gutes Gesprächsklima von Anfang an Mit Fragen führen Wie Sie geschickt zum Ziel kommen Der Ton macht die Musik Wie Ihre Artikulation und Sprechtechnik Ihre Professionalität unterstützen können Strategische Planung Jedes Telefonat ist nur so gut wie seine Vorbereitung Ja, aber oder Kein Interesse! KundInnenreaktionen kennen und sicher und selbstbewusst damit umgehen Den Sack zumachen Zeigt die Kundin, der Kunde Interesse, nutzen Sie Ihre Chance! 690,00 zuzüglich Mehrwertsteuer maximal 8 Teilnehmerinnen Dieses Seminar können Sie auch als Einzelcoaching bei Frau Heike Heinemann buchen. Sie wird ganz speziell auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen eingehen. Sprechen Sie uns einfach an. Heike Heinemann / Adresse: info@parla.de 207

15 : Kosten: 290,00 Termin: auf Anfrage Professionelle KundInnenkommunikation am Telefon F+U Rhein-Main-Neckar ggmbh Apothekergasse Heidelberg Fach- und Führungskräfte, die sich beruflich und persönlich weiter entwickeln wollen academy24 an der Internationalen Berufsakademie der F+U Unternehmensgruppe ggmbh, Mittermaierstraße 18, Heidelberg 1 Tag Samstag Uhr KundInnenbedürfnisse und KundInnenzufriedenheit das Telefon als Serviceschnittstelle Beziehungsmanagement kommunikationspsychologische Konzepte nutzen wirksame Kommunikationstechniken am Telefon einsetzen richtig fragen und aktiv zuhören eine vertrauensvolle und sympathische Atmosphäre schaffen professionelle und serviceorientierte Formulierungen verwenden schwierige Gespräche sicher führen typische Telefonsünden und wie man sie vermeidet Analyse des eigenen telefonischen Erscheinungsbildes Petra Weber / Adresse: academy24@internationale-ba.com 208

16 Effektive KundInnengewinnung und -bindung effective Training & Coaching, Petra Lehmann Kirschgartenstr Heidelberg Selbständige, FreiberuflerInnen, ExistenzgründerInnen, VertrieblerInnen Heidelberg 2 Tage Uhr Wie motivieren Sie sich für die KundInnengewinnung? Akquisition planen Wie und wo finden Sie potentielle KundInnen? effektiv auf NeukundInnen zugehen das Telefon zur KundInnengewinnung und -bindung nutzen Wie erhalten Sie Termine bei lukrativen KundInnen? Wie gehen Sie mit Vor- und Einwänden am Telefon um? effektive Mailings zur KundInnengewinnung erfolgreicher persönlicher KundInnenkontakt Netzwerke nutzen langfristige KundInnenbindung Kosten: 248,00 Beginn: auf Anfrage maximale TeilnehmerInnenzahl: 10 Personen Petra Lehmann / Adresse: petra.lehmann@effective-beratung.de 209

17 Sales ManagerIn (IHK) Industrie- und Handelskammer Rhein-Neckar Weiterbildung Postfach Mannheim EinsteigerInnen und QuereinsteigerInnen im Verkauf, sowie erfahrene VertriebsmitarbeiterInnen, die ihr Wissen auffrischen wollen Mannheim 3 Monate samstags von bis Uhr Modul 1 Erfolgreich verkaufen Phasen im Verkaufsgespräch: Aufbau und Struktur eines Verkaufsgesprächs, Bedarfsermittlung von Kaufmotiven, Nutzen-Argumentation: Produkte verständlich präsentieren, Umgang mit Einwänden, Preisverhandlungs-Strategien und Abschluss Modul 2 Vertriebssteuerung BestandskundInnenbetreuung und Potenzialausschöpfung: Vertriebsstrategie, KundInnensegmentierung und Marktbearbeitung, Vertriebsmanagement, Prozessmanagement, Informationsmanagement, KundInnenbeziehungsmanagement, systematische KundInnenbetreuung Modul 3 Erfolgreich neue KundInnen gewinnen: NeukundInnen- Gewinnungs-Strategien, Akquise-Trichter, SekretärIn Vorzimmerbarriere oder Akquise-HelferIn, Umgang mit Widerständen Ja, aber oder Kein Interesse!, erfolgreich nachtelefonieren Modul 4 Den Verkaufsprozess effektiv und effizient gestalten: EntscheiderInnen überzeugen und Einschätzungsfallen vermeiden, Erlebniswelten für KundInnen schaffen, Einwände und Gegenargumente respektvoll entkräften, mit ZeugInnen und Referenzen überzeugen, der Vorab-Abschluss Modul 5 Überzeugend Produkte und Dienstleistungen präsentieren: Roter Faden für Präsentationen, Kernbotschaften klar auf den Punkt bringen, überzeugende Argumentationsketten, schwierige ZuhörerInnen mit ins Boot holen, Folien optimal gestalten und mit Medien professionell umgehen Modul 6 Preisverhandlungstaktiken: Die subjektive Preis-Leistungswahrnehmung von KundInnen, KundInnen-Motive erkennen, Preisverhandlungsstrategien effektiv einsetzen, Preis-Attacken gekonnt abwehren, Nachlässe hochwertig verkaufen, Kaufsignale erkennen, Abschlusstechniken Modul 7: Telefonische Verkaufsbetreuung Sympathisch und effektiv KundInnen betreuen: Effektive Vorbereitung und konsequente Umsetzung, verkaufsfördernde Rhetorik, erfolgreiches Cross- und Up-Selling, Angebote erfolgreich nachfassen, Umgang mit schwierigen KundInnen, entscheidende Wirkfaktoren im Telefonverkauf Modul 8: KundInnenbindung Professioneller Umgang mit Reklamationen und die erfolgreiche KundInnenrückgewinnung: KundInnenrückgewinnungs-Prozess, KundInnenwert, Analyse der Verlustursachen, Planung und Umsetzung von Rückgewinnungsmaßnahmen, Stolpersteine im Rückgewinnungsprozess, Rückholerfolgsquote Zertifikat auf Anfrage Abschluss: Kosten: Beginn: Teilzeit-Angebot Katja Waldorf 0621 / Adresse: katja.waldorf@rhein-neckar.ihk24.de 210

18 Umgang mit Reklamationen und Beschwerden F+U Rhein-Main-Neckar ggmbh Apothekergasse Heidelberg Fach- und Führungskräfte, die sich beruflich und persönlich weiter entwickeln wollen : academy24 an der Internationalen Berufsakademie der F+U Unternehmensgruppe ggmbh, Mittermaierstraße 18, Heidelberg 1,5 Tage Freitag Uhr Samstag Uhr Beschwerdegespräche richtig führen eine Chance zur Stärkung der KundInnenbindung die Phasen des aktiven Beschwerdemanagements Reaktions- und Verhaltensweise bei KundInnenreklamation und Beschwerden den Dialog kundinnen- und lösungsorientiert gestalten Beschwerdegespräche gezielt steuern mit Kritik und Einwänden konstruktiv umgehen Deeskalationstechniken gezielt nutzen Umgang mit unfairen Forderungen und Angriffen persönliche Stressverarbeitung und Techniken zur Abgrenzung Training von typischen Beschwerdesituationen aus dem Arbeitsalltag Kosten: 380,00 Termin: auf Anfrage Petra Weber / Adresse: academy24@internationale-ba.com 211

19 Umsatz- und Einkommenssteigerung durch sichere Verhandlung von Preisen und Honoraren effective Training & Coaching, Petra Lehmann Kirschgartenstr Heidelberg FreiberuflerInnen, Selbständige, ExistenzgründerInnen Heidelberg 1 Tag Uhr Identifikation mit dem Honorar/Preis Preis- und Honorarkalkulationen Strategien gegen den Honorar-/Preisverfall Nutzenargumentation die Königsdisziplin professionelle Kommunikation im Honorar- und Preisgespräch Kommunikationstaktiken für den Ernstfall Kosten: 129,00 Beginn: auf Anfrage maximale TeilnehmerInnenzahl: 12 Personen Petra Lehmann / Adresse: petra.lehmann@effective-beratung.de 212

20 Hausverwaltung Industrie- und Handelskammer Rhein-Neckar Weiterbildung Postfach Mannheim Personen, die Ihre PC-Arbeit mit MS Windows und MS Office verbessern und beschleunigen möchten Mannheim 2 Tage Uhr Sie lernen, wie Sie als MitarbeiterIn erfolgreich in der Mietverwaltung arbeiten oder als Selbständige/r einen effektiven Verwaltungsbetrieb aufbauen und betreiben. Mietverwaltung Organisation Büro EDV-Programme und EDV-Beratung Verwaltungsvertrag für Mietshäuser Aufgaben, Rechte und Pflichten von HausverwalterInnen für Mietshäuser Kostenabrechnung, Abrechnung mit MieterInnen umlagefähige Kosten Versicherungen Mietvertrag Mietvertragsarten (Staffelmietvertrag, Indexmietvertrag) Wohnungsübergabe Selbstauskunft Kaution Literaturhinweise Abschluss: Teilnahmebescheinigung Kosten: 480,00 Beginn: und Besonder- berufsbegleitendes Teilzeit-Angebot heiten: Katja Waldorf 0621 / Adresse: katja.waldorf@rhein-neckar.ihk24.de 213

21 ImmobilienmaklerIn (IHK) Industrie- und Handelskammer Rhein-Neckar Weiterbildung Postfach Mannheim Personen, die beabsichtigen, sich als ImmobilienmaklerIn selbständig zu machen, inbesondere QuereinsteigerInnen aus Versicherung, Banken, Architektur, BauträgerInnen oder Branchenneulinge Mannheim circa 4 Monate Modul 1-3 an zwei Werktagen Uhr Modul 4 ein Werktag Uhr Modul 1: Basisseminar für Immobilienmakler Berufsbild des Immobilienmaklers/der Immobilienmaklerin, Aufgabenbereiche von MaklerInnen (MaBV), Berufsausübungsvoraussetzungen, Regelungen des 34 c GeWO, Inhalt des MaklerInnenkoffers, das Exposé, Objekteinkauf, Akquise, Telefontraining, MaklerInnenverträge und Widerrufsrecht, der schnellste Weg zur/zum NotarIn Vorbereitung und Abschluss eines notariellen Vertrages, Pflichten aus der EnEV 2014, Grundbuch, Provisionsregelung und -sicherung Modul 2: Aufbauseminar für ImmobilienmaklerInnen Ausrichtung und Führung eines Immobilienmaklerunternehmens, Pflichten von MaklerInnen nach GWG, Controlling, Tätigkeitsfelder von ImmobilienmaklerInnen, dingliche Rechte, Immobilien-Lebenszyklus, alternative Vertriebsmodelle, KundInnenenakquise und -bindung, Grundlagen Immobilien und Steuern, Haftungsfallen vermeiden Modul 3: Immobilien Wertermittlung ImmoWertV 2010, Sachwertrichtlinienverordnung (SW-RL), Bewertung von bebauten und unbebauten Grundstücken, Flächennutzungsplanung / Bebauungsplanung, Bodenrichtwertkarte, Grundstücksmarktbericht und örtlicher Gutachterinnenausschuss, Wertanpassungs-Faktoren und Tabellen, Ermittlung der baulichen Anlagen, Baukosten-Indizes, Flächen und Volumina, Tabellen, Richtwerte, Anpassungsfaktoren, NHK nach Basis 2000 und Basis 2005, Ermittlung des Sachwertes, Ertragswertermittlung und Vergleichswertverfahren, der marktgerechte Preis Verkehrswert Modul 4: Wohnraummietrecht Systematik des Mietrechts, Mietrechtsänderungsgesetz, Abgrenzungen zum Gewerbemietrecht, Mietverträge richtig gestalten und schließen, Probleme bei der Übergabe, Rechte und Pflichten von VermieterInnen, Rechte und Pflichten von MieterInnen, Mangel an der Mietsache, aktuelle Rechtsprechung, Instandhaltung und Instandsetzung, Schönheitsreparaturen, Mieterhöhung, Kappungsgrenze, Mietminderung, Beendigung des Mietverhältnisses, Betriebskosten Abschluss: Zertifikat Kosten: Gesamtbuchung 1.690,00 zuzüglich Lernmittel, zahlbar in 2 Raten Modul ,00 Modul 4 255,00 Beginn: Modul 1: und Modul 2: und Modul 3: und Modul 4: und Teilzeit-Angebot Katja Waldorf 0621 / Adresse: katja.waldorf@rhein-neckar.ihk24.de 214