Basis- Pressemappe global office

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1 Basis- Pressemappe global office Inhalt global office macht Büro- Business mobil Seite 2 global office als Franchise- Geber Seite 4 global office ist eine ausgezeichnete Idee Seite 6 global office Die Macher hinter dem Namen Seite 8 global office goes Social Media Seite 9 Was Kunden über global office sagen Seite 10 Ready to go Starten Sie Ihre Karriere bei global office Seite 12 Mustertext PR Anzeige in IHK- Journal Seite 14 FAQ Wissenswertes rund um global office Seite 15 1 Ansprechpartner für die Presse Pressestelle global office Doris Kohlhas Robert- Bosch- Str Montabaur presse@global- office.de Tel

2 global office macht Büro- Business mobil Montabaur global office bietet Unternehmens- Service der Premium- Klasse. Ende 2008 an den Start gegangen, erfüllt sich mit ihr die Vision, das eigene Unternehmen komplett von einem festen Standort zu lösen ohne auf volle Erreichbarkeit zu verzichten. Das Internet macht es möglich. Mehrere Hundert Unternehmen und öffentliche Verwaltungen (Stand November 2013) setzen bereits die webgestützte Büroumgebung von global office ein und sichern dank des umfassenden Portfolios so ihre telefonische Erreichbarkeit, buchen Flüge zu Konzern- Konditionen oder leasen Fahrzeuge mit Großkundenrabatten, um nur ein paar Vorzüge zu nennen. Freundliche Mitarbeiter nehmen stellvertretend im Namen des Auftraggebers Telefonate an, verwalten Terminkalender, beantworten Anfragen und geben Rückrufwünsche oder Informationen per Mail oder SMS weiter. Über ein persönliches Web- Interface kommunizieren die Auftraggeber mit ihrem persönlichen Büro, hinterlegen dort Dateien oder Informationen. So können sie jederzeit von jedem Ort selbst darauf zugreifen oder andere daran arbeiten lassen. Über das individuelle, passwortgeschützte global office- Portal innerhalb von office.de können zudem bei Bedarf zusätzliche Dienstleistungen beauftragt werden, beispielsweise Übersetzungen, Inkasso oder Flüge. Viele Services aus einer Hand global office als Multi- Service- Anbieter arbeitet dabei mit festen Vertragspartnern. Die Leistungen von SIXT, Lufthansa City Center, OTTO Office, Bürgel Inkasso, LohnDirekt und weiteren Top- Partnern bündeln sich im umfangreichen Angebot. Eigene Marketing- und Vertriebsaktivitäten werden in Kooperation mit weiteren, national agierenden Partnern wie SAP oder dem Bund Deutscher Unternehmensberater (BDU) begleitet. 2 Das aktuelle Leistungspaket umfasst derzeit acht Bereiche des innovativen Büro- Managements: Erreichbarkeitsservice, Travel Management, Übersetzungsservice, Buchhaltung, Coaching und Training, Inkasso & Bonität, Büromaterialservice sowie Fuhrpark- Management. Der Vorteil: Das webbasierte Büro ist immer montags bis freitags von 7 bis 22 Uhr, samstags von 8 bis 20 Uhr sowie sonntags von 8 bis 18 Uhr erreichbar, kostet aber nur, wenn es tatsächlich genutzt wird. Seit Dezember 2011 ist der Erreichbarkeitsservice via Zusatzmodul 24/7 auch rund um die Uhr verfügbar. Und bei Bedarf unterstützt global office selbstverständlich auch bei der Telefonakquise und telefonischen Terminvereinbarungen. Volle Kostenkontrolle Zur Verfügung stehen zwei verschiedene Grundtarife, basic und profi, die sich an den Kunden- Anforderungen orientieren: Zwar erfolgt die Rufannahme stets im Kundennamen, doch hier durch per Portal- Profil gebrieftes Personal, dort mit speziell auf die Kundenbedürfnisse hin geschulten Mitarbeitern. Abgerechnet wird dabei sekundengenau mit Einzelleistungsnachweis, so bleiben alle Arbeiten auch jenseits der Kerndienstleitung des telefonischen Sekretariats transparent. Gut zu wissen: Auch ohne Zusatzmodul 24/7 steht fast doppelt so viel Servicezeit zur Verfügung wie branchenüblich, ohne Aufschläge!

3 Von der intelligenten Integration der Partner und deren Services profitieren zudem alle global office- Kunden. Denn Einkaufsvorteile durch die große Gemeinschaft werden komplett an den Einzelnen weiter gegeben. Werden Leistungen benötigt, die nicht im aktuellen Dienstleistungs- Portfolio abgebildet sind, sucht das global office- Team für den Auftraggeber nach einem zuverlässigen Partner zunächst im Kreise der eigenen Kunden, dann extern. So entstehen dynamische Netzwerk- Prozesse, von denen wiederum alle profitieren. Erdacht und realisiert hat diese Gesamtlösung für Unternehmen unterschiedlicher Größen Erik Krömer, der zuvor im Management eines großen Personaldienstleisters dessen Outsourcing optimierte: Unsere Lösung ist voll skalierbar und wächst mit den Anforderungen des Unternehmens, schwärmt Krömer, heute einer der beiden Geschäftsführer der global office GmbH. Deswegen haben wir sowohl Einzelunternehmer und Handwerksbetriebe als auch Konzerne auf der Kundenliste, außerdem entdecken immer mehr öffentliche Verwaltungen den Mehrwert unserer Lösung! Anschläge inkl. Leerzeichen 3

4 global office als Franchise- Geber Montabaur Die Büro- Outsourcing- Komplettlösung von global office gibt es seit Herbst 2010 auch als Franchise. Zu diesem Zweck haben Erik Krömer und André Maschmann, die Köpfe hinter global office, ein entsprechendes Tochterunternehmen gegründet, um das Erfolgsmodell ihrer Büro- Lösung der Premium- Klasse bundesweit zu verbreiten. Die global office Franchise Dt. GmbH sucht dafür Existenzgründer oder Partner, die mit global office erfolgreich sein wollen. Seit dem Start 2008 haben Krömer und Maschmann das Unternehmen auf diesen nächsten Schritt ausgerichtet. Franchise- Nehmer sollten dabei einen Standort mit mindestens Einwohnern im direkten Einzugsgebiet haben. Der Einstieg in das Franchise- Konzept ist insofern kostengünstig, da außer der Lizenzgebühr lediglich die Einrichtung eines Home Office nötig ist. Partnerkonzept global office Für die Multiplikation des Geschäftsmodells konnte der Franchise- Experte Reinhard Wingral gewonnen werden. Seine Global Franchise AG zeichnet als Mitgesellschafter der global office Franchise Dt. GmbH verantwortlich für die Entwicklung und Etablierung des Geschäftskonzeptes. Wingral hat in den vergangenen 20 Jahren rund 200 Franchiseprojekte im In- und Ausland mit verantwortet. Seit 2008 engagiert sich der Unternehmensberater für junge, aufstrebende Franchise- Systeme. Die Verbindung aus unserem Dienstleistungsunternehmen und dem Know- how der Global Franchise AG ist geradezu perfekt für eine erfolgreiche und konsequente Expansion, so André Maschmann, Geschäftsführer bei global office, deswegen bieten wir jetzt Unternehmern die Möglichkeit, an unseren Erfolgsmodell zu partizipieren! Und fährt fort: Wer dabei sein möchte, sollte engagiert sein, modernen, technikgetriebenen Lösungen offen gegenüberstehen und vor allem Dienstleistungs- und Vertriebserfahrung mitbringen. Maschmann fasst das Anforderungsprofil so zusammen: Unsere Franchise- Nehmer können entweder Existenzgründer sein, die mit global office den Gang in die Selbstständigkeit wagen, oder bereits etablierte Dienstleister, die so ihr Portfolio erweitern möchten. 4 Schulungen global office bietet seinen Franchise- Partnern auch eine umfangreiche Betreuung und Beratung. Dafür wurde die global office academy ins Leben gerufen, die einerseits Vertriebs- und Management- Fortbildungen in Zusammenarbeit mit eigenen als auch externen Dozenten, anbietet. Andererseits werden hier regelmäßig interne Schulungen in der Zentrale oder als Webinare von Partner für Partnern, aus der Praxis für die Praxis ermöglicht. Wir nennen das Unternehmertum auf Augenhöhe, so André Maschmann.

5 Im September 2010 an den Markt gegangen, gibt es mittlerweile übrigens 35 Partner- Standorte deutschlandweit (Stand November 2013). Ziel ist es, diese Zahl zukünftig zu verdoppeln, weswegen sich die global office Franchise Dt. GmbH im Frühjahr 2012 verstärkt hat. Neben Erik Krömer und André Maschmann, den Gründern von global office, sowie Franchise- Experte Reinhard Wingral sind mit Dominik Graf, Carsten Schmidt und Sabine Zipser weitere Know- how- Träger als Mitgesellschafter an Bord gekommen. Auf in die Internationalisierung Neben dieser Marktdurchdringung durch eigene Franchisebetriebe in Deutschland hat global office auch international ambitionierte Zukunftsziele. In Österreich wurde bereits Ende 2011 eine Tochtergesellschaft gegründet, aktuell haben dort bereits 2 regionale Franchise- Partner ihre Tätigkeit aufgenommen. Und auch für die Schweiz sind die Weichen gestellt: Hier entstand im Frühjahr 2013 die zweite Landesgesellschaft, die Planungen für die ersten eidgenössischen Franchise- Nehmer laufen auch hier bereits auf Hochtouren. Alle Auslandsunternehmen sind Töchter der neuen global office international GmbH, die als zentrale Lizenzgesellschaft die internationalen Aktivitäten bündelt. Im jeweiligen Land wird global office jeweils mit gegebenenfalls länderspezifisch angepassten Dienstleistungen vertreten sein. 5 Weitere Details für Deutschland auch im virtuellen Messestand unter franchise- messe/global- office%c2%ae- D-.htm Anschläge inkl. Leerzeichen

6 global office ist eine ausgezeichnete Idee Montabaur Lob von berufener Seite setzt Zeichen. Umso mehr konnten sich Erik Krömer und André Maschmann, die Köpfe hinter global office, über externe Auszeichnungen für das noch junge Unternehmen freuen. Nach einer erfolgreichen Qualifizierung in der Kategorie Office beim INNOVATIONSPREIS- IT 2009 der Initiative Mittelstand folgte 2010 ein Gewinner- Platz bei Potenzial Innovation, dem gemeinsamen Wettbewerb vom Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) mit dem Wirtschaftsmagazin impulse. Zuletzt war global office gemeinsam mit SAP Deutschland AG & Co. KG beim Computerwoche- Wettbewerb Best in Cloud 2011 in der Kategorie Software as a Service Public Cloud ebenso unter den nominierten Finalisten wie für den Einsatz von Cloud- Lösungen unter dem Kriterium Höchste Effizienzsteigerung bei den EuroCloud Deutschland Awards Gewinner bei Potenzial Innovation 2010 Mit einer Portrait- Serie in impulse wurden die Preisträger des Wettbewerbs Potenzial Innovation ab Spätsommer 2010 vorgestellt. Begutachtet worden waren dafür von der fünfköpfigen, hochkarätigen Jury alle bis Ende Mai 2010 eingesandten innovativen Produkte, Verfahren oder Dienstleistungen worden, die noch nicht länger als drei Jahre auf dem Markt waren, die sich im Markt behauptet hatten, über ein Alleinstellungsmerkmal und damit einen Wettbewerbsvorsprung verfügten, eine breite Anwendungsmöglichkeit sowie Kostenvorteile bieten und die Arbeitsplätze schafften und sich weiterentwickeln lassen. 6 Unter den zehn ausgezeichneten Gewinnern 2010 global office. Die Jury begründete ihre Entscheidung damit, dass es als Vorzimmer 2.0 ein Unternehmen mit Potenzial Innovation sei, da es Kleinunternehmern ein Rundum- sorglos- Paket für Büro- und Organisationsarbeiten aller Art biete. Eine clevere Idee, um kleine und mittlere Unternehmen von solchen lästigen Aufgaben zu entlasten und dabei auch noch Kostenvorteile zu schaffen, so wurde impulse- Jurymitglied Nicola Leibinger- Kammüller zitiert. Auf der Zielgeraden: Tolle Nominierungen Die Best in Cloud - Awards der Zeitschrift Computerwoche werden in insgesamt sieben Kategorien vergeben. Beteiligen können sich alle Cloud- Anbieter vom jungen Startup bis hin zum international aufgestellten IT- Konzern. Eine renommierte achtköpfige Jury bewertet anhand erster Projekt- Erfahrungen die eingereichten Cloud- Services und - Produkte. Die jeweils fünf besten Bewerber pro Kategorie kommen ins Finale, das im Rahmen eines zweitägigen Events ausgetragen wird. Dort halten alle Nominierten jeweils einen sechsminütigen Vortrag und können ihr Cloud- Angebot zudem in einem Ausstellungsbereich präsentieren. Das Votum der Jury und des Fachpublikums vor Ort entscheidet, wer die begehrte Auszeichnung final erhält. global office als Premium- Dienstleister für das Büro 2.0 setzt sehr erfolgreich SAPs Mittelstandslösung Business ByDesign ein und beide wurden 2011 hierfür bei den Best in

7 Cloud - Awards in der Kategorie Public Cloud nominiert. Denn die flexible ERP- Software macht die rasante Entwicklung von global office im Hintergrund erst möglich. Im Frühjahr 2012 zog global office mit SAP erneut in ein Finale ein. Gemeinsam wurde man für die EuroCloud Deutschland Awards in der Kategorie Anwender nominiert. Auch, wenn es nicht für den Sieg reichte, gewonnen hat man dennoch: Die Nominierten haben durch den Einsatz von Cloud- Services Kosten gespart, sich einen Wettbewerbsvorteil gesichert oder ihre Produktivität erhöht", so Bernd Becker, Vorstandssprecher von EuroCloud Deutschland_eco, über die Finalisten- Wahl der fünfköpfigen Fach- Jury. In jedem Fall haben sie durch die Cloud eine Effizienzsteigerung erreicht. Eine 80köpfige Fach- Jury aus Professoren, Wissenschaftlern, Branchen- und IT- Experten sowie Fachjournalisten hatte für den INNOVATIONSPREIS- IT eingereichte Bewerbungen und Produkte nach den Kriterien Innovationsgehalt, Praxisrelevanz und Eignung für den Mittelstand bewertet. Die Auszeichnungen wurden damals an insgesamt 34 Kategorie- und 18 Landessieger vergeben und wie immer im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung auf der CeBIT durch die Initiative Mittelstand verliehen. global office hatte sich damals mit seiner innovativen, unvergleichbaren webbasierten Kontaktcenterlösung, die technisch Bedienerfreundlichkeit sowie Komfort garantiert und zudem jederzeit eine individuelle und persönliche Betreuung gewährleistet in der Kategorie OFFICE beworben. global office verbinde dabei, so die Begründung, seine eigenen Servicestandorte sowie sämtliche Kunden auf einer Datenbank- und Telefonanlagen- Plattform, die unter Nutzung der modernsten Sharepoint- und Sikom- Technologien programmiert wurde. Den Sieg fuhren zwar andere ein, doch die global office- Macher freuten sich damals über ein hervorragendes Top20- Ranking, das sie in ihrem Kurs bestätigte. Bonus der Qualifizierung: global office als eine der Besten Lösungen mitpromoted, in spezielle Veröffentlichungen aufgenommen und mit einem Media- Package gefördert Anschläge inkl. Leerzeichen

8 global office Die Macher hinter dem Namen Montabaur Hinter global office, dem webgestützten Unternehmens- Service für Büro- Lösungen der Premium- Klasse, stecken zwei kluge Köpfe die beiden Geschäftsführer Erik Krömer (Jahrgang 1967) und André Maschmann (Jahrgang 1974). Erik Krömer gründete im November 2008 global office. Er erdachte und realisierte diese virtuelle Gesamtlösung für Unternehmen unterschiedlicher Größe. Zuvor war der dreifache Familienvater über 16 Jahre für den großen Personaldienstleister Randstad Deutschland tätig, wo er als Manager deren Outsourcing optimierte. Zuletzt zeichnete er dort verantwortlich für die Callcenter- Spezialisierung und für Arbeitsmarktprojekte im ganzen Bundesgebiet, darunter Qualifizierungsprojekte wie Lernen im Job speziell für Mitarbeiter ohne Berufsausbildung, Haupt- und Förderschulabgänger. In seiner Freizeit begeistert sich der ausgebildete Metall- Industriemeister und gelernte KFZ- Mechaniker für heiße Öfen (er bewegt eine einmalige Harley- Davidson) und lange Distanzen (er ist schon etliche Marathons gelaufen). Krömer über global office: Gerade in Krisenzeiten muss man umdenken, anders planen. global office ist hier ein ideales Instrument, um im harten Wettbewerb zu bestehen, ohne sich bei Office- Fragen überzupersonalisieren. Dabei ist der Erreichbarkeits- Service bewusst unsere Basisdienstleistung. Diese stellt sicher, dass die Kunden immer erreichbar sind, auf Wunsch sogar rund um die Uhr. So führt kein Anruf mehr ins Leere oder auf eine Mailbox. 8 André Maschmann gründete zusammen mit seinem Kompagnon Erik Krömer Ende 2008 global office. Seine Schwerpunkte: Internationales Marketing sowie konsequente Kunden- und Vertriebsorientierung. Der Absolvent der privaten Hamburger Wirtschaftsakademie (Fachrichtung: Internationales Marketing) mit Ausbilder- und SEFIC- Zertifikat war bis Ende 2008 in der Lebensmittelindustrie tätig. Nach Stationen als Product Manager in Deutschland und den USA sowie als Brand Manager für "innovations & new products", war er zuletzt Head of Customer Marketing bei der Borko- Marken- Import Matthiesen GmbH & Co. KG, mit dem Fokus auf innovativen Vermarktungswegen. Der von der ZFU Business School Schweiz als Product Manager ausgezeichnete Maschmann liebt wie Krömer Joggen und Marathons. Der zweifache Familienvater findet Ausgleich aber auch beim Surfen und Volleyball oder auf Reisen. Maschmann über global office: Wir bei global office legen Wert auf pragmatische Lösungen. Unsere Dienstleistungs- Pakete bieten dafür eine hervorragende Möglichkeit, und der Kunde zahlt nur das, was er auch tatsächlich nutzt. Anders gesagt: Unsere Kunden genießen ein Dienstleistungs- Niveau und Service- Level, das sich so oft nur Konzerne leisten können. Und selbstverständlich wachsen die outgesourcten Fachdienstleistungen bedarfsgerecht mit den Kundenansprüchen mit Anschläge inkl. Leerzeichen

9 global office goes Social Media Montabaur global office, führender Anbieter für Unternehmens- Services, hat 2012 nicht nur sein Portfolio auf der Basis von Kundenwünschen erweitert und umorganisiert, sondern arbeitet auch kräftig an seiner Online- Präsenz. Im Vorfeld des im Herbst 2012 anstehenden Relaunchs der eigenen Webplattform mit integriertem Kundenportal office.de gibt es bereits einige Neuerungen. Zur schon länger bestehenden XING- Gruppe global office forum gesellt sich bereits seit Herbst 2011 die Facebook- Hauptpräsenz Sie wird ergänzt mit Facebook- Seiten der regionalen Standorte bzw. Vertriebspartner, die so auch eigene Regional- Themen und - Aktionen anstoßen können. Neuestes Element der Social Media- Aktivitäten ist der Unternehmensblog koennen- die- besser.de, der sich mit verschiedensten Themen rund um Unternehmens- Services in Zeiten von Cloud Computing & Co beschäftigt. Geplant ist, hier im Laufe der Zeit auch passende Gast- /Experten- Beiträge von global office- Partnern wie etwa Lohndirekt und anderen zu platzieren. Neue Beiträge im Blog werden auch auf den Facebook- Seiten von global office vermeldet. Für Medien interessant ist, dass es auf office.de inzwischen einen eigenen Presse- Bereich gibt, in dem neben aktuellen Pressemeldungen auch ein Newsarchiv, die Basispressemappe und downloadbare Fotos sowie ausgewählte Artikel zur Verfügung stehen Anschläge inkl. Leerzeichen 9

10 Was Kunden über global office sagen Montabaur Wer kann besser Auskunft geben über ein Produkt als seine Nutzer. global office- Kunden erklären, warum sie auf die webbasierte Vorzimmer 2.0- Variante zurückgreifen und für ihre Geschäftsabläufe einsetzen: Timo Franke war der erste Kunde von global office. Als Geschäftsführer des Siegener Bödenpresswerks Jünger GmbH ist er viele Stunden am Tag in lauten Werkshallen beschäftigt: In dieser Zeit kann ich nicht ans Telefon gehen und laufe Gefahr, potentielle Aufträge zu verlieren oder für meine Kunden nicht erreichbar zu sein. Ein freundlicher Mitarbeiter von global office übernimmt in dieser Zeit meine Telefonzentrale und leitet alle Informationen an mich weiter. Das hält mir den Rücken frei und gibt mir Zeit, mich konzentriert um meine Aufgaben zu kümmern. Einer, der vor allem den Erreichbarkeitsservice schätzt, ist Coach Norbert Kloiber. Der Effizienz- Experte Nr. 1 im deutschsprachigen Raum ist telefonisch jederzeit erreichbar und geht doch nie ans Telefon: Ich nehme selbst kein einziges Telefonat an und freue mich, dass ich nicht da sein muss, so der Österreicher, ich habe mein Vorzimmer outgesourct und bekomme per Mail die Informationen, wer aus welchem Grund angerufen hat. So kann ich entscheiden, was wichtig ist und das vorrangig bearbeiten. Kloiber sieht eine solche Dienstleistung als ideale Ergänzung zu seinen Software- Tools, die das tägliche Leben erleichtern, beispielsweise für einen leeren Posteingang sorgen oder einen systematischen Netzwerkaufbau in Social Networks ermöglichen: Es geht mir ja immer um Lösungen für die Optimierung von Arbeitsprozessen da mag ich gar nicht mehr ohne mein global office sein! 10 Nicht so kompromisslos, aber nicht weniger erfolgsorientiert nutzt Kay Lied, Kooperationsmanager im Bundesverband Mittelständische Wirtschaft (BVMW), sein Vorzimmer 2.0: Ich habe viele Kundentermine, während derer ich telefonisch nicht erreichbar bin. In dieser Zeit schalte ich auf mein virtuelles Vorzimmer um. Meine Anrufer landen dann nicht mehr auf einem Anrufbeantworter, sondern werden persönlich begrüßt und können um Rückruf bitten oder Nachrichten hinterlassen. Ich bekomme dann binnen einer Minute eine Mail mit den Gesprächsinhalten und kann schnell zurückrufen. Über das Portal hinterlässt Lied den Vorzimmer- Damen wichtige Informationen, bald schaltet er die nächste Stufe: Wir werden demnächst für bestimmte Veranstaltungen oder Reihen eigene Telefonnummern vergeben können, dann ist immer schon klar, um was es dem Anrufer geht. Thomas Gfrörer vom Anwaltsbüro Quirmbach und Partner in Montabaur hat inzwischen auch von dritter Seite bezeugt bekommen, mit global office eine gute Wahl getroffen zu haben: Uns wurde global office persönlich empfohlen und wir sind mit dem Service bis heute mehr als zufrieden. Bester Beweis: Inzwischen nutzen wir nicht nur den Erreichbarkeitsservice, der es unseren Mandaten ermöglicht, uns bis in die Abendstunden hinein zu erreichen (ohne, dass die Anrufer merken, dass es sich um externe Mitarbeiter handelt, denn diese sind dank des Moduls Company Service entsprechend geschult), sondern wir profitieren auch von den Vorteilen des Travel Managements, nutzen die Fuhrpark- Verwaltung und wirtschaften mit dem Büromaterial- Service. Wir waren uns von Anfang an sicher, damit erhebliches Einsparungspotential genutzt zu haben. Und das haben wir

11 inzwischen auch schriftlich: Ein externer, neutraler Wirtschaftsprüfer hat uns den Nutzen von global office für unsere Kanzlei voll und ganz bestätigt! Etwas Besseres konnte uns gar nicht passieren. Ähnliche Erfahrungen und Erleichterung im Tagesgeschäft erfahren täglich viele Hundert Kunden. Weitere Kundenreferenzen sind unter office.de/referenzen.php#.uirc8vlwb9a zu finden Anschläge inkl. Leerzeichen 11

12 Ready to go Starten Sie Ihre Karriere bei global office Montabaur. Ganz aktuell öffnen sich neue Möglichkeiten bei global office und mit ihnen interessante berufliche Horizonte. Seien Sie dabei als einer der Ersten, als Pionier neues Land zu entdecken, Visionen zu wagen und werden Sie Vorreiter einer zukunftsträchtigen Idee. Doch nicht zu lange warten, die Plätze sind begrenzt. Entscheiden Sie schnell und handeln Sie zugleich wohlüberlegt und durchdacht. Bauen Sie ein neues System mit auf. Über 650 Unternehmen und öffentliche Verwaltungen (Stand November 2013) setzen bereits die webgestützte Büroumgebung von global office ein und sichern dank des umfassenden Portfolios so ihre telefonische Erreichbarkeit. Und nicht nur das, sie buchen auch Flüge zu Konzern- Konditionen oder leasen Fahrzeuge mit Großkundenrabatten. Das sind nur einige der Vorzüge. Die Büro- Outsourcing- Komplettlösung von global office gibt es seit Herbst 2010 auch als Partnersystem. Zu diesem Zwecke haben Erik Krömer und André Maschmann ein entsprechendes Tochterunternehmen gegründet, um das Erfolgsmodell ihrer Büro- Lösung der Premium- Klasse bundesweit zu verbreiten. Bereits nach fünf Jahren sind über 30 selbstständige Partner/innen in drei Ländern aktiv. Und es werden noch immer (neue) Unternehmer gesucht. Erik Krömer und André Maschmann, die Köpfe hinter global office, bestätigen: Bei global office sind Sie genau richtig. Gemeinsam mit Ihnen, mit Ihrer Energie, Motivation und Einsatzbereitschaft, machen wir Sie fit für den Erfolg. Bei uns lohnt sich Leistung auf ganz besondere Weise. Erstklassige Arbeitsbedingungen, wie zum Beispiel Stornohaftungsbefreiung, ermöglichen Ihnen beste Einkommens- und Karriere- Chancen. Zögern Sie nicht bei Fragen oder Anregungen den direkten Kontakt mit uns zu suchen. 12 Viele Wege führen nicht nur nach Rom, sondern bei global office genau dorthin, wo ein möglicher Partner sich sieht. Sich sieht mit seinen Qualifikationen und seinem Potenzial, sein Engagement einbringt und erfolgreich sein möchte. Zwei Wege, sieben Chancen Der gängige Weg war über den Unternehmerweg Partner von global office zu werden. Nun gibt es einen zweiten Weg. Ein aufeinander abgestimmtes aber zugleich dynamisches und durchlässiges Modell mit sechs Stufen. Die Vorteile der Karriere bei global office liegen auf der Hand. Der Manager wächst hinein in seine Aufgaben, nach eigenem Tempo je nach Talenten und Fähigkeiten. Und genau darauf kommt es an, wenn man nach einer beruflichen Chance Ausschau hält. Auf die eigenen Stärken, auf die Branche und auf das Unternehmen, das attraktive Perspektiven bietet wie Zukunftssicherheit, selbstständiges Arbeiten, freie Zeiteinteilung sowie Ansehen und Wertschätzung. Besondere Anreize für besondere Leistungen schafft global office in Form von Seminaren, Starterschulungen, Urlaubsgutscheinen oder Geldscheinbüchern. Und das ist längst noch nicht alles. Verschiedene Besonderheiten fanden auch Beachtung und Eingang in das Karriere- Portal: Schon ab der 3. Stufe (Netzwerk- Manager) erhält der Manager Mitarbeiterverantwortung. Als Chef lässt sich so nicht nur mehr Geld verdienen, sondern kann er in dieser Funktion auch Menschen führen und für die Sache begeistern. Ab Stufe 5 (Group- Manager) etwa gibt es Zusatzleistungen zum

13 Thema Sicherheit gerade auch für Selbstständige ein wichtiges Thema, Beiträge zur Rentenversicherung und die Absicherung im Alter. Schritt für Schritt erklimmt der Manager die Karriere- Leiter, die mit dem Berufseinstieg und Karriere beginnt und sich über unterschiedliche Aufstiegsmöglichkeiten bei der Manager- Laufbahn fortsetzt bis hin zur Unternehmerkarriere. Genug Spielraum im beruflichen Umfeld und eigene Gestaltungsmöglichkeiten bei erstklassigen Arbeitsbedingungen ermöglichen beste Einkommens- und Karriere- Chancen. Ihre Leistung lohnt sich. Weitere Informationen unter office.de Der erste Karrieretag fand in der Zentrale in Montabaur statt. Interessierte Teilnehmer aus den unterschiedlichsten Bereichen der Wirtschaft folgten den spannenden Ausführungen der geschäftsführenden Gesellschafter Erik Krömer und André Maschmann. Sie berichteten motivierend und begeistert von ihren eigenen Erfahrungen und den neuen Wegen bei global office. Lebhafte Diskussionen im Anschluss bewiesen, dass das innovative Karriere- Konzept bereits auf offene Ohren gestoßen war. Und zwar so erfolgreich, dass erste Pioniere in Kürze beginnen werden. Finden auch Sie Ihren optimalen Karrieretag ganz in Ihrer Nähe: office.de/kontakt_veranstaltungen.php Anschläge inkl. Leerzeichen

14 Heute erreichbar für den Kunden von morgen Carmen Palzer vertritt global office in der Region global office bietet das Rundum Sorglos Paket für Büro und Organisationsarbeiten Die täglichen Chancen und Herausforderungen sind immens. Die geschäftlichen Möglichkeiten voll auszuschöpfen, erfordert deren volle Aufmerksamkeit. Der Wettbewerb sowie die Globalisierung verlangen von den Unternehmen Flexibilität und Konzentration auf das Kerngeschäft. Und da kommt global office ins Spiel. global office bietet die professionelle Unterstützung, um aus einer Chance echtes Geschäft wachsen zu lassen. Bereits seit Ende 2008 erfüllt sich mit global office die Vision, das eigene Unternehmen komplett von einem festen Standort zu lösen ohne auf die Vorzüge eines kompletten back office zu verzichten. Mehrere Hundert Unternehmen aus allen Bereichen der Wirtschaft und öffentliche Verwaltungen setzen bereits die webgestützte Büroumgebung von global office ein. Die Angebote wenden sich bedarfsgerecht sowohl an Einzelunternehmen als auch an mittelständische Betriebe bis hin zu Großkunden. Sie alle sichern sich dank des umfassenden Portfolios ihre telefonische Erreichbarkeit, buchen Flüge zu Konzern- Konditionen und leasen oder mieten Fahrzeuge zu besonderen Konditionen. Freundliche und kompetente Mitarbeiter nehmen stellvertretend im Namen des Auftraggebers Telefonate an, verwalten Terminkalender, beantworten Anfragen und geben Rückrufwünsche oder Informationen per Mail oder SMS weiter. Über ein persönliches Web- Interface kommunizieren die Auftraggeber mit ihrem persönlichen Büro, hinterlegen dort Dateien oder Informationen. So können Unternehmen jederzeit von jedem Ort selbst darauf zugreifen oder andere daran arbeiten lassen. Über das individuelle, passwortgeschützte global office- Portal innerhalb von office.de können zudem bei Bedarf zusätzliche Dienstleistungen beauftragt werden, beispielsweise Übersetzungen oder Inkasso. 14 Viele Services aus einer Hand global office als Multi- Service- Anbieter arbeitet dabei mit festen Vertragspartnern. Die Leistungen von SIXT, Lufthansa City Center, OTTO Office, Bürgel Inkasso, LohnDirekt und weiteren Top- Partnern bündeln sich im umfangreichen Angebot. Das aktuelle Leistungspaket umfasst derzeit acht Bereiche des innovativen Büro- Managements: Erreichbarkeits- Service, Travel- Management, Übersetzungs- Service, Lohnbuchhaltung, Coaching und Training, Bonitäts- und Inkassomanagement, Büro- Material- Service sowie Fuhrpark- Management. Diese ausgezeichnete Idee von global office sorgt für höchste Kundenzufriedenheit. Dies belegen auch eindeutig zahlreiche positive Referenzen aus vielen Branchen Anschläge inkl. Leerzeichen

15 FAQ Wissenswertes rund um global office Von wem wurde global office wann gegründet? global office ging im November 2008 an den Start, die Geschäftsidee hatte Firmengründer Erik Krömer, der heute einer der beiden Geschäftsführer ist. Welche Kunden- Zielgruppen möchte global office erreichen? Im täglichen Geschäft unterstützt global office branchenunabhängig Unternehmen vom Einzelunternehmer bis hin zum Mittelständler mit bis zu 700 Arbeitnehmern, aber auch Behörden und Verwaltungen, die hohe Investitionen und Ressourcenbindung (Personal, Kapital, Know- how) vermeiden möchten. An Stelle des Aufbaus und Managements eigener Fachbereiche wie z.b. eines Personalbüros, werden diese Aufgaben nur nach Bedarf ausgeführt und abgerechnet und ermöglichen dem Auftraggeber/Kunden so, sich auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren. Wie viele Kunden greifen bereits auf das virtuelle Bürosystem zurück? Im April 2013 setzten bereits mehrere Hundert Unternehmen und öffentliche Verwaltungen die virtuelle Büroumgebung von global office ein. Der Name impliziert eine weltweite Tätigkeit in welchen Ländern ist global office derzeit verfügbar? 15 Neben der intensiveren Marktdurchdringung durch eigene Franchisebetriebe im Stammland Deutschland seit September 2010 (Stand September 2013: 35 Standorte) und der Etablierung in Österreich (Stand September 2013: 2 Standorte) steht 2013 die Ausweitung des Geschäfts in die Schweiz an, sodass dann auch dort Kundenabschlüsse getätigt werden können. Anschließend soll der Weg nach Italien sowie Frankreich führen, einen Zeitplan dafür gibt es aber noch nicht. Welche Dienstleistungen können derzeit abgerufen werden? Das aktuelle Leistungspaket (Stand September 2013) für Auftraggeber/Kunden umfasst acht Bereiche: Erreichbarkeits- /Telefonservice, Travel Management, Übersetzungsservice, Buchhaltung, Coaching und Training, Inkasso & Bonität, Büromaterialservice sowie Fuhrpark- Management. Welche Kosten entstehen für Kunden/Auftraggeber? Zur Verfügung stehen zwei Basis- Tarife, basic und profi, die im Grundpreis von netto 98 Euro/Monat je Telefonie- Sekunden (60 Minuten) enthalten. Alle darüber hinaus anfallenden Sekunden werden je nach gewünschtem Tarif abgerechnet mit netto 2 Cent/Sekunde hier, 2,5 Cent/Sekunde dort. Dabei erfolgt die Rufannahme stets im Kundenname, der Kunde erhält zudem eine persönliche Betreuung vor Ort und umfangreiche Reports zur Kostenkontrolle. Top: Auch ohne Zusatzmodul 24/7 steht fast doppelt so viel Servicezeit zur Verfügung wie branchenüblich, ohne Aufschläge!

16 Abgerechnet wird dabei sekundengenau für den Erreichbarkeitsservice (d.h. 65 Sekunden sind 65 Sekunden und werden nicht auf ganze Minuten, in dem Fall 2 Minuten, aufgerundet wie im sonst branchenüblichen Abrechnungsmodus) sowie mit detailliertem Einzelleistungsnachweis. So werden alle erledigten Arbeiten stets transparent dargestellt. Reisebuchungen, Übersetzungen oder Inkasso werden auf Basis separater Kostenvoranschlägen nach Aufwand berechnet, so dass auch hier frühzeitig eine Kostenkontrolle möglich ist. Wen möchte global office als Partner/Franchisenehmer gewinnen? Franchise- Nehmer können Existenzgründer sein, die mit global office den Gang in die Selbstständigkeit wagen, gerne auch ergänzt um weitere Dienstleistungen, etwa als Schreib- oder Übersetzungsbüros. Ideal ist global office aber auch für selbstständige Buchhalter und Steuerberater oder bereits etablierte Dienstleister, die ihr Portfolio erweitern möchten und die Vorteile eines Markennamens für sich zu nutzen wissen. Welche Voraussetzungen müssen zukünftige Partner/Franchisenehmer mitbringen? Zukünftige Franchisenehmer sollten engagiert sein, dazu modernen, technikgetriebenen Lösungen offen gegenüber stehen und vor allem Dienstleistungs- und Vertriebserfahrung mitbringen. Sie sollten einen Standort mit mindestens Einwohnern in ihrem Einzugsgebiet haben. Der Einstieg in das Franchise- Konzept ist insofern kostengünstig, da lediglich die Einrichtung eines Home Office nötig ist. Von dort führen die Partner dann den Vertrieb des Unternehmens sowie das angebotene Office- Management und akquirieren, beraten und betreuen Kunden. Als Eigenkapital werden erfahrungsgemäß Euro benötigt, um die Lizenzgebühr in Höhe von derzeit Euro (Stand September 2013) erfolgreich finanzieren zu können. Die Startlizenz überträgt dem Partner dafür eine feste Region als sein Kundengebiet, zudem enthalten sind umfangreiche Startmaterialien für einen einheitlichen Auftritt als auch Schulungen. 16 Gibt es das Franchising auch im Ausland? Ja, über die global office international GmbH werden die ausländischen Aktivitäten gesteuert. Derzeit (Stand September 2013) gibt es ein gegründetes Tochterunternehmen in Österreich, ein weiteres in der Schweiz. Franchise- Interessenten aus diesen Ländern werden an die jeweiligen Partner verwiesen, zumal global office sein Portfolio außerhalb Deutschlands jeweils länderspezifisch anpassen wird. Es sollen jedoch immer acht Services verfügbar sein. Welche Partner arbeiten mit global office zusammen? global office arbeitet bereits mit festen Vertragspartnern, die bestimmte Einzelleistungen in dessen Auftrag übernehmen. So wird etwa das Travel Management von Lufthansa City Center betreut. Von der Dokumentenübersetzung bis hin zum Dolmetscher- Einsatz ist im Servicefeld Übersetzungsservice tolingo ein erfahrener Partner. Gemeinsam mit Partner Bürgel wird Inkasso realisiert, darüber hinaus

17 können über den Anbieter Creditsafe auch Wirtschaftsauskünfte angefordert und Marketingadressen eingekauft werden. Lohndirekt ist einer der Partner im Bereich Lohnbuchhaltung. Büromaterialbeschaffung geht mit Partner Otto Office leicht und schnell Großkundenrabatt inklusive. Den Bereich Fuhrparkmanagement & Mobilität übernimmt der exklusive Partner SIXT. Weitere Marketing- und Vertriebs- Partner sind SAP, der Bund Deutscher Unternehmensberater (BDU), BEI Training oder auch die Vertreter Vereinigung der ALLIANZ. Diese Strukturen nutzen dann auch zukünftige Franchise- Nehmer. Welchen Nutzen haben die Auftraggeber/Kunden abgesehen von den reinen Dienstleistungen? Alle Auftraggeber/Kunden haben ihr individuelles, weltweit und zu jeder Zeit nutzbares web- basiertes global office- Portal sowie quasi jederzeit verfügbare, persönliche Ansprechpartner, die kompetent deren umfangreiche Aufgaben des geschäftlichen Alltags direkt und dezentral, aber doch aus einer Hand übernehmen komfortabel, pragmatisch, zuverlässig und ohne Systemvoraussetzungen. global office- Kunden gewinnen so Zeit für das Wesentliche ihr ureigenes Business. Zudem schlüpfen global office- Kunden in Teilen unter die Fittiche eines Großbetriebs und nutzen die Wirtschaftskraft desselben etwa durch die Großkundenrabatte im Bereich Büromaterial- Service und Fuhrpark- Management, die der einzelne Auftraggeber/Kunde allein nicht bekommen würde. Kurz: global office ermöglicht höchsten Service- Level zu geringeren Kosten. 17 Wurde das Unternehmen schon mit Preisen ausgezeichnet? Wenn ja, mit welchen? Im September 2012 ist global office für den Großen Preis des Mittelstandes nominiert worden. Im August 2010 gehörte es zu den zehn Gewinnern des Wettbewerbs Potenzial Innovation, der von dem Deutschen Industrie- und Handelskammertag zusammen mit dem Magazin Impulse ausgeschrieben worden war. Im März 2009 erzielte das Start- up- Unternehmen im Rahmen des Innovativpreises- IT der Initiative Mittelstand eine hohes Ranking. Zuletzt war global office zusammen mit SAP Deutschland AG & Co. KG beim Computerwoche- Wettbewerb Best in Cloud 2011 in der Kategorie Software as a Service Public Cloud unter den Finalisten sowie bei den EuroCloud Deutschland Awards 2012 in der Kategorie Anwender Anschläge inkl. Leerzeichen