ifolor terreactive Clouds Christian Kupferschmid CIO

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Ulrich Junge
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1 ifolor terreactive Clouds Christian Kupferschmid CIO

2 Was macht ifolor? Ifolor ist ein internationales Online Unternehmen für personalisierte Fotoprodukte. Ifolor bietet den Kunden attraktive und hochwertige Fotoprodukte von exzellenter Bild- und Verarbeitungsqualität an. Diese Fotoprodukte garantieren die bestmögliche Präsentation von Fotos und eignen sich sowohl für den eigenen Gebrauch als auch zum Verschenken. Ifolor orientiert sich am Kundennutzen. Die Bestellsoftware mit ihren Individualisierungs- und Gestaltungsmöglichkeiten erlaubt es, persönliche und einzigartige Produkte einfach, bequem, schnell und sicher zu bestellen. 2

Diese Fotoprodukte garantieren die bestmögliche Präsentation von Fotos und eignen sich sowohl für den eigenen Gebrauch als auch zum Verschenken.

3 Wie funktioniert unser Business? PC Internet Personalisierte Fotoprodukte Tablet Smartphone Gestaltung durch Kunden 3

4 Meilensteine der Firmengeschichte Gründung Photocolor Kreuzlingen AG durch Peter Schwarz Spezialisierung als Farbfoto-Versandlabor für Endkunden 1994 Zertifizierung nach ISO digitale Revolution: Start des Online-Foto-Services Lancierung eines eigenen Software-Clients für die Bestellung von Fotos via Internet 2. digitale Revolution: Start mit individuell gestaltbaren Fotobüchern, Fotokalendern, Gruss- und Postkarten Akquisition von Fotolabo Club SA in der Schweiz und Ifi Oy in Finnland, Fusion der Firmen in der Schweiz Umfirmierung in Ifolor AG/Ifolor Oy und Vereinheitlichung des Markenauftritts in allen Ländern unter einer Marke: ifolor. ipad App, Redesign Bestellsoftware (Windows und Mac) Relaunch alle Plattformen; Neue Produkte: Wand-Dekoration Start TV Werbung Deutschland iphone & Android App 4

digitale Revolution: Start mit individuell gestaltbaren Fotobüchern, Fotokalendern, Gruss- und Postkarten Akquisition von Fotolabo Club SA in der Schweiz und Ifi Oy in Finnland, Fusion der Firmen in

9001: 2000 (als erstes Fotolabor Europas) ifolor.

5 Zertifizierungen Zertifizierung als klimaneutrales Unternehmen Zertifizierung für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement nach ISO 9001: 2000 (als erstes Fotolabor Europas) ifolor.de ist Trusted Shops zertifiziert Datenschutz Gütesiegel (als erstes Fotolabor Europas) 6

6 Stand 2011 Multi-Millionen Umsatz online Plattform Microsoft Windows Umgebung, IIS,.NET Teilweise SCOM 2007 R2 im Einsatz Keine Sicht auf die laufenden Prozesse, Logfiles und Fehlermeldungen «Der Kunde merkt als Erster, wenn was nicht sauber läuft!» 7

7 Erste Anforderungen Visualisierung des Gesundheistzustandes der ifolor online Plattform Hitrate Durchschnittliche time_taken nach URL HTTP Status Codes (ohne 200er) Schnelle Identifikation des Ursprungs eines Problems Alarmierung bei Erreichen von Schwellwerten 8

URL HTTP Status Codes (ohne 200er) Schnelle Identifikation des

8 Implementierung Kreuzlingen Kerava Web Server Farm Intermediate Forwarder Indexer Search Head 9

9 Hardware Search Indexer 2x 6 core CPU (3,3 GHz) hyper threaded -> 24 cores 140 GB RAM 8.1 TB Disk 9x 900GB RAID5 (je 8x 146GB Disks) -> LVM zu 1 Volume Group Search Head (Virtual Machine) 8 CPU 6 GB RAM 50 GB Disk 10

10 Setup und erste Erfahrungen Initial Setup unter Windows innerhalb von 2 Wochen abgeschlossen 2 Wochen spielen durch die IT Abteilung Einfaches Handling, sehr schnell Resultate 1 Tag Optimierung und on-site Training Nach einem Jahr Migration indexer und search head auf Linux Stabilität und Storage 11

Handling, sehr schnell Resultate 1 Tag Optimierung und on-site Training

11 Wo stehen wir heute Splunk! v6.1 unter Linux (RedHat) >400 hosts 74 sourcetypes 16.5 Milliarden Events logged / 2.5 TB Historische WebServer Daten der letzten 6 Jahre nachträglich importiert 7 splunk Apps CISCO IOS, Cisco Security Suite, Deployment Monitor, Windows Infrastructure, splunk for Fortigate, etc. 12

12 Wo stehen wir heute Tool wird genutzt durch Entwicklung Statistische Analysen (OS, Software Versionen, etc.) Marketing Error Handling (404), Search Engine Bot Analysen, u.ä. IT Operation Laufzeiten Überwachung (Health) Error Handling (3xx, 4xx, 5xx) Firewall-/Router-/Switches-/Loadbalancer-Log Fehlererkennung/-analyse AD Monitoring 13

) Marketing Error Handling (404), Search Engine Bot Analysen, u.ä.

13 Was hat es gebracht Maximale Transparenz Bestätigung/Wiederlegung von vermeintlichen Problemen Schnelle Identifikation von Problemursachen Exploring von Daten nach Auffälligkeiten Analyse einer Häufung von spezifischen Events Überprüfung von Thesen 14

Identifikation von Problemursachen Exploring von Daten nach

14 Dashboard 15

15 Weitere Ideen Verbesserung der Früherkennung von Problemen Z.B. Trendanalysen der aktuellen Daten und Vergleich mit historischen Daten. Produktionsdaten Produktionslinien, Produktivität, Standzeiten, etc. Verbesserung des Security- und Compliance-Monitoring Event Management Welche Events sollen indexiert werden. Haben wir die richtigen Daten in der richtigen Qualität? Distributed Splunk Deployment Performance Redundanz 16

Produktionsdaten Produktionslinien, Produktivität, Standzeiten, etc.

16 Thank you! Ifolor AG Sonnenwiesenstr. 2 CH-8280 Kreuzlingen Confidential 17

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