Sennheiser Electronic GmbH & Co. KG Am Labor Wedemark Wennebostel Bitte um eine Anfrage. Sehr geehrte Damen und Herren,

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Adolph Goldschmidt
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1 Sennheiser Electronic GmbH & Co. KG Am Labor Wedemark Wennebostel Bitte um eine Anfrage Sehr geehrte Damen und Herren, für die, interessieren wir uns sehr für Ihre geschäftliche Flugzeug Headsets. Die,,HMEC 26-2 sind für jede Pilotkommunikation geeignet und wir planen die Headsets der Flotte ersetzen. Bitte schicken Sie uns Information über die Headsets. Wir benötigen Ihr Angebot bis zum 15. Mai Für Ihre Rückantwort vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen M. Diehl i. A. Caro Zöller

2 Antwort auf die Anfrage vielen Dank für Ihre Interesse an unsere Headsets. Die Headsets sind von der besten Qualität und Kompatibilität. Die folgende Antwort auf Ihre Anfrage ist für unsere,,hmec 26-2 Headsets und unsere,,hmec 46-1 Headphones. Wir denken, dass Sie unsere,,hmec 46-1 Headsets auch mögen können. Die,,HMEC 46-1 Headsets sind billiger als die,,hmec 26-2 und sie haben die neueste Audiotechnolgie für Gehörkomfort. Bitte machen Sie einen Internet-Zugriff auf Sennheisers Website für mehr über diese Produkte, Dort finden Sie Informationen über unsere,,spring Promotion Diese Werbung beinhaltet Gutscheine und dauert 14. Juni Für zusätzliche Fragen, rufen Sie bitte unseren Kundenbetreuungsdienst an (Tel.: +49 (0) ). Wir hoffen, dass Sie unsere Headsets für Ihre Aktiengesellschaft in Betracht ziehen werden. Mit freundlichen Grüßen

3 Angebot vielen Dank für Ihre führer Anfrage. Eine Partnerschaft mit der Lufthansa freut uns sehr und wir würden die besten Produkte für Ihre Flotte anbieten. Das folgende Angebot ist für unsere,,hmec 26-2 und,,hmec 46-1 Headsets. Flugzeug Headset, HMEC 26-2: Aktive Lärmkompensation NoiseGard, Schwenkbares Hörersystem für einohriges Hören, 5 Jahre Garantie, Preis je Stuck: 846,00, inkl. MwSt., zzgl. Versand Flugzeug Headset, HMEC 46-1: Lautstärkespitzen über 110 db werden unterdrückt, Mikrofon für brilliante Spachübertragung, 5 Jahre, Garantie, Preis je Stuck: 454,80, inkl. MwSt., zzgl. Versand Diese Preise gelten für 60 Tage ohne Zins und nach 60 Tage berechnen wir 5% Zins. Für zusätzliche Fragen wegen finanzieller Angelegenheiten kontaktieren Sie unseren Finanzchef, Herr Baumgartner (Tel.: +49 (0) ). Dieses Angebot ist bis zum gültig. Wir erwarten Ihre unverzügliche Antwort. Freundliche Grüße

4 Sennheiser Electronic GmbH & Co. KG Am Labor Wedemark Wennebostel Annahme des Angebots und Bestellung Sehr geehrter Herr Möller, Leider müssen wir unseren Auftrag verändern. Mehrere ältere Flugzeuge in unsere Flotte benötigen neue Headsets. Können wir eine weitere 50 Headsets einkaufen? Mit dieser Veränderung akzeptieren das besagte Angebote. Schließlich würden 550 HMEC 46-1 Headsets einkaufen mögen. Vorbild Menge Preis je Stuck Preis für alle Stücke Eckpreis HMEC , ,00 MwSt inkl. inkl. Ingesamt: ,00 Unserer Finanzchef kann das Geld an Sie überweisen, wenn Sie eine Kontonummer und eine Bankleitzahl anbieten. Er ist im Büro von 9. Uhr bis 15. Uhr Wochentage. Rufen Sie ihn an (Tel.: ). Unsere Partnerschaft mit der Lufthansa freut uns sehr. Wir erwarten die fertige Produkte. mit freundlichen Grüßen M. Diehl i. A. Caro Zöller

5 Annahme der Bestellung wir haben mit unserem Finanzchef gesprochen und wir haben das Geld für die 550 Headsets erhalten. Sennheisers Fabrikarbeiter werden heute Ihren Auftrag bearbeiten beginnen. Wir erwarten ihnen um den 10. Mai zu beenden. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie Sennheisers Fertigungsabteilung (Tel.: +49 (0) , Fax: +49 (0) ). Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Sennheiser. Mit besten Grüßen

6 Sennheiser Electronic GmbH & Co. KG Am Labor Wedemark Wennebostel Reklamation Sehr geehrter Herr Möller, heute haben wir unseren Versandauftrag entgegengenommen. Der Auftrag war für 550,,HMEC 46-1 Headsets. Ein Großteil der Headsets funktioniert gut, aber 25 Headsets sind fehlerhaft. Die Mikrofone der fünfundzwanzig Headsets sind kaputt. Funktionierende Mikrofone sind wesentlich für Kommunikationen zwischen unseren Piloten und Flugsicherungsleitern. Es ist unerlässlich, dass wir neue, funktionierende Headsets bald bekommen. Die Sicherheit unserer Kunden und Piloten kommen auf diese Headsets an. Bitte rufen Sie uns an (Tel.: ) und wir können eine Rückerstattung und neue Produkte diskutieren. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen M. Diehl i. A. Caro Zöller

7 Antwort auf Ihre Reklamation wir bedauern, dass Sie ein großes Problem mit unseren Headphones hatten. Wir werden Ihnen gerne helfen. Wir trachten nach Qualität und der Zufriedenstellung unserer Kunden. Lufthansas Versandabteilung bereitet gerade einen neuen Versand für Sie vor. Wir erwarten, dass die fünfundzwanzig Headsets am 22. Mai 2015 angeliefert worden sein werden. Wir werden die Kosten der fünfundzwanzig auf Ihrem Konto gutschreiben. Wir hoffen, dass diese Maßnahme die fehlerhaften Produkte verbessert. Wenn Sie zusätzlich Fragen haben, rufen Sie an (Tel.: +49 (0) ). Mit besten Grüßen,

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