Climatix IC Remote Servicing Benutzeranleitung

Transkript

1 Climatix IC Remote Servicing Benutzeranleitung Building Technologies

2 Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise Warnhinweiskonzept Dieses Handbuch enthält Hinweise, die Sie zu Ihrer persönlichen Sicherheit, sowie zur Vermeidung von Sachschäden beachten müssen. Hinweise zu Ihrer persönlichen Sicherheit sind durch ein Warndreieck hervorgehoben und verwenden das Signalwort VORSICHT. VORSICHT kennzeichnet eine Situation, die zu leichten Verletzungen führen kann. Hinweise zu alleinigen Sachschäden stehen ohne Warndreieck, verwenden das Signalwort HINWEIS und sind mit einem Ausrufezeichen versehen. Die Darstellung der Hinweise ist wie folgt: VORSICHT Art und Quelle der Gefahr Folgen beim Eintreten der Gefahr Massnahmen/Verbote zur Vermeidung der Gefahr. HINWEIS Art und Quelle der Gefahr Folgen beim Eintreten der Gefahr Massnahmen/Verbote zur Vermeidung der Gefahr. 2 14

3 Rechtliche Hinweise Qualifiziertes Personal Bestimmungsgemässer Gebrauch Haftungsausschluss Verwendete Software Die Inbetriebsetzung des Geräts/Systems darf nur von dafür qualifiziertem Personal ausgeführt werden. Qualifiziertes Personal in diesem Zusammenhang ist aufgrund seiner Ausbildung und Erfahrung befähigt, im Umgang mit diesem Gerät/System Risiken zu erkennen und zu vermeiden. Das beschriebene Gerät/System darf nur in gebäudetechnischen Anlagen und nur für die beschriebenen Anwendungen eingesetzt werden. Der einwandfreie und sichere Betrieb des beschriebenen Geräts/Systems setzt sachgemässen Transport, sachgemässe Lagerung, Montage, Installation, Inbetriebnahme, Bedienung und Instandhaltung voraus. Die zulässigen Umweltbedingungen müssen eingehalten werden. Die Angaben im Kapitel "Technische Daten" und Hinweise in den zugehörigen Dokumentationen müssen beachtet werden. Sicherungen, Schalter, Verdrahtungen und Erdungen sind nach den örtlichen Vorschriften für Elektroinstallationen auszuführen. Die örtliche und aktuell gültige Gesetzgebung ist einzuhalten. Der Inhalt dieses Dokuments wurde auf Übereinstimmung mit der beschriebenen Hard- und Firmware geprüft. Dennoch können Abweichungen nicht ausgeschlossen werden, sodass für die vollständige Übereinstimmung keine Gewähr übernommen werden kann. Die Angaben in diesem Dokument werden regelmässig überprüft, notwendige Korrekturen sind in den nachfolgenden Auflagen enthalten. Alle Open Source Software Komponenten, die in diesem Produkt verwendet werden (inklusive der Urheberrechtsinhaber und Lizenzbedingungen), sind unter folgendem Link abrufbar: Navigieren Sie auf in die Fusszeile zum Eintrag "OSS". Direkt:

4 Haftungsausschluss Cyber-Sicherheit Haftungsausschluss Cyber-Sicherheit Produkte, Lösungen und Services von enthalten Sicherheitsfunktionen für einen sicheren Einsatz von Systemen in den Bereichen Gebäudeautomation, Brandschutz, Sicherheitsmanagement und physische Sicherheit. Die Sicherheitsfunktionen dieser Produkte, Lösungen und Services sind wichtige Bestandteile eines umfassenden Sicherheitskonzepts. Die Erstellung, Implementierung und Pflege eines umfassenden und aktuellen Sicherheitskonzepts, angepasst auf individuelle Bedürfnisse, ist dennoch unabdingbar und kann zu weiteren anlagespezifischen Präventivmaßnahmen führen, um den sicheren Betrieb Ihrer gesamten Anlage bezüglich Gebäudeautomation, Brandschutz, Sicherheitsmanagement und physischer Sicherheit sicherzustellen. Zu diesen Maßnahmen gehören beispielsweise die Aufteilung von Netzwerken, der physische Schutz von Systemkomponenten, Nutzerschulungen, mehrstufige Sicherheitsmaßnahmen, usw. Für weitere Informationen zur Sicherheit in der Gebäudetechnik und unserem Produkt-, Lösungs- und Servicesortiment setzen Sie sich bitte mit einem Verkaufsrepräsentanten von oder einer Projektabteilung in Verbindung. Wir empfehlen, unsere Sicherheitsankündigungen für Informationen zu neusten Sicherheitsbedrohungen, Patches und weiteren verwandten Maßnahmen stets zu beachten

5 Inhaltsverzeichnis Rechtliche Hinweise... 2 Haftungsausschluss Cyber-Sicherheit Über dieses Dokument Referenzdokumentation Climatix IC Remote Servicing Hauptvorteile Schlüsselfunktionen Vorbereitungsarbeiten Tenant-Funktionalität Technische Voraussetzungen Einstieg ins Portal Support bei technischen Problemen

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7 Über dieses Dokument Referenzdokumentation 1 1 Über dieses Dokument 1.1 Referenzdokumentation Dokument Dokumentart Dokumentennummer Onlinehilfe SCOPE tool Onlinehilfe - Onlinehilfe SAPRO tool Onlinehilfe - Climatix IC Datenblatt Datenblatt A6V en Climatix IC Benutzeranleitung, komplett * Climatix IC Benutzeranleitung, Endbenutzer Handbuch Handbuch A6V A6V * verfügbar unter "Hilfe" nach Login 7 14

8 2 Climatix IC Remote Servicing Hauptvorteile 2 Climatix IC Remote Servicing HLK-Anlagen mit Climatix Controllern können sich mit der 'Climatix Remote Servicing platform, Climatix IC" verbinden. Climatix IC unterstützt Ihr Organisation mit einer jederzeit und überall verfügbaren Fernwartung, was die Unterhaltskosten wesentlich reduziert. 2.1 Hauptvorteile Die Climatix IC Webanwendungen bieten: Fernzugriff auf die Anlagengeräte weltweit, 24/7 Anlagenbesitzer oder Anlagenmanager haben Analysemöglichkeiten: Aktueller Zustand Historie Zugriff auf Zeitpläne und Einstellungen Echtzeitverbrauchsdaten (derzeit möglich als Historie-Export) helfen 'Verbrauchs-Ausreisser' zu finden, welche nicht selten dahinterliegende mechanische Problemen anzeigen. Somit wird präventiver Unterhalt möglich. Die Climatix IC Webbedienung erleichtert und 'modernisiert' das Bedienen auf allen Zugriffsebenen. Fernwartung - jederzeit von überall Üblicherweise befinden sich die produktiven Anlagen nicht in der Nähe des OEMs, des Lieferanten oder der Serviceorganisation. Dies führt zu Reise- und Servicekosten, speziell in der Garantiezeit. Climatix IC Remote Servicing erleichtert die Diagnose, verbessert die Möglichkeit, Einstellungen und Upgrades von überall her durchzuführen. Wird ein Einsatz vor Ort fällig, schafft die Plattform optimale Vorbereitungsmöglichkeiten. Verbindungsaufbau - einfach und effizient Die aktuelle Climatix Controller haben eine eingebaute IP-Schnittstelle. Der Controller verbindet sich über diese Schnittstelle automatisch mit Climatix IC. Das funktioniert ohne spezielles Programmieren oder Einstellungen. Webbasierend - immer auf dem neusten Stand Climatix IC funktioniert mit Standard-Webbrowsern (IE mit Einschränkungen). Der Service-Fachmann meldet sich z.b. mit seinem Laptop an und erreicht direkt die Anlage. Spezialsoftware und Kabel entfallen. 2.2 Schlüsselfunktionen Zusammengefasst sind die Climatix IC Schlüsselfunktionen: Alarme sammeln und weiterleiten an die verantwortliche Serviceorganisation Upgrades für installierte Anlagen sind möglich: Anwendungs- und Firmwareverbesserungen oder Nachladen von zusätzlichen Sprachen. Alles planbar auf bestimmte Zeitpunkte. Prozessdatenanalyse eröffnet die Möglichkeit, die Anlageneffizienz systematisch zu verbessern. Die Anwendung ist geeignet für PC oder Laptop, ohne zusätzliche Softwareinstallation. 8 14

9 Vorbereitungsarbeiten Tenant-Funktionalität 3 3 Vorbereitungsarbeiten 3.1 Tenant-Funktionalität Tenant werden Zutritt für weitere Rollen Climatix IC Remote Servicing steht Tenants zur Verfügung, die die Plattform in einem individualisierten, nach aussen abgeschlossenen Bereich nutzen. Für die Bestellung wenden Sie sich an Ihren lokalen Ansprechpartner. Für den Zutritt weiterer Rollen (Endbenutzer, Service, etc.) zum Tenantbereich richtet der Tenant-Administrator entsprechende Rechte ein und lädt die Nutzer mit einer automatisch generierten ein. 3.2 Technische Voraussetzungen Aktuelle Climatix Controller sind vorkonfiguriert, um sich automatisch mit Climatix IC zu verbinden, sobald sie mit dem Internet verbunden werden. Überprüfen Sie zuerst folgende Systemvoraussetzungen: Climatix Controller BSP POL63x: oder höher POL68x: oder höher SAPRO Anwendung auf Controller geladen Auf den Controller muss eine gültige SAPRO Anwendung geladen sein Die BSP LED leuchtet in diesem Fall grün Ausgabestand SCOPE tool Mapping, generieren und hochladen müssen mit einem SCOPE tool durchgeführt werden, das Ausgabestand VVS oder höher hat. Internetzugang Das Ethernetkabel muss am IP-Anschluss (T-IP) des Controllers angeschlossen sein. Der Controller braucht eine direkte Verbindung ins Internet, ohne Proxy. Port 443 (https) muss offen sein. Port 80 (http) muss offen sein. Abhängig von der Programmgrösse sollte die Internetverbindung des Controllers auf Breitband-Internet zugreifen können. Wichtig ist zudem, dass die Internetverbindung im Betrieb stabil ist. Web-Browser Es wird HTML5-Funktionalität benötigt. Getestet sind Google Chrome und Mozilla Firefox in den aktuellen Ständen (Ausgabestand dieses Dokuments) Internet Explorer wird nicht mehr empfohlen 9 14

10 4 Einstieg ins Portal 4 Einstieg ins Portal Der Einstieg ins Portal erfolgt über Stellen Sie rechts oben die gewünschte Sprache ein. Dieses Hilfedokument finden Sie, nach dem Login, in der Fussleiste unter "Hilfe". Die Funktion "Registrieren" steht derzeit noch nicht zur Verfügung. Anmelden Gemäss "Tenant-Funktionalität [ 9]" haben Sie per eine Einladung mit vorläufigem Passwort erhalten. 1. Tragen Sie Benutzername und (vorläufiges) Passwort ein und klicken Sie "Anmelden". Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. 2. HINWEIS! Ein sicheres Passwort besteht aus mindestens 8 Zeichen und enthält mindestens einen Buchstaben und ein Sonderzeichen. Legen Sie ein sicheres Passwort an und bestätigen Sie das neue Passwort darunter. 3. Bestätigen Sie die Änderung mit "Passwort ändern". Ihr individuelles Passwort ist aktiv und Sie werden zu einer Eingabemaske Ihrer Anlage geleitet

11 Einstieg ins Portal 4 Sicheres An- und Abmelden Beachten Sie folgende Funktionen der An-/Abmeldung: Nach 30 Minuten ohne Bedieneingriff wird die Verbindung automatisch beendet. Die Webseite kehrt zum Anmeldebildschirm zurück. HINWEIS! Beim Arbeiten mit mehreren Browser-Tabs wird dabei nur die Aktivität im ersten Tab registriert. Nach 5 falschen Passworteingaben wird ein Benutzername gesperrt. Der Benutzer wird darüber informiert und auf die Funktion "Passwort vergessen?" hingewiesen. Damit kann ein neues Passwort festgelegt werden. Aus Sicherheitsgründen ist nach 24 Stunden ununterbrochener Useraktivität ein erneutes Anmelden erforderlich. HINWEIS Sorgfalt beim Umgang mit Passwörtern Geben Sie Ihren Usernamen und Passwort für Climatix IC nicht unbedacht an Dritte weiter. Versenden Sie Mails, die Username und Passwort enthalten in verschlüsselter Form. Passwort vergessen Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Anweisungen

12 5 Support bei technischen Problemen 5 Support bei technischen Problemen Halten Sie bei Supportanfragen bitte folgende Reihenfolge ein: 1. Kontaktieren Sie den Lieferanten des Geräts oder der Anlage. 2. Ist dieser nicht bekannt, stehen Ihnen von folgende Hilfen zur Verfügung: Selbstinformation über das Download Center: Selbstinformation über das Service und Support Portal Aufgeben eines Support Requests:

13 Support bei technischen Problemen

14 Herausgegeben von Schweiz AG Building Technologies Division International Headquarters Gubelstrasse 22 CH-6301 Zug Schweiz AG, 2016 Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Dokument-ID: Ausgabe: