Synco IC Remote Access für OZW772 und OZW672 Benutzeranleitung

Transkript

1 Synco IC Remote Access für OZW772 und OZW672 Benutzeranleitung Building Technologies

2 Rechtliche Hinweise Rechtliche Hinweise Warnhinweiskonzept Dieses Handbuch enthält Hinweise, die Sie zur Vermeidung von Sachschäden beachten müssen. Hinweise zu Sachschäden verwenden das Signalwort HINWEIS und sind mit einem Ausrufezeichen versehen. Die Darstellung ist wie folgt: HINWEIS Art und Quelle der Gefahr Folgen beim Eintreten der Gefahr Massnahmen/Verbote zur Vermeidung der Gefahr. Qualifiziertes Personal Bestimmungsgemässer Gebrauch Haftungsausschluss Verwendete Software Die Inbetriebsetzung des Geräts/Systems darf nur von dafür qualifiziertem Personal ausgeführt werden. Qualifiziertes Personal in diesem Zusammenhang ist aufgrund seiner Ausbildung und Erfahrung befähigt, im Umgang mit diesem Gerät/System Risiken zu erkennen und zu vermeiden. Das beschriebene Gerät/System darf nur in gebäudetechnischen Anlagen und nur für die beschriebenen Anwendungen eingesetzt werden. Der einwandfreie und sichere Betrieb des beschriebenen Geräts/Systems setzt sachgemässen Transport, sachgemässe Lagerung, Montage, Installation, Inbetriebnahme, Bedienung und Instandhaltung voraus. Die zulässigen Umweltbedingungen müssen eingehalten werden. Die Angaben im Kapitel "Technische Daten" und Hinweise in den zugehörigen Dokumentationen müssen beachtet werden. Sicherungen, Schalter, Verdrahtungen und Erdungen sind nach den örtlichen Vorschriften für Elektroinstallationen auszuführen. Die örtliche und aktuell gültige Gesetzgebung ist einzuhalten. Der Inhalt dieses Dokuments wurde auf Übereinstimmung mit der beschriebenen Hard- und Firmware geprüft. Dennoch können Abweichungen nicht ausgeschlossen werden, sodass für die vollständige Übereinstimmung keine Gewähr übernommen werden kann. Die Angaben in diesem Dokument werden regelmässig überprüft, notwendige Korrekturen sind in den nachfolgenden Auflagen enthalten. Alle Open Source Software Komponenten, die in diesem Produkt verwendet werden (inklusive der Urheberrechtsinhaber und Lizenzbedingungen), sind unter folgendem Link abrufbar: Navigieren Sie auf in die Fusszeile zum Eintrag "OSS". Direkt:

3 Haftungsausschluss Cyber-Sicherheit Haftungsausschluss Cyber-Sicherheit Produkte, Lösungen und Services von enthalten Sicherheitsfunktionen für einen sicheren Einsatz von Systemen in den Bereichen Gebäudeautomation, Brandschutz, Sicherheitsmanagement und physische Sicherheit. Die Sicherheitsfunktionen dieser Produkte, Lösungen und Services sind wichtige Bestandteile eines umfassenden Sicherheitskonzepts. Die Erstellung, Implementierung und Pflege eines umfassenden und aktuellen Sicherheitskonzepts, angepasst auf individuelle Bedürfnisse, ist dennoch unabdingbar und kann zu weiteren anlagespezifischen Präventivmaßnahmen führen, um den sicheren Betrieb Ihrer gesamten Anlage bezüglich Gebäudeautomation, Brandschutz, Sicherheitsmanagement und physischer Sicherheit sicherzustellen. Zu diesen Maßnahmen gehören beispielsweise die Aufteilung von Netzwerken, der physische Schutz von Systemkomponenten, Nutzerschulungen, mehrstufige Sicherheitsmaßnahmen, usw. Für weitere Informationen zur Sicherheit in der Gebäudetechnik und unserem Produkt-, Lösungs- und Servicesortiment setzen Sie sich bitte mit einem Verkaufsrepräsentanten von oder einer Projektabteilung in Verbindung. Wir empfehlen, unsere Sicherheitsankündigungen für Informationen zu neusten Sicherheitsbedrohungen, Patches und weiteren verwandten Maßnahmen stets zu beachten

4 Inhaltsverzeichnis Rechtliche Hinweise... 2 Haftungsausschluss Cyber-Sicherheit... 3 Inhaltsverzeichnis Über dieses Dokument Referenzdokumentation Synco IC Voraussetzungen Technische Voraussetzungen Einstieg in Synco IC Hilfestellungen auf der Einstiegsseite Registrieren Anmelden Synco IC und Sicherheit Synco IC OZW-Web-Server Support bei technischen Problemen

5 Über dieses Dokument Referenzdokumentation 1 1 Über dieses Dokument 1.1 Referenzdokumentation Dokument-ID Titel Thema N5701 Web-Server OZW772 V7.0 Datenblatt des Web-Servers N5712 Web-Server OZW672 V7.0 Datenblatt des Web-Servers C5701 Web-Server OZW772 V7.0 Inbetriebnahme des Web-Servers C5712 Web-Server OZW672 V7.0 Inbetriebnahme des Web-Servers 5 14

6 2 Synco IC 2 Synco IC stellt mit Synco IC eine einfache und sichere Zugriffsmöglichkeit auf den Web-Server und damit auf die HLK-Anlage zur Verfügung. Synco IC ermöglicht die Fernwartung der Anlage zu jeder Zeit (24/7) und von jedem beliebigen Ort aus. Nach Anmeldung in einem Web-Browser besteht Zugriff auf die Anlage gemäss Anlagenberechtigung. Das Portal bietet ganz neue Möglichkeiten, Benutzern (z.b. Installateuren) definierten Zugriff auf die Anlage einzurichten. Ihr Zugangspunkt ist: Funktionen Einfaches und schnelles Einrichten des Internetzugriffs auf die Anlage. Die Anlagenübersicht zeigt auf einen Blick anstehende Alarme und Energie- Einsparpotentiale. Fehlermeldungen können per versendet werden. Neue Verwaltungsmöglichkeiten von Anlagen und Nutzern via Portal. Sichere Kommunikation durch Verschlüsselung (HTTPS). 6 14

7 Voraussetzungen Technische Voraussetzungen 3 3 Voraussetzungen 3.1 Technische Voraussetzungen Firmwarestand Der Web-Server OZW772/OZW672 hat den Firmwarestand V5.2 oder höher. Empfohlen und für die Nutzung des Remote Tool Access notwendig ist Firmwarestand V7.0 Netzwerkeinbindung und Onlinestatus Der Web-Server OZW772/OZW672 ist installiert und mit dem Internet verbunden. Die Montageanleitung ist der Verpackung beigelegt die OZW ist online, wenn Power LED grün blinkt (1 Hz), oder Power LED orange blinkt (Energie-Indikator ist aktiv) HINWEIS Keine Verbindung aus Netzwerken mit Web-Proxyservern Der Web-Server OZW772/OZW672 kann via Proxyserver keine Verbindung zum Portal herstellen. Web-Browser Es wird HTML5-Funktionalität benötigt. Getestet sind Google Chrome und Mozilla Firefox in den aktuellen Ständen (Ausgabestand dieses Dokuments) Internet Explorer wird nicht mehr unterstützt 7 14

8 4 Einstieg in Synco IC Technische Voraussetzungen 4 Einstieg in Synco IC Voraussetzungen, um Synco IC nutzen zu können Für den Einstieg sind die folgenden initialen Schritte notwendig: Registrieren [ 10] Anmelden [ 11] Anlagenangaben einpflegen Ergebnis Sie können via Portalservices auf Ihre Anlage zugreifen. Sie können weiteren Personen ( adressen) mit einer Anlagen- Benutzerrolle Zugriff auf Ihre Anlage erteilen. 8 14

9 Einstieg in Synco IC Hilfestellungen auf der Einstiegsseite Hilfestellungen auf der Einstiegsseite Zugängliche Dokumentation Auf der Einstiegsseite finden Sie unter "Support" eine Einsteigerdokumentation. Ein umfassendes Hilfedokument finden Sie am gleichen Ort, nach dem Login. Information über nicht unterstützte Browser Wird Synco IC mit einem nicht unterstützten Browser aufgerufen, wird dies mit einem deutlich sichtbaren Informationsfenster angezeigt. Zentrale Maintenance-Informationen vom IC Operations Team Gut sichtbar auf der Einstiegsseite werden Maintenance- bzw. wichtige Produktneuigkeiten mitgeteilt. Ein Farbcode (grün, gelb, rot) zeigt intuitiv die Relevanz der Information an. Sind Sie eingeloggt, haben Sie über ein Infosymbol (rechts oben) jederzeit Zugang zur gleichen Information. Bei Neuigkeiten blinkt das Infosymbol. IC Dashboard Sie möchten ein Ereignis abklären und wollen wissen, ob IC zu einem bestimmten Zeitpunkt online war? Das IC Dashboard informiert übersichtlich und absolut objektiv, welche Dienste zur Verfügung stehen bzw. standen. Der Dienst kann als RSS-Feed abonniert werden. Sprachauswahl Stellen Sie im Portalseitenkopf rechts oben die gewünschte Sprache ein. 9 14

10 4 Einstieg in Synco IC Registrieren 4.2 Registrieren Um mit Synco IC arbeiten zu können, müssen Sie ein Benutzerkonto einrichten. Initial ist dafür immer der Aktivierungsschlüssel eines Web-Servers OZW772 oder OZW672 notwendig. Um Synco IC aufzurufen, wählen Sie die folgende URL: (für Synco-Regler und Sigmagyr-Regler RVL4.., RVP3.., RVD2..) 1. Um beim Erstkontakt mit dem Portal ein Benutzerkonto anzulegen, klicken Sie "Registrieren". 2. Tragen Sie eine persönliche adresse ein, die Sie für den Kontakt mit dem Portal verwenden möchten. 3. Tragen Sie den Aktivierungsschlüssel Ihres Web-Servers OZW772 bzw. OZW672 ein. 4. Bestätigen Sie die Kenntnisnahme der Nutzungsbedingungen. 5. Bestätigen Sie die Eingaben mit der Schaltfläche "Registrieren". 6. HINWEIS! Sie erhalten keine , wenn Sie bereits im Portal registriert sind. Sie erhalten eine Rückmeldung, dass das Konto angelegt wurde und dass das Passwort an die adresse gesendet wird. 7. Schliessen Sie den Registriervorgang mit der Schaltfläche "Anmelden" ab

11 Einstieg in Synco IC Anmelden Anmelden Passwort ändern beim ersten Anmelden Sie haben sich beim Portal registriert und eine vom Portal erhalten. 1. Tragen Sie auf der Anmeldeseite des Portals Ihre adresse und das vorläufige Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie "Anmelden". a Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. 2. HINWEIS! Ein sicheres Passwort besteht aus mindestens 8 Zeichen und enthält mindestens einen Buchstaben und ein Sonderzeichen. Legen Sie ein sicheres Passwort an und bestätigen Sie das neue Passwort darunter. 3. Bestätigen Sie die Änderung mit "Passwort ändern". a Ihr individuelles Passwort ist aktiv und Sie werden zu einer Eingabemaske Ihrer Anlage geleitet. Sicheres An- und Abmelden Beachten Sie folgende Funktionen der An-/Abmeldung: Nach 30 Minuten ohne Bedieneingriff wird die Verbindung automatisch beendet. Die Webseite kehrt zum Anmeldebildschirm zurück. HINWEIS! Beim Arbeiten mit mehreren Browser-Tabs wird dabei nur die Aktivität im ersten Tab registriert. Nach 5 falschen Passworteingaben wird ein Benutzername gesperrt. Der Benutzer wird darüber informiert und auf die Funktion "Passwort vergessen?" hingewiesen. Damit kann ein neues Passwort festgelegt werden. Aus Sicherheitsgründen ist nach 24 Stunden ununterbrochener Useraktivität ein erneutes Anmelden erforderlich. HINWEIS Sorgfalt beim Umgang mit Passwörtern Geben Sie Ihren Usernamen und Passwort für Synco IC nicht unbedacht an Dritte weiter. Versenden Sie Mails, die Username und Passwort enthalten in verschlüsselter Form. Passwort vergessen Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Anweisungen

12 5 Synco IC und Sicherheit Synco IC 5 Synco IC und Sicherheit 5.1 Synco IC Das Portal bietet Sicherheit in jeder Hinsicht, so z.b. Datensicherheit, sichere Datenspeicherung und zuverlässigen Datentransport. Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS), um das Anzapfen von Leitungen und Man-in-the-Middle-Angriffe zu verhindern. Datensicherheit nach EU Data Privacy Chapter 5 Geo-redundante Datenspeicherung von Nordeuropa (primär) nach Westeuropa (sekundär). 5.2 OZW-Web-Server Der Web-Server ist nicht für den direkten Anschluss ans Internet geeignet, sondern muss über eine Firewall angeschlossen werden. Typischerweise ist eine solche Firewall in einem Router enthalten. Die Firewall muss so konfiguriert sein, dass nur ausgehende Verbindungen erlaubt werden. Eingehende Verbindungen müssen unterdrückt werden

13 Support bei technischen Problemen 6 6 Support bei technischen Problemen Halten Sie bei Supportanfragen bitte folgende Reihenfolge ein: 1. Kontaktieren Sie den Lieferanten des Geräts oder der Anlage. 2. Ist dieser nicht bekannt, stehen Ihnen von folgende Hilfen zur Verfügung: Selbstinformation über das Download Center: Selbstinformation über das Service und Support Portal Aufgeben eines Support Requests:

14 Herausgegeben von Schweiz AG Building Technologies Division International Headquarters Gubelstrasse 22 CH-6301 Zug Schweiz AG, 2015 Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Dokument-ID: Ausgabe: