NVV-Leitfaden 2012/13. NVV-Leitfaden. Damit klappt s wie am Schnürchen! Gemeinsam mehr bewegen.

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1 NVV-Leitfaden 2012/13 NVV-Leitfaden Damit klappt s wie am Schnürchen! Gemeinsam mehr bewegen.

2 Inhaltsverzeichnis Leitfaden Seiten Inhalte 2 Inhaltsverzeichnis 4-5 Schienenverkehrsplan Nordhessen 6-8 Mit folgenden Verkehrsmitteln sind Sie im NVV mobil 8-11 Welche Tickets sind die besten für Spontanfahrer und Kurzentschlossene? Welche Tickets sind die besten für Vielfahrer? Welche Tickets sind die besten für alle in der Ausbildung? 18 Wie funktioniert das Tarifsystem? Und wo gibt es denn die Fahrkarten? Fahrkarten und Preise Wie ermittle ich den Fahrkartenpreis? Kundenzentren im NVV InfoPoints im NVV 28 Welche Fahrkarte brauchen Sie beim Überschreiten der Verbundgrenzen? Wie bekomme ich im Internet meinen persönlichen Fahrplan? Pünktlicher geht s nicht: Die 5-Minuten-Garantie Häufig gestellte Fragen

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4 Schienenverkehrsplan Nordhessen Stand: Hameln Höxter Bielefeld Legende IC 356 Brakel Bad Driburg Ottbergen Paderborn KasselPlus-Gebiet Stadtgebiet Kassel NVV-Region Northeim Hamburg Hannover Kreiensen Bad- Karlshafen Bodenfelde Lauenförde- Beverungen Altenbeken 356 R1 Offensen Vernawahlshausen Trendelburg IC 51 RB Willebadessen RB89 IC Warburg Regionalzug mit Endstelle Regionalzug nur einzelne Fahrten RegionalExpress mit Endstelle RegionalExpress nur einzelne Fahrten R1 180 RB89 Scherfede Adelebsen 190 RE3 IC 51 RT3 RT3 RE3 Sababurg Hofgeismar- Hümme Liebenau 160 Westheim Lödingsen 190 Hofgeismar Grebenstein Immenhausen Marsberg Lenglern Breuna IC ICE Bredelar Göttingen 140 IC 26 Espenau- Mönchehof Beringhausen Friedland Hann. Münden Wolfhagen R55 Brilon Stadt 397 Arenshausen Uder RE1 R1 R4 RT4 Nordhausen Ahnatal- Heckershausen Ahnatal- Weimar breite Zierenberg- Rosental Volkmarsen Volkmarsen- Ehringen Hedemünden Staufenberg-Speele Fuldatal-Ihringshausen RT4 RT3 R4 RE3 RB89 IC 51 Calden- Fürstenwald Zierenberg Ahnatal- Cassel- Zieren- berg- Oberelsungen 140 Wolfhagen- Altenhasungen Eichenberg Külte- Wetterburg Bad Arolsen RE1 R1 Witzenhausen- Gertenbach 196 Vellmar-Obervellmar 560 Heiligenstadt Leinefelde Diemelsee Hoppecke Diemelsee- Heringhausen Vellmar-Niedervellmar Reinhardshagen Witzenhausen Staufenberg- Landwehrhagen Vellmar-Osterberg/EKZ R55 Brilon Wald Kassel-Jungfernkopf Bad Arolsen- Mengeringhausen Kassel-Harleshausen 560 RE1 R55 R7 210 Kassel-Kirchditmold Twistetal-Twiste 32 RE3 Hagen/ Dortmund Messinghausen Willingen- Usseln Leipziger Straße R1 R1 RE1 RE1 R1 R7 356 RE1 5 9 RE1 RE1 SE30 StadtExpress mit Endstelle IC26 InterCitymit Nummer (Auswahl) IC51 InterCitynur einzelne Fahrten RT3 RegioTram mit Endstelle RegioTram nur einzelne Fahrten Tramlinie mit Endstelle (Auswahl, alle Tramlinien im KasselPlus-Gebiet finden Sie im Schienenverkehrsplan KasselPlus ) Halt mehrerer Linien RT3 Halle zeitweise bediente Haltestelle Bahnhof mit Systemhalt von IC- und ICE-Zügen Ausgewählte Buslinie mit Liniennummer Linie 510 vom bis IC ICE 52 Kassel Hbf Diesen Plan erhalten Sie auch in einer größeren Darstellung als Pocket-Card»Nordhessen zum Einstecken«in den NVV-Kundenzentren und NVV-InfoPoints sowie unter Schienenverkehrsplan Nordhessen Stand: SE30 R1 R5 510 RE30 R39

5 R Bad Emstal Waldkappel Sontra- Wichmannshausen Friedewald Vacha Nordhessischer VerkehrsVerbund 2012/ R39 Mandern 500 Fritzlar R Fritzlar- Ungedanken Haina (Kloster) Bad Zwesten MR R1 RE3 R39 RE30 R5 RT4 RT3 RT9 RT5 RB89 RE1 R39 RE3 RT9 RT4 R4 RT9 RT5 RT5 R5 380 SE30 RE30 IC 26 R5 RT4 RT3 RT5 396 R7 R42 R39 IC 26 RE30 RT9 R7 R7 RT3 RT5 R5 IC 51 RE50 RE50 R5 R7 RB52 IC 51 ICE50 4 Lichtenfels Vöhl Vöhl-Herzhausen Frankenau ICE50 IC 26 IC 51 RE1 RE30 Korbach R4 Korbach Süd Waldeck Naumburg Bergheim-Giflitz Kassel-Wilhelmshöhe R4 RE1 RE3 RB89 IC ICE Schauenburg- Kassel- Martinhagen Mattenberg IC 51 Willingen Medebach Bürgeln Anzefahr Kirchhain Stadtallendorf R39 SE30 IC Schwalmstadt-Treysa Schwalmstadt-Wiera Neustadt (Kreis Marburg) Kassel-Oberzwehren Baunatal-Rengershausen Baunatal-Guntershausen Borken Borken-Singlis Neuental-Zimmersrode Neuental-Schlierbach Wilhelmsstr./ Stadtmuseum Grifte Baunatal- Guntershausen Eder- münde- Felsberg- Wolfershausen Felsberg- Altenbrunslar Felsberg-Gensungen Wabern Lutherplatz Am Stern Altmarkt Königsplatz Friedrichsplatz Rathaus Guxhagen Körle Melsungen-Röhrenfurth Melsungen-Bartenwetzerbrücke Melsungen Frielendorf Homberg Neukirchen Malsfeld Malsfeld- Beiseförth Alsfeld Lauterbach Nord Am Weinberg Morschen- Altmorschen Oberaula Kirchheim Platz der Deutschen Einheit H.-Heine-Str./ Universität Spangenberg Alheim- Heinebach Breitenbach a. H. Auestadion Rotenburg an der Fulda Leipziger Platz Rotenburg- Lispenhausen Niederaula Scheidemannplatz Unterneustädter Kirchplatz Sandershäuser Str. Kirchgasse Kaufungen- Papierfabrik Kaufungen- Niederkaufungen Kaufungen- Oberkaufungen Helsa Helsa-Eschenstruth Hessisch Lichtenau- Fürstenhagen Hessisch Lichtenau Bebra Ludwigsau-Friedlos Bad Hersfeld Haunetal- Neukirchen Burghaun Hünfeld Angersbach Bad Salzschlirf Großenlüder Oberbimbach Cornberg Großalmerode Bad Sooden- Allendorf Hessisch Lichtenau Orthopädische Klinik Sontra Wildeck-Obersuhl Wildeck-Bosserode Ronshausen Wildeck- Hönebach Eschwege- Niederhone Wanfried Eschwege Wehretal- Reichensachsen Gerstungen Schenklengsfeld Hohenroda Heringen Philippsthal R5 R7 RB35 RE35 RE50 RB52 Fulda IC ICE Herleshausen Mühlhausen Treffurt Hörschel Eisenach- Opelwerk Eisenach West R6 IC ICE Eisenach Förtha Marksuhl Ettenhausen Oberrohn Bad Salzungen 530 Hallenberg R42 Frankenberg 520 Allendorf (Eder) Hatzfeld RB43 Erndtebrück RB43 Marburg IC R42 RB43 Cölbe Frankfurt RE30 SE30 R55 R42 Burgwald-Birkenbringhausen Burgwald-Wiesenfeld Burgwald-Ernsthausen Münchhausen Münchhausen-Simtshausen Wetter Edersee Bad Wildungen Gemünden (Wohra) Bad Wildungen- Gudensberg Bad Wildungen- Wega Wabern- Zennern Ziegenhain Felsberg- Gensungen IC Gießen Rathaus/ Fünffensterstr. 4 4 IC R6 R7 R5 R7 ICE Frankfurt RE50 Gersfeld RB52 R7 Meiningen Erfurt/Gotha Erfurt RE R (Sonntags im Sommerhalbjahr) RB35 RE35 RE50 Erfurt Linie fährt nur in angezeigter Richtung Linie fährt weiter Richtung... Auskünfte und Informationen NVV-ServiceTelefon Sie telefonieren aus dem Festnetz der Deutschen Telekom für 6 Cent pro Anruf, aus den Mobilnetzen für max. 42 Cent pro Minute. Nordhessischer VerkehrsVerbund 2012/2013

6 Mit folgenden Verkehrsmitteln sind Sie im NVV mobil Auf der Schiene: 15:48 Regionalzug R Auf vielen Strecken ist der Regionalzug R das Grundangebot im Schienennahverkehr. Er erschließt mit zahlreichen Halten die Stationen in der Region und verbindet sie schnell mit den Zentren Kassel, Göttingen, Bad Hersfeld, Fulda und Eisenach. Auf vielen Strecken halten die Züge an allen Stationen. Dort, wo die RegioTram fährt, werden nur einzelne Halte bedient. Regionalzüge fahren stündlich, auf Strecken mit geringerer Nachfrage zweistündlich. Zum Einsatz kommen moderne Diesel- oder Elektrotriebwagen. Diese haben auch Toiletten und Mehrzweckräume für Gepäck, Rollstühle und Fahrräder. RegionalExpress RE Der RegionalExpress verbindet die größeren Orte und die benachbarten Regionen Nordhessens miteinander. Er bedient nur ausgewählte Stationen und ist deshalb besonders schnell. Für Reisende in Richtung Frankfurt, Mitteldeutschland und Ruhrgebiet bietet er Alternativen und Ergänzungen zum Fernverkehr. Der RE verkehrt mindestens im Zwei-Stunden-Takt. Zum Teil kommen klimatisierte Dieseltriebwagen oder Doppelstockwagen zum Einsatz. Alle Züge haben 1.-Klasse-Bereiche, Toiletten und Mehrzweckräume. RegioTram Auf insgesamt vier Linien verbinden die modernen Regio-Tram-Fahrzeuge Kassel und die Region miteinander. Die RegioTrams fahren direkt in die Kasseler Innenstadt. Das Umsteigen am Hauptbahnhof oder am Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe entfällt damit für viele Fahrgäste. 6

7 Die RegioTram verkehrt mindestens stündlich und hält an jeder Station. Äußerst fahrgastfreundlich zeigt sich die RegioTram mit Niederflureinstiegen, Mehrzweckräumen und bequemen Sitzen. Tram Die Tram bildet mit ihrem dichten Netz das Rückgrat des Nahverkehrs in Kassel und dem näheren Umland. Sie verkehrt im dichten Takt, in der Hauptverkehrszeit mindestens alle 15 Minuten. Auf den wichtigsten Strecken verkehren zwei oder mehr Linien, so dass dort tagsüber die Trams noch öfter fahren. Die meisten Linien fahren bis ins Herz der Stadt hinein und halten mitten auf dem Kasseler Königsplatz. Zirka 80 Prozent der Trams sind Niederflurfahrzeuge, viele Bahnsteige sind schon behindertengerecht ausgebaut. Auf der Straße: ExpressBus 6:43 Der ExpressBus wird im Busverkehr als schnelle Verbindung zwischen ausgewählten Städten und Kassel eingesetzt. Im NVV gibt es die Linien 100, 130 und 500. Die 100 verkehrt zwischen Kassel und Wolfhagen, die 130 zwischen Kassel und Breuna und die 500 zwischen Kassel und Bad Wildungen. Es handelt sich um bequeme und klimatisierte Niederflurfahrzeuge. RegionalBus Der RegionalBus verbindet Städte und Gemeinden im Verbundgebiet mit den Bahnhöfen und untereinander, bedient die Schulen im Verbundgebiet und dient als Zubringer zu den städtischen Linien aus dem regionalen Bereich. Zunehmend werden auch hier klimatisierte Niederflurfahrzeuge eingesetzt. 7

8 StadtBus StadtBusse verkehren in der Regel mindestens im 30-Minuten-Takt. Im NVV gibt es sie in neun Städten, in der Stadt Kassel sowie im KasselPlus-Gebiet. Zum Einsatz kommen überwiegend Niederflurbusse. Über das Angebot informieren die Verkehrsunternehmen in den jeweiligen Städten. Nähere Informationen zum StadtBus finden Sie in unserer Broschüre StadtBus-Tickets. AnrufSammelTaxi (AST) Das AST wird als Linienverkehr mit PKW oder Kleinbussen, die nur auf telefonische Vorbestellung, aber nach festem Fahrplan verkehren, eingesetzt. Es ergänzt oder ersetzt den Busverkehr hauptsächlich in Tagesrandlagen und am Wochenende. In all diesen Verkehrsmitteln gilt der Tarif des Nordhessischen VerkehrsVerbundes. Welche Tickets sind die besten für Spontanfahrer und Kurzentschlossene? Sie fahren ab und zu mit Bus, Tram oder Bahn im NVV-Gebiet? Es regnet, schneit, das Auto ist in der Werkstatt oder Sie haben einfach Spaß, mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu fahren? Dann sind dies die richtigen Fahrkarten für Sie: Einzelfahrkarte Gilt für eine Fahrt ohne Umwege und Unterbrechung, aber mit Umsteigen auf andere Linien. Gibt es für Kinder von 6 bis 14 Jahren zum reduzierten Preis. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitgenommen werden. 8

9 SparTipp! Wenn Sie mehr als 3 Einzelfahrten unternehmen, lohnt sich das 5erTicket. Wenn Sie mehr als 2 Fahrten an einem Tag unternehmen, lohnt sich das TagesTicket. Kurzstrecke Im KasselPlus-Gebiet können Sie für eine Fahrt mit bis zu vier Haltestellen nach dem Einstieg eine Einzelfahrkarte bzw. ein 5erTicket in der Preisstufe Kurzstrecke erwerben. Es gilt auf der jeweiligen Linie ohne Umstieg, aber über die Ortsgrenze hinaus. Im Eisenbahnverkehr gilt die Preisstufe Kurzstrecke innerhalb des KasselPlus-Gebiets für Fahrstrecken bis 3 Kilometern. Eine Übersicht der mit Kurzstreckenkarten erreichbaren Haltestellen im Eisenbahnverkehr finden Sie hier. Einstiegshaltestelle Ahnatal-Casselbreite Ahnatal-Heckershausen Ahnatal-Weimar Baunatal-Rengershausen Kassel-Harleshausen Kassel Hauptbahnhof Kassel-Jungfernkopf Kassel-Kirchditmold Kassel-Oberzwehren Vellmar-Obervellmar Vellmar-Osterberg/EKZ Geltungsbereich Kurzstrecke Ahnatal-Heckershausen, Vellmar-Obervellmar, Vellmar-Osterberg/EKZ Ahnatal-Casselbreite, Ahnatal-Weimar, Vellmar- Obervellmar oder Vellmar-Osterberg-EKZ Ahnatal-Heckershausen Kassel-Oberzwehren Kassel-Kirchditmold, Kassel-Jungfernkopf oder Vellmar-Osterberg/EKZ Kassel-Kirchditmold Kassel-Harleshausen, Kassel-Kirchditmold, Vellmar- Osterberg/EKZ oder Vellmar-Obervellmar Kassel Hauptbahnhof, Kassel-Harleshausen oder Kassel-Jungfernkopf Baunatal-Rengershausen Ahnatal-Casselbreite, Vellmar-Osterberg/EKZ, Kassel-Jungfernkopf oder Ahnatal-Heckershausen Kassel-Jungfernkopf, Kassel-Harleshausen, Vellmar-Obervellmar, Ahnatal-Casselbreite oder Ahnatal-Heckershausen 9

10 5erTicket Ist gegenüber Einzelfahrkarten deutlich reduziert, Sie 16:43 sparen bis zu 20 % gegenüber der Einzelfahrkarte. Gilt für je eine Fahrt mit Umsteigen auf andere Linien, aber ohne Umweg und ohne Unterbrechung. Gibt es für Kinder von 6 bis 14 Jahren zum reduzierten Preis. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitgenommen werden. MultiTicket Gilt für bis zu 2 Erwachsene mit maximal 3 Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren oder für 3 Kinder oder Jugendliche allein. Ist übertragbar und gilt für 24 Stunden ab Lösungs- bzw. Entwertungszeitpunkt oder das ganze Wochenende, wobei vorangehende und anschließende Feiertage mit inbegriffen sind. TagesTicket Gilt für eine Person für beliebig viele Fahrten am Gültigkeitstag bis Betriebsschluss. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitgenommen werden. GruppenTagesTicket Bis zu fünf Personen unabhängig vom Alter können die Karte den ganzen Tag nutzen. Gilt am Gültigkeitstag für beliebig viele Fahrten bis zum Betriebsschluss. Für organisierte Gruppen, z. B. Schulklassen oder Wandervereine wird ein GroßgruppenTicket angeboten. Nähere Infos gibt s am NVV-ServiceTelefon *. Hessenticket Nutzen können es bis zu 5 Personen für 32,00 Euro. Gilt in allen Nahverkehrsmitteln von NVV, RMV und VRN im 10 * 6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunkpreise max. 42 Cent/Min.

11 gesamten Bundesland Hessen als Tagesticket (Mo Fr ab 9 Uhr bis Betriebsende), am Wochenende oder an Feiertagen ganztägig (Betriebsbeginn bis Betriebsende). Schönes-Wochenende-Ticket Können Einzelreisende, Gruppen bis zu fünf Personen, Eltern oder Großeltern bzw. ein Elternteil oder Großelternteil mit beliebig vielen eigenen Kindern bis einschließlich 14 Jahren schon ab 42,00 Euro nutzen. Es gilt samstags oder sonntags von Betriebsbeginn bis 3 Uhr des Folgetages für beliebig viele Fahrten. Gilt im Eisenbahnnahverkehr in ganz Deutschland und im NVV-Gebiet zusätzlich in RegioTram, Tram, Bus und AST. Tipp: Seit dem Frühjahr 2012 können Sie mit einem NVV-Ticket kostenlos eine halbe Stunde konradeln! Mehr Infos unter Welche Tickets sind die besten für Vielfahrer? Wenn Sie regelmäßig mit Bus, Tram und Bahn unterwegs sind, lohnt sich eine Zeitkarte. Wochenkarte Gilt ab dem Tag der ersten Fahrt, also dem auf die Karte gedruckten Datum. Ihre Wochenkarte ist somit immer 7 Tage gültig, egal wann Sie starten. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitgenommen werden. SparTipp! Wenn Sie mehr als 6 Einzelfahrkarten oder mehr als 3 Tages- Tickets in der Woche kaufen, dann lohnt sich die Wochenkarte. 11

12 Monatskarte Ist immer bis zum gleichen Tag des Folgemonats gültig, z. B. vom 20. Juli bis 20. August. Kaufen können Sie die Karte, wann immer Sie wollen. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitgenommen werden. 12:06 9 Uhr-Monatskarte Ist für alle interessant, die morgens erst ab 9 Uhr starten. Falls Sie ausnahmsweise doch mal früher fahren, brauchen Sie nur eine Einzelfahrkarte Kind oder ein 5erTicket Kind der jeweiligen Preisstufe lösen. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können jederzeit kostenlos mitgenommen werden. Gilt an Wochenenden und an Feiertagen den ganzen Tag. Monatskarte Montag bis Freitag Gilt für beliebig viele Fahrten von Montag bis Freitag im Tarifgebiet der Stadt Kassel. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können jederzeit kostenlos mitgenommen werden. Das DiakonieTicket Richtet sich an die Empfänger von ALG II, Sozialgeld oder Leistungen zur Grundsicherung. (Voraussetzung ist ein Berechtigungsausweis. Ein Bescheid über die Bewilligung von Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhaltes nach dem SGB II muss vorgelegt werden. Die Gültigkeit ist an die Dauer der Bewilligung der Leistungen gekoppelt und beträgt maximal 6 Monate.) Ist personengebunden und in zwei Varianten erhältlich: a) allgemeines DiakonieTicket, täglich rund um die Uhr gültig, erhältlich für alle Preisstufen im NVV. b) 9 Uhr-DiakonieTicket, gültig Montag bis Freitag ab 9:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen rund um die Uhr. Für Fahrten vor 9 Uhr muss ein Kinderfahrschein hinzugelöst werden. 12

13 16:43 Die Kosten des Tickets richten sich nach der gewählten Preisstufe. Für den Bereich KasselPlus kostet z. B. das allgemeine DiakonieTicket 53,50 Euro im Monat und das 9 Uhr-DiakonieTicket 40,50 Euro. Verfügt über eine Mitnahmemöglichkeit (gemäß Jahreskarte). Das Ticket ist nicht übertragbar. Ist gleitend gültig, d. h., es kann an jedem beliebigen Tag gekauft werden und gilt von da an einen Monat. Verkauf im NVV-Kundenzentrum in der Kurfürstengalerie, im Bürgerbüro der Kreisverwaltung Homberg (Parkstr. 6, Homberg (Efze), Tel ), im NVV-Kundenzentrum Hofgeismar und im InfoPoint Wolfhagen (s. S ). Berechtigungsausweise stellt das Diakonische Werk bei Vorlage der entsprechenden Leistungsbewilligung aus: - Bahnhofsmission am Bahnhof Wilhelmshöhe, IC-Bahnhof Wilhelmshöhe, Willy-Brandt-Platz 1, Kassel Montag von 9 11 Uhr Haltestelle: Bahnhof Wilhelmshöhe (Tram 1, 3, 4, 7 und Bus 24, 41, 51, 52) - Im Haus des Diakonischen Werkes Kassel, Allgemeine Sozialberatung im Diakonischen Werk, Hermannstraße 6, Kassel Dienstag von Uhr Haltestelle: Weigelstraße (Tram 1, 3) - Im Gemeindehaus der Neuen Brüderkirche, Neue Brüderkirche, Weserstraße 26, Kassel Mittwoch von Uhr Haltestelle: Katzensprung oder Weserspitze (Tram 3, 6, 7) - seit 01. Oktober 2012: Mittelpunkt im Brückenhof, Theodor-Haubach-Str. 6, Kassel Donnerstag von 9 11 Uhr 13

14 Jahreskarte Ist ganz besonders günstig, da Sie 12 Monatskarten zum Preis von 10 bekommen. Die Karten gelten ab jedem gewünschten Zeitpunkt. Mitnahmeregelung*: Jahreskarteninhaber können samstags, sonntags und an Feiertagen sowie montags bis freitags ab 19 Uhr eine weitere Person und alle zum Haushalt gehörenden Kinder unter 18 Jahren kostenlos mitnehmen. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können jederzeit kostenlos mitgenommen werden. Weitere Vorteile: zum Beispiel das Carsharing- Angebot von einfach mobil, mit dem Sie für nur 49,00 Euro zusätzlich zur Jahreskarte flexibel zwischen öffentlichem Nahverkehr und Auto wechseln können. Genaue Infos erhalten Sie unter (Anrufe vom Festnetz und Handy kostenlos) und 9 Uhr-Jahreskarte Ist für alle interessant, die erst ab 9 Uhr starten und trotzdem die Vorteile eines Abos genießen möchten. Mitnahmeregelung: Jahreskarteninhaber können samstags, sonntags und an Feiertagen sowie montags bis freitags ab 19 Uhr eine weitere Person und alle zum Haushalt gehörenden Kinder unter 18 Jahren kostenlos mitnehmen. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können jederzeit kostenlos mitgenommen werden. Jahreskarte von Montag bis Freitag Ist für alle interessant, die nur von Montag bis Freitag im Tarifgebiet der Stadt Kassel unterwegs sind und trotzdem die Vorteile eines Abos genießen möchten. Mitnahmeregelung: Jahreskarteninhaber können montags bis freitags ab 19 Uhr eine weitere Person und alle zum Haushalt gehörenden Kinder unter 18 Jahren kostenlos mitnehmen. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können jederzeit kostenlos mitgenommen werden. 14 * Gilt nicht für Schüler- und Ausbildungskarten und Nordhessenkarte 60+.

15 Die Nordhessenkarte 60plus Ist eine persönliche Jahreskarte für alle Fahrgäste ab 60 Jahren (nicht übertragbar). Die Karte gilt nordhessenweit an 365 Tagen im Jahr und kostet nur 498,00 Euro. Sie gilt in allen Nahverkehrsmitteln im NVV. Wird per Post nach Hause geschickt. Viermal im Jahr, jeweils für drei Monate. Ist auch als Partnerkarte für eine weitere im selben Haushalt lebende Person über 60 Jahre erhältlich. Die Partnerkarte kann für nur 249,00 Euro zusätzlich zur Nordhessenkarte 60plus erworben werden. Infos und Bestellscheine erhalten Sie in unseren Kundenzentren, am NVV-ServiceTelefon * und im Internet unter und NVV-Jahreskarte Trio Mobil Ist eine Jahreskarte im KasselPlus-Gebiet mit bis zu 235,00 Euro Preisvorteil. Inklusive sind monatlich 20 Stunden Konradeln und 25,00 Euro Fahrguthaben bei einfach mobil Carsharing alles zusammen für nur 924,00 Euro. Zusätzlich zu dieser Broschüre erhalten Sie Informationen über alle Zeitkarten auch in den separaten Broschüren NVV-Zeitkarten, Ausbildungszeitkarten, Nordhessenkarte 60plus und JobTickets. Das Besondere von Zeitkarten Karten der Preisstufe 10 haben Netzwirkung, d. h. Sie können im gesamten Verbundgebiet hin- und herfahren. * 6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunkpreise max. 42 Cent/Min. 15

16 Welche Tickets sind die besten für alle in der Ausbildung? Schüler, Auszubildende und Studenten haben Großes vor, jedoch meistens knappes Geld. Der NVV bietet Ihnen deshalb besonders günstige Wochen-, Monats- und Jahreskarten. Sie brauchen nur einen Berechtigungsnachweis, den es in Schulen und in unseren NVV-Kundenzentren und NVV-InfoPoints gibt. Und dann heißt es nur noch: Stempel der Ausbildungsstätte drauf, Ticket kaufen und einsteigen. Der Ausbildungsnachweis gilt jeweils für ein Schuljahr. Schüler bis einschließlich 15 Jahren können mit einem Altersnachweis auch ohne den Ausbildungsnachweis zum günstigen Tarif fahren. Wochenkarte Gilt ab dem Tag der ersten Fahrt, also dem auf die Karte gedruckten Datum, Ihre Wochenkarte ist somit immer 7 Tage gültig, egal wann Sie starten. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitgenommen werden. Monatskarte Ist immer bis zum gleichen Tag des Folgemonats gültig, z. B. vom 20. Juli bis 20. August. Kaufen können Sie die Karte, wann immer Sie wollen. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitgenommen werden. Jahreskarten Die Monatskarten sind natürlich auch im Abonnement erhältlich: als Jahreskarte. Und die ist ganz besonders günstig, da Sie 12 Monatskarten zum Preis von 10 bekommen. Die Karten gelten ab jedem gewünschten Zeitpunkt. Bis zu 3 Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitgenommen werden. Für Familien mit 3 Kindern in der Ausbildung gibt s die dritte Jahreskarte kostenlos. Voraussetzung: Die Kinder sind nicht älter als 20 Jahre und die Karten werden nicht über den Schulvertrieb bezogen oder durch den Schulkostenträger erstattet. 16

17 Billiger wird s nicht? Doch. In der Stadt Kassel sowie für Fahrten der Preisstufe 1 im KasselPlus-Gebiet gibt s für Schüler bis zum Ende der Sekundarstufe I nochmals eine Vergünstigung auf die Ausbildungszeitkarten. Die Preise finden Sie in der Ticket- und Preisübersicht in dieser Broschüre. 16:07 Das Besondere Sie haben immer freie Fahrt zwischen Wohn- und Schulort, denn unsere Ausbildungskarten gelten auch außerhalb der Schulzeit, d. h. nachmittags, am Wochenende und sogar in den Schulferien. Karten der Preisstufe 10 haben Netzwirkung, d. h. Sie können im gesamten Verbundgebiet hin- und herfahren. Jetzt neu: Das SchülerFreizeitTicket Auch in der Freizeit kommen Schüler und Auszubildende jetzt groß raus. Das SchülerFreizeitTicket ist eine persönliche Jahreskarte für Schüler und Auszubildende. Das SchülerFreizeitTicket gilt nur in Verbindung mit einer Schüler- bzw. Ausbildungsjahreskarte. Es gilt montags bis freitags an Schultagen ab 15 Uhr bis Betriebsschluss sowie an Wochenenden, Feiertagen und Ferientagen ganztägig im gesamten Verbundgebiet. Das SchülerFreizeitTicket kostet 120,00 Euro jährlich. Mehr Infos finden Sie auch unter 17

18 Wie funktioniert das Tarifsystem? Die Grafik auf Seite 4 und 5 zeigt Ihnen den Geltungsbereich des NVV-Tarifs. Jede Gemeinde bzw. Stadt stellt eine Tarifzone dar. An allen wichtigen Haltestellen finden Sie eine Tabelle, die Ihnen schnell Aufschluss über die Preisstufe Ihres Zielortes gibt. Innerhalb einer Gemeinde benötigen Sie eine Fahrkarte der Preisstufe 1. In einzelnen Städten gilt die Preisstufe S. Dies sind zur Zeit: die Kernstadt Bad Wildungen einschließlich Reinhardshausen, die Kernstädte Bad Sooden-Allendorf, Frankenberg, Homberg, Korbach, Melsungen, Reinhardshagen und Witzenhausen. Die Stadt Kassel und 14 angrenzende Städte und Gemeinden wurden zu einem Tarifgebiet zusammengefasst. Hier gilt die Preisstufe KasselPlus: Stadt Kassel, Ahnatal, Baunatal, Calden, Espenau, Fuldabrück, Fuldatal, Habichtswald, Kaufungen, Lohfelden, Nieste, Niestetal, Schauenburg, Staufenberg und Vellmar. Sind Sie an einer Übersicht aller Preisstufen und Preise zu Fahrtzielen ab Ihrer Gemeinde interessiert? Dann schicken Sie einen frankierten Briefumschlag (DIN A 4) mit Ihrer Adresse an die Kasseler Verkehrs-Gesellschaft AG, Fachbereich LAM, Königstor 3 13, Kassel. Auch im Internet unter www. nvv.de finden Sie in der Kategorie Tarif alles zum Thema Preisstufen und Preise. Und wo gibt es die Fahrkarten? Alle Fahrkarten und kompetente Beratung erhalten Sie in unseren NVV-Kundenzentren und NVV-InfoPoints. Adressen und Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den Übersichtskarten auf den Seiten

19 Einzelfahrkarten, Multi-, Tages-, GruppenTagesTickets Diese Tickets erhalten Sie in NVV-Kundenzentren und NVV- InfoPoints, in den Geschäftsstellen der Verkehrsunternehmen und außerdem bei den Fahrerinnen und Fahrern im Bus und in den Reisezentren und Agenturen der Deutschen Bahn AG sowie an Automaten und in Vorverkaufsstellen. 5erTickets Erhalten Sie überall dort, wo es Einzelfahrkarten, MultiTickets und TagesTickets gibt und an allen Automaten; allerdings nicht in Bussen der Linien im KasselPlus-Gebiet. Hessenticket und Schönes-Wochenende-Ticket Diese Tickets erhalten Sie überall dort, wo es Einzelfahrkarten, MultiTickets und TagesTickets gibt. Allerdings nicht in allen Vorverkaufsstellen. Wochen- und Monatskarten Erhalten Sie in NVV-Kundenzentren und NVV-InfoPoints, in den Geschäftsstellen der Verkehrsunternehmen und außerdem bei den Fahrerinnen und Fahrern im Bus (außer in Bussen der Linien im KasselPlus-Gebiet) und in den Reisezentren und Agenturen der Deutschen Bahn AG sowie an Automaten und in DER Reisebüros. Jahreskarten Die Jahreskarte erhalten Sie in NVV-Kundenzentren und NVV- InfoPoints und im Internet unter Der Einsatz von neuen Zügen im NVV, die mit mobilen Automaten und Entwertern ausgestattet sind, führt zum Abbau von Automaten und Entwertern an einzelnen Bahnhöfen. Sofern Sie keinen Automaten oder Entwerter an Ihrer Station vorfinden, lösen und/oder entwerten Sie bitte Ihre Fahrkarte im Zug. Am NVV-ServiceTelefon unter * und im Internet unter erfahren Sie, welche Verkaufsstellen in Ihrer Nähe sind. * 6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunkpreise max. 42 Cent/Min. 19

20 Fahrkarten und Preise Preisstufe (Angaben in Euro) Kurzstrecke A) Stadt Kassel Kassel Plus B) S C) 1 2 Einzelfahrkarten Erwachsene 1,60 2,60 3,40 1,60 2,10 3,00 Kinder (6 14 Jahre) 1,40 2,00 1,10 1,20 1,80 Spartickets 5erTicket Erwachsene E) 1,40 2,30 3,00 1,40 1,90 2,70 5erTicket Kinder (6 14 J.) E) 1,20 1,80 0,90 1,00 1,50 TagesTicket 6,10 3,90 4,20 6,10 GruppenTagesTicket 11,50 8,10 8,80 12,40 MultiTicket 7,00 5,10 5,20 7,80 Allgemeine Zeitkarten Wochenkarte 21,00 13,00 16,00 22,50 Monatskarte 69,00 40,00 48,00 69,50 Jahreskarte 690,00 400,00 480,00 695,00 9 Uhr-Monatskarte 52,00 30,00 37,00 53,00 9 Uhr-Jahreskarte 520,00 300,00 370,00 530,00 Ausbildungszeitkarten für SchülerInnen/Auszubildende Wochenkarte 15,00 9,00 10,50 15,50 Monatskarte 47,50 31,00 39,00 55,50 Jahreskarte 475,00 310,00 390,00 555,00 Nordhessenkarte 60plus (Netzkarte) Hauptkarte Partnerkarte Zusätzliche Angebote Preisstufe Stadt Kassel Kassel Plus B) Preis- Stufe 1 D) Allgemeine Zeitkarten Monatskarte (Mo Fr) 64,00 Jahreskarte (Mo Fr) 640,00 Zeitkarten für SchülerInnen bis zum Ende Sek. I Wochenkarte 11,00 15,00 8,50 Monatskarte 40,50 47,50 28,00 Jahreskarte 405,00 475,00 280,00 20

21 ,00 5,10 6,40 7,80 9,10 10,50 11,80 13,00 2,30 2,90 3,60 4,40 5,10 5,80 6,80 7,40 3,40 4,40 5,40 6,50 7,70 8,90 9,90 11,10 2,00 2,50 2,90 3,70 4,30 4,90 5,60 6,00 8,10 10,30 13,00 15,00 17,30 20,00 21,50 23,00 16,20 20,40 24,00 26,00 27,80 29,40 30,80 32,00 9,60 11,80 14,80 17,20 19,70 22,50 25,00 26,50 26,00 31,50 39,50 46,50 54,50 60,50 70,50 76,50 86,00 106,00 124,50 143,50 164,50 185,00 206,00 226,00 860, , , , , , , ,00 65,00 80,00 94,50 109,00 126,00 139,50 154,00 171,00 650,00 800,00 945, , , , , ,00 19,00 23,50 30,50 36,00 42,50 48,50 56,00 61,50 68,00 81,00 97,50 113,00 130,50 145,00 160,00 178,50 680,00 810,00 975, , , , , ,00 498,00 249,00 Zuschlag für Züge 1. Klasse und AST-Verkehre Preisstufe AST- Zuschlag Zuschläge für Züge 1. Klasse* Wochenkarte 1,00 1,80 Wochenkarte 6,00 10,00 Monatskarte 12,00 30,00 Jahreskarte 120,00 300,00 *auch Preisstufe S, Stadt Kassel und Anmerkungen: A) Kurzstrecke gilt ohne Umsteigen, nur im KasselPlus-Gebiet, im Bus- und Tramverkehr bis zu 4 Haltestellen nach dem Einstieg, im Eisenbahnverkehr für Fahrstrecken bis 3 Kilometer. B) KasselPlus umfasst: Stadt Kassel, Ahnatal, Baunatal, Calden, Espenau, Fuldabrück, Fuldatal, Habichtswald, Kaufungen, Lohfelden, Nieste, Niestetal, Schauenburg, Staufenberg und Vellmar C) gilt in der Kernstadt Bad Wildungen einschl. Reinhardshausen, in den Kernstädten Bad Sooden- Allendorf, Frankenberg, Homberg, Korbach, Melsungen, Reinhardshagen und Witzenhausen D) gilt nur in den KasselPlus-Gemeinden außer in der Stadt Kassel E) Preis je Fahrt Hessenticket: 32 E gilt in Hessen in allen Nahverkehrsprodukten für bis zu 5 Personen, Mo Fr ab 9 Uhr als Tagesticket, Sa, So oder am Feiertag ganztägig Schönes-Wochenende-Ticket: ab 42 E gilt in Tram, Bus, AST und in Nahverkehrszügen 21

22 Wie ermittle ich den Fahrpreis? Fahrkarten und Preise Preisstufe KS Einzelfahrkarte Erwachsene 3,40 2,10 3,00 4,00 5erTicket Erwachsene (1 Fahrt) 3,00 1,90 2,70 3,40 MultiTicket 7,00 5,20 7,80 9,60 TagesTicket 6,10 4,20 6,10 8,10 GruppenTagesTicket 11,50 8,80 12,40 16,20 Wochenkarte 21,00 16,00 22,50 26,00 Wochenkarte Schüler/Auszubil. 15,00 10,50 15,50 19,00 Monatskarte 69,00 48,00 69,50 86,00 9 Uhr-Monatskarte 52,00 37,00 53,00 65,00 Monatskarte Schüler/Auszubil. 47,50 39,00 55,50 68,00 Jahreskarte 690,00 480,00 695,00 860,00 9 Uhr-Jahreskarte 520,00 370,00 530,00 650,00 Welche Preisstufe benötige ich? Unsere Ticketpreise richten sich nach der Preisstufe, in der Sie unterwegs sind. Hier haben wir Ihnen drei Beispiele abgedruckt. von nach Kassel Ahnatal-Weimar Borken Calden-Fürstenwald Edermünde Felsberg Grebenstein Großalmerode Helsa Hessisch Lichtenau Kassel KS KS+ 8 KS KS+ Hofgeismar Immenha K Beispiel 1 Fahrgastanzahl: Ausgangspunkt: Ausflugsziel: 5 Erwachsene Kassel, Königsplatz Borken, Hessisches Braunkohle Bergbaumuseum Preisstufe: 8 Ticket-Tipp: GruppenTagesTicket 29,40 Euro Beispiel 2 Fahrgastanzahl: 1 Erwachsener Ausgangspunkt: Kassel Hbf Ausflugsziel: Helsa, Panoramabad Großalmerode Preisstufe: 5 Ticket-Tipp: 5erTicket Erwachsene 10,80 Euro (2 Fahrten) 22

23 ,10 6,40 7,80 9,10 10,50 11,80 13,00 4,40 5,40 6,50 7,70 8,90 9,90 11,10 11,80 14,80 17,20 19,70 22,50 25,00 26,50 10,30 13,00 15,00 17,30 20,00 21,50 23,00 20,40 24,00 26,00 27,80 29,40 30,80 32,00 31,50 39,50 46,50 54,50 60,50 70,50 76,50 23,50 30,50 36,00 42,50 48,50 56,00 61,50 106,00 124,50 143,50 164,50 185,00 206,00 226,00 80,00 94,50 109,00 126,00 139,50 154,00 171,00 81,00 97,50 113,00 130,50 145,00 160,00 178, , , , , , , ,00 800,00 945, , , , , ,00 usen aufungen Körle Liebenau Melsungen Neuental KS Schwalmstadt-Treysa Vellmar Wabern Warburg (Westf.) Wolfhagen Zierenberg Beispiel 3 Fahrgastanzahl: 2 Erwachsene, 2 Kinder Ausgangspunkt: Kassel, Wilhelmsstr./Stadtmuseum Ausflugsziel: Wildpark Sababurg Preisstufe: 5 Ticket-Tipp: MultiTicket 14,80 Euro 23

24 Kundenzentren im NVV Bad Hersfeld, Innenstadt NVV-Kundenzentrum Breitenstraße 19 y Breitenstraße Hofgeismar, Bahnhof NVV-Kundenzentrum Bahnhof 1 y Bahnhof Mo Fr: Sa: Uhr Uhr Bad Wildungen, Bahnhof NVV-Kundenzentrum DB Reisezentrum Mo: Di Do: Fr: Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Uhr Bahnhofsplatz 1 y Bahnhof Mo Fr: Uhr Uhr Kassel, "Kurfürsten Galerie" NVV-Kundenzentrum der KVG Mauerstraße 11 y Königsplatz/Mauerstraße Baunatal Stadtmitte NVV-Kundenzentrum Mo Fr: Sa: Uhr Uhr Maximilian-Kolbe-Straße 6 y Stadtmitte Mo Fr: Uhr Uhr 1. Sa im Monat: Uhr Eschwege, Bahnhof NVV-Kundenzentrum DB-Agentur Am Bahnhof 1 y Stadtbahnhof Mo Fr: Sa: Uhr Uhr Uhr Kassel, Bahnhof Wilhelmshöhe NVV-Kundenzentrum DB Reisezentrum Willy-Brandt-Platz 1 y Bahnhof Wilhelmshöhe Mo Fr: Sa: Uhr Uhr Korbach, Bahnhof NVV-Kundenzentrum DB Reisezentrum Am Hauptbahnhof 10 y Bahnhof Mo Fr: Uhr Uhr 24

25 25

26 InfoPoints im NVV Bad Arolsen, Bahnhof NVV-InfoPoint 21:32 Am Bahnhof 1 y Bahnhof Mo Fr: Uhr Uhr Großalmerode, Tourist-Info NVV-InfoPoint Marktplatz 18 y Speckplatz Mo Fr: Di Fr: Sa: Uhr Uhr Uhr Hann. Münden, Bahnhof InfoPoint (DB-Agentur) Adam-von-Trott-zu-Solz-Platz 2 y Bahnhof Mo Fr: Sa: Uhr Uhr Uhr Helsa, Bürgerbüro NVV-InfoPoint Berliner Straße 20 y Gemeindeverwaltung Mo, Di u. Do: Uhr Mi: Uhr Fr: Uhr Heringen, Kali-Museum NVV-InfoPoint Dickesstraße 1 y Am Anger März bis Oktober: Di Fr: Uhr Sa u.so: Uhr November bis Februar: Di Fr: Uhr Melsungen, Bahnhof NVV-InfoPoint (DB-Agentur) Bahnhofstraße 2 y Bahnhof Mo Fr: Uhr Rotenburg a. d. Fulda, Bahnhof NVV-InfoPoint (DB-Agentur) Poststraße 9 y Bahnhof Schulzeit: Mo Di: Uhr Uhr Mi Fr: Uhr Uhr Sa: Uhr Ferienzeit: Mo Fr: Uhr Uhr Sa: Uhr 26

27 Wolfhagen, Bürgerbüro NVV-InfoPoint Burgstraße y Kirche Mo Di: Uhr Uhr Mi u. Fr: Uhr Do: Uhr Uhr 27

28 21:47 28 Welche Fahrkarten brauchen Sie beim Überschreiten der Verbundgrenzen? Da, wo der nordhessische Verbundtarif endet, hört noch lange nicht die Verkehrsbeziehung auf. Daher wurden, wo immer möglich, für einen relevanten Verkehrsraum Übergangstarifräume geschaffen. Damit Sie nicht zu viele verschiedene Tarife kennen müssen, hat man sich immer auf ein Tarifsystem geeinigt. Detaillierte Infos hierzu haben wir in eigenen Broschüren für den Übergangstarif zwischen NVV und Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV), zwischen NVV und dem Verkehrsverbund Süd-Niedersachsen (VSN) und zwischen NVV und Gerstungen übersichtlich dargestellt.* Für alle anderen Fahrten, die nicht über die so genannten Übergangstarife geregelt sind, benötigen Sie im Schienenverkehr eine Fahrkarte nach dem Tarif der DB AG. Wenn Sie in Hessen unterwegs sind, gibt es natürlich das Hessenticket. Es gilt für 5 Personen ab 9 Uhr hessenweit in allen Verkehrsmitteln des Nahverkehrs, also im Bus, AST, in der Tram, RT sowie in allen Nahverkehrszügen. Fahrradmitnahme Bitte beachten Sie, dass die Fahrradmitnahme im NVV-Tarif grundsätzlich kostenlos ist. Wenn Sie jedoch mit DB-Tarif oder VSN-Tarif unterwegs sind, benötigen Sie zusätzlich eine Fahrradkarte, zum Beispiel von Göttingen nach Hannoversch Münden (VSN-Tarif) oder von Göttingen nach Kassel (DB-Tarif). Wie bekomme ich im Internet meinen persönlichen Fahrplan? Mit der Fahrplanauskunft auf der Startseite des NVV unter können Sie sich Ihren individuellen Fahrplan für jede Strecke, jeden Tag und jede Uhrzeit anzeigen und ausdrucken lassen. * Die Übergangsregelungen mit dem Nahverkehrsverbund Paderborn/Höxter (NPH), der Verkehrsgemeinschaft Ruhr-Lippe (VRL), der Verkehrsgemeinschaft Westfalen-Süd (VGWS) und nach Thüringen finden Sie in unseren Tarifbestimmungen. Diese stehen im Internet unter zum Download zur Verfügung.

29 Und so geht s: Bitte geben Sie Start und Ziel ein, z. B. Kassel, Auestadion und Vellmar, Rathaus sowie das Datum, an dem Sie fahren wollen, und die Uhrzeit, zu der Sie abfahren möchten. Klicken Sie nach Ihrer Eingabe auf Anzeigen. Ein neues Fenster öffnet sich und es werden Ihnen mehrere Verbindungen zur Auswahl angegeben. Hier erfahren Sie die Ankunfts- und Abfahrtszeit, Dauer der Fahrt, Umstiege und die Preisstufe für die gewählte Strecke. Detailinformationen erhalten Sie, wenn Sie ein Häkchen in der Spalte Details setzen und auf Details für Auswahl klicken. Alle Verbindungen und auch die Details können Sie sich ausdrucken. Übrigens ermöglicht unsere Auskunft es Ihnen, auch Adressen anstelle von Haltestellennamen einzugeben. In der Detailübersicht wird Ihnen dann der Haltestellenname genannt und Sie können sich zudem eine Umgebungskarte der Haltestelle anzeigen. Sie kennen Ihre Liniennummer bereits und möchten den Fahrplan dazu ausdrucken oder als PDF speichern? Die Fahrplanbuchseiten gibt es als PDF-Dokument im Internet. In der Rubrik Fahrplan & Netz können Sie unter Fahrplanbuchseiten das PDF zu Ihrem Linienfahrplan herunterladen. Jetzt neu: Das HandyTicket Mit der NVV-App können Sie als HandyTicket ab sofort folgende Tickets erwerben: Einzelfahrkarten für Erwachsene und Kinder (6 bis 14 J.) TagesTickets GruppenTagesTickets MultiTickets Einfach QR-Code scannen, App downloaden und los geht s! Mehr Infos finden Sie auch auf 29

30 Unsere Garantie für Sie Wir wissen, dass Sie gut mit uns fahren. Deshalb bekommen Sie schon ab 5 Minuten Verspätung am Ziel bei einer Fahrt im NVV mit gültigem NVVTicket Ihr Geld zurück. Und dies ist nur eines von fünf Versprechen, die wir Ihnen mit unserer NVV 5-Minuten-Garantie geben: Garantiert pünktlich Geld zurück ab 5 Minuten Verspätung am Ziel! Schon ab 5 Minuten Verspätung am Ziel erstatten wir Ihnen bei einer Fahrt im NVV mit gültigem NVV-Ticket Ihr Geld zurück. Und zwar in voller Höhe des Fahrpreises, je nach Art des NVV- Tickets*. Garantiert Anschluss einschließlich Abendtaxi! Wenn Sie nach 20 Uhr durch eine Verspätung einen Anschluss verpassen, können Sie Ihr Geld zurück verlangen oder sich sogar ein Taxi nehmen. Garantiert saubere und sichere Fahrzeuge und Haltestellen! Wir versprechen Ihnen, Tag und Nacht für Sauberkeit und Sicherheit in unseren Fahrzeugen und den Haltestellen zu sorgen. Sollte Ihre Kleidung durch verunreinigte Sitze an den Haltestellen oder in den Fahrzeugen verschmutzen, können Sie sich die Reinigung für bis zu 25 Euro von uns erstatten lassen. Garantiert guter Service und präzise Informationen! Wir wollen, dass Sie umfassend informiert und mit unserem Service zufrieden sind in den Fahrzeugen genauso wie in den NVV-Kundenzentren und NVV-InfoPoints. Garantiert Freundlichkeit auf der ganzen Linie! Als unser Fahrgast haben Sie ein Anrecht auf eine durchgehend freundliche Bedienung. * NVV-Schüler-Jahreskarten, die von den Schulträgern gezahlt werden, DB-Tickets sowie AST- und Hessentickets werden nicht erstattet. 30

31 So lösen wir unsere Garantie ein Um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen, melden Sie sich innerhalb von drei Arbeitstagen nach dem Vorfall: im Internet unter am ServiceTelefon unter (6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, aus den Mobilfunknetzen für max. 42 Cent/Min.) schriftlich mit Formular, in allen NVV-Kundenzentren und NVV-InfoPoints erhältlich persönlich in allen NVV-Kundenzentren und NVV-InfoPoints Erstattungen von Fahrtkosten erhalten Sie in jedem NVV- Kundenzentrum oder NVV-InfoPoint. Voraussetzung für eine Erstattung ist die Vorlage Ihrer gültigen NVV-Fahrkarte für die konkrete Fahrt, mit der Sie unzufrieden waren, bzw. zusätzlich zum Fahrschein eine Reinigungs- oder Taxiquittung. Die Auszahlung erfolgt ausschließlich in bar und kann innerhalb von drei Monaten nach Vorfallsdatum abgeholt werden. Bei Erstattungsbeträgen über 5 Euro ist der Personalausweis vorzulegen. Die NVV 5-Minuten-Garantie ist eine freiwillige Leistung des NVV seinen Kunden gegenüber, rechtliche Vorschriften sehen diese nicht vor. Daneben gibt es seit dem eine bundesweite gesetzliche Regelung zu Kundenrechten ( Kunden, die Rechte im Rahmen der gesetzlichen Regelung in Anspruch nehmen, sind von der NVV 5-Minuten-Garantie ausgeschlossen. Der NVV bittet um Verständnis, dass er sich im Einzelfall eine Auszahlung vorbehält, um Missbrauch zu vermeiden. 31

32 Häufig gestellte Fragen Wann müssen Fahrkarten entwertet werden? 5erTickets müssen immer beim Fahrtantritt entwertet werden. Einzelfahrkarten sowie Tages-, Multi- und GruppenTagesTickets müssen entwertet werden, wenn sie im Vorverkauf erworben wurden. Entwerter sind an den meisten Bahnhöfen und in allen Fahrzeugen vorhanden. Wie ist das mit der Fahrradmitnahme, mit Hunden, Kinderwagen und Gepäck? Die Fahrradmitnahme ist im NVV-Tarif kostenfrei. Sie kann jedoch ausgeschlossen werden, wenn die Betriebslage dies erfordert. Hierüber entscheidet das Fahrpersonal. Gehbehinderte Menschen oder Fahrgäste mit Kinderwagen haben selbstverständlich Vorrang. Bitte nehmen Sie Rücksicht, vielen Dank. Die Mitnahme von Hunden, Kinderwagen und Gepäck erfolgt ebenfalls unentgeltlich. Wie ist das mit dem 1.-Klasse-Zuschlag? Für Fahrten in RegionalBahnen ist für die 1. Klasse ein Zuschlag je Fahrgast zu zahlen. Es gibt Zuschläge für Einzelfahrkarten und Zeitkarten. Das Besondere für Jahreskartenkunden: Sie nutzen die 1. Klasse im gelösten Gültigkeitsbereich kostenlos! Wann bin ich ein Schwarzfahrer? Wenn Sie ohne gültige Fahrkarte angetroffen werden. Denn: Alle Fahrkarten außer spezielle JobTickets, die Nordhessenkarte 60plus, das DiakonieTicket und Ausbildungsfahrkarten sind frei übertragbar. Werden Sie ohne diese angetroffen, zählen Sie automatisch als Schwarzfahrer. 32

33 Wo bekomme ich Informationen? An unserem NVV-ServiceTelefon erreichen Sie uns täglich (auch an Sonn- und Feiertagen) in der Zeit von 5:00 Uhr bis 22:00 Uhr. Am Freitag und Samstag sogar von 5:00 Uhr bis 24:00 Uhr. Der Anruf kostet im Festnetz der Deutschen Telekom nur eine Gebühreneinheit (6 Cent), Mobilfunkpreise max. 42 Cent/ Min. Im Internet unter oder per Link bei unseren Partnern, den Verkehrsunternehmen. In unseren Linienflyern (erhältlich in allen NVV-Kundenzentren, in Verkaufsstellen, in der Region auch im Bus). In unseren NVV-Kundenzentren und NVV-InfoPoints (siehe Übersicht S ) und beim Fahrpersonal. Können schwerbehinderte Personen kostenlos fahren? Gegen Vorzeigen des Beiblattes mit Wertmarke zu ihrem Schwerbehindertenausweis haben schwerbehinderte Personen einen Anspruch auf kostenlose Beförderung im NVV. Die unentgeltliche Beförderung gilt nur für den auf dem Beiblatt eingedruckten Zeitraum. Für die 1. Klasse gilt die kostenlose Nutzung einschließlich berechtigter Begleitpersonen nur, wenn dies im Ausweis besonders gekennzeichnet ist. Ist auf dem Ausweis das Kennzeichen (B) nicht gelöscht, wird eine Begleitperson kostenlos befördert. Gepäck und Führhunde werden ebenfalls kostenlos befördert; dies gilt natürlich auch für Krankenfahrstühle, soweit die Beschaffenheit des Verkehrsmittels dies zulässt. Nutzung von IC-Zügen mit NVV-Fahrkarten Auf den Strecken zwischen Warburg Kassel Bebra Bad Hersfeld und Kassel Wabern Schwalmstadt können Inhaber einer NVV-Wochen-, Monats- und Jahreskarte (Allgemein und Ausbildung) sowie eines JobTickets (nicht Nordhessenkarte 60plus) in Verbindung mit einem Aufpreis IC-Züge nutzen. Alle anderen NVV-Fahrkarten gelten in den IC-Zügen nicht. 33

34 Gelten NVV-Fahrkarten auch in ICE-Zügen? Nein, in ICE-Zügen gelten nur Fahrkarten der DB AG. Gelten DB-Fahrkarten auch in Bus und Tram? Grundsätzlich nicht. Es gibt aber Ausnahmen: Fernverkehrsfahrkarten der DB AG mit dem Aufdruck +City gelten zur Fahrt zum Bahnhof bzw. zur Weiterfahrt ab dem Bahnhof in Bus, Tram und RegioTram in der Stadt Kassel. Rückfahrkarten berechtigen am Rückreisetag innerhalb der Stadt Kassel auch zur Fahrt zum Bahnhof. Die BahnCard 100 gilt in Bus, Tram und RegioTram in der Stadt Kassel sowie im Eisenbahnverkehr im gesamten Gebiet des NVV. Im Busverkehr von Volkmarsen nach Korbach (Bus 505) werden DB-Fahrkarten (nur Einzelfahrkarten) anerkannt. Wie funktioniert ein AnrufSammelTaxi (AST)? Aus wirtschaftlichen Gründen wird in Verkehrszeiten mit geringem Fahrgastaufkommen auf bestimmten Strecken ein Linien-Service mit Taxen oder Kleinbussen angeboten, die mit einer gültigen NVV-Fahrkarte genutzt werden können. Kunden ohne gültige Fahrkarte können im AST eine Einzelfahrkarte, ein Tages-, Multi- oder GruppenTagesTicket lösen. Im Fahrplan ist gekennzeichnet, welche Fahrten mit AST bedient werden und ob ein Zuschlag gelöst werden muss. Wenn Sie das AST nutzen wollen, müssen Sie die Fahrt eine halbe Stunde vor Fahrtantritt beim AST-Unternehmer telefonisch oder rechtzeitig über das Fahrpersonal in Tram und Bus angemeldet haben. Für Fahrten im Landkreis Waldeck-Frankenberg werden alle AST-Bestellungen zentral unter der Rufnummer entgegengenommen. 34

35 AnschlussTickets Wenn Sie über den Geltungsbereich Ihrer Fahrkarte unterwegs sind, ist vor Fahrtantritt, spätestens jedoch innerhalb des Geltungsbereiches Ihrer Fahrkarte, ein AnschlussTicket zu erwerben und zu entwerten. Beispiel: Ein Fahrgast mit einer gültigen Fahrkarte von Kassel nach Wabern mit Weiterfahrt nach Treysa (Ortsteil von Schwalmstadt), muss in Wabern eine Fahrkarte von Wabern nach Schwalmstadt kaufen. Verlust der Fahrkarte Bei Verlust wird nur Ersatz für nicht übertragbare, personengebundene Fahrkarten geleistet, wenn beim Erwerb der Karte Name und Anschrift angegeben wurden (Jahresabokarte und JobTicket). Für die Ausstellung einer Ersatzfahrkarte kann eine Gebühr bis zu 30,00 Euro erhoben werden. 35

36 Unsere Kundenzentren und InfoPoints im NVV Noch Fragen? Hinweise? Schadensmeldungen? Unser NVV-ServiceTelefon ist für Sie da! Unter * erreichen Sie uns täglich von 5.00 Uhr bis Uhr; Freitag und Samstag sogar bis Uhr. Mehr Informationen und weitere Vertriebsstellen finden Sie im Internet unter * 6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunkpreise max. 42 Cent/Min. Stand: