Kreativität mit Plan. Das Ideenmagazin für kreatives AVANCENVertriebsmarketing

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1 Kreativität mit Plan Das Ideenmagazin für kreatives AVANCENVertriebsmarketing Ausgabe

2 Inhalt Neues Transportmittel: Augmented Reality Innovative Technologien im Marketing Seite 12 Ziel erreicht mit GEHE Neukunden-Mailing Seite 8 Ziel erreicht mit ASUS Händler-Incentivierung Seite 6 Ziel erreicht mit der Allianz Messekommunikation Seite 10 Erfolg mit Methode Qualitätssicherung Seite 4 Das AVANCE-Team Erfolgreich unterwegs Seite 16 Kundenstimmen Was unsere Kunden zu sagen haben Seite 18 Liebe Leserinnen, liebe Leser, der Publizist Willy Meurer brachte es auf den Punkt: Kreativität ist nichts anderes, als eine ausgebaute Straße zu verlassen, um neue Wege zu suchen. Aber bedeutet dies zwangsläufig, ohne Plan querfeldein zu laufen in der Hoffnung, dennoch das Ziel zu erreichen? Planloses Vorgehen, fehlende Strukturen sowie ungeordnetes Zusammentragen von Ideen auch kreatives Chaos genannt haben bei uns Hausverbot. Für AVANCE ist die Verknüpfung von Kreativität und Planung fester Bestandteil jedes Projekts. Wir folgen Abläufen, die der Kreativität unserer Mitarbeiter genug Freiräume zugestehen, damit sie Ideen entwickeln und ausprobieren. Gleichzeitig stellen wir durch unsere Prozesse die Weichen dafür, dass innerhalb des Teams Informationen regelmäßig ausgetauscht und Vorgänge einheitlich dokumentiert werden. Somit wissen alle Beteiligten, welche Etappen ein Projekt bereits genommen hat. Diese Fahrpläne helfen uns, vom Startpunkt aus zuverlässig und pünktlich am Ziel anzukommen. Erfahren Sie, wie wir bei AVANCE durch Qualitätsmanagement unsere Prozesse verbessern und dafür sorgen, dass kreative Gedanken zu Lösungen werden. Drei Erfolgsgeschichten zeigen Ihnen, wie unsere Prozesse in der Praxis dazu geführt haben, dass Ideen für unsere Kunden Fahrt aufnehmen. Entdecken Sie außerdem bei einem Ausflug in die Augmented Reality, wie Sie Ihren Kunden Produkte und Services auf neue Art näherbringen können. Planmäßige Abfahrt auf Seite 4. Bitte alle einsteigen. Ihr Kai Vorhölter 2 3

3 Erfolg mit Methode Qualitätssicherung Das dynamische Duo Kreativität und Prozess greifen ineinander Wie Feuer und Wasser, wie Katz und Maus, wie Tag und Nacht viele Bilder beschreiben das Ver hältnis von Planung und Kreativität genau so. Manchen gilt maximales Durch einander als Beleg für maximale Kreativität. Strikte Prozessorientierung Beim Entwickeln von Vertriebskonzepten ist es essenziell, einem Plan für das Ineinandergreifen der verschiedenen Agenturbereiche und der externen Mitarbeiter zu folgen. Prozessorientierung bestimmt auch die Qualitätssicherung. So gilt bei AVANCE das 8-Augen-Prinzip, um Struktur und Logik von Konzepten zu prüfen. Mitarbeiter, die nicht Teil des Projektteams sind, betrachten die Entwürfe und geben Feedback. Schritt für Schritt AVANCE geht einen anderen, bewährten Weg: Ein Startpunkt. Etappen. Ein Ziel. Agenturen brauchen Pläne, Prozesse und ein Qualitätsmanagement, um beste Ergebnisse zu liefern. AVANCE setzt deshalb auf effektive Abläufe zur Qualitätssicherung. So wird sichergestellt, dass Kampagnen effizient und erfolgreich entwickelt werden. Durch Mapping werden Projektpläne transparent gegliedert und Prozesse unterstützt. Da die Mit arbeiter prozessorientiert arbeiten, können sie die Arbeitsabläufe der Kunden adaptieren. So gelingt es, dass AVANCE fast wie ein Teil der Organisation des Kunden agiert. Mit Brief und Siegel Nun strebt AVANCE die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 an. Die Norm formuliert Ansprüche an das Qualitätsmanagementsystem und gibt Richtlinien zur Sicherung der Prozessqualität vor. Das Zertifikat ist oft Voraussetzung für Groß aufträge von namhaften Unternehmen. Die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen ist ein Element der DIN EN ISO Hier dient der PDCA-Kreislauf nach Deming als bewährte Methode. 1. Plan Ein Prozess muss vor seiner Umsetzung geplant werden. Dieser Plan umfasst die Analyse des aktuellen Zustands, das Erkennen von Verbesserungspotenzialen sowie das Entwickeln eines neuen Konzepts. 2. Do Do bedeutet das Ausprobieren, Testen und praktische Optimieren des Konzepts mit schnell realisierbaren, einfachen Mitteln. P D A C Qualität 4. Act In dieser Phase wird der neue Standard auf breiter Front eingeführt, festgeschrieben und regel mäßig auf Einhaltung überprüft. 3. Check Hierbei werden der im kleinen Rahmen realisierte Prozessablauf und seine Resultate überprüft und bei Erfolg für die Umsetzung auf breiter Front freigegeben. 4 5

4 Ziel erreicht mit ASUS Händler-Incentivierung Vollgas im Vertrieb Professionell gemanagtes Cash-Back für mehr Sell-in im Handel Blickfang mit Link auf das Aktionsportal Die Herausforderung Neben großen Elektromärkten ist der Fachhandel für ASUS ein wichtiger Absatzkanal. Hier gilt es, die Entscheider in den oft inhabergeführten Läden direkt und persönlich anzusprechen. Durch ein attraktives und komfortables Incentivierungsprogramm möchte ASUS die Händler dazu motivieren, aktuelle Geräte in größeren Mengen zu bestellen, um die Produkte in den Läden jederzeit präsentieren und den Kundenbedarf stets abdecken zu können. Motivation Die Umsetzung Ein Cash Back-Programm weckt den Bestelleifer der Reseller sowohl online über Newsletter und die Webseite von ASUS, als auch offline. Alle genutzten Kanäle motivieren die Händler dazu, das Online-Portal auf zurufen und dort an der Aktion teil zunehmen. Für jedes bestellte Notebook erhält der Besteller einen Tankgutschein. Die Botschaft ist klar: je größer die Bestellmenge, desto mehr Gutscheine. Begleitkarte an die teilnehmenden Händler mit Hinweis auf die Verlängerung der Aktion Die Wirkung Die dynamische Kommunikation und das Portal überzeugen die Reseller. Aufgrund des hohen Zuspruchs wird die Aktion, die in Kooperation mit Intel erfolgt, verlängert. Um Tankgutscheine für die Bestellungen zu erhalten, registrieren sich die Händler über das webbasierte Promotion- Portal von AVANCE, das ASUS auch als Kommunikationskanal und Sales- Tool nutzt. Das webbasierte Promotion-Portal von AVANCE Sichere Abwicklung und effektiver Kundendialog zeichnen das Portal aus. Die Plattform unterstützt Aktionen wie: Try&Buy (Testen ohne Risiko) Trade-In (Alt gegen neu) Cash-Back (Geld zurück) Buy&Try (Kaufen ohne Risiko) Kunde (hier Händler) Dadurch gelingt es: Kundendaten zu sammeln das Branding des Unternehmens zu fördern Marktforschung zu betreiben Cross-Selling-Potenziale zu entdecken Hersteller Kontaktpunkte zu den Kunden (hier Händler) Verstärkte Botschaft durch Animation: Pro Notebook erhöht sich der Wert des Tankgutscheins. ASUS Computer GmbH In Deutschland zählt ASUS zu den fünf größten Anbietern von PC-Hardware. Um seine Handelspartner ideal zu unter stützen und zu motivieren, verlässt sich das Unternehmen auf das Team der AVANCE. Kunde nimmt Kampagne wahr Kunde kauft Produkt Kunde registriert sich für Cash-Back Kunde erhält Bestätigung, dass er von den Vorteilen des Cash-Back profitiert Fragenkatalog zu Marktforschungszwecken an Kunde Analyse der Zufriedenheit und Zusenden des Incentive 6 7

5 Postkarte ausfüllen und absenden Mit etwas Glück macht GEHE Sie und Ihr Team winterfest: mit Entspannung vom Alltag und außergewöhnlichen Genüssen. Seien Sie dabei die Gewinnchancen sind hoch! Ihre Teilnahme verpfl ichtet Sie natürlich zu nichts! Ein leckeres Dankeschön ist Ihnen sicher Egal, ob Ihre Einsendung gewinnt oder nicht: Für Ihre Teilnahme bedankt sich GEHE mit süßer Nervennahrung: einer zauberhaften Präsentbox feinster Lebkuchenspezialitäten! Schauen Sie auch auf: Benutzername: winterfest Passwort: gehepoint Sie haben sich was Für Ihr ganzes Apothekenteam! Neues entdecken. sich gemeinsam mit Ihrem Apotheken- bereit. Postkarte ausfüllen und absenden Mit etwas Glück macht GEHE Sie und Ihr Team winterfest: mit Entspannung vom Alltag und außergewöhnlichen Genüssen. Seien Sie dabei die Gewinnchancen sind hoch! Ihre Teilnahme verpfl ichtet Sie natürlich zu nichts! Ein leckeres Dankeschön ist Ihnen sicher Egal, ob Ihre Einsendung gewinnt oder nicht: Für Ihre Teilnahme bedankt sich GEHE mit süßer Nervennahrung: einer zauberhaften Präsentbox feinster Lebkuchenspezialitäten! Schauen Sie auch auf: Benutzername: winterfest Passwort: gehepoint Gewinnen und genießen. Ganz ohne Verpfl ichtung. Heißes Eis, das beim Abkühlen im Mund schmilzt, Kaviarperlen und Kugeln die immer beliebter werdende Molekularküche hält eine Vielzahl außergewöhnlicher Gerichte und Geschmacks erlebnisse bereit. Lassen Sie sich ein auf ein völlig neues kulinarisches Erlebnis und versuchen Sie sich gemeinsam mit Ihrem Apothekenteam in Kochkünsten der besonderen Art! Bei diesem etwas anderen Kochkurs werden Sie von Spitzenköchen in die futuristische Welt der molekularen Küche eingeführt und bereiten selbst außergewöhnliche neue Speisen zu. Sie haben sich was Verwöhnen lassen. Präsentbox feinster Lebkuchenspezialitäten! und außergewöhnlichen Genüssen. Seien Sie dabei die Gewinnchancen sind hoch! Ihre Teilnahme verpfl ichtet Sie natürlich zu nichts! Spaß mit dem ganzen Team. Mit allen Sinnen genießen. Heißes Eis, das beim Abkühlen im Mund schmilzt, Kaviarperlen und Kugeln die immer beliebter werdende Molekularküche hält eine Vielzahl außergewöhnlicher Gerichte und Geschmacks erlebnisse bereit. Lassen Sie sich ein auf ein völlig neues kulinarisches Erlebnis und versuchen Sie sich gemeinsam mit Ihrem Apothekenteam in Kochkünsten der besonderen Art! Bei diesem etwas anderen Kochkurs werden Sie von Spitzenköchen in die futuristische Welt der molekularen Küche eingeführt und bereiten selbst außergewöhnliche neue Speisen zu. Ziel erreicht mit GEHE Neukunden-Mailing Leadfunnel: Sommer-Mailing Leadfunnel: Winter-Mailing Das richtige Rezept Zweistufiger Ansatz durch Mailing und Außendienstunterstützung Angeschriebene Apothekenmitarbeiter Response-Rate mit anschließendem Außendienstbesuch % Response-Rate Angeschriebene Apothekenmitarbeiter Response-Rate mit anschließendem Außendienstbesuch % Response-Rate Eine Response-Rate von stolzen 9% Jedes teilnehmende Team bekommt als Dankeschön ein süßes Geschenk durch den Außendienst überreicht. Die Herausforderung Der Pharmagroßhandel ist ein von Wettbewerb geprägtes Oligopol, bei dem allein die fünf größten Unter nehmen in Deutschland einen Umsatz von jährlich rund 20 Milliarden Euro erwirtschaften. Da die Großhandelsspanne durch die Arzneimittelpreisverordnung geprägt wird, ist der Preis nur ein begrenztes Mittel im Kampf um die Gunst der Kunden. Es gilt also, kreative Wege zu finden, um die Zielgruppe anzusprechen und durch neue Ideen zu überzeugen. Die Umsetzung Mit zwei sympathisch gestalteten Mailings, die sich gezielt an die pharmazeutisch-technischen Assistenten in den Apotheken richten, wendet sich GEHE direkt an seine Kunden. Die darin ausgelobten Gewinne sprechen speziell den Teamgeist der Apothekenmitarbeiter an. Außerdem wird jedem Teilnehmer ein süßes Geschenk versprochen, der bei einem Außendienstbesuch über geben wird. Postkarte Als integriertes Element sticht die Response-Karte besonders hervor. Die Wirkung Mitmachen. Gewinnen. Genießen. GEHE erhält Response Spüren von Sie es? Das Jahr geht insgesamt den Endspurt mit Erkältungszeit und Adventsrummel. Das bedeutet Hochbetrieb in Ihrer Apotheke. Wir fi nden, Sie haben sich eine erholsame Auszeit verdient: mit einem anregenden Dankeschön für Ihr ganzes Apothekenteam! Seien Sie dabei und gewinnen Sie ein Fest für die Sinne. Wie? Ganz einfach: 740 Mit arbeitern in Apotheken, die Wir machen Ihr der Außendienst des Unternehmens Team WINTERFEST! in den Folgewochen besucht. Beim Überreichen der Gewinne bzw. des süßen Geschenks entstehen wertvolle Erstkontakte. Jetzt sind endlich mal Sie dran! Mit allen Sinnen genießen. Gewinnen und genießen. Ganz ohne Verpfl ichtung. Spaß mit dem ganzen Team. Neues entdecken. Verwöhnen lassen. mit Top-Beratung! mit Freundlichkeit! mit Herz und Leidenschaft! Das ganze Jahr über verwöhnen Sie und Ihr Apothekenteam Ihre Kunden... Sie haben sich was Sie haben sich was Sie haben sich was Gewinnen und genießen. Ganz ohne Verpfl ichtung. Das ganze Jahr über verwöhnen Sie und Ihr Apothekenteam Ihre Kunden... Sie haben sich was Postkarte ausfüllen und absenden Mit etwas Glück macht GEHE Sie und Ihr Team winterfest: mit Entspannung vom Alltag Wir machen Ihr Team WINTERFEST! Das ganze Jahr über verwöhnen Sie und Ihr Apothekenteam Ihre Kunden... mit Top-Beratung! mit Freundlichkeit! mit Herz und Leidenschaft! mit Top-Beratung! mit Freundlichkeit! mit Herz und Leidenschaft! Schauen Sie auch auf: Benutzername: winterfest Passwort: gehepoint Ein leckeres Dankeschön ist Ihnen sicher Egal, ob Ihre Einsendung gewinnt oder nicht: Für Ihre Teilnahme bedankt sich GEHE mit süßer Nervennahrung: einer zauberhaften Verwöhnen lassen. Neues entdecken. Sie haben sich was Für Ihr ganzes Apothekenteam! Spaß mit dem ganzen Team. Ihr Gewinn Postkarte ausfüllen und absenden Mit etwas Glück macht GEHE Sie und Ihr Team winterfest: mit Entspannung vom Alltag und außergewöhnlichen Genüssen. Seien Sie dabei die Gewinnchancen sind hoch! Ihre Teilnahme verpfl ichtet Sie natürlich zu nichts! Ein leckeres Dankeschön ist Ihnen sicher Egal, ob Ihre Einsendung gewinnt oder nicht: Für Ihre Teilnahme bedankt sich GEHE mit süßer Nervennahrung: einer zauberhaften Präsentbox feinster Lebkuchenspezialitäten! Schauen Sie auch auf: Benutzername: winterfest Passwort: gehepoint GENÜSSE aus dem Kochlabor der Zukunft! Wir machen Ihr Team WINTERFEST! Mit allen Sinnen genießen. Jetzt sind endlich mal Sie dran! Für Ihr ganzes Apothekenteam! Spüren Sie es? Das Jahr geht in den Endspurt mit Erkältungszeit und Adventsrummel. Das bedeutet Hochbetrieb in Ihrer Apotheke. Wir fi nden, Sie haben sich eine erholsame Auszeit verdient: mit einem anregenden Dankeschön für Ihr ganzes Apothekenteam! Seien Sie dabei und gewinnen Sie ein Fest für die Sinne. Wie? Ganz einfach: Mitmachen. Gewinnen. Genießen. Heißes Eis, das beim Abkühlen im Mund schmilzt, Kaviarperlen und Kugeln die immer beliebter werdende Molekularküche hält eine Vielzahl außergewöhnlicher Gerichte und Geschmacks erlebnisse bereit. Lassen Sie sich ein auf ein völlig neues kulinarisches Erlebnis und versuchen Sie sich gemeinsam mit Ihrem Apothekenteam in Kochkünsten der besonderen Art! Bei diesem etwas anderen Kochkurs werden Sie von Spitzenköchen in die futuristische Welt der molekularen Küche eingeführt und bereiten selbst außergewöhnliche neue Speisen zu. GENÜSSE aus dem Kochlabor der Zukunft! Ihr Gewinn team in Kochkünsten der besonderen Art! Bei diesem etwas anderen Kochkurs werden Sie von Spitzenköchen in die futuristische Welt der molekularen Küche eingeführt und bereiten selbst außergewöhnliche neue Speisen zu. Jetzt sind endlich mal Sie dran! Lassen Sie sich ein auf ein völlig neues kulinarisches Erlebnis und versuchen Sie Heißes Eis, das beim Abkühlen im Mund schmilzt, Kaviarperlen und Kugeln die immer beliebter werdende Molekularküche hält eine Vielzahl außergewöhnlicher Gerichte und Geschmacks erlebnisse Spüren Sie es? Das Jahr geht in den Endspurt mit Erkältungszeit und Adventsrummel. Das bedeutet Hochbetrieb in Ihrer Apotheke. Wir fi nden, Sie haben sich eine erholsame Auszeit verdient: mit einem anregenden Dankeschön für Ihr ganzes Apothekenteam! Seien Sie dabei und gewinnen Sie ein Fest für die Sinne. Wie? Ganz einfach: Mitmachen. Gewinnen. Genießen. GENÜSSE aus dem Kochlabor der Zukunft! Ihr Gewinn Mit zwei Mailings, die exakt die Bedürfnisse der Zielgruppe getroffen haben, konnten wir überraschend hohe Response-Raten erzielen. AVANCE hat uns dabei geholfen, direkten Zugang zu den Apothekern und deren Mitarbeitern zu bekommen. Natalie Müller, Projektmanagerin Dialog- & Eventmarketing GEHE Pharma Handel GmbH GEHE ist Teil der Celesio AG, die in 27 Ländern weltweit vertreten ist und in Europa als Marktführer für den Apothekengroßhandel agiert. Seit 2004 setzen die Stuttgarter unter anderem auf AVANCE als Spezialisten für PoSund Vertriebsmarketing. Poster Hier wird Teamgeist großgeschrieben. Jeder Mitarbeiter trägt gerne seinen Namen in das jeweilige Feld ein. Illustrationen Emotional ansprechende Illustrationen führen durch das gesamte Mailing Sie haben sich was und bauen Spannung über einzelne Klapp-Phasen auf. Schnell und einfach ist die Response-Karte ausgefüllt: Diese Informationen liefern GEHE wertvolle Daten. 8 9 Mitmachen. Gewinnen. Genießen. Spüren Sie es? Das Jahr geht in den Endspurt mit Erkältungszeit und Adventsrummel. Das bedeutet Hochbetrieb in Ihrer Apotheke. Wir fi nden, Sie haben sich eine erholsame Auszeit verdient: mit einem anregenden Dankeschön für Ihr ganzes Apothekenteam! Seien Sie dabei und gewinnen Sie ein Fest für die Sinne. Wie? Ganz einfach: mit Top-Beratung! mit Freundlichkeit! mit Herz und Leidenschaft! Das ganze Jahr über verwöhnen Sie und Ihr Apothekenteam Ihre Kunden... Wir machen Ihr Team WINTERFEST! Gewinnen und genießen. Ganz ohne Verpfl ichtung. Verwöhnen lassen. Neues entdecken. Für Ihr ganzes Apothekenteam! Spaß mit dem ganzen Team. Ihr Gewinn GENÜSSE aus dem Kochlabor der Zukunft! Mit allen Sinnen genießen. Jetzt sind endlich mal Sie dran!

6 Ziel erreicht mit der Allianz Messekommunikation Nachhaltigkeit erleben Interaktives und ökologisches Kommunikationskonzept Die Herausforderung Erstmalig richtet sich der DKM- Messeauftritt der Allianz konsequent am Thema Nachhaltigkeit aus. Dabei betont das Unternehmen ökologische sowie soziale und wirtschaftliche Aspekte. Mit kreativen Kommunikationsmaßnahmen möchte die Allianz zeigen, dass sie sich in allen drei Bereichen engagiert und verantwortungsbewusst handelt. Dabei sollen sich alle Elemente und Ideen an der Gestaltung des Stands orientieren, den das Atelier Damböck entworfen und gebaut hat. Die Umsetzung Ein Konzept unter dem Slogan Für bestes Klima gemeinsam wachsen. Im Vorfeld der DKM werden von AVANCE gestaltete Einladungen verschickt. Auch die Teilnahmekarten für eine Elekt ro roller-verlosung, der Messe-Guide und weitere Unterlagen setzten das CD der Allianz präzise um und kommunizierten Nachhaltigkeit. Ein auffallendes Element des CO 2 -neutralen Standes sind die großen Touchscreens, die interaktiv über Projekte und Angebote informieren. Auf Flachbildschirmen mit Kopfhörern werden die Filme eindrucksvoll präsentiert. Die Wirkung Der Stand sticht durch sein perfektes Zusammenspiel von inhaltlicher Ausrichtung und optischer sowie funktionaler Gestaltung aus der Masse der über 300 Aussteller heraus. Die Verlosung der Elektroroller, die zweimal täglich stattfindet, sorgte für große Aufmerksamkeit und zieht allein Gewinnspielteilnehmer zur Allianz. So gelingt es dem Unternehmen, auf der Messe die gewünschte Wirkung zu erzielen. Messe-Guide Vorbereitung für die Mitarbeiter mit internen Informationen zur Orientierung Gewinnspiel Karten für vier Ziehungen mit 1300 Teilnehmern; der Hauptpreis: ein trendiger E-Roller Messeflyer Kunden werden mit spannenden Fakten abgeholt und für das Thema Nachhaltigkeit sensibilisiert. Neues Image Aktuelle TV-Spots zeigen das neue Erscheinungsbild der Allianz. Informationen Nachhaltige Kommunikation mit großen Touch screens und bedruckten Messewänden. Surface Tablets Apps werden auf dem Screen vorgestellt und können direkt runtergeladen werden. Die Fachmesse DKM lockte Besucher an. Impressionen unter folgendem Link: Mit den Kommunikationsideen von AVANCE ist es uns gelungen, den Besuchern unseres Messestands kreativ darzustellen, dass die Allianz ein nachhaltig agierendes Unternehmen ist. Die interaktiven Umsetzungen auf unserer Messewand haben unsere Partner und unsere Gäste begeistert. Jule Rech, Referentin Allianz Marktmanagement Allianz Deutschland AG Bei der Allianz ist engagierte persön liche Beratung der Erfolgsgarant Nummer 1. Als Lead-VKF-Agentur der Allianz- Gruppe begleitet AVANCE verschiedene Projekte innerhalb der Finanz- und Gesundheitskommunikation. Die DKM Seit vielen Jahren ist die DKM die internationale Leitmesse für die Finanz- und Versicherungswirtschaft. Sie stellt für die Branche die zentrale Kommunikations plattform zwischen unabhängigen Vermittlern, freien Finanzberatern sowie Vermögensverwaltern auf der einen und Anbietern von Finanz- und Versicherungsprodukten sowie Services auf der anderen Seite dar. Im Jahr 2011 präsentierten sich über 300 Aussteller den knapp Teilnehmern. Einladung Erfolgreiche Aktivierung zum Besuch des Allianz-Messestands Gold und Silber Edelmetall für den Messeauftritt der Allianz: Die Besucher der DKM 2011 haben das Standpersonal des Unternehmens auf den ersten Platz gewählt. Im Rahmen der Fachbesucherbefragung wurde auch der beste Messestand gekürt. Hier errang die Allianz 10 den zweiten Platz. 11

7 Neues Transportmittel: Augmented Reality Innovative Technologien im Marketing Erweiterte Realität erweiterte Kampagnen Effizienz AR-Anwendungen in Kombination mit Gebäudetechnik für effiziente Wartungen und Kontrollen Promotion Zusammenspiel klassischer Darstellungsformen mit AR-Features zur Ergänzung von Kampagnen Service Standortabhängige Informationen als attraktive Marketing- und Serviceinstrumente Ich sehe was, was du nicht siehst Gegen Ende des vergangenen Jahrhunderts dachte man, die Realität verschwände im Cyberspace. Nun geht der Trend jedoch dahin, dass die Online-Welt in die Realität hineingezogen wird. Innovative Augmented Reality- Anwendungen machen es möglich: Die reale Welt wird mit virtuellen Informationen aus dem Internet in Echtzeit erweitert. Dadurch erhält die Wirklichkeit eine zweite sichtbare Ebene. Augmented Reality (erweiterte Realität) hängt zwar sehr eng mit Virtual Reality (virtueller Realität) zusammen, unterscheidet sich aber in einem wichtigen Punkt: Bei der virtuellen Realität taucht man komplett in eine virtuelle Welt ein, bei Augmented Reality werden die reale und die virtuelle Welt zu einer neuen Realität kombiniert. Augmented Reality: Marketing und Service verbinden mobil und stationär Messe Der reale Messestand wird um virtuelle Informationen ergänzt. Innovation i i i z. B. stationär und individuell Erweitertes Shopping-Erlebnis dank Augmented Reality am PoS. Kunden werden von einer Kamera gefilmt: Die Software erkennt die Augenpartie. Auf einem Bildschirm sieht der Kunde sein reales Gesicht, jedoch mit einer virtuellen Brille seiner Wahl. z. B. mobil und aktuell Abhängig vom Standort und der Situation werden GPS-Daten sowie weitere Informationen ausgewertet. Der Anwender erfährt so zusätzliche Details über reale Objekte. Quelle: Fraunhofer-Institut für Graphische Datenverarbeitung 12 13

8 Neues Transportmittel: Augmented Reality Augmented Reality: Wie funktioniert das? Innovative Technologien im Marketing Input-Signal Software zur Verarbeitung/ Ergänzung von Informationen Ausgabemedium mit der Darstellung der erweiterten Realität Platz für Innovationen Gebäude Lesegerät Kamera/Handy Monitor Zahlreiche Einsatzmöglichkeiten Person Smartphone Smartphones für mobile AR-Anwendungen Ausgerüstet mit GPS, Kamera und interaktiven Apps. Einfach die Kamera auf das Objekt richten, die App aktivieren und schon werden Texte, Videos oder Animationen rund um den realen Gegenstand auf dem Display virtuell lebendig. So kann beispielsweise eine Ruine als prächtige Burg auf dem Bildschirm erscheinen und dreidimensional besichtigt werden. GPS AR-Code Eine Kamera über - trägt das Bild der realen Umgebung. Das Bildsignal wird von einer AR-Software verarbeitet. Die Anwendung ergänzt das reale Bild um virtuelle Inhalte. Tablet Laptop Nicht zuletzt durch die Verbreitung von Smartphones sind spannende Optionen für das Marketing entstanden. BITKOM schätzt, dass 2011 der Absatz der Multimedia- Handys um 40 Prozent auf 10 Millionen Stück gestiegen ist. Damit wäre jedes dritte neue Mobiltelefon ein Smartphone Tendenz steigend. Dank iphone und Co. aber auch durch fest installierte Systeme vor Ort können Verbraucher Angebote neu erleben. Dabei kann die Technologie beispielsweise im Printbereich, am PoS und im Internet eingesetzt werden. Es gilt, diese Entwicklung zu nutzen und Augmented Reality zunehmend als spannendes Element in Kam pagnen zu integrieren. AR und Print kombiniert Auch Zeitungsanzeigen werden durch Informationen und visuelle Effekte aufgewertet Wenn mehr in der Verpackung steckt Ein Paradebeispiel für Augmented Reality liefert Lego. Die Dänen bieten in einigen Shops Säulen mit einer eingebauten Kamera und einem großen Display. So müssen die Kunden nur den AR-Code der Produktverpackung vor die Kamera halten und schon wird der Aufbau des Spielzeugs im virtuellen Raum in 3D gezeigt. Bei chirurgischen Eingriffen kommt Augmented Reality bereits zum Einsatz. So kann der komplexe anatomische Aufbau von Organen dreidimensional rekonstruiert werden. Eine weitere Option ist die optische Integration der Arbeitsabläufe in den Operationsverlauf. Dabei werden relevante Daten visualisiert und es erfolgt eine automatische Navigation der chirurgischen Instrumente. Um zu sehen, wie geplante Objekte in Brachflächen oder aktuell bebauten Umgebungen wirken, eignet sich Augmented Reality. Dabei wird beispielsweise ein bestehendes Gebäude durch die Darstellung eines Neubaus ersetzt ohne die Augmented Reality-Lösungen gegenwärtige Umgebung zu reduzieren die Ablenkung beim verändern. Entwürfe können Fahren durch Navigationssysteme, bei Bedarf geändert und denn Streckeninformationen dann erneut in der realen werden in das Sichtfeld des Umgebung dargestellt werden. Fahrers eingeblendet. Dazu werden zusätzlich zu den GPS-Daten Informationen mehrerer Sensoren genutzt. Mithilfe dieser Daten können Sicherheitsinformationen wie Verkehrsschilder direkt im Verkehrsgeschehen angezeigt werden

9 Das AVANCE-Team Erfolgreich unterwegs Kai Vorhoelter Geschäftsführer Jens Schwill Leiter Beratung/ Projektmanagement Steffen Anger Creative Director Lena Baumann Assistentin der Geschäftsleitung Unsere Fahrgemeinschaft Christian Roch Konzeptioner/Texter Achim Stammberger Konzeptioner/Texter Philipp Haberland Konzeptioner/Texter/PR Rafael Haronska Art Director Tom Reichert Screendesigner Matthias Nyendick Programmierer/ IT-/EDV-Support Hermann Ott Entwickler Tanja Telschow Buchhaltung Christoph Stickel Software-/Webentwickler Stavros Siontas Kundenberater/ Projektleiter Yvonne Hackl Art Director Laura Januschke Teamassistentin Auch der beste Fahrplan braucht Gleise, Schaffner, Lokführer und Servicepersonal, damit die Kunden pünktlich und zufrieden ihr Ziel erreichen. In der Personalabteilung freue ich mich immer über neue Profis fürs Stellwerk, damit die Fahrt erfolgreich weitergeht. Tina Kleine-Limberg Personalleiterin Jan Müller Kundenberater/ Projektleiter René Vogt Produktionsleiter Anna-Lena Bick Grafikdesignerin Marius Vater Grafikdesigner Jasmin Cosyn Junior Art Director Yasmine Berberich Grafikdesignerin Lara Overmann Grafikdesignerin Bastian Neuffer Kundenberater/ Projektleiter Tanja Weinhold Kundenberaterin/ Projektleiterin Simone Walz Kundenberaterin/ Projektleiterin Anja Blanchard Kundenberaterin/ Projektleiterin Rahmana Eroglu Kundenberaterin/ Projektleiterin 16 17

10 Kundenstimmen Was unsere Kunden zu sagen haben Denis Fischer, Leiter Markt- und Vertriebseinführung Makler-/Sondervertriebe Allianz Deutschland AG Unser Kreativpartner muss sich schnell in unsere Welt und die unserer Vermittler und Kunden einfühlen können. Egal, ob es um neue Produktlösungen der Allianz oder neue Wege der Zielgruppenansprache geht: AVANCE schafft es, aufbauend auf einem fundierten Branchen-Knowhow, stets kreative und kunden orientierte Lösungen zu entwickeln. Thorsten Wild, Trade Marketing Manager ASUS Computer GmbH Unsere Reseller leisten einen ganz erheblichen Beitrag für den Erfolg von ASUS. AVANCE hat ein Gespür dafür, wie wir die Händler ansprechen und motivieren können, um unsere Produkte und unsere Marke noch weiter vorwärts zu bringen. Zu den Ideen kommt dann noch die Stärke in der Umsetzung. Heiko Gerber, Leiter Kommunikation Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA Im hart umkämpften Markt der Premium-Reifen ist ein erfolgreicher Sell-in in den Handel absolut entscheidend. Ein wichtiges Tool dafür sind unsere Jahresgesprächsunterlagen für deren Konzeption und Realisierung wir mit AVANCE einen professionellen und zuverlässigen Partner gefunden haben. Cornelia Simon, Marketing Management Austria, Germany, Switzerland Teleflex Medical GmbH Um innovative Medizinprodukte wie TracFlex Plus in den Markt einzuführen, brauchen wir Partner, die unsere Vertriebskanäle verstehen und unseren Außendienst aktiv unterstützen. Die Fähigkeit zum Eindenken in die Wertschöpfung und den klaren Fokus auf messbare Erfolge setzen wir dabei voraus. Die Konzepte von AVANCE entlasten nicht nur unseren Vertrieb, sondern führen regelmäßig zu Ergebnissen, die unsere hohen Erwartungen noch übertreffen. stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH Jörn Hüggelmeier, Leiter Marketing MBtech Group GmbH & Co. KGaA Als weltweit agierendes Entwicklungs- und Beratungsunternehmen sind wir darauf ange wiesen, unsere Kompetenzen, Produkte und Innovationen interessant vermitteln zu können in Kundengesprächen genauso wie in internen Prozessen. AVANCE gelingt es hier, gemeinsame Ideen in leistungsorientierte Lösungen umzu setzen, die sowohl innovativ als auch rentabel sind. Jutta Heitker, Leiterin der GEHE Akademie GEHE Pharma Handel GmbH Für uns ist es sehr wichtig, eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden zu schaffen und diese langfristig auszubauen. Das Team von AVANCE hat uns bewiesen, dass es unser Unternehmen und unsere Kunden versteht und kreative Wege findet, wie wir auch hochgesteckte Ziele erreichen können. Thomas Deeg, Leiter Marketing und Vertrieb Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH Ein komplexes Tool wie der Online- Tarifrechner verlangt von einer Agentur inhaltliche Kompetenz, die weit über die grafische Gestaltung hinausgeht. AVANCE hat hier einen klaren Mehrwert für unsere Kunden geschaffen. Natascha Hoffmeister, Abteilungsleiterin Zielgruppenmanagement Unternehmenskunden Landesbank Baden-Württemberg Um komplexe Finanzprodukte und Dienst leistungen erfolgreich zu vertreiben, ist es ent scheidend, den eigenen Vertrieb zu gewinnen. Dafür ist das Verständnis für Berater und deren Ansprache essenziell. AVANCE denkt sich intensiv in die Arbeit der Berater hinein, damit unser Vertrieb beim Kunden richtig punkten kann praxistauglich und crossmedial. Allianz Deutschland AG ALSTOM Power Systems GmbH Amphenol-Tuchel Electronics GmbH Amt für Umweltschutz (Stuttgart) ASUS Computer GmbH ATR Service GmbH Baden-Württembergische Bank Ceram Tec AG CreditPlus Bank AG Daimler AG debitel AG Deutscher Sparkassenverlag GmbH EnBW Gas GmbH Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation GEHE Pharma Handel GmbH Georg Thieme Verlag KG GEZE GmbH Gustav Wahler GmbH & Co. KG Holopack Verpackungstechnik GmbH IBM Deutschland GmbH/IBM Business Partner Karl Küfner KG Kellner Telecom GmbH Landesbank Baden-Württemberg Landesbausparkasse Baden-Württemberg Landeshauptstadt Stuttgart Leipert Maschinenbau GmbH LTG Aktiengesellschaft Maschinenfabrik Gg. Kiefer GmbH MBtech Group GmbH & Co. KGaA mefro Metallwarenfabrik Fischbacher GmbH Mercedes-Benz Bank AG Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA Novartis Deutschland GmbH (Azupharma/Sandoz) Präzisionsteile Franz Schulz GmbH Raber+Märcker GmbH Robert Bosch GmbH rommelag Kunststoff-Maschinen Vertriebsgesellschaft mbh Roto Frank AG RVM Versicherungsmakler GmbH und Co. KG SAK Personal-Leasing GmbH SCHMALZ+SCHÖN Holding GmbH Schober Information Group Deutschland GmbH SSB Stuttgarter Straßenbahnen AG Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH SÜDRAD GmbH Radtechnik Südwestbank AG SV Sparkassenversicherung AG Teleflex Medical GmbH Trelleborg Sealing Solutions Germany GmbH U.I. Lapp GmbH Union Investment Privatfonds GmbH Valeo GmbH Voith Turbo GmbH & Co. KG VR-Leasing AG W. Kohlhammer Druckerei GmbH & Co. KG Wolters Kluwer Deutschland GmbH Wüstenrot & Württembergische AG 18 19

11 Verkaufsförderung (below the line) Vertriebliche Kampagnen Direkt- und Dialogmarketing Vertriebsevents Markenführung PoS-Kommunikation Online-Marketing Vertriebsschulungen Vertriebsunterstützung Interne Kommunikation Promotionservice AVANCE Gesellschaft für Marketing und Vertrieb mbh Relenbergstraße 80, Stuttgart Fon: , Fax: