Vorgabe zum Kundenberatungsgespräch/Erstgespräch
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- Laura Holzmann
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 ( 1 ) Ihr Kunde,, möchte wissen, wie seine Kapitalerträge grundsätzlich besteuert werden. Seine Fondsanteile hat er bereits im Jahr 2008 erworben und möchte nun weiteres freies Vermögen anlegen. Bei der telefonischen Terminvereinbarung haben Sie folgende Angaben erhalten: Kundendaten Kundendatei Straße: Postallee 67 Ort: Vorname Geb.-Datum Beruf Kunde: (40 J.) Abteilungsleiter/in Elektrohaus Miltzer Familienstand: Kinder: ledig keine Folgende Angaben zu Konten und Vermögen sind Ihnen bekannt: Freistellungsauftrag 801,00 Girokonto H 1.400,00 Depot: Bundeswertpapier ,00 Bundesanleihe, 5,500 % fällig in 4 Jahren, akt. Kurs 112 % Unternehmensanleihe ,00 Anleihe, 5,000 % fällig in 9 Jahren, akt. Kurs 104% Fondsamerika Aktienfonds 125 Stück akt. Anteilswert Aufgabe: Beraten Sie den Kunden! Stand: 21. November 2014
2 ( 1 ) Element der Legende Details Beruf (mittelfristige Aussichten), Bildungsstand Vermögensverhältnisse (z.b. Immobilieneigentum, Vermögen, Verbindlichkeiten, ) Laufende Einnahmen Laufende Ausgaben Anlage-/Sparziel, Anlagehorizont, Anlagebetrag (kurz-, mittel- und langfristige Anlageziele) Risikobereitschaft Kenntnisse, Erfahrungen
3 ( 2 ) Die Eltern Ihres Kunden,, haben eine alte Familienimmobilie verkauft und das Geld in der Familie verteilt. Ihr Kunde erhält daher einen Betrag von ,00 in bar von seinen Eltern. Er möchte nun dieses Geld investieren. Bei der telefonischen Terminvereinbarung haben Sie folgende Angaben erhalten: Kundendaten Kundendatei Straße: In der Herg 25 Ort: Vorname Geb.-Datum Beruf Ehemann: Paul (37 J.) Kundenberater bei Möbelhaus ELCH Einkommen 1.600,- netto p.m. Ehefrau: Constanze (34 J.) halbtags Arzthelferin bei Dr. Krom Einkommen 650,- netto p.m. Kinder: Pia und Lisa (9 und 7 Jahre alt) Folgende Angaben zu Konten und Vermögen sind Ihnen bekannt: Freistellungsauftrag 1.602,00 Girokonto S 349,00 Sparkonto mit 3monatiger Kündigungsfrist ,00 Depot: Geldmarktfonds ,00 Aufgabe: Beraten Sie den Kunden! Stand: 21. November 2014
4 ( 2 ) Element der Legende Details Beruf (mittelfristige Aussichten), Bildungsstand Vermögensverhältnisse (z.b. Immobilieneigentum, Vermögen, Verbindlichkeiten, ) Laufende Einnahmen Laufende Ausgaben Anlage-/Sparziel, Anlagehorizont, Anlagebetrag (kurz-, mittel- und langfristige Anlageziele) Risikobereitschaft Kenntnisse, Erfahrungen
5 ( 3 ) Ihr Kunde,, erwartet demnächst einen Betrag von ,00 aus dem Verkauf einer Laube, den er anlegen will. Er hat im Bekanntenkreis erfahren, dass bei internationalen Anlageformen zum Teil deutlich höhere Renditen zu erzielen sind. Er hat sich deshalb von einem Freund eine Informationsbroschüre zu unterschiedlichen Anlagemöglichkeiten geben lassen, bei denen weltweit und in unterschiedlichen Währungen investiert wird. Bei der telefonischen Terminvereinbarung haben Sie folgende Angaben erhalten: Kundendaten Kundendatei Straße: Ubierring 13 Ort: Vorname Geb.-Datum Beruf Kunde: (42 J.) Filialleiter im Einzelhandel Einkommen 2.400,00 netto p.m. Familienstand: Kind: geschieden Eddy (2 Jahre alt) Folgende Angaben zu Konten und Vermögen sind Ihnen bekannt: Freistellungsauftrag 801,00 Girokonto H1.248,00 Festgeld (30 Tage Laufzeit) ,00 Depot: Bundeswertpapier (Bundesanleihe - fällig in 3 Jahren) ,00 Belegschaftsaktien (Sperrfrist weitere 2 Jahre, Kurs 82 Euro) 20 Stück Aufgabe: Beraten Sie den Kunden! Stand: 21. November 2014
6 ( 3 ) Element der Legende Details Beruf (mittelfristige Aussichten), Bildungsstand Vermögensverhältnisse (z.b. Immobilieneigentum, Vermögen, Verbindlichkeiten, ) Laufende Einnahmen Laufende Ausgaben Anlage-/Sparziel, Anlagehorizont, Anlagebetrag (kurz-, mittel- und langfristige Anlageziele) Risikobereitschaft Kenntnisse, Erfahrungen
7 ( 4 ) Ihr Kunde,, hat aus einer fälligen Lebensversicherung ,00 auf sein Girokonto überwiesen bekommen. Das Geld soll nun gewinnbringend angelegt werden. Bei der telefonischen Terminvereinbarung haben Sie folgende Angaben erhalten: Kundendaten Kundendatei Straße: Tempelhofer Damm 10 Ort: Vorname Geb.-Datum Beruf Ehemann: Philippe (53 J.) Studienrat an einer Berufsschule Einkommen 2.900,- netto p.m. Ehefrau: Gisela (51 J.) Richterin am Amtsgericht Einkommen 3.100,- netto p.m. Kinder: Ein Sohn und eine Tochter beide bereits ausgezogen Folgende Angaben zu Konten und Vermögen sind Ihnen bekannt: Freistellungsauftrag liegt nicht vor Girokonto Kontostand liegt nicht vor Anlage weiterer liquider Mittel ca ,00 Depot: Rentenfonds mit deutschen Renten (lt. Prospekt Emittenten ca ,00 hoher Bonität, durchschnittliche Restlaufzeit 4,5 Jahre) BRIC-Fonds ca ,00 Darlehen aus Eigenheimerwerb Restschuld ca ,00 bei mtl. Rate von ca. 425,00 Bauspardarlehen Restschuld 7.352,00 bei mtl. Rate von ca. 125,00 Aufgabe: Beraten Sie den Kunden! Stand: 21. November 2014
8 ( 4 ) Element der Legende Details Beruf (mittelfristige Aussichten), Bildungsstand Vermögensverhältnisse (z.b. Immobilieneigentum, Vermögen, Verbindlichkeiten, ) Laufende Einnahmen Laufende Ausgaben Anlage-/Sparziel, Anlagehorizont, Anlagebetrag (kurz-, mittel- und langfristige Anlageziele) Risikobereitschaft Kenntnisse, Erfahrungen
9 ( 5 ) Ihr Kunde,, möchte für den drei Monate alten Neffen monatlich 100,00 über einen längeren Zeitraum sparen. Der Neffe soll, sofern er sich gut entwickelt, aus dem Ersparten später auch seine Ausbildung oder erste Wohnungseinrichtung bezahlen können. Wichtig ist unter anderem bei der Anlage, dass die Eltern weder informiert werden noch selbst über die eingezahlten Beträge verfügen können, da das Verhältnis nicht einvernehmlich ist. Bei der telefonischen Terminvereinbarung haben Sie folgende Angaben erhalten: Kundendaten Kundendatei Straße: Dudenstraße 12 Ort: Vorname Geb.-Datum Beruf Kunde: (38 J.) Selbständiger Programmierer Einkommen 3.500,- netto p.m. Familienstand: Kinder: ledig keine Folgende Angaben zu Konten und Vermögen sind Ihnen bekannt: Freistellungsauftrag 801,00 Liquide Mittel 8.000,00 Depot: Offener Immobilienfonds ca ,00 Indexfonds auf den EuroStoxx ca ,00 Offener Aktienfonds ca ,00 Aufgabe: Beraten Sie den Kunden! Stand: 21. November 2014
10 ( 5 ) Element der Legende Details Beruf (mittelfristige Aussichten), Bildungsstand Vermögensverhältnisse (z.b. Immobilieneigentum, Vermögen, Verbindlichkeiten, ) Laufende Einnahmen Laufende Ausgaben Anlage-/Sparziel, Anlagehorizont, Anlagebetrag (kurz-, mittel- und langfristige Anlageziele) Risikobereitschaft Kenntnisse, Erfahrungen
11 ( 6 ) Ihr Kunde,, wird in Kürze in den Ruhestand gehen. Er benötigt daher immer mal wieder größere Geldmittel, für Reisen und Anschaffungen. Die getätigten Anlagen werden nun fällig und müssen wieder neu investiert werden. Erfahrungen mit unterschiedlichen Anlagen liegen grundsätzlich bereits vor. Bei der telefonischen Terminvereinbarung haben Sie folgende Angaben erhalten: Kundendaten Kundendatei Straße: Wittelsbacher Straße 112 Ort: Vorname Geb.-Datum Beruf Ehemann: Günther (65 J.) Demnächst Rentner Einkommen dann voraussichtlich 2.000,- netto p.m. Ehefrau: Monika (64 J.) Demnächst Rentnerin Einkommen dann voraussichtlich 2.200,- netto p.m. Kinder: 2 Söhne und 3 Enkelkinder Folgende Angaben zu Konten und Vermögen sind Ihnen bekannt: Freistellungsauftrag bei der Bank voll ausgeschöpft Liquide Mittel ,00 Anstehende Auszahlung ,00 Geschlossener Immobilienfonds (Immo I GmbH & Co. KG) ,00 Aufgabe: Beraten Sie den Kunden! Stand: 21. November 2014
12 ( 6 ) Element der Legende Details Beruf (mittelfristige Aussichten), Bildungsstand Vermögensverhältnisse (z.b. Immobilieneigentum, Vermögen, Verbindlichkeiten, ) Laufende Einnahmen Laufende Ausgaben Anlage-/Sparziel, Anlagehorizont, Anlagebetrag (kurz-, mittel- und langfristige Anlageziele) Risikobereitschaft Kenntnisse, Erfahrungen
13 ( 7 ) Ihr Kunde,, hat als Vorauszahlung auf den zustehenden Erbteil von seinen Eltern einen Betrag von ,00 erhalten. Ihr Kunde fragt nun bei Ihnen nach Anlagemöglichkeiten für diesen Betrag nach. Bei der telefonischen Terminvereinbarung haben Sie folgende Angaben erhalten: Kundendaten Kundendatei Straße: Postallee 67 Ort: Vorname Geb.-Datum Beruf Ehemann: Enrico (36 J.) Betriebsleiter bei Logistikunternehmen Car-fast Einkommen 2.400,- netto p.m. Ehefrau: Kathrin (35 J.) Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte bei Notar Maier Einkommen 1.600,- netto p.m. Kinder: Julia und Judith (9 und 7 Jahre alt) Folgende Angaben zu Konten und Vermögen sind Ihnen bekannt: Freistellungsauftrag 1.000,00 Girokonto S 298,00 Sparkonto mit 3monatiger Kündigungsfrist ,00 Depot: Bundesanleihe (fällig in 4 Jahren) ,00 Aufgabe: Beraten Sie den Kunden! Stand: 21. November 2014
14 ( 7 ) Element der Legende Details Beruf (mittelfristige Aussichten), Bildungsstand Vermögensverhältnisse (z.b. Immobilieneigentum, Vermögen, Verbindlichkeiten, ) Laufende Einnahmen Laufende Ausgaben Anlage-/Sparziel, Anlagehorizont, Anlagebetrag (kurz-, mittel- und langfristige Anlageziele) Risikobereitschaft Kenntnisse, Erfahrungen
Vorgabe zum Kundenberatungsgespräch/Erstgespräch
( 1 ) Ihr Kunde,, möchte wissen, wie seine Kapitalerträge grundsätzlich besteuert werden. Seine Fondsanteile hat er bereits im Jahr 2008 erworben und möchte nun weiteres freies Vermögen anlegen. Bei der
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