Die Mitglieder des BTW

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1 ie itglieder des BW eutschlandtourismus ienstleister eschäftsreisen Hotel- und aststättengewerbe uftverkehr essen eisemittler und eiseveranstalter eservierungssysteme Schienenverkehr Straßenverkehr Versicherungen 139

2 Accor Hotellerie eutschland mbh astfreundschaft aus eidenschaft und um den lobus und 330 mal in eutschland We build smiles ein ächeln auf die esichter der äste zu zaubern, das ist der Anspruch der Accor Hotellerie rund um den lobus. Was im Jahr 1967 mit der ehrgeizigen Vision der ründerväter von Accor érard Pélisson und Paul ubrule und der röffnung des ersten Novotel im französischen ille begann, ist heute die führende Hotelgruppe uropas und eines der größten ienstleistungsunternehmen weltweit. astfreundschaft aus eidenschaft, das bietet Accor seinen ästen in mehr als Hotels mit über Zimmern und itarbeitern in 90 ändern. rgänzt wird dieses einzigartige Portfolio von der uxus- bis zur Budget-Hotellerie durch estauration, wie insbesondere Feinkostcaterer enôtre, und Spielcasinos. er eschäftsbereich Accor Services stellt 23 illionen enschen in 40 ändern darüber hinaus innovative Produkte und ienstleistungen zu den bekanntesten zählen die ebensmittelgutscheine icket estaurant zur Verfügung. Accor: Auf xpansionskurs m Jahr 2006 konnte die Accor ruppe das Wachstum der letzten Jahre fortsetzen: Weltweit erreichte das rgebnis vor Steuern bei einer Steigerung um 28,7 Prozent 727 illionen uro. it einem Zuwachs von 6,6 Prozent lag der Konzernumsatz 2006 bei illionen uro. ie otoren des Wachstums werden auch in Zukunft nicht still stehen. ie Hotelkapazität von Accor soll bis zum Jahr 2010 um Zimmer in al - len Bereichen der Ho tellerie wachsen. 140

3 arktführer der astfreundschaft auch in eutschland Auch in eutschland ist Accor arktführer der astfreundschaft und bundesweit mit über 330 Hotels von der uxus- bis zur Budget- Klasse vertreten. Neben dem utterland Frankreich ist eutschland einer der bedeutendsten ärkte für Accor. Fast itarbeiter, darunter nahezu Auszubildende, engagieren sich im ienste der astlichkeit bei Accor in ganz eutschland. ie Partnerfirmen eingerechnet, verdoppelt sich die Anzahl der in den Hotels beschäftigten enschen nahezu. n jeder Stadt das richtige Hotel astfreundschaft, ienstleistung auf höchstem Niveau, rholung und enuss für eschäfts- und Freizeitreisende je nach Anspruch und eiseziel hat der ast weltweit die Wahl aus Häusern der arken Sofitel, Novotel, ercure, Suitehotel, bis, tap Hotel, Formule 1 141

4 und otel 6. Noch im Jahr 2007 wird das Angebot von Accor um die arken All Seasons und Pullman Hotels & esorts ergänzt. Komfort und ienstleistung schon bei der eservierung Accor macht seinen ästen die Buchung durch ein zentrales eservierungssystem so einfach wie möglich Hotelzimmer können rund um die Uhr und überall auf der Welt in chtzeit reserviert werden. nteraktive andkarten und Hotelporträts erleichtern die Suche und Auswahl des gewünschten Hotels. mmer mehr äste bu chen ihr Hotel im nternet. ie meisten On - line-buchungen werden über die Portale von Accor vorgenommen. Accor Services ienstleistung für mehr ebensqualität Auch mit dem eschäftsbereich Accor Services ist Accor in eutschland erfolgreich vertreten. Accor Services konzipiert, entwickelt und verwaltet innovative ösungen für Unternehmen, die den nteressen ihrer Angestellten entgegenkommen und die Produktivität ihres Un - ternehmens steigern möchten. arüber hinaus ist Accor Services in den Bereichen Human esources, arketing Services, Kostenmanagement aktiv. n eutschland profitieren mittlerweile mehr als Arbeitnehmer von icket estaurant, dem flexiblen enü-scheck-system zur arbeitstäglichen Verpflegung. it den enü-schecks gewährt der Arbeitgeber seinen itarbeitern einen ssensgeldzuschuss, der so - gar staatlich gefördert wird. 142

5 Allgemeiner eutscher Automobil-Club (AAC) Kein hema hat eutschland im Jahr 2006 so sehr bewegt wie die Fuß ball- Welt meisterschaft im eigenen and. Auch für den AAC eise Service war der W-Sommer 2006 in vielerlei Hinsicht ein besonderer: er Automobilclub hat sich an der Service- und Freundlichkeitskampagne zur W beteiligt und eine kostenlose Broschüre mit nfos zu allen Spielorten aufgelegt. Verändertes eiseverhalten der eutschen Auffällig war im Sommer 2006 das veränderte eiseverhalten der eutschen. Viele itglieder haben ihren Urlaub nicht im Ausland verbracht. avon zeugen die leicht rückgängigen Abfragen des outenplaners, aber auch etwas weniger ourset-abgaben als im Vorjahr. aut AAC-ouristikbilanz machten 43,2 Prozent der AAC-it glieder Ur - laub im eigenen and. So ist es kein Zu fall, dass der Club seinen itgliedern jetzt zwei neue kostenlose ourset- itel mit deutschen Urlaubszielen an - bietet: den egionalführer uhrgebiet sowie den itel eipzig und ittlere lbe. Auch die kostenlose Jahresgabe 143

6 für itglieder hatte im vergangenen Jahr mit Klöstern in eutschland wieder einen itel, der für die eize im eigenen and wirbt. er kostenlose eisebegleiter ourset, den die itglieder als Faltblatt in allen eschäftsstellen des AAC erhalten, hat außerdem das Sprechen gelernt: nformativ und amüsant erschließt das ourset audio ünchen schon zu Hause die schönsten Attraktionen der Weltstadt mit Herz. Vor Ort lenkt es den Blick auf die entscheidenden etails. Soeben fertig geworden: das ourset audio Berlin. n Kürze folgt außerdem das ourset audio Hamburg, weitere Städte sind in Planung. Neu: Urlaubsort-Barometer unter echtzeitig zur eisesaison ist auch ein neuer Service für die it glieder unter online gegangen. it dem weltweiten Ur- laubsort-barometer können itglieder verschiedene Kriterien ihres Urlaubsortes bewerten, aber auch von den Bewertungen anderer Hilfe bei der Planung bekommen. it diesem ool möchte der AAC eiseservice eine umfangreiche und unabhängige Ur laubsort- atenbank schaffen, die dem itglied die eiseplanung erleichtert. Neben dem undum-ser - vice für Urlauber ist die n - teressenvertretung ein großes An liegen des AAC. Sei es das Aufbegehren ge gen die Wohn mobilsteuer oder lang fristig ge - plante unnel-, aststätten- und Brückentests. 144

7 Bei letzteren, im Jahr 2007 erstmals durchgeführt, überprüften die ester 50 Brücken in 13 deutschen Städten und kamen zum eil zu erschreckenden rgebnissen. in Bauwerk musste sogar unmittelbar nach dem est wegen mangelnder Verkehrstauglichkeit gesperrt werden. 19 illionen itgliederkontakte durch den eiseservice m vergangenen Jahr kamen 19 illionen itgliederkontakte durch den eiseservice zustande. eise, Urlaub, ouristik, diese Begriffe stehen seit vielen Jahren für das zweite Standbein des Clubs neben der Kernleistung Pannenhilfe. Somit ist es nur konsequent, dass in der Kooperation mit OU die eistungen und die Produktpalette von AAC eisen und AAC itgliederreisen konsequent optimiert und erweitert werden. ie positive Umsatzentwicklung bestätigt diesen Weg. m Online-Vertrieb weist AAC eisen in eutschland das größte Angebot von Bausteinreisen unter einer Veranstaltermarke auf. Für den stationären Vertrieb über die AAC eisebüros sind zusätzlich die Kataloge Orient und Asien / China eingeführt worden. er AAC, größter Automobilclub in uropa, wächst weiter. 15,83 illionen itglieder zählte der Club im Frühjahr as ist im Vergleich zum Vorjahr ein Zuwachs um enschen, die die eistungen des AAC, von der Pannenhilfe bis zum umfangreichen eiseservice, gerne in Anspruch nehmen. 145

8 Amadeus ermany mbh ie Amadeus roup echnologie-partner der Branche ie Amadeus roup ist führender Anbieter von echnologie- und Vertriebslösungen für die eise- und ourismusbranche. Kunden des internationalen Unternehmens sind Airlines, eiseveranstalter, Hotels, ietwagen-, Bahn- und Fähranbieter, Kreuzfahrtgesellschaften, eiseversicherungen und eisebüros (on- und offline) sowie globale Unternehmen wie ricsson, aimlerchrysler und Nestlé. Als echnologie-partner bietet Amadeus seinen Kunden ein um - fangreiches Angebot an -ösungen in verschiedenen Bereichen wie Vertrieb, Kundenmanagement oder auch eschäftsreise. Zu - sätzlich unterstützt Amadeus seine Kunden darin, ihre Wettbewerbs fähigkeit zu sichern und erfolgreich am arkt zu agieren. So sind weltweit fast eisebüros in 217 ärkten an das Amadeus System angeschlossen. Amadeus ist mit Zentralen in adrid (Hauptsitz & arketing), Nizza (ntwicklung) und rding (echenzentrum) sowie zahlreichen egional- und Verkaufsbüros weltweit vertreten. Amadeus ermany kann als erfolgreiche Amadeus Commercial Organisation (ACO) den deutschen arkt optimal bedienen und hat durch langjährige Zusammenarbeit zum Beispiel mit großen ouristik-konzernen intensive Kundenkontakte. n eutschland arbeiten 85 Prozent der eisebüros an rund PCs mit dem Amadeus System. Buchbar sind im deutschen arkt rund 500 Fluggesellschaften, über Hotels, 27 ietwagen-firmen, rund 200 eise- und Busveranstalter, 74 Verkehrsverbünde, 40 europäische Bahnen, 30 Fähranbieter, sechs Versicherungsanbieter, drei vent- icket-anbietersysteme mit mehr als Veranstaltern sowie acht Kreuzfahrtlinien. Zu den wichtigsten nnovationen seit Sommer 2006 gehören: 146

9 Petra uler, anaging irector Amadeus ermany mbh, Holger aubmann, eneral anager Amadeus ermany mbh Amadeus Common Platform eine für alle it der neu entwickelten Common Platform für die Airline-Branche schafft Amadeus erstmals eine einheitliche technologische nfrastruktur und Software, auf die verschiedene Airlines und Airline-Allianzen zugreifen. Ziel des gemeinsam nutzbaren Kundenmanagement-Systems ist es, den Service weiter zu verbessern, - Kosten zu senken, die ntwicklung neuer Produkte zu be schleunigen, die ntegration neuer Partner in Allianzen zu erleichtern sowie eschäftsprozesse einheitlicher und effizienter zu gestalten. Auf hoch moderner echnologie und Software aufbauend wird die Common Platform zur Weiterentwicklung bestimmter Kundenservice-Funktionalitäten insbesondere im Vertriebs- und Flughafen- Umfeld beitragen. azu zählen unter anderem ransaktionen wie Flugpläne, Verfügbarkeiten, nventory, eservierung, arifierung und 147

10 icketing sowie Check-in. Zu den Nutzern der Community Platform zählen ufthansa, Austrian Airlines, United und Croatia Airlines sowie andere itglieder der Star Alliance. Zahlreiche Partner prüfen derzeit die Option einer igration zu dem neuen System. Service für eisebüros, Unternehmen, Hoteliers und äste ehr als Hotels weltweit sind über das Amadeus System oder über Amadeus e-ravel anagement von eisebüros und eschäftsreisenden buchbar. Allein zwischen Oktober 2006 und ai 2007 wuchs das Portfolio um Hotels, darunter viele kleine unabhängige und preiswerte Häuser, die normalerweise nicht über Vertriebssysteme dieser rößenordnung buchbar sind. Für die großen Hotelketten hat Amadeus bereits vielfältige -ösungen im Portfolio. it seiner neuen, nternet-basierten Komplett - lösung ultichannel istribution bietet Amadeus nun auch den un - abhängigen Häusern die öglichkeit, aten, Preise und Verfügbarkeiten mit einer ösung über alle Vertriebskanäle hinweg zu verwalten, innerhalb kürzester Zeit zu aktualisieren und so ihre Bu chungschancen deutlich zu erhöhen. azu trägt auch das Pro - gramm Amadeus Best Available ate bei: ie über Amadeus buchbaren Hotelraten entsprechen denen, die auch über an - dere Vertriebskanäle buchbar sind, oder sind günstiger. Zurzeit nehmen mehr als 130 große Ho - telmarken am Programm teil. 148

11 Future raveller ribes 2020 gut vorbereitet für die Zukunft Wie sieht der eisende von morgen aus? Und, noch wichtiger, welche Bedürfnisse hat er? iesen Fragen geht die von Amadeus in Auftrag gegebene Studie Future raveller ribes 2020 auf den rund. ie rgebnisse der weltweiten Studie dienen nicht nur dem Unternehmen selbst als rundlage für die ntwicklung neuer Services und ösungen. Sie sollen auch Kunden und Partnern helfen, rends rechtzeitig zu erkennen und zu nutzen. Zu den sich abzeichnenden Neuerungen zählen die Vermenschlichung von echnik zum Beispiel in Form humanoider Check-in-Schalter sowie eine steigende Nachfrage nach reisebegleitenden ienstleitungen und undum-services wie personalisierte Zielgebietsinformationen, digitale eisebegleiter oder auch ufttaxis. ie Studie benennt zudem vier neue Zielgruppen, die innerhalb der nächsten zehn Jahre an Bedeutung gewinnen: Aktive Senioren, lobal Clans, Weltoffene Berufspendler und nternationale Führungskräfte. Amadeus Selling Platform obility Pack jederzeit mobil Unabhängig von Zeit und Ort auf das Amadeus System zugreifen mit dem neuen, für einen flexiblen Zugriff konzipierten Amadeus Selling Platform obility Pack ist das eisebüro-itarbeitern möglich. Statt über lokal installierte PCs erfolgt der Zugang zu den Bu - chungsfunktionen über das xtranet von Amadeus. inzige Voraussetzung ist ein nternet-anschluss. as Amadeus Selling Platform obility Pack eignet sich für den insatz auf essen und Veranstaltungen, für die Arbeit im Home Office sowie eine mobile Beratung beim Kunden. ediglich für die ruckfunktion ist eine fest installierte izenz erforderlich. Alternativ bieten sich für den mobilen insatz Amadeus Fax and mail Plus zum automatisierten Versand der eise - daten an den Kunden an. 149

12 Arabella Hotel Holding nternational mbh & Co. K Joint-Venture-Vertrag bis 2037 fortgeschrieben ie rfolgsgeschichte des Joint Ventures ArabellaStarwood wird für weitere 30 Jahre fortgeschrieben. ie esellschafter, Arabella Hotel Holding nternational mbh & Co K (51 Prozent), eine ochter der Schörghuber Unternehmensgruppe, und Starwood Hotels & esorts Worldwide (49 Prozent), verlängerten den Vertrag bis er Schulterschluss 1998 markierte den Beginn einer einzigartigen deutsch-amerikanischen emeinschaftsunternehmung in der Ho telindustrie und einen Wendepunkt für die ntwicklung der Arabella Hotel Holding nternational. er neue Kontrakt sieht künftig eine verstärkte Zusammenarbeit insbesondere in arketing und Vertrieb vor. Zudem ermöglicht er ArabellaStarwood den Zugang zu den weiteren arken St. egis, Westin und e éridien und damit eine noch bessere Positionierung der Hotels. Beide Partner gelten als ideale rgänzung füreinander: ie qualitativ hochwertigen Hotels und esorts an erstklassigen Standorten geben den bekannten arken eine stärkere Präsenz. as anerkannt weltweit beste eservierungssystem von Starwood sichert die globale Präsenz der Häuser von ArabellaStarwood. ie Arabella Hotel Holding nternational bündelt im Unternehmensbereich Hotel die touristischen Aktivitäten der Schörghuber Unternehmensgruppe bei olf, Wellness und Freizeit. Unter ihrer egie werden Projekte an wirtschaftlich relevanten und rfolg versprechenden Standorten im Kernland eutschland und in ändern mit besonders hoher Frequenz deutscher Besucher gezielt weiterentwickelt werden. ArabellaStarwood Klare arkenstrategie Neuer Vertrag, neuer Name, neue arken, große Ziele: ArabellaStarwood will die Qualitäts-, arkt- und rtragsführerschaft in eutsch- 150

13 land, der Schweiz, auf allorca und in Südafrika sowie Namibia erlangen, sichern und erweitern. ie Fortführung des Joint Ventures steht auch für die Weiterentwicklung in diesen ärkten der erweiterten Area of xclusivity von ArabellaStarwood. Bislang zählten zu ArabellaSheraton 31 Ho tels in eutschland, Österreich, in der Schweiz, auf allorca und in Südafrika mit den arken he uxury Collection, ArabellaSheraton Hotels & esorts sowie Four Points by Arabella Sheraton. ie neue Ausrichtung der esellschaft integriert die international bekannten Hotelmarken St. egis, Westin und e éridien und gewährleistet eine klare arkenstrategie und optimale Positionierung der nunmehr 44 Hotels unter dem ach der ArabellaStarwood. n den Jahren 2007 und 2008 werden die Hotels der ruppe dem neuen arkenportfolio sukzessive angepasst. So wird das ardavall Hotel & Spa auf allorca, eines der erfolgreichsten esorts weltweit, als erstes esort in uropa in die erlesene Selektion der St. egis Hotels & e sorts aufgenommen; dazu gehören weltweit nur 13 hochexklusive Ho tels. ie ArabellaSheraton rand Hotels Frankfurt, Cape own und ünchen werden als he Westin rand Frankfurt, he Westin rand Cape own Arabella Quays und he Westin rand ünchen positioniert. Neun der 16 ArabellaSheraton Ho tels & e - sorts werden nun un ter der arke Sheraton ge führt. 151

14 arktposition wird gestärkt ine weitere Folge der intensiveren Ko - operation: ie Sales- und arketingaktivitäten für alle Hotels von ArabellaStarwood und Starwood in eutschland und der Schweiz erfolgen gebündelt. as wird die Vertriebskraft und damit arktposition der ArabellaStarwood Hotels & esorts in beiden ändern nachhaltig stärken. Nun werden 44 Hotels mit über Betten aus einer Hand vermarktet, knapp Betten mehr als zuvor. Sie stehen in den Kernmärkten eutschland, Schweiz, Ös ter - reich, allorca und Südafrika. Bereits 2006, also im letzten Jahr des alten Joint Ventures, hatte das emeinschaftsunternehmen der Arabella Hotel Holding und der amerikanischen Hotelgesellschaft Starwood Hotels & esorts Worldwide seinen rfolgskurs fortgesetzt: Umsatz und durchschnittlicher Zimmerpreis stiegen deutlich. Weit über Branchendurchschnitt lag im eschäftsjahr 2006 auch der erzielte Umsatz pro verfügbarem Zimmer eine gute Ausgangsposition für das neue Joint-Venture- Abkommen. as Arabella olf & Spa esort auf allorca hat bereits 2006 die Qualitäts-, arkt- und rtragsführerschaft erreicht. in Ziel, das künftig auch für die weiteren Kernmärkte der internationalen Arabella Starwood Hotels & esorts angestrebt wird. it neuem Unternehmensleitbild P*P*P weiter auf rfolgskurs in wichtiger strategischer eilenstein ist die inführung des neuen Un ternehmensleitbildes Passion*People*Performance (P*P*P). Passion* People*Per formance ist die ganzheitliche Servicephilosophie, die in 152

15 18 onaten von den Hoteliers der ruppe erarbeitet wurde und im Anschluss mittels einer oadshow von der eschäftsleitung in allen Hotels live präsentiert und erklärt wurde. m Unterschied zu anderen Unternehmensphilosophien nutzt ArabellaStarwood P*P*P in der täglichen Kommunikation mit seinen Hoteliers und unterstützt das eitbild durch insgesamt neun odule. ie nhalte der Service- Philosophie basieren auf otal Quality anagement und sind in einem klar definierten Kompass-ext zusammengefasst. iese Vorgabe ist für alle itarbeiter richtungweisend. m ittelpunkt stehen die enschen: äste und itarbeiter, die Hoteliers von Arabella. as eitbild regt an, den ast durch ehrliche, leidenschaftliche und individuelle Serviceorientierung mit außergewöhnlicher Servicequalität zu überzeugen und damit die Hotels, olf - plätze, Spa- und Wellnessbereiche sowie weitere touristische An gebote der Arabella Hotel Holding nternational und der Arabella- Starwood-ruppe zur ersten Wahl zu machen. 153

16 Autobahn ank & ast oderner ienstleister auf der Autobahn und um die Uhr, 365 age im Jahr: as aststätten-unternehmen Autobahn ank & ast bietet mit seinen Pächtern einen umfassenden Service auf deutschen Autobahnen. en eisenden erwarten eine große Auswahl an abwechselungsreichem ssen sowie inkaufsmöglichkeiten, Sanitäranlagen, Ho - telbetten, agungsräume und ank stellen. Weitere Serviceleistungen ergänzen das Angebot vom eldautomaten über Wasch-, usch- und Babywickelräume bis hin zu Kinderspielplätzen. ie Autobahn ank & ast betreibt mit ihren Pächtern im deutschen Autobahnnetz rund 340 ankstellen sowie rund 370 aststätten (einschließlich 50 Hotels). amit ist die Autobahn ank & ast der führende Anbieter von astronomie, inzelhandel, Hotellerie und Kraftstoff auf den Autobahnen in eutschland. und 500 illionen eisende besuchen jedes Jahr die Servicebetriebe der Autobahn ank & ast. Qualität und moderne ienstleistungen für den Kunden Als ienstleistungsunternehmen stellt Autobahn ank & ast den Kunden in den ittelpunkt aller Aktivitäten. elebte Kundenorientierung und konsequentes Qualitätsmanagement sind wichtige Pfeiler der eschäftspolitik. eshalb überprüft das Unternehmen ständig alle Serviceleistungen und stimmt sie ab auf die wechselnden Bedürfnisse der unterschiedlichen Kunden. Weitere strategische ckpfeiler sind die ntwicklung innovativer neuer Konzepte und ienstleistungen sowie die Zusammenarbeit mit starken Partnern und arken. Seit der Privatisierung 1998 hat das 154

17 Unternehmen erhebliche nvestitionen vor allem in die aststätten und ankstellen getätigt. m ahmen dieses odernisierungskurses wurden die Servicebetriebe modernisiert und das Angebot auf den Autobahnrastanlagen deutlich erweitert. ie überwiegende ehrheit der Standorte wurde modernisiert, erweitert oder um- und ausgebaut. it der selbst entwickelten ienstleistungsmarke Serways und der astronomiemarke usticus setzt ank & ast seine Qualitätsoffensive weiter fort. Serways astanlagen gibt es rund 80-mal auf deutschen Autobahnen. Kulinarische Vielfalt Besonders mit Blick auf die Wünsche jüngerer äste arbeitet Autobahn ank & ast seit Jahren verstärkt mit bekannten astronomiemarken zusammen wie conald s, Barilla, Burger King, Nordsee oder avazza und Segafredo. An über 180 ankstellen halten Back- 155

18 shops eine große Auswahl frisch belegter Baguettes und Brötchen bereit. n rund 140 astanlagen locken Pasta-heken mit Barillaprodukten und in mittlerweile 160 Servicebetrieben können eisende spresso und Kaffeespezialitäten von avazza oder Segafredo trinken. iese modernen arken ergänzen die klassische astronomie. eren eigenständige, oft regional geprägte Angebote erweitern und verbessern das Unternehmen und seine Pächter ebenfalls ständig. as oilettenkonzept SANFA gibt es rund 300-mal im Servicenetz von ank & ast. ie modernen Sanifair-oiletten bieten Kunden ein klares eistungsversprechen: entspannende Atmosphäre plus op- Sauberkeit und Service in den Sanitäranlagen überall und zu jeder Zeit. it Sanifair wird das gesamte aststättenangebot attraktiver. Hygienische und moderne Sanitäreinrichtungen erhöhen Akzeptanz und Frequentierung der Servicebetriebe. enn viele Kunden entscheiden auf den Sanitäranlagen, ob sie weitere Angebote der aststätte nutzen wollen. Anerkannte Qualitäts- und eistungsstandards ie Anstrengungen der ank & ast der vergangenen Jahre, die aststätten konsequent zu modernisieren und höchste Qualitäts- und eistungsstandards einzuführen, werden auch von unabhängiger Seite gewürdigt: Beim europaweiten AAC-aststättentest stellen astanlagen aus dem Netz der Autobahn ank & ast in den Jahren 2006 und 2007 den uropasieger. Auch in den für die Autofahrer besonders wichtigen Bereichen Familienfreundlichkeit, Qualität in den estaurants und Shops sowie bei Service und Hygiene stehen die Standorte der ank & ast mit ihrem eistungsangebot nach dem Urteil des AAC mit an der Spitze. 156

19 Bayern ourismus arketing mbh Bayerischer Pioniergeist auf rfolgskurs ie BAYN OUSUS arketing mbh (by.) gehört zu den Pionieren, wenn es darum geht, Zielgruppen spezifisch Urlaubs - angebote zu entwickeln. Seit ründung der mbh hat sich die Strategie, primär nach hemen und erst sekundär nach egionen zu clustern mehr als bewährt. er rfolg begann mit der Qualitäts marke Wellvital, die nach rund einjähriger Vorbereitungszeit 2002 an den Start ging. Heute vertrauen 130 Hotels und 35 Orte auf die rfolgsmarke Wellvital. in umfangreicher Kriterienkatalog sichert den hohen Qualitätsanspruch ab in erster i - nie für die äste, die auf Wellvital vertrauen, aber auch für die Partner. ine gestützte arkenbekanntheit von über 20 Prozent gibt dem Konzept echt. Wellvital und die bayerischen Anwendungen, unter abrufbar, sind aus dem Segment gesundheitsbewusster ourismus nicht mehr wegzudenken. Bereits 334 Partner bei Kinderland Bayern ie Zielgruppe steht bei den inländischen arketing-aktivitäten im ittelpunkt. Bayern ist seit jeher das Urlaubsland für Familien. So war es nur konsequent, mit der arke Kinderland Bayern einen ebenfalls qualitätsorientierten Ansatz zu verfolgen. ie Familienurlaubsmarke ging 2003 mit 85 Partnern an den Start. m Sommer 2007 sind es 334 Partner. en rfolg der arke, der mit einer bundesweit gestützten arkenbekanntheit bei Familien mit Kindern bis zu zwölf Jahren von 29 Prozent einhergeht, beweist, dass by. auf dem richtigen Weg ist. artin Spantig, bei by. zuständiger Senior-Produktmana- 157

20 ger, erklärt das rfolgsrezept: Wir haben als einzige Fa milien urlaubsmarke in uro pa die Zielgruppe konsequent in das Produkt ma na ge ment integriert. ie Zielgruppe soll uns testen, beraten, efizite aufdecken, aber auch loben, damit wir die Stärken nicht vernachlässigen oder vergessen. Alles wird transparent gehalten, alle estberichte sind öffentlich zugänglich unter Auch eutschlands agungsland Nummer 1 Bayern ist eutschlands Urlaubsland Nummer 1. Was vielleicht einige nicht wissen: er Freistaat ist auch eutschlands agungsland Nummer 1. Nirgendwo zwischen Sylt und der Zugspitze wird so gerne getagt wie in der Heimat des höchsten deutschen Berggipfels. rfolgsgeheimnis ipfeltreffen: n nur drei Jahren hat sich die bayerische Qualitätsmarke für den agungsmarkt erfolgreich etabliert. it fast 20 Prozent arktanteil hat Bayern seine führende Position ge - genüber anderen Bundesländern weiter ausgebaut. Neben dem ho - hen Bekanntheitsgrad genießt die arke ipfeltreffen agen in Bayern bewegt bei Veranstaltungsplanern ein hervorragendes enommee für ransparenz und Profil, Zuverlässigkeit und höchste Qualität. ie Philosophie des Konzepts überzeugt auch in der Praxis: ipfeltreffen in Bayern ist dreifach spitze mit Spitzenerlebnissen und Spitzenanbietern zu Spitzenleistungen. Unter findet sich der agungsplaner ein ipfeltreffen sowie alle relevanten Kriterien für erfolgreiche a gungen in Bayern. 158

21 Fulminanter Start von Sightsleeping ie Familie der Bayern-arken hat sich seit Januar 2007 erfolgreich vergrößert. Sightsleeping Schlafen für Augenmenschen hatte einen fulminanten arkteintritt. Hinter dem Kunstbegriff verbirgt sich eine neue Philosophie, die kulturell interessierten ästen neue öglichkeiten echten Kultur-enusses ermöglicht. Sie ist die erste und bisher einzige estinationsmarke mit Hotels, die auf kulturell interessierte eisende spezialisiert sind. Sightsleeping ist die bisher einzige arke, die historische und zeitgenössische sehenswerte Hotels unter ein arkendach stellt. Alle anderen arken trennen in der egel oft künstlich die Zielgruppe in An - hänger historischer Baustile und Freunde zeitgenössischen esigns. ine rennung, die real in der Zielgruppe nicht existiert. Bayern wird seiner Pionier-Funktion wieder gerecht. Unter können weitere nformationen abgerufen werden. ie arke ging 2007 mit zwölf Hotels an den Start. Anders als bei den übrigen arken gibt es keinen umfassenden Kriterienkatalog. ine fachkundige Jury entscheidet, welcher Bewerber in das arkenkonzept passt. inmal im Jahr haben bayerische Hotels die öglichkeit, durch dieses Votum bei Sightsleeping dabei zu sein. Neben den vier arken deckt die by. die nteressen der wichtigsten Zielgruppen ab: Kunst, Kultur & Feste anregende Auszeit in Bayern Städte & undreisen ust auf Natur Winterrlebnis Bayern... alles andere ist Schnee von gestern enießerland Bayern kulinarische eisen durch Bayern 159

22 ie Anzahl der bayerischen Partner, die sich an den arketing-, Online- oder P-Konzepten der by. beteiligen, steigt jährlich. So ist eine zunehmend unternehmerische Finanzierung der aßnahmen möglich und das öffentliche Budget kann stetig durch eigene Wirtschaftskraft vergrößert werden. in Nutzen, der direkt wieder in die aßnahmen einfließt und die öglichkeiten vergrößert, auch die arkt-power der bayerischen Partner im n- und Ausland. Weitere nformationen zum Unternehmen, zu arken und Produktlinien unter 160

23 Bundesverband der eutschen Fluggesellschaften (BF) er BF vertritt die Fluggesellschaften Air Berlin, Condor, urowings, ermania, ermanwings, Hamburg nternational, U, ufthansa und Ufly gegenüber den Flughäfen sowie Politik und Verwaltung in eutschland. Ziel ist es, die nteressen der Branche zu bündeln, um durch eine strukturierte und ergebnisorientierte uftfahrtpolitik die Stellung der deutschen uftverkehrsunternehmen international zu festigen. er uftverkehr ückgrat der deutschen Wirtschaft ie itglieder des BF bringen jedes Jahr über 100 illionen enschen an Ziele in eutschland, uropa und der ganzen Welt endenz steigend. ie Flotte von ca. 500 modernen Flugzeugen ist international eine der umweltfreundlichsten, aber auch eine der si - chersten. Allein die BF-Fluggesellschaften beschäftigen insgesamt über itarbeiter; in eutschland sind knapp eine illion Arbeitsplätze direkt und indirekt vom uftverkehr abhängig. ehr als 40 Prozent der internationalen ouristen reisen per Flugzeug und der rend steigt. er BF aus der A entstanden ie Wurzeln des Verbandes reichen bis in die 1970-er Jahre zurück, als sich die Fluggesellschaften ermanair, Hapag loyd und U zur Arbeitsgemeinschaft eutscher uftfahrtunternehmen (A) zusammenschlossen. amals vertrat der Verband ausschließlich die nteressen der Chartercarrier. nzwischen liberalisierte sich der uftverkehrsmarkt. s entstanden zunehmend ischformen unter den Fluggesellschaften, zum Beispiel die ow Cost Carrier. ie tablierung der A, vor allem als Ansprechpartner für die Flughäfen, führte später dazu, dass sich auch die ufthansa für die Aktivitäten des Verbandes interessierte und beitrat. 161

24 urch das ngagement des Air-Berlin-Chefs Joachim Hu - nold, der 2003 die die Präsidentschaft übernahm, konn- Präsident des BF eschäftsführerin des BF alf eckentrup r. anja Wielgoß te der Zusammenschluss der Fluggesellschaften gestärkt werden. ie Arbeitsgemeinschaft wurde in die verbands typische echtsform des Vereins überführt und sein Sitz in die Haupt stadt Berlin verlegt. ie Präsidentschaft hat im Jahr 2007 alf ecken trup, eschäftsführer der Condor, übernommen. ie e - schäfts führung des BF liegt seit dem Neuanfang bei r. anja Wielgoß. Strategisch setzt der Verband seitdem seine Schwerpunkte auf die hemen Flughäfen, Sicherheit und Umwelt. adurch ist es möglich, strukturierter und intensiver mit nteressenvertretern, die ähnliche Ziele haben, so eng wie möglich zusammenzuarbeiten. Auf europäischer bene wird mit den überregionalen uftverkehrsverbänden kooperiert, um an wichtige europäische hemenfelder angebunden zu sein. emeinsam mit den Flughäfen Wettbewerbsfähigkeit sichern er BF setzt sich bei den Flughäfen für eine bedarfsgerechte nfrastruktur ein und unterstützt diejenigen, die aufgrund steigender Verkehrszahlen ihre Kapazitäten er weitern möchten. ie Ab - stimmung mit den Airlines, al - so den Kunden der Flughäfen, ist für den BF von besonderer Bedeutung. Um eine Spitzenposition im internationalen uftverkehr halten zu können, müssen am Verkehrsstandort eutschland des Weiteren 162

25 neue ntgeltstrukturen etabliert werden. enn obwohl die Flug gesellschaften ihre Umsätze ständig gesteigert haben, wird die Produktivität durch steigende Kerosinpreise und Passagierentgelte gemindert. ie uftsicherheit ist dem BF ein besonderes Anliegen ie deutschen Fluggesellschaften belegen durchweg Spitzenplätze in den uftsicherheits-ankings ein roßteil ist seit ihrer Betriebsaufnahme vollständig unfallfrei. rotzdem birgt vor allem der errorismus neue und unkalkulierbare efahren für die uftsicherheit. n Folge des 11. September 2001 wurden die Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich verstärkt. as 2005 in Kraft getretene uftsicherheitsgesetz ist rundlage für behördliche Sicherheitsmaßnahmen sowie igensicherungsmaßnahmen der uftfahrtunternehmen. m uft - sicherheitsgesetz wurden erstmals alle Sicherheitsvorschriften zu - sammengefasst, was zu einer größeren Übersichtlichkeit und einer einheitlichen echtsanwendung führte. Angesichts zunehmender Auflagen für die uftsicherheit muss allerdings sorgfältig geprüft werden, inwieweit ein Bedürfnis für zusätzliche und ergänzende aßnahmen besteht und welche aßnahmen unnötig sind oder doppelt durchgeführt werden, ohne einen ehrwert an Sicherheit zu erzielen. er BF fordert, die eingeführten und in Zukunft noch zu - nehmenden Sicherheitsmaßnahmen unter Beibehaltung der erreichten Sicherheitsstandards regelmäßig auf ihre ffektivität und Finanzierung hin zu untersuchen. 163

26 Fluggesellschaften nehmen Umweltschutz ernst Umweltschutz wird wegen der zunehmenden elevanz für enschen und Wirtschaftsleben noch stärker in den ittelpunkt rücken. Umweltpolitisches ngagement über den insatz modernster echnik und eine möglichst effektive Nutzung vorhandenen Fluggeräts ist für die itglieder des BF selbstverständlich. ine durchschnittliche Auslastung von 85 Prozent bei unseren Klassenbesten liegt weit über dem urchschnitt nicht nur im internationalen Vergleich mit anderen Fluggesellschaften, sondern insbesondere auch mit anderen Verkehrsträgern wie Bahn oder Auto. as moderne Fluggerät, das unsere Airlines einsetzen, verbraucht nur 3,5 iter Kerosin pro Passagier und 100 Kilometer. ie Fluggesellschaften streben eine geringere Umweltbelastung an, ohne dabei diskriminierend benachteiligt zu werden. eshalb setzt sich der BF für ein besseres uftverkehrsmanagement in einem einheitlichen europäischen uftraum, eine adäquate nfrastruktur und die mplementierung neuer echnologien ein. Beim Vergleich zu - sätzlicher wirtschaftlicher Steuerungsinstrumente wird der internationale missionshandel der inführung weiterer Steuern und Abgaben vorgezogen, da der missionshandel die ökologisch wirk - samere und die ökonomisch sinnvollere Variante ist. Allerdings muss sicher sein, dass die europäische uftverkehrswirtschaft nicht einseitig diskriminiert und das Wachstum der Fluggesellschaften beschränkt werden. er uftverkehr hat seit 1970 den Kerosinverbrauch und die CO 2 -missionen pro Passagier und 100 Kilometer um 70 Prozent verringert. urch die nvestition in neues Fluggerät wird diese rfolgsbilanz fortgesetzt. 164

27 eutsche Bahn A er C überschreitet renzen Allianz der Hochgeschwindigkeit Acht Bahnen in Westeuropa haben eine Allianz geschmiedet, um ihre Hochgeschwindigkeitsnetze miteinander zu verknüpfen. as neue ailteam, das 2007 in Brüssel gegründet wurde, steht für schnellere Verbindungen, einheitlich hohe Qualität und besten Service über renzen hinweg. ailteam verfolgt das Ziel, auf mehr Strecken als bisher dem Flugzeug eine ebenbürtige Konkurrenz zu sein und mehr Fahrgäste auf die Schiene zu locken. Bahn fahren über renzen wird mit dem ailteam auf vielen Verbindungen genauso schnell, spürbar komfortabler und wesentlich umweltfreundlicher als eine Flugreise sein. Auch bei Auslandsreisen werden Bahnfahrer künftig ein Qualitätsprodukt aus einem uss erleben mit mehrsprachigen Zugbegleitern, verbesserten nformationen, harmonisierten Fahrplänen und neuen inien. em Bündnis gehören neben der eutschen Bahn A die Staatsbahnen aus Frankreich, Belgien, Holland, der Schweiz und Österreich sowie halys (Paris-Brüssel- Köln und Paris-Amsterdam) und urostar (ondon-paris und ondon-brüssel) an. Vernetzte Buchungssysteme ie ailteam-partner werden ihre Buchungssysteme vernetzen und damit Fahrplanauskunft und icketkauf erleichtern. Vielfahrer und Statuskunden können künftig nicht nur die 14 B ounges in 165

28 eutschland nutzen, sondern haben auch Zutritt zu 22 weiteren ounges von ailteam-partnern im Ausland. Köln, Frankfurt am ain, Stuttgart, ille urope und Brüssel sind rehscheiben des neuen Netzes mit ailteam-nfopoints. renzen überschreiten die schnellen Züge von ailteam für den eisenden praktisch unbemerkt. ange Aufenthalte und der Wechsel von okomotive und Personal früher obligatorisch gehören der Vergangenheit an. n uropa sind gegenwärtig Kilometer Bahnlinien für empo 230 und mehr ausgebaut. as Hochgeschwindigkeitsnetz soll bis 2010 auf Kilometer anwachsen und sich bis 2020 verdreifachen. Schon 2008 werden sich Bahnfahrten aus West- und Norddeutschland ichtung Brüssel, Paris und ondon durch Streckenausbau wesentlich beschleunigen. Auf den Verbindungen von Frankfurt am ain und Stuttgart nach Paris demonstriert die eutsche Bahn A in Partnerschaft mit der französischen SNCF seit Juni 2007, wie attraktiv 166

29 die Schiene auch international sein kann: Auf beiden inien unterbieten C (ab Frankfurt am ain) und V (ab Stuttgart) die bisherigen eisezeiten um rund zwei Stunden. hein / ain Paris: Zeitvorsprung des Flugzeugs egalisiert Paris ist jetzt aus den Ballungsgebieten hein/ain und hein/neckar auf der Schiene in weniger als vier Stunden zu erreichen: amit egalisiert der Zug den Zeitvorsprung des Flugzeugs. Nach B-Prognosen werden 30 Prozent der C-Fahrgäste zwischen Frankfurt und Paris Umsteiger vom Flugzeug sein. Attraktive Angebote und gemeinsames arketing sollen über den eschäftsreiseverkehr hinaus touristischen ehrverkehr auf die umweltfreundliche Schiene holen. ie ültigkeit der BahnCard wurde auf diesen inien bis Paris ausgedehnt. n den Zügen sorgen dreisprachige Zugbegleiter aus beiden ändern für einheitlich hohen Service. Auf der französischen Strecke erleben Fahrgäste mit empo 320 den gegenwärtig schnellsten fahrplanmäßigen isenbahnverkehr der Welt. er C macht sich nicht erst auf den Weg nach uropa, er ist dort schon lange angekommen. Fünf Nachbarländer können eschäftsreisende und Urlauber mit dem Premium-Produkt der eutschen Bahn bereits erfahren. nde 2007 dehnt der C sein Netz nach Norden und Südosten aus. urch die neuen Verbindungen von Berlin und Hamburg nach Kopenhagen und Aarhus erhält auch Skandinavien C-Anschluss. Außerdem eröffnet die B in Kooperation mit der ÖBB im ezember 2007 eine neue C-inie im Zwei-Stunden- akt von Frankfurt am ain über Nürnberg und inz nach Wien. egenwärtig befördert die eutsche Bahn täglich rund eisende über die renzen, knapp die Hälfte davon in die Schweiz und nach Österreich. ie B A ist davon überzeugt, dass der internationale Verkehr noch erhebliche Wachstumspotenziale birgt. it ail- 167

30 team haben Westeuropas Bahnen eine Plattform, die der Schiene im schnellen Verkehr über renzen hinweg neue Perspektiven eröffnet und zu deutlich stärkerer Wahrnehmung in der Öffentlichkeit verhelfen wird. Ameropa: Profil geschärft, arken-elaunch in Vorbereitung Ameropa, Spezialist des B-Konzerns für Urlaub und Kurzreisen mit der Bahn, hat mit fast eilnehmern die Kundenzahl 2006 moderat gesteigert und sein Profil als eutschland-spezialist weiter geschärft. und 80 Prozent aller verkauften Arrangements haben ein inländisches Ziel. er rend zu Kurzreisen mit spontanen Buchungen setzt sich fort: as Verhältnis von Katalogbuchungen und Aktionsangeboten liegt bei 70:30. Bei der Angebotsstruktur gewinnt der eiseanlass beispielsweise enuss, Sport oder kulturelle vents gegenüber der einfachen Verknüpfung von Anreise und Unterbringung an Bedeutung. m Herbst 2007 hat Ameropa einen elaunch der arke mit neuem ogo, neuem Claim und einer deutlicheren Anlehnung an die B durchgeführt. it der neuen Strategie kann Ameropa als mittelgroßer Spezialveranstalter von einem integrierten Werbeauftritt mit dem utterkonzern profitieren und neue Kundengruppen erreichen. Zugleich flankiert der in Bad Homburg ansässige Veranstalter die neuen C- inien nach Paris und ab ezember 2007 nach Wien mit mehr maßgeschneiderten Pauschalprogrammen für die beiden Hauptstädte. Fotos: B A 168

31 eutsche ufthansa A Alle 44 Sekunden hebt irgendwo ein Kranich ab Noch nie hat die eutsche ufthansa ihren Kunden eine so große Auswahl an Flugverbindungen angeboten wie im Sommerflugplan Pro Woche starten Flüge. m Vorjahr waren es avon entfallen allein Flüge auf den Airport Frankfurt, größtes rehkreuz der ufthansa. as südliche rehkreuz ünchen liegt mit Flugbewegungen nur knapp dahinter. Allein nlandsflüge in der Woche hat ufthansa im Programm. Knapp 78 Prozent aller ufthansa-flüge sind an eines der beiden rehkreuze angebunden. ein rechnerisch hebt alle 44 Sekunden irgendwo in der Welt eine ufthansa-aschine ab, alle Star-Alliance- Partner hinzugerechnet sogar alle sechs Sekunden. Als eine der 17 Partnerfluggesellschaften der Star Alliance macht ufthansa ihren Kunden das gesamte Streckenangebot des weltweit größten uftfahrtverbundes buchbar. Star Alliance bietet täglich mehr als Flüge zu 855 Zielen in 155 ändern. Neuer Passagierrekord: über 53 illionen Fluggäste Kein Wunder, dass 2006 erneut ein Passagierrekord aufgestellt wurde. rstmals hatte ufthansa über 53 illionen Fluggäste, 4,2 Prozent mehr als im Vorjahr. in Plus gab es auch bei der Fracht. ufthansa Cargo steigerte Fracht und Post im Jahr 2006 um 1,3 Prozent auf 1,76 illionen onnen. ie esamtauslastung der Passagier- und Frachtflugzeuge kletterte um 1,4 auf 72,1 Prozent. ekord auch bei den Flügen: al starteten und landeten 2006 Flugzeuge mit dem Kranich sicher auf einem der rund 200 Flughäfen des Streckennetzes. ehr als zufrieden zeigt sich Vorstandsvorsitzender Wolfgang ayrhuber: as eschäftsjahr 2006 brachte eines der besten rgebnisse unserer eschichte. er Umsatz wuchs um fast zehn Prozent auf 169

32 19,8 illiarden uro und erreichte damit eine Höchstmarke. er Konzerngewinn nach Steuern war mit 803 illionen uro so hoch wie nie. er operative ewinn stieg um 46 Prozent auf 845 illionen uro. iese Zahlen sprechen eine klare Sprache. Sie untermauern den anhaltenden rfolgskurs der ufthansa. Sie sprechen für unser Produkt, für die Vertriebsleistung, die Kapazitätssteuerung und den Service, so ayrhuber. Um den Wachstumskurs fortführen zu können, brauche ufthansa international wettbewerbsfähige Strukturen. Nur so könne sich das Unternehmen marktgerecht entwickeln und mpulse für den Standort eutschland geben. Neue Arbeitsplätze für eutschland mpulse gibt ufthansa auch bei den Arbeitsplätzen. ie uftfahrt ist otor für Beschäftigung, Wachstum und nnovation am Standort eutschland neue itarbeiter stellt der Aviation Konzern

33 ein. Vor allem im Service ist der Bedarf groß. Allein Flugbegleiter und 800 itarbeiter für die Passagierbetreuung sowie den Check-in-Bereich in Frankfurt und ünchen sind gefragt. eady for take off heißt es auch für 240 Pilotenschüler. Zudem verschafft der Konzern 330 Auszubildenden sowie 430 Hochschulabsolventen und erfahrenen Akademikern einen instieg ins Unternehmen. ufthansa gehört damit zu den op-instellern in eutschland. Bereits 2006 hat ufthansa itarbeiter an Bord genommen. ie Kranich-inie zählt zu den attraktivsten Arbeitgebern eutschlands: Unter 600 global agierenden Unternehmen wurde ufthansa von über enschen aus 25 ändern auf ang drei gewählt. ufthansa reduziert reibstoffverbrauch ie Armbrust Aviation roup ehrte ufthansa erneut für das beste reibstoffmanagement der Branche. er Konzern erzielte 2006 im urchschnitt seiner Flotte einen reibstoffverbrauch von 4,4 iter pro Passagier auf 100 Kilometer, 30 Prozent weniger als zu Beginn der neunziger Jahre. n den nächsten fünf Jahren sollen weitere acht Prozent eingespart werden. Wolfgang ayrhuber: in einheitlicher uftraum in der U ähnlich dem Schengener Abkommen am Boden wäre das größte Klimaschutzprojekt uropas. ann könnten bis zu zwölf Prozent CO 2 -Ausstoß reduziert werden. en Schlüssel dafür hat die Politik. ine schnellere rweiterung der nfrastruktur an den großen Flughäfen mit Kapazitätsengpässen und die Freigabe optimierter nterkontinentalflugrouten würden ebenfalls spürbar zum Klimaschutz beitragen. Verkehrsüberlastungen, die heute am Boden und in der uft unnötig reibstoffverbrauch und CO 2 -missionen verursachen, könnten vermieden werden. 171

34 Neue Flugzeuge für die ufthansa Wolfgang ayrhuber betont im Nachhaltigkeitsbericht Balance 2007: Wir müssen Wege beschreiten, obilität möglichst umweltschonend zu organisieren. Kontinuierlich investiert ufthansa in die odernisierung ihrer Flotte: Neuartige aschinen verbessern die Öko-ffizienz, können mehr Passagiere befördern und sind leiser, verbrauchs- und emissionsärmer. Auch mit der Bestellung von 30 e gionalflugzeugen der mbraer 190-Familie und 15 egionalflugzeugen der Bombardier CJ900-Familie wird dieses Ziel angestrebt. Beide Flugzeugfamilien haben mit einem Verbrauch von weniger als vier itern pro Passagier auf 100 Kilometer eine hohe reibstoffeffizienz. Weiterhin wurden 27 moderne angstreckenflugzeuge des yps Boeing sowie Airbus A bestellt, die ab 2008 bzw in die uft gehen. Nonplusultra ist der Airbus A380: 15 aschinen hat ufthansa geordert und ist damit unter den europäischen Fluggesellschaften der größte Besteller des neuen roßraumflugzeugs. ie Airline wird ab Sommer 2009 den iniendienst mit der A380 aufnehmen. m Frühjahr 2007 hatten uft - hansa und Airbus das Streckenerprobungs-Programm erfolgreich abgeschlossen. abei führte eine über Kilometer lange Flugroute den vierstrahligen roßraumjet von Frankfurt nach New York, Chicago, Hongkong, Washington und ünchen. 172

35 eutsche Zentrale für ourismus (Z) Positives mage deutscher eisedestinationen steigern ie eutsche Zentrale für ourismus (Z), das nationale ourist Board eutschlands mit Sitz in Frankfurt am ain, verfolgt bei ihrer arketing- und Vertriebsarbeit für das eiseland eutschland zwei Ziele: Sie will das positive mage für die deutschen eisedestinationen im n- und Ausland steigern sowie den ourismus nach und in eutschland fördern. ie Z agiert unter dem Anspruch und Auftrag, eutschland weltweit als eiseland für Urlaubs-, eschäfts- und VF-ourismus (Besuch von Freunden und Verwandten) zu vertreten. ie Z bearbeitet neben traditionellen Quellmärkten in Westeuropa und wichtigen Überseemärkten wie den USA und Japan auch potenzielle Zukunftsmärkte. So hat die Z beispielsweise im Januar 2006 ein Büro in Neu-elhi eröffnet. Auch 2006 war eutschland mit rund 75 illionen Auslandsreisen wieder wichtigster Quellmarkt internationalen eisens. Um die Attrak - tivität des eiselandes eutschland für den nlandstourismus immer wieder herauszustellen, haben die Wirtschaftsminister der 16 Bundes - länder im ezember 2005 den 1999 an die Z erteilten Auftrag für das überregionale nlandsmarketing bis 2011 verlängert. rfreuliche Bilanz der Fußball-W 2006 m Jahr 2006 bildete die FFA Fussball-Weltmeisterschaft 2006 das Schwerpunktthema des weltweiten Z-arketings. m Zuge der langjährigen Vorbereitung hat die Z die Fußball- und eisedestination auf essen, bei Studienreisen und mit 25 illionen Printprodukten beworben. Umfangreiche nformationen hatte die Z auch auf ihrer Website und sowie auf den marktspezifischen Web - sites weltweit eingestellt. m nland war sie vor und während der 173

36 W-Wochen vor allem mit der Nationalen Service- und Freundlichkeitskampagne aktiv. as Sport-vent führte zum erwarteten rfolg die W war ein Volltreffer und zusätzlicher Schub für Volkswirtschaft, mage und touristische Nachfrage in eutschland. aut Bundesbank erbrachten die innahmen aus dem Auslandsreiseverkehr nach eutschland im Jahr 2006 eine Steigerung von 2,6 illiarden uro ein Wachstum von 11,3 Prozent konnten die innahmen vergleichsweise um 1,2 illiarden uro bzw. 5,4 Prozent gesteigert werden. amit wurde allein das efizit der eiseverkehrsbilanz um 3,5 illiarden uro gegenüber 2005 reduziert. eutsche astronomen freuten sich erstmals seit einigen Jahren über ehrumsatz von 1,4 Prozent. er eutschland-ourismus ist der große ewinner der W. eutschlands Hoteliers freuten sich über eine Steigerung der Hotelpreise um 7,4 Prozent sowie eine positive Übernachtungsbilanz für das W-Jahr. Allein im Juni 2006 wurden 33 Prozent mehr Aus - länderübernachtungen in eutschland gezählt als im Vorjahresmonat, im Juli wa - ren es plus 9,5 Prozent. as ekordjahr 2006 endete mit einer Bilanz von 52,9 illionen Übernachtungen aus dem Ausland so vielen wie nie zuvor. Auch für das eutschland- mage war die W ein großer rfolg. ie arke eutschland gewann laut Anholt--Nation-Brands- 174

37 ndex (NB) im Ausland deutlich an Sympathien und nimmt nun in der internationalen angliste der weltweiten Wertschätzung ang zwei nach roßbritannien ein. ie positive ntwicklung des eutschland-mages wird sich langfristig auch auf die eschäfts - reisedestination positiv auswirken. eutschland ist bereits heute weltweit das esseland Nummer eins und steht inzwischen in uropa als agungs- und Kongressland an der Spitze. it Produktlinien rfolg im Auslandsmarketing Aus den beiden weltweiten eisetrends Kultur und esundheit hat die Z die Produktlinien Städte- / venttourismus und rholungstourismus entwickelt. Sie bilden die Basis für nachfrageorientierte, langfristige Produktsegmente und Basisinformationen sowie jährlich wechselnde hemenjahre als Schwerpunktkampagnen für das weltweite arketing der Z. So definierte die Z flankierend zur FFA W 2006 das hemenjahr Shopping made in ermany als Schwerpunkt des Jahres Hierzu wurde beispielsweise ein umfassender inkaufsführer in das eutschlandportal sowie in marktspezifische Websites integriert. hr hemenjahr 2007 Kunst- und Kulturland eutschland hat die Z im Jahr 2006 bereits umfassend positioniert. it dem thematischen Schwerpunkt knüpft die Z an die weltweit hohe Aufmerksamkeit an, die eutschland auf rund der FFA W 2006 zukam. m ahmen des einzigartigen kulturellen Angebots in deutschen Städten und egionen glänzt der Veranstaltungskalender 2007 mit Highlights wie der documenta 12 in Kassel eines der bedeutendsten vents zeitgenössischer Kunst. ie 29 Auslandsvertretungen realisieren dabei jeweils auf ihren arkt abgestimmte Aktionen für ndverbraucher, die eiseindustrie sowie edien. Allein zwischen 175

38 Januar und Juni 2007 präsentierte sie das Kunst- und Kulturland beispielsweise auf 29 essen in 18 ändern und erreichte so bis zu 2,26 illionen Besucher. Verzahnt mit dem Z-hemenjahr Kunst- und Kulturland eutschland beleuchtet die Z im Jahr 2007 in ihrer Presse- und Öffentlichkeitsarbeit die deutsche useums- und Ausstellungslandschaft. m Jahr 2006 produzierte sie hierfür den useumsführer useen entdecken und erleben. it dem hemenjahr Schlösser, Parks und ärten führt die Z im Jahr 2008 ihre Kulturoffensive für das weltweite arketing fort. Ziel des hemenjahres ist es, eutschland international als estination für erholsamen und kulturellen Urlaub mit dem Besuch von Schlössern, Parks und ärten zu positionieren und das breite Angebot dieser Anlagen im Ausland bekannter zu machen. it Basisthemen wie zum Beispiel Jugend oder Sportland eutschland garantiert die Z zusätzlich die langfristige Bearbeitung wichtiger touristischer Schwerpunkte. Angebote der mittelständischen Hotellerie und astronomie informieren zudem über die Palette der Übernachtungs- und kulinarischen öglichkeiten eutschlands. Basisinformationen wie eutschlandkarte, -Book und das mage-agazin eutsche Welten runden das Z-Angebot ab. Überregionales nlandsmarketing Neben der Positionierung des eiseziels eutschland im Ausland wirbt die Z seit 1999 auch im nland für eisen und Urlaub in deutschen egionen fußte das überregionale nlandsmarketing der Z und ihrer Partner auf drei Säulen: 1. ezielte Kampagnen und nformationsmanagement im eutschland- Portal 176