bitmarck wir bringen die dinge auf den punkt

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1 bitmarck wir bringen die dinge auf den punkt

2 Vorwort JEDEN TAG KONZENTRIEREN WIR UNS AUF DAS WICHTIGSTE: AUF Sie Stefan Middendorf und Andreas Strausfeld, BITMARCK Die aktuelle Marktsituation der GKV bietet die wohl größten Herausforderungen der letzten Jahrzehnte: ständig wechselnde politische Rahmenbedingungen, höchste Anforderungen an Wirtschaftlichkeit und Qualität sowie ein immens hoher Wettbewerbsdruck. Kosten reduzieren, Service maximieren, in jedem Belang ein Höchstmaß an individueller Flexibilität zeigen das fordern nicht nur Ihre Kunden und Versicherten von Ihnen. Es sind dies auch die Schlüsselaufgaben, die eine maßgeschneiderte IT-Unterstützung für Sie leisten muss. Mit BITMARCK hält Ihnen ein kompetenter Ansprechpartner gemeinsam mit seinen starken Spezialisten den Rücken frei. Wir kümmern uns um alle lästigen Details, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit hochflexiblen, passgenauen Lösungen, die sich nur an einem orientieren: Ihren Anforderungen. Einen echten Spezialisten zeichnet aber nicht nur das Lösen drängender Aufgaben und Probleme aus. Nur wer den Markt genau kennt und wirklich weiß, was Sie leisten, kann Chancen erkennen und neue Perspektiven für die Zukunft eröffnen. Nach der erfolgreichen Markteinführung von iskv_21c, dem IT-System, das mit und für die GKV entwickelt wurde, ist es jetzt an der Zeit, gemeinsam langfristig zu planen und strategisch zu agieren!

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4 Mehrwerte nur wer seine kunden kennt, versteht die herausforderungen des marktes Anna Jahnke, BITMARCK

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6 Mehrwerte nachhaltigkeit bedeutet für uns, dass sie den wert unseres heutigen angebots morgen noch schätzen werden. Effizienz lässt sich gemeinsam mit Ihnen weiter steigern. Einfach und nachhaltig. Mit weniger mehr erreichen: Effizienzsteigernden Maßnahmen kommt im modernen Kassen- und Versichertenmanagement höchste Bedeutung zu. BITMARCK hilft Ihnen im operativen Geschäft Einsparpotenziale zu identifizieren. Wir unterstützen Sie mit einem integrierten Angebotsportfolio, das Ihnen und Ihren Mitarbeitern Beratung, Technik und Service aus einer Hand garantiert umfassend und strikt erfolgsorientiert. Moderne IT-Anwendungen gewährleisten den Workflow Ihrer Krankenkasse. Ein hochmoderner, innovativer Daten-Center-Betrieb hilft Ihnen, Kosten zu senken. Unsere Lösungen versetzen Sie in die Lage, Ihren Kunden eine hochwertige Versorgung und Servicequalität zu bieten. Weil auch die leistungsfähigste Lösung ihre Vorteile nur ausspielen kann, wenn sie richtig angewendet wird, legt BITMARCK größten Wert auf die einfache und komfortable Bedienung von Technik und Anwendungen. Komplexe Dinge kann aber nur einfach gestalten, wer die Geschäftsprozesse seiner Kunden versteht. Darum sind bei BITMARCK optimierte Prozesse, intuitive Benutzeroberflächen sowie bedarfsgerechte Schulungen und Trainings selbstverständlich. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Lösungen für nicht GKV-originäre Prozesse. Ein starker Spezialist, ein einfaches Ziel: maximale Produktivität.

7 6 7 Aufgaben der GKV Lösungen mit BITMARCK Kosten senken Unterstützung im Finanzmanagement Hochwertige Versorgung bieten Unterstützung im Versorgungsmanagement Optimierung der Servicequalität und der Effizienz aller Geschäftsprozesse Innovative Gesamtlösung iskv_21c Einnahmen optimieren BI-Tools für individuelle Analyse, basierend auf breiter Datengrundlage Neukunden akquirieren, Stammkunden binden Passgenaue Lösungen für Bürokommunikation und CRM

8 Mehrwerte Transparenz schafft nicht nur Sicherheit und Vertrauen, sondern eröffnet auch neue Spielräume. Wer effizient und dauerhaft erfolgreich am Markt agieren möchte, braucht einen ganz genauen Überblick über seine aktuelle Unternehmens- und Versichertensituation. Umfassende Prozesskontrolle ist dabei nicht nur Voraussetzung für eine leistungsfähige Organisation, sondern auch Basis einer mittel- bis langfristigen strategischen Ausrichtung. BITMARCK bietet alles aus einer Hand: vom leistungsfähigen Kernsystem iskv_21c und seinen Modulen für ein hochdifferenziertes Versorgungsmanagement über Software und Beratungsleistung für Business Intelligence, Datenmanagement und Clearing bis hin zur detaillierten Finanzanalyse für solide Haushaltsplanungen. Offenheit und Transparenz sind außerdem starke Treiber für die Kundenbindung. Ein zügiges, übersichtliches Fallmanagement und maßgeschneiderte Versorgungsangebote stärken das Vertrauensverhältnis Ihrer Versicherten und somit Ihre Position im Wettbewerb. Auch hierfür bietet Ihnen BITMARCK alle notwendigen Technologien, Tools und Services. BITMARCK: Starker Partner. Starke Leistungen. software Mehr Servicequalität, mehr Zeit für die Kunden: Nur wer alle Anforderungen und Arbeitsprozesse der gesetzlichen Krankenversicherung bis ins kleinste Detail kennt, kann maßgeschneiderte Lösungen für das operative Geschäft anbieten. Darum ist BITMARCK Deutschlands größter GKV-Software-Spezialist und der ideale Partner für Ihr Unternehmen. Mit intelligenten Software-Lösungen für ein innovatives Kunden-, Finanzund Versorgungsmanagement, die einfach und komfortabel zu bedienen sind. Dank modernster Technologien und einer Skalierbarkeit auf bis zu zehn Millionen Versicherte macht BITMARCK Sie und Ihr Unternehmen schon heute fit für die Zukunft. schulungen Höchstleistung in Service und Beratung, die Ihre Kunden überzeugt dafür qualifizieren und trainieren kompetente BITMARCK-Spezialisten Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in bedarfsgerechten Trainings und Workshops. Zur nachaltigen Verbesserung Ihrer Wettbewerbsposition bietet BITMARCK darüber hinaus auch ein starkes Netzwerk mit exzellenten Qualifizierungspartnern für die Bereiche Vertrieb, Marketing, Kommunikation oder Personalführung an. Ganz gleich, ob Sie die Zukunft Ihres Unternehmens an einem von insgesamt zehn Weiterbildungsstandorten in Deutschland formen oder ob Sie ein individuell erstelltes Inhouse- Training in Ihrem Unternehmen durchführen möchten BITMARCK konzentriert sich immer auf das Wesentliche: Ihren Erfolg. consulting Professionelle Beratung lässt innovative IT-Produkte und -Services ihr volles Potenzial schneller und besser entfalten. Die ganzheitliche BITMARCK-Beratung umfasst alle Prozesse und Phasen, von der Bedarfsanalyse über die Planungsstufe bis zur Realisierung. Alle BITMARCK-Berater sind Spezialisten mit jahrelanger Erfahrung im IT- Bereich des Gesundheitswesens. Technische Beratung, Schulungen, Schwachstellenanalysen, Sicherheitskonzepte oder Entwicklung von Individualanwendungen: Es gibt viele Wege, Ihren Informationsfluss zu optimieren und Ihre IT-Betriebskosten durch optimale Nutzung vorhandener Ressourcen zu minimieren. So führt eine objektive Analyse Ihrer Organisations- und Geschäftsprozesse schnell zu einer effizienteren Organisationsstruktur.

9 8 9 WETTBEWERBSVORTEILE durch innovationskraft und zukunftssichere Technologien. BITMARCK verbindet die starken Wurzeln der GKV-Erfahrung mit Innovationskraft und starkem Management: Konsequente Effizienzsteigerung, kompromisslose Kundenorientierung und ein Höchstmaß an individueller Flexibilität sind dabei Grundlage unseres unternehmerischen Handelns. Schon heute garantiert die intelligente Vernetzung von innovativer Technik und Software hochverfügbare, grundsolide Betriebssysteme und Hosting-Lösungen. Für noch mehr Planungssicherheit sogar bei strategischen Entscheidungen mit langfristigen Folgen steht Ihnen das hochqualifizierte BITMARCK- Consulting-Team mit seinem Know-how sowie Analyse- und Vorschau-Tools wie bitforecast/ bitcompare zur Seite. Strategische Beratung von BITMARCK ein weiterer wertvoller Baustein für eine gesunde GKV mit Zukunft. IT-services Moderne IT-Services von BITMARCK sind exakt auf die Bedürfnisse der GKV zugeschnitten. Ziel aller BITMARCK- IT-Services ist die zuverlässige und sichere Steigerung von Produktivität bei gleichzeitiger Kosten- und Aufwandssenkung: IT-Outsourcing Arbeitsplatzausstattung (Hard-/Software, Infrastruktur, Endgeräte-Administration, KV-Lesegeräte) Aufbau und Betrieb von Netzen (MPLS für Sprache, Daten und Multimedia) Telefonieleistungen (VoIP, Standortintegration) Planung, Einrichtung und Betrieb von Serverräumen beim Kunden Daten-Center-Leistung kassen-services Mit Komplettlösungen von BITMARCK wird modernes Krankenkassenmanagement in folgenden Bereichen einfach noch effizienter: Datenaustausch mit Arbeitgebern, Leistungserbringern und sonstigen Kommunikationspartnern Dispositives Datenmanagement RSA-, Finanz- und Wettbewerbsanalysen Archivierung Outsourcing von Kassenprozessen telematik (egk) Die Einführung der elektronischen Gesundheitskarte (egk) und die Bereitstellung der entsprechenden Telematik-Infrastruktur stellen die GKV vor eine hochkomplexe Aufgabe. Damit Ihr Geschäftserfolg gesichert bleibt, heißt auch hier die Lösung BITMARCK beim umfassenden Prozess der Einführung ebenso wie bei der Nutzung der Karte im Tagesgeschäft. Neben individuellen Spezialleistungen und Mehrwertdiensten konzentriert sich die BITMARCK- Kompetenz auf die zentralen Kernaufgaben: Betrieb des Kartenanwendungsmanagementsystems (KAMS) Onlineprüfung der Versichertenstammdaten (VSDD) Fachanwendungen Mehrwertdienste

10 iskv_21c Ihre Anforderungen sind so individuell wie Ihr Fingerabdruck. unsere einzigartigen Lösungen sind der schlüssel zu ihrem erfolg Gregor Raabe, BITMARCK

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12 iskv_21c Individualität nach mass bietet neue perspektiven vor allem aber handfeste wettbewerbsvorteile: iskv_21c. KUNdenorientierung und finanzielle stabilität sind die basis für den erfolg unserer kunden im wettbewerb. Partnerschaft von Anfang an: Bereits in der Planungs- und Entwicklungsphase von iskv_21c waren Krankenkassen aktiv eingebunden, um nichts Geringeres als die beste Lösung für die Bedürfnisse und Anforderungen der GKV zu finden. Die prozessorientierte Entwicklung führte zum Maßanzug von der Stange der perfekten Verbindung der Kosten-Nutzen-Vorteile einer breit eingesetzten Standardsoftware mit maximaler Individualisierungsmöglichkeit. Die erfolgreiche Implementierung von iskv_21c beweist eindrucksvoll: Die innovative GKV-Gesamtlösung optimiert viele Geschäftsprozesse und das gesamte Versicherungsmanagement sie steigert die Produktivität, spart Kosten und Zeit. Parallelbearbeitung, automatische Wiedervorlage, integriertes Mahnwesen für alle Bereiche hochperformante Grundfunktionalitäten, die um maßgeschneiderte Batches und Module erweitert werden können. Ein Anzug, der in jeder Größe perfekt sitzt und im Fall der Fälle sogar mitwächst, da er Kassenvereinigungen vereinfacht und selbst bei hohen Zugriffszahlen noch Topperformance bietet. Kein Wunder: Die Leistungsarchitektur von iskv_21c ist für bis zu zehn Millionen Mitglieder ausgelegt. Die deutliche Kapazitätssteigerung von Volumen und Qualität der Daten macht sich auch für kleine Krankenkassen bezahlt; komplexe Batches laufen kürzer und effizienter. Nicht zu vergessen: In Zeiten des Morbi-RSA wird Datenmanagement zum entscheidenden Erfolgsfaktor.

13 12 13 IHRE VORTEILE Perfekte Beratung bei Planung und Umstellung. Innovative Technologie. Mehr Individualität. Mehr Flexibilität. Mehr Leistung. Mehr Produktivität. Gutes wird einfach noch besser: Um Reibungsverluste bei der Umstellung von ISKV Basis auf iskv_21c so gering wie möglich zu halten, setzt BITMARCK ihre fundierte Expertise synchronisiert ein. Software, Technik, Beratung und Service arbeiten Hand in Hand. Die BITMARCK Vertriebs- und Projekt GmbH ist Ihr Ansprechpartner bei allen Fragen rund um iskv_21c und den Roll-Out. Weil ein ausgezeichnetes Produkt ein erstklassiges Umstellungsmanagement aus einer Hand verdient. Um nach der Umstellung schnellstmöglich wieder volle Einsatzbereitschaft zu erzielen und um das Potenzial und die vielfältigen Vorteile des neuen Systems voll auszuschöpfen, runden maßgeschneiderte 21c_kvLösungen 21c_content 21c_analyse 21c_betriebswirtschaft Kernsystem 21c_kern Administrations-Client Integrationsserver 21c_plattform 21c_service 21c_office 21c_crm Trainings und Schulungen den ganzheitlichen, nachhaltigen Ansatz von BITMARCK ab. Grundprodukte Notwendige Zusatzprodukte Optionale Zusatzprodukte Gesamtsystem

14 Unternehmensgruppe Früher wünschte ich mir für die Herausforderungen der Zukunft eine einfache Lösung. Heute bin ich ein Teil davon Christian Ruschak, BITMARCK

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16 Unternehmensgruppe SOGAR FÜR DIE KOMPLIZIERTESTEN prozesse gibt es eine einfache lösung: bitmarck. So vielfältig die Bedürfnisse und Anforderungen einer gesetzlichen Krankenkasse an Technik, Produkte und Dienstleistungen einer umfassenden IT-Unterstützung auch sind die Lösung dafür ist ganz einfach: BITMARCK. Der Spezialist! Als größter IT-Dienstleister für Krankenkassen in Deutschland basiert unsere Expertise auf der strikten GKV-Ausrichtung und der Kompetenz von ca Mitarbeitern, jeder ein Experte auf seinem Gebiet, viele mit einer Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Sozialversicherungen. Alle Leistungen. Ein Ansprechpartner. Sicher: Vielfältige persönliche Beziehungen sind wichtig, kosten aber auch Ihre wertvolle Zeit. Bei BITMARCK koordiniert ein Ansprechpartner all Ihre Anforderungen. Damit Sie sich sofort wieder um Ihr Tagesgeschäft kümmern können, übernimmt Ihr Ansprechpartner die Koordination und Steuerung aller notwendigen Aufgaben, Prozesse und Spezialisten. Synergien werden realisiert Sie profitieren von ganzheitlichen IT-Lösungen aus einer Hand.

17 16 17 bitmarck-unternehmensgruppe So vielfältig wie die Aufgabenstellungen die BITMARCK-Geschäftsfelder und -Kernkompetenzen: Bitmarck Holding gmbh Steuerung und Shared Services für die Unternehmensgruppe BITMARCK Vertriebs- und Projekt GmbH Roll-Out iskv_21c Key-Account-Management Projektsteuerung Anforderungsmanagement Ausschreibungsmanagement Projektmanagement BITMARCK Software GmbH Entwicklung und Wartung von - iskv_21c - ISKV Basis - Zusatzprodukten BITMARCK Technik GmbH IT-Services Telefonie- und Netzlösung Beschaffungsmanagement Datacenter Entwicklung und Wartung von DAKIDIS und Zusatzprodukten BITMARCK Beratung GmbH Software-Services Consulting-Services IT-Services Training und Coaching DatenCenter BITMARCK Service GmbH Daten- und Informationsmanagement Telematik Finanzmanagement/ -consulting Outsourcing Kassenprozesse Kartenmanagementsysteme

18 Unternehmensgruppe Bitmarck unsere Business Units. BITMARCK Service GmbH Lindenallee Essen Tel Fax ISO BITMARCK Holding GmbH Brunnenstraße Essen Tel Fax BITMARCK Vertriebsund Projekt GmbH Brunnenstraße Essen Tel BITMARCK Software GmbH Paul-Klinger-Straße Essen Tel Fax BITMARCK Technik GmbH Hammerbrookstraße Hamburg Tel Fax SAP CCoE ISO 27001:2005 BITMARCK Beratung GmbH Putzbrunner Straße München Tel Fax ISO/IEC 27001:2005 ISO 9001:2008 bitmarck auf einen blick. ca hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Bereichen IT, Sozialversicherung und aus kaufmännischen Berufen ca. 250 Millionen Euro Umsatz pro Jahr über 80 % aller gesetzlichen Krankenkassen sind Kunden von BITMARCK über 30 % aller GKV-Mitglieder sind bei Kunden von BITMARCK versichert breite Produktpalette für Verwaltung und Service von Krankenkassen 35 % aller Krankenkassenmitarbeiterinnen und -mitarbeiter arbeiten mit BITMARCK-Produkten IT-Dienstleistungen für ca Arbeitsplätze in der GKV

19 18 19 partner für ihren erfolg. ihr persönlicher Kontakt zu bitmarck: Hier fehlt die Visitenkarte? Wenden Sie sich bitte an: BITMARCK Bereich Marketing und Vertriebskoordination Tel

20 BITMARCK Holding GmbH Brunnenstraße Essen BITMARCK und das BITMARCK-Markenzeichen sind registrierte Schutzmarken der BITMARCK Holding GmbH Stand: Januar 2011