SAM Ihr Schlüssel zur Effizienz

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1 SAM Ihr Schlüssel zur Effizienz

2 SAM Ihr Schlüssel zur Effizienz Der bewusste Einsatz von Software schafft für Anwender einen Mehrwert, den es zu sichern gilt. Microsoft als führender Anbieter von Software-Lösungen ist bestrebt, dass Kunden die Nutzung der erworbenen Software im täglichen Einsatz selbst steuern und optimieren können. Software Asset Management (SAM) hilft Ihren Software- Einsatz herstellerübergreifend zu analysieren und zu optimieren. Beschaffung und Nutzung kommen in Einklang und Ihre Kosten werden besser planbar. Microsoft möchte Ihnen den Sinn und Zweck von SAM anhand dieser Übersicht näherbringen, denn SAM kann noch viel mehr. Warum? 5 Wie wird SAM umgesetzt? 6 Microsoft und SAM 8 2 3

3 Was ist Software Asset Management (SAM)? Warum SAM? SAM hilft, Ihren Software-Einsatz herstellerübergreifend zu analysieren und zu optimieren. Beschaffung und Nutzung kommen in Einklang und Ihre Kosten werden besser planbar. Software ist ein betriebswirtschaftliches Gut und für Unternehmen von zentraler Bedeutung. Umso überraschender ist es, dass der Verwaltung und der Pflege von Software nach dem Erwerb meist wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird. An dieser Stelle kommt Software Asset Management zum Tragen. Software Asset Management (SAM) umfasst Prozesse und Rollen, mit denen Sie den Softwarebestand in Ihrem Unternehmen in allen seinen Lebenszyklus-Phasen verwalten, kontrollieren und schützen. Sind diese Prozesse erfolgreich implementiert, können unter anderem folgende Fragen einfach beantwortet werden: SAM ist keine Marketinginitiative, sondern eine Betriebspraxis, die langfristig hilft. SAM tut gut! Einsparpotenziale realisieren Softwarekosten resultieren nicht nur aus dem reinen Anschaffungspreis, sondern auch aus Faktoren wie Support, Mitarbeiterschulungen und Ausfallzeiten. SAM verhilft zu Transparenz und deckt interessante Einsparmöglichkeiten auf. Nicht nur im Bereich Administration und Support, auch bei den Beschaffungskosten. Effizienz und Produktivität Ein solides Software Asset Management hilft Ihnen, den Soft- und Hardwarebedarf Ihres Unternehmens rechtzeitig zu bestimmen. So können Sie die Nutzung veralteter Software vermeiden und den Einsatz der optimalen Technologien sicherstellen. Anspruch auf technischen Support und Produkt-Updates Mit Innovationen, Support und neuen Angeboten sind Sie immer auf dem aktuellsten Stand der Technologie. Entscheidungsgrundlagen für Investitionen in neue Technologien Welche Software ist installiert? Welche Software wird effektiv genutzt und benötigt? SAM hilft Unternehmen herauszufinden, welche Softwareinvestitionen sich bezahlt gemacht haben und in welchen Bereichen Upgrades oder neue Programme benötigt werden. Sind alle Belege und Verträge der installierten Software griffbereit? Wo wird die Software gekauft und zu welchen Konditionen? Ist die eingesetzte Software genügend vor externen Einflüssen geschützt? Rechtliche Sicherheit und Compliance Mit SAM sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen mit Original-Software arbeitet und die nötigen Lizenzen besitzt. Dadurch erfüllen Sie Ihre rechtlichen und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Inhabern von Urheberrechten. SAM ist ein Wettbewerbsvorteil Intelligent und bedarfsgerecht verwaltete Software ist der beste Garant, dass Mitarbeiter ihre Zeit nicht damit verbringen, Softwareprobleme zu bewältigen. Sie können sich stattdessen auf das Kerngeschäft Ihres Unternehmens konzentrieren. 4 5

4 Wie wird SAM umgesetzt? Schritt 1 Die Inventur von Software Schritt 3 Konsequentes SAM Schritt 2 Der erste Schritt beim Aufbau eines Software Asset Management ist eine Software-Inventur. Mit einer Inventur lässt sich feststellen, wie viele Desktop-PCs, Laptops und Server in Ihrem Unternehmen im Einsatz sind und welche Software auf den jeweiligen Systemen installiert ist bzw. genutzt wird. Diese Inventarliste zu erstellen, ist für ein in sich schlüssiges Software Asset Management unbedingt notwendig. Kleinere Unternehmen können die Inventur manuell vornehmen. Es gibt jedoch auch zahlreiche automatisierte Scanning Tools, mit denen Sie Ihr gesamtes Netzwerk effizient abbilden können. Der Soll/Ist-Vergleich aus kaufmännischer Sicht Um Transparenz hinsichtlich der eingesetzten Produkte, der vorhandenen Lizenzen und der daraus resultierenden Lizenzierungssituation zu erhalten, werden in einem zweiten Schritt die Softwarelizenzen und die installierte Software verglichen. Die Wirkung einer guten SAM- Praxis zeigt sich schnell und hält lange an. Nachdem Sie nun einen Überblick über Software und Lizenzen haben, sollten Sie die Betriebsprozesse in Ihrem Unternehmen entsprechend anpassen. Mit Software Asset Management sind diese Richtlinien einfach umzusetzen. Erstellen oder überprüfen Sie unter anderem folgende Richtlinien und Verfahren: Richtlinien zur Softwarebeschaffung Welche Schritte sind erforderlich, wenn ein Mitarbeiter oder eine Benutzergruppe Software benötigt? Wie müssen Lizenzen bestellt werden und wie wird das Lizenzinventar aktualisiert? Richtlinien zur Softwareverwendung In diesen Richtlinien sollte das Regelwerk für das Downloaden, Installieren und Verwenden von Programmen dokumentiert sein. Sie helfen Ihnen, die Computersysteme Ihres Unternehmens zu schützen, die Zahl der Supportanfragen zu reduzieren und das Softwareinventar auf dem neuesten Stand zu halten. Tragen Sie für jedes Programm, das gegenwärtig in Ihrem Unternehmen genutzt wird, die zugehörigen Lizenzunterlagen zusammen. Halten Sie die Informationen in einem Bericht fest und pflegen Sie diesen mit folgenden Mindestkriterien: Programmname Richtlinien zur Ausmusterung der nicht mehr genutzten Software Der Lebenszyklus von Software ist unter anderem durch die Fluktuation der Anwender bzw. durch das Release-Management der Applikation bestimmt. Dank den SAM-Prozessen ist es Ihnen möglich festzustellen, welche Software ersetzt werden muss und für welche kein Bedarf mehr besteht. Version und Edition Installationen insgesamt Anzahl erworbener Lizenzen insgesamt Über- oder Unterlizenzierung Vergleichen Sie diesen mit dem Software-Inventar, welches Sie im ersten Schritt erarbeitet haben. Anhand dieser Übersicht erkennen Sie, wo ihre Firma über- und unterlizenziert ist oder welche Software möglicherweise ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung auf Computern installiert wurde. Eine gute Kombination eines SAM-Tools und optimierten Betriebsprozessen ermöglicht einen zuverlässigen IT-Service. Softwarebeschaffung und -nutzung unterliegen einer weitaus höheren Dynamik als die klassische Investition in Maschinen und herkömmliche Anlagegüter. Deshalb ist ein konsequentes Lizenzmanagement für den reibungslosen Ablauf des betrieblichen Alltags unerlässlich. Prüfen Sie den bedarfsgerechten Einsatz in Ihrem Unternehmen. Wo wird welche Software benötigt und auch genutzt? Wurden mehr Lizenzen erworben als eingesetzt, kann die Software unter Umständen auf zusätzlichen PCs installiert bzw. in einem Lizenzpool aufbewahrt werden. Falls die Prüfung eine Unterlizenzierung von Produkten aufdeckt, nehmen Sie mit Ihrem Fachhändler Kontakt auf, um die fehlenden Lizenzen zu beschaffen. 6 7

5 SAM-Assessment Microsoft und SAM Softwarehersteller sind sich der Komplexität der Bewirtschaftung von Software bewusst. Genau an diese Komplexität knüpft SAM an. Ein optimal implementiertes SAM hilft nachhaltig, die Kundenzufriedenheit zu stärken. Microsoft SAM-Tools Microsoft bietet eine Reihe von SAM-Tools, die Sie in technischer Hinsicht bei der Implementierung eines professionellen Software Asset Managements unterstützen. Basierend auf Grösse und Bedarf kommen verschiedene Microsoft Programme in Frage: Zusammen mit langjährigen SAM-Kompetenzpartnern hat Microsoft Qualitätsstandards für Software Asset Management erarbeitet, die Ihnen als Orientierungshilfe dienen sollen. Tool System Center Configuration Manager (SCCM) mit Asset Intelligence (AI) Agent Ja Hosted/ Onsite Onsite Volume Licensing/ Non-VL- Kunden Über 500 PCs Verfügbarkeit Skalierbarkeit Lizenznachweise Deployment/ Discovery Ja Ja Ja Metering Microsoft SAM-Services Microsoft definiert drei SAM Services, die gesamthaft alle Aspekte eines professionellen Software Asset Managements abdecken. Diese Standard-Services werden von Microsoft Partnern weltweit als Basis für ihre SAM-Beratungsangebote genutzt. Windows Intune Ja Hosted Volume- Licensing- Kunden Bis PCs Ja Ja Nein Ihre Vorteile mit SAM-Services Im Rahmen des neuen SAM-Services-Programmes arbeitet Microsoft mit Partnern zusammen, die über die Gold-Kompetenz für SAM verfügen. Mit einem Netz gut ausgebildeter und hoch qualifizierter Partner bietet das SAM-Services-Programm individuelle Beratung, Werkzeuge und Ressourcen. Folgende drei SAM-Services wurden im Sinne einer ganzheitlichen SAM-Praxis definiert: Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit Nein Onsite Kostenfreier Download Bis PCs Nein Ja Nein SAM-Baseline Inventarisierung der genutzten Microsoft Software (auch virtualisiert, gehostet oder cloudbasiert) und Abgleich mit vorhandenen Lizenznachweisen. Identifikation von Optimierungspotenzial. SAM-Assessment Analyse und Bewertung der Prozesse mit Hilfe des SAM-Optimization Model. Identifikation von Optimierungspotenzial unter Betrachtung des ROI. SAM-Baseline Nähere Informationen finden Sie auf folgenden Internetseiten: Neben den Microsoft eigenen Tools gibt es eine Reihe SAM-spezifischer Software, welche zusätzlich zur Lizenzbilanz auch das gesamte Vertragswesen abbilden können. SAM-Deployment Planning Bietet Unterstützung bei Prozessen und Technologien, um Kernaufgaben wie Deployment, Metering, Inventarisierung und Kontrolle zu gewährleisten. Der Fokus liegt auf Lösungen mit Microsoft Technologien wie System Center oder MAP. SAM-Deployment Planning Ein SAM-Consultant kann aufgrund eines Pflichtenheftes die für Ihr Unternehmen optimalste SAM-Software finden. Lassen Sie sich von Anfang an professionell beraten. 8 9

6 Notizen SAM ist eine Beratungskompetenz im Microsoft Partnernetzwerk. SAM-Partner haben entsprechende Zertifizierungen absolviert und sich langjährige Beratungserfahrung und entsprechendes Lizenzwissen erarbeitet. SAM-Projekte werden in der Regel ohne die Softwarehersteller durchgeführt, ausser der Kunde wünscht eine direkte Zusammenarbeit. Die Zusammenarbeit ist empfehlenswert, da der Partner effizienter an Informationen gelangt und der Kunde dadurch besser beraten ist. Unter finden Sie unsere Schweizer Partner, die über die SAM-Kompetenz verfügen. Gerne können Sie direkt mit uns in Kontakt treten. Schreiben Sie uns ein mit Ihrem Anliegen: Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung! Ihre Microsoft Schweiz GmbH 10 11

7 Microsoft Schweiz GmbH Richtistrasse 3 CH-8304 Wallisellen Ihr direkter Kontakt sw-asset@microsoft.com Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Alle genannten Produktbezeichnungen sind entweder eingetragene Marken oder Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder in anderen Ländern. Namen und Produkte anderer Firmen können eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Rechteinhaber sein.