APPS ERFOLGREICH VERKAUFEN. VERMARKTUNGSSTRATEGIEN FÜR APPS AUF iphone, ipad, ANDROID UND CO. EXTRA: Mit kostenlosem E-Book.

Transkript

1 APPS ERFOLGREICH VERKAUFEN VERMARKTUNGSSTRATEGIEN FÜR APPS AUF iphone, ipad, ANDROID UND CO. josef MAYERHOFER EXTRA: Mit kostenlosem E-Book

2 Mayerhofer Apps erfolgreich verkaufen

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4 Josef Mayerhofer Apps erfolgreich verkaufen Vermarktungsstrategien für Apps auf iphone, ipad, Android und Co.

5 Der Autor: Josef Mayerhofer, Darmstadt Alle in diesem Buch enthaltenen Informationen, Verfahren und Darstellungen wurden nach bestem Wissen zusammengestellt und mit Sorgfalt getestet. Dennoch sind Fehler nicht ganz auszuschließen. Aus diesem Grund sind die im vorliegenden Buch enthaltenen Informationen mit keiner Verpflichtung oder Garantie irgendeiner Art verbunden. Autor und Verlag übernehmen infolgedessen keine juristische Verantwortung und werden keine daraus folgende oder sonstige Haftung übernehmen, die auf irgendeine Art aus der Benutzung dieser Informationen oder Teilen davon entsteht. Ebenso übernehmen Autor und Verlag keine Gewähr dafür, dass beschriebene Verfahren usw. frei von Schutzrechten Dritter sind. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Waren be zeich nungen usw. in diesem Buch berechtigt deshalb auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetz gebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbiblio grafie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdruckes und der Vervielfältigung des Buches, oder Teilen daraus, vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form (Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren) auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden Carl Hanser Verlag München, Lektorat: Margarete Metzger Herstellung: Irene Weilhart Copy editing: Christoph Nettersheim, Nürnberg Umschlagdesign: Marc Müller-Bremer, München Umschlagrealisation: Stephan Rönigk Gesamtherstellung: Kösel, Krugzell Ausstattung patentrechtlich geschützt. Kösel FD 351, Patent-Nr Printed in Germany print-isbn: e-book-isbn:

6 Inhalt Vorwort... IX Anmerkungen... XI 1 Einführung Schöne neue App-Store-Welt All Developers are equal... But some are more equal... Was eine gute App ausmacht... Fallstudie: Casey s Contraptions Casey s Contraptions die Geschichte einer App Was gut lief Was schiefging Eine Zwischenbilanz Apps erfolgreich einführen durch Marketing Marketing ist mehr als Werbung Marktforschung Die qualitative Marktforschung Die quantitative Marktforschung Sekundärforschung Gekauft werden alleine reicht nicht Preis und Volumen entscheiden über den Erfolg Die Suche nach der Einzigartigkeit Nicht ohne meine Unique Selling Proposition Das Destillieren des Alleinstellungs merkmals First-Mover-Strategie Fallstudie: Die Taxi-App von Uber: Innovation als treibendes Alleinstellungsmerkmal

7 VI Inhalt 4 Der Lock-In-Effekt Ausnutzen von Wechselkosten... Lock-In erzeugen... Die drei Lock-In-Phasen... Grenzen des Lock-In... 5 Netzwerkeffekte Direkte Netzwerkeffekte Indirekte Netzwerkeffekte Wie können Sie in Ihren Apps Netzwerk effekte erzeugen? Spiele und Netzwerkeffekte Normale Apps Offenheit oder Kontrolle? Der Pinguineffekt Das Henne-Ei-Problem Fallstudie: WhatsApp Messenger Erkennt WhatsApp Inc. alle Potenziale? Redakteure, Reviews und Ranglisten der Launch-Buzz App-Store-Rankings ein sicherer Weg zum Erfolg? Der Launch-Buzz Sales-Pitch vorbereiten und testen Der verzögerte Start Zeit für Kontrolle Previews sichern das Interesse für Ihr Produkt In der Hand der Redakteure: Rezensionen entscheiden über die Zukunft Ihrer App Kostenlos in die erste Reihe: die Feature -Plätze der App-Stores Breite Verfügbarkeit Die perfekte Präsentation im App-Store Der Name der App Keywords und Tags Die App-Beschreibung Das Icon Screenshots Kategorie Download-Größe Website Bestandteile der Website So wird Ihre Website zum Power-Tool Suchmaschinenoptimierung Die Website als Vertriebskanal Pressemappe und -mitteilung Mailings und Newsletter Fallstudie: Faces ein Launch-Disaster mit Happy End

8 Inhalt 7 Das Leben nach dem Buzz langfristige Sicht barkeit in und außerhalb von App Stores Ein Update zu einem zweiten Launch machen Cross-Promotion Aktionspreise App-Wettbewerbe gewinnen Die kostenlose Testversion Bezahlte Werbung Geklaute Apps: Umsatzkiller oder Werbemaschine? Zufriedene Kunden empfehlen Ihre App weiter Fallstudie: Blocfall Sinn und Unsinn von Werbung für Ads... 8 Ratings und Reviews Wie wichtig sind Bewertungen wirklich? Aktives Bewertungsmanagement Das Problem der Niedrigpreis-Bewertung Fallstudie: The Wall Street Journal B ewertungs-albtraum durch schlechtes User Interface Der Preis ist heiß Der Wert einer App Kunden bestimmen den Preis Wieso die Kosten bei der Preisfindung keine Rolle spielen Elastizität Statische Preisstrategien: Wenn der Preis in Stein gemeißelt ist Premium-Preise Niedrigpreisstrategie Dynamische Preisstrategien: Von Penetration bis Skimming Penetrationsstrategie Skimming Aktionspreise Preis und Rangliste Fallstudie: Geburtshelfer Preissetzung in der Nische Preisdifferenzierung und die Macht von Versioning Personalisierte Preise Selbstselektion Gruppenpreise Das Versioning Extremeness Aversion Der In-App-Purchase Ein Segen für Entwickler Grenzen des Versionings Bundling VII

9 VIII Inhalt 11 Follow-the-Free, das Verschenken von Apps Freemium Klassisches Freemium: Feature-Segen durch In-App-Purchase Die Gelddruck-Maschine: Freemium mit virtuellen Währungen Werbefinanzierung Donationware Kann sich ganz schön hinziehen: Der Customer Lifetime Value Nachteile von Follow-the-Free Rechtliche Fragestellungen im Zusammenhang mit der App-Vermarktung Vor Veröffentlichung Ihrer App Sind Apps überhaupt urheberrechtlich schützbar? Welche Elemente sind schützbar und welche nicht? Gibt es weitere Rechtsgrundlagen für den Schutz von Apps oder deren Elemente? Wie erlangt eine App den Schutz? Was genau beinhaltet der Urheberrechtsschutz? Wie ist die Rechtslage, wenn die App von mehreren p rogrammiert wurde? Wie lange währt der Urheberrechtsschutz? Wie sieht die Rechtslage aus, wenn die App in einem A rbeitsverhältnis entsteht? Besteht eine Impressumspflicht für meine App? Ist ein Copyright-Disclaimer sinnvoll? Nach Veröffentlichung Ihrer App Kopie Ihrer App Welche Rechte stehen mir als App-Entwickler und Urheber zu? Wie setze ich diese Rechte am besten durch? Fazit Fallstudie: The Blocks Cometh Geklaut und abgepaust Sie sind nicht allein Hilfe von außen Outsourcing so gibt man Verant wortung ab Was will ich auslagern? Freelancer versus Agenturen Zusammenarbeit mit Agenturen Arbeit mit Freelancern Aufgaben mit Outsourcing-Potenzial So kommt Ihre App nach Spanien, Australien... überallhin Einfach übersetzen? Nicht so einfach Anhang Literaturempfehlungen Quellenverzeichnis Index

10 Vorwort Ich war 15 Jahre alt, als ich meine erste App installierte: das Spiel Slay, auf meinem neuen Casio Cassiopeia EM-500 einem Pocket PC der ersten Stunde, den ich mir von meinem ersten selbstverdienten Geld gekauft hatte. Schon damals war ich fasziniert davon, in einem so kleinen Gerät fast mein gesamtes Leben mit mir herumzutragen. Ich trug meine Hausaufgaben in den Kalender ein, überblickte meine Ausgaben in einer eigenen Taschengeld-Tabelle und zeigte meinen Freunden Bilder von der letzten Party. Laptops wogen zu dieser Zeit eine gefühlte Tonne, und an Smartphones war noch gar nicht zu denken. Man war froh, wenn man Snake auf seinem Nokia-Handy spielen konnte. Auch für meinen sauer verdienten Pocket PC gab es noch nicht sehr viele Angebote. Ich kann ungelogen behaupten, fast jede App besessen zu haben, die für mein Gerät geeignet war. Es gab noch nicht sehr viele Angebote, und der Markt für manche Pocket PCs war lächerlich klein im Vergleich zu den Massen, die sich heute alleine am Launch-Tag eines neuen iphones vor den Apple Stores weltweit tummeln. Und trotzdem deutete sich damals schon etwas an, was heute Realität ist: Software ist mobil geworden, günstig und hochspezialisiert. There s an app for that, der markenrechtlich geschützte Slogan von Apple, trifft tatsächlich zu. Egal, ob ich die Kalorienexplosion meiner letzten Grillorgie zählen möchte oder auch die mit dem Dienstwagen zurückgelegten Wege: Im jeweiligen App-Store zu meinem Gerät werde ich fündig. Heute bin ich noch immer mindestens so fasziniert von dieser Möglichkeit wie damals als verpickelter Pubertierender, der seine Klassenkameraden mit einem genialen Gadget beeindrucken wollte. Als Entwickler von Apps sind Sie vielleicht kein Gott in Weiß; Sie forschen nicht an einem Heilmittel gegen Malaria und Sie erfinden auch nicht den sauberen Treibstoff der Zukunft. Aber Sie schaffen mit Ihren kleinen Programmen eine Lösung für ein kniffliges Problem, beheben eine lästige Alltagssorge oder unterhalten die Menschen mit einer völlig sinnfreien, aber lustigen Fotospielerei. Weil Sie uns täglich bei den kleinen Problemen des Lebens helfen, will ich im Gegenzug Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen: Ich möchte Ihnen zeigen, wie man seine App von vornherein mit den besten Eigenschaften entwickelt, sie strategisch vermarktet und am Ende erfolgreich verkauft. Hoffentlich werden Sie genauso wie ich von den unbegrenzten Möglichkeiten des App-Marketings begeistert sein. Ich wünsche Ihnen eine interessante Lektüre! IX

11 X Vorwort Danksagung Für meine Frau Rebecca, die mir rund um die Uhr mit konzeptionellem Rat, wertvollem Feedback und dem manchmal nötigen Tritt in den Hintern zur Seite stand. Und sie hat mich in den Monaten, in denen dieses Buch entstand, ertragen. Josef Mayerhofer Im Januar 2012 Anmerkungen Bevor Sie sich in die Lektüre vertiefen, möchte ich Ihnen noch ein paar Dinge zur Ausrichtung dieses Buchs sagen. Im Laufe der nächsten Kapitel werden Sie oft auf Worte wie Entwickler, Programmierer oder Designer stoßen. Aus Gründen der Lesefreundlichkeit verwende ich bei allen Berufsbezeichnungen das generische Maskulinum. Obwohl die IT-Branche tatsächlich männlich dominiert ist, gibt es natürlich eine große Anzahl talentierter Entwicklerinnen, die mit ihren Apps auch sehr erfolgreich sind. Einige von ihnen werden Sie in den Beispielen und Fallstudien kennenlernen. Dieses Buch richtet sich an einzelne Developer und Indie-Entwicklungsfirmen, aber auch an größere App-Unternehmen. Manche meiner Ratschläge könnten für einen unabhängigen Entwickler in der Summe aus zeitlichen oder finanziellen Gründen schwerer umzusetzen sein. Im letzten Kapitel gebe ich aber auch eine kleine Übersicht über verschiedene OutsourcingMöglichkeiten. Gehen Sie also auch als einzelner Entwickler positiv an alle Aufgabenbereiche heran Hilfe ist zum Greifen nah. Bevor Sie sich wunde Finger vom Abschreiben holen: Alle Links in diesem Buch sind auch auf der Website zu diesem Buch aufgelistet, Sie müssen also nur den folgenden Link abtippen: Dort finden Sie diese und laufend aktualisierte Website-Verweise. Meine Ratschläge zum erfolgreichen App-Marketing folgen dem heutigen Wissensstand. Ich habe bewusst vermieden, waghalsige Prognosen über die Zukunft der App-Stores aufzustellen oder Sie mit ungesicherten Informationen und Gerüchten zu verwirren. Gott sei Dank sind einige der wichtigsten Strategien zum App-Erfolg im Kern sowieso schon weit über hundert Jahre alt, basieren auf den Grundbedürfnissen des Menschen sowie den Gesetzen des freien Marktes und gelten daher als zeitlose Klassiker. Als gutes Trendbarometer empfehle ich Ihnen zusätzlich die regelmäßige Lektüre von einschlägigen Technik-Blogs. Dort gibt es zwar immer wieder die ein oder andere Nachrichten-Ente doch Sie bleiben immer auf dem neuesten Stand.