RDA Akademie. Seminare 2014 / RDA-Seminarkalender 2014 /

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1 RDA Akademie Seminare 2014 / 2015 RDA-Seminarkalender 2014 /

2 Seminare in der Übersicht Seminarangebot 2014 / 2015 Auswertungsseminar Roter Bus Kalkulation im Mietomnibusverkehr Wie kalkuliere ich richtig? 4 Bustouristik Umsatz- und Gewerbesteuer 5 Aktuelles Touristikrecht Bussicherheit durch versierte "Bus-Piloten" Weiterbildung für Reisebusfahrer/innen im Sinne des BKrFQG 7 Qualifizierte Reiseleitung 8 Reiseleiterzertifikat des BTW und der Hochschule Bremen 8 Notfall-Management 9 Innovationsseminar: Multichannel-Kommunikation Face-to-Face plus (!) Facebook 10 Die "Original" Partner-Seminare: Partner-Seminar I: Der deutsche Bustouristik Markt 11 Partner-Seminar II: Das busgerechte Angebot von der Idee bis zum Vertrag 11 Partner-Seminar III: RDA-Workshop-Vorbereitung Der perfekte Messe-Auftritt 12 Richtiger Einkauf 13 RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v.

3 Vorwort Sehr geehrte Damen und Herren, liebe RDA-Mitglieder, Verbraucherverhalten, Märkte und wettbewerbsprägende Faktoren ändern sich laufend. Die Anforderungen an mittelständische Unternehmer, deren Mitarbeiter und Geschäftspartner werden nicht einfacher. Die Anstrengungen lohnen sich jedoch: Immerhin prog nostizieren Markt forscher positive Aussichten für die Bustouristikbranche. Das neue Angebot der RDA-Akademie liefert Innovationen und Grund lagen zur Fortbildung für die Unternehmer, Mitarbeiter und Quer einsteiger, um rascher mit den Handelsbräuchen der Branche vertraut zu werden sowie Spezialwissen und neue Impulse für Praktiker. Das Spektrum reicht von der rechtlichen und steuerlichen Absicherung der bustouristischen Geschäfte über die Vorbeugung von Sicherheitsrisiken und das professionelle Verhalten in der Krise bis hin zu Marke tingthemen. Qualifizierte Reiseleiter und Bus-Piloten als Produktkern der Bustouristik stehen ebenfalls im Fokus. Die Partner-Seminare vermitteln den Leistungsträgern der Bustouristik Empfehlungen für die Entwicklung busgerechter Angebote in den Destinationen. Nutzen Sie die Kombination erprobter Kurse und neuer innovativer Seminare rund um das Bustouristikgeschäft. Unsere kostengünstigen Kurse bieten Erfahrungsaustausch und überzeugen durch ihre Praxisnähe. Die Seminare sind für RDA-Mitglieder zum Vorteilspreis buchbar. Bei der Auswahl des passenden Seminars beraten wir Sie gerne und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Das vorliegende Seminarangebot beruht auf einer nachhaltigen Auseinandersetzung mit den dringenden und grundsätzlichen Branchenthemen. Richard Eberhardt RDA-Präsident Konrad Behringer RDA-Vizepräsident, federführendes Präsidialmitglied für die RDA-Akademie Leistungsvorteile der RDA-Akademie: Alle Teilnehmer erhalten ausführliche Unterlagen und Konzepte der Referenten. Eingeschlossen sind das Mittagessen und Erfrischungs getränke während des Seminars. Empfehlung von ausgesuchten Hotels mit Sonderkonditionen. Freiplatz für Stammbucher: Ab der 4. Seminarteilnahme Ihres Unternehmens innerhalb der laufenden Akademiesaison erhalten Sie einen Freiplatz in einem Seminar Ihrer Wahl. Firmeninterne Schulungen Die RDA-Akademie bietet nach Vereinbarung auch betriebsinterne Schulungen für die Geschäftspartner der Bustouristik in den Zielgebieten an. Für Informationen wenden Sie sich bitte an Prof. Dr. Harald Bartl Wissenschaftlicher Leiter der RDA-Akademie MPhil. u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf Geschäftsführung RDA-Akademie RDA-Seminarkalender 2014 /

4 Auswertungsseminar Marketing- und Innovationspreis Roter Bus 2014 Mit dem internationalen Innovations- und Marketingpreis Roter Bus zeichnet der RDA Spitzenleistungen der Bus- und Gruppentouristik aus. Wie wird man Gewinner? Inhalt: Referenten: Kriterien der Jury Analyse von Stärken und Schwächen der Einreichungen: Kataloge, Marketing, Innovation, Medien / Internet, Workshop-Auftritt Minus-Punkte : Rechtliche Fehler, bedenkliche Werbeaussagen und Klauseln Zielgruppengerechte Ansprache, Gestaltung etc. Wer ist innovativ? Optimal im Netz: Internet, Social Media Teilnehmer am Wettbewerb sowie interessierte Unter nehmen aus allen RDA-Mitgliedsgruppierungen Roter Bus -Organisationskomitee: Prof. Dr. Harald Bartl, Konrad Behringer, Dieter Gauf, Gerd-Niels Wötzel Termin: 26. September 2014 Köln 120,- (Teilnahme exklusiv nur für RDA-Mitglieder) Der Rote Bus wird jedes Jahr auf dem RDA-Workshop Europas bedeutendster Fach messe für die internationale Bus- & Gruppentouristik verliehen. Reichen Sie schon jetzt Ihre Unterlagen für das nächste Jahr ein. RDA-Workshop Touristik Service GmbH Telefon: Telefax: service@rda-workshop.de 3 RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v.

5 Kalkulation im Mietomnibusverkehr Wie kalkuliere ich richtig? Nur eine fundierte Kalkulation ist die Basis für eine gute Ertragssituation. Alleine der Unternehmer, der richtig kalkuliert und daraus Preise ableitet, wird überleben. Inhalt: Referenten: Warum ist das Marktpreisniveau so schlecht? Warum ist der Wettbewerb immer günstiger? Fährt der Wettbewerb nur mit Wasser? Kalkulation Ermittlung der Kosten: Wo finde ich die Kosten im Unternehmen? Welche statistischen Daten werden benötigt? Wie kalkuliere ich den Fahrerlohn? Erstellung einer Preismatrix Den richtigen Preis finden Ermittlung von Haupt und Nebensaisonpreisen Ist es sinnvoll mögliche Dieselkostensteigerungen auch beim aktuell niedrigen Preisniveau abzusichern? Exkurs: Betrachtung einer Fernbuslinienkalkulation Inhaber /innen, Führungskräfte, Fachleute, verantwortliche Mitarbeiter aus kleinen und mittelständischen Bustouristikunternehmen Dipl.-Kaufmann Oliver Weisbrod, geschäftsführender Gesellschafter der Wendlandt Unternehmensberatung GmbH Termin: 06. November 2014 Rhein-Main-Gebiet RDA-Mitglieder: 260,- Nicht-Mitglieder: 350,- RDA-Seminarkalender 2014 /

6 Bustouristik Umsatz- und Gewerbesteuer Das Seminar beleuchtet anwendergerecht die Auswirkungen neuer Verwaltungsanweisungen (u. a. Hinzurechnung des Hoteleinkaufs bei der Gewerbesteuer) der aktuellen Rechtsprechung durch FG, BFH und EuGH (z. B. Reform der Margensteuer auf Grund des EuGH-Urteils vom ; Umsatzsteuerreduzierung bei Provisionsabgaben, Ende der Restaurationsdoppelbesteuerung, Einheitlichkeit der Leistung bei Unterbringung und Verpflegung, Höhe der USt bei Hotelparkplatznutzung und Mietwagenverkehren) sowie der aktuellen Gesetzesänderungen (z. B. Gesetz zur Anpassung des nationalen Steuerrechts an den Beitritt Kroatiens zur EU und zur Änderung weiterer steuerlicher Vorschriften) auf die Besteuerung von Reise- und Beförderungsleistungen. Es werden praxisnahe Beispiele aus den entscheidenden Themenfeldern: Abgrenzungskriterien für die richtige Besteuerungsform (Margenbesteuerung Eigenleistung Kettengeschäfte Kommission Vermittlung) Margenbesteuerung nach 25 UStG Erbringung und Abgrenzung von Reiseleistungen mit eigenen Mitteln (Eigenleistung Reisevorleistung) Gemischte Reiseleistungen am Beispiel der Bustouristik Vermittlung von Reiseleistungen Reiseleistungen an Unternehmer, Kettengeschäfte, Paketveranstalter Tickethandel / Eintrittsberechtigungen erörtert und im Hinblick auf die betriebsprüfungsrelevanten Schwerpunkte wie Ortsbestimmung, Steuerfreiheit, Steuerschuldnerschaft ( Reverse Charge ), Bemessungsgrundlage, Rechnungserteilung, Vorsteuerabzug dargestellt. Busunternehmer, Reiseveranstalter, selbstveranstaltende Reisebüros sowie deren verantwortliche Mitarbeiter aus dem Rechnungswesen Referent: StB Dipl.-Bw. (FH) Carsten Kaufmann, RDA-Steuerberater Remy & Kaufmann, partnerschaft, steuerberatungsgesellschaft Lehrbeauftragter der ISM International School of Management im Fachbereich Tourismus- und Eventmanagement an den Standorten Frankfurt am Main und München Termin: 04. Dezember 2014 Köln RDA-Mitglieder: 170,- Nicht-Mitglieder: 240,- 5 RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v.

7 Aktuelles Touristikrecht 2014 Schützen Sie sich vor Abmahnungen von Reisebedingungen, Texten, Fotos in Katalogen, Fehlern auf der Website die Abmahnwelle rollt ungebrochen. Die Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes überrascht neue Risiken für Veranstalter; das Hochwasser führt zu existenzvernichtenden Schäden. Wir haben viel Geld durch das Rechtsseminar gespart. so urteilen Teilnehmer. Praxistipps, Hilfen und Aktualität kennzeichnen das Rechtsseminar für Touristiker, ob Veranstalter, Tourismusorganisation oder Leistungsträger. Inhalt: Leistungen: Aktuelles neue EU-Pauschalreiserichtlinie, Gesetze, Rechtsprechung Auswirkungen der EU-Fahrgastrechte-Verordnungen (Flug, Schiff, Bus, Bahn) auf die Praxis Teure Reisemängel Konflikte im Vorfeld vermeiden Richtige Prospekt- und Websitegestaltung Änderungsvorbehalte, Reisebedingungen, Buttonpflicht Schutz vor Ideen- und Adressenklau Datenschutz, Wettbewerbs- und Urheberrecht Abmahnungen vermeiden Verträge mit Paketveranstaltern und Leistungsträgern (Hotels, Reedereien, Fluggesellschaften etc.), Zusammenarbeit mit Tourismusorganisationen Risikoanalysen unter rechtlichen Aspekten Ausfallrisiken erkennen und Konfliktvorsorge treffen absichernde Vertragsgestaltung Stornierungen (Gäste, Reiseveranstalter, Leistungsträger) und Absicherung Erfolgreiche Reklamationsbearbeitung während und nach der Reise Körperverletzungen und Verkehrssicherungspflichten Haftungsvermeidung Ausgewählte Rechtsfragen spezieller Reisearten (Jugend-, Kultur-, Studien-, Sport-, Musik-, Eventreisen etc.), Incoming-Geschäfte, Abläufe, Risikovermeidung und Rechtssicherheit Neue Entwicklungen wie Dynamic Packaging, Social Media etc. unter rechtlichen Aspekten Ausführliche Seminarunterlagen mit aktueller Rechtsprechung und Literatur, Texten wie 651 a ff BGB, BGBInformationsverordnung, Frankfurter Tabelle, Auszüge aus GewO, Checkliste Größte Rechtsfehler im Tourismus. Unternehmer und Mitarbeiter aus der gesamten Touristikbranche. Referenten: Prof. Dr. Harald Bartl, Rechtsanwalt, RDA-Berater, Vorsitzender des RDA-Rechtsausschusses, wissenschaftlicher Leiter der RDA-Akademie, zahlreiche Veröffentlichungen u. a. zum Touristik- und Wirtschaftsrecht Termin: 05. Dezember 2014 Köln RDA-Mitglieder: Nicht-Mitglieder: 160,- 240,- RDA-Seminarkalender 2014 /

8 Bus-Pilot Schulungen nach Berufskraftfahrer-Qualifikationsgesetz Kooperation RDA und TÜV Rheinland Akademie Was unterscheidet Bus-Pilot von anderen Fahrerschulungen nach BKrFQG? Bus-Pilot erfüllt alle drei Kenntnisbereiche gemäß BKrFQV. Der Schwerpunkt der eintägigen Weiterbildungsveranstaltung liegt in der Behandlung der reisebusspezifischen Themen z. B.: Krisen- und Notfallmanagement, Umgang mit touristischen Fahrgastgruppen, Sozialvorschriften, Technik, Fahrdynamik, ökologisches Fahren, Rechtsfragen, Auslandsfahrten. Ihre ReisebusfahrerInnen werden zu qualifizierten Bus-Piloten weitergebildet. Die Erkenntnisse aus dem RBI Sicherheits- und Unfallmonitoring und Intervention werden aktuell in die Seminarinhalte integriert! Der professionelle Umgang des Fahrers mit Fahrzeug und Passagieren ist Garant für Sicherheit und Reisequalität. Investieren Sie in Ihre ReisebusfahrerInnen und Sie investieren in die Zukunft Ihres Unternehmens! Ihre Mitarbeiter danken es Ihnen mit neuer Motivation und Loyalität. Ziel: Referent: Qualifizierung der ReisebusfahrerInnen im Sinne des BKrFQG Vorbeugen von Sicherheitsrisiken und Steigerung der Sicherheit Vorbereitung auf Notfälle und damit Vorbeugung Anleitung zum richtigen Verhalten in der Krise Optimierung des Verhalten von Standard- und Extremsituationen im Reisebusverkehr Professioneller, serviceorientierter Umgang mit Fahrgästen Motivation Ihrer Bus-Piloten Ein wichtiger Schritt gegen den Personal-Engpass Berufskraftfahrer/innen im Reise- und Busverkehr Anerkannte und praxiserfahrene Trainer der TÜV Rheinland Akademie und der bewährten Bus-Pilot - Schulungen Alle Teilnehmer erhalten eine Teilnahmebescheinigung der TÜV Rheinland Akademie. Termine: 22. Januar 2015, Köln 19. Februar 2015, Mainz RDA-Mitglieder: Nicht-Mitglieder: 130,- 150,- Die Schulungen sind jeweils auf max. 20 Teilnehmer begrenzt. Wir bieten Bus-Pilot als firmeninterne oder offene Schulung an. RDA-Mitglieder exklusiv: Bus-Pilot individuell & firmenintern Termine, Teilnehmerauswahl, Anzahl und Dauer der Schulung werden Ihren Wünschen angepasst. Behandlung von unternehmensspezifischen Problemstellungen und Arbeitsabläufen. Kosteneffektiv in Ihrem Betrieb oder in einem TÜV Schulungszentrum in Ihrer Nähe. Sie erhalten ein maßgeschneidertes Angebot, das Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen berücksichtigt, keine langen Anfahrtswege und Übernachtungen für Teilnehmer erfordert und bei dem das Preis-Leistungsverhältnis stimmt. Pauschalpreis ab pro Schulungstag und bis zu 25 Personen (gemäß BKrFQG). Weitere Informationen direkt über die RDA-Geschäftsstelle, Telefon: RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v.

9 Qualifizierte Reiseleitung Der souveräne Umgang mit Kunden, professionelles Organisations-Know-how, eine didaktisch, moderne Gästekommunikation sowie ein umfassender Wissensschatz zeichnen qualifizierte Reiseleiter aus. Inhalt: Anforderungen von Gästen und Reiseveranstaltern an Reiseleiter Organisation: Standard-Situationen wie Check-In, Abfahrt, Pausen, Hotelankunft, Ausflüge, betriebliche Integration Notfälle: Verhalten, Gästeinformation, Kommunikation mit den relevanten Stellen Methodik Didaktik soziale Kompetenz: Kundentypologien, erwachsenen- und urlaubsgerechte Gästeinformation, Fahrtbegleitender Kommentar und Führungen Psychologische Grundkenntnisse: Konflikt-Situationen (Kunden, Fahrer, Leistungsträger) Reiserecht und qualifizierte Reklamationsbearbeitung Tourismuskunde: Grundkenntnisse über Zusammenarbeit in der touristischen Leistungskette Länderkunde: Was Reiseleiter wissen müssen, um Gäste über das Reiseland zu informieren. Raster zur Erfassung von Kultur, Land und Leuten Grundzüge der Gästeführung und Animation Soziale Absicherung für Reiseleiter Reiseleitung und Scheinselbstständigkeit Reiseleitung von kombinierten Bus-Flug-Schiffsreisen Das Seminar ist eine gute Vorbereitung auf das Reiseleiterzertifikat des BTW-Bundesverbandes der Deutschen Tourismuswirtschaft und der Hochschule Bremen Referenten: Reiseleiter, Driverguides und deren Ausbilder. Aus- und Fortbildung von Reiseleitern, Musterseminar für Vorgesetzte, die Reiseleiter einsetzen Prof. Dr. Harald Bartl, MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf Termin: 06. bis 08. Februar 2015 Bremen 280,- Reiseleiterzertifikat des Bundesverbandes der Deutschen Tourismuswirtschaft und der Hochschule Bremen Prüfung zum Erwerb des gemeinsamen Zertifikates der Staatlichen Hochschule Bremen und des BTW - Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft bzw. des Reiseleiterausweises. Reiseleiter Termin: 09. bis 10. Februar 2015 Bremen 160,- (Prüfungsvoraussetzung und weitere Informationen über akademie@rda.de) RDA-Seminarkalender 2014 /

10 Notfall-Management Vorsorge statt Nachsicht Medial ausgeschlachtete Busunglücke: Obwohl die Busreise viel sicherer ist als andere Urlaubsformen, ist sie aber auch nicht gefeit vor Unfällen. Auch Ihr Unternehmen kann davon getroffen werden. Sind Sie vor be reitet? Haben Sie einen Notfallplan? Verfügen Sie über Check listen zum Umgang mit der Presse und wie man Opfern hilft? Das Notfall-Management-Seminar zeigt Ihnen kompakt und verständlich, wie Sie Risiken vorbeugen und wie Sie sich auf eventuelle Not fall situationen vorbereiten, was in und nach der Krise zu tun ist. Hilfe in der Not: RBI Sicherheits-Initiative von RDA und AvD Busunfall-Monitoring Intervention im Krisenfall Betreuung betroffener Mitglieder und Beratung zur Vorsorge Damit RDA und RBI sich vor betroffene Mitglieder stellen und sie unter stützen können, müssen Nahtstellen und Abläufe abgestimmt sein. Dafür bleibt in der Krise keine Zeit. Das Seminar unterstützt Sie darin Ihren Betrieb und Ihre Mitarbeiter auf mögliche Schwachstellen abzuklopfen (Erkenntnisse aus der RBI-Unfall Statistik). Sie stellen anhand erprobter Check-Listen Ihren Notfallplan auf. Sie spielen Kommunikationssituationen durch, um Ihr Verhalten gegenüber der Presse, Behörden, Opfern, Angehörigen von Opfern, verunsicherten Kunden, betroffenen Fahrern, Mitarbeitern und Partnern zu trainieren. Erläuterung des neuen Leitfadens Notfall- Management inkl. Notfallplan für Busfahrer und Bordpersonal. Durch Einschaltung von RBI konnte bei spektakulären Fällen die Nachrichtenlage gedreht und so Schäden von Mitgliedern durch sach liche Aufklärung abgewendet werden. Wichtige Beweise (Fakten) konnten ermittelt und dokumentiert werden. Referent: Inhaber/innen, Führungskräfte, verantwortliche Mitarbeiter aus Reiseunternehmen Johannes T. Hübner, RBI- und Sicherheitsbeauftragter des RDA, Verfasser Leitfaden Notfall-Management Termin: 20. Februar 2015 Frankfurt / Main in Räumlichkeiten des AvD (Partner des RDA) RDA-Mitglieder: 160,- Nicht-Mitglieder: 260,- 9 RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v.

11 Innovationsseminar: Multichannel-Kommunikation Face-to-Face plus (!) Facebook Braucht es in der schönen neuen Welt Internet überhaupt noch Präsenz - veranstaltungen, braucht es noch Live-Kontakte? Aber sicher doch! Nur gilt es heute, sie mit den neuen Medien und Technologien des Inter nets zu verzahnen. Multichannel aber richtig! So lautet das Stichwort für dieses Innovationsseminar. Die Referenten Prof. Dr. Hans Rück und Matthias Kindler zeigen auf, wie Sie Internet und persönlichen Kundenkontakt wirkungsvoll kombinieren und dabei über alle Customer Touchpoints hinweg ein qualitativ homogenes Serviceniveau bieten. Ihre Marke wird es Ihnen danken. Wer sich im Marketing des digitalen Zeitalters auskennen, aber trotzdem den wertvollen Kontakt zum Kunden nicht verlieren will, für den ist dieses Seminar ein Muss. Inhalt: Was Multichannel-Marketing für Ihr Unternehmen bedeuten kann Wie Sie persönliche und elektronische Customer Touchpoints vernetzen Wie Sie die Multichannel-Kommunikation synchronisieren Wie Sie an allen Kundenschnittstellen für konstante Serviceerlebnisse sorgen und so die Wahrnehmung Ihrer Marke beim Kunden schärfen Wie Sie die Customer Journey Ihrer Kunden analysieren und nutzen New Social Media die Zeit nach Facebook: Whatsapp, alternative Netzwerke, Blogger Relations Paid, owned, earned wie Sie Ihre Medienkanäle strukturieren Und als besonderes "Bonbon": Fallstudie: Referenten: Gemeinsam erstellen wir eine Touchpoint-Analyse für Ihr Unternehmen! Reiseveranstalter, Busunternehmer, selbstveranstaltende Reiseveranstalter sowie deren Agenturvertreter und Vertragspartner Prof. Dr. Hans Rück, Dekan des Fachbereichs Touristik/ Verkehrswesen Fachhochschule Worms, Matthias Kindler, Gründer und Referent, MasterClass Event & Marketing, Vorstand des Art Directors Club Termin: 13. und 14. März 2015 Rhein-Main-Gebiet RDA-Mitglieder: 220,- Nicht-Mitglieder: 320,- (Das Seminar ist inklusive Abendprogramm) RDA-Seminarkalender 2014 /

12 Die Original Partner-Seminare Erprobtes Know-how und Aktuelles für die Vertragspartner der Bus - unter nehmer eine gute Vorbereitung für den RDA-Workshop. Was muss man für das erfolgreiche Geschäft mit Bus- und Gruppenreiseveranstaltern wissen über den Markt und seine Mechanismen, die Struktur der Busunternehmer und deren Kunden, den Einkaufszeitpunkt bis hin zu effizienten Werbemitteln und dem Verkaufserfolg beim RDA-Workshop? Die Bustouristik lebt von der geschäftlichen Partnerschaft zwischen Veranstaltern und Vertragspartnern. Die drei Tagesseminare bilden die Basis für die erfolgreiche Zusammenarbeit in- und ausländischer Leistungsgeber (Hotellerie und Gastronomie, Fremdenverkehr, Schiff - fahrt, Attraktionen etc.) mit Busunternehmen. Sie sind einzeln oder in Kombination buchbar. Partner-Seminar I Der deutsche Bustouristik Markt Handelsbräuche, Arbeitsweisen, Kennzahlen (RDA-Strukturanalyse), Kon takte, Angebotsformen, Entscheidungsträger, Saisonverlauf, Kundenstruktur (welche Leistungen erwarten Kunden von Busunternehmen), Reiserecht (Haftung, Qualitätsanforderungen), Leistungsbeschreibung. Referenten: Vertragspartner der Busunternehmer Prof. Dr. Harald Bartl, MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf, Verfasser von Partner in der Bustouristik Termin: 06. Mai 2015 Köln RDA-Mitglieder: 100,- Nicht-Mitglieder: 290,- Partner-Seminar II Das busgerechte Angebot von der Idee bis zum Vertrag Umsetzung von Teil I in konkrete Angebote und Pakete: Ideenfindung, Konzeption, Realisierung, Akquisition und Vertrieb, richtige Terminplanung, Konditionen und Vertragsbestandteile. Verkaufsförderung (Werbe- und Verkaufshilfen), Werbemittel-Audit: Erfahrung und Muster aus der Analyse von mehreren hundert Werbemitteln. Fallbeispiele nach Leistungsart (Hotellerie, Schifffahrt, Fremdenverkehr), Reiseart, Ziele, Themen (Städtereise, Musicals, Events); funktional für Kann- und Mussziele. Referenten: Vertragspartner der Busunternehmer Prof. Dr. Harald Bartl, MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf Termin: 07. Mai Köln RDA-Mitglieder: 100,- Nicht-Mitglieder: 290,- RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v.

13 Partner-Seminar III RDA-Workshop-Vorbereitung Der perfekte Messe-Auftritt Der RDA-Workshop ist die führende bustouristische Einkaufsmesse in Europa. Eine optimale Messepräsenz ist Voraussetzung für ein erfolgreiches Messegeschäft. Inhalt: Referenten: Einführung für Erstaussteller in den RDA-Workshop Organisation und effiziente Planung des Messeauftrittes Bedeutung und Definition klarer Messeziele Aktivitäten vor/auf dem RDA-Workshop Zielgerichtete Besucherwerbung für qualifizierte Messekontakte Der Stand als Besuchermagnet Kundenansprache und Führung von Standgesprächen Geschäftsabschlüsse Maßnahmen zur Messenachbereitung Das Seminar ist exklusiv für RDA-Workshop Aussteller. Michael Fleischhauer, Kommunikationsberater der RDA-Workshop Touristik-Service GmbH Termin: 08. Mai 2015 Köln Der Seminarbesuch ist für RDA-Workshop-Aussteller im Standpreis eingeschlossen. Die Teilnahme ist auf zwei Personen pro Unternehmen begrenzt. RDA-Seminarkalender 2014 /

14 Richtiger Einkauf Im Einkauf liegt der Gewinn falscher Einkauf ist teuer. Für den richtigen Einkauf ist es unerlässlich, kundendefinierte und kaufmännische Gesichts - punkte zu berücksichtigen. Inhalt: Einkauf unter kaufmännischen Gesichtspunkten: Richtiger Einkaufszeitpunkt Professionelle Einholung von Angeboten und rationaler Angebotsvergleich Kontingentgröße, Freiplatzvereinbarungen, Saisonpreise, Zuschläge und Abschläge Einkauf von Leistungspaketen oder einzelner Bestandteile Einkauf direkt über Agenturen oder Paketreiseveranstalter Wie wehre ich mich gegen ausgefuchste Verkäufer? Was ist handelsüblich? Wir kaufen für den Kunden ein: Welche Zielgruppen sind mein Markt? Analyse und Interpretation einkaufsrelevanter Kundenfaktoren Gefahren Risiken Absicherung: Abgesicherter Vertragsabschluss Formularverträge für Kontingenteinkauf Absicherung bei Überbuchungen, Änderungen und Umquartierung Zahlungsmodalitäten/Sicherheit für Anzahlung und Vertragserfüllung Absagefristen Qualitätskontrolle und -sicherung Reklamationsbearbeitung während und nach der Reise Referenten: Busunternehmer, Reiseveranstalter, selbstveranstaltende Reisebüros Rechtsanwalt Prof. Dr. Harald Bartl, MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf, sowie ein praktizierender Einkaufsprofi Termin: 18. Juni 2015 Köln RDA-Mitglieder: 160,- Nicht-Mitglieder: 270,- 13 RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v.

15 Ihre Mehrwerte als RDA-Mitglied Fachberatung in Recht, Steuer, Betriebswirtschaft, Marketing Marktforschungsservice Praxisorientierte Seminare Publikationen und Leitfäden zu Fachthemen Internationale & nationale Tagungen Teilnahmeoption für den RDA-Workshop (Europas größte bustouristische Einkaufsmesse) Lobby-, Presse- & Öffentlichkeitsarbeit für die Branche Mehr Informationen auf rda.de/verband/mitgliedschaft/vorteilemitgliedschaft.html Kontakt RDA Internationaler Bustouristik Verband e.v. Hohenstaufenring Köln Deutschland Telefon: Fax: info@rda.de Web: RDA-Seminarkalender 2014 / 2015

16 Anmeldeformular Bitte an folgende Faxnummer senden: Seminar Datum Preise Anzahl Teilnehmer RDA- Mitglied Auswertungsseminar Roter Bus Nicht- Mitglied Nur RDA-Mitglieder Kalkulation im Mietomnibusverkehr Bustouristik - Umsatzund Gewerbesteuer Aktuelles Touristikrecht Bus-Pilot Köln Qualifizierte Reiseleitung Prüftermin Reiseleiterzertifikat Bus-Pilot Mainz Notfall-Management Innovationsseminar Partner-Seminar I Partner-Seminar II RDA-Workshop Vorbereitung Im Standpreis Nur RDA-Mitglieder Richtiger Einkauf Bus-Pilot Interesse an einer firmeninternen Schulung RDA-Informationsunterlagen Die Gebühr bezahle ich nach Erhalt der Rechnung, spätestens vor Seminarbeginn. Es gelten die Seminarbedingungen. Name: Firma: RDA-Mitgliedsnummer: PLZ / Straße: Telefon / Fax: Datum: Unterschrift: Anmeldung Akademie-News Mit der Anmeldung für die Akademie-News erkläre ich mich einverstanden, Informationen über aktuelle Seminare der RDA-Akademie an meine angegebene zu erhalten. Die wird allein zu diesem Zweck erhoben und nicht an Dritte weitergegeben. Diese Zustimmung kann ich jederzeit widerrufen. Seminare direkt online buchen auf Bereich Akademie