Professional Services für NetApp - Lösungen

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1 Accelerating Your Success Professional Services für NetApp - Lösungen Leistungsprogramm STAND: FEBRUAR 2011

2 Basis Installation Service Beschreibung AV-BI-FAS2000 Basis Installation NetApp FAS2000-Series AV-BI-FAS3000 Basis Installation NetApp FAS3000-Series AV-BI-FAS6000 Basis Installation NetApp FAS6000-Series AV-BI-SHELF Basis Installation Shelfs 1-4 DS14 Shelfs 1-3 DS4243 Shelfs

3 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar Inhalt Hardware Services Überprüfen der Hardwarelieferung anhand der Stückliste auf Vollständigkeit Installation und Inbetriebnahme der gelieferten NetApp Systeme im Cabinet Einrichten der lizenzierten Hardware-Funktionalitäten (z.b Cluster Failover) Konfi gurieren und Aktivieren der Auto-Support Funktion Einweisung in das Hardware Replacement im RMA Fall Software Services Installation ONTAP Software (aktuelles GD Release) inclusive Basis-Konfi guration Inbetriebnahme der gekauften Software-Lizenzen (z.b. CIFS) Systemtest Zugriffsüberprüfung lt. Kundenanforderung über die lizensierten Protokolle Test der Auto-Support Funktionalität Kurzeinführung Systemadministration / NetApp Support Basis-Einführung in die Systemadministration des NetApp Systems (System Manager, Telnet) Einrichten des NetApp Web Support Portals (NOW) NetApp Support Call Handling via NOW und Telefon Systemübergabe Bestätigung der Funktionsfähigkeit des Systems sowie Abnahme durch den Kunden (Einsatzbericht, Checkliste) Übergabe des betriebsbereiten Systems an den Kunden Alle notwendigen Host-Systeme werden NetApp für die o.g. Systemtests zur Verfügung gestellt Konfi guration des Systems für die Produktion (z.b. defi nieren und anlegen aller Volumes etc.) Installation und Konfi guration von weiterer Add-ON Software (z.b. OSSV, SnapDrive, etc.) Keine weiteren Tests als im oberen Abschnitt beschrieben (z.b. Stress-Testing etc.) Integration des Systems in andere Systeme des Kunden (z.b. Backup Umgebung) Konfi gurieren und Initialisieren der Backup und Recovery Funktionen (z.b. SnapShot etc.) Migration von Daten Erstellen von Dokumentationen jeder Art

4 4 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 NetApp Rapid Deployment Pakete RD Paket RD-PRESITE RD-BOOTCAMP RD-DOKU RD-NAS RD-SAN RD-DEDUPE RD-METRO RD-SME-P RD-SQL-P RD-VMDESIGN RD-VMINSTALL RD-SMVI-P RD-OPERATION RD-PROTECTION RD-MULTI RD-SNAPMIRROR RD-UTIL RD-OSSV RD-UPGRADE RD-VIMPLEMENT RD-VACCEPT RD-VFIELD Titel PRE-INSTALL SITE VISIT ADMIN BOOTCAMP DOKUMENTATION ADVANCED NAS ADVANCED SAN / ISCSI DEDUPLICATION IMPLEMENTATION METROCLUSTER SNAPMANAGER EXCHANGE / SMBR (PROD) SNAPMANAGER SQL SERVER (PROD) VMWARE SOLUTION DESIGN VMWARE IMPLEMENTATION SNAPMANAGER VIRT. INFRASTRUC.(PROD) OPERATION MANAGEMENT PROTECTION MANAGER MULTISTORE ADVANCED SNAPMIRROR UTILIZATION CHECK ADVANCED SNAPVAULT / OSSV ONTAP UPGRADE V-SERIES IMPLEMENTATION V-SERIES ACCEPTANCE AUDIT V-SERIES FIELD QUALIFICATION

5 RD-Presite Pre-Install Site Visit 1 Site (Installationsort) prpaket Bearbeiten der Site Survey Check Liste Begehung des Installationsortes inkl. Anlieferungswege (Flure, Fahrstühle, Durchgänge, etc.) Besprechen der RZ Infrastruktur (Site Requirements) Besprechen der Anforderungen für den Aufstellungsort (Tragkraft des Bodens etc.) Besprechen der Anforderungen für Stromanschlüsse und Klima Besprechen der Anforderungen für Netzwerk-Anschlüsse inkl. PatchPanels Besprechen der Anforderungen für FiberChannel inkl. PatchPanels Vorab Planung der Installation mit dem Kunden Alle relevanten Abteilungen (Ansprechpartner) des Kunden anwesend Dieses Paket kann vor der Bestellung erbracht werden Installation und Einrichtung des Storage Controllers Dokumentation der Infrastruktur Leistungsnachweis Übergabe der Pre-Install Site Visit Checkliste an den Kunden

6 6 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-BOOTCAMP ADMIN BOOTCAMP Maximal 3 Teilnehmer Bearbeiten der Site Survey Check Liste Ein eintägiger Admin Bootcamp im Workshop Charakter unter Berücksichtigung der erworbenen Storage Controller und Lizenzen Einweisung in ONTAP 7G (Aufbau, Struktur, Funktionsweise) Einweisung in den Aufbau und in die Verwaltung von Storage (Aggregate, Volumes, LUNs etc.) Einweisung in SAN / NAS Einweisung in die Verwaltung der Storage Controller via GUI und CLI Durchsprechen von Best Practices Nicht produktiver Storage Controller bzw. installierter NetApp Simulator (Hinweis: mit eingeschränkter Funktion) Keine Übergabe von Trainingsunterlagen inkl. Handout bzw. Zertifi katen Keine Implementierung, kein Storage Layout, keine Projektplanung Keine Updates bzw. Installationen von Hardware und/oder Software Leistungsnachweis Admin Bootcamp durchgeführt

7 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar RD-DOKU DOKUMENTATION Max. 2 Storage Controller prpaket Erstellen einer Konfi gurationszeichnung der Storage Controller inkl. SAN- bzw. LANAnschlüsse Erstellen einer Konfi gurationsbeschreibung nach dem NetApp Dokumentationsstandard - Überblick und Konfi guration der gesamten NetApp Hardware - Überblick der installierten Lizenzen - Konfi guration der Aggregate, Volumes, LUNs - Konfi guration der Netzwerk-Umgebung - Konfi guration von SAN / NAS - Konfi guration von CIFS / NFS Zugang zu den Storage Controllern Ansprechpartner vor Ort Erstellung von Handbüchern bzw. Betriebshandbüchern Kein Customizen des NetApp Standard-Dokumentes Keine Beschreibung von nicht NetApp Komponenten Leistungsnachweis Übergabe des Standard-Dokumentes an den Kunden

8 8 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-NAS ADVANCED NAS 1 Storage Controller bzw. 1 Cluster prpaket Administration (FilerView Web GUI, CLI telnet/serial/rsh) Erläutern der verschiedenen RAID-Level (RAID-4, RAID-DP) Anlegen eines Aggregates inkl. eines Volumes / Quota / QTrees Einrichten der SnapShots und der Schedules für die angelegten Volumes laut Kundenanforderung Einrichten von bis zu 20 CIFS Shares und/oder NFS Exports Zugriff auf dieselben Daten über CIFS und NFS (Usermapping Unix Windows) Anbindung an Active Directory und/oder ggf. NIS Erläuterung zur Einbindung der Storage Controllers in AV-Scanning und in Backup auf Filer-Ebene (keine Backup Software, nur NDMP) Einrichten von CIFS Home Shares (Homedirectory Funktion) Anbindung des Storage Controllers in vorhandene AV-Scanning Umgebung Anbindung des Storage Controllers an vorhandene Tape Laufwerke Basis-Installation eines NetApp Storage Systems mit CIFS und NFS Lizenz SAN FC-Zoning für Tape Anbindung Kein MetroCluster Fehlerfreie Einbindung in Active Directory und/oder NIS Host(s) haben Zugriff auf eingerichtete Shares, Exports und LUNs Usermapping fehlerfrei

9 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar RD-NAS ADVANCED SAN 2 Windows/Linux Hosts oder 1 Microsoft Cluster (2 Node) prpaket Administration (FilerView Web GUI, CLI telnet/serial/rsh) Erläutern der verschiedenen RAID-Level (RAID-4, RAID-DP) Anlegen eines Aggregates inkl. eines Volumes / Quota / QTrees Einrichten von bis zu 15 LUNs und mapping auf Hosts wenn vorhanden mit SnapDrive und Multipathing Implementation von iscsi und/oder FCP auf dem Storage Controller SnapDrive auf den Hosts einrichten inkl. Einweisung eines Administrators in CLI und GUI Einrichten der SnapShots für die angelegten LUNs unter Berücksichtigung der Space Policies Erläutern der SnapShot Technologie und Besonderheiten im Block-Umfeld inkl. snap delta Erläutern und Testen von LUN Backup / Restore (SnapShot und NDMP) Erläutern und Testen von LUN Cloning, Hinweise zu Replikation von LUNs mit SnapMirror Testen eines Cluster Failovers Basis-Installation eines NetApp Storage Systems mit iscsi und/oder FCP SnapDrive Lizenzen und MPIoptional Bereits installierte Hosts mit supportetem OS und den notwendigen Service Packs / Hotfi xes SAN FC-Zoning auf nicht von NetApp bezogenen SAN Switchen Eingriff in Fremdhardware z.b. Einbau von HBAs LUN wurde eingerichtet und die Hosts haben Zugriff darauf (mapping) LUN wurde erfolgreich erweitert SnapShot wurde angelegt, LUN wurde mit SnapRestore zurückgesetzt (wenn SnapRestore Lizenz vorhanden). Multipathing wurde erfolgreich installiert und in der Funktion gezeigt.

10 10 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-DEDUPE DEDUPLICATION IMPLEMENTATION 2 Storage Controller oder 1 Cluster vom Typ FAS R200, FAS 20xx, FAS 3xxx, FAS 60xx Theoretische Einweisung in die Funktionsweise und Möglichkeiten von Dedupe Einsatzvorschläge unter Beachtung der Rahmenbedingungen wie Snapshots und I/O-Verhalten Scheduling Empfehlung für Dedupe Einrichten von bis zu 15 LUNs und mapping auf Hosts wenn vorhanden mit SnapDrive und Multipathing Erstellen eines Implementierungsplanes für bis zu 20 Volumes im produktiven Umfeld Aktivieren der benötigten Lizenzen auf den defi nierten ONTAP Systemen (der Einsatz einer Evaluierungslizenz ist möglich) Aktivieren von Dedupe auf maximal 3 ausgewählten Volumes Ergebnisprüfung der Dedupe Implementierung an einem Folgetermin vor Ort - ggf. anpassen des Dedupe Scheduling - ggf. aktivieren von Dedupe für bis zu drei weiteren Volumes - ggf. deaktivieren der Evaluierungslizenz Installierter Storage Controller mit Data ONTAP ab Version bzw. Data ONTAP ab Version 7.3 für V-Series und Einsatz von FlexVols Support für MetroCluster und SnapLock ab Data ONTAP Version Support für MultiStore ab Data ONTAP Version 7.3 Allgemeine Administrationskenntnisse von Data ONTAP Upgrade von Data ONTAP Restrukturierung des Daten- bzw. Volume-Layouts Garantie einer signifi kanten Kapazitätseinsparung Leistungsnachweis Einweisung in die Funktionsweise von Dedupe wurde durchgeführt Überprüfung der Dedupe Implementierung wurde durchgeführt

11 RD-METRO METROCLUSTER 1 MetroCluster prpaket Überlick über den Cluster und die Cluster-Technologie Einrichten von bis zu 6 Aggregaten und plex Konfi guration Erläuterung der Aggregat Reserve Erstellen einer Konfi gurationszeichnung als Verkabelungsplan des MetroClusters nach NetApp Standard Besprechen der möglichen Ausfallszenarien anhand der konkreten Installation inkl. Demonstration Besprechen der Wiederanlauf Prozeduren nach einem Ausfall (z.b. resync, Cluster Failover) Installierter MetroCluster Rapid Deployment Paket RD-NAS oder RD-SAN ist empfohlen Tests mit produktiven Daten während der Produktion Übergabe der Konfi gurationszeichnung als Verkabelungsplan des MetroClusters nach NetApp Dokumentationsstandard Erfolgreiche Failover und Recovery Demonstrationen durchgeführt

12 12 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-SME-P SNAPMANAGER EXCHANGE / SMBR (PROD) 1 Exchange Host bzw. 1 Exchange Cluster (2 Node) prpaket im produktivem Umfeld Installation SnapManager Exchange auf vorhandenem Exchange-Server 2000/2003/2007 Migration einer Exchange Datenbank mit einer maximalen Größe von 300GB Erbringung der Leistung außerhalb der üblichen Geschäftszeiten möglich Testen der Funktionen Backup und Restore Einrichten der SnapShot Schedules für SME Erläuterung und Testen der Single Mailbox Recovery Funktion (wenn Lizenz vorhanden) Rapid Deployment Paket Advanced SAN / iscsi Bereits installierte Hosts mit supportetem OS, Exchange Server und den notwendigen Service Packs / Hotfi xes Downtime für den Exchange Dienst während der Migration und den Restore Für SMBR die entsprechende Lizenz und einen separaten Host mit Outlook Ausreichende Performance des Exchange Servers und Anbindung über Gbit LAN Der Leistungsempfänger ist für die Datensicherung seiner Systeme selbst verantwortlich Siehe Rapid Deployment Paket Advanced SAN / iscsi Erstellung Exchange StorageGroup/DB, Exchange Layout/Setup, Exchange Re-Design Exchange Datenbank erfolgreich auf NetApp Storage migriert Erfolgreicher Zugriff eines Test-Users auf seine Mailbox inkl. Mail-Empfang/-Versand Backup und Restore Funktion auf den Exchange Server fehlerfrei getestet Wiederherstellung einer einzelnen Mail aus einem SnapManager Backup erfolgreich durchgeführt

13 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar RD-SQL-P SNAPMANAGER SQL SERVER (PROD) 1 Microsoft SQL Server bzw. 1 Microsoft SQL Cluster (2 Node) prpaket im produktivem Umfeld Installation SnapManager für MS-SQL Server auf vorhandendem MS-SQL Server 2000/2005 Migration einer MS-SQL Datenbank mit einer maximalen Größe von 300GB Erbringung der Leistung außerhalb der üblichen Geschäftszeiten möglich Testen der Funktionen Backup und Restore Einrichten der SnapShot Schedules im SnapManager für MS-SQL Rapid Deployment Paket Advanced SAN / iscsi Bereits installierte Hosts mit supportetem OS, MS-SQL Server und den notwendigen Service Packs / Hotfi xes Downtime für den MS-SQL Dienst während der Migration und den Restore Ausreichende Performance des MS-SQL Servers und Anbindung über Gbit LAN Der Leistungsempfänger ist für die Datensicherung seiner Systeme selbst verantwortlich Siehe Rapid Deployment Paket Advanced SAN / iscsii Erstellung MS-SQL Database Layout/Setup, MS-SQL Re-Design MS-SQL Datenbank erfogreich auf NetApp Storage migriert Fehlerfreier Zugriff auf die MS-SQL Database Backup und Restore Funktionen auf dem MS-SQL Server erfolgreich getestet

14 14 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-VMDESIGN VMWARE SOLUTION DESIGN bis zu 2 ESX 3.x Server mit je 4 VMs prpaket In einem Workshop Charakter werden u.a. folgende Punkte erbracht - Wissenswertes zum Einsatz von VMware auf NetApp Storage Controllern - Bestandsaufnahme der bestehenden Virtual Infrastructure 3 Umgebung - Betrachten der VMs in Bezug auf Datenlayout und LUN Alignment - Erarbeiten möglicher Lösungsszenarien und Methodiken nach NetApp Best Practices Vorschläge zur Erstellung des Storage Layouts für eine zukünftige Virtual Infrastructure 3 Umgebung auf NetApp Ggf. Vorschläge zur Optimierung der Performance Grundkenntnisse VMware ESX / Server Virtualisierung Grundkenntnisse über NetApp Storage (RD Paket Admin Bootcamp empfohlen) ESX Server 3.x bereits installiert und produktionsbereit Keine Konfi guration und Anpassung an bestehender Hard- und Software (SAN/ESX/NetApp Storage) Dokumentation der Virtual Infrastructure 3Umgebung Migrationsplanung (Verschieben) der VM auf den NetApp Storage Migrationsplanung von ESX2 in eine Virtual Infrastructure 3 Umgebung Leistungsnachweis Übergabe der aus dem Workshop erarbeiteten Design Papiere zur Implementierung der Virtual Infrastructure 3 Umgebung

15 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar RD-VMINSTALL VMWARE IMPLEMENTATION bis zu 2 ESX 3.x Server mit je 4 VMs prpaket Anbindung von bis zu 2 ESX Servern an den NetApp Storage in Abhängigkeit der erworbenen NetApp Lizenzen Exemplarische Migration von bis zu zwei Test VMs auf NetApp Storage Erstellung von je einem Raw Device Mapping in einer Test VM Direct Mapping von LUNs per SnapDrive in einer Test VM (falls Lizenz vorhanden) Einweisung eines ESX- bzw. Storage Administrators in die hier durchgeführten Punkte Einweisung in die Routinetätigkeiten mit dem Storage Controller in Bezug auf VMware Datastores und NetApp LUNs In Zusammenarbeit mit dem ESX Administrator werden VMware Clustertests (VMotion, DRS,HA) durchgeführt (sofern erforderlich) Exemplarisches Durchführen eines manuellen, crash-consistenten Backups und Restores einer Test VM auf Basis von NetApp SnapShots Rapid Deployment Paket VMware Solution Design Installierter ESX 3.x Server in einer Testumgebung oder installierte Test VMs, die auf den produktiven Betrieb keinen Einfl uß haben Konfi guration bzw. Anpassen der Virtual Infrastructure 3 Umgebung Konfi guration inkl. SAN Zoning auf nicht bei NetApp erworbenen SAN Switchen Eingriff in die produktive Virtual Infrastructure 3Umgebung Migration (Verschieben) der produktiven VMs auf den NetApp Storage Migration von ESX 2.x nach ESX 3.x die ESX 3.x Server (bis zu 2 Stück) haben Zugriff auf den NetApp Storage exemplarische Migration von maximal zwei Test VMs durchgeführt

16 16 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-SMVI-P SNAPMANAGER VIRTUAL INFRASTR. (PROD) 1 VirtualCenter Server und max. 10 Datastores prpaket Planung - Besprechung der NetApp Best Practices für den Einsatz von VMware auf NetApp Storage - Verifi zieren der auf NetApp Storage vorhandenen Virtuellen Infrastruktur nach NetApp Best - Practices - Besprechen des Backup Konzeptes für VM s anhand der NetApp Snapshot Technologie - Planen der Backup Defi nitionen und erstellen eines Designs für den SnapManager VI - Defi nieren und absprechen einer möglichen Downtime für die Datastores bzw. virtuellen Maschinen - Erstellung eines Installations- und Aktionsplanes / Projektplan Installation und Test - Installation des SnapManager for Virtual Infrastructure (SMVI) 1. Konfi guration der Berechtigungsprofi le auf VC und NetApp Storage System(en) 2. Konfi guration der Policies (Schutz, Aufbewahrung, Spiegelung) - Initiale Einrichtung der SMVI Backup Zeitpläne nach Kundenvorgaben - Testen der Funktionen Backup und Restore der ausgewählten produktiven VM s bzw. Datastores Dokumentation der SMVI Konfi guration Konfi guration bzw. Anpassen der produktiven Virtuellen Infrastruktur Umgebung Konfi guration des Netzwerks und/oder SAN Zoning Installation und Konfi guration von zusätzlicher Software Die ausgewählten VM s bzw. Datastores sind bereits auf NetApp Storage Konfi guration bzw. Anpassen der Virtual Infrastructure 3 Umgebung Konfi guration inkl. SAN Zoning auf nicht bei NetApp erworbenen SAN Switchen Installation und Konfi guration von zusätzlicher Software Defi nition und Planen von zusätzlichen Backup Policies, Backup Pools, oder anderen Backup Applikationen außerhalb der SMVI Konfi guration Integration in bestehende Backup-Infrastrukturen Migration von ESX-Servern bzw. VM s auf NetApp Storage Erfolgreiche Installation von SnapManager für Virtual Infrastructure auf einem Host oder VirtualCenter Server Erfolgreicher Backup- und Restore-Test für eine ausgewählte produktive VM bzw. einen kompletten Datastore Übergabe der Dokumentation SMVI Konfi guration / Übergabe der Empfehlungsliste der Best Practices

17 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar RD-OPERATION OPERATION MANAGEMENT 1 Operations Manager Server pro Paket Installation der Operation Manager Software Anlegen der Administrations User mit Benachrichtigung ( -Notifi cation) Anschließendes scannen oder manuelles eintragen der Appliances (manuell exemplarisch für max. 5 Systeme) Erläuterung der Basics des Operations Managers Planung - Gruppierung von Ressourcen - Konfi gurations Management - Benutzerverwaltung für Data ONTAP und Operations Manager - Monitoring und Alerting - Reporting Einrichten und Erläutern des Performance Advisor Clients - Installation der NetApp Management Console (NMC) - Einrichtung und Aktivierung der Kommunikation zu den Controllern - Beispielhafte Demonstration von Monitoring und Alerting anhand von Performance Events Erläuterung des OM CLI Backup der Operations Manager Datenbank Server laut Hardware Requirements und supportetem, installierten Betriebssystem Zugriff des Servers über LAN auf die Storage Controller Bei vorhandener Firewall ist ggf. eine Firewall Konfi guration durch den Kunden notwendig Volle Anpassung an Kundenumgebung Einrichtung und Erläuterung Protection Manager Einrichtung und Erläuterung Provisioning Manager Anzeige aller eingerichteten Appliances, Volumes, LUNs im Operations Manager

18 18 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-PROTECTION PROTECTION MANAGER 1 Operations Manager Instanz pro Paket Aktivierung der Lizenz im Operations Manager Installation der NetApp Management Console (NMC) und Anbindung an den Operations Manager Einweisung in den Aufbau und den Gebrauch der NMC Erläuterung der Begriffe Ressource Pool, Dataset und Policy anhand des Get Started Tutoriums der NMC Erstellung von Spiegel- und/oder Backupbeziehungen nach Kundenvorgabe - Setzen der NDMP Credentials für bis zu 5 Storage Controller - Erzeugen von bis zu fünf Ressource Pools - Erzeugung von bis zu fünf Datasets - Anpassen von bis zu fünf Protection Policies - Importieren von bis zu fünf klassischen SnapMirror/SnapVault Beziehungen Aufzeigen der Monitoringmöglichkeiten (EventLog, JobMonitor) Manuelles Stoppen und Starten einer bestehenden SnapVault/SnapMirror Beziehung Konfi guration der Warnungs- und Fehlerbenachrichtigung (Mail-Notifi cation) Bei vorhandener Firewall ist ggf. eine Firewall Konfi guration durch den Kunden notwendig Vorhandener und betriebsbereiter Operations Manager NetApp Storage Controller mit SnapMirror und/oder SnapVault und/oder Open Systems SnapVault Lizenz Zugriff des NMC Clients über LAN auf den Operations Manager Server Bei vorhandener Firewall ist ggf. eine Firewall Konfi guration durch den Kunden notwendig Volle Anpassung an Kundenumgebung Alle eingerichteten Beziehungen zeigen den Status Conformant

19 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar RD-MULTI MULTISTORE 2 Storage Controller oder 1 Cluster pro Paket Setup von bis zu vier virtuellen Storage Controllern (NFS, CIFS und/oder iscsi) Durchführung vfiler Migrate Einbinden der vfiler in Active Directory und/oder NIS vfiler Administration auf CLI, MMC und Operations Manager (wenn vorhanden) vfiler Desaster Recovery Konfi guration und Test (wenn SnapMirror vorhanden) SnapMover (2-Node Cluster und traditional Volumes) Demonstration (wenn Lizenz vorhanden) Basis-Installation eines NetApp Storage Controllers mit iscsi und/oder CIFS und/oder NFS Lizenz Multistore Lizenz installiert vfiler Desaster Recovery Test zu Betriebszeiten vfiler fehlerfrei eingerichtet Zugriff eingerichtet (LUN / Share) und Zugriff vorgeführt

20 20 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-SNAPMIRROR ADVANCED SNAPMIRROR Je 1 Storage Controller als primär- und sekundär Speicher pro Paket Setup einer exemplarischen SnapMirror-Beziehung inkl. Erklärung der Möglichkeiten Einweisung SnapMirror Kommandos gemäss Admin Guide mit Beispiel (DR Test) Besonderheiten von SnapMirror in NAS und Block Umgebungen (SME/SD-Beispiel) Hinweise zur Administration mit CLI und FilerView NetApp Storage Controller und/oder Nearstore an funktionalen Netzwerk Operations Manager Aktuelles Backup vorhanden Entfällt SnapMirror eingerichtet und initialisiert Erfolgreicher, exemplarischer Initial Transfer durchgeführt

21 RD-UTIL UTILIZATION CHECK 1 Storage Controller pro Paket Überprüfung der Hardware Überprüfung der NetApp Software (z.b. ONTAP Release) WAFL Messung Füllgrade der Filesysteme Überprüfung der LAN Anbindung CPU und Disk Auslastung Zusammenfassung der Ergebnisse in einem Protokoll Installierter NetApp Storage Controller Keine Software Upgrades Keine Re-Konfi guration bzw. Re-Organisation der Daten bzw. Storage Controller Leistungsnachweis Übergabe des Ergebnisprotokolls und mündliche Besprechung beim Kunden

22 22 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-OSSV ADVANCED SNAPVAULT / OSSV 1 Storage Controller als sekundärer Speicher pro Paket Bis zu 6 SnapVault Clients (NetApp primary oder NetApp OSSV) Implementierung von SnapVault / OSSV Einrichten der Backup Schedules Testen von SnapVault Backup (Restore nur an nicht produktiven Systemen) Erläuterung zur CLI Administration Einbindung in Operations Manager (wenn BC-Option vorhanden) Basis-Installation eines NetApp Storage Controllers als primary Storage mit SnapVault Lizenz Remote Zugriff auf die erforderlichen Außenstellen Tests mit produktiven Daten 3rd party OSSV Clients Erfolgreiche und automatisierte Backups mit SnapVault

23 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar RD-UPGRADE ONTAP UPGRADE 1 Storage Controller oder 1 Cluster pro Paket Empfehlung eines ONTAP Releases für eine bestehende Kundenumgebung Überprüfen der Anforderungen anhand der NetApp Support Matrix Überprüfen der Abhängigkeiten im iscsi oder FCP Umfeld Überprüfen der eingesetzten Firmware der NetApp Komponenten Erstellen eines Upgradeplans für die NetApp Umgebung Installation der empfohlenen ONTAP Version (inkl. Einsatz Wochentags nach 18 Uhr oder Samstag) Installierter Storage Controller bzw. NearStore, einplanbare Downtime, Informationen zur Kundenumgebung Die Hosts sind mit den passenden SW Versionen (iscsi, SnapDrive) bereits installiert System requirements der eingesetzten SW-Produkte müssen seitens Kunden erfüllt werden Kunde verfügt über existierende aktuelle Backups Kunde verfügt über eine Software Subscription Software Upgrade für iscsi und / oder SnapDrive Firmware Upgrade von SAN Komponenten (Brocade, CISCO, etc.) Einsatz am Sonntag bzw. Feiertag Upgrade auf die empfohlene ONTAP Version erfolgreich durchgeführt

24 24 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-VIMPLEMENT V-SERIES IMPLEMENTATION 1 Storage Controller oder 1 Cluster pro Paket Vorbesprechung vor Ort Planung - Defi nieren der Zuständigkeiten (V-Series / SAN / Backend-Storage) - Besprechen der Anforderungen gemäß NetApp V-Series Systems Planning Guide und Best Practice Guide for V-Series (Verkabelung / SAN Zoning / LUN Layout auf dem Speichersystem) - Übergabe eines Protokolls der Vorbesprechung Implementation - Überprüfen der LUN Konfi guration aufseiten des Speichersystems - Überprüfen der SAN Konfi guration / Zoning im Backend - Zuweisen der LUNs auf seiten der V-Series Test und Abnahme - Cluster-Failover Test (für Cluster Systeme) - Test der Dual-Path Anbindung an das Backend-Speichersystems - Systemübergabe, Bestätigung der Funktionsfähigkeit sowie Abnahme durch den Kunden Alle relevanten Abteilungen (Ansprechpartner) des Kunden bei der Vorbesprechung anwesend Alle notwendigen Host-Systeme werden NetApp für die o.g. Systemtests zur Verfügung gestellt Konfi guration der LUNs nach Vorgaben von NetApp Konfi guration FC Backend-SAN inklusive Zoning Konfi guration des FC-SANs (z.b. Zoning) Konfi guration des Backend-Speichersystems (z.b. LUNs, Host Groups) Firmwareupdates von SAN und Backend-Storage Komponenten Konfi guration des Systems für die Produktion (z.b. defi nieren und anlegen aller Volumes etc.) Installation und Konfi guration von weiterer Add-ON Software (z.b. OSSV, SnapDrive, etc.) Keine weiteren Tests als im oberen Abschnitt beschrieben (z.b. Stress-Testing etc.) Konfi guration und Initialisieren der Backup und Recovery Funktionen (z.b. SnapShot etc.) Migration von Daten Alle Systemtests wie oben beschrieben erfolgreich durchgeführt

25 RD-VACCEPT V-SERIES ACCEPTANCE AUDIT 1 Storage Controller oder 1 lokaler HA Cluster pro Paket Überprüfen der V-Series Installation anhand der Vorgaben im Best Practice Guide Überprüfen der LUN Konfi guration aufseiten des Speichersystems Überprüfen der SAN Konfi guration / Zoning im Backend Cluster-Failover Test (für Cluster Systeme) Test der Dual-Path Anbindung an das Backend-Speichersystem Test der Auto-Support Funktionalität Erstellen eines Ergebnisprotokolls Ein nach NetApp Best Practices installiertes V-Series System / Cluster / MetroCluster Zugang zum V-Series System per ssh / Telnet oder über die optionale RLM Karte Konfi guration des Systems für die Produktion (z.b. defi nieren und anlegen aller Volumes etc.) Keine weiteren Tests als im oberen Abschnitt beschrieben (z.b. Stress-Testing etc.) Erstellen von Dokumentation jeder Art Übergabe des Ergebnisprotokolls an den Kunden

26 26 Avnet Technology Solutions Professional Services für NetApp-Lösungen Februar 2011 RD-VFIELD V-SERIES FIELD QUALIFICATION 1 Storage Controller oder 1 lokaler HA Cluster pro Paket Vorbesprechung vor Ort Durchführung der Tests laut Field Qualifi cation Process, hierbei u.a. - mehrfaches Simulieren von Pfad-Ausfällen zur Fabric / zum Speichersystem - mehrfache Cluster-Failover Tests durch Kommandos und Abschalten der Stromzufuhr - ausführlicher Script-gesteuerter Cluster-Failover Test über mehrere Stunden Anfertigung und Übergabe eines Test-Protokolls Ein nach NetApp Best Practices installiertes V-Series System / Cluster / MetroCluster Freie LUNs zum Anlegen eines Aggregates / Traditional Volumes Verfügbarkeit eines Servers mit Zugriff zum V-Series System mit den folgenden Protokollen - rsh - zum Ausführen von Test-Scripts - NFS / iscsi / FCP - für die Erzeugung von I/O zum V-Series System Zugang zum V-Series System per ssh / Telnet oder über die optionale RLM Karte Zugang zur SAN-Infrastruktur zur Simulation von Pfad-Ausfällen Konfi guration des Systems für die Produktion (z.b. defi nieren und anlegen aller Volumes etc.) Keine weiteren Tests als im oberen Abschnitt beschrieben (z.b. Stress-Testing etc.) Backup eventuell vorhandener Produktivdaten Migration von Daten Alle Systemtests wie oben beschrieben erfolgreich durchgeführt Übergabe des Test-Protokolls an den Kunden Hinweis Die Durchführung der Tests allein impliziert noch keinen Support. Die Entscheidung über den Support des Systems obliegt dem NetApp Engineering nach Durchsicht des Test-Protokolls

27 AUF WEN SIE SICH VERLASSEN KÖNNEN: DAS NETAPP-TEAM VON AVNET Sales Bestandskunden Goldpartner Platinpartner Marcus Schmitz Business Manager NetApp Dirk Meertz Key Account Sales NetApp Mid-Sized Enterprises Neukunden Silverpartner Development Holger Gotzes Key Account Sales NetApp Fernando Mendes Business Development Manager NetApp Technik Andreas Glaffig Technical Sales NetApp andreas.glaffi Rainer Soldan Technical Consulting NetApp Uwe Roos Technical Sales NetApp Marketing Sabine Stroemer-Orbon Marketing NetApp