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Jacob Kaiser
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1 SCHULUNGEN & SERVICES für erfolgreiche Touristiker SCHULUNGSPROGRAMM & ANGEBOTE 2016/2017

UNSERE ANGEBOTE für Ihren Erfolg Sehr geehrte Touristikerinnen und Touristiker, mit den Schulungen und Services bietet Ihnen die Region Villach Faaker See Ossiacher See die perfekte Möglichkeit, um

Wir bieten Ihnen jeden ersten Freitag im Monat praxisorientierte Schulungen mit Veranstaltungsgarantie und viele Services, die Ihnen den beruflichen Alltag erleichtern.

2 UNSERE ANGEBOTE für Ihren Erfolg Sehr geehrte Touristikerinnen und Touristiker, mit den Schulungen und Services bietet Ihnen die Region Villach Faaker See Ossiacher See die perfekte Möglichkeit, um am Puls der Zeit zu bleiben und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal auf unsere Gäste und deren Anforderungen vorzubereiten. Wir bieten Ihnen jeden ersten Freitag im Monat praxisorientierte Schulungen mit Veranstaltungsgarantie und viele Services, die Ihnen den beruflichen Alltag erleichtern. Durch die Unterstützung der Tourismusverbände/ Gemeinden können wir Ihnen ein neues Schulungs-Abo anbieten! Sie bezahlen einmal und können dann mit dem Abo jede angebotene Schulung besuchen! Viel Spaß und Erfolg wünscht Ihnen Ihr Georg Overs NEU: IHR SCHULUNGS-ABO 2016/17 Kaufen Sie unser Schulungs-Abo und sichern Sie sich und Ihren Mitarbeitern damit den Zugang zu insgesamt 20 Schulungen und Thementagen! Preise für das Schulungs-Abo (inkl. Mwst.) Für Q-Siegel Betriebe unserer Region: 60,- Für Betriebe unserer Region: 120,- Für Betriebe anderer Regionen: 480,- Regionsfahrten (inkl. Mwst.) Q-Siegel Betriebe der Region: 24,90 Restliche Betriebe: 29,90 Das Abo wird für den jeweiligen Betrieb erworben und kann von unterschiedlichen Mitarbeitern genutzt werden. Pro Abo steht je Schulungstermin jeweils ein Platz zur Verfügung. Es können auch mehrere Abos pro Betrieb erworben werden. Alle Schulungen und Regionsfahrten sind für die Tourismus Qualitätsinitiative anrechenbar.

BESONDERE VERANSTALTUNGEN für Sie und Ihre Mitarbeiter REGIONSFAHRTEN 2017 Wir organisieren für Sie am 19. Mai und am 29. September wieder die beliebten Regionsfahrten!

3 BESONDERE VERANSTALTUNGEN für Sie und Ihre Mitarbeiter REGIONSFAHRTEN 2017 Wir organisieren für Sie am 19. Mai und am 29. September wieder die beliebten Regionsfahrten! Nutzen Sie diese tollen Gelegenheiten, um unsere Region zu entdecken! Neben tollen Führungen, Wanderungen und einem gemeinsamen Mittagessen, erwarten Sie interessante Vorträge und Hintergrundinfos zu touristischen Themen. 19. Mai 2017: Neue Attraktionen am Ossiacher See 29. September 2017: Der Faaker See von seiner schönsten Seite THEMENTAGE 2017 Zusätzlich zu den Schulungen bieten wir Ihnen vier besondere Tage zu Themen, die uns in Zukunft noch stärker beschäftigen werden: 31. März 2017: Umgang mit internationalen Gästen 28. April 2017: Tag des Rades 05. Mai 2017: Tag der offenen Tür im Regionsbüro 26. Mai 2017: Tag des Wanderns Programmänderungen aufgrund des Wetters sind möglich!

4 SCHULUNGEN 2016/2017 für Sie und Ihre Mitarbeiter Detailinformationen zu den Veranstaltungen erhalten Sie im monatlichen Newsletter der Region DATUM VORMITTAG (8:30-12:00 UHR) NACHMITTAG (13:00-17:00 UHR) Feratel Deskline Channelmanagement und Buchungsportale Thomas Krenn und Heidi Burger vermitteln Ihnen die Entdecken Sie mit Heidi Burger die unterschiedliche Grundlagen des Feratel Deskline Systems. Im Anschluss Buchungsportale und wie Sie Channelmanager nutzen können werden Fragen zur Online-Vermarktung beantwortet. um auf mehreren Portalen online buchbar zu sein Feratel Deskline Schriftliche Angebote und Onlinetexte Thomas Krenn und Heidi Burger vermitteln Ihnen die Langweilige Texte waren gestern. Heute sind Formulierungen Grundlagen des Feratel Deskline Systems. Im Anschluss mit Emotion und Pepp gefragt. Bringen Sie mit Anita Arneitz werden Fragen zur Online-Vermarktung beantwortet. frischen Schwung in Ihre Angebote und Online-Texte Feratel Deskline Digitalisierung und Qualität Thomas Krenn und Heidi Burger vermitteln Ihnen die Erhalten Sie von Stefan Domenig einen Überblick Grundlagen des Feratel Deskline Systems. Im Anschluss über die Chancen der Digitalisierung sowie Tipps wie Sie werden Fragen zur Online-Vermarktung beantwortet. mit Service und Qualität Gäste zu Stammgästen machen! Feratel Deskline (Krenn) Fotografieren und Bildbearbeitung Thomas Krenn zeigt Ihnen Profi-Tipps für die optimale Begeistern Sie den Gast mit eindrucksvollen Bildern Nutzung von Feratel Deskline und beantwortet weitere und finden Sie Ihre eigene Bildsprache. Profifotograf Fragen rund um die Online-Buchbarkeit. Hannes Pacheiner zeigt Ihnen wie! Ort: Im Feratel-Schulungsraum des Parkhotels Villach (4. Stock, Zimmer 408)

5 SCHULUNGEN 2016/2017 für Sie und Ihre Mitarbeiter Detailinformationen zu den Veranstaltungen erhalten Sie im monatlichen Newsletter der Region DATUM VORMITTAG (8:30-12:00 UHR) NACHMITTAG (13:00-17:00 UHR) Feratel Deskline Telefon und Verkauf Thomas Krenn zeigt Ihnen Profi-Tipps für die optimale Professionell verkaufen? Lernen Sie von Andrea Leitner Nutzung von Feratel Deskline und beantwortet Fragen wie Sie am Telefon und im direkten Gästekontakt sicher rund um die Online-Buchbarkeit. und überzeugend Ihr Angebot präsentieren Facebook für Anfänger Tipps für Privatvermieter/innen Stefanie Patterer gibt Ihnen eine Einführung in die Social Privatvermieter/innen stehen vor besonderen Media Plattform Facebook und zeigt Ihnen viele Tipps für Herausforderungen! Kompakt erklärt durch Werner Gschwenter, die Erstellung Ihrer eigenen Seite. erhalten Sie die wichtigsten Infos und Tipps für den Alltag! Feratel Deskline Umgang mit Bewertungsplattformen Thomas Krenn zeigt Ihnen Profi-Tipps für die optimale Erhalten Sie durch Mirjam Leitner eine Einführung zu Nutzung von Feratel Deskline und beantwortet Fragen HolidayCheck und wie Sie die Macht von Empfehlungsrund um die Online-Buchbarkeit. und Bewertungsplattformen nutzen können Feratel Deskline Beschwerdemanagement für Profis Thomas Krenn zeigt Ihnen Profi-Tipps für die optimale Wie werden aus reklamierenden Gästen Stammkunden? Nutzung von Feratel Deskline und beantwortet Fragen Erleben Sie den professionellen Umgang mit Beschwerden rund um die Online-Buchbarkeit. und frischen Sie mit Hartwig Ganster Ihr Wissen auf! Ort: Im Feratel-Schulungsraum des Parkhotels Villach (4. Stock, Zimmer 408)

UNSERE COACHES stehen Ihnen zur Seite STEFAN DOMENIG, QUALITÄTS-COACH Holen Sie sich wichtige Informationen und Tipps vom Qualitäts-Coach der Region Villach.

Er gibt Ihnen wichtige Tipps und verrät Ihnen nützliche Tricks, wie Sie leichter und erfolgreicher arbeiten können.

6 UNSERE COACHES stehen Ihnen zur Seite STEFAN DOMENIG, QUALITÄTS-COACH Holen Sie sich wichtige Informationen und Tipps vom Qualitäts-Coach der Region Villach. Stefan Domenig steht Ihnen gerne für alle Fragen zum Arbeitsalltag im Tourismus zur Verfügung. Er gibt Ihnen wichtige Tipps und verrät Ihnen nützliche Tricks, wie Sie leichter und erfolgreicher arbeiten können. Nutzen Sie seine Erfahrung als Unternehmer und laden Sie ihn zu einem kostenlosen Beratungsgespräch ein. Betriebe können durch sein Coaching das Kärnten Qualitätssiegel erlangen. Kontakt +43 (0)4242 / THOMAS KRENN, E-COACH Elektronisches Gästemanagement, Online-Buchungen und Bewertungen sind keine Zukunftsmusik, sondern touristischer Alltag. Thomas Krenn berät Sie kompetent über alle wichtigen Vertriebskanäle im Tourismus. Sie erhalten von ihm Schulungen zum Buchungssystem der Region, Tipps und Tricks für Buchungsportale, Bewertungsplattformen und Social Media Kanäle sowie Optimierungsvorschläge für Ihre eigene Website. Kontakt e-coach@region-villach.at +43 (0)664 /

UNSERE SERVICES FÜR SIE das PLUS für unsere touristischen Betriebe Die Region Villach Faaker See Ossiacher See ist nicht nur für die Bewerbung und Bewirtschaftung unserer Tourismusregion zuständig.

7 UNSERE SERVICES FÜR SIE das PLUS für unsere touristischen Betriebe Die Region Villach Faaker See Ossiacher See ist nicht nur für die Bewerbung und Bewirtschaftung unserer Tourismusregion zuständig. Wir sind auch Servicestelle für alle touristischen Betriebe. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Tourismusinformationen stehen Ihnen für Fragen und Wünsche gerne zur Verfügung. Nutzen Sie die vielen weiteren Services: Betriebsseite mit hilfreichen Checklisten und Infos Regelmäßige Workshops und Tourismusabende in den einzelnen Erlebnisräumen Kostenloses Bildarchiv mit den schönsten Regionsfotos zur individuellen Verwendung ( Online Tourenportal auf und Region Villach App Mitarbeiterschulungen für Betriebe mit Kärntner Qualitätssiegel Aktuelle Infos auf der Facebook Seite Tourismus Netzwerk VillachPlus ( Monatlicher Regions-Newsletter Schulungen vor Ort durch die Coaches Stefan Domenig und Thomas Krenn Merchandising-Artikel für Sie und Ihre Gäste Vergünstigte Betriebsbeteiligungen bei Marketingkampagnen Facebook Gewinnspiele mit Betrieben

8 SCHULUNGEN & SERVICES für erfolgreiche Touristiker ANMELDUNG Region Villach Tourismus GmbH Töbringer Straße Villach-Landskron Telefon: +43 (0)4242 / office@region-villach.at UNSERE PARTNER Wir bedanken uns bei unseren Partnern für die finanzielle Unterstützung dieser Initiative: Tourismusverbände Villach, Finkenstein, Treffen/ Steindorf und Bad Bleiberg Gemeinden Ossiach, Arnoldstein, Nötsch, Weißenstein, Wernberg, Arriach, Afritz und Paternion Für Detailfragen zu den einzelnen Schulungen steht Ihnen Projektleiter Mag. Dr. Andreas Koreimann gerne zur Verfügung: Telefon: +43 (0)680 / koreimann@region-villach.at Die Anmeldung bzw. Stornierung muss bis spätestens zwei Tage vor der jeweiligen Veranstaltung erfolgen. Bei unentschuldigtem Fernbleiben, trotz Anmeldung, wird eine Stornogebühr von 30,- in Rechnung gestellt. Pro Schulung können maximal 20 Plätze angeboten werden. Impressum: Region Villach Tourismus GmbH, Fotos: Region Villach/Adrian Hipp

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