CLOUD COMPUTING CHANCEN UND RISIKEN AUS TECHNISCHER UND UNTERNEHMERISCHER SICHT. EXTRA: Mit kostenlosem E-Book

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1 christian METZGER thorsten REITZ juan VILLAR Cloud Computing downloaded from by on August 28, 2017 For personal use only. CLOUD COMPUTING CHANCEN UND RISIKEN AUS TECHNISCHER UND UNTERNEHMERISCHER SICHT EXTRA: Mit kostenlosem E-Book

2 Metzger/Reitz/Villar Cloud Computing

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4 III Christian Metzger Thorsten Reitz Juan Villar Cloud Computing Chancen und Risiken aus technischer und unternehmerischer Sicht

5 IV Alle in diesem Buch enthaltenen Informationen, Verfahren und Darstellungen wurden nach bestem Wissen zusammengestellt und mit Sorgfalt getestet. Dennoch sind Fehler nicht ganz auszuschließen. Aus diesem Grund sind die im vorliegenden Buch enthaltenen Informationen mit keiner Verpflichtung oder Garantie irgendeiner Art verbunden. Autoren und Verlag übernehmen infolgedessen keine juristische Verantwortung und werden keine daraus folgende oder sonstige Haftung übernehmen, die auf irgendeine Art aus der Benutzung dieser Informationen oder Teilen davon entsteht. Ebenso übernehmen Autoren und Verlag keine Gewähr dafür, dass beschriebene Verfahren usw. frei von Schutzrechten Dritter sind. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbe zeich nungen usw. in diesem Buch berechtigt deshalb auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdruckes und der Vervielfältigung des Buches, oder Teilen daraus, vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form (Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren) auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden Carl Hanser Verlag München, Lektorat: Margarete Metzger Herstellung: Irene Weilhart Copy editing: Jürgen Dubau, Freiburg/Elbe Umschlagdesign: Marc Müller-Bremer, München Umschlagrealisation: Stephan Rönigk Datenbelichtung, Druck und Bindung: Kösel, Krugzell Ausstattung patentrechtlich geschützt. Kösel FD 351, Patent-Nr Printed in Germany ISBN

6 Inhalt Vorwort... XI 1 Ist die Zukunft schon da? Allgemeine Definition Die Grundlagen für Cloud Computing Der Markt für Cloud Computing Fazit Was ist eigentlich Cloud Computing? Überblick Definition des Begriffs Cloud Computing Essenzielle Bestandteile des Cloud Computing On-Demand self-service Breitbandiger Netzwerkzugang Ressourcen-Pooling Schnelle Elastizität Measured Service Der Bestandteil Virtualisierung Der Bestandteil Mandantenfähigkeit/Multi Tenancy-Architektur Die einzelnen Cloud-Liefermodelle im Überblick Private Cloud Public Cloud Community Cloud Hybrid Cloud Die einzelnen Cloud-Servicemodelle Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Software-as-a-Service (SaaS) Everything-as-a-Service (XaaS) Abgrenzung zu anderen Technologien Applikations-Hosting Application Service Providing (ASP) Grid Computing Fazit... 25

7 VI Inhalt 3 Vor- und Nachteile des Cloud Computing Das externe Rechenzentrum Application Service Provider (ASP) Multi Tenant, Software-as-a-Service und Platform-as-a-Service Cloud-Liefermodelle Private Cloud Public Cloud Hybrid Cloud Cloud-Nutzungsmodelle IaaS SaaS PaaS Cloud-Nutzer Allgemeine Vorteile von Cloud Computing für Unternehmen Kleine Unternehmen Mittlere Unternehmen Große Unternehmen Fazit Cloud Computing und Datensicherheit Datensicherheit im Unternehmen Motivation des Datenschutzes Besonderheiten der Datenhaltung beim Cloud Computing Grundlagen zum Schutz personenbezogener Daten Notwendigkeit des Schutzes unternehmensbezogener Daten Fazit Wirtschaftliche Aspekte des Cloud Computing Kosten für Cloud Computing-Dienstleistungen Wirtschaftliche Betrachtung Multi Tenancy Skalierbarkeit und Flexibilität Time to Value Zugang zu neuen Technologien Betriebskosten anstatt Investitionen Variable statt fixe Kosten TCO Total Cost of Ownership Kalkulationsbeispiele Lizenzen, Wartung vs. monatliche Gebühren Server Backup Netzwerk Implementierung Fazit... 73

8 Inhalt VII 6 Entscheidungskriterien für Cloud Computing Art des Projektes Ablösung eines bestehenden Systems Neueinführung Prozesse Businessprozesse für die Cloud? Datensicherheit und Kontrollverlust System Einsatztyp Größenordnung Unternehmensumfeld Betrieb und Wartung Performance Usability Zusammenfassung Hersteller und Anbieter SaaS-Anbieter Anbieter von Cloud-Services (Basisdienste) Amazon Web Services Microsoft SQL Azure Database.com Remedyforce PaaS-Anbieter Der architektonische Hintergrund Microsoft Azure Force.com von salesforce Salesforce VMForce Google App Engine Beispiele für Software-as-a-Service Customer Relationship Management salesforce.com (Sales Cloud 2, Service Cloud 2) Microsoft Dynamics CRM Oracle on Demand SAP Business ByDesign Update.revolution Enterprise Resource Planning SAP Business ByDesign NetSuite Kommunikation und Zusammenarbeit Microsoft Office Live 365 (inkl. Sharepoint) Google Apps

9 VIII Inhalt Skype sipgate Team Weitere Business-Anwendungen Informationen und Herstellerangaben Integration von Cloud Computing Anwendungen Überblick Technologien und Architekturen von Integrationsschnittstellen Abgrenzung Periodische Integration (Batch) Echtzeitintegration/Webservices (Neartime, Realtime) Technische Implementierungen von Integrationsschnittstellen Batch-Verarbeitung Web Services (WSDL und SOAP) Sicherheit Zusammenfassung Erfolgreiche Cloud-Projekte Überblick Initiierung Zieldefinition Prozessanalyse Risikoanalyse Analyse Requirements Engineering Partnerauswahl Projektorganisation Durchführung Projektmarketing Entwicklungsmethoden Erwartungsmanagement Change Management Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung Betrieb Wartung Weiterentwicklung Praktisches Beispiel: SaaS-Anwendung Der Start Datenimport Systemintegration Arbeiten mit dem System Erweiterungen Datenqualitätsmanagement

10 Inhalt IX Konfiguration Rollout Zusammenfassung Praktisches Beispiel: Force.com/AmazonS3, EC2/Silverlight Ausgangssituation Die Force.com-Plattform als Klammer für alle Bestandteile Anpassung der Entwicklung an die Plattformeigenschaften Zusammenfassung Fazit Management Summary Ausgangslage Vision Was gibt es heute? Zielsetzung Empfehlung Ausblick Quellen Index

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12 Vorwort Cloud Computing downloaded from by on August 28, 2017 For personal use only. Cloud Computing ist in aller Munde, insbesondere in den letzten ein bis zwei Jahren gibt es geradezu einen Hype um diese Technologie. Neben der Untersuchung, was sich genau dahinter verbirgt, wofür man die Technologie einsetzen und wie sich das auf den Betrieb der IT auswirken kann, hat uns besonders interessiert, wie sich das auch wirtschaftlich für Unternehmen unterschiedlicher Größe auswirken kann. Dieses Buch richtet sich an alle Entscheider und explizit auch an Entscheider, die NICHTS mit IT zu tun haben, die sich mit der Frage beschäftigen, ob der Einsatz von Cloud Computing für sie von Vorteil sein kann,. Nicht zuletzt deshalb haben wir uns entschieden, auch der wirtschaftlichen Bewertung und der Gegenüberstellung mit herkömmlicher Technologie einen Teil des Buches zu widmen. Solch ein Buch entsteht nicht auf die Schnelle, noch wird es im eigentlichen Sinne von nur drei Autoren geschrieben. Viele Ideen, Hinweise und auch Kapitel bzw. Anregungen zu Kapiteln sind innerhalb der arlanis Software AG entstanden und wurden von uns mitbenutzt. Wir möchten uns an dieser Stelle für die immense Mitarbeit an den Kapiteln bei Georg Spengler und Andreas Holubek bedanken. Nicht zuletzt haben wir auch immer wieder verschiedene Teile, Lösungen und Ideen diskutiert und von verschiedenen Seiten beleuchtet. So geht auch ein freundliches Danke an Christian Fürtjes. Von Seiten unserer Kunden gilt unserer besonderer Dank der Firma Fresenius Kabi Deutschland GmbH und der Immobilien Scout GmbH, die uns nicht nur gestattet haben, ihre Cloud- Projekte in diesem Buch beispielhaft zu verwenden, sondern uns auch in vielen Meetings und Besprechungen bei unserer Arbeit unterstützt haben. Ganz besonderer Dank gilt unserem Kunden Brainlab AG und hier insbesondere den Herren Birkenbach und Saborowski, die uns die Erlaubnis erteilt haben, ein besonders innovatives Cloud-Projekt, das wir mit ihnen zusammen entwickeln durften, in diesem Buch vorzustellen ( Trotz großer Sorgfalt können wir sicherlich nicht verhindern, dass der ein oder andere Fehler sich eingeschlichen hat. Wenn Sie also Kritik, Anmerkungen oder auch Wünsche haben, senden Sie uns einfach eine Mail an Wir werden versuchen, dies alles in kommenden Auflagen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuellsten Ergänzungen und weitere Informationen können Sie unter finden. Christian Metzger, Thorsten Reitz, Juan Villar Im April 2010