Den Wandel bewerten. Claudia Kaiser-Probst

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1 Claudia Kaiser-Probst Den Wandel bewerten Veränderungsprozesse in der öffentlichen Verwaltung im Lichte einer sozial-konstruktivistischen Ethik. Ein qualitativer Zugang 2008

2 Der Verlag für Systemische Forschung im Internet: Carl-Auer im Internet: Bitte fordern Sie unser Gesamtverzeichnis an: Carl-Auer Verlag Häusserstr Heidelberg Über alle Rechte der deutschen Ausgabe verfügt der Verlag für Systemische Forschung im Carl-Auer-Systeme Verlag, Heidelberg Fotomechanische Wiedergabe nur mit Genehmigung des Verlages Reihengestaltung nach Entwürfen von Uwe Göbel & Jan Riemer Lektorat: Christine Jüchter Printed in Germany 2008 Erste Auflage, 2008 ISBN Carl-Auer-Systeme, Heidelberg Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Die vorliegende Arbeit wurde von der Philosophischen Fakultät der Universität Zürich im Frühlingssemester 2008 auf Antrag von Prof. Dr. Ivars Udris und Prof. Dr. François Stoll als Dissertation angenommen. Die Verantwortung für den Inhalt liegt bei der Autorin. Alle Rechte, insbesondere das Recht zur Vervielfältigung und Verbreitung sowie der Übersetzung vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilme oder ein anderes Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung des Verlags reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet werden.

3 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis... 6 Tabellenverzeichnis Das Spiel beginnen Einleitung Konstruktivismen Der Radikale Konstruktivismus Der Mensch als Beobachter Der Mensch als nicht-triviale Maschine Der Mensch als lebendes, autopoietisches System Der soziale Konstruktionismus nach Kenneth J. Gergen Der Soziale Konstruktivismus Gemeinsamkeiten und Unterschiede des Radikalen Konstruktivismus und des Sozialen Konstruktionismus Der Soziale Konstruktivismus autonom und doch kulturell determiniert Das sozial-konstruktivistische Menschenbild...26 Sprache und Wirklichkeit...27 Sozial-konstruktivistische Perspektiven einer Wissenschaft Der Sozial-Konstruktivismus im Lichte der Postmoderne Die Postmoderne Vielfalt statt Einheit Der Sozial-Konstruktivismus als Erkenntnistheorie eine Schwierigkeit Die Kritik gegenüber postmoderner Sichtweisen: Relativismus und Beliebigkeit Zusammenfassung und Fazit Ethik aus sozial-konstruktivistischer Perspektive Moral als Begriff Ethik Begrifflichkeit, Verständnisse und Abgrenzungen Normative Ethik am Beispiel der integrativen Wirtschaftsethik Peter Ulrichs Zur Frage des Menschenbildes...48 Zum Universalisierungsanspruch Facetten einer sozial-konstruktivistischen Ethik Ernst von Glasersfeld...52 Humberto R. Maturana...53 Heinz von Foerster...54 Kenneth J. Gergen Synoptischer Vergleich der konstruktivistischen Ethikverständnisse

4 3.3 Konstruktivistische Ethik Betrachtungsweise auf unterschiedlichen Ebenen Mehr-Ebenen-Modell der Ethik nach Krüll Kriterien einer sozial-konstruktivistischen Ethik...64 Toleranz...65 Liebe...66 Freiheit und Autonomie...67 Verantwortung Zusammenfassung und Fazit Arbeitsorganisationen konstruktivistische Sichtweisen Arbeitsorganisation als System Soziale Systeme Arbeitsorganisationen als Systeme Arbeitsorganisation als Kultur Der systemische Diskurs der Organisationskultur Der moderne postmoderne Diskurs der Organisationskultur...89 Drei strukturelle Perspektiven einer Organisationskultur...90 Drei unterschiedliche semantische Sichtweisen einer Organisationskultur Arbeitsorganisationen als Kultur ein sozialkonstruktivistisches Fazit System und Kultur einer öffentlichen Verwaltung als Beispiel einer Arbeitsorganisation Zusammenfassung und Fazit Wandel in Arbeitsorganisationen Wandelprozesse Auslöser und ihre Formen Die Auslöser von Widersprüchen Vom Umgang mit Widersprüchen Individuelles Lernen und organisationaler Wandel Eine mögliche, modellhafte Sichtweise von Wandel in Arbeitsorganisationen Von wandelfreundlichen Arbeitsorganisationen Vom Sinn sich nicht zu wandeln Bewusst initiierte Wandelprozesse in Arbeitsorganisationen Bewusste Gestaltung von Arbeitsorganisationen New Public Management als ein Beispiel eines geplanten Wandelprogramms in der öffentlichen Verwaltung Zusammenfassung und Fazit

5 6 Ethik und Wandel einige Gedankensplitter Evolutionärer Wandel ethisch-moralisch beleuchtet Geplanter Wandel ethisch-moralisch beleuchtet Zusammenfassung und Fazit Der Forschungsprozess Methodologische Überlegungen Anforderungen an einen sozial-konstruktivistischen Forschungsprozess Überlegungen mit Fokus auf die eigene Person als Forscherin und zum eigenen Forschungshandeln Überlegungen mit Fokus auf die Forschungswirklichkeit Überlegungen mit Fokus auf den Forschungsprozess Qualitative Forschung Möglichkeit und Güte der Forschung Merkmale Qualitativer Forschung Die Güte Qualitativer Forschung vor dem Hintergrund des Sozial-Konstruktivismus Methodisches Vorgehen Das Forschungsfeld und das KTI-Forschungsprojekt Forschungsdesign und Datenerhebung Forschungsdesign Dokumentenanalyse Strukturierte Gespräche Auswahl und Beschreibung der Gesprächspartner/ -innen Datenauswertung Validierung der Daten Forschungsfragen Allgemeine Veränderungssituationen aus ethisch-moralischer Perspektive Die Einführung einer NPM-Maßnahme aus ethisch-moralischer Perspektive Veränderungen ethisch-moralisch beobachtet ein Fallbeispiel Die Kraft der Macht oder der eigenen Überzeugung Die Macht der Politik Die Macht der Führung Die übertragene Macht Die Macht des Männlichen Die Verpflichtung, es zu tun Die Pflichten der Führung

6 9.2.2 Die Verpflichtungen der Führung Traditionelle Pflichten Die zu erreichenden Werte Zwischen Beständigkeit und Bewegung Die geschätzten Beziehungsqualitäten Die Sinn- und Nutzenfrage Das Leisten mit Leidenschaft Die Orientierung an der Privatwirtschaft Die Bedeutung von Veränderungen Chancen und Risiken Zur Wirkung von Veränderungen Die Wirkung der verwendeten Bilder Die Einführung einer NPM-Maßnahme aus ethischmoralischer Perspektive Beobachtung der Beobachtungen Die Beobachtung der Beobachtung Macht Ohnmacht Ermächtigung Wandel Reform Widerstand Bewegung Bedeutung Ambivalenz Regelorientierung Wirkungslosigkeit Verantwortung Einheit Nähe Freiheit Bilder Sprache Wirkung Leiste beobachten Leiste (v)erkennen Die Beobachtung der Beobachtenden Die Beobachtung des Forschungsvorhabens Die Beobachtung der Konstruktionen der Beobachterin Das Besondere Der Nutzen Die offenen Fragen Das Spiel beenden Zusammenfassung Die wissenschaftstheoretische Setzung Sozial-konstruktivistische Ethik Arbeitsorganisation und Wandel Empirie und deren methodische Setzung Forschungsziel Die Beobachtung der Beobachtung Das neue Führungsinstrument beobachten und (v)erkennen

7 Zur Frage der Gestaltbarkeit Spielende Literaturverzeichnis Anhang A1 Erstinformation Gesprächspartner/-innen A2 Gesprächsleitfaden A3 Brief an die Gesprächspartner/-innen im Rahmen der kommunikativen Validierung