Gebäudereiniger. Ihre Ansprechpartner. Telefon: Telefon:

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1 kaufmännische Lehrgänge 1 Foto: Anett Gaedeke, Handwerkskammer Halle (Saale) Gebäudereiniger Ihre Ansprechpartner Ines Lorenz Nico Zmyslony Telefon: nzmyslony@hwkhalle.de

2 2 Gebäudereiniger Innungsgeprüfter Vorarbeiter in der Unterhaltsreinigung Bei diesem Lehrgang handelt es sich um eine anerkannte Ausbildung nach den Richtlinien des Qualitätsverbundes Gebäudedienste. Werden Sie zum kompetenten Ansprechpartner für Ihre Kunden! Wir vermitteln Ihnen mit diesem Lehrgang die nötigen fachlichen Kenntnisse. Weiterhin zeigen wir Ihnen, wie Sie sicher gegenüber den Kunden und den Mitarbeitern auftreten können. Am Ende des Lehrgangs findet eine Prüfung statt. >> Lehrgangsinhalte: Mitarbeiterführung und Motivation Kundenumgang; Reklamationsmanagement Arbeitszeiterfassung rechtliche Grundlagen Praxisübungen >> Zielgruppe: interessierte Gebäudereiniger >> Voraussetzung: abgeschlossene Berufsausbildung Gebäudereiniger >> Dauer: 24 Stunden >> Lehrgangsentgelt: 310 Euro für Innungsmitglieder 400 Euro für Nicht-Innungsmitglieder >> Termin: (Kurs-ID: 22530), Mo.-Do (Kurs-ID: 22533), Mo.-Do.

3 Gebäudereiniger 3 Schadensvermeidung und -sanierung an Glasflächen Bei diesem Lehrgang handelt es sich um eine anerkannte Ausbildung nach den Richtlinien des Qualitätsverbundes Gebäudedienste. Einer der am häufigsten verbauten Rohstoffe in einem Gebäude ist Glas. Dieses unterliegt der natürlichen und baubedingten Verschmutzung. Daher bedarf es einer regelmäßigen Reinigung. Aber wie sind die unterschiedlichen Glasarten mit den verschiedenen Oberflächen zu behandeln? Erlangen Sie in unserem Lehrgang das notwendige Fachwissen über Glas und Glasarten. Außerdem zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Grenzen der verschiedenen Verfahren zur Glasschadensanierung. >> Lehrgangsinhalte: >> Zielgruppe: Interessierte >> Voraussetzung: keine >> Dauer: 6 Stunden Erkennen unterschiedlicher Glasarten, z. B. ESG Einsatzgebiet verschiedener Glasarten Herstellverfahren Aufzeigen von Schadensbildern und deren Ursachen Schadensvermeidung Möglichkeiten der Schadenssanierung in Theorie und Praxis >> Lehrgangsentgelt: 145 Euro für Innungsmitglieder 200 Euro für Nicht-Innungsmitglieder >> Termin: (Kurs-ID: 22528), Mi (Kurs-ID: 22529), Mi.

4 4 Gebäudereiniger Professionelle Kundengespräche Grund- und Aufbaukurs Kundenorientierung nimmt im Gebäudereinigerhandwerk einen zentralen Stellenwert ein und ist ein herausragendes Merkmal, um Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Denn gerade hier ist es wichtig, dass Sie eine klare Zielvorstellung von den Wünschen des Kunden haben und diese auch formulieren können. Eine wertschätzende und zielorientierte Gesprächsführung ermöglicht beiden Seiten, ihre Ziele offenzulegen und den angestrebten Vorteil dabei nicht aus den Augen zu verlieren. Ziel des Lehrgangs ist es daher, vor allem praxisnahe Gesprächssituationen anhand von Beispielfällen zu üben und die eigenen Stärken in der Kommunikation zu erkennen und zu fördern. Bei diesem Lehrgang handelt es sich um eine anerkannte Ausbildung nach den Richtlinien des Qualitätsverbundes Gebäudedienste. >> Lehrgangsinhalte: >> Zielgruppe: Interessierte Grundkurs: Wirkung von Sprache und ihrer natürlichen Autorität; Körpersprache richtig einsetzen; Techniken zum Einschätzen der Gesprächspartner; Meine Wirkung auf andere; Begeben Sie sich auf Augenhöhe mit Ihrem Kunden. Aufbaukurs: Aktives Gestalten von Gesprächen; Gesprächsablauf Gesprächsgliederung; Wer bist Du? Woran erkenne ich Dich? Was möchtest Du wirklich?; Wer bin ich? Wie präsentiere ich mich? >> Voraussetzung: Grundkurs: keine Aufbaukurs: Grundkenntnisse >> Dauer: je Modul 6 Stunden >> Lehrgangsentgelt: 120 Euro für Innungsmitglieder 160 Euro für Nicht-Innungsmitglieder >> Termin: Grundkurs: (Kurs-ID: 22537), Mi (Kurs-ID: 22540), Mi. Aufbaukurs: (Kurs-ID: 22543), Mi (Kurs-ID: 22544), Mi.

5 Gebäudereiniger 5 Vergabe von Reinigungsleistungen aus der Sicht von Auftraggeber und Bieter Oft werden Bieter im Vergabeverfahren vorzeitig ausgeschlossen, da ihre Angebote fehlerhaft und unvollständig sind. Lernen Sie in diesem Lehrgang, wie Sie es schaffen, dass Ihr Angebot bis in die letzte Wertungsstufe Auswahl des wirtschaftlichsten Angebotes gelangt. Innerhalb des Lehrganges vermitteln wir Ihnen die Systematik des Vergabeverfahrens auf der Grundlage der europäischen und deutschen Vergabevorschriften sowie dem neuen Landesvergabegesetz Sachsen-Anhalt. Außerdem geben wir Ihnen Vorschläge, wie Sie neben der Bewertung von Angeboten zusätzlich zum Preis auch andere Wertungskriterien berücksichtigen können. Bei diesem Lehrgang handelt es sich um eine anerkannte Ausbildung nach den Richtlinien des Qualitätsverbundes Gebäudedienste. >> Lehrgangsinhalte: Vergabeprozess nach VOL/A die vier Wertungsstufen Welche Kriterien und Merkmale können bzw. müssen in welcher Stufe zur Wertung herangezogen werden? Fehler von Auftraggeber und Bieter erkennen und vermeiden Erfordernisse der Bekanntmachung und der Unterlagen Aufteilung in Lose Qualifikation von Bietern Ausschluss von Angeboten Zuschlag auf das preisniedrigste oder wirtschaftlichste Angebot Information und Dokumentation >> Zielgruppe: Unternehmer, Geschäftsführer sowie Betriebsleiter und kaufmännische Führungskräfte, die Ausschreibungen bearbeiten und mit der Vergabe betraut sind >> Voraussetzung: keine >> Dauer: 8 Stunden >> Lehrgangsentgelt: 250 Euro für Innungsmitglieder 310 Euro für Nicht-Innungsmitglieder >> Termin: (Kurs-ID: 22545), Fr (Kurs-ID: 22546), Fr.

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