Herr Schumacher, die Sparkasse zu Lübeck feiert dieses Jahr 200. Jubiläum. Was darf bei Ihnen persönlich an keinem Ihrer Geburtstage fehlen?

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1 Unsere Kundinnen und Kunden können ihre Bankgeschäfte schon längst bequem von jedem Ort aus erledigen. Wir legen aber auch zukünftig Wert darauf, dass der persönliche Kontakt nie zu kurz kommt. Frank Schumacher, Vorstandvorsitzender der Sparkasse zu Lübeck AG, gibt im Jubiläumsinterview einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen, neue Produkte und anstehende Herausforderungen. Herr Schumacher, die Sparkasse zu Lübeck feiert dieses Jahr 200. Jubiläum. Was darf bei Ihnen persönlich an keinem Ihrer Geburtstage fehlen? Frank Schumacher: Ganz wichtig sind meine Frau und meine Kinder. Die Familie steht an erster Stelle. Sie ist bei Geburtstagen selbstverständlich immer dabei. Welche Bedeutung hat die Sparkasse zu Lübeck für Sie? Frank Schumacher: Die Sparkasse zu Lübeck ist offen gestanden mein Leben. Sie begleitet mich schon fast mein ganzes Leben lang. Sie liegt mir sehr am Herzen. Sie ist mit ihrem Erfolg und ihrer Bedeutung für die Hansestadt Lübeck ein Beleg dafür, wie wichtig regionale Unternehmen in unserer globalisierten Welt sind. Ich bin sehr stolz, ein Teil davon zu sein. Ich habe im Hause der Sparkasse zu Lübeck bereits im Alter von 14 Jahren ein Praktikum absolviert. Spätestens zu dem Zeitpunkt war für mich klar, dass ich hier auch meine Ausbildung machen möchte. Meine Ausbildung zum Bankkaufmann habe ich dann 1984 abgeschlossen und in den folgenden Jahren weitere Karriereschritte gemacht. Außerdem habe ich hier im Haus meine Frau kennengelernt. Auch sie hat bei der Sparkasse gearbeitet. Zum Jahresbeginn 2003 wurde ich dann zum Vorstand der Sparkasse zu Lübeck bestellt. Dadurch ergibt sich selbstverständlich eine tiefe Verbundenheit zur Sparkasse, ihren Kundinnen und Kunden und natürlich ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Und selbstverständlich hatte ich auch mein erstes Konto bei der Sparkasse zu Lübeck. Wo auch sonst? (lacht) Wie schafft es die Sparkasse zu Lübeck, seit 200 Jahren erfolgreich zu sein? Frank Schumacher: Als professionelles und erfahrenes Kreditinstitut sind wir stets bestens über die aktuellen globalen Entwicklungen und Trends informiert. Als fest in der Region verwurzeltes Institut denken wir aber da, wo es wichtig und notwendig ist, auch im regionalen Kontext. Wir gehen seit 200 Jahren auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden ein und sind immer vor Ort ansprechbar. Wir bieten eine auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden zugeschnittene Beratung und beweisen ihnen Tag für Tag, dass sie uns vertrauen können. Und nicht zu vergessen: Wir haben hervorragende und hoch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

2 Warum lohnt es sich für Privat- und Geschäftskunden auch zukünftig, Kunde der Sparkasse zu Lübeck zu sein? Frank Schumacher: Unsere Kundinnen und Kunden wissen, dass sie in uns einen zuverlässigen Partner haben, der sie immer fair berät und betreut. Das gilt für alle unsere Kundinnen und Kunden vom großen, international aufgestellten Unternehmen bis hin zum Schüler, der bei uns sein erstes Girokonto eröffnen möchte. In unserer langen Geschichte haben wir gezeigt, dass wir erfolgreich geplant, beraten, investiert und in die Gemeinschaft reinvestiert haben. Diese Erfahrung und Überzeugung werden wir auch zukünftig einbringen, um unsere Kundinnen und Kunden immer mit individuellen und passenden Lösungen zufrieden zu stellen. Die Sparkasse zu Lübeck engagiert sich darüber hinaus vielfältig für das Gemeinwohl in Lübeck und für die Menschen, die in unserer Stadt leben. Im Rahmen des Sponsorings, durch Spenden, Gelder der Stiftung der Sparkasse zu Lübeck sowie Förderungen der Gemeinnützigen Sparkassenstiftung zu Lübeck werden Projekte unter anderem aus den Bereichen Kultur, Umwelt, Sport, Soziales, Wissenschaft und Bildung unterstützt. Hierbei steht immer der Mensch im Mittelpunkt. Durch Ihre Verbindung zur Sparkasse zu Lübeck unterstützen unsere Kundinnen und Kunden die Region Lübeck und haben gleichzeitig einen starken Finanzpartner an ihrer Seite. Für jede Phase des Lebens gibt es bei der Sparkasse zu Lübeck die richtigen Angebote. Vom ersten Konto über die Finanzierung der eigenen vier Wände bis hin zur Altersvorsorge, die Sparkasse begleitet ihre Kundinnen und Kunden ein Leben lang. Wo sehen Sie die größten Herausforderungen für die kommende Dekade und welche Maßnahmen ergreifen Sie, um diese zu meistern? Frank Schumacher: Wir haben wohl alle gerade das Gefühl, weltpolitisch in etwas unruhigeren Zeiten zu leben. Diese wirken sich selbstverständlich auch auf die Wirtschaft aus. Das verunsichert viele. Umso wichtiger ist es für die Menschen, für ihre Finanzen einen vertrauensvollen Partner wie die Sparkasse zu Lübeck an ihrer Seite zu haben. Außerdem sehen sich viele deutsche Städte, dazu gehört auch Lübeck, mit steigenden Immobilienpreisen konfrontiert. Mieten und Kaufen wird immer teurer. Auch da sind wir auf der Seite unserer Kunden. Wir finanzieren schnell und unbürokratisch und unterstützen die Entwicklung stadtnaher Wohnräume zu bezahlbaren Preisen. Eine weitere Herausforderung ist das Thema digitale Sicherheit in einer immer digitaler werdenden Welt, in der die Neuerungen in hohem Tempo auf den Markt kommen. In diesem Bereich unternehmen wir sehr große Anstrengungen. Die Daten unserer Kundinnen und Kunden sind sicher, dafür sorgen unsere It-Systeme, die den höchsten Anforderungen entsprechen. Aber auch bereits Bestehendes verändert sich. Online Banking ist nichts Neues, aber die technischen Möglichkeiten steigen. Dabei ergeben sich Fragen oft erst in den konkreten Situationen. Die Wege und Antworten, um diese Fragen zu klären, müssen schnell und vielseitig sein. Auch dieser Herausforderung stellen wir uns erfolgreich. Ebenfalls eine Herausforderung dürften FinTechs (Anmerkung: Finanzdienstleister die mit technologiebasierten Systemne arbeiten) und die zunehmende Transparenz am Finanzmarkt sein. Unser Vorteil gegenüber FinTech-Unternehmen sind unsere weit zurückreichende Erfahrung und die

3 gefühlte und tatsächliche Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden. Wir werden unsere digitale Präsenz ausbauen und unsere Produkte immer an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichten. Mit welchen innovativen Produkten und Neuerungen wird die Sparkasse zu Lübeck in 2017 an den Markt gehen? Frank Schumacher: Wir sind schon sehr innovativ und kundenorientiert in vielen Bereichen unterwegs. So bieten wir unseren Kundinnen und Kunden mit paydirekt ein Zahlverfahren an, mit dem sie ganz einfach und sicher online mit ihrem Girokonto der Sparkasse bezahlen können. Außerdem ist auch Mobile-Banking für uns ein wichtiges Thema. Für unsere Kundinnen und Kunden bieten wir beispielsweise mit Kwitt ein neues und schnelles Zahlungsverfahren an. Kwitt ist als neue Funktion Bestandteil der S-App. Damit können Beträge bis zu 30 Euro bequem an jeden Kontakt im Telefonbuch gesendet werden. Dabei muss keine TAN verwendet werden und der Empfänger muss auch nicht für Kwitt registriert sein. Zusätzlich kann ein Foto und eine persönliche Widmung mitgeschickt werden. Für unsere Firmenkunden bieten wir darüber hinaus seit Jahresbeginn 2017 eine innovative App für sichere und mobile Freigaben mit EBICS an. Die App ist sehr komfortabel und erleichtert den Zahlungsvorgang. So können via Smartphone oder Tablet Zahlungen mobil freigegeben oder abgelehnt werden. Unsere Firmenkunden können sich aber auch einfach nur über ausstehende Aufträge des Unternehmens informieren. Außerdem sind wir sehr innovativ mit unserer Baufinanzierung am Markt unterwegs. So bieten wir neben den Angeboten der Sparkassen und ihrer Verbundpartner zusätzlich die Produkt- und Konditionsvielfalt von mehr als 300 regional und bundesweit tätigen Finanzierungspartnern an. Daraus suchen wir das beste Angebot für unsere Kundinnen und Kunden heraus. Ein fester Ansprechpartner und die Erfüllung der Kundenwünsche stehen für uns im Vordergrund. Dank dieser Partnerschaften können wir sogar Sollzinsbindungen von 20, 25, 30, 35 bis hin zu 40 Jahren anbieten und so unseren Kundinnen und Kunden ein Höchstmaß an Zins- und Planungssicherheit geben. Das klassische Sparen ist ja in diesen Zeiten des Niedrigzinses nicht mehr sehr attraktiv. Was gibt es für Alternativen und lohnt sich Sparen überhaupt noch? Frank Schumacher: Niedrige Zinsen sind eine Herausforderung für all diejenigen, die ihr Geld so risikofrei wie möglich anlegen wollen. Hier beraten wir individuell, welche Anlageobjekte gleichzeitig rentabel sind, aber keinen um den guten Schlaf bringen. Im Wertpapierbereich gibt es inzwischen viele Facetten, unterschiedliche Modelle, da ist für jeden was dabei vom Sparplan bis zum Aktienpaket. Sparen lohnt sich immer, um beispielsweise Rücklagen zu bilden und für unvorhergesehene Ausgaben gewappnet zu sein. Wenn sich größere Beträge angesammelt haben, ist es aber sicherlich sinnvoll, ergänzend zum klassischen Sparbuch weitere Anlagemaßnahmen umzusetzen.

4 Das Jubiläumsmotto lautet Seit 200 Jahren gut für Lübeck. Die Sparkasse zu Lübeck und die Gemeinnützige Sparkassenstiftung zu Lübeck setzen sich vielfältig für die Stadt Lübeck und Ihre Bürgerinnen und Bürger ein. Welche Förderungspläne gibt es für die Zukunft? Frank Schumacher: Wir werden weiterhin eine breit gefächerte Förderung in den verschiedensten Bereichen anstreben. Seit ihrer Gründung im Jahr 2004 hat die Gemeinnützige Sparkassenstiftung mehr als 30 Millionen Euro für gemeinnützige Projekte in Lübeck bereitgestellt. Ein Großteil dieser Mittel stammt aus den Ausschüttungen von Dividenden der Sparkasse zu Lübeck AG, dessen Mehrheitsaktionärin die Stiftung ist. Auf diese Weise fließt ein Großteil des in der Sparkasse erwirtschafteten Gewinns über die Stiftung direkt wieder in die Hansestadt und zu den Menschen, die in Lübeck leben. Im Rahmen des Jubiläums wird die Gemeinnützige Sparkassenstiftung weitere vielfältige Förderungen ausloben. Was genau, ist zum jetzigen Zeitpunkt noch geheim. Aber ich verspreche Ihnen schon jetzt, dass so gefördert wird, dass viele Lübeckerinnen und Lübecker davon profitieren. Ich denke, für jede Lübeckerin und jeden Lübecker wird etwas dabei sein. Wie digital ist die Sparkasse zu Lübeck für die Zukunft aufgestellt? Frank Schumacher: Unsere Kundinnen und Kunden können ihre Bankgeschäfte schon längst auch bequem von jedem Ort aus erledigen. In unserer Internet-Filiale finden sie alle dafür notwendigen Möglichkeiten. Mit den neuen Sparkassen-Apps können unsere Kundinnen und Kunden alle Möglichkeiten des Online-Bankings auch über ihre mobilen Endgeräte ganz einfach nutzen. Außerdem bauen wir unsere Internet-Filiale und unser DialogCenter stetig weiter aus, um unseren Kundinnen und Kunden noch mehr Flexibilität für ihre Bankgeschäfte zu bieten. Sie finden uns darüber hinaus auf Facebook, Twitter und Instagram. Unsere Kundinnen und Kunden müssen trotzdem keiner Angst davor haben, dass wir nur noch digital denken und bald kein persönlicher Kontakt mehr möglich ist. Wir legen Wert darauf, dass auch dieser nie zu kurz kommt. Unsere Beraterinnen und Berater werden auch in Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden da sein, wenn Beratungsleistungen oder einfach ein offenes Ohr gefragt sind. Wie wird die Sparkasse zu Lübeck in 50 Jahren aussehen? Frank Schumacher: Wie genau unsere Sparkasse in 50 Jahren aussieht, weiß ich heute natürlich auch nicht. Ich hoffe aber sehr, dass die Sparkasse zu Lübeck weiterhin erfolgreich und vor allem auch getreu unserer Vision Wir begeistern Menschen durch Nähe und Fairness. Unser Erfolg bringt die Region Lübeck nach vorn weiterhin nah an den Menschen ist. Ich werde in den nächsten Jahren meinen Beitrag dazu leisten.

5 Wie sieht die Geschäftsstelle der Zukunft aus? Frank Schumacher: Der Kunde wird immer mehr Wert darauf legen, seine Bankgeschäfte orts- und zeitungebunden zu erledigen. Deswegen treiben wir das Thema Digitalisierung konsequent weiter voran. Persönliche Beratung bleibt dennoch unabdingbar. In der Geschäftsstelle der Zukunft wird diese bei Bedarf dann aber vielleicht auch online - unabhängig von Ort und Zeit - erfolgen. Wird sich der Vertrieb aufgrund dieser veränderten Rahmenbedingungen neu aufstellen? Frank Schumacher: Wir haben unser DialogCenter hin zu einer multikanalen Drehscheibe neu ausgerichtet. Wir bieten damit eine umfassende Erreichbarkeit auf allen Kanälen für unsere Kundinnen und Kunden. Letztlich entscheidet der Kunde über den Kommunikationsweg, wir stellen die Möglichkeiten zur Verfügung.