Michael H. Breitner Franz Lehner Jörg Staff Udo Winand. Herausgeber. E-Learning Aspekte der Betriebswirtschaftslehre und Informatik

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1 E-Learning 2010

2 Michael H. Breitner Franz Lehner Jörg Staff Udo Winand Herausgeber E-Learning 2010 Aspekte der Betriebswirtschaftslehre und Informatik

3 Herausgeber Prof. Dr. Michael Breitner Leibniz Universität Hannover Institut für Wirtschaftsinformatik Königsworther Platz Hannover Deutschland breitner@iwi.uni-hannover.de Prof. Dr. Franz Lehner Universität Passau Wirtschaftsinformatik II Innstraße Passau Deutschland franz.lehner@uni-passau.de Jörg Staff SAP PERS 04 Dietmar-Hopp-Allee Walldorf Deutschland joerg.staff@sap.com Prof. Dr. em. Udo Winand Universität Kassel Fachgebiet Wirtschaftsinformatik Nora-Platiel-Str Kassel Deutschland winand@wirtschaft.uni-kassel.de ISBN e-isbn DOI / Springer Heidelberg Dordrecht London New York Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2010 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Einbandentwurf: WMXDesign GmbH, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem Papier Physica-Verlag und Springer-Verlag sind Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (

4 Vorwort der Herausgeber Technologiebasiertes, teils auch mobiles Lehren und Lernen (anglizistisch E(lectronic)- bzw. M(obile)-Learning ) sind in der heutigen Informations- und Wissensgesellschaft von zentraler Bedeutung. Adressiert wird die lebenslange Aus- und Weiterbildung vom Vorschul- bis ins Rentenalter unter Verwendung von Rechnern und Rechnernetzwerken. In den letzten Jahren ist das Interesse am nur technisch Machbaren dem Interesse am insgesamt Sinnvollen gewichen. Lehrangebote und Lernszenarien müssen heute ein gutes Kosten-/Nutzenverhältnis, d. h. eine gute Wirtschaftlichkeit, aufweisen und im nichtstaatlichen Bereich zusätzlich mittel bis langfristig betriebswirtschaftlich erfolgreich sein (Nachhaltigkeit). Deshalb gilt seit einigen Jahren auch Evaluationsmethoden und Kennzahlen für Nutzen und Qualität verstärkte Aufmerksamkeit. Wichtig sind ganzheitliche, integrierte Sichtweisen und Ansätze, die die drei Säulen Technologie, Didaktik und Betriebswirtschaftslehre gleichermaßen berücksichtigen. Immer wichtiger werden ortsunabhängige Laptops oder noch kleinere mobile Endgeräte wie Subnotebooks, (am Körper tragbare) PDAs oder leistungsfähige Smartphones. Für netzabhängige Lehrangebote (WBTs) kommen neben drahtgebundenem Inter-/Intranet auch drahtloses Inter-/Intranet (Wi-Fi) und Mobilfunknetze (HSPA, UMTS, GPRS usw.) in Frage: Allgegenwärtiges Lernen (anglizistisch U(biquitous)-Learning ) ist heute möglich geworden. Ziel dieses Sammelbandes E-Learning 2010 ist es, einen Blick in die nahe Zukunft des E- und M-Learning zu werfen. In Verbindung damit sollen wie 2004 und 2006 erneut wichtige E- und M-Learning Trends und zukunftsgerichtete Entwicklungen identifiziert und analysiert werden. Aspekte der Betriebswirtschaftslehre und Informatik werden wieder interdisziplinär beleuchtet. Im Rahmen der 4. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik vom Februar 2008 (MKWI 08) an der Technischen Universität München in Garching, vgl. wurde deshalb die Teilkonferenz E(lectronic)-Learning Technologiebasiertes Lehren und Lernen organisiert. Auf die Bitte zur Einreichung von Artikeln gingen bis Oktober 2007 fast 30 Artikel ein. Die Herausgeber dieses Sammelbandes erhielten gleichermaßen Einreichungen aus der Praxis ( best cases, lessons learned, success stories, state of the art usw.) wie aus der Forschung (Analysen und Studien, Konzepte, Vorgehens- und Referenzmodelle, futurologische Betrachtungen, Technologiefolgenabschätzungen usw.). v

5 vi Vorwort der Herausgeber Nach einem kritischen, doppelt blinden Begutachtungsprozess mit 2, teils 3 Gutachten pro Artikel wurden 18 Vorträge ausgewählt, vgl. auch => Tagungen => ELTK 08. Damit war die Teilkonferenz E(lectronic) Learning erneut eine der größten und meistbesuchten Teilkonferenzen der MKWI-Tagungsreihe. Die ausgewählten Artikel sind nun in diesem Sammelband zusammengefasst und decken viele derzeit wichtige E-Learning Trends ab, wie z. B. Vorgehensmodelle, z. B. zur Auswahl, Einführung oder Wartung und Pflege von E-Learning-Anwendungen und -Systemen, sowie Referenzmodelle und Musterszenarien; Geschäftsmodelle für E-Learning und Nachhaltigkeit von Anwendungen, Systemen und Services sowie Kosten/Nutzen-, Chancen/Risiken- und Stärken/ Schwächen-Analysen; Praxisberichte über E-Learning in der privatwirtschaftlichen und öffentlichen Aus- und Weiterbildung, insbes. auch Unternehmenshochschulen (Corporate Universities) und -akademien; Erfahrungsberichte über die Einrichtung (Implementierung und Organisation), Betrieb und Weiterentwicklung von E-Learning-Systemen in Aus- und Weiterbildung; Interdisziplinäre Analyse und Bewertung (Evaluation) von E-Learning Anwendungen und Systemen; Qualitätsmanagement und Zertifizierung von E-Learning Szenarien, Anwendungen und Systemen sowie Bildungscontrolling; Integration von E-Learning in Organisationen, insbes. Konvergenz von Lern-, Wissens-, Kompetenz- und Personalmanagement(systemen); Lernobjekte und Standardisierung, z. B. von Technik und Inhalten, sowie deren Mehrfach- und Wiederverwendbarkeit; Effiziente Erstellung von Inhalten, insbes. Rapid Authoring. Der mit 1000 dotierte, von der SAP gestiftete E-Learning Innovationspreis, wurde am 28. Februar 2008 an die Herren Prof. Dr. Jan Pawlowski (Universität Jyväskylä) und Dipl. Inf. (FH), M.Sc. Thomas Richter (Korean German Institute of Technology, Seoul) für ihren Vortrag und Artikel A Methodology to Compare and Adapt E-Learning in the Global Context verliehen. Die Jury hatte die schwierige Wahl zwischen 5 hochkarätigen Innovationspreiskandidaten/innen. Besonders herzlich gedankt sei Frau Dr. Christine Voigtländer, SAP, Frau Nicole Knöchelmann, sowie Herrn Dipl.-Ök. Karsten Sohns, beide Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI), Leibniz Universität Hannover, die die Teilkonferenz professionell mitorganisiert haben, den Begutachtungsprozess reibungslos koordiniert haben und alle Teilnehmer und Autoren herzlich und persönlich betreut haben. Allen Autoren dieses Sammelbandes sei gedankt, dass sie durch ihre Beiträge erst die Qualität dieses Buchs ermöglicht haben. Ein besonderer Dank gebührt auch Frau Lubov Lechtchinskaia, ebenfalls IWI, die sehr geduldig viele Autoren kontaktiert und die vielen, teils mühsamen Layoutanpassungen vorgenommen hat. Gedankt sei zuletzt noch

6 Vorwort der Herausgeber vii Frau Katharina Wetzel-Vandai und Frau Gabriele Keidel, beide Springer Verlag, für die wie immer ausgezeichnete Zusammenarbeit. Hannover Passau Walldorf Kassel Im März 2009 Michael H. Breitner Franz Lehner Jörg Staff Udo Winand

7 Inhaltsverzeichnis Teil I Neue Konzepte für das effektive E-Learning A Methodology to Compare and Adapt E-Learning in the Global Context Jan M.Pawlowski and Thomas Richter Knowledge Transfer with E-Learning Resources to Developing Countries: Barriers and Adaptive Solutions Tanja Kohn, Ronald Maier and Stefan Thalmann Anreizsysteme für die E-Learning-Integration: Entwicklung eines Vorgehensmodells für die leistungsorientierte Budgetierung an Hochschulen Jan vom Brocke, Heinz Lothar Grob, Christian Buddendick und Alexander Simons Explizierung und Explorierung von Vermittlungswissen für effektives e-learning Christian Stary Lern-Service-Blueprinting als Instrument einer am Lernprozess orientierten Messung von Zufriedenheit im Blended Learning Roland Gabriel, Martin Gersch und Peter Weber Handlungskompetenz im E-Learning: Messung und Zertifizierung durch den E-Learning-Führerschein Jan vom Brocke und Christian Buddendick Teil II Modernes E-Learning durch Geschäftsprozessorientierung Integration von Wissens- und Lernprozessen in Unternehmensportale: Kritische Erfolgsfaktoren der Umsetzung Christian Zietz, Jon Sprenger, Karsten Sohns und Michael H. Breitner ix

8 x Inhaltsverzeichnis Integration von Lern- und Geschäftsprozessmanagement auf Basis von Kompetenzen Katrina Leyking, Pavlina Chikova, Gunnar Martin und Peter Loos Driving Career A Glance at E-Learning Supported Skills on Demand Jörg Staff, Christine Voigtländer, Mathias Huber and Michelle Braden Teil III Technologie in ausgewählten Einsatzbereichen Autorentool für interaktive Videos im E-Learning Andreas Stephan, Günther Hölbling, Tilmann Rabl, Franz Lehner und Harald Kosch Wiederverwendung multimedialer und online verfügbarer Selbstlernmodule in der Wirtschaftsinformatik: Lessons Learned Stefanie Hauske, Gerhard Schwabe und Abraham Bernstein Interactive Formula Handling for the UbiLearn Tutoring System Using Maple Software Philipp Maske, Thomas Schumacher and Michael H. Breitner Metadata Generation for Learning Objects: An Experimental Comparison of Automatic and Collaborative Solutions Matthias Bauer, Ronald Maier and Stefan Thalmann Teil IV Web 2.0 als Treiber des modernen E-Learning Social Tagging im E-Learning: Einblick, Überblick, Ausblick Steffen Lohmann Work in Progress: Wiki-Einsatz als Blended Learning-Instrument in der universitären Lehre Ulrike Hugl Teil V Mobiles Lernen und Lehren als realisierte Vision E-Learning beim Fremdsprachenerwerb: Ergebnisse einer Bedarfsanalyse und Konzeption eines mobilen Sprachlernangebotes Franz Lehner, Beate Siegel, Christian Müller und Axel Polleti Einen Sack voll Flöhe hüten: Lernsteuerung beim mobilen Lernen Dirk Frohberg und Birgit Schenk Mobile Rapid Authoring: No Need for a Change?: An Empirical Analysis of Lecture Recordings Finn Breuer and Michael H. Breitner

9 Autorenverzeichnis Matthias Bauer Production and Logistics, University of Passau, Innstrasse 39, Passau, Germany, Abraham Bernstein Institut für Informatik, Universität Zürich, Binzmühlestrasse 14, 8050 Zürich, Schweiz, Michelle Braden HR Center of Excellence, SAP AG, Newtown Square, USA, Michael H. Breitner Institut für Wirtschaftsinformatik, Leibniz Universität Hannover, Königsworther Platz 1, Hannover, Deutschland, Finn Breuer Institut für Wirtschaftsinformatik, Leibniz Universität Hannover, Königsworther Platz 1, Hannover, Deutschland, Jan vom Brocke Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Geschäftsprozessmanagement, Institut für Wirtschaftsinformatik der Hochschule Liechtenstein, Fürst- Franz-Josef-Straße 21, 9490 Vaduz, Fürstentum Liechtenstein, Christian Buddendick European Research Center for Information Systems (ERCIS) Westfälische Wilhelms-Universität Münster and Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Controlling, Universität Münster, Leonardo-Campus 3, Münster, Deutschland, wi.uni-muenster.de Pavlina Chikova Institut für Wirtschaftsinformatik im DFKI GmbH, Stuhlsatzenhausweg 3, Saarbrücken, Deutschland, Dirk Frohberg Forschungsgruppe Informationsmanagement, Institut für Informatik, Universität Zürich, Binzmühlestrasse 14, 8050 Zürich, Schweiz, xi

10 xii Autorenverzeichnis Roland Gabriel Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Ruhr-Universität Bochum, Universitätsstraße 150, Bochum, Deutschland, Martin Gersch Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, Freie Universität Berlin, Garystraße 21, Berlin, Deutschland, Heinz Lothar Grob European Research Center for Information Systems (ERCIS), Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Leonardo-Campus 3, Münster, Deutschland, Stefanie Hauske Institut für Informatik, Universität Zürich, Binzmühlestrasse 14, 8050 Zürich, Schweiz, Günther Hölbling Lehrstuhl für verteilte Informationssysteme, Universität Passau, Innstraße 43, Passau, Deutschland, Mathias Huber HR Center of Excellence, SAP AG, Dietmar-Hopp-Allee 16, Walldorf, Germany, Ulrike Hugl Fakultät für Betriebswirtschaft, Institut für Rechnungswesen, Steuerlehre und Wirtschaftsprüfung, Universität Innsbruck, Universitätsstraße 15, 6020 Innsbruck, Österreich, Tanja Kohn Information Systems, University of Innsbruck, Universitätsstrasse 15, 6020 Innsbruck, Austria, Harald Kosch Lehrstuhl für verteilte Informationssysteme, Universität Passau, Innstraße 43, Passau, Deutschland, Franz Lehner Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II, Universität Passau, Innstraße 43, Passau, Deutschland, Katrina Leyking Institut für Wirtschaftsinformatik im DFKI GmbH, Stuhlsatzenhausweg 3, Saarbrücken, Deutschland, Steffen Lohmann Institut für Informatik und Angewandte Kognitionswissenschaft, Universität Duisburg-Essen, Lotharstraße 65, Duisburg, Deutschland, Peter Loos Institut für Wirtschaftsinformatik im DFKI GmbH, Stuhlsatzenhausweg 3, Saarbrücken, Deutschland, Ronald Maier Information Systems, University of Innsbruck, Universitätsstrasse 15, 6020 Innsbruck, Austria, Gunnar Martin Institut für Wirtschaftsinformatik im DFKI GmbH, Stuhlsatzenhausweg 3, Saarbrücken, Deutschland,

11 Autorenverzeichnis xiii Philipp Maske Institut für Wirtschaftsinformatik, Leibniz Universität Hannover, Königsworther Platz 1, Hannover, Deutschland, Christian Müller Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II, Universität Passau, Innstraße 43, Passau, Deutschland, Jan M. Pawlowski Information Technology Research Institute, University of Jyväskylä, Mattillanniemi 2, 40014, Jyväskylä, Finland, Axel Polleti Sprachenzentrum, Universität Passau, Innstraße 40, Passau, Deutschland, Tilmann Rabl Lehrstuhl für verteilte Informationssysteme, Universität Passau, Innstraße 43, Passau, Deutschland, Thomas Richter Korean German Institute of Technology, Seoul, Korea, Birgit Schenk Wirtschafts-/Verwaltungsinformatik, Fachhochschule Kehl Hochschule für öffentliche Verwaltung, Kinzigallee 1, Kehl, Deutschland, Thomas Schumacher Institut für Wirtschaftsinformatik, Leibniz Universität Hannover, Königsworther Platz 1, Hannover, Germany, Gerhard Schwabe Institut für Informatik, Universität Zürich, Binzmühlestrasse 14, 8050 Zürich, Schweiz, Beate Siegel Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II, Universität Passau, Innstraße 43, Passau, Deutschland, Alexander Simons Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Geschäftsprozessmanagement: Institut für Wirtschaftsinformatik der Hochschule Liechtenstein, Fürst- Franz-Josef-Straße 21, 9490 Vaduz, Fürstentum Liechtenstein, Karsten Sohns Institut für Wirtschaftsinformatik, Leibniz Universität Hannover, Königsworther Platz 1, Hannover, Deutschland, Jon Sprenger Institut für Wirtschaftsinformatik, Leibniz Universität Hannover, Königsworther Platz 1, Hannover, Deutschland, Jörg Staff HR Center of Excellence, SAP AG, Dietmar-Hopp-Allee 16, Walldorf, Germany,

12 xiv Autorenverzeichnis Christian Stary Kompetenzzentrum Wissensmanagement, Universität Linz, Freistädterstraße 315, 4040 Linz, Österreich, Andreas Stephan Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik II, Universität Passau, Innstraße 43, Passau, Deutschland, Stefan Thalmann, Information Systems, Innsbruck University-School of Management, Universitaetsstrasse 15, 6020 Innsbruck, Austria, Christine Voigtländer HR Center of Excellence, SAP AG, Dietmar-Hopp-Allee 16, Walldorf, Germany, Peter Weber Competence Center E-Commerce, Ruhr-Universität Bochum, Universitätsstraße 150, Bochum, Deutschland, Christian Zietz Niedersächsisches Hochschulkompetenzzentrum für SAP, Schlosswender Str. 5, Hannover, Deutschland,