COMPACT. HDI Innsbruck 15. Geburtstag. Na toll! HDI mit neuem Gesicht. Land unter bei HDI Kärnten Die nass-böse Überraschung

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1 COMPACT Die Zeitschrift für Kunden HDI Innsbruck 15. Geburtstag Seite 3 Na toll! HDI mit neuem Gesicht Seite 4 Land unter bei HDI Kärnten Die nass-böse Überraschung Seite 6 Sport ist Mord? Nicht bei HDI! Seite 7 Bei uns zu Gast Stephanos Berger Seite 10 Ausgabe Nummer 7

2 Von A wie A-Rating bis Z wie Zusammenschluss Liebe Leserinnen und Leser, das Jahr 2009 war von Erfolgen und Freude geprägt. Wir haben unser Image als qualitativer Versicherer weiterhin erhalten. Dies wird gleich durch zwei wertvolle Auszeichnungen bestätigt: Dem AssCompact Award im Bereich Kfz und dem A-Rating von Standard & Poor s. Wir sind sehr stolz auf den AssCompact Award im Bereich Kfz-Versicherung. Diese Aus zeichnung haben wir heuer bereits das dritte Mal in Folge im Rahmen des AssCompact Trendtages erhalten. Eine besondere Freude ist es, Ihnen mitteilen zu können, dass wir von Standard & Poor s mit dem positiven A-Rating ausgezeichnet wurden. Wir sind gerade in dieser schwierigen Wirtschaftslage sehr stolz auf diese Leistung. In diesem Jahr wurde von der Europäischen Kommission die Umweltschadenrichtlinie beschlossen. Diese wurde nun auch in Österreich ratifiziert. HDI bietet seinen Firmenkunden, vor allem KMUs, entsprechend maßgeschneiderte und risikoadäquate Produkte, die Risiken dieser Art absichern. Ende September veranstalteten wir mit unserer Konzernschwester ASPECTA HDI-Gerling in der Remise im zweiten Wiener Gemeindebezirk ein Oktoberfest, um die drei Marken näher zusammen zu führen und mit unseren Vertriebspartnern zahlreiche erfolgreiche Kooperationen zu feiern. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen dieser Ausgabe des HDI Compact! Darüber hinaus blicken wir sehr gerne auf die erfolgreiche Verschmelzung mit der Poisťovňa HDI-Gerling Slovensko, a.s. in der Slowakei zurück, die eine Niederlassung von HDI Österreich ist. Somit haben wir unsere Zielstruktur mit drei Niederlassungen in den Ländern Tschechien, Ungarn und der Slowakei erreicht. 2 Ausgabe Nummer 7

3 COMPACT HDI Innsbruck ließ es krachen Die Landesdirektion Tirol feierte im Jahr 2008 ihren 15. Geburtstag und die Einweihung der neuen Büroräumlichkeiten. Hausherr Martin Kluckner, Landesdirektor HDI Tirol, und seine Mitarbeiter freuten sich über zahl - reiche lokale Gäste als auch über Besuch aus der Zentrale in Wien. Neben Günther Weiß, Vorstandsvorsitzender HDI, nahmen unter anderem auch Hermann Mair, Direktor AWD Tirol, Mag. Thomas Tiefenbrunner, WKO-Tirol Fachgruppenobmann der Versicherungsmakler, Alexander Beck, Architekturbüro Beck und Dr. Peter Wallnöfer die Gelegenheit wahr, die neu gestaltete Landesdirektion zu begutachten. Für einen unvergesslichen Abend und gute Stimmung sorgten die Zwoa Zirler, während die Firma Leingartner für das leibliche Wohl zuständig war. Moderne Planung Den Umbau planten die Linzer X-Architekten, die unter anderem bereits in Linz und Graz für den neuen HDI Look sorgten. Architekt Alexander Beck leitete die Bauarbeiten gemeinsam mit namhaften Innsbrucker Firmen. Nun erstrahlt die Landesdirektion in den HDI Farben in neuem und modernem Glanz. Die Landesdirektion Im ersten Jahr 1993 verwalteten zwei Mitarbeiter ein Prämienvolumen von EUR ,. Seither kann die Landesdirektion Tirol auf eine sehr erfolgreiche Geschichte zurückblicken: Mittlerweile kümmern sich elf Mitarbeiter um ein Prämienvolumen von etwa EUR 10 Mio. LD-Leiter: Martin Kluckner Adresse: Eduard-Bodem-Gasse 9, 6020 Innsbruck Telefonnummer: Faxnummer: Adresse: tirol@hdi.at Öffnungszeiten: Mo-Do 07:30-16:00 Uhr Fr 07:30-13:30 Uhr Zulassungsstelle: Mo-Fr 07:30-12:30 Uhr Website: Ausgabe Nummer 7 3

4 HDI (ganz toll) mit neuem Gesicht Gibt s nur bei HDI: Kfz Bonusstufe ist für HDI das Jahr der Veränderungen: Neben dem neuen Webauftritt (siehe nächste Seite) startete HDI eine neue Werbekampagne. Seit heuer wirbt HDI mit dem Spruch Na toll. Ich bin im Minus. und bezieht sich dabei auf die zusätzlichen sieben Bonusstufen in der Kfz-Versicherung. Um den Erfolg dieser Kampagne und die Bekanntheit von HDI zu messen, führte HDI die bereits dritte Marktforschung durch. Über die letzten Jahre stieg die Bekanntheit konstant an, das neue Sujet hat sich ebenfalls gut durchgesetzt. Na toll. Ich bin im Minus. Mit dem neuen Slogan möchte HDI seine Kunden und Vertriebspartner auf sieben extra Bonusstufen in der Kfz-Versicherung aufmerksam machen. Nach der erfolgreichen Voodoo-Kampagne war es wichtig, einen neuen Auftritt zu kreieren, der an deren Erfolg anschließt. Professionelle Marktforschung Wie aktuelle Zahlen beweisen, ist das in kurzer Zeit gelungen: Etwa die Hälfte der befragten Personen hat den neuen Slogan schon gehört oder gelesen. Wolfgang Kaiser, Leiter der Abteilung Marketing und Vertrieb, ist mit diesem Ergebnis sehr zufrieden: Wir verwenden den Slogan erst kurze Zeit und dennoch hat er sich schon so gut durchgesetzt. Auch die Bekanntheit des Unternehmens steigt in den letzten Jahren kontinuierlich. Das ergeben die aktuellen Zahlen einer Umfrage, die das Marktforschungsunternehmen psychonomics im Auftrag von HDI durchführte. Der Geschäftsbericht gewinnt Ein weiterer toller Erfolg für das Unternehmen ist der Golden Award, den der Geschäftsbericht beim LACP 2008 Vision Award in Kalifornien erlangt hat. Der Geschäftsbericht wurde ebenfalls an das neue Sujet angepasst. Unter rund Geschäftsberichten aus 22 Ländern erreichte HDI in der Wertung Versicherungen 96 von 100 möglichen Punkten. Bewertet wurden unter anderem der erste Eindruck, die Kreativität und die schriftliche Darstellung von Schlüsselbotschaften. Ein PDF des aktuellen Geschäftsberichtes ist unter zu finden. 4 Ausgabe Nummer 7

5 COMPACT HDI erstrahlt auch online mit neuem Gesicht Im Mai war es soweit: HDI veröffentlichte die neue Website. Unter erhalten Interessierte nun sämtliche Informationen in einem übersichtlichen Design. Mit Online Programmen wie Prämien-Berechnungen und Schadenmeldungen können HDI Kunden Zeit sparen und so noch schneller von der hohen Servicequalität profitieren. Alles, was man braucht HDI Kunden finden auf der Website alles, was sie brauchen. Privatkunden erhalten auf einen Blick Übersicht über Ausgabe Nummer 7 die HDI Produkte und können sich eingehend über Kfz-, Haushalt-/ Eigenheim-, Unfall- und Rechtsschutzversicherung von HDI informieren. Herzstück des neuen Auftritts sind die Online- Werkzeuge, mit denen das Unternehmen seinen Kunden das Leben erleichtert. Mit wenigen Mausklicks lassen sich so die Prämien berechnen und Schäden melden. Weil Schadenmeldungen direkt in das System übernommen werden, wird die Abwicklung für Kunden so noch viel schneller. Ansprechendes Portal Firmenkunden erhalten auf einen Eindruck, mit welchem Partner sie es zu tun haben. HDI bildet auf der neuen Seite das gesamte Spektrum der Industrie versicherung ab vom Risk Management bis hin zu den unterschiedlichen Sparten. Es ist uns ge lungen, den modernen Stil von HDI auch ins Web zu übertragen. Mit dem neuen Auftritt bieten wir unseren Kunden ein spannendes Portal in die Welt von HDI, freut sich Günther Weiß, Vorstandvorsitzender. Das neue Design stellt einen starken Bezug zur HDI-Gerling Deutschland, aber auch zur österreichischen Schwester Aspecta HDI-Gerling her. HDI Podcast HDI stellte im Mai auf der Website einen Podcast online. Gemeinsam mit dem Kabarettisten Werner Brix gestaltete HDI einen Spot zu den -7 Bonusstufen und dem Thema Verliebtheit. Die Hauptdarsteller sind dabei Werner Brix selbst und das Maskottchen von HDI, die Voodoo-Puppe. 5

6 Land unter bei HDI Kärnten wurden durch das Wasser beschädigt, Teile der Einrichtung und vor allem Plafond und Boden waren ruiniert. Schnelle Lösung Am 29. Juli 2009 ereilte die Landesdirektion Kärnten das Schicksal so mancher Versicherungskunden. Ein aufgedrehter Wasserhahn im darüber liegenden Geschoß setzte die gesamten Büroräumlichkeiten unter Wasser. Kreativität und Organisationsfähigkeit des Landesdirektors Michael Dick und seiner Mitarbeiter sorgten dafür, so schnell wie möglich einen geregelten Arbeitsablauf wiederherzustellen. Die nass-böse Überraschung Am Morgen des 29. Juli 2009 rechnete wohl niemand mit diesem unüblichen Arbeitsbeginn. Nun hieß es für jeden: Anpacken! Wegen eines aufgedrehten Wasserhahns hatte das Wasser 15 Stunden Zeit, sich einen Weg durch die Decke zu suchen und verursachte einen Schaden in der Höhe von rund Eur , im Büro und etwa Eur , am Gebäude. Sämtliche Computer und Telefone Michael Dick informierte sofort die Zentrale und organisierte zwei Container, in denen Not-Arbeitsplätze eingerichtet wurden. Zwei Monate verbrachten die Mitarbeiter als Übergang in den Containern auf engstem Platz, um auch weiterhin die Kärntner HDI Kunden bestmöglich betreuen zu können. Versicherer nicht gefeit Dieses Beispiel zeigt, wie wichtig der Abschluss einer passenden Versicherung ist. Es erleiden eben nicht nur Privatpersonen und Firmen Schäden auch bei einem Versicherer besteht das Risiko eines unerwarteten Schadens. Für HDI bedeutete dieser Zwischenfall einen enormen organisatorischen Aufwand. Ende September konnten die Mitarbeiter in ihr renoviertes Büro zurückziehen. Schlussendlich belief sich die Reparatur des Schadens auf rund Eur ,. Ohne eine passende Ver sicherung würden viele Unter nehmen ein unvorhersehbares Ereignis wie dieses nicht ohne Weiteres verkraften. 6 Ausgabe Nummer 7

7 COMPACT Sport ist Mord? Nicht bei HDI! Hier steht Sport hoch im Kurs. Nicht nur, dass das Unternehmen selbst Sport-Veranstaltungen wie das Trabrennen in der Wiener Krieau organisiert, bei dem heuer etwa Gäste dabei waren, auch die Landesdirektion Tirol nahm im April am Tiroler Firmen Cup im Bowling teil und erlangte den tollen zweiten Platz. Exotisches stand im Juni mit dem Drachenboot Cup an der Alten Donau in Wien am Programm, und auch beim Vienna Business Run und Night Run bewiesen HDI Mitarbeiter ihre Kondition. Die Pferde trabten wieder Am 6. Juni 2009 fand in der Krieau das alljährliche Trabrennen statt. Dabei konnten HDI Mitarbeiter, Vertriebspartner und Bezirks-Zeitungs- Leser auch an Doppelsitzer-Rennen teilnehmen. Insgesamt gingen die Pferde elf Mal an den Start. Die Gäste stellten ihren Wetteifer unter Beweis. Stolzer 2. Platz beim Bowling Die Landesdirektion Tirol belegte beim Firmen Cup im Bowling am 23. April 2009 den zweiten Platz. Trotz Anfangsschwierigkeiten im ersten und zweiten Ausgabe Nummer 7 Durchgang war es letztendlich der Leiter der Landesdirektion, Martin Kluckner, selbst, der das Team mit seiner Leistung auf diesen sensationellen Platz führte. Teamgeist im Drachenboot Ein weiteres Großereignis für die Sportler von HDI war der Drachenboot Cup am 27. Juni Das Team trat gegen 55 andere an, schlug sich wacker und schaffte es sogar in die heiß ersehnte Sportwertung. Die 20 Paddler schlugen eifrig die Paddel ins Wasser, um den anderen Teams flink davon zu ziehen und erreichten so eine gute Platzierung. Neben Spaß und Spannung ist bei dieser Sportart der Teamgeist großgeschrieben. Laufeuphorie beim Business Run Ebenfalls wichtig war Teamgeist beim Business Run am 10. September Von HDI traten insgesamt fünf Dreier- Teams an. Im Fokus stand dabei nicht nur die jeweils eigene Zeit, sondern auch die des gesamten Teams, denn die Wertungen wurden zusammengezählt. Schauplatz war der Wiener Prater. Das gemeinsame Laufen ging beim Vienna Night Run am 6. Oktober in die nächste Runde. Die Motivation Bei all diesen Veranstaltungen zählen nicht nur der Spaß und die Abwechslung vom Arbeitsalltag, sondern auch der persönliche Erfolg. Darüber hinaus treffen einander die Mitarbeiter einmal außerhalb des Büros, bauen Beziehungen zu ihren Kollegen auf und vertiefen diese. 7

8 Sudoku & Rätsel Sudoku Bei Sudoku dürfen die Ziffern 1-9 nur einmal je Spalte, je Zeile und in jedem Unterquadrat vorkommen. Schreiben Sie die Zahlenfolge der rot markierten Leiste auf die Antwortkarte auf der letzten Seite und schicken Sie uns diese bis 30. April Damit nehmen Sie an der Verlosung von 20 Tankgutscheinen im Wert von je Eur 50, teil sowie am Jahresende an der Verlosung unseres Hauptpreises: 1 Hotelgutschein in einem Arcotel Ihrer Wahl im Wert von Eur 300,. Kinderrätsel Ein Ehepaar hat 7 Söhne, und jeder dieser Söhne hat eine Schwester! Frage: Wie viele Familienmitglieder sind es nun? Schreib die richtige Lösung auf die Postkarte auf der letzten Seite und schick uns diese bis 30. April Unter allen richtigen Einsendungen verlosen wir 50 Libro-Gutscheine im Wert von je Eur 20, Suchbild Finden Sie die 5 Fehler in unserem Werbesujet 2009! 8 Ausgabe Nummer 7

9 COMPACT Mal- & Suchbild Ausgabe Nummer 7 9

10 Bei uns zu Gast Interview mit Stephanos Berger zur Zusammenarbeit und Erfolg Stephanos Berger ist Geschäftsführer bei CIDCOM, der Agentur, die seit 1. Jänner 2009 für die Werbung von HDI sorgt. Gemeinsam mit Wolfgang Kaiser, dem Leiter der Abteilung Marketing und Vertrieb bei HDI blickt er auf eine spannende und erfolgreiche Zeit zurück. Viele Menschen haben von Werbern ein sehr stereotypes Bild. Herr Berger wie durchgeknallt sind Sie eigentlich wirklich? Berger: Ich bin sturzlangweilig. Um das auszugleichen, lasse ich mich zum Beispiel an einem Seil auf einem Stück schwimmfähigen Plastik hinter einem Boot nachziehen oder hänge in einer Steilwandpassage mit dem Gebirgsrad fest. Was hat eine Versicherung wie HDI mit Voodoo am Hut? Berger: Die Puppe hat ja gar keinen Hut. Können Sie die Frage bitte wiederholen? Voodoo ist bei HDI ja bereits gut eingeführt. Wie ist es Ihnen gelungen, Herr Berger, dem Thema wieder neuen Schwung zu verleihen? Berger: Wir haben uns überlegt, was passt gut zur Wirtschaftskrise: Der ewig meckernde Österreicher mit einem leicht säuerlichen Na toll und der an sich negativ besetzte Begriff im Minus sein. Kaiser: Gemeinsam mit dem tollen Angebot Endlich Minus 7 von HDI in der Kfz-Versicherung ergibt das einen neuen Zusammenhang, mit dem niemand rechnet. Ein kurzer Schwenk in die Vergangenheit: Wie kam es zu Ihrer Zusammenarbeit? Wie sind Sie auf einander aufmerksam geworden? Berger: Durch Kasperl und Pezi. Herr Kaiser und ich haben eine Kindervorstellung der Urania-Puppenbühne besucht, festgestellt, dass wir da völlig falsch sind und beschlossen, vernünftige Werbung für Österreichs beste Versicherung zu machen. Was ist das Besondere an dem Gespann HDI / CIDCOM? Kaiser: Wir denken ähnlich über den Kern unseres Geschäftes: Stets das Beste für die Kunden. Das hält jung und munter im Wettbewerb. Berger: Wenn Herr Kaiser eine Idee nicht mag, redet Herr Berger sie ihm halt lang wierig ein und umgekehrt. Wenn Sie beide zurückblicken auf die vergangenen Monate: Welche Erfahrungen haben Sie gemacht, wie viele Entwürfe sind im virtuellen Mistkübel gelandet? Berger: Ein Einziger! Und der war wirklich lausig. Kaiser: Manchmal wirkt so eine Voodoonadel Wunder. Worauf sind Sie besonders stolz? Berger: Auf meine Briefmarken sammlung. Kaiser: Auf seine Briefmarken sammlung. Was wollen Sie mit der aktuellen Kampagne erreichen? Berger: Den Weltfrieden. Nein, natürlich mehr zufriedene Autofahrer, dadurch Entspannung auf den Straßen und damit eigentlich auch den Weltfrieden. 10 Ausgabe Nummer 7

11 COMPACT Das Versicherungsgeschäft hat eigene Regeln. Kann man auch ohne Versicherungsfachwissen erfolgreiche Werbung für HDI machen, Herr Berger? Berger: Wir lassen unsere Kampagnen eigentlich heimlich auf den Osterinseln von wahnsinnig preiswerten, geprüften Versicherungsfachleuten anfertigen. Das Teure ist nur die Übersetzung ins Deutsche. Mit dem Podcast auf haben Sie eine neue Form der Präsenz geschaffen wie kommt das bei Ihren Kunden und auch den Vertriebspartnern an? Berger: Wir bekommen ständig Bewerbungen von Menschen, die mitspielen wollen. Die meisten möchten die Puppe sein, einige wären gern das Auto. Herr Berger, haben Sie außer der Werbelinie und dem Podcast noch andere Projekte für HDI über nommen? Berger: Unter anderem haben wir mit der außergewöhnlichen Gestaltung des Geschäftsbericht-Covers im Stil der Kampagne und mit einem frischen Innendesign für veritablen Zusatzerfolg sorgen können: Zwei internationale Kreativpreise aus den USA zwei Mal Gold und best of show bei ARC in New York bzw. LACP in San Diego freuen uns besonders und wir sagen ganz kampagnentreu: Na toll! Eine zusätzliche Frage noch Berger: Zu meiner Schuhgröße? Nein, eigentlich nicht, ist aber auch nicht uninteressant! Berger: 43. Gut zu wissen! Womit dürfen wir in Zukunft rechnen? Wird die Voodoo- Puppe noch öfter auftauchen? Kaiser: Wenn sie sich vom Bleigewicht befreien kann, mit dem sie die Konkurrenz neulich in der Alten Donau versenkt hat, schon sehr bald. Denn Voodoo ist nicht umzubringen. Herr Berger wo sind SIE eigentlich versichert? Berger: Noch nicht bei HDI, weil mich meine derzeitige Autoversicherung mit einem Knebelvertrag an sich gebunden hat. Aber dafür gibt es ja Voodoo. Danke für das erfrischende Interview. Berger, Kaiser: Gern geschehen. Ausgabe Nummer 7 11

12 HDI ist für Sie immer vor Ort. Wenn Sie Interesse an unseren Produkten oder Fragen zu unseren Dienstleistungen haben, so kommen Sie doch vorbei, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir kümmern uns gerne um Ihre Anliegen. Direktion Landesdirektionen Edelsinnstraße 7-11 A-1120 Wien Mo-Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: Wien: Edelsinnstraße 7-11 A-1120 Wien Mo-Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: NÖ/Bgld: Edelsinnstraße 7-11 A-1120 Wien Mo-Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: Graz: Liebenauer Hauptstraße 246 A-8041 Graz Mo-Mi 7.30 bis Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: Innsbruck: Eduard Bodem-Gasse 9 A-6020 Innsbruck Mo-Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: Villach: Italiener Straße 10a A-9500 Villach Mo-Mi 7.30 bis Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: Salzburg: Alpenstraße 99 A-5020 Salzburg Mo-Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: Dornbirn: Zollgasse 10 A-6850 Dornbirn Mo-Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: Linz: Stahlstraße 2-4 A-4020 Linz Mo-Do 7.30 bis Fr 7.30 bis Telefon: Telefax: Internationale Niederlassungen Tschechien: HDI Versicherung AG organizacni slozka Jugoslávská 620/ Praha 2 Telefon: Telefax: Ungarn: HDI Versicherung AG magyarorszagi fioktelepe Batthyány u Budapest Telefon: Telefax: Slowakei: HDI Versicherung AG organizacni slozka Stúrova Bratislava Telefon: Telefax: Antwortkarte Lösung Sudoku: Lösung Kinderrätsel: o Ich möchte mich ausführlich von HDI beraten lassen. Bitte rufen Sie mich zwecks Terminvereinbarung unter folgender Nummer zurück: Absender: Name: Adresse: PLZ: Tel.: Empfänger: HDI Versicherung AG zu Handen Mag a (FH) Stephanie Kleinoscheg Edelsinnstraße Wien