Integrierte Lösungen für Ihren Mehrumsatz

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1 PocketBook-Cloud ebooks c c einfach c c immer c c überall Achtung! Nur für starke Nerven! Großes Krimi-Gewinnspiel! Mit etwas Glück lösen Sie bald selbst Ihren ersten Fall bei einem DinnerKrimi! >>>> Teilnahmeschein innen Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Buchhändler. Post von Ihrer Buchhandlung xxxxxxyyyyyzzzzzzzxxxxx xxxxxyyyyyzzzzxxxxxxxzzz XX XXXXX Xxxxyxxxyy Advent, Advent, ein Buchgeschenk! Geschenkideen zur Weihnachtszeit Post von Ihrer Buchhandlung Buchhandlung Mustermann Mustergasse Musterhausen GUTSCHEINKARTE Integrierte Lösungen für Ihren Mehrumsatz Mehr Erfolg auf allen Vertriebskanälen

2 Ihre Kunden sind es durch die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung gewohnt, viel mehr Möglichkeiten zu haben. Sie wollen die Vorteile ihrer Buchhandlung vor Ort mit der Bequemlichkeit des Internets verbunden haben. Steigern Sie Ihre Kundenfrequenz stationär, online und mobil, indem Sie alle Vertriebskanäle miteinaner vernetzen mit den integrierten Lösungen von KNV! Ihr Online-Shop heutzutage ein Muss! Mit der KNV E-Commerce Solutions (ECS) bauen Sie auf eine solide Basis, um die unterschiedlichen Kundenwelten zu vernetzen. Über Buchhändler nutzen bereits diese Plattform und die darin integrierten Lösungen rund ums Einkaufen, Lesen, Schenken und Erleben von Büchern. Bücher belegen Platz 1 bei den meistgekauften Waren im Internet, Ihr eigener Online-Shop ist somit ein Muss. Mehr Erfolg auf allen Vertriebskanälen ECS- Online-Shop Ihre Vorteile: 2 Ihr ECS-Online-Shop erscheint unter Ihrem Namen und mit Ihrem Logo. KNV tritt für Ihre Kunden nicht in Erscheinung. Die Handhabung des Shop-Konfigurators ist intuitiv und erfordert keine Webdesign-Kenntnisse. Je nachdem, wie individuell Sie mit Ihrer Online- Filiale auftreten wollen, können Sie entweder eines der vorgefertigten Shop-Templates nutzen oder wenn Sie in Sachen Web und Grafik fit sind oder jemanden zur Hand haben mit dem Flexi-Template eine Gestaltung nach eigenem Gusto umsetzen. Den Pflegeaufwand bestimmen Sie selbst: Inhalte werden regelmäßig vom KNV-Redaktionsteam automatisch aktualisiert. Selbstverständlich können Sie jederzeit eigene Inhalte in Ihren Shop stellen. Ob Literaturtipps, Termine oder spezielle Angebote je mehr sich in Ihrem Shop tut, desto attraktiver wird es für Ihre Kunden, Sie regelmäßig online zu besuchen. Im Nu ist Ihre Online-Filiale eröffnet! Sie enthält den Gesamtbestand der KNV-Datenbank: Bücher und Spiele, elektronische Medien und DVDs, Best Products sowie ebooks*. Zudem können Sie alle Titel des VLB integrieren. Weitere Produkte, die Sie zum Beispiel über regionale Händler beziehen, können Sie ebenfalls in Ihrem Shop anbieten, indem Sie diese Artikel im Shop-Konfigurator anlegen oder importieren. Sie können alle gängigen Online-Zahlungsmodalitäten oder nur eine Auswahl daraus anbieten: Bezahlung per PayPal, Vorkasse, Rechnung oder Kreditkarte. Kunden- und Bestelldaten können Sie direkt im Shop-Konfigurator oder im Warenwirtschaftssystem euro-bis flow verwalten. * ebooks sind dann enthalten, wenn Sie mit unserem Kooperationspartner ciando eine Liefervereinbarung geschlossen haben.

3 Vernetzt verkaufen Ob in Ihrer Buchhandlung oder im Internet jeder Kunde hat seinen bevorzugten Weg, um sich über Bücher zu informieren und diese zu kaufen. Viele Verbraucher informieren sich zunächst online und kaufen dann offline. Indem Sie über beide Vertriebskanäle erreichbar sind, schaffen Sie die optimale Voraussetzung für eine langfristige Kundenbindung. Ihre Buchhandlung to go Ein weiterer Vorteil eines Online-Shops auf Basis der KNV E-Commerce Solutions: Ihre Kunden können auch unterwegs jederzeit Ihr Angebot aufrufen und bestellen. Denn Ihren ECS-Online-Shop gibt es automatisch auch als mobile Version und als Reader-Version für PocketBook-Reader. Die Kauf-, Bezahl- und Downloadprozesse über mobile Endgeräte sind ebenso einfach und schnell wie vom PC aus. Bestellungen, die unterwegs gemacht werden, gelangen wie gewohnt in Ihre Auftragsverwaltung. ECS- Mobile-Shop ECS- Reader-Shop Auf Smartphones und Tablets werden die kompletten Inhalte Ihres Online-Shops in einem dafür optimierten mobilen Design dargestellt. Auf den PocketBook-Readern, die Sie über KNV beziehen, ist Ihr Shop ebenfalls vorinstalliert. Ihre Kunden können sich darin über die aktuellen ebook-bestseller und -Neuerscheinungen informieren oder gezielt in ebook-kategorien stöbern und suchen. In wenigen Schritten ist das gewünschte ebook gekauft und Ihr Kunde kann sofort auf dem Reader mit der Lektüre beginnen. 3

4 Verkaufschancen erhöhen Rund 75 % der Endkunden der ECS-Online-Shops holen ihre online bestellten Bücher direkt im Laden ab (Quelle: ECS-Statistik). Das eröffnet Ihnen im Vergleich zu reinen Online-Händlern viele Verkaufschancen: Sie lernen Ihre Kunden persönlich kennen, können direkt mit ihnen ins Gespräch kommen, sie beraten, auf neue Bücher oder Serviceleistungen in Ihrem Haus aufmerksam machen oder Empfehlungen aussprechen. Ist das gewünschte Buch auf Lager? Über die Bestandsanzeige in Ihrem ECS-Online-Shop erfahren Ihre Kunden jederzeit, ob das gewünschte Buch in Ihrem Laden verfügbar ist und gegebenenfalls welche Filiale dieses vorrätig hat. Ein toller Service für eilige Spontankäufer, die nicht bis zum nächsten Tag warten wollen oder sich das Buch erst einmal vor Ort anschauen möchten! Ihr ECS-Online-Shop wird dazu an Ihr Warenwirtschaftssystem angebunden. Das funktioniert sowohl mit den KNV-Lösungen euro-bis flow und fitbis.de, als auch per Standardschnittstelle mit anderen Warenwirtschaftssystemen wie zum Beispiel Bookhit. 4

5 Schenken über alle Kanäle GUTSCHEINKARTE Ob online oder stationär mit einem Online-Shop auf Basis der KNV E-Commerce Solutions verknüpfen Sie die Vorteile beider Vertriebswege. Das Ziel ist, dass Ihre Kunden die Informationen finden, die sie brauchen, und jederzeit bequem bei Ihnen einkaufen können. Kundenwelten verbinden Mit dem KNV Gutschein-Service können Ihre Kunden Geschenkgutscheine bei Ihnen sowohl im Laden als auch im Online-Shop erwerben. Der Beschenkte wiederum kann seinen Gutschein sowohl online als auch bei Ihnen vor Ort einlösen. Ein Beispiel: Eine Dame aus Hamburg möchte ihrem Enkel ein Geschenk machen und kauft einen Gutschein in einer Hamburger Buchhandlung. Der Enkel wohnt allerdings in München. Um den Gutschein einzulösen, muss dieser nicht extra nach Hamburg fahren. Er kann ihn direkt im Online- Shop der Hamburger Buchhandlung verwenden. Auch der umgekehrte Weg wäre möglich: Die Dame kauft den Gutschein online bei einer Münchener Buchhandlung und der Enkel geht dort in den Laden, um ihn einzulösen. Weitere Vorteile: Online-Verwaltung der verkauften Gutscheine: Sie können jederzeit online den Status der verkauften und eingelösten Gutscheine abfragen, Gutscheine wieder aufladen oder sperren. Kosten fallen nur für die Produktion der physischen Gutscheinkarten und -hüllen an. Erprobter Service für Ihre Kunden: Bereits über 180 Buchhandlungen setzen den KNV Gutschein- Service erfolgreich ein. 5

6 Kundenbindung 2.0, 3.0 und 4.0 Im anonymen World Wide Web punkten Sie und Ihre Mitarbeiter mit Ihrer Persönlichkeit. Das schafft Vertrauen und Bindung. Nutzen Sie Ihren Online-Shop als Plattform, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und die virtuelle mit der realen Welt zu verbinden. Tipps von den buch.community!- Teilnehmern Bei Google & Co. die ersten Plätze erklimmen Im Rahmen der buch.community! erarbeiten Online- Experten von KNV gemeinsam mit 20 Buchhandlungen Maßnahmen, um Online- und Offline-Aktivitäten miteinander zu verknüpfen. Die Themen reichen dabei von Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenoptimierung über Social Media bis hin zu der Frage: Welche Multichannel-Strategie passt zu mir und zu meinen Kunden?. Die erarbeiteten Ergebnisse werden in Dokumentationen festgehalten. Diese erhalten alle Kunden mit einem Online- Shop auf Basis der KNV E-Commerce Solutions per Newsletter zugesandt. Für eine noch bessere Vernetzung Ihrer Verkaufskanäle. Kennen Sie schon unsere Webseminare zu den Themen Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media? Weitere Infos finden Sie auf 6 Stand: September 2015 Veröffentlichen Sie Ihre Empfehlungen und die Ihrer Mitarbeiter. Ihre Tipps sind ein wertvoller Service für alle, die sich gern inspirieren lassen. Laden Sie Ihre Kunden dazu ein, selbst Rezensionen zu verfassen und in Ihrem Shop zu veröffentlichen. Veranstaltungen locken die Menschen in Ihr Ladenlokal, im Online-Shop können Sie diese zuvor ankündigen. Andere Portale Ihrer Stadt können wiederum darauf verlinken und nebenbei steigt Ihr Bekanntheitsgrad bei den Suchmaschinen. Mehr Aufmerksamkeit durch die Einbindung von Videos: Verlagsvorschauen auf Youtube werden regelmäßig von der KNV-Redaktion zur Verfügung gestellt. Diese können Sie nutzen oder Sie binden Ihre eigenen Youtube-Videos ein einfach Link einfügen, fertig! Vorschau auf die neusten Posts auf Ihrer Facebook- Seite: Besucher im Online-Shop werden animiert, sich mit Ihnen über Facebook zu vernetzen ein langfristiger Kontakt kann entstehen. Im Shop-Konfigurator müssen Sie dazu nur die URL einfügen. So bleiben Sie präsent: Mit Online-Newslettern informieren Sie Ihre Kunden regelmäßig über Neuheiten, passend zur Saison und zu aktuellen Themen. Ihr Aufwand ist gering. Das Redaktionsteam von KNV verfasst die Newsletter, Sie müssen sich lediglich für diesen Service anmelden.

7 Achtung! Nur für starke Nerven! Großes Krimi-Gewinnspiel! Mit etwas Glück lösen Sie bald selbst Ihren ersten Fall bei einem DinnerKrimi! >>>> Teilnahmeschein innen Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Buchhändler. Post von Ihrer Buchhandlung xxxxxxyyyyyzzzzzzzxxxxx xxxxxyyyyyzzzzxxxxxxxzzz XX XXXXX Xxxxyxxxyy Advent, Advent, ein Buchgeschenk! Geschenkideen zur Weihnachtszeit Post von Ihrer Buchhandlung Buchhandlung Mustermann Mustergasse Musterhausen Kundenfrequenz gezielt steigern Zum passenden Anlass die passende Kunden- Kommunikation, damit locken Sie neue Kunden an den Ladentisch oder in Ihren Online-Shop. Eine runde Lösung dafür bieten Ihnen die Fit Multichannel-Aktionen mit integrierten Gewinnspielen und umfangreichen Werbemittel- Portfolios. Beispiele der Postwurfsendungen der Jahre 2014 und 2015 Die Fit Multichannel-Aktionen 2016 Als Mitglied von Fit: Das Buchhändler-Netzwerk profitieren Sie von regelmäßigen Werbeaktionen, die gezielt Ihre Kundenkontakte und damit Ihre Umsätze und Erträge steigern. Die vier Fit Multichannel-Aktionen 2016 sind so konzipiert, dass Sie diese mit minimalem finanziellen und organisatorischen Aufwand umsetzen können. Mit professionellen und aufeinander abgestimmten Werbemitteln verzahnen Sie Ihren Online-Shop mit Ihrem stationären Ladengeschäft. Eine Postwurfsendung ist das zentrale Werbemittel zur Gewinnung von Reichweite und damit zur Ansprache von potenziellen Neukunden. Sie wird von Partnerverlagen bezuschusst. Weitere Print- und Online-Werbemittel sowie die Preise für die integrierten Gewinnspiele erhalten Sie gratis. Ihre Vorteile: Steigerung Ihrer Kundenkontakte stationär und online Stärkung Ihres Online-Vertriebskanals Kommunikation der Wettbewerbsvorteile des inhabergeführten Sortimentsbuchhandels Nachhaltige Ansprache potenzieller Neukunden und Stammkunden durch regelmäßige Aktionen Minimaler Aufwand Minimale Kosten Beispiel: Gewinnspiel-Postkarte zur Aktion Glücksmomente (Oktober 2015) Interesse? Dann nehmen Sie per Kontakt mit uns auf: 7

8 Vorhandene ebooks PocketBook-Cloud Neue ebooks ebooks einfach, immer, überall Auf Inhalte jederzeit und überall zugreifen zu können, wird bei digitalen Medien wie ebooks zunehmend als Standard vorausgesetzt. ebooks kaufen und lesen, sofort und jederzeit diesen Mehrwert bieten Sie Ihren Kunden mit der persönlichen Cloud von PocketBook. Grenzenloser Lesekomfort Ihre Kunden können digitale Lektüre jetzt nicht nur mit dem PocketBook-Reader genießen, sondern auch per Smartphone, Tablet oder Computer. Die neue PocketBook-Cloud macht es möglich, eine umfangreiche ebook-bibliothek anzulegen und jederzeit darauf zuzugreifen. Auch der Kauf von ebooks wird durch die Cloud deutlich einfacher: Die bei Ihnen im Laden oder in Ihrem ECS-Online-Shop erworbenen ebooks werden direkt in die Cloud geladen. Ihr Kunde kann sie über alle für die PocketBook-Cloud registrierten Geräte aufrufen. Sobald Ihr Kunde WLAN-Zugriff hat, kann er mit dem Lesen beginnen. Eine Übertragung vom Computer auf den Reader, zum Beispiel per Kabel, ist dank der Pocket- Book-Cloud nicht mehr notwendig. Weiterlesen immer und überall Abends im Bett mit dem PocketBook-Reader ein spannendes ebook beginnen, am nächsten Morgen in der Bahn mit dem Smartphone in den Folgeseiten schmökern und zum Feierabend mit dem Tablet weitere Seiten auf der Terrasse verschlingen mit der PocketBook-Cloud ist das ebook nicht nur auf jedem Gerät verfügbar, der aktuelle Lesestand wird online auf allen Geräten synchronisiert. Ein toller Service für Ihre Kunden! Kontakt Lassen Sie sich beraten rund um unsere Lösungen, die Ihr stationäres Geschäft mit Ihrem Online-Business intelligent und kundenorientiert verknüpfen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner im Außendienst oder an Impressum Herausgeber: Koch, Neff & Volckmar GmbH, Kommunikation und Marketing, Schockenriedstraße 37, Stuttgart Druck: Druckhaus Stil, Tränkestraße 7, D Stuttgart (Degerloch) Copyright 2015, Koch, Neff & Volckmar GmbH,Schockenriedstraße 37, Stuttgart Der Inhalt einschließlich der Bilder und die Gestaltung der Ausgabe unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Veränderung des Inhalts ist nicht gestattet. Seite 3: Eugenia Marongiu, Maksim Pasko, Maksym Yemelyanov/fotolia.com, Seite 5: contrastwerkstatt/fotolia.com, Seite 8: goodluz, giakita/fotolia.com, Abdruck aller sonstigen Bilder: KNV. Die Inhalte werden unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung und Haftung durch die Koch, Neff & Volckmar GmbH zur Verfügung gestellt