Aktivierungsanleitung für einen LuxTrust Signing Stick/Smartcard auf Windows

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1 UG-0225 Aktivierungsanleitung für einen LuxTrust Signing Stick/Smartcard auf Windows V /06/2013 Deutsch

2 Rechtliche Hinweise Dieses Dokument darf weder ganz noch teilweise ohne vorherige schriftliche Zustimmung und Genehmigung von LuxTrust SA vervielfältigt werden. Urheberrechte dritter können für Teile der Dokumentation bestehen. LuxTrust SA ist nicht verantwortlich für irgendwelche direkten, indirekten, spezielle, indirekte oder Folgeschäden oder andere in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit oder aus der Ausübung aller Ratschläge in diesem Dokument. Dieses Dokument wird "as is" und es gibt keine Bestimmung in Bezug auf die Eignung für einen bestimmten Zweck oder Anwendbarkeit. Durch die Verwendung dieses Dokuments stimmt der Benutzer zu, auf eigene Gefahr dies zu benutzen. Inhaltsverzeichnis I Vorausetzungen :... 4 I.1 Umpfang des Berichterstattung über dieses Handbuch... 4 I.2 Notwendige Elemente bevor Sie mit der Aktivierung beginnen... 4 I.3 Warum muss ich aktivieren?... 4 II Schritt 1: Einsetzen des Chips in den Signing Stick... 5 III Schritt 2: Herrunterladen und Installierung der Middleware... 5 III.1 Zugriff auf die Seite zum Herunterladen der Middleware... 5 III.2 Herrunterladen der Middleware... 6 III.3 Herrunterladen und Ausführen der Middleware... 6 III.4 Starten Sie die Installation... 8 III.5 Akzeptieren Sie die AGB... 8 III.6 Installierung... 9 III.7 Installierung abschliessen IV Schritt 3 : Änderung des Pin V Schritt 3: Aktivierung des Signing Sticks/Smartcard V.1 Zugriff auf die Aktivierungs Seite V.2 Wählen Sie ihr Produkt aus V.3 Konfigurationstest V.3.a Test result: OK - Green V.3.b Test result: Not OK - Yellow V.3.c Test result: Not OK Red V.4 Wahl des zu aktivierenden Produktes V.5 Eingabe des Pin Codes LuxTrust S.A. T IVY Building 2/17

3 V.6 Inputting the Challenge questions V.7 Eingabe des Aktivierungscode V.8 Das Zertifikat ist aktiviert LuxTrust S.A. T IVY Building 3/17

4 I Vorausetzungen : I.1 Umpfang des Berichterstattung über dieses Handbuch Dieses Dokument deckt die nötigen Schritte zur Aktivierung Ihres Signing Sticks/Smartcard ab und ist für folgende Betriebssysteme verwendbar : Microsoft Windows XP Microsoft Windows Vista 32 bit Microsoft Windows Vista 64 bit Microsoft Windows 7 32 bit Microsoft Windows 7 64 bit So wie auch bei folgenden Internetbrowsern: Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox I.2 Notwendige Elemente bevor Sie mit der Aktivierung beginnen Folgende Anweisungen können nur ausgeführt werden wenn Sie schon folgendes vorab erledigt haben: Sie haben schon erfolgreich eine Bestellung auf unserer Interneite oder bei Ihr Bank über Onlinebanking getätigt Sie haben schon per Post den LuxTrust Signing Stick erhalten Sie haben schon per Post die LuxTrust Chipkarte erhalten Sie haben schon den Brief LuxTrust Codes Letter per Post erhalten, dieser Brief enthält PIN Code, PUK Code und Challenge. Ist dieser Brief noch nicht bei Ihnen angekommen ist, so wird dieser in folgenden 2-3 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Kunde die eine Smartcard bestellt haben: Sie haben schon erfolgreich eine Bestellung auf unserer Interneite oder bei Ihr Bank über Onlinebanking getätigt und das Lesegerät gekauft: Sie haben sich schon ein Lesegerät gekauft: Sie haben schon per Post den LuxTrust Smartcard erhalten Sie haben schon den Brief LuxTrust Codes Letter per Post erhalten, dieser Brief enthält PIN Code, PUK Code und Challenge. Ist dieser Brief noch nicht bei Ihnen angekommen ist, so wird dieser in folgenden 2-3 Werktagen bei Ihnen eintreffen. I.3 Warum muss ich aktivieren? Da es sich um ein persönliches Produkt handelt welches Ihnen die elektronische Unterschrift ermöglicht, ist es wichtig zu vermerken dass aus Sicherheitsgrüunden das Produkt um unaktivierten Zustand versendet wird, dass keine Drittperson Ihr Produkt benutzen kann. Sobald Sie den Token und den Brief mit den persönlichen Codes in einem seperaten Umschlag erhalten haben, müssen Sie das Zertifikat aktivieren. LuxTrust S.A. T IVY Building 4/17

5 II Schritt 1: Einsetzen des Chips in den Signing Stick Lösen Sie den Chip von der Karte. Setzen Sie den Chip in den Deckel des Signing Stick ein. Beachten Sie dabei bitte die korrekte Positionnierung des Chips, siehe Bild 1. Bild 1 Auf dem Decke ist die Positionnierung des Chips vermerkt, bitte schieben Sie den Chip zu erst unter die kleine Lasche in der Mitte des Deckels wo der weisse Pfeil hin zeigt. Drücken Sie dann das andere Ende des Chips an die beiden Laschen am Rand des Deckels. Jetzt ist der Chip korrekt fixiert, ist dies nicht der Fall, so kann er jetzt verutschen oder er wölbt sich, so entfernen Sie ihn bitte und legen Sie in gleich erneut ein. Schneiden Sie auf keinem Fall am Chip herum III Schritt 2: Herrunterladen und Installierung der Middleware III.1 Zugriff auf die Seite zum Herunterladen der Middleware Geben Sie folgende Adresse in die Adresszeile ein: (siehe roter Pfeil im Bild 2). Bild 2 LuxTrust S.A. T IVY Building 5/17

6 III.2 Herrunterladen der Middleware Die Middleware ist gratis. Klicken Sie auf den Link welcher Ihr Betriebssystem anzeigt, (siehe Bild 3). Bild3 III.3 Herrunterladen und Ausführen der Middleware Klicken Sie auf «Run» (Ausführen) (siehe roter Pfeil im Bild 4). Bild 4 Warten Sie bis das Proramm sich herrunter geladen hat.(siehe Bild 5). LuxTrust S.A. T IVY Building 6/17

7 Bild 5 Die unten gezeigte Mitteilung ist eine Sicherheitsmeldung und kann von Internet Browser zu Internet Browser abweichen. Klicken Sie hier auf «Run» (Ausführen). Klicken Sie auf «Run» (Ausführen) (siehe roter Pfeil im Bild 6). Bild 6 LuxTrust S.A. T IVY Building 7/17

8 III.4 Starten Sie die Installation Klicken Sie auf «Next» (Weiter) (siehe roter Pfeil im Bild 7). III.5 Akzeptieren Sie die AGB Bild 7 Klicken Sie auf «I accept the terms in the license agreement» (Ich stimme den AGB zu.) (siehe rotes Rechteck im Bild 8). Klicken Sie dann auf «Next» (Weiter) (siehe roter Pfeil im Bild 8). Bild 8 LuxTrust S.A. T IVY Building 8/17

9 III.6 Installierung Klicken Sie auf «Next» (Weiter) (sieh roter Pfeil im Bild 9). Bild 9 Klicken Sie auf «Install» (Installieren) (sieh roter Pfeil im Bild 10). Bild 10 LuxTrust S.A. T IVY Building 9/17

10 Haben Sie etwas Geduld bis die Installiesierung abgeschlossen ist. Dieses Fenster schliesst selbst wenn die Installation abgeschlossen ist. III.7 Installierung abschliessen Bild 11 Klicken Sie auf «Finish» (Beenden) (siehe roter Pfeil im Bild 12). Bild 12 Starten Sie den PC neu indem Sie auf «Yes» (Ja) (sieh roter Pfeil um Bild 13). Bild 13 LuxTrust S.A. T IVY Building 10/17

11 IV Schritt 3 : Änderung des Pin Stecken Sie den Signing Stick in den USB Port oder die Smartcard in das Lesegerät und verbinden Sie dieses mit dem PC. Die Middleware öffnet sich automatisch nach 20 Sekunden (siehe Bild 14). Bild 14 Es kann sein, dass das Fenster oben im Bild 14 nicht gleich sichtbar ist, verschieben Sie deshalb alle anderen Fenster. Ist das Fenster nicht automatisch aufgegangen, so starten Sie den Gemalto über die Liste alle Programme und öffnen Sie dort die Classic Client Toolbox. Machen Sie hier einen Unblock Pin und dann einen Change Pin im Menu Card Administration. Sind Sie nicht sicher, dann rufen Sie unseren Helpdesk an: Geben Sie im Feld «Current PIN» (siehe erster roter Pfeil im Bild 14) den Initial Pin vom LuxTrust Codes Brief ein. Dieser Pin befindet sich unten rechts auf dem Brief LuxTrust Codes, hier müssen Sie die Lasche hinten auf dem Brief ausreissen. Geben Sie einen neuen Pin im Feld «New PIN» (siehe zweiter roter Pfeil im Bild 14). Der neue Pin ist der Pin welchen Sie sich selbst ausgesucht haben. Dieser neue Pin muss folgende Bedingungen erfüllen: (siehe blaue Pfeile, im Bild 14) muss zwischen 6 und 8 Stellen haben darf nur numerische Charaktere beinhalten darf nicht der letzt gewählte Pin sein darf nicht in der Liste der schwachen Pin stehen Schwache Pins sin Pins, welche einfach zu erraten sind. Solche Pins werden vum Gemalto nicht angenommen. Vergessen Sie den neuen Pin nicht! LuxTrust S.A. T IVY Building 11/17

12 Der von Ihnen angegebene Pin ist der neue Pin, welchen Sie für Ihre späteren Anwendungen nutzen werden. (z.b.: web banking, ccp connect, s-net, bil net, guichet.lu, etc.). Geben Sie den neuen Pin zur Bestätigung noch mals im Feld confirm new PIN ein, siehe dritter roter Pfeil im Bild17. Bestätigen Sie den Pin Change, indem Sie auf das Feld Change PIN klicken, siehe vierter roter Pfeil im Bild17. Folgender Hinweis erscheind,siehe Bild 15. Klicken Sie auf OK um das Fenster zu schliessen. Bild 15 V Schritt 3: Aktivierung des Signing Sticks/Smartcard V.1 Zugriff auf die Aktivierungs Seite Geben Sie folgende Adresse: ins Adressfeld des Microsoft Internet Explorer, Google Chrome oder Mozilla Firefox (siehe roter Pfeil im Bild 16) V.2 Wählen Sie ihr Produkt aus Bild 16 Klicken Sie auf das Bild der Smartcard (siehe roter Pfeil im Bild 17) oder klicken das Bild des Signing Sticks (siehe zweiter grüner Pfeil im Bild 17). Bild 17 LuxTrust S.A. T IVY Building 12/17

13 V.3 Konfigurationstest Unsere Internetseite testet die Konfiguration Ihres Betriebssystems (siehe Bild 18).Als Ergebnis erhalten Sie Informationen welches Betriebssystem, Internetbrowser und welche notwendigen Programme Sie benutzen und ob diese kompatibel mit LuxTrust sind. Bild 18 V.3.a Test result: OK - Green Ist die Konfiguration Ihres Betriebssystems ausreichend, so werden Sie automatisch innerhalb der nächsten 5 Sekunden weiter geleitet. In diesem Fall erhalten Sie auch einen weissen Haken im grünen Feld (siehe roter Pfeil Bild 19). Sie haben auch die Möglichkeit auf Continuer la procédure» (siehe blauer Pfeil Bilde 19). V.3.b Test result: Not OK - Yellow Bild 19 Ist ein Einstellungselement Ihres Betriebssystems nicht offiziell von LuxTrust unterstützt, so wird dies Ihnen angezeigt. Wie im Beispiel werden Sie darauf hingewiesen weleches Element nicht unterstützt wird und Sie erhalten den Hinweis für weitere Schritte um das Problem zu lösen.(sieh grüner Pfeil im Bild 20). Die Mitteilung in gelb (siehe roter Pfeil im Bild 20) zeigt Ihnen, dass Sie nicht die optimale Versausetzungen haben um die Aktivierung durchzuführen, jedoch können Sie fortfrahren «Continuer la procédure» (siehe blauer Pfeil im Bild 20.), aber LuxTrust kann ab hier keine Garantie mehr geben und kann Ihnen auch keine technische Unterstützung anbieten. LuxTrust S.A. T IVY Building 13/17

14 V.3.c Test result: Not OK Red Bild 20 Das Testergebnis welches von Ihrer Einstellung hervor geht stimmt nicht mit der Einstellung überein welche nötig ist um die Aktivierung durch zu führen. Eines oder mehrere Elemente Ihrer Einstellung stimmen nicht mit der vorgegebenen Einstellung überein. Die Hinweiszeile (siehe grüner Pfeil im Bild 21) zeigt Ihnen die Fehleinstellung und auch eine Möglichkeit diese zu beheben. Der Hinweis (siehe roter Pfeil im Bild 21), zeigt Ihnen dass Ihre Einstellung vom Betriebsystems nicht die korrekte Einstellung hat und deshalb können Sie die Aktivierung nicht korrekt durchführen, jedoch können Sie fortfrahren «Continuer la procédure» (siehe blauer Pfeil im Bild 21.), aber LuxTrust kann ab hier keine Garantie mehr geben und kann Ihnen auch keine technische Unterstützung anbieten. V.4 Wahl des zu aktivierenden Produktes Bild 21 Kontrollieren Sie ob Ihr Produkt in der folgenden Zeile : Products to be activated aufgelistet ist (siehe roter Pfeil im Bild 22). LuxTrust S.A. T IVY Building 14/17

15 Bild 22 Ist Ihr Produkt nicht in der Zeile aufzufinden, so kontrollieren Sie bitte op der Signing Stick richtig verbunden ist, op Java korrekt installiert ist. Falls das Licht kontsant an ist, so wird de Stick nicht gelesen. Klicken Sie auf Next (siehe blauer Pfeil im Bild 23). V.5 Eingabe des Pin Codes Geben Sie nun den PIN Code ins Feld PIN Code wie auf dem Bild 24 gezeigt ein.(siehe roter Pfeil, im Bild 24). Bestätigen Sie die Eingabe indem Sie auf das Felde Authentification klicken.(sieh blauer Pfeil im Bild 24) V.6 Inputting the Challenge questions Bild 23 Die «Challenge questions» (Sicherheitsfragen/Identifikationsfragen) und deren Antworten erlauben uns Sie später per Telefon zu identifizieren falls Sie das Zertifikat zeitweise oder ganz sperren lassen möchten. Sie können das Zertifiakt an 7 Tage der Woche und während 24 Stunden am Tag sperren lassen, so kann kein Dieb dann auf Ihre Bankkonten zugreifen. Wählen Sie die erste Frage durch das Auswählen des Feldes hinter dem ersten roten Pfeil aus.geben Sie die Antwort in das Feld hinter dem ersten grünen Pfeil ein. Bitte wiederholen Sie die gleichen Schritte bei der Frage und Antwort zwei und drei, jedoch müssen 3 verschiedene Fragen auswählen.(siehe Bild 24) LuxTrust S.A. T IVY Building 15/17

16 Bild 24 Wichtig : Wählen Sie die Fragen und Antworten so aus, dass Sie sie in Zukunft noch beantworten können. Nachdem Sie drei Fragen und drei Antworten erfolgreich ausgewählt haben, klicken Sie auf «Suivant» (siehe blauer Pfeil 24). V.7 Eingabe des Aktivierungscode Geben Sie den Aktivierungscode ein (siehe erster roter Pfeil um Bild 26). Den Aktivierungscode haben Sie selbst bei der Bestellung angegeben. LuxTrust hat Ihnen empfohlen die letzten 5 Ziffern der Ausweisnummer zu nehmen. Haben Sie die Bestellung über unsere Internetseite getätigt, somit wurde Ihnen eine Kopie des Bestellformular per zugesendet und auf dessen Seite befindet sich der Aktivierungscode. Haben Sie die Bestellung über die Internetseite der Bank getätigt, so wurde Ihnen eine Kopie des Bestellformulars in die Mailbox Ihres Onlinebanking gesendet. Bild 25 Nachdem Sie den Aktivierungscode eingegeben haben, klicken Sie auf das Feld «Activer» (siehe zweiter roter Pfeil im Bild 25). LuxTrust S.A. T IVY Building 16/17

17 V.8 Das Zertifikat ist aktiviert Bild 26 Die Aktivierung erfolgt gleich, jedoch müssen Sie bis zu 4 Stunden warten bis alle Anwendungen die Statusänderung wahrgenommen haben.(web banking, ccp connect, s-net,bilnet, guichet.lu, ). Information über die einzelnen Anwendungen erhalten Sie bei den einzeln Anbietern der Anwendungen. Haben Sie zweifel ob Ihr Zertifikat aktiviert worden ist, so können Sie gleich den Test auf unserer Internetseite durchführen : LuxTrust S.A. T IVY Building 17/17