Office 365 Deutschland. Ein Cloud-Angebot für Kunden mit besonders strengen Datenschutz-und Compliance-Richtlinien in Deutschland, EU & EFTA

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1 Office 365 Deutschland Ein Cloud-Angebot für Kunden mit besonders strengen Datenschutz-und Compliance-Richtlinien in Deutschland, EU & EFTA

2 Digitale Transformation Create Digitale Transformation Build Reinvent productivity & business processes

3 Produktivität für die digitale Arbeitswelt

4 Office 365 Globale, hyperskalierende und für Unternehmen konzipierte Infrastruktur, die in 14 Regionen weltweit Datenstandorte bietet Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau dank der mehr als 100 Rechenzentren und einem der drei größten Netzwerke weltweit Führend bei Compliance mit Standards wie ISO ISO 27001, FISMA und EU- Standardvertragsklauseln Transparentes Betriebsmodell mit einem finanziell abgesichertem 99,9% SLA Eingebaute Sicherheit umgesetzt auf der physischen, logischen und Datenebene

5 Office 365 Deutschland Dienste aus Deutschland Datenhaltung in Deutschland Deutscher Datentreuhänder

6 Office 365 Deutschland Erstellung von Inhalten & Social Webseiten, Content- Management & Projekte Besprechungen, Chat & Telefonie Analysen Word Outlook OneDrive Microsoft Teams Power BI Excel Exchange SharePoint Skype for Business MyAnalytics PowerPoint Delve OneNote Planner * Visio Project Sway * Office 365 Groups Graph Sicher und Compliance-konform Office 365 Germany Support Pages Office 365 Service Descriptions Änderungen vorbehalten

7 Office 365 Deutschland voraussichtliche Service Verfügbarkeit bei Markteinführung 2. Jahreshälfte KJ 2017 In Planung Office 365 ProPlus* Exchange Online SharePoint Online OneDrive for Business Skype for Business Office Online Office 365 Video Project Online Visio Online Groups Exchange Online Protection Information Protection (Compliance Center) Customer Lockbox Advanced ediscovery Advanced Threat Protection Power BI Information Rights Management Skype Meeting Broadcast Cloud PBX EMS Usage Reports im Admin Center Sway Planner PSTN Calling PSTN Conferencing MyAnalytics Outlook for ios/android Advanced Security Management Microsoft Teams Delve Profile Service Health API Die Office 365 E5 Suite und Secure Productive Enterprise (SPE) Suite werden zu einem späteren Zeitpunkt, nach der allgemeinen Verfügbarkeit, angeboten. Yammer ist in Office 365 Deutschland nicht verfügbar. *Einige Pläne für Office 365 Deutschland umfassen auch Desktop-Anwendungen, die auf Endbenutzergeräten installiert und ausgeführt werden, wie zum Beispiel Office 2016 und Office 365 ProPlus. Die Desktop-Anwendungen werden nicht ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland betrieben und können Endbenutzern auch Zugriff auf Online-Dienste ermöglichen, welche nicht von den deutschen Microsoft Rechenzentren bereitgestellt werden. Desktop-Anwendungen sind keine deutschen Online-Dienste im Sinne Ihres Vertrages mit Microsoft. Die Verpflichtungen zur Datenspeicherung in Deutschland und die Zugangskontrolle durch einen deutschen Datentreuhänder gelten nur für deutsche Online-Dienste. Änderungen vorbehalten.

8 Office 365 oder Office 365 Deutschland?

9 Wichtige Kriterien für die Auswahl des Cloud-Angebots:

10 Standort der Mitarbeiter Office 365 Office 365 Deutschland Von wo arbeiten die meisten Ihrer Mitarbeiter? Die geografische Verteilung Ihrer Nutzer spielt eine wichtige Rolle bei der Wahl des Cloud- Angebots. Sowohl die Konnektivität zu unserer Cloud als auch der lokale Support sollten berücksichtigt werden. Über mehrere Regionen verteilt? Globales Netzwerk und hochgradig verteilte Infrastruktur Technischer Support rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche durch ein globales Expertennetzwerk, in 17 Sprachen In Europa zentralisiert? Eigenständiges Netzwerk zwischen den deutschen Rechenzentren Technischer Support aus Deutschland rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche auf Deutsch und Englisch

11 Service & Support Office 365 Deutschland beinhaltet in Deutschland basierten technischen Support rund um die Uhr und an sieben Tagen die Woche auf Deutsch und Englisch Wo zusätzlicher Support benötigt wird, können Support-Mitarbeiter zu weiteren Spezialisten außerhalb von Deutschland eskalieren Bei Tools und Prozessen werden Änderungen eingeführt, um den Datenschutzvorgaben/-beschränkungen von Office 365 Deutschland Rechnung zu tragen Der Zugang zur Plattform oder zu Systemen die Kundendaten enthalten, steht unter Kontrolle des Datentreuhänders. Die Antwortzeiten, Support-Level und -Pläne für Office 365 Deutschland richten sich nach dem globalen Office 365-Angebot

12 Standort der Geschäftspartner Office 365 Office 365 Deutschland Wo befinden sich Ihre internen und externen Geschäftspartner? Bedenken Sie, mit welchen Partnern Sie zusammenarbeiten und wie eng. Durch den isolierten Charakter der Microsoft Cloud Deutschland können sich Einschränkungen ergeben, wenn Sie über diese vordefinierten Grenzen hinaus operieren. Über mehrere Rechenzentrumsregionen verteilt? Alle hybriden Szenarien Alle aktuellen mandantenübergreifenden Szenarien Globale Cloud- Fähigkeit Lokal oder in der Microsoft Cloud Deutschland? Die meisten hybriden Szenarien Die meisten mandantenübergreifenden Szenarien Souveräne Cloud-Überlegungen

13 Modelle der Zusammenarbeit Zusammenarbeit zwischen einem Office 365 Deutschland Mandanten und... Hybrides Szenario mit einer On-Premise- Umgebung innerhalb der Organisation Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern, die über eine On-Premise- Umgebung verfügen Zwei Umgebungen innerhalb der Microsoft Cloud Deutschland Zusammenarbeit zwischen Office 365 Deutschland und Office 365 Europa bzw. Global

14 Support für wichtige Szenarien der Zusammenarbeit Zusammenarbeit zwischen einem Office 365 Deutschland Mandanten und Szenario Hybrid Geschäftspartner Office 365 Office 365 Anmerkung / On-Premise On-Premise Deutschland global Lösung senden und empfangen FREI/GEBUCHT erlaubt es Unternehmen, Frei/gebucht-Informationen über Umgebungen hinweg freizugeben INSTANT MESSAGING mit Skype-Nutzern außerhalb des Unternehmens PEER-TO-PEER ANRUFE Skype-Anrufe mit externen Parteien auch über Skype over IP FREIGABE VON DOKUMENTEN: Gemeinsames Erstellen und Bearbeiten von Dokumenten auf SharePoint Online oder OneDrive for Business mit externen Parteien Freigabe an externe Parteien mittels -Anhang = SICHERHEITS- & VERTEILERGRUPPEN: Externe Personen zu Sicherheits- oder - Verteilergruppen hinzufügen AZURE RECHTEVERWALTUNG/OFFICE 365 NACHRICHTEN- VERSCHLÜSSELUNG: Freigabe von rechtegeschützten s und Dokumenten an Benutzer außerhalb des Mandanten. RMS wird erst nach der allgemeinen Verfügbarkeit von Office 365 Deutschland bereitgestellt werden. Diese Funktionen sind geplant, werden aber erst zu einem späteren Zeitpunkt nach der allgemeinen Verfügbarkeit von Office 365 Deutschland bereitgestellt werden. Aktuellste Informationen hierzu finden Sie auf den Office 365 Deutschland Support-Seiten

15 Standort der Kundendaten Entscheidungskriterien Office 365 Office 365 Germany Wo müssen Sie Ihre Daten laut gesetzlichen Vorgaben aufbewahren? Office 365 wurde von Grund auf entwickelt, um Sicherheit auf Unternehmensniveau, Datenschutz und Compliance zu bieten. Office 365 Deutschland bietet Microsoft Kunden mit besonders strengen Richtlinien bei Datenschutz und Compliance eine zusätzliche Kontrollebene. Speicherung der Kundendaten* innerhalb der EU? Kundendaten werden innerhalb der EU gespeichert Kein genereller Zugang zu Kundendaten Integrierte Sicherheit und führend bei den Compliance- Standards Speicherung der Kundendaten in Deutschland? Kundendaten werden in Deutschland gespeichert Zugangskontrolle über einen deutschen Datentreuhänder Alle Sicherheits- und Compliance- Standards von Office 365

16 Kundendaten werden in Deutschland gespeichert Kundendaten bezeichnet alle Daten, einschließlich aller Text-, Ton-, Video- oder Bilddateien sowie Software, die Microsoft vom Kunden oder im Namen des Kunden mittels Office 365 bereitgestellt werden. Die Rechenzentren befinden sich in Deutschland und der Zugang wird vom deutschen Datentreuhänder kontrolliert. Datenabgleich zwischen den beiden Rechenzentren in Deutschland, um den Geschäftsablauf zu sichern und eine Notfall-Wiederherstellung zu ermöglichen. Microsoft kann nur vom deutschen Datentreuhänder oder mit Erlaubnis des Kunden Zugang erhalten. Der deutsche Datentreuhänder hat die Kontrolle über den Zugang zu den Kundendaten. Er überwacht und prüft jeden gewährten Zugang. Physische Barrieren, Zäune und umfassende Schutzvorkehrungen gegen Naturgewalten. Sicherheitsmaßnahmen nach dem neuesten Stand der Technik einschließlich 24-Stunden-Überwachung und Sicherheitsdienst. Der Zugang zu Kundendaten steht unter Kontrolle des Datentreuhänders oder direkt durch den Kunden. Kundendaten werden in Deutschland gespeichert

17 Ein deutscher Datentreuhänder kontrolliert den Zugang Bei der Microsoft Cloud Deutschland führt ein namhafter deutscher Datentreuhänder selbst alle Handlungen oder Aufgaben durch, für die Zugang zu Kundendaten erforderlich ist, oder überwacht diese. Mithilfe der Role Based Access Control (RBAC)-Tools wird der Zugang zu Kundendaten kontrolliert. Ausschließlich der deutsche Datentreuhänder hat die Kontrolle über den Zugang zu Servern mit Kundendaten. Mitarbeiter von Microsoft haben keinerlei Rechte, um Zugang auf Kundendaten zu gewähren Mitarbeiter von Microsoft können sich ohne Überwachung durch den Datentreuhänder nicht auf Servern mit Kundendaten einloggen. Zugang zum Aufspielen von Software-Updates durch Microsoft muss vom deutschen Datentreuhänder gewährt werden Tools zur Überwachung des Services haben keinen Zugang zu Kundendaten. Sämtliche Kundendaten: s und Anhänge Aufgaben und To-do-Listen Kalender / Termine Kontakte und Notizen Dokumente und Fotos Kundenchat-/ sprachnachrichten

18 Lockbox in Office 365 Deutschland Managementsystem für die Zugangskontrolle Microsoft- Techniker übermittelt Anfrage Lockbox-System Datentreuhänder durch Datentreuhänder genehmigt Microsoft- Techniker Zugang nur nach Genehmigung durch den Datentreuhänder

19 Lockbox-System für Kunden in Office 365 Deutschland Erweiterter Lockbox-Prozess für Kunden zur Genehmigung des Zugangs zu Kundendaten durch Microsoft-Mitarbeiter übermittelt Anfrage durch Datentreuhänder genehmigt durch Kunden genehmigt Kunde Microsoft- Techniker Lockbox-System Datentreuhänder Microsoft- Kunde Techniker Microsoft- Techniker Zugang nur nach Genehmigung durch den Datentreuhänder und den Kunden

20 Compliance und Zertifizierungen Office 365 Deutschland unterliegt denselben Cloud Sicherheits- und Compliance-Standards wie Office 365 Ein Großteil der Audits für die Microsoft Cloud Deutschland wird durch bestehende Audits abgedeckt: Nutzung der gleichen Sicherheitsstandards und Kontrollen Umfasst ISO 27001/27002, 27017, and SOC 1 & 2 Zusätzliche Datentreuhänderkontrollen für Office 365 Deutschland werden von akkreditierten externen Prüfern als Teil unserer jährlichen ISO und SOC Zertifizierungen durchgeführt Planung einer Informationsschrift mit Anleitungen, wie Sie Compliance- Pflichten wie z.b. IT-Grundschutz nachkommen können. Evaluierung des BSI Cloud Computing Compliance Controls Catalogue C5

21 Office 365 oder Office 365 Deutschland? Entscheidungskriterien global EU Deutschland Wo arbeitet die Mehrheit Ihrer Mitarbeiter? Wo befinden sich Ihre internen und externen Geschäftspartner? Wo dürfen Sie Ihre Daten aufbewahren? Welche Office 365 Option passt am besten zu Ihnen? Office 365 Office 365 Deutschland

22 Zusätzliche Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten: Preise Migration Office Yammer Produktverfügbarkeit Aufgrund des zusätzlichen Nutzens wird Office 365 Deutschland zu einem höheren Preis als das Office 365 angeboten Microsoft bietet keine automatische Migrationen zwischen der Microsoft Cloud Deutschland und anderen Rechenzentrumsregionen. Office 365 Deutschland unterstützt ausschließlich unsere sichersten Authentifizierungsprotokolle. Die unterstützten Clients werden Office 2016 (und neuere Versionen), Office 365 Pro Plus und Office 2013 mit moderner Authentifizierung sein.* Um unserer Verpflichtung nachzukommen, alle Ihre Daten in Deutschland zu speichern, können wir Yammer leider nicht in der Microsoft Cloud Deutschland anbieten. Einige Funktionen werden erst nach der globalen Verfügbarkeit von Office 365 Deutschland bereitgestellt und/oder erst zu einem späteren Zeitpunkt als in den globalen Rechenzentrumsregionen zur Verfügung stehen. * Einige Pläne für Office 365 Deutschland umfassen auch Desktop-Anwendungen, die auf Endbenutzergeräten installiert und ausgeführt werden, wie zum Beispiel Office 2016 und Office 365 ProPlus. Die Desktop-Anwendungen werden nicht ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland betrieben und können Endbenutzern auch Zugriff auf Online-Dienste ermöglichen, welche nicht von den deutschen Microsoft Rechenzentren bereitgestellt werden. Desktop-Anwendungen sind keine deutschen Online-Dienste im Sinne Ihres Vertrages mit Microsoft. Die Verpflichtungen zur Datenspeicherung in Deutschland und die Zugangskontrolle durch einen deutschen Datentreuhänder gelten nur für deutsche Online-Dienste. Mehr Informationen zur Nutzung von moderner Authentifizierung bei Office

23 Microsoft FastTrack Unterstützung bei Bereitstellung und Einführung Plan für eine erfolgreiche Einführung Sichere Migration auf Office 365 Bestandteil von Office 365 für alle Kunden >50 Seats Exchange, SharePoint, Skype, Yammer & Office, inkl. E5-Support FastTrack.microsoft.com Unterstützung bei der Einführung & Aktivierung der Dienste -Migration von Exchange, Notes, Gmail und GroupWise Dateimigration von Datenverzeichnissen, SharePoint, Box und Google Drive METHODOLOGY & RESOURCES ENGINEERS TOOLS & INSIGHTS Ausbau der Nutzung

24 oder bei der MetaComp Microsoft Lizenzteam der MetaComp: fon: mail:

25 Standort der Kundendaten und das Datentreuhandmodell

26 Standort der Kundendaten Entscheidungskriterien Office 365 Office 365 Germany Wo müssen Sie Ihre Daten laut gesetzlichen Vorgaben aufbewahren? Office 365 wurde von Grund auf entwickelt, um Sicherheit auf Unternehmensniveau, Datenschutz und Compliance zu bieten. Office 365 Deutschland bietet Microsoft Kunden mit besonders strengen Richtlinien bei Datenschutz und Compliance eine zusätzliche Kontrollebene. Speicherung der Kundendaten innerhalb der EU? Kundendaten werden innerhalb der EU gespeichert Kein genereller Zugang zu Kundendaten Integrierte Sicherheit und führend bei den Compliance- Standards Speicherung der Kundendaten in Deutschland? Kundendaten werden in Deutschland gespeichert Zugangskontrolle über einen deutschen Datentreuhänder Alle Sicherheits- und Compliance- Standards von Office 365

27 Standort der Kundendaten Office 365 Office 365 Deutschland Wo müssen Sie Ihre Daten aufbewahren? Office 365 wurde von Grund auf entwickelt, um Sicherheit auf Unternehmensniveau, Datenschutz und Compliance zu bieten. Office 365 Deutschland bietet Microsoft Kunden mit besonders strengen Richtlinien bei Datenschutz und Compliance eine zusätzliche Kontrollebene. Alle unsere Grundprinzipien in Bezug auf Kundendaten im Ruhezustand innerhalb der EU? Basiskundendaten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichertl Unsere Cloud-Grundprinzipien: Sicherheit: Unsere Priorität ist es, Ihre Daten mit modernsten Technologien, Prozessen und Verschlüsselung zu schützen. Datenschutz und Kontrolle: Sie kontrollieren den Schutz Ihrer Daten und den Zugang zu diesen. Sie können Ihre Daten jederzeit übertragen oder von unseren Servern löschen. Es liegt in Ihrer Hand. Compliance: Verlassen Sie sich auf das branchenweit umfassendste Portfolio an Compliance-Standards und Zertifizierungen. Transparenz: Sie haben Einblick, wo sich Ihre Daten befinden und wie diese verwaltet werden. Alle Kundendaten innerhalb Deutschlands im Ruhezustand gespeichert und jeglicher Zugang durch einen deutschen Datentreuhänder unter deutschem Recht kontrolliert? Mit Office 365 Deutschland wird sichergestellt, dass Ihre Kundendaten in Deutschland gespeichert werden, dass der Zugang zu Kundendaten durch einen unabhängigen deutschen Datentreuhänder oder direkt von Ihnen als Kunde kontrolliert wird und dass der Datentreuhänder Ihre Daten nicht an Dritte weitergibt - mit Ausnahme von Anforderungen, die unter deutsches Recht fallen. Sie profitieren von unseren grundlegenden Cloud-Grundprinzipien.

28 Kundendaten werden in Deutschland gespeichert Kundendaten bezeichnet alle Daten, einschließlich aller Text-, Ton-, Video- oder Bilddateien sowie Software, die Microsoft vom Kunden oder im Namen des Kunden mittels Office 365 bereitgestellt werden. Die Rechenzentren befinden sich in Deutschland und der Zugang wird vom deutschen Datentreuhänder kontrolliert. Datenabgleich zwischen den beiden Rechenzentren in Deutschland, um den Geschäftsablauf zu sichern und eine Notfall-Wiederherstellung zu ermöglichen. Microsoft kann nur vom deutschen Datentreuhänder oder mit Erlaubnis des Kunden Zugang erhalten. Der deutsche Datentreuhänder hat die Kontrolle über den Zugang zu den Kundendaten. Er überwacht und prüft jeden gewährten Zugang. Physische Barrieren, Zäune und umfassende Schutzvorkehrungen gegen Naturgewalten. Sicherheitsmaßnahmen nach dem neuesten Stand der Technik einschließlich 24-Stunden-Überwachung und Sicherheitsdienst. Der Zugang zu Kundendaten steht unter Kontrolle des Datentreuhänders oder direkt durch den Kunden. Kundendaten werden in Deutschland gespeichert

29 Ein deutscher Datentreuhänder kontrolliert den Zugang Bei der Microsoft Cloud Deutschland führt ein namhafter deutscher Datentreuhänder selbst alle Handlungen oder Aufgaben durch, für die Zugang zu Kundendaten erforderlich ist, oder überwacht diese. Mithilfe der Role Based Access Control (RBAC)-Tools wird der Zugang zu Kundendaten kontrolliert. Ausschließlich der deutsche Datentreuhänder hat die Kontrolle über den Zugang zu Servern mit Kundendaten. Mitarbeiter von Microsoft haben keinerlei Rechte, um Zugang auf Kundendaten zu gewähren Mitarbeiter von Microsoft können sich ohne Überwachung durch den Datentreuhänder nicht auf Servern mit Kundendaten einloggen. Zugang zum Aufspielen von Software-Updates durch Microsoft muss vom deutschen Datentreuhänder gewährt werden Tools zur Überwachung des Services haben keinen Zugang zu Kundendaten. Sämtliche Kundendaten: s und Anhänge Aufgaben und To-do-Listen Kalender / Termine Kontakte und Notizen Dokumente und Fotos Kundenchat-/ sprachnachrichten

30 Microsoft kann nur unter zwei Bedingungen auf Kundendaten zugreifen Der deutsche Datentreuhänder verpflichtet sich gegenüber Kunden vertraglich dazu, Microsoft und seinen Subunternehmern keinen Zugang zu Kundendaten zu gewähren, außer in den folgenden Fällen Der deutsche Datentreuhänder gewährt vorübergehenden Zugang, um ein Kundensupportproblem zu lösen oder Wartungsoder Verbesserungsarbeiten durchzuführen. Unter solchen Umständen überwacht der deutsche Datentreuhänder den Zugang und beendet ihn, sobald das Problem gelöst wurde. Der Kunde gewährt den Microsoft-Mitarbeitern Zugang. Unter solchen Umständen ist der Kunde und nicht der deutsche Datentreuhänder dafür zuständig, den Zugang zu kontrollieren und zu überwachen.

31 Workflow für den Zugang von Microsoft zu Systemen mit Kundendaten 1 Microsoft stellt Zugriffsanfragen nur, wenn es dafür einen speziellen Grund gibt. 2 Der deutsche Datentreuhänder prüft, ob die Anfrage einem erlaubten Zweck gilt. 3 Der deutsche Datentreuhänder gewährt den Zugang. Die Genehmigung gilt nur für eine spezifische Dienstleistung und für die Zeit, die benötigt wird, um den erlaubten Zweck zu erfüllen. Während der Zugriffsphase werden alle Aktivitäten der Microsoft-Mitarbeiter protokolliert und in Echtzeit vom deutschen Datentreuhänder überwacht. Der Datentreuhänder kann den Zugang jederzeit sofort beenden. 4 Sobald die Aufgabe abschließend bearbeitet worden ist, wird der Zugang entzogen. Falls mehr Zeit benötigt wird, muss eine neue Genehmigung erteilt werden.

32 Lockbox in Office 365 Deutschland Managementsystem für die Zugangskontrolle Microsoft- Techniker übermittelt Anfrage Lockbox-System Datentreuhänder durch Datentreuhänder genehmigt Microsoft- Techniker Zugang nur nach Genehmigung durch den Datentreuhänder

33 Lockbox-System für Kunden in Office 365 Deutschland Erweiterter Lockbox-Prozess für Kunden zur Genehmigung des Zugangs zu Kundendaten durch Microsoft-Mitarbeiter übermittelt Anfrage durch Datentreuhänder genehmigt durch Kunden genehmigt Kunde Microsoft- Techniker Lockbox-System Datentreuhänder Microsoft- Kunde Techniker Microsoft- Techniker Zugang nur nach Genehmigung durch den Datentreuhänder und den Kunden

34 Zusammenfassung: Rechenzentren, Datenstandort und Zugriffssteuerung Standort der Rechenzentren Datenstandort Zugriffsteuerung Zwei deutsche Rechenzentren sind über ein Netzwerk miteinander verbunden, das sich physisch in Deutschland befindet. Das deutsche Netzwerk ist ein dedizierter und isolierter Strang mit drei Pfaden, um hohe Verfügbarkeit zu sichern, sowie zwei Pfaden zum Microsoft- Backbone für Management-zwecke und zwei weiteren Pfaden für Zutritt/Austritt. Kundendaten bleiben in Deutschland und können nicht aus deutschen Rechenzentren herauskopiert werden. Uneingeschränkte Daten können in weltweite Microsoft-Rechenzentren kopiert werden. Daten ohne Kundenbezug können in manchen Fällen in weltweiten Microsoft-Rechen-zentren gespeichert werden. Eingeschränkte Daten und erhöhte Berechtigungen werden ausschließlich vom deutschen Datentreuhänder verwaltet. Microsoft-Mitarbeiter und -Zulieferer verfügen eventuell über bleibenden Zugang auf uneingeschränkte Daten. Der Zugang zu Kundendaten wird Microsoft-Mitarbeitern entweder über die Escort- oder die Lockbox- Methode gewährt.

35 Standort der Mitarbeiter Office 365 Office 365 Germany Von wo arbeiten die meisten Ihrer Mitarbeiter? Die geografische Verteilung Ihrer Nutzer spielt eine wichtige Rolle bei der Wahl des Cloud-Angebots. Sowohl die Konnektivität zu unserer Cloud als auch der lokale Support sollten berücksichtigt werden. Über mehrere Regionen verteilt? Das globale Microsoft-Netzwerk ist für Mitarbeiter in Deutschland, der EU/EFTA bzw. für weltweit stationierte Mitarbeiter oder Mitarbeiter, die außerhalb ihrer Heimatregion reisen, optimiert. Als Kunde in unserem globalen Netzwerk profitieren Sie von einer hochgradig verteilten Infrastruktur, einschließlich lokaler Frontend- Server, die für eine schnellere Konnektivität im gesamten globalen Microsoft-Netzwerk sorgen. Technischer Support wird 24/7 durch ein globales Expertennetzwerk bereitgestellt. Telefonsupport in Echtzeit ist in folgenden Sprachen verfügbar: Arabisch, Bahasa, brasil. Portugiesisch, Chinesisch (Kantonesisch, Mandarin), Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Thai und Türkisch. In Europa zentralisiert? Office 365 Deutschland nutzt ein eigenes Netzwerk zwischen deutschen Rechenzentren, das vom globalen Cloud- Netzwerk getrennt ist. Es obliegt Ihnen, ein Netzwerk Ihrer Wahl auszusuchen, um Ihre Benutzer außerhalb Deutschlands an Office 365 Deutschland anzubinden. Der technische Support wird rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche lokal aus Deutschland erbracht, und zwar auf Deutsch und Englisch. Im Fall von Eskalationen werden bei Bedarf die weltweiten Support- oder Technik-Teams eingesetzt.

36 Standort der Geschäftspartner Office 365 Office 365 Germany Wo befinden sich Ihre internen und externen Geschäftspartner? Bedenken Sie, mit welchen Partnern Sie zusammenarbeiten und wie eng. Durch den isolierten Charakter von Office 365 Deutschland können sich Einschränkungen ergeben, wenn Sie über diese vordefinierten Grenzen hinaus tätig sind. Über mehrere Rechenzentrumsregionen verteilt? Die globalen Rechenzentrumsregionen unterstützen alle derzeitigen hybriden und übergreifenden Szenarien für die Zusammenarbeit, einschließlich wenn sich die Parteien in unterschiedlichen Rechenzentrumsregionen befinden. Office 365 profitiert von einer globalen und verteilten Infrastruktur und unterstützt somit Unternehmen bei der Zusammenarbeit über Grenzen hinaus. On-Premise oder alle in der Microsoft Cloud Deutschland? Die Microsoft Cloud Deutschland unterstützt die Mehrheit der bestehenden Office 365 Hybridszenarien (On-Premise und Office 365 Germany). Die meisten instanzenübergreifenden Szenarien in der Zusammenarbeit werden unterstützt, insbesondere wenn sich die beteiligten Parteien innerhalb der Microsoft Cloud Deutschland befinden. Durch den isolierten Charakter und die zusätzlichen Maßnahmen zur Zugangskontrolle von Office 365 Deutschland kann es zu Herausforderungen bei der Arbeit über vordefinierte Grenzen geben.

37 Standort der Kundendaten Office 365 Office 365 Deutschland Wo müssen Sie Ihre Daten aufbewahren? Office 365 wurde von Grund auf entwickelt, um Sicherheit auf Unternehmensniveau, Datenschutz und Compliance zu bieten. Office 365 Deutschland bietet Microsoft Kunden mit besonders strengen Richtlinien bei Datenschutz und Compliance eine zusätzliche Kontrollebene. Alle unsere Grundprinzipien in Bezug auf Kundendaten im Ruhezustand innerhalb der EU? Basiskundendaten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichertl Unsere Cloud-Grundprinzipien: Sicherheit: Unsere Priorität ist es, Ihre Daten mit modernsten Technologien, Prozessen und Verschlüsselung zu schützen. Datenschutz und Kontrolle: Sie kontrollieren den Schutz Ihrer Daten und den Zugang zu diesen. Sie können Ihre Daten jederzeit übertragen oder von unseren Servern löschen. Es liegt in Ihrer Hand. Compliance: Verlassen Sie sich auf das branchenweit umfassendste Portfolio an Compliance-Standards und Zertifizierungen. Transparenz: Sie haben Einblick, wo sich Ihre Daten befinden und wie diese verwaltet werden. Alle Kundendaten innerhalb Deutschlands im Ruhezustand gespeichert und jeglicher Zugang durch einen deutschen Datentreuhänder unter deutschem Recht kontrolliert? Mit Office 365 Deutschland wird sichergestellt, dass Ihre Kundendaten in Deutschland gespeichert werden, dass der Zugang zu Kundendaten durch einen unabhängigen deutschen Datentreuhänder oder direkt von Ihnen als Kunde kontrolliert wird und dass der Datentreuhänder Ihre Daten nicht an Dritte weitergibt - mit Ausnahme von Anforderungen, die unter deutsches Recht fallen. Sie profitieren von unseren grundlegenden Cloud-Grundprinzipien.

38 Die Microsoft Cloud in Europa Globale Angebote Souveränes Cloud-Angebot Europa* Global vernetzte Cloud-Dienste Alle Kundendaten werden in Europa gespeichert Konform mit EU- Standardvertragsklauseln 2010/87/EU Azure Dienste stehen allen Public Cloud Kunden weltweit zur Verfügung; Office 365 und Dynamics 365 Dienste stehen Kunden und Partnern in Europa zur Verfügung. United Kingdom* Global vernetzte Cloud-Dienste Alle Kundendaten werden in UK gespeichert Konform mit EU-Standardvertragsklauseln 2010/87/EU Azure Dienste stehen allen Public Cloud Kunden weltweit zur Verfügung; Office 365 und Dynamics 365 Dienste stehen Kunden und Partnern in UK zur Verfügung. Microsoft Cloud Deutschland Eine physisch und logisch getrennte Instanz von Microsoft Azure, Office 365 und Dynamics 365 Ein eigenständiges deutsches, vom öffentlichen Internet getrenntes Datennetzwerk zwischen den Rechenzentren Ein deutscher Datentreuhänder hat die Kontrolle über den physischen und logischen Zugang zu Kundendaten und unterliegt deutschem Recht. Sämtliche Kundendaten und erforderlichen Systeme befinden sich in deutschen Rechenzentren Verfügbar für Kunden und Partner innerhalb der EU/EFTA *Für Azure kann eine regionale Auswahl getroffen werden, während Office 365 und Dynamics 365 regional vorgegeben sind.