zu eingebetteter BI für Softwareund SaaS-Unternehmen

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1 zu eingebetteter BI für Softwareund SaaS-Unternehmen Copyright 2012 Pentaho Corporation. Redistribution permitted. All trademarks are the property of their respective owners. For the latest information, please visit our web site at

2 2 Inhaltsverzeichnis Einleitung Auswertungskategorien Die Kosten Die Technologie Die Produkteinführungszeit Support Und Partnerschaft... 5 Zusammenfassung... 6 Ihre Checkliste für den Kauf Was ISVs und SaaS-Unternehmen an Pentaho schätzen... 7

3 3 Einleitung Auf dem heutigen Markt müssen Softwareprodukte außerordentlich hohe Standards erfüllen: Kunden wünschen äußerst benutzerfreundliche Anwendungen mit umfangreichen Funktionen. Geschäftsanalysesoftware bildet hierbei keine Ausnahme. Der Kauf einer Drittanbieterlösung für Geschäftsanalysen kann im Vergleich zu firmeninternen Alternativen eine viel umfassendere Funktionalität und ein interaktiveres Erlebnis für den Endbenutzer bedeuten. Um die Integrität Ihrer Technologie, Ihrer Marke und des Benutzererlebnisses zu wahren, müssen Sie bei der Auswahl von Geschäftsanalysesoftware zur Ergänzung Ihrer Unternehmensanwendungen jedoch vorsichtig vorg. Dieses Handbuch bietet Geschäftsanalyseanbietern durch Auswahlkriterien und qualifizierende Fragen Unterstützung beim Auswerten von Geschäftsanalyseanbietern. Auswertungskategorien Definieren Sie zunächst die Suchkriterien nicht nur aus Sicht der Funktionalität, sondern auch aus Sicht der Gesamtkosten, Ressourcen und Risiken: 1. DIE KOSTEN Zwischen dem Warenwert und der Bruttogewinnspanne muss ein Gleichgewicht bestehen. Die Rentabilität ist von zahlreichen Faktoren wie z. B. den Betriebsausgaben abhängig. Beachten Sie auch Folgendes: a) Hohe Vorauszahlungen vermeiden Geschäftsanalyseanbieter bieten ihre OEM- Produkte üblicherweise zu hohen Erwerbspreisen an und berechnen eine fortlaufende Gebühr. Um die Gesamtbetriebskosten für die Dauer des Vertrags und darüber hinaus einschätzen zu können, müssen Sie das vollständige Lizenzmodell des Anbieters und das Kleingedruckte im Vertrag verstehen. Das Lizenzmodell sollte an die Art der Bepreisung und Lizenzierung Ihrer Produkte anpassbar sein. Ein weiterer wichtiger Faktor sind die Kosten für Entwicklung und Tests. Einige Anbieter berechnen Gebühren für Entwicklungs- und Testlizenzen, während andere diese Gebühr in den Abonnementpreis einschließen. Beachten Sie, dass Preise auf Abonnementbasis leichter nachzuvollziehen und oft auch kosteneffektiver sind. b) Eine neue Einnahmequelle schaffen und der erste am Markt sein Ganz gleich, ob Sie neue Unternehmensanwendungen entwickeln oder ältere revitalisieren durch das Hinzufügen von Analysen zur Ihrer Software erhalten Sie die Gelegenheit, eine neue Einnahmequelle zu schaffen. Untersuchungen zeigen, dass durch Analysen die Einnahmen um 20 bis 30 Prozent gesteigert werden können. Viele Kunden nehmen höhere Ausgaben für funktionsreiche Analysen in Kauf, die die Analyse von Geschäftsin-

4 4 formationen ermöglichen. Sie benötigen also einen Einblick in die Funktionen, für die Benutzer bereit sind, mehr zu bezahlen. Zu den gefragten Funktionen gehören: Interaktive Berichterstellung Ad-hoc-Analysen und -Datenermittlung Dashboards und ansprechende Datenvisualisierungen Mobile Bereitstellung 2. DIE TECHNOLOGIE Business Intelligence- und Analysetools werden auf verschiedene Weisen entwickelt. OEM-Tools bieten üblicherweise ressourcenschonende und einfache Integrationsoptionen und weisen eine gut erweiterbare Architektur auf. Die folgenden Aspekte sollten Sie bei der Architektur berücksichtigen: a) Auf Integrationsoptionen mit minimalem Entwicklungsaufwand achten Während manche ISVs die Drittanbieteranalysesoftware möglicherweise vollständig in ihr Produkt integrieren müssen, benötigen andere vielleicht nur eine einfache Neugestaltung der Benutzeroberfläche, um das Logo und die Benutzererfahrung der BI-Anwendung zu ändern. Achten Sie auf einfache Integrationsoptionen, die Folgendes bieten: Einfache Neugestaltung und White-Labeling der Oberfläche Einmalanmeldung für nahtlose Authentifizierung Integration in Ihre Autorisierungs- und Sicherheitsframeworks b) Cloud- und SaaS-kompatible Analysen auswählen Software als Dienstleistung bietet eine größere Flexibilität und Erreichbarkeit für ISVs durch eine Plattform zum problemlosen Anwerben und Halten neuer Benutzer. Ganz gleich, ob Sie bereits über eine cloudbasierte Software verfügen oder diese in Zukunft anbieten möchten: Ein eingebettetes BI- Produkt, das für die Cloud entwickelt wurde, ist eine intelligente Wahl. Daher sollte die Geschäftsanalysesoftware des Drittanbieters Folgendes bieten: a) Mehrinstanzenfähigkeit b) Geringer Speicherplatzbedarf c) Webdienstarchitektur, die sich gut in Ihre Software integrieren lässt d) Skalierbarkeit, um Hunderte oder Tausende von Benutzern zu unterstützen e) Benutzerbasierte/rollenbasierte Sicherheit und Zugriffssteuerung f) Einfache Installation und Upgrades auf die neueste Produktversion c) Architektur für den Erfolg Ihre Anwendung weist möglicherweise spezielle Produktanforderungen auf, die über die vom BI- Anbieter bereitgestellten Funktionen hinausgehen. Eventuell müssen Sie das Produkt Ihren eigenen Entwurfs- und Funktionsanforderungen entsprechend anpassen. Suchen Sie nach einem Produkt, das flexibel und erweiterbar ist, um die aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihrer Benutzer erfüllen zu können. Achten Sie auf Folgendes: Achten Sie darauf, dass sich die Lösung problemlos in Ihr Produkt einbetten lässt und auch Ihre Technologie eingebettet werden kann. Beispielsweise können Sie Ihre eigenen Visualisierungen oder benutzerdefinierten Steuerelemente in Dashboards, Analysen und Berichte einbetten. Der vielleicht wichtigste Punkt: Wählen Sie ein Produkt aus, das auf Branchenstandards basiert, wie Java- oder SOAP-basierte Webdienste. Dadurch wird die Integration in Ihre aktuellen und zukünftigen Anwendungen sichergestellt, die auch nach diesen Standards erstellt werden.

5 5 d) Erst die Daten, dann die Analyse Statistiken zeigen, dass üblicherweise 80 Prozent der BI-Projektzeit für die Datenvorbereitung aufgewendet wird. Wählen Sie ein Produkt aus, das datenquellenagnostisch ist. Auch wenn Sie derzeit meist relationale Datenquellen verwenden, müssen Sie diese möglicherweise in der Zukunft zusammen mit neu entstehenden Quellen, wie z. B. NoSQL oder unstrukturierten Daten, integrieren und analysieren. Da Webdaten, maschinengenerierte Daten und Protokolldaten immer mehr zu vorherrschenden Informationsquellen werden, sind Analysen ohne solide Datenintegrationsgrundlage wie ein Haus, das auf wackligem Boden gebaut wird. Suchen Sie Lösungen, die Datenintegration sowie Geschäftsanalysen vorintegriert bieten. So erhalten Ihre technischen Mitarbeiter rasch Einblick in die Daten, ohne benutzerdefinierten Code schreiben zu müssen, um Daten zum Entwickeln von Geschäftsanalysen zu extrahieren und zu transformieren. 3. DIE PRODUKTEINFÜHRUNGSZEIT Um die Entwicklung zu beschleunigen, müssen Sie die Ressourcen, Deliverables und Zeitpläne erfolgreich verwalten. Dies ist zum Großteil von folgenden Faktoren abhängig: a) Die Lernkurve für Ihr Entwicklungsteam Wählen Sie ein anwenderfreundliches Produkt aus, das über einen großen potenziellen Entwicklerpool verfügt. Sie wissen nie, wann Sie zusätzliche Ressourcen hinzufügen müssen, und problemloser Zugang zu Entwicklern ist nie falsch. b) Auf maßgeschneiderte Schulungsdienstleistungen achten Selbst wenn Sie ein Produkt finden, das von Ihren Entwicklern leicht erweitert werden kann, benötigen Sie immer noch Ressourcen für die Anfangszeit. Wählen Sie einen Anbieter aus, der Schulungskurse und professionelle Dienstleistungen speziell für OEM-Partner anbietet. Nicht alle BI-Anbieter haben Ressourcen und geistiges Eigentum um ihre OEM-Partnerschaften entwickelt. Arbeiten Sie mit Anbietern zusammen, die speziell für den Markt der eingebetteten BI arbeiten. Es gibt viele Architekturanforderungen für eingebettete Lösungen, die für direkte Kunden nicht relevant sind. c) Auf Produktivitätstools für Ihre technischen Mitarbeiter achten Eine schnelle und einfache Bereitstellung ist abhängig von Entwurfsumgebungen, in denen Ihre Techniker aus bereits entwickelten Komponenten wählen können. Sie benötigen eine Lösung mit zweckdienlichen Methoden, um ein konsistentes Abbild der Wirklichkeit aus verschiedenen Informationsquellen zu erstellen. Die BI-Software sollte eine intuitive grafische Entwurfsumgebung zum Erstellen von Workflows für die Datenintegration bieten. Mithilfe einer codefreien, grafischen Entwurfsumgebung können Techniker rasch Analysen erstellen, ohne eine neue Sprache lernen, Code schreiben oder weitere Ressourcen einstellen zu müssen. 4. SUPPORT UND PARTNERSCHAFT Wenn Sie sich anstelle des Entwicklungsansatzes für den Kaufansatz entscheiden, gehen Sie eine Partnerschaft mit dem Anbieter der Geschäftsanalyse ein. Damit übernehmen Sie dessen Produktplanungs- und Markteinführungsstrategie. Sie benötigen die Gewissheit, dass Ihre Kunden zufrieden sind und dass

6 6 Sie die Integrität Ihrer Technologie auch in Zukunft gewährleisten können. Bei der Auswahl eines Softwarepartners müssen Sie diese Faktoren beachten: a) Support, support and more support! Jede OEM-Partnerschaft ist einzigartig: Sie müssen die Geschäftsanalysesoftware so konfigurieren und integrieren, dass sie mit Ihren Anwendungen funktioniert. Sie benötigen Produktionssupport, um Ihre Service Level Agreements gegenüber den Kunden zu erfüllen, und gleichzeitig benötigen Sie technischen Support während der Entwicklungsund Testzyklen. Suchen Sie nach einem Anbieter, der beide Arten von Support anbietet. Dies ist der Unterschied: Produktionssupport bietet Ihren Kunden Qualitätssupport und außergewöhnliche Service Level Agreements-Metriken. Der Geschäftsanalyseanbieter bietet normalerweise Level-3-Support an. Entwicklungssupport bietet Entwicklern Zugang zu einer Supportline mit äußerst fundierten Kenntnissen des Produkts und der zugrunde liegenden Architektur, um reibungslose Entwicklungs-, Test- und Qualitätssicherungszyklen zu gewährleisten. b) Das Engagement des Anbieters für den Erfolg des OEM-Partners Denken Sie daran: Die Integration eines Drittanbieterprodukts bedeutet, dass Sie eine langfristige Partnerschaft mit diesem Anbieter eingehen. Nehmen Sie sich die Zeit, um das Engagement des Anbieters nicht nur für seine eigenen Produkte, sondern auch für den Erfolg seiner OEM-Partner zu bewerten. Suchen Sie nach einem Anbieter mit Erfahrung auf dem OEM-Markt und mit einer großen Anzahl bestehender OEM-Partner. Wählen Sie einen angenehmen Geschäftspartner als Anbieter dies zahlt sich langfristig aus. c) Entwicklungsfähigkeit und Erfolgsbilanz des Anbieters Da Sie Teile Ihrer Lösung und die Zukunft Ihres Unternehmens einem anderen Anbieter anvertrauen, sollte Produktinnovation eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale sein. Außerdem ist die vergangene Leistung eines Anbieters ein zuverlässiger Indikator für das zukünftige Verhalten. Überprüfen Sie die Gesamtstrategie des Anbieters: Verfügt er über die Skalierbarkeit und Produktplanung, die Sie und Ihre Kunden zukünftig benötigen? ZUSAMMENFASSUNG Das Einbetten von Geschäftsanalysen von Drittanbietern kann Softwareunternehmen einen Vorteil verschaffen, indem schnell neue Funktionen hinzugefügt werden, die Marktführerschaft ausgebaut wird und zusätzliche Einnahmequellen geschaffen werden. Wenn Softwareanbieter Geschäftsanalysen kaufen, anstatt sie selbst zu erstellen, können Sie Personal einsparen und die Ressourcen auf ihre Kernkompetenz konzentrieren und die Analyse Experten überlassen. Das Einbetten von Geschäftsanalysesoftware erfordert jedoch eine sorgfältige Überprüfung. Käufer müssen verschiedene Auswahlkriterien berücksichtigen, um die Markteinführungszeit zu verkürzen und gleichzeitig die Kosten und Risiken gering zu halten. Hierfür finden Sie im Folgenden eine kurze Checkliste:

7 7 Ihre Checkliste für den Kauf FRAGEN AN DEN BUSINESS INTELLIGENCE- ODER GESCHÄFTSANALYSEANBIETER: Fragen zu Preisen und Lizenzierung Welches Lizenzierungsmodell haben Sie? Berechnen Sie Gebühren für Test- und Entwicklungslizenzen? Die Fragen zur Technologie Nennen Sie einige allgemeine Szenarien, in denen Ihre OEM-Kunden Ihr Produkt integriert oder eingebettet haben. Was ist für ein einfaches White-Labeling Ihres Produkts erforderlich? Welche Features ermöglichen ein problemloses Einbetten Ihres Produkts? Auf welchen Technologiestandards basiert die Software? Mit welchen Datenquellen kann Ihre Software verbunden werden? Was gehört zu einem typischen Datenintegrationsszenario? Welche Größe weist eine typische Installation auf? Bieten Sie Mehrinstanzenfähigkeit? Die Fragen zur Markteinführungszeit Was ist eine typische Markteinführungszeit für Ihre OEM-Kunden? Was gehört zu einer typischen OEM-Implementierung? Wie viele Entwickler benötige ich? Welche Fähigkeiten benötigen meine Entwickler zum Einbetten Ihrer Software? Welche OEM-spezifischen Schulungen bietet Sie an? Gibt es Tools für Entwickler, mit denen die Datenintegration beschleunigt wird? Die Fragen zu Partnerschaft und Support Verfügen Sie über spezielle OEM-Erfahrungen? Haben Ihre Verkaufs- und Supportteams Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Softwareanbietern? Für wie viele OEM-Kunden bieten Sie derzeit Support an? Welche Technologieinnovationen haben Sie in den letzten drei Jahren auf den Markt gebracht?

8 8 Was ISVs und SaaS-Unternehmen an Pentaho schätzen Pentaho hat Hunderte von Softwareanbietern, darunter SaaS-Unternehmen, dabei unterstützt, ihr Produkt schneller und mit visuell ansprechenden und anspruchsvollen Analysen, Berichten und Dashboards auf den Markt zu bringen. Hier sind einige der Aspekte, die ISVs oder SaaS-Unternehmen an Pentaho schätzen: Kurze Markteinführungszeit 4 Wochen GTM 5 Wochen GTM 8 Wochen GTM 8 Wochen GTM Leicht einzubetten und Cloudkompatibel SaaS-Analyseerfahrung mit unstrukturierten Daten Die Skalierbarkeit und BigData-Kapazitäten von Pentaho Pentaho hat sich für unsere Cloud-App als ideal herausgestellt. Flexible Architektur für SaaS und standortgebunden Herausragende Partnerschaft und einzigartiger Support als verlässlicher Partner hat uns Pentaho geholfen, eine schnelle Time-to- Market zu erzielen. Durch die Zusammenarbeit mit Pentaho erklimmen wir ganz neue Höhen Die Einbettung von Pentaho war so erfolgreich, dass wir eine Erweiterung beabsichtigen unsere Kunden zeigten sich von den Pentaho-Technologien schlichtweg begeistert. Gesamtwert und flexible Lizenzierung Außerordentlicher Mehrwert höhere Gewinnmargen und Maximalwert für unsere Kunden niedrige Kosten und Flexibilität eines Open Source-Modells hervorragender Mehrwert und hohe Kundenzufriedenheit

9 HAUPTNIEDERLASSUNG Citadel International, Suite Hazeltine National Dr. Orlando, FL 32822, USA TEL OPEN (6736) FAX US & WELT WEITE VERTRIEBSNIEDERLASSUNG 201 Mission St., Suite 2375 San Francisco, CA 94105, USA TEL GEBÜHRENFREI VEREINIGTES KÖNIGREICH, ÜBRIGES EUROPA, NAHER OSTEN & AFRIKA London, Vereinigtes Königreich TEL GEBÜHRENFREI (Vereinigtes Königreich) Frankreich Niederlassungen Paris, Frankreich GEBÜHRENFREI (Frankreich) Deutschland, Österreich, Schweiz Niederlassungen Frankfurt, Deutschland TEL GEBÜHRENFREI (Deutschland) Belgien, Niederlande und Luxemburg Niederlassungen Antwerpen, Belgien TEL Um mehr über Pentahos Embedded Business Analytics zu erfahren, besuchen Sie unsere Website pentaho.com/explore/embedded-bi/, kontaktieren Sie uns online unter oder rufen Sie uns unter +1 (866) an.