CASE STUDY FTI GROUP DIE FTI GROUP ZIEHT UM ZU INXMAIL PROFESSIONAL ZUVERLÄSSIGER SERVICE, INDIVIDUELLE BERATUNG, UMSETZUNG IN REKORDZEIT

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1 CASE STUDY FTI GROUP ZUVERLÄSSIGER SERVICE, INDIVIDUELLE BERATUNG, UMSETZUNG IN REKORDZEIT DIE FTI GROUP ZIEHT UM ZU INXMAIL PROFESSIONAL Die FTI Group ist mit ihren zehn Marken zum Thema Touristik, Reise und Freizeit der viertgrößte Reiseanbieter im deutschsprachigen Raum. Zur Gruppe gehören unter anderem das Reiseshoppingcenter sonnenklar.tv, der Kurzfristveranstalter 5vorFlug und FTI Touristik, die jeweils mit verschiedenen -Kampagnen aufwarten. Gemeinsam mit DynaCampaign von Dymatrix sorgt Inxmail Professional für punktgenaue Kundenansprache.

2 GELUNGENE ZUSAMMENARBEIT DYNACAMPAIGN UND INXMAIL PROFESSIONAL SORGEN FÜR PUNKTGENAUE KOMMUNIKATION ANFORDERUNGEN UND UMSETZUNG Im Multichannel-Marketingkonzept der FTI Group spielt -Marketing eine zentrale Rolle. Um diesen wichtigen Kanal optimal zu nutzen, setzt das Unternehmen dabei auf die Verbindung zwischen DynaCampaign und Inxmail Professional. Die beiden Systeme zeichnen sich durch stabile, zuverlässige Software und umfassenden Kunden service aus. Ganz wichtig war für die FTI Group vor allem der schnelle und reibungslose Wechsel vom vorherigen -Marketing anbieter. Eine Herausforderung selbst für die erfahrenen Mitarbeiter von Inxmail, denn der vor - gegebene Zeitplan umfasste die Umsetz ung von drei verschiedenen Marken auftritten mit jeweils ca. 10 verschiedenen Mailingarten und passenden Newsletter- Templates innerhalb von nur 12 Wochen. KAMPAGNEN AUTOMATISIERUNG IST DAS A UND O Bei sonnenklar.tv schon Realität, bei den anderen Marken der FTI Group in Planung: Alle Mailinginhalte ob Text, Bild oder Produkt kommen aus externen Quellen. Buchungssysteme, Webseiten oder CMS- Daten banken stellen die Informationen zur Verfügung, die dann automatisiert zu einem Mailing zusammengestellt und versendet werden. Über verschiedene Schnittstellen, die individuell für die Anforderungen der FTI Group angepasst wurden, gelangen die Daten in das -Marketingsystem Inxmail Professional. Dort werden sie, zusammen mit der Empfängerzielgruppe aus DynaCampaign, zu einem fertigen Newsletter zusammengestellt. Möglich wurde die Einhaltung dieses Zeit - plans durch die langjährige Erfahrung, die Inxmail und Dymatrix in gemeinsamen Projekten ge sammelt haben. Zusätzlich machte sich die prämierte Service leistung von Inxmail bemerk bar: Gezielt setzte man mehrere Kunden betreuer ein, gewährleistete damit jederzeit die Kommunikation und alle Anforderungen konnten so früh wie möglich in das Projekt einfließen.

3 EVENT BEST PRACTICE NEWSLETTER ANGEBOT DES TAGES Der Newsletter Angebot des Tages von sonnenklar.tv erhält seine Inhalte über eine Schnittstelle zum Buchungssystem. Jeden Tag werden andere Angebote vorgestellt und völlig automatisiert in den dazugehörigen Newsletter eingestellt. Die Empfänger werden zu jedem Versand aktualisiert. Noemi Schatz, Verantwortliche für -Marketing bei sonnenklar.tv, bekommt um 10:30 Uhr morgens eine Testmail, in der sie den geplanten Newsletter überprüfen kann. Wenn sie nichts verändern möchte, erfolgt um 16 Uhr der Live-Versand an die Kunden. Ansonsten kann Frau Schatz in Inxmail Professional den Versand stoppen und ihre Änderungen vornehmen. Auch in diesem Fall wird der Newsletter nachmittags zur gleichen Zeit versendet. CountdownTimer Angebot des Tages Top Angebote

4 Der vorgegebene Zeitplan für den Wechsel von unserem vorherigen Anbieter zu Inxmail war mit nur 12 Wochen knapp bemessen. Umso erfreulicher war es, dass aufgrund der langjährigen Erfahrung des gesamten Inxmail Teams beinahe alle To-dos rechtzeitig umgesetzt werden konnten. Hervorzuheben ist insbesondere auch der gute Service, die individuelle Beratung sowie die Flexibiliät bei kurzfristigen Änderungen. NOEMI SCHATZVERANTWORTLICHE FÜR -MARKETING, SONNENKLAR.TV

5 DIE VORTEILE AUF EINEN BLICK Im vorgegebenen, knappen Zeitplan wurden weitestgehend alle -Kampagnen übernommen und aktiviert. Weitere Kampagnen, wie die Reaktivierung von Reisebuchungsabbrechern, sind geplant. Inxmail ermöglicht über Schnittstellen zu Drittsystemen eine reibungslose Datenübernahme: Mailings werden in Inxmail Professional automatisiert zusammengestellt und versendet. Inhalte und Empfänger kommen aus externen Quellen wie Buchungssystem und CMS. Empfängerdaten werden zentral in DynaCampaign verwaltet. Gewonnene KPI s werden aus Inxmail Professional in das Kampagnenmanagementsystem zurück gespielt. Von dort aus können sie für weitere Marketingkanäle aufbereitet und verwendet werden. Die FTI Group profitiert von der prämierten Serviceleistung von Inxmail: kurze Reaktionszeiten, persönliche Ansprechpartner und kompetente Beratung.

6 -MARKETING mit Inxmail Inxmail bietet leistungsstarke Software und maßgeschneiderte Services für Ihr -Marketing. Ob beeindruckende -Kampagnen, professionelle Transaktionsmailings für Shops oder effiziente Anzeigenverwaltung für Newsletter mit Inxmail-Lösungen automatisieren Sie Ihre Prozesse und schaffen einen Mehrwert für sich und Ihre Zielgruppe. Weltweit nutzen bereits über Unternehmen -Marketinglösungen von Inxmail. Unsere Expertise basiert auf mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Branche und einem starken Netzwerk aus Partnern im Marketing- und Software-Bereich. So ermöglichen wir unseren Kunden das -Marketing gewinnbringend in ihre Marketing-Strategie zu integrieren Inxmail GmbH