ecommercecamp Jena 2017 Newsletterkonzept Warum das Unwichtigste am Newsletter die Bilder sind

Transkript

1 ecommercecamp Jena 2017 Newsletterkonzept Warum das Unwichtigste am Newsletter die Bilder sind

2 -Marketing Inspiration Know-how Kreativität

3 -Marketing ist mehr als Newsletter Post-Purchase Trigger Kampagne Newsletter Special Interest Saisonal -Serie Umfrage

4 Gesamtstrategie (Ja, sowas gibt es) JANUAR FEBRUAR MÄRZ APRIL MAI JUNI JULI AUGUST SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DEZEMBER Newsletter Umfrage Saisonal Kampagne -Serie Trigger Special Interest Post-Purchase

5 Vorteile zusätzlicher Customer Touchpoints Hohe Relevanz Kundenbindung Unterstützen Adressgewinnung Reduzieren Adressverlust Umsatzsteigerung

6 Alnatura Multi-Newsletter Management

7 Newsletter Anmeldung

8 Alnatura informiert (monatlich)

9 Alnatura Aktuell (wöchentlich)

10 Neue Alnatura Produkte (6 x pro Jahr)

11 Getrennte Abmeldungen

12 Adressänderung im Self-Service

13 Ideen und Beispiele Begrüßungsmailings

14 Begrüßung nach erfolgreicher Anmeldung Anmeldeformular Bestätigungsmail Landeseite i Landeseite Begrüßungsmail

15 Kundenwert Begrüßungsmailings im Customer Lifecycle Hello! Interessent Neukunde Bestandskunde Inaktiver Kunde Zeit

16 Kundenwert Begrüßungsserie im Customer Lifecycle Hello! Hello! Hello! Hello! Interessent Neukunde Bestandskunde Inaktiver Kunde Zeit

17 Welcome Serie: Aktionsmailing

18 Welcome Serie: Intervallmailing

19 Welcome Serie: Intervallmailing

20 Welcome Serie: Intervallmailing

21 Welcome Serie für Neukunden Insgesamt 4 Trigger-Mailings: Das 1. Mailing vom Typ Aktionsmailing wird durch die Aktion Anmelden eines Empfängers verschickt. Das 2. Mailing vom Typ Intervallmailing wird einmal wöchentlich an alle Empfänger verschickt, die das 1. Mailing bereits erhalten haben. (Selektion per Zielgruppe) Das 3. Mailing vom Typ Intervallmailing wird einmal wöchentlich an alle Empfänger verschickt, die sowohl das 1. Mailing als auch das 2. Mailing erhalten haben. (Selektion per Zielgruppe) Das 4. Mailing vom Typ Intervallmailing wird einmal wöchentlich an alle Empfänger verschickt, die bereits die ersten 3 Mailings erhalten haben. (Selektion per Zielgruppe) Mit jedem Mailing-Versand wird beim Empfänger eine Markierung gesetzt, damit er in die jeweils richtige Zielgruppe verschoben wird.

22 Anlässe nutzen und Kundenbeziehungen managen

23 Kundenbeziehungen managen

24 Ein Jahr Treue

25 Namenstag

26 Mail 1: einige Tage vor dem Geburtstag

27 Landingpage mit Rezepten

28 2. Mail: 00:01 Uhr am Geburtstag

29 Landingpage mit Glückwünschen

30 3. Mail: 17:30 Uhr am Geburtstag

31 Landingpages Umfrage

32 Nichtgeburtstags-Tag

33 rabbit: Weihnachtsmailing

34 rabbit: Weihnachtsmailing

35 direct line Personalisierte Requoting-Kampagne

36 Mehrstufige Requoting-Kampagne Anfrage Angebot Anfrage über die Webseite Angebot Angebot Angebot Requoting-Kampagne vor dem Stichtag zum Versicherungswechsel (30. November)

37 Personalisierte Angebote

38 Event-Management

39 -Kommunikation für Events Einladung Gewinnspiel Erinnerung Anreise Event Feedback Zertifikate Briefing Bestätigung Updates Tickets Material

40 Ablaufplan: Anmelde-Prozess von Trainings Empfänger Meldet sich über die Community für ein Training an 1 Anmelde- Formular 5 FollowUp-Mailing: Feedback 4 Erinnerungsmailing 3 Aktionsmailing: Zusage Klickt Link Zusage Training Services Team 2 Aktionsmailing: Freigabe übergibt Daten 3 Klickt Link Absage Speichert Wert Zusage Aktionsmailing: Absage Speichert Wert Absage Inxmail Professional

41 Anmeldeformular 1 Der Teilnehmer meldet sich über ein Anmeldeformular an.

42 Aktionsmail mit Zu- oder Absage 2 Aktionsmailing an Veranstalter wird ausgelöst und enthält Daten des Anmelders sowie Button zur Zuoder Absage

43 Anmeldebestätigung 3 Bei Klick auf Zusage wird der Wert Zusage in der Empfängertabelle gespeichert und zusätzlich automatisiert ein Aktionsmailing mit der Anmeldebestätigung versendet.

44 Absag ing 3 Bei Klick auf Absage wird der Wert Absage in der Empfängertabelle gespeichert und zusätzlich automatisiert ein Aktionsmailing mit der Absage versendet.

45 Erinnerungsmailing 4 5 Tage vor der Veranstaltung erhalten die Teilnehmer automatisiert ein Erinnerungsmailing mit zusätzlichen Informationen

46 Nachfassmailing 4 2 Tage nach dem Termin erhalten die Teilnehmer ein Nachfassmailing inklusive einer Feedback Umfrage und einem personalisierten PDF Zertifikat

47 Stage: Vorbesuchsmail

48 Stage: Vorbesuchsmail - Informationen

49 Stage: Vorbesuchsmail Up-Selling

50 Stage: Nachbesuchsmail

51 Verschiedene Noch mehr Inspiration

52 Rabatte zelebrieren

53 Kaufempfehlungen geben

54 Bonusprogramme einbinden

55 Customer Touchpoints verknüpfen

56 Personalisierte PDF-Gutscheine

57 Warenkorb-Aussteiger-Mailing

58 Neuste Blog-Beiträge versenden

59 Viel Information? Dies ist keine Werbung! blog.inxmail.de Benchmarkstudie Inxmail Kompendium und Bei Fragen, fragen!