L e i s t u n g s v e r t r a g

Transkript

1 L e i s t u n g s v e r t r a g zwischen crema WAG! Creativ Marketing, Agentur für Neue Medien Schwetzingen und (Bitte vollständig und leserlich ausfüllen) Firma: (mit Gesellschaftsform) Inhaber der Domain: (Vor- und Nachname) Strasse, Haus-Nr.: PLZ, Ort: (Vor- und Nachname) Telefon-Nr.: Telefax-Nr.: -adresse: Branche: (Im nachfolgendem Kunde genannt) Vertragsbedingungen Seite 1/11

2 ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN 1.0 Allgemeines Der nachfolgende Hostingvertrag wird zwischen crema WAG!, Creativ Marketing, Agentur für Neue Medien, Carl-Theodor-Straße 29, Schwetzingen (nachfolgend crema WAG! genannt) und dem auftraggebenden Vertragspartner (Kunde genannt) geschlossen. Die dem Kunden bekannten Tarifbeschreibungen sind Bestandteil des Vertrags. Soweit Top-Level-Domains Bestandteil des Vertrags sind, gelten ergänzend die entsprechenden Vertragsbedingungen und Richtlinien der Registrierungsstelle. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Der Kunde bestätigt, dass er voll geschäftsfähig ist. 2.0 Angebote Alle Angebote und Preise sind freibleibend und schließen die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19% mit ein. Sofern crema WAG! ein individuelles Angebot abgegeben hat, geschieht dies auf Grundlage der Angaben des Kunden. Der Kunde trägt das Risiko, dass die auf dieser Grundlage angebotenen Leistungen seinen Wünschen und Bedürfnissen entsprechen. Sofern der Kunde verbindliche Vorgaben vereinbaren möchte, hat er diese schriftlich niederzulegen. Diese werden erst durch Gegenzeichnung seitens crema WAG! wirksam. 3.0 Vertrag Aufträge gelten zur Rechtswirksamkeit erst dann als angenommen, wenn sie schriftlich von crema WAG! bestätigt sind oder die Rechnung erteilt worden ist. 4.0 Kündigung Hostingverträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können jederzeit zum Ende des Folgemonats von beiden Vertragspartnern gekündigt werden (s. Tarifbeschreibung). Bei einer Vertragskündigung hat crema WAG! das ausdrückliche Recht, nach Vertragsende alle auf dem Server / Tarif liegenden Daten des Kunden zu löschen. Bei einer fristgemäßen Kündigung innerhalb des Abrechnungszeitraums erstattet crema WAG! dem Kunden monatlich zuviel gezahlte Hostingbeiträge zurück. Domains, welche Bestandteil des Vertrags sind, haben eine Laufzeit von ein (.de-domains) oder zwei (internationale Domains) Jahre(n). Bei einer vorzeitigen, fristgemäßen Kündigung behält crema WAG! die Jahreskosten ein. Übermittelt der Kunde nicht spätestens 30 Tage nach Wirksamkeit der Kündigung einen KK-Antrag, so gibt crema WAG! die Domain(s) an die zuständige Registrierungsstelle zurück. Das Recht der fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für crema WAG! vor, wenn: a) Der Kunde mit der Zahlung der Entgelte mehr als 30 Kalendertage in Verzug gerät. b) Schuldhaft gegen eine der in der Ziffer 23 geregelten Pflichten verstößt. c) Trotz Abmahnung innerhalb angemessener Frist Internet-Seiten nicht so umgestaltet, dass diese den in Ziffer 22 geregelten Anforderungen genügen, d) Schuldhaft gegen die Vergabebedingungen oder Vergaberichtlinien verstößt. Bei einer fristlosen Kündigung erfolgt aufgrund des erhöhten Aufwands keine Erstattung zuviel gezahlter Beiträge. Rücktritts- und Kündigungserklärungen bedürfen der Schriftform. 5.0 Preise Zur Berechnung gelangen die am Tag der Bestellung gültigen Preise. crema WAG! ist berechtigt die Preise jederzeit zu erhöhen. Die Änderung wird 4 Wochen nach Post- und Faxzugang der entsprechenden Änderungsmitteilung beim Kunden wirksam, sofern nicht schriftlich widersprochen wird. 6.0 Zahlungsbedingungen Die Rechnungsstellung erfolgt mit Erbringung der ersten Leistung. Leistungen unter 25,00 / Monat werden jährlich im Voraus fällig, Leistungen ab 25,00 / Monat halbjährlich im Voraus. Die Zahlung hat innerhalb 14 Tagen rein netto, ausschließlich per Überweisung oder Bankeinzug zu erfolgen. 7.0 Widerrufsrecht Sie können den Vertrag innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, ) widerrufen. Hiervon ausgeschlossen sind individuell bestellte Leistungen, wie Domains, Software sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn mit der Ausführung bestellter Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen oder Sie diese selbst veranlasst. Der Widerruf ist zu richten an: crema WAG! Agentur für Neue Medien, Carl-Theodor-Str. 29, D Schwetzingen, Telefax: 06202/93230, service@crema.de 8.0 Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. 9.0 Zahlungszielüberschreitung, Stornierung Bei Zahlungsverzug sind wir zur Berechnung banküblicher Zinsen berechtigt. Für den Fall der Stornierung eines korrekt ausgeführten Bankeinzugs wird eine Bearbeitungsgebühr von 12,57, zuzüglich den anfallenden Bankspesen, fällig. Ist der Kunde mit seinen Verpflichtungen mehr als 14 Tage im Rückstand, ist crema WAG!, vorbehaltlich sonstiger Ansprüche, zur Liefereinstellung / Sperrung des Tarifs berechtigt. Der dadurch entstandenen Aufwand in Höhe von 12,57 können wir in Rechnung stellen. Eine Freischaltung des Tarifs erfolgt erst nach Zahlung der Forderungen inkl. der angefallenen Bearbeitungsgebühr. Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist crema WAG! zur fristlosen Kündigung berechtigt. Dies beinhaltet auch die Löschung der auf dem Tarif vorhandenen Daten, sowie die Rückgabe der Domain(s) an die zuständige Registrierungsstelle Dienstleistungsbeschreibung Mit der Annahme des Auftrags und der Zuteilung von Speicherplatz und Zugangsdaten kommt ein Vertrag über die Nutzung von Dienstleistungen zustande. Voraussetzung für die volle Nutzung der Dienstleistungen ist ein Internet-Zugang mit den dazu notwendigen Einrichtungen, welcher nicht Bestandteil des Vertrags ist. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der im Antragsformular beschriebenen Leistungen. Die persönliche Einrichtung des Tarifs kann vom Kunden online über ein Konfigurationsmenü ausgeführt werden und ist nicht Bestandteil des Hostingvertrags. In den Leistungen von crema WAG! ist ein kostenloser Support beinhaltet, der sich ausschließlich auf die Wartung des Tarifs / Servers beschränkt. crema WAG! kann den Zugang zu den Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder der gespeicherten Daten dies erfordern. Sofern im Leistungsumfang nicht anders angegeben, begrenzt sich das durchschnittliche, monatliche Datentransfervolumen (z.b. , Download, Upload) auf MB je Tarif Volumenüberschreitung Überschreitet der Kunde sein monatliches, im Tarif beinhaltetes Datentransfervolumen, so ist crema WAG! berechtigt die Mehrleistung MBgenau laut Preisliste zu berechnen. Im Falle einer Annäherung an das monatliche Limit benachrichtigt crema WAG! den Kunden rechtzeitig ca. 200 MB vor Überschreitung per Telefax. Vertragsbedingungen Seite 2/11

3 12.0 Tarif-Erweiterungen/Reduzierungen, zusätzliche Dienstleistungen Der Kunde hat die Möglichkeit, jederzeit seinen Tarif kostenpflichtig erweitern oder gegen Verrechnung/Erstattung reduzieren zu lassen. Die Mehrberechnung/Gutschrift erfolgt ab dem Zeitpunkt der Erweiterung/Reduzierung. Zusätzliche, nicht im Tarif beinhaltete Serviceleistungen berechnet crema WAG! nach Preisliste oder, sofern nicht aufgeführt, nach dem aktuellen ¼-Stundensatz von 12, Domains Domainnamen werden durch crema WAG! oder beauftragte Partner bei der jeweiligen Registrierungsstelle registriert. Die Daten zur Registrierung von Domainnamen werden an den jeweiligen NIC in einem automatisierten Verfahren übermittelt. Der Kunde kann von einer tatsächlichen Verfügbarkeit und Zuteilung erst dann ausgehen, wenn dies durch den jeweiligen NIC oder crema WAG! schriftlich bestätigt worden ist. Jegliche Haftung und Gewährleistung für die Zuteilung der bestellten Domain ist seitens crema WAG! ausgeschlossen. Dem Kunden obliegt vor Beantragung einer Domain die Prüfung, ob diese frei von Rechten Dritter (z.b. Firmen-, Markenrechte, etc.) ist. Der Kunde stellt crema WAG!, sowie alle Erfüllungsgehilfen / Firmen, die bei der Vergabe der Domain beschäftigt sind, von jeglichen Ersatzansprüchen, sowie allen Aufwendungen, die aufgrund der unzulässigen Verwendung einer Internet-Domain durch den Kunden oder mit Billigung des Kunden beruhen, frei. Bei einer Kündigung und Wechsel des Tarifs zu einem anderen Anbieter hat der Kunde gemäß Ziffer 4.2 rechtzeitig einen KK- Antrag zu stellen. Wünscht der Kunde neben dem Tarif auch die Löschung der Domain, so hat er dies mitzuteilen. Domain-Updatekosten (z.b. Änderung der Eignerdaten) betragen 4,19 je Domain Suchdienste Die Anmeldung von Internetseiten bei den diversen Suchmaschinen ist nicht Bestandteil des Hostingvertrags und kann als zusätzliche Dienstleistung kostenpflichtig zugebucht werden. Bei einer Auftragserteilung kann die Aufnahme des Eintrags sowie dessen Positionierung in den Suchdiensten nicht garantiert werden, ausgenommen hiervon sind speziell kostenpflichtige Eintragungsarten der jeweiligen Suchdienste. Bei einer Auftragserteilung gelten ergänzend die entsprechenden Vertragsbedingungen der Suchdienstbetreiber Webseiten Die Erstellung von Internetseiten ist nicht Bestandteil des Hostingvertrags und kann als zusätzliche Dienstleistung kostenpflichtig zugebucht werden. Erstellt crema WAG! Internetseiten im Auftrag des Kunden, so geht das Nutzungsrecht, nach Zahlung der vollständigen Forderung, zeitlos auf den Kunden über. Erstellt crema WAG! im Rahmen einer Konzeptionierung mehrere Layoutvorschläge, so gilt das Nutzungsrecht ausschließlich für den vom Kunden ausgewählten Vorschlag. Der Kunde ist berechtigt selber oder durch Dritte die Seiteninhalte zu bearbeiten, Seiten zu ergänzen oder zu löschen. Die Änderung des Layouts oder des Gesamtbildes ist durch das Urheberrecht crema WAG! vorbehalten, ebenso untersagt ist die Weiterveräußerung des Layouts durch den Kunden, sofern nicht anders schriftlich vereinbart. Die Kennzeichnung des Layouts durch by crema WAG! incl. des Hyperlinks auf die Website von crema WAG! darf nicht entfernt werden Programmierungen, Online-Shops, Einrichtung von Web- Anwendungen, Grafik, Fotografien Genannte Leistungen sind nicht Bestandteil des Hostingvertrags und können als zusätzliche Dienstleistung kostenpflichtig zugebucht werden. Erstellt crema WAG! genannte Leistungen selbständig, geht das Nutzungsrecht, nach Zahlung der vollständigen Forderung, zeitlos auf den Kunden über. Erstellt crema WAG! mehrere Leistungen zur Auswahl, so gilt das Nutzungsrecht ausschließlich für die vom Kunden ausgewählten Leistung. Die Änderung der Leistung ist durch das Urheberrecht crema WAG! vorbehalten, ebenso untersagt ist die Weiterveräußerung der Leistung durch den Kunden, sofern nicht anders schriftlich vereinbart. Für die Nutzung nicht oder teilweise veränderter Open-Source- Anwendungen gelten ergänzend die entsprechenden Lizenzvereinbarungen, welche dem Kunden mit der Leistung ausgehändigt werden. Gleiches gilt für Leistungen, die durch Dritte erstellt oder über Dritte bezogen und verarbeitet werden, wie z.b. Urheber- und Nutzungsrechte von Fotografien, Grafiken oder Programmierungen. Urheberrechtsverweise dürfen nicht entfernt werden Urheberrechtsverletzungen Werden crema WAG! Werke Dritter zur Weiterverarbeitung zur Verfügung gestellt, unterliegt dem Kunden die vorherige Abklärung eventueller Urheber-, Bild-, Nutzungs- und Veröffentlichungsrechte. Der Kunde stellt crema WAG! frei von sämtlichen Forderungen oder Schadensersatzansprüchen Dritter. Bei einer Urheberrechtsverletzung seitens crema WAG!- eigenen Leistungen ist crema WAG! zu dem gesetzlichen Schadensersatz berechtigt Einrichtung kundenseitiger EDV-Systeme Die Einrichtung kundenseitiger EDV-Systeme vor Ort ist nicht Bestandteil des Hostingvertrags, sondern obliegt dem Kunden, dessen Systemadministration oder beauftragter Dritten. Zur Einrichtung des Tarifs, - Konten etc. übermittelt crema WAG! nach Auftragserfüllung dem Kunden per Telefax sämtliche benötigten Zugangsdaten. Weitere Anleitungen stellt crema WAG! als Download über ftp://crema.de oder auf Anfrage zur Verfügung. Gewährt crema WAG! Support über Telefon oder auf ausdrücklichen Wunsch seitens des Kunden kostenpflichtigen Support vor Ort, so stellt der Kunde crema WAG! frei von jeglichen Schadensersatzanforderungen bei Fehlbedienung, Datenverlust oder Ausfall des kundenseitigen EDV-Systems Software crema WAG! stellt dem Kunden auf Anfrage ggf. benötigte und verfügbare Freeware (freie Software) zur Wartung des Hostingtarifs und der Präsenz zur Verfügung. Kostenpflichtige Software ist nicht Bestandteil der Leistungen seitens crema WAG!. Bei der Weitergabe von Freeware gelten ergänzend die entsprechenden Lizenzbedingungen der Hersteller. Der Kunde wird bei Nutzung der Software direkter Lizenznehmer der Hersteller Datensicherheit, Datensicherung Dem Kunden ist bekannt, dass aufgrund der Struktur des Internet die Möglichkeit besteht, übermittelte Daten abzuhören. Für die Sicherheit der von ihm ins Internet übermittelten und auf Webservern gespeicherten Daten trägt der Kunde vollumfänglich selbst Sorge. Dies betrifft insbesondere auch Personen-, Bankverbindungs- und Kreditkarteninformationen, die im Rahmen von Online-Verwaltungs- oder Shopsystemen vom Kunden auf dem Server gespeichert werden. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart obliegt die Sicherung eigener Daten (Seiten, Inhalte, Datenbanken etc.) dem Kunden. Liegen crema WAG! eigene Sicherungsdateien vor, so ist crema WAG! bei Wiederherstellung auf den letzten verfügbaren Stand berechtigt und die Aufwendung nach dem aktuellen Stundensatz (s. Ziffer 12) in Rechnung stellen. Dies gilt auch bei Wiederherstellung von Layouts und Seiteninhalten, sofern der Kunde diese durch eigene Eingriffe beschädigt hat Datenschutz crema WAG! weist darauf hin, dass personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragsdurchführung lokal gespeichert, maschinell verarbeitet, an der Registrierung beteiligte Dritte übermittelt und im üblichen Umfang zur Identifizierung des Inhabers der Domain veröffentlicht werden. Auf Wunsch haben Sie das Recht zur Einsicht Ihrer Daten oder zu deren Löschung. Eine Unterrichtung im Sinne des BDSG ist hiermit erfolgt Inhalte Der Kunde ist verpflichtet, auf seiner Internetseite eingestellte Inhalte als eigene Inhalte unter Angabe seines vollständigen Namens und seiner Anschrift zu kennzeichnen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass eine darüber hinausgehende gesetzliche Kennzeichnungspflicht z.b. dann bestehen kann, wenn auf den Internetseiten Tele- oder Mediendienste angeboten werden. Der Kunde darf durch die Internet-Präsenz, Banner, Bezeichnungen, Meta-Files nicht gegen gesetzliche Verbote, die guten Sitten und Rechte Dritter (Marken-, Namens-, Urheber-, Wettbewerbs-, Jugend-, Datenschutzrechte, usw.) verstoßen. Der Kunde stellt crema WAG! von allen Ansprüchen frei, die auf einer Verletzung der vorgenannten Pflichten beruhen. crema WAG! ist gesetzlich nicht befugt die Internet-Präsenz des Kunden auf eventuelle Rechtsverstöße zu prüfen. Vertragsbedingungen Seite 3/11

4 23.0 Pflichten des Kunden Der Kunde sichert crema WAG! zu, dass die mitgeteilten Eigner- und Kontaktdaten richtig und vollständig sind und verpflichtet sich vertragsrelevante Änderungen innerhalb 14 Tagen schriftlich mitzuteilen. Der Kunde verpflichtet sich Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) für die Internet-Präsenz sicher und sorgsam aufzubewahren und einen Missbrauch sofort mitzuteilen. Nutzt der Kunde zur Pflege seines Tarifs Software, so ist diese vor der Nutzung auf Funktionsfähigkeit zu prüfen, da sonst ggf. Schäden am System auftreten können. Internetseiten sind so zu gestalten, dass eine übermäßige Belastung des Servers, durch z.b. cgi-scripte, die eine hohe Rechenleistung oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher erfordern, vermieden wird. Bei Gefahr des Systems ist crema WAG! berechtigt die Angebote des Kunden zu sperren. Der Kunde verpflichtet sich, ohne Einverständnis des Empfängers, keine s mit Werbung (Spamming) zu versenden, sowie diese massenhaft zu verbreiten. -postfächer sind regelmäßig, spätestens jedoch nach 4 Wochen abzurufen. crema WAG! behält sich das Recht vor für den Kunden eingehende persönliche s an den Absender zurück zu senden sofern die Tarifgrenze des Kunden überschritten sind. Für Schäden, die aus Missbrauch entstehen haftet der Kunde in vollem Umfang Sperrung Bei Verstößen gegen Ziffern 4.0a, 22.0, sowie bei Beeinträchtigung des Systems (siehe Ziffer 23.0) ist crema WAG! berechtigt, zur Schadensbegrenzung den Tarif zu sperren. Nach Unterrichtung hat der Kunde innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit der Ausbesserung. Nach der nachweislichen Übermittlung der Ausbesserung schaltet crema WAG! die Präsenz wieder frei. Erfolgt keine Nachbesserung innerhalb der gesetzten Frist, hat crema WAG! das Recht zur fristlosen Kündigung Gewährleistung Der Kunde hat die bestellten Leistungen unverzüglich nach Freischaltung zu prüfen. Die Leistungen gelten als angenommen, wenn innerhalb 14 Tagen keine Mängel schriftlich angezeigt werden. Sofern dem Kunden ein Teil oder Totalausfall der Leistungen bekannt wird, hat er dies crema WAG! unverzüglich mit einer genauen Problembeschreibung mitzuteilen. Sofern das Problem seitens des Servers besteht, wird crema WAG! versuchen dieses schnellstmöglich, innerhalb 24 Stunden, zu beheben. Ist dies nicht möglich, hat der Kunde das Recht auf Minderung in Höhe der Ausfalltage. Gewährleistungsansprüche gelten jedoch nicht für Bedienungsfehler seitens des Kunden. Der Kunde muss im Rahmen der Gewährleistung gegebenenfalls einen neuen Konfigurationsstand seines Tarifs akzeptieren. Aufgrund des dezentralen Aufbaus des Internet garantiert crema WAG! nicht für die 100%tige Erreichbarkeit von Internetseiten. Datenleitungen des Internet außerhalb der Serverräume unterliegen nicht der Gewährleistung. Technische oder sonstige Serverprobleme, welche nicht im Einflussbereich von crema WAG! liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter, etc.) sind von der Gewährleistung ausgenommen. Der Tarif gilt als funktionstüchtig, sobald er von mindestens einem externen Internetzugang erreicht werden kann Haftung crema WAG! haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Haftungsund Schadensersatzansprüche sind, bei berechtigtem Verschulden seitens crema WAG!, auf die Höhe des Auftragwertes, maximal jedoch 250,00 begrenzt Wiederverkäufer Wird der Kunde als Wiederverkäufer tätig ist er verpflichtet die Einhaltung der Vertragsbedingungen auch auf den Servern / Accounts seiner Kunden zu gewährleisten Referenzlisten Der Kunde gestattet crema WAG! für Eigenwerbung in Referenzlisten die Nennung des Firmennamens sowie die Abbildung des Firmen-Logo. Sofern eine Nennung nicht gewünscht ist, ist dieser Passus vom Kunden zu streichen Schlussbestimmungen Jegliche Änderungen, Ergänzungen oder die teilweise oder gesamte Aufhebung des Vertrags bedürfen der Schriftform, auch die Abänderung oder die Aufhebung der Schriftform. Für die geschlossenen Verträge zwischen crema WAG! und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts, öffentlich rechtliches Sondervermögen oder im Inland ohne Gerichtsstand ist, Schwetzingen. Sollten Bestimmungen des Vertrags unvollständig, unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Schwetzingen, den Ort, Datum Unterschrift des Kunden nur Vertrags-/Domaineigner/in ebenso nachfolgend: Vor-/Nachname Vor-/Nachname Vor-/Nachname Vor-/Nachname Firma Firma Firma Firma VOLLMACHTEN Sofern Sie Mitarbeiter, Administratoren oder Dritt- Unternehmen haben, welche Ihre Webseiten und Ihren Tarif warten/pflegen, so geben Sie diese bitte an. Werden keine Angaben gemacht, so können wir Auskünfte oder Zugangsdaten nur an den/die Vertrags-/Domaineigner/in weitergeben (telefonisch oder Fax/Brief)! Änderungen bedürfen grundsätzlich der Schriftform mit Unterschrift des/der Vertrags-/Domaineigners/in. Bei Änderungen teilen Sie diese uns bitte unverzüglich mit. Wir haben das Vertragswerk übersichtlicher gestaltet und in mehrere Leistungsbereiche aufgeteilt. Wir bieten Ihnen Internet-Hosting, Internet-Design und Seitenerstellung, Online-Shops, Diskussionsforen, andere Internet- Anwendungen, individuelle Programmierung, Grafik, Fotografie, professionelle Texte und Drucksachen an. Fordern Sie auf der letzen Seite weitere kostenlose Informationen und Verträge an. Vertragsbedingungen Seite 4/11

5 Einzugsermächtigung Hiermit ermächtige/n ich/wir Firma: (mit Gesellschaftsform) Ansprechpartner: (Vor- und Nachname) Straße: PLZ, Ort: Die Firma crema WAG!, Schwetzingen, widerruflich die von mir/uns zu entrichtenden Zahlungen und fälligen Rechnungen, gemäß dem Vertrag mit crema WAG!, nach Rechnungsstellung im Voraus, zu Lasten meines/ unseres Kontos durch Lastschrift einzulösen. Für den Fall der Stornierung eines korrekt ausgeführten Abbuchungsauftrags entstehen uns Bearbeitungskosten in Höhe von 12,57, zuzüglich den angefallenen Bankspesen. Kontoinhaber: (sofern abweichend) Bank: Bankleitzahl: Konto-Nr.: Genaue Anschrift des Kontoinhabers, sofern von oben abweichend: Straße: PLZ, Ort: Ort, Datum Unterschrift, Firmenstempel Hostingvertrag Seite 5/11

6 I N T E R N E T H O S T I N G T a r i f a u s w a h l Begriffserklärungen auf der letzten Seite Tarif Einsteiger Light Standard Business Speicherplatz (für Seiten, Bilder, Grafiken etc.) Business- Plus Business- Pro Individual (100+) MD-Server 20 MB 50 MB 100 MB 250 MB 500 MB MB 1 MB MB Transfervolumen/Monat * MB MB MB MB MB MB s. Grundtarif MB Domains (de, com, name, biz, info, org, net) Weitere Domains optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 - optional* 1 Sub-Domains - Domain-Umleitung POP3-Postfächer max. (bis 25MB mehr a.a.) Spam-/Virenschutz / / / / / / - / Webmail - Mail-Weiterleitung / Autoresponder / / / / / / / Online-Konfigurationsmenü Statistiken / Logs / / / / / / - / FTP / Web-FTP / / / / / / - / SQL-Datenbank Eigene IP-Nummer Apache-WS-Version Perl-Version 5_004_005 5_004_005 5_004_005 5_004_005 5_004_005 5_004_005-5_004_005 PHP4 / SSI / cgi-bin 4.4.x / / 4.4.x / / 4.4.x / / 4.4.x / / 4.4.x / / 4.4.x / / x / / Frontpage 2000 Extens. - Real-Audio / Video (http) / / / / / / - / WAP-, WML-fähig / / / / / / - / SSL-Zertifikat optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 - optional* 1 - Server Individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst. Vom Kleinserver bis zum Hochsicherheits-Server. Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne! Mail-to-SMS * 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 optional* 1 - optional* 1 Mail-to-Fax * 1 in Vorbereitung in Vorbereitung in Vorbereitung in Vorbereitung in Vorbereitung in Vorbereitung in Vorbereitung Web-Backup - Software Installer Autom. Installation von Webanwendungen (Shop, CMS, Forum, Gallerie wird erweitert) - dito Handbuch (pdf-download) - Support (max. 24 Std. Reaktionszeit) Mail / Tel. Mail / Tel. Mail / Tel. Mail / Tel. Mail / Tel. Mail / Tel. - Mail / Tel. Mail / Tel. Wartung managed managed managed managed managed managed - managed managed Serverstandort Deutschland Deutschland Deutschland Deutschland Deutschland Deutschland - Deutschland Deutschland Berechnung (im Voraus) jährl. jährl. jährl. ½ jährl. ½ jährl. ½ jährl. - mtl. mtl. Kündigungsfrist jederzeit zum Ende des Folgemonats (Rückerstattung s. AGBs) ¼ jährl. Einmalige Einrichtung 23,00 23,00 23,00 23,00 23,00 23,00-49,00 120,00 Monatlicher Betrag * 1 gegen Aufpreis * 2 Bei Überschreitung 0,0060/MB Alle Preisangaben inkl. 19% MwSt. W i l l i c h h a b e n : Bitte kreuzen Sie an: + MB Hostingvertrag Seite 6/11

7 I N T E R N E T H O S T I N G D o m a i n a r t i k e l Sämtliche Domains werden von uns verwaltet und direkt auf Ihre(n) Namen/Firma registriert. Die Verwaltung erfolgt über unsere eigenen Domainserver. Im Gegensatz zu den Massenhostern können wir Ihnen dadurch eine schnelle Reaktionszeit bei der Domainbuchung, Änderung der Eignerdaten sowie bei einem eventuellen Domainumzug garantieren. Domainpreise unterliegen starken Schwankungen. Von einer Preissenkung profitieren Sie automatisch bei der nächsten Rechnungsstellung. Preiserhöhungen werden selbstverständlich angekündigt. Für die Schaltung Ihres Hosting-Tarifs benötigen Sie mindestens eine Domain. Schreiben Sie bitte unbedingt in gut lesbaren Druckbuchstaben! Fordern Sie bei uns bitte einen KK-Antrag an, sofern Sie von einem anderen Hoster zu uns wechseln Die Abwicklung des Umzugs übernehmen wir für Sie. Geben Sie hier die in Ihrem Tarif beinhaltene Domain an (ausschließlich: de, com, name, biz, info, org, net) Bitte geben Sie hier ggf. Ihre gewünschte(n) Zusatzdomain(s) an: Nutzen Sie eine Domain erst, wenn wir Ihnen die Schaltung schriftlich bestätigt haben, da diese ggf. bereits vergeben sein kann! Domains bitte unbedingt in Druckbuchstaben angeben! Sonder- und Leerzeichenzeichen können nicht verwendet werden. Wort- oder Zeichentrennung nur mit Bindestrich (-). Die Verwendung von Ziffern ist möglich. Umlaute nur bei.de-domains und auf Anfrage. Laufzeit mind. 12 Monate, bei internationalen Domains 24 Monate. Internationale oder nicht aufgeführte Domains können u.u. preisliche Abweichungen oder gesonderte, länderspezifische Bedingungen aufweisen. Fragen Sie bitte an! Hostingvertrag Seite 7/11

8 I N T E R N E T H O S T I N G D o m a i n a r t i k e l Preisübersicht zubuchbarer Domains.de (Deutschland).biz (Business)* 2.com (Commercial)* 2.info (Information)* 2.name (Name)* 2.net (Network)* 2.org (Organisation)* 2 je Domain/Jahr.at (Österreich).eu (Europa).uk (Großbritanien)* 3.us (USA) je Domain/Jahr.be (Belgien).ch (Schweiz)* 3.dk (Dänemark).in (Indien).it (Italien).li (Liechtenstein).nl (Niederlande).nu (Niue).tv (Tuvalu/Television* 4 ).ws (West Samoa) je Domain/Jahr.ru (Russland) je Domain/Jahr.bz (Belize).cc (Cocos Islands/Kopie* 4 ).cn (China).gs (Süd Georgia).la (Lao).lv (Lettland).ms (Monserat).pl (Polen).sc (Seychellen).se (Schweden).sg (Singapur).tc (Türkei/Caicos Isl.).tk (Tokleau/Telekommunikation* 4 ).tw (Taiwan).vg (Virgin Islands) je Domain/Jahr.ac (Ascension Isl.).am (Armenien).io (Br.Indian Ocean Terr.).sh (Saint Helena) je Domain/Jahr.fm ((Fed.Micronesien/Radio* 4 ).jp (Japan).md (Moldavien) je Domain/Jahr.ag (Antiqua/Aktiengesellschaft* 4 ) je Domain/Jahr Alle Angaben inkl. 19% MwSt. Nicht aufgeführte Domain-Endungen auf Anfrage *² Internationale und ausländische Domains werden in der Regel 24 Monate im Voraus berechnet *³ zzgl. einmaliger Setup-Gebühr in Höhe von 35,00 * 4 Länderdomains, die auch als Sonder-Abkürzung genutzt werden Domain-Updatekosten (z.b. Änderung der Eignerdaten) 4,19 je Domain Sub-Domains (z.b. abteilung.firma.de) Sogenannte Sub-Domains können nur zu Ihrer bestehenden Hauptdomain angelegt werden. Sub-Domains werden von uns nicht berechnet. Fragen Sie bei Bedarf bitte an. Hostingvertrag Seite 8/11

9 I N T E R N E T H O S T I N G Z u s a t z l e i s t u n g e n Zusätzlicher Speicherplatz Ab dem Standard-Tarif (100 MB) können Sie Speicherplatz *1 in 1 MB-Schritten zubuchen. Geben Sie diese Menge des zusätzlichen Speicherplatzes bitte in der Tariftabelle an. Überschreitung des Datentransfer-Volumen Ca. 200 MB vor der Überschreitung Ihres monatlichen Transferlimits *1 werden Sie von uns per Fax benachrichtigt. Überschreiten Sie Ihr monatliches Limit, so berechnen wir: Zusätzliches Datentransfer-Volumen Sie können monatlich Transfervolumen zubuchen. Mit dieser Zubuchung stocken Sie Ihr im Tarif beinhaltetes Kontingent *1 auf. Nicht genutztes Volumen verfällt am Ende des Monats. je MB / Monat je MB je GB / Monat Zusätzliche -postfächer Geben Sie uns Bescheid, sofern Sie weitere POP-Postfächer benötigen, Sofern das Serverlimit nicht ausgeschöpft ist, können wir Ihnen diese kostenlos zur Verfügung stellen Zusätzliche SQL-Datenbank In Ihrem Tarif ist 1 Datenbank inbegriffen, welche wir Ihnen freischalten müssen. SQL-Datenbanken benötigen Sie z.b. für Online-Shops oder andere Anwendungen. SSL-Zertifikat Basic (128 Bit) Das SSL Zertifikat Basic bietet ein optimales Preis Leistungsverhältniss. Bei einer Browserkompatibilität von über 99% kostet es nur ein Bruchteil der teuren Zertifikate von Thawte und Verisign. Ein SSL-Zertifikat benötigen Sie z.b. um z.b. die Zahlungsabwicklung bei einem Online-Shop zu verschlüsseln oder sicher Daten zu übertragen. Laufzeit: 12 Monate. Einmalige Einrichtungsgebühr von 39,00 SSL-Zertifikat Premium (128 Bit) Die Zertifikate von Thawte genügen selbst den höchsten Ansprüchen von Firmen und Industriekunden. Durch die hohe Verbreitung der Wurzelzertifikate werden diese SSL Zertifikate in noch mehr Browsern direkt erkannt. Laufzeit: 12 Monate. Einmalige Einrichtungsgebühr von 69,00 je DB / Monat je Zert. / Jahr je Zert. / Jahr Gerne beraten wir Sie welches Zertifikat für Sie das richtige ist. Alle Angaben inkl. 19% MwSt. *1 Eine Anzeige ist jederzeit über das Online-Konfigurationsmenü Ihres Tarifs möglich Hostingvertrag Seite 9/11

10 -weiterleitung I N T E R N E T H O S T I N G W e i t e r l e i t u n g e n Die Mail-to-Mail Weiterleitung sowie das Anlegen von Autorespondern erfolgt über das Online-Konfigurationsmenü Ihres Tarifs und ist kostenlos. Fax-Gateway In Vorbereitung SMS-Gateway (Grundtarif) Nutzen Sie die Möglichkeiten von SMS - für Ihre Internetprojekte. SMS bietet gerade im Zusammenhang mit einer Internetpräsenz neue Möglichkeiten der Werbung und Besucherbindung. Geringe Grundgebühr Keine Mindestabnahme pro Monat Kurze Vertragslaufzeiten (3 Monate, dann 14-tägig zum Monatsende) monatlicher Tarifwechsel möglich professionelles SMS Gateway für Text SMS besonders zuverlässig und schnell Weitere Tarife auf Anfrage je Monat je SMS Alle Angaben inkl. 19% MwSt. M E H R S E R V I C E Haben Sie Interesse an weiteren Services und Informationen, so kreuzen Sie einfach die nachfolgend aufgeführten Leistungen an. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzet und Ihnen die Informationen kostenlos zukommen lassen. Neu- oder Umgestaltung von Webseiten Laufende Hilfe bei der Aktualisierung von Webseiten Einrichtung oder / und Gestaltung eines Online-Shops Einrichtung oder / und Gestaltung eines Content-Management-Systems (CMS) Einrichtung von Kundenbereichen Anmeldung/Werbung bei Suchdiensten Grafische Arbeiten Professionelle Fotografie, Bildbearbeitung Drucksachen jeglicher Art Professionelle Texte Einrichtung von Diskussionsforen, Chats oder Blogs Anderes: Anderes: Bitte Vertrag per Post an uns zurück oder per Fax: Hostingvertrag Seite 10/11

11 B e g r i f f s e r k l ä r u n g e n Apache-WS-Version: Ist quasi die Versionsnummer des Betriebssystem des Servers. Unsere Server sind ausschließlich Linux-Server Perl: Ist eine Programmiersprache die für Web-Anwendungen (z.b. Newsletter, Chat, Formulare) benötigt wird. Mit der Versionsnummer kann man kontrollieren, ob bestimmte Anwendungen auf dem Server ausführbar sind Autoresponder: Können in Ihrem Online-Konfigurationsmenü eingerichtet werden. Bei jeder eingehenden wird automatisch eine frei formulierbare Antwort an den Absender zurückgeschickt (z.b. Eingangsbestätigung, Urlaubsmeldung). Wir raten hiervon jedoch ab, da Sie SPAMern damit Ihre -adresse bestätigen Berechnung: Hostingtarife werden üblicher Weise im Voraus berechnet. Bei einer Kündigung erhalten Sie zuviel bezahlte Monatsbeträge rückerstattet Browser: Fachbegriff für ein Programm mit dem Sie online Internetseiten abrufen (z.b. der MS Internet-Explorer, Mozilla Firefox, Netscape Navigator etc.) Content-Management-System (CMS): Ein CMS ist eine spezielle Anwendung (Programm), die auf Ihren Tarif installiert wird. Mit einem CMS können Sie z.b. Ihre Internetseiten pflegen (Erstellen, Ändern von Webseiten) ohne eine spezielle Software zu benötigen. Die Arbeiten erfolgen online über Ihren Browser Domain: Fachbegriff für die Internetadresse ( Es gibt nationale Länderdomains (z.b..de=deutschland, at=österreich, ch=schweiz) und internationale Domains (z.b..com=kommerziell,.net=netzwerke,.org=organisationen). Eine große Auswahl finden Sie auf unserem Domainblatt dieses Dokuments oder Sie rufen uns bei Fragen an. Unsere Tarife beinhalten im Preis eine oder mehrere Domains (s. Tarifbeschreibung). Sofern Sie z.b. eine nicht beinhaltete Domain wünschen, so berechnen wir Ihnen als Aufpreis natürlich nur die Differenz zwischen den Domains Sub-Domains: Sind Unteradressen einer Domain. Unteradressen kann man z.b. für Abteilungen anlegen, welche eigene Internetseiten innerhalb der Präsenz haben (technik.firma.de). Sub-Domains können Sie nur nutzen, wenn Sie der Eigentümer der Hauptdomain (firma.de) sind. Bei Sub-Domains wird kein www. davorgestellt! Weitere Domains (Co-Domain): Wir können Ihnen zusätzliche Domains auf Ihren Tarif oder in ein gewünschtes Unterverzeichnis aufschalten. Diese werden nach Preisliste als Aufpreis berechnet. de-domains werden generell 12 Monate im Voraus berechnet, internationale sowie ausländische Domains oftmals 24 Monate im Voraus. Eine Erstattung von Domainkosten bei vorzeitiger Kündigung ist nicht möglich Domain-Umleitung: Über einen speziellen Verwaltungsserver können wir Domains auf andere Domains, Serververzeichnisse oder Webseiten umleiten. Die Zieladresse muss jedoch in Ihrem Besitz sein Domain-Eignerwechsel: Sofern Sie eine Domain von einer Dritten Person übernehmen oder Ihre Domain einer dritten Person übertragen möchten, benötigen wir von Ihnen ein Domain-Eignerwechsel-Schreiben. Dieses erhalten Sie bei uns. Die Abwicklung übernehmen wir für Sie! Domainkündigung: Bei der endgültigen Löschung Ihrer Domain benötigen wir von Ihnen eine schriftliche Löschungsbestätigung oder Kündigung Domain bei Tarifkündigung: Bitte kündigen einen Tarif schriftlich unter Einhaltung der Kündigungsfristen. Legen Sie Ihrer Kündigung den KK-Antrag bei, damit Ihr neuer Provider diese übernehmen kann. Sofern wir von Ihnen innerhalb 30 Tagen keinen KK-Antrag zugestellt bekommen, geben wir Ihre Domain(s) an die zuständigen Registrierungsstelle zurück. Die weitere Berechnung bzw. Bereitstellung erfolgt dann über die Registrierungsstelle Domainserver (Nameserver): Internetdomains werden auf einem Nameserver eingetragen und bei der zuständigen Länder-Vergabestelle (NIC) angemeldet. Für die Kundendomains haben wir 2 eigenständige Newsserver (vorgeschrieben, sofern der Server 1 ausfällt) Eignerdaten: Bei jeder Domain muss der Eigner (Eigentümer) mit Name, ggf. Firmierung, Anschrift, Telefon, Fax und -adresse angegeben sein. Dieser ist für die Domain verantwortlich. Zudem wird ein Administrator eingetragen (meistens auch der Eigner) sowie wir als technische Institution. Als Eigner tragen wir selbstverständlich Sie als Kunde ein Frontpage 2000 Extens.: Diese Einstellung müssen wir beim Anlegen Ihres Tarifs aktivieren, sofern Sie mit MS Frontpage arbeiten. Somit können Sie diverse Möglichkeiten von Frontpage nutzen FTP/WebFTP: Mit FTP (dt. Datenübertragungs-Protokoll) können Sie z.b. Webseiten oder Dateien auf Ihren Speicherplatz übertragen oder von diesem löschen. Ein kostenloses Programm finden Sie hier: ftp://crema.de/pub/freeware/ftp_clients oder Sie verwenden dafür eine kostenpflichtige Software (MS Frontpage, Macromedia Dreamweaver etc.). Mit WebFTP können Sie diese Tätigkeiten von jedem Browser ausführen, auch unterwegs. Hierfür benötigen Sie jedoch Ihre Zugangsdaten Hosting: Fachbegriff für die Bereitstellung von Serverplatz für Internetseiten, s etc. Internet-Server: Computer (Server), welche Internetseiten und - Adressen bereitstellen, müssen rund um die Uhr am weltweiten Internet angeschlossen sein. Dies geschieht in den meisten Fällen über ein Rechenzentrum und Hochgeschwindigkeits-Datenleitungen. Ihr Computer zuhause oder in der Firma hat dafür nicht die benötigten Voraussetzungen IP-Nummer: Jeder am Internet angeschlossene Computer erhält bei der Verbindung eine IP-Nummer (vergleichbar wie ein Autokennzeichen). Ein Internetserver hat üblicher Weise eine zugeteilte IP-Nummer, die Sie mit den anderen Kunden teilen. Eine eigene IP-Nummer benötigen Sie nur bei besonderen Anwendungen KK-Antrag: Bei einem Providerwechsel müssen auch die bestehenden Domains transferiert werden. Hierfür benötigt man entsprechende Formulare, die Sie als Domaineigner unterschreiben müssen. Fordern Sie diese Formulare einfach bei uns an. Wir unterstützen Sie bei Ihrem Wechsel zu uns Mail-Weiterleitung: Sie können in Ihrem Online-Konfigurationsmenü Umleitungen und Parallel-Weiterleitungen auf andere -adressen einrichten Mail-to-Fax: Die Weiterleitung einer per Fax auf Ihre oder eine andere Faxnummer Mail-to-SMS: Die Weiterleitung der ersten 160 Zeichen einer per SMS auf Ihr oder andere Handiys Managed: Unsere Server werden rund um die Uhr von geschulten und kompetenten System- und Netzwerkadministratoren betreut. Diese werden auch ständig auf den neuesten Software- und Sicherheitsstand gehalten MD-Server: (Multidomain-Server) Dieser wird von mehreren Kunden geteilt, d.h. auf diesem können sich hunderte von Kundentarifen befinden. Durch eine gute Anbindung (Leitung) und gute Hardware ist davon nichts zu bemerken. Sofern Sie einen MD-Server bestellen, können Sie über Ihr Kontingent frei verfügen. Auf die anderen Kunden haben Sie natürlich keinen Zugriff Online-Konfigurationsmenü: Über eine Internet- Adresse sowie Ihren Tarif-Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) gelangen Sie in ein Menü. Hier können Sie u.a. Statistiken einsehen (Seitenabrufe, Verbrauch), Postfächer und -adressen, FTP-Zugänge, geschützte Verzeichnisse etc. anlegen und verwalten PHP/SSI/cgi-bin: Sind ebenfalls Programmiersprachen/Protokolle für Webanwendungen. Mit der Versionsnummer kann man kontrollieren, ob bestimmte Anwendungen auf dem Server ausführbar sind POP3/SMTP: Sind die Bezeichnungen für den Posteingang/Postausgangserver. Ein POP3-Postfach benötigen Sie, um eine eigene -adresse anlegen und nutzen zu können. Sie haben dann eigene -adressen unter Ihrer Domain (z.b. ihrname@firma.de). Nicht verwechseln mit geliehenen Adressen von einem Provider (z.b. ihrname@t-online.de) Providerwechsel: Wenn Sie mit einer Internetadresse (Domain), die Sie bisher über einen anderen Dienstleister registriert haben, zu uns wechseln möchten., ist ein so genannter Providerwechsel erforderlich. Dazu muss Ihr Tarif und Ihre Internetadresse bei Ihrem alten Provider gekündigt werden. Bestellen Sie bei uns bitte rechtzeitig Ihren neuen Tarif. Beachten Sie hierbei die Kündigungsfristen Ihres alten Providers. Kalkulieren Sie mit einer Vorlaufzeit von ca. 14 Tagen. Senden Sie uns den Antrag inkl. dem Providerwechsel-Schreiben (KK) zu. Das Providerwechsel-Schreiben (KK) müssen Sie unbedingt Ihrer Kündigung des alten Tarifs beilegen und Ihrem alten Provider zusenden. Ohne dessen Zustimmung können wir Ihre Domain nicht übernehmen. Die Abwicklung übernehmen wir für Sie! RealAudio/Video: Sie können Audio- und Videodaten auf Ihren Tarif übertragen und Ihren Besuchern zur Verfügung stellen. Das Abspielen der Titel beginnt, während im Hintergrund das Herunterladen fortgesetzt wird Serverstandort: Unsere gebuchten Server haben den Standort Frankfurt/Main, Deutschland und stehen in einem großen Sicherheits-Rechenzentrum. Einige billige Hoster haben ihre Server u.a. im Ausland/Übersee. Daher können wir bei Problemen einen schnellen Zugriff garantieren, ebenso eine schnelle Bereitstellung Ihrer Daten im Internet Software-Installer: Sofern Sie einen Online-Shop, ein Forum etc. betreiben möchten, können Sie die Grundinstallation automatisch über den Installer ausführen lassen. Die zur Verfügung gestellten Programme sind eine Auswahl der gängigsten Anwendungen und kostenlos. Die Einrichtung der Anwendung (Design, Anpassung) erfolgt über Sie oder Sie geben diese (z.b. bei uns) in Auftrag. Sofern Ihre gewünschte Anwendung nicht dabei ist, können wir Ihnen diese gerne auf Ihren Tarif aufspielen (Aufpreis). Fragen Sie einfach, auch wenn Sie fachliche Unterstützung benötigen Spamschutz (ungewünschte Werb s): Über das Online-Konfigurationsmenü Ihres Tarifs können Sie diesen Spamfilter aktivieren und auch regulieren. Die ausgefilterten Mails können Sie auf dem Server im Spam-Ordner gesondert einsehen oder abrufen. Es kann auch vorkommen, dass der Filter erwünschte Mails abfängt. Aus diesem Grund ist der Filter standardmäßig deaktiviert und muss durch Sie oder per Auftrag an uns aktiviert werden. Ein 100% Spamschutz ist nicht möglich Speicherplatz (Webspace): Ist der Ihnen zugeteilte Platz auf der Festplatte des Servers. Diesen Platz nutzen Sie für Webseiten, Bilder oder auch Anwendungen, wie z.b. einen Online-Shop SQL-Datenbank: Ist eine webfähige Datenbank. Diese benötigen Sie z.b. für einen Online-Shop, Forum, Content-Management-System (CMS) SSL-Zertifikat: SSL ist eine geschützte und verschlüsselte Übertragung von Daten. Dieses Protokoll nutzt man z.b. bei der Zahlungsabwicklung bei Online-Shops. Um SSL nutzen zu können, benötigen Sie ein offizielles SSL-Zertifikat für Ihren Tarif/Server Statistiken/Logs: Ausführliche Auswertung der Abrufe Ihrer Webseiten (Uhrzeit/Tag/Monat, welche Seiten, welche Besucher etc.). Logs dokumentieren z.b. auch Fehlermeldungen. Siehe auch Online-Konfigurationsmenü Support: Ihre Anliegen werden von uns direkt und zügig bearbeitet, nicht über ein großes, kostenpflichtiges Call-Center, wie bei den großen Billig-Hostern! Transfervolumen (Traffic): Jede Webseite, jedes Bild, jede Grafik, jede etc. besteht aus Bytes (Datenmenge). Werden solche Elemente auf den Server übertragen oder abgerufen, entsteht ein Datenstrom (vergleichbar wie bei einem Stromzähler). Dieses Volumen wird von den Datenleitungsfirmen bzw. Telefongesellschaften in Rechnung gestellt und somit auch Ihnen weiterberechnet. 95% der Kunden verbrauchen jedoch nur einen Bruchteil des im Tarif beinhaltenen Volumen Virenfilter: Viren, Trojaner, Würmer & Co. verbreiten sich meistens über s. Der serverseitige Virenfilter filtert/untersucht jede eingehende und ausgehende Mail nach diesen Übeln. Ein 100% Spamschutz ist jedoch generell nicht möglich WAP-, WML-fähig: Wenn Sie Ihre Webseiten entsprechend anpassen, können diese auch von Handys abgerufen werden. Ebenso können Sie über Ihr Handy (oder MDA) auf Ihr Konfigurationsmenü oder Webmail zugreifen Web-Backup: Sie können über das Online-Konfigurationsmenü die Inhalte Ihres Tarifs (Webseiten etc.) sichern. Die gesamten Dateien werden gepackt und können auf Ihren Computer übertragen werden Webmail: Über eine gesonderte Internet-Adresse und Ihrem Postfach-Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) können Sie von jedem Internet-Computer Ihre Mails prüfen, lesen, beantworten, weiterleiten etc. Z.B. von einem Internet-Café oder Hotel in Ihrem Urlaubsort aus. Die Mails verbleiben dabei in Ihrem Postfach und können später komplett abgerufen werden. Hostingvertrag Seite 11/11