Mehr als reine VDI: Herausforderungen für die IT bei der Förderung von mehr Flexibilität und Wachstum

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1 Mehr als reine VDI: Herausforderungen für die IT bei der Förderung von mehr Flexibilität und Wachstum Citrix XenDesktop bietet FlexCast-Dienste zur Unterstützung aller Mitarbeiter.

2 2 Desktop-Virtualisierung kann ein wichtiger Faktor bei der Transformation von Unternehmen sein und die Bereitstellung von Anwendungen und Daten ermöglichen, die produktive Mitarbeiter benötigen unabhängig vom Standort oder Endgerät. Desktop-Virtualisierung ist jedoch bei Weitem keine Einheitslösung es gibt verschiedenste Möglichkeiten, um die Anforderungen der Benutzer unter Berücksichtigung der jeweiligen Kosten- und Nutzenaspekte zu erfüllen. Um von allen Vorteilen der Desktop-Virtualisierung profitieren zu können, benötigen Sie die Flexibilität, virtuelle Anwendungen und Desktops auf unterschiedliche Weise bereitstellen zu können. Dabei müssen alle Einsatzfälle in Ihrem Unternehmen mit den Benutzeranforderungen, den Kosten und dem Verwaltungsaufwand abgeglichen werden. Citrix XenDesktop ist eine umfangreiche Lösung zur Desktop-Virtualisierung, und die FlexCast-Technologie ermöglicht IT-Abteilungen, Windows-as-a-Service bereitzustellen immer verfügbar, mit hoher Sicherheit und einfachem mobilen Zugriff. Von einfacher VDI bis hin zur erweiterten Anwendungsbereitstellung bietet XenDesktop der IT die Flexibilität, die komplexen Anforderungen heutiger Arbeitsplätze sicher und einfach unterstützen zu können. XenDesktop kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Ganz gleich, ob Sie Windows-Anwendungen mobil verfügbar machen wollen, einen strategischeren Ansatz zur Desktop-Aktualisierung suchen oder Self-Service-Desktops und Anwendungen auf Laptops und -Tablets, die die Nutzer selbst besitzen, anbieten wollen. Die FlexCast-Technologie als Basis von XenDesktop bietet umfangreiche Funktionen für eine große Auswahl an Anwendungsfällen. Diese Einsatzfälle, auch FlexCast Services genannt, werden ausschließlich von XenDesktop angeboten. Keine andere Lösung bietet einen so hohen Komfort und optimiert gleichzeitig die IT-Ressourcen. Dieses Whitepaper beschreibt eine Reihe von FlexCast-Diensten und zeigt auf, wie XenDesktop mobilen Mitarbeitern von heute in Projekten zu höherer Flexibilität und Produktivität verhelfen kann. Die IT kann FlexCast Services für alle Mitarbeiter bereitstellen Mit der Desktop-Virtualisierung kann die IT unterschiedlichste Prioritäten im Unternehmen abbilden vom Zugriff für Mitarbeiter von unterwegs oder in Zweigstellen bis hin zur mobilen Bereitstellung von Windows-Anwendungen für alle Endgeräte. Doch in dem Maße, in dem es mehr als nur einen Einsatzfall in Großunternehmen gibt, steckt hinter der Desktop-Virtualisierung mehr als reine VDI man benötigt eine umfangreiche und flexible Desktop-Virtualisierungslösung, um allen Geschäftsanforderungen gerecht werden zu können. XenDesktop bietet eine einzigartige Kombination aus Virtualisierungs- und Managementtechnologien, die auf Knopfdruck abgerufen werden können, sodass Sie die unterschiedlichen Szenarien kosteneffektiv umsetzen und die benutzerspezifischen Anforderungen an Mobilität, Sicherheit, Performance, Flexibilität und Personalisierung erfüllen können.

3 3 Die Produktivität des Unternehmens hört aber schließlich nicht bei Windows-Anwendungen auf. Funktionen des Enterprise Mobility Management sind gleichermaßen wichtig für die Unterstützung von mobilen und externen Mitarbeitern. Dies umfasst das Mangement mobiler Endgeräte (Mobile Device Management, MDM), sichere mobile s, sicheren Datei- und Datenaustausch sowie Funktionen zum Management mobiler Anwendungen, die native mobile Apps auf Tablets und Smartphones managen, sichern und kontrollieren mit einer optimalen Netzwerk-Performance und Skalierbarkeit. Entscheidungsträger in der IT kennen die Vorteile einer Komplett-Lösung, die auch die Desktop- und Anwendungsvirtualisierung, umfangreiches Enterprise Mobility Management und Netzwerkoptimierung umfasst, besonders im Vergleich mit punktuellen Produktlösungen verschiedener Anbieter, die schwer zu managen sind und jeweils nur Teile des Anforderungskatalogs erfüllen. Citrix XenMobile ist eine umfangreiche Enterprise Mobility Management-Lösung, die die Investition in XenDesktop ergänzt und erweitert. Citrix ShareFile ist ein Dateiaustausch- und Synchronisierungsservice für Unternehmen, der den Bedürfnissen der zunehmend mobilen Mitarbeiter nach einer sicheren Zusammenarbeit und einem sicheren Datenaustausch gerecht wird mit den verschiedensten Endgeräten sowie mit Kollegen, Kunden und Dritten. Aus der Perspektive des Netzwerks optimieren Citrix NetScaler und Citrix NetScaler Access Gateway die Bereitstellung aller Web-Anwendungen, Cloud-basierten Dienste, virtuellen Desktops, Unternehmensanwendungen und mobilen Services. NetScaler garantiert die Einhaltung von SLAs hinsichtlich Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheit unabhängig von Standort und Zugriffstechnologie für jeden Service und jeden Anwender. Alle diese preisgekrönten Lösungen stärken die Rolle von XenDesktop in den nachstehenden Anwendungsfällen. Im Ganzen ermöglicht das Citrix-Portfolio eine unerreichte Mobilität für Unternehmen. Abbildung 1. XenDesktop mit FlexCast-Technologie die Hauptanwendungsfälle von Windows-as-a-Service

4 4 Die folgenden Beispiele beleuchten die wichtigsten FlexCast-Dienste, die in Verbindung mit XenDesktop angeboten werden. Transformation von Callcentern zur Kostenminderung Große Callcenter stehen erheblichen betrieblichen Herausforderungen gegenüber: ausreichende Personalausstattung in Spitzenzeiten sowie Vermeidung von Personalüberschuss und Überversorgung an PCs und Büroraum in weniger arbeitsintensiven Zeiten. Die Desktop-Virtualisierung ermöglicht eine angemessene Auslastung über den Tag bei gleichzeitiger Kostenminimierung. Anstelle von Personal direkt am Standort können Organisationen zu Spitzenzeiten Hunderte oder gar Tausende an Teilzeitkräften im Callcenter beschäftigen, die aus der Ferne nach einem Zeitplan arbeiten, der dem tatsächlichen Bedarf entspricht. Als typischer Anwendungsfall der Desktop-Virtualisierung verwandelt XenDesktop Callcenter in wirtschaftliche, dezentralisierte Organisationen mit hoher Skalierbarkeit und Kosteneffizienz. Betreiber können mit einem herkömmlichen, gesperrten virtuellen Desktop ausgestattet werden, der nur zwei oder drei tatsächlich benötigte Anwendungen umfasst computergestützte Telefonie (CTI), VoIP und Video für Schulungen. Bei Bedarf können aber auch problemlos komplexere Desktops bereitgestellt werden. Alle Verfahren zur Bereitstellung von Anwendungen und Desktops können an den Geschäftsanforderungen ausgerichtet werden von gesperrten, gehosteten Shared Desktops über komplett personalisierte und persistente Desktops auf VDI-Basis bis zu lokal ausgeführten Desktops mit einer nahtlosen und sicheren Anwendungsbereitstellung. Mobile Bereitstellung von Windows-Anwendungen auf Tablets Tablets werden in Unternehmen immer beliebter und ermöglichen eine praktische mobile Produktivität für alle Arten von Benutzern von Technikern über Ärzte bis hin zu Verkäufern. Windows-basierte Anwendungen sind jedoch in der Regel auf die maximale Bildschirmgröße zugeschnitten und arbeiten überwiegend mit Kontextmenüs (Rechtsklick). Damit diese Anwendungen auf Tablets uneingeschränkt genutzt werden können, müssen alle Funktionen im Hinblick auf einen hohen Benutzerkomfort über Touchscreen-Eingaben erreichbar sein. Mit XenDesktop werden alle Funktionen bereitgestellt. Anhand von XenDesktop kann die IT einen nahtlosen und sicheren Zugriff auf Desktops, Anwendungen und Daten von mobilen Endgeräten ermöglichen von überall und über alle Netzwerkverbindungen. Mit HDX Mobile-Optimierungen werden Windows-Anwendungen an die Tablet-Erfordernisse angepasst, indem Multi-Touch-Funktionen, Wischbewegungen und Inaktivität in reibungslose Navigations- und Bildlaufbefehle umgewandelt werden. Benutzer können mit Drop-down-Feldern, vergrößerten Symbolen und automatischen Tastatureinblendungen arbeiten, wenn ein Textfeld berührt wird ohne dafür den Quellcode verändern zu müssen. Jederzeit Zugriff auf die richtigen Apps mit dem Tablet in der Hand, ohne komplette Desktops auf dem Tablet bereitstellen zu müssen. Es kann so einfach sein! Dieses Szenario wird am besten von Windows-Anwendungen unterstützt, die auf einem Windows-Server in einem Rechenzentrum gehostet und für das Tablet bereitgestellt werden. Mit XenDesktop kann die IT diesen Unterschied bewirken und auf die speziellen Bedürfnisse einzelner Benutzer reagieren, während diese täglich von verschiedensten Standorten und Geräten aus arbeiten.

5 5 Bieten Sie Auftragnehmern und Partnern auch unter höchsten Datenschutzbestimmungen Zugriff Auftragnehmer, Partner und andere externe Mitarbeiter benötigen Zugriff auf Ihre Anwendungen und Daten, um produktiv zu sein. Sie möchten jedoch keinen wahllosen Zugriff auf Ihr Netzwerk ermöglichen und die Kosten von unzähligen Leih-Laptops vermeiden. Mit XenDesktop können externe Mitarbeiter über ihre Thin Clients oder eigenen Laptops auf virtuelle Desktops und Anwendungen zugreifen, ohne sich in Ihrem Netzwerk anmelden zu müssen. Der Zugriff kann in nur wenigen Schritten zu Projektbeginn gewährt und zum Projektabschluss ebenso schnell wieder entzogen werden. Die Daten verbleiben innerhalb des Rechenzentrums und werden niemals auf Thin Clients oder persönliche Laptops kopiert, sodass die strengen Datensicherheits- und Compliance-Vorschriften befolgt werden. Vereinfachung von PC-Aktualisierungen und Kosteneinsparungen Die bisher kostspieligen Aktualisierungen von PCs werden schon bald der Vergangenheit angehören. Indem die Prozessleistung mit XenDesktop in die Rechenzentren verlagert wird, kann die IT die Lebensdauer der Geräte verlängern und muss Computer nicht mehr etwa alle drei Jahre austauschen. Vorhandene Computer können gleichzeitig durch kostengünstige Thin Clients ersetzt werden, um Kapital- und Betriebskosten zu senken. Für die IT ist es einfacher, dafür zu sorgen, dass alle Computer auf dem neuesten Stand sind. Gleichzeitig werden die Sicherheitsvorteile der zentralen Desktop-Virtualisierungsarchitektur genutzt. Anwendungsfälle von PC-Aktualisierungen sind mit vielen verschiedenen Anforderungen verknüpft. In einigen Fällen kann ein gesperrter Desktop mit personalisierter Anmeldung extrem kostenintensiv sein, ohne im Anschluss an die Anmeldung in dieser Umgebung verbleiben zu müssen. Andere Benutzer erfordern möglicherweise eine komplette Personalisierung, einschließlich der Funktion zur Installation eigener Anwendungen, die auch nach dem Reboot vorhanden sind. Selbst für Anwender, die auf eine hohe Prozessorleistung angewiesen sind, können Administratoren mit der FlexCast-Technologie die verschiedensten Arten von Desktops-as-a-Service bereitstellen. BYOD für Laptops und Tablets zulassen Persönliche Endgeräte kommen in allen Organisationen verstärkt zum Einsatz, da Mitarbeiter zunehmend nach ihren eigenen Vorstellungen arbeiten möchten. Es ist nicht mehr zeitgemäß, Führungskräfte, Verkäufer, Ärzte, Wissensarbeiter und andere wichtige Angestellte von der Nutzung ihrer bevorzugten Geräte abzuhalten. Dies wäre ohnehin eher kontraproduktiv. Stattdessen sollten Sie nach einer Möglichkeit suchen, das BYOD-Konzept in Ihre vorhandene Umgebung zu integrieren. XenDesktop bietet eine einfache Möglichkeit zur Unterstützung von BYOD, ohne die Komplexität zu erhöhen oder die Sicherheit zu gefährden. Mitarbeiter können von beliebigen Endgeräten auf ihre Desktops, Anwendungen und Daten zugreifen, ohne sich im Unternehmensnetzwerk anmelden zu müssen. Mit dem Citrix DesktopPlayer für Mac können Benutzer sogar Windows-Desktops auf einem MacBook-Laptop ausführen selbst wenn der Computer offline ist. Die IT erhält somit eine Möglichkeit zur zentralen Zugriffskontrolle und kann Aktionen innerhalb der Sitzungen gemäß Benutzeridentität und genutztem Endgerät einschränken. Somit wird ein höheres Maß an Anwendungssicherheit, Datenschutz und Compliance-Management gewährleistet. Kernpunkt für die Bereitstellung von Windows-as-a-Service für BYOD ist der nahtlose Anmeldungsprozess, den NetScaler Gateway ermöglicht. Dabei führt eine Zwei-Faktor- Authentifizierung den Benutzer an die Enterprise StoreFront, an der Benutzer die Anwendungen oder Desktops nach Bedarf auswählen können. Mit nur einem Tastendruck können sie Anwendungen problemlos auf ios, Android, Blackberry, Mac, Linux oder Windows öffnen.

6 6 Unterstützung von mobilem Personal und Niederlassungen Um mobile Mitarbeiter und das Personal in Niederlassungen zu unterstützen, müssen Sie den Zugriff auf Desktops, Anwendungen und Daten gewähren, ohne gefährliche Lücken in Ihr Unternehmensnetzwerk zu reißen. Mit XenDesktop und NetScaler Gateway kann die IT diesen Benutzern einen nahtlosen und sicheren Zugriff auf virtuelle Desktops, Anwendungen und Daten ermöglichen sogar über deren eigene BYO-Geräte ohne sich dafür im Unternehmensnetzwerk anmelden zu müssen. Mit NetScaler können jegliche Netzwerkverbindungen genutzt werden auch die von lokalen Internetanbietern, sodass keine teuren geleasten Leitungen mehr benötigt werden. Die IT kann virtuelle Desktops und Anwendungen problemlos über einen einzigen zentralen Punkt bereitstellen, verwalten und unterstützen und gleichzeitig erhebliche Einsparungen bei den Netzwerkkosten erzielen. XenDesktop kann in CloudBridge integriert werden, eine Citrix Netzwerktechnologie, die den Web-Datenverkehr für Citrix ICA-Verbindungen optimiert, den Videoverkehr zwischenspeichert und den Remote-Datenverkehr priorisiert, um eine hohe Leistung für den Benutzer zu garantieren. Dadurch können Niederlassungen auf Basis der vorhandenen Verbindungen deutlich mehr Mitarbeiter unterstützen. Viele Unternehmen, die mit Niederlassungen arbeiten, verzichten komplett auf private Verbindungen. Sie nutzen lediglich lokale Internetdienstanbieter und leiten den gesamten Remote-Datenverkehr über die Load Balancer von NetScaler und den NetScaler Gateway ICA-Proxy um. Somit ist für ein Höchstmaß an Sicherheit gesorgt. Unterstützung von unternehmenseigenen Laptops online und offline Unternehmenseigene Laptops stellen eine erhebliche Herausforderung für die IT dar. Wie können Sie sicherstellen, dass alle Updates und Patches angewandt und die Daten entsprechend gesichert werden, während sich Ihre Mitarbeiter nach Belieben im Unternehmensnetzwerk an- oder abmelden? Wie können Sie diese Geräte unterwegs unterstützen und warten? XenDesktop bietet eine umfangreiche und effektive Lösung für unternehmenseigene Laptops. Die IT kann auch dann Images übertragen, wenn der Benutzer offline ist, und zwar durch ein zentrales Management für die Anwendung von Patches und Updates im Hintergrund. Ein defektes oder verloren gegangenes Gerät kann problemlos ersetzt werden: Der Benutzer meldet sich einfach über ein anderes Laptop oder Endgerät an, um sofortigen Zugriff auf die gehosteten Desktops, Anwendungen und Daten zu erhalten. In der Zwischenzeit sorgt eine komplette Verschlüsselung an den Endpunkten dafür, dass auch abhanden gekommene Laptops keine Sicherheitsrisiken für das Unternehmen darstellen. Somit kann das Personal, das mit unternehmenseigenen Laptops arbeitet, von überall aus uneingeschränkt produktiv sein auch offline. Bereitstellung von virtuellen 3-D-Grafik-Anwendungen für Designer und Ingenieure Um mit der schnellen Entwicklung der Konkurrenz mithalten zu können, müssen Design- und Produktionsunternehmen ihre Produkteinführungszeiten durch globale Zusammenarbeit verringern. Die gemeinsame Nutzung von Designdateien über FTP, und ähnliche Adhoc-Verfahren ist jedoch unpraktisch und riskant und bietet meist keine Echtzeit-Reaktion auf Änderungen. In diesen Branchen sind Daten vom Tag zuvor jedoch veraltet. Mit XenDesktop können Designer und Ingenieure in Echtzeit und über beliebige Endgeräte von überall auf zentrale 3-D-Grafik-Workstations, Anwendungen und Designdaten zugreifen und sogar Tablets dazu nutzen, um die Design direkt zur Fertigung zu bringen. Die Daten bleiben dabei stets im Rechenzentrum, sodass die IT die Sicherheit und Kontrolle über geistiges Eigentum behält selbst in einer Zeit, in der das Personal und die Arbeitsweisen immer mobiler, verstreuter und vielfältiger werden.

7 7 Checkliste der Desktop-Virtualisierungslösung Bei der Auswahl der richtigen Lösung zur Desktop-Virtualisierung sollten Sie darauf achten, dass die Lösung alle Funktionen bietet, die für die verschiedenen Anwendungsfälle in Ihrer Organisation jetzt und in Zukunft erforderlich sind, um langfristigen Geschäftsnutzen zu erzielen. Kostengünstige Bereitstellung von Anwendungen oder kompletten Desktops für alle Anwendungsfälle Sicherer und nahtloser Fernzugriff auf Anwendungen und Desktops Optimierung von Windows-Anwendungen für Tablets und andere mobile Endgeräte Leistungsstarke, personalisierte virtuelle Desktops sogar offline Kostengünstige Anpassung an Windows-Server für eine wirtschaftliche Bereitstellung virtueller Desktops Integrierte Funktionen für MDM, Datenaustausch und Synchronisierung sowie die Bereitstellung mobiler Anwendungen, für eine nahtlose Unterstützung der zunehmenden Enterprise Mobility Fazit XenDesktop mit FlexCast-Technologie bietet die Flexibilität, um die Desktop-Virtualisierung an die verschiedensten Anwendungsfälle anzupassen, und vereinfacht die Implementierung, da Sie Ihre eigenen Prioritäten und Ablaufpläne bestimmen können. Benutzer müssen nicht mehr gegliedert oder Anwendungsfälle gemäß den Kriterien der Anbieterlösung ausgesucht werden Sie wählen einfach das Projekt mit der höchsten Dringlichkeit und können die Lösung ganz einfach einsetzen. Die hohe Vielseitigkeit der Lösung ermöglicht die Erfüllung aller aktuellen Bedürfnisse und bietet gleichzeitig eine langfristige Strategie zur Desktop-Virtualisierung. Mit zunehmender Erfahrung und Vertrauen in die Desktop- Virtualisierung können Sie die gleiche XenDesktop-Infrastruktur weiter ausbauen, um weitere Anwendungsfälle und Herausforderungen zu meistern ohne Kompromisse im Hinblick auf Umsetzungsmethode, Kostenmodell und Benutzerkomfort. Zusätzliche Ressourcen XenDesktop mit FlexCast-Technologie Citrix XenDesktop

8 8 Corporate Headquarters Fort Lauderdale, FL, USA Silicon Valley Headquarters Santa Clara, CA, USA EMEA Headquarters Schaffhausen, Switzerland India Development Center Bangalore, India Online Division Headquarters Santa Barbara, CA, USA Pacific Headquarters Hong Kong, China Latin America Headquarters Coral Gables, FL, USA UK Development Center Chalfont, United Kingdom Über Citrix Citrix (NASDAQ: CTXS) ist ein Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen, der mobile Arbeitsmodelle unterstützt und Menschen in die Lage versetzt, von überall aus einfach und sicher zusammenzuarbeiten. Mit marktführenden Lösungen für Mobility, Desktop-Virtualisierung, Cloud Networking, Cloud-Plattformen, Zusammenarbeit und gemeinsame Datennutzung verhilft Citrix Unternehmen zu der Geschwindigkeit und Beweglichkeit, die für den Erfolg in einer mobilen, dynamischen Welt nötig sind. Mehr als Unternehmen und über 100 Millionen Anwender setzen weltweit auf Produkte von Citrix. Der jährliche Umsatz in 2012 betrug 2,59 Milliarden US-Dollar. Erfahren Sie mehr unter Copyright 2013 Citrix Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Citrix, XenDesktop, FlexCast, ShareFile, NetScaler, NetScaler Access Gateway, HDX, ICA und CloudBridge sind Marken von Citrix Systems, Inc. und/oder Tochtergesellschaften, die u. U. in den USA und anderen Ländern registriert sind. Weitere in diesem Dokument genannte Produkt- und Unternehmensnamen sind Marken ihrer jeweiligen Unternehmen. 1013/PDF