Grid Computing im Unternehmen

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1 Grid Computing im Unternehmen Anette Weisbecker Forum Virtualisierung und Grid Computing Stuttgart, 27. Mai 2008

2 Fraunhofer-Gesellschaft 7 Verbünde Informations- und Kommunikationstechnik Life Sciences Mikroelektronik Oberflächentechnik und Photonik Produktion Werkstoffe, Bauteile Verteidigungs- und Sicherheitsforschung Bremen Dortmund Hannover Darmstadt Saarbrücken Kaiserslautern Karlsruhe Stuttgart Freiburg Rostock Berlin Dresden München Präsident: Prof. Dr.-Ing. Hans-Jörg Bullinger 58 Institute an 40 Standorten Mitarbeiter 1,1 Mrd. Budget

3 Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO Gründungsjahr: 1981 Mitarbeiter: Finanzvolumen: Institutsleiter: Schwerpunkte: über 200 Mitarbeiter (inkl. IAT) 24 Millionen EURO (inkl. IAT) davon 38% im Auftrag der Wirtschaft Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E. h. Dieter Spath Technologie- & Innovationsmanagement Optimierung von Prozessen in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen durch den Einsatz von innovativen IuK-Technologien Technologiemanagement Organisationsgestaltung Arbeitswissenschaft Personalmanagement Informationstechnik

4 Labore, Demonstrations- und Beratungszentren (Auswahl) Zentrum für visuelles Unternehmensmanagement (VISUM) Zentrum für mobile Unternehmenssoftware (m-lab) Zentrum für Dokumentenund Workflowmanagement Electronic Business Innovationszentrum Usability-Labor mit Beobachtungsraum und Eye-Tracking-System Interaktionslabor

5 Labore, Demonstrations- und Beratungszentren (Auswahl) Virtual Reality Lab mit HyPI 6 (6-Wand-Cave),»PIcasso«und Powerwall Vehicle Interaction Lab Office Innovation Center (OIC) Lab Innovation Centre (LIC) Modellfabrik ServLab

6 Information und Kommunikation am Fraunhofer IAO Softwaremanagement und -technik Electronic Business Mensch-Maschine-Interaktion Optimierung der Software- Entwicklungsprozesse Innovative Softwarearchitekturen Mobile Anwendungen Hersteller- und produktneutrale Auswahl von Unternehmenssoftware Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen Grid-Computing Unternehmenssoftware Dokumenten- und Workflowmanagement Electronic Business Mensch-Maschine-Interaktion

7 Softwaremanagement und -technik Unabhängige Unterstützung bei der Auswahl, Realisierung und Einführung von Unternehmenssoftware Standard-Software (DMS, ERP, CRM, Portale, ebusiness- Lösungen) und Individual-Lösungen Anforderungsanalyse / Konzeption Produkt- bzw. Anbieterauswahl Realisierung / Realisierungsbegleitung Softwaretechnik Architekturen für zukunftssichere Softwaresysteme (z.b. SOA, mobile Anwendungen, Grid Computing,...) Software Engineering (z.b. MBSE, agile Methoden,...) Unabhängige Projektbegleitung und Qualitätssicherung

8 Grid Computing am Fraunhofer IAO EGEE: Europäische Service Grid Infrastruktur D-Grid: deutschlandweite escience Infrastruktur MediGRID: Ressourcenfusion für Medizin und Lebenswissenschaften Vertikales Service Grid für die biomedizinische Verbundforschung PartnerGrid: Kooperative Grid-Lösungen für industrielle Anwendungen : Einfache Nutzung verteilter Ressourcen

9 IAO NETworks IT for Business Office Excellence Virtuelles Engineering Montage in Perfektion Human Computer Interaction Service Innovation

10 IAO NETworks»IT for Business«ERP Dokumenten-Man. CRM / Call Center IT im prod. Mittelstand Mobiler Vertrieb Ortsabhängige Mobile Dienste Intranet Grid Computing Unternehmenssoftware Modellfabrik Mobiler Service m-lab Portale Prozessautomatisierung IT im for Mittelstand Business UI Gestaltung Usability Engineering PDM / Katalogm. Prozessintegration: RFID Electronic Business Innovationszentrum Usability Labor/ Interaktionslabor Innovative Interaktionstechniken

11 Kooperation mit Fraunhofer IAO Produkt- und Herstellerunabhängigkeit Systematischer und interdisziplinärer Ansatz Kenntnis von zukünftigen Entwicklungen Erfahrung aus vielfältigen Projekten mit unterschiedlichen Partnern Über 500 Projekte im Jahr mit Großunternehmen, KMUs und der öffentlichen Verwaltung

12 Überblick: Grid Computing im Unternehmen Fraunhofer Grid Computing in Wissenschaft und Wirtschaft Anforderungen an industrielle Grids Grid Technologien Lösungen: Einfacher Zugang Sicherheit Geschäftsmodelle Ausblick

13 Fraunhofer Resource Grid und Grid Allianz Das Fraunhofer Resource Grid (FhRG) ist die technische und betriebliche Basis für Grid Forschung und Grid Anwendungen. Portal + Task Mapping Workflow Editor Job/Workflow Submission Web Service Resource Broker / Scheduler Grid Application Description Language Fraunhofer Allianz Grid Computing: Fraunhofer-Innovations-Thema (FIT): Rechenleistung aus der Steckdose Rechnen Sie doch wo Sie wollen!

14 WISA : Einfache Nutzung verteilter Ressourcen FhG eigene Komponenten Fraunhofer Resource Grid Demonstratoren Innovationen Vorgehensmodell Grid Check Branchen Orientierung Maschinenbau Automobil Medien Pharma Finanzen Kommerzielle Komponenten

15 Grid Forschungsprojekte international und national

16 Deutsche Grid-Initiative (D-Grid) : Forschung: Middleware, escience : Industrie: Service Grids : Grid-Dienste für Wirtschaft und Wissenschaft D-Grid Infrastruktur Integrationsprojekt

17 »Das Internet als global vernetzter SuperrechnerparkSchon heute können auch Kleinbetriebe die Rechenpower von Superrechnern nutzen und zahlen dafür im Stundentakt.«Prof. Dr. Wolfgang Gentzsch Quelle: Der Spiegel, Nr , S

18 Grids in der Wirtschaft (Beispiele) Automobilbau / Maschinenbau / Schiffbau Öl und Gasindustrie Medien Banken und Versicherungen Life Sciences Medizin Datenaustausch, Kooperation, Simulation Bsp: Anwendungskopplung, verteilter Datenzugriff, Zugriff auf verteilte Berechnungssoftware Simulation, Optimierung, Datenaustausch,Kooperation Bsp: Anwendungskopplung, verteilter Datenzugriff Kooperation vieler kleiner und mittlerer Unternehmen, digitale Inhalte, hohes Datenvolumen Bsp: Verteilung großen Datenvolumina am Filmmarkt, Rendering Virtualisierung von Ressourcen, Echtzeitanwendungen Bsp: Durchsatzrechnen (Marktdatenanalysen), Echtzeitanalysen Prozessbeschleunigung, große Datenvolumen, hoher Rechenaufwand Bsp: Drug-Design-Simulationen,... Kürzere Antwortzeiten, Prozessbeschleunigung, große Datenvolumen, gemeinsame Nutzung von Applikation Bsp: Medizinische Bildverarbeitung, Klinische Forschung,...

19 Anforderungen an industriell genutzte Grids Einfache Bedienbarkeit Virtualisierung Verstecken von technischen Details vor dem Anwender Fachwelt der Anwender abbilden Interaktives Arbeiten mit Anwendungen einheitliche Authentifizierung und Autorisierung (u.a. Single-Sign-On) Kooperation Kooperationsplattform für die unternehmensübergreifende Zusammeanrbeit Kooperatives Bearbeiten von Aufgaben Grid-Steuerung und -Überwachung Sicherheit Nachweisbare Sicherheit und Vertraulichkeit in Datenhaltung und Datenübertragung Rollenbasiertes Berechtigungskonzept auf Kunden-, Projekt- und Arbeitsgruppenebene Quelle: u.a. D-Grid Industrial Grids Workshops ; PartnerGrid (2007): Anforderungsanalyse PartnerGrid - Anforderungen der Anwendungsszenarien

20 Anforderungen an industriell genutzte Grids Workflow Automatisierung von Optimierungsprozessen Konfigurierbare Abläufe Accounting, Pricing und Billing Nachvollziehbare Abrechnungsmodelle Abrechnung nach Ressourcennutzung (Abrechnungseinheiten) und vereinbarten Service-Levels Vertragliche Vereinbarungen Lizenzmanagement Service Level Agreements Einbindung bestehender Anwendungen»Gridifizierung«von Anwendungen Einbindung vorhandener Anwendungen ins Grid Entwicklung neuer Dienstleistungen Realisierung neuer Dienstleistungen im Grid Entwicklung neuer Geschäftsmodelle Quelle: u.a. D-Grid Industrial Grids Workshops ; PartnerGrid (2007): Anforderungsanalyse PartnerGrid - Anforderungen der Anwendungsszenarien

21 Virtualisierung Virtualisierung: Entkopplung zwischen oder innerhalb von Architekturschichten Verschiedene Arten der Virtualisierung: (Betriebs-) System Virtualisierung (VMware, Xen ) Storage Virtualisierung (SAN, NAS, ) Workload Virtualisierung (dynamisches Scheduling) Informations Virtualisierung (verteilte Datenhaltung, Caching, Replikation, ) Anwendungs Virtualisierung (Java VM) Grid Service Grid Service Se rvice Virtualisierung Grid Service Grid Service Se rvice Virtualisierung Grid Service Grid Service Service Virtualisierung Grid Service Grid Service J2EE Container J2EE Container J2EE Container J2EE Container Grid Service Grid Service Grid Serv ice Grid Service Grid Service Grid Serv ice Grid Service Grid Service Java Virtual Machine Grid Middleware A Infrastruktur Virtualisierung Java Virtual Machine Grid Middleware B Infrastruktur Virtualisierung Java Virtual Machine Grid Middleware C Infrastruktur Virtualisierung Java Virtual Machine Grid Middleware D Virtuelles Betriebssystem Virtuelles Betriebssystem Virtuelles Betriebssystem Virtuelles Betriebssystem Virtuelle Maschine Betriebssystem Hardware Virtuelle Maschine Betriebsystem Hardware

22 Virtualisierungstools VMware Virtual Center* Citrix Xen Server Platform VMO* Sun xvm* Oracle VM* Innotek Virtual Box Microsoft Virtual PC Parallels Desktop for Mac / Virtuozzo * Teilnehmer des aktuellen IAO IT4Business Market Flashs zu Grid- und Virtualisierungstools

23 Grid-Technologien: Übersicht Open Source Produkte Globus Toolkit Unicore glite GRIA Condor PhastGrid BOINC Storage Resource Broker (SRB) OGSA-DAI (Data Access and Integration) XEN VMWare

24 Grid-Technologien: Übersicht Kommerzielle Produkte Univa (United Devices)* Sun N1 Grid Engine* Nirvana SRB* Oracle 10g Suite* Data Synapse GridServer (GridXpert)* Grid Systems Nitya Extended Suite* Platform Computing* Sybase: AVAKI Enterprise Information Integration (EII)* Fujitsu SynfiniWay* Altair* GridApp* Appistry* Digipede* Gigaspaces* * Teilnehmer des aktuellen IAO IT4Business Market Flashs zu Grid- und Virtualisierungstools

25 Marktstudie zu kommerziellen Grid- und Virtualisierungstools Market Flash Kriterienraster Gridtools 1. Company information 2. Product information 3. Basic services included in the product 3.1 Resource monitoring 3.2 User management 3.3 Portal / client 3.4 Workload management / automatic resource selection 3.5 Job scheduling / job monitoring / resource reservation 3.6 Hardware virtualisation 3.7 Utility computing 3.8 Remote resource maintenance 3.9 Supported file systems 3.10 Workflows 3.11 Accounting / usage statistics 3.12 Pricing / charging / billing 3.13 Interoperability with other grid middleware software 3.14 Compliance with international standards 4. Integration of applications 4.1 Software-API 4.2 Application license management 4.3 Included modules / applications / extensions 4.4 Available extensions 5. Integration of data 5.1 Data virtualisation 5.2 Global file system 5.3 Database connectors 5.4 Data source interfaces 5.5 Data security management 5.6 Metadata management 6. License and support 6.1 License costs 6.2 Included support 6.3 Available support 6.4 Demo licenses / trial version

26 Marktstudie zu kommerziellen Grid- und Virtualisierungstools Market Flash Kriterienraster Virtualisierungstools 1. Company information 2. Product information 3. Basic services included in your product 3.1 System management 3.2 Resource monitoring / management 3.3 System migration 3.4 Workload management 3.5 Graphical access 3.6 System snapshots 3.7 SMP for guest system 3.8 Sharing data among VMs 4. License and support 4.1 License costs 4.2 Included support 4.3 Available support 4.4 Demo licenses / trial version

27 Utility Computing / Cloud Computing»Rechenleistung aus der Steckdose«Outsourcen von IT-Ressourcen Das Grid steht bei SUN, IBM, Amazon etc. Zugriff via Portal, Client, Grid Middleware etc. Abrechnung nach Nutzung Vorteile: keine eigene Grid-Administration keine teure Hardware-Anschaffung kein Risiko bzgl. zu geringer Auslastung Dynamische Erweiterung der eigenen IT Nachteile: Eingeschränkte Kontrolle Daten gehen außer Haus

28 Weltweiter Grid Zugang mittels Portal Grid Portale Nutzerzugänge zu verteilten Anwendungen und Ressourcen Einfache Bedienbarkeit Ortsunabhängiger Zugriff Flexible rollenbasierte Security-Lösungen Grid Nutzer Anwendungsspezifische Zugänge Grid Entwickler Vereinfachung der Ressourcenverwaltung Grid Admin Rollenbasierter Zugang Entwicklerzugänge Grid Portal Administrationsunterstützung Anwendungsbereiche

29 : Portal Vernetztes Arbeiten an verschiedenen Standorten Portal ist zentraler Zugang der Nutzer zu den Anwendungen GridSphere GridPortlets Zertifikate für den sicheren Zugang Integration der Anwendungen Anwendung als Webservice aufrufbar (Wrapper) Globaler Identifier für transparenten Datenzugriff Anbindung verteilter Datenbanken mit OGSA-DAI Ablauf der Anwendung in Workflow abbilden

30 Sicherheit in verteilten IT-Infrastrukturen Sicherheitsbedarf abhängig vom Grad der Verteilung: unternehmensintern Konkurrenz zwischen Abteilungen (ja/nein) unternehmensübergreifend abhängig vom Schutzbedarf der Daten und Anwendungen ggf. abhängig von gesetzlichen Grundlagen Datenschutzanforderungen im Medizinbereich, der Wehrtechnik oder in der Pharmabranche (z.b. FDA-Regularien, Good Clinical Practice GxP) Security-Komponenten: Authentifizierung (Login/Passwort, Zertifikate, Abgleich mit Identity Management Systemen ) Definition und Verwaltung von Rollen und entsprechenden Rechten Autorisierung: Granularität der Durchsetzung von Zugriffsrechten Auditing und Tracking Sichere Datenübertragung und Datenspeicherung Sicherheit der Organisationsprozesse (Bsp.: In-/Außerbetriebnahme von Rechnern)

31 Authentifizierung und Autorisierung beim Portal Login Login mit Username/Password Nutzung der Anwendungsportlets, für die der Nutzer berechtigt ist im Unternehmensgrid Single Sign On möglich Zertifikatsbasierter Login mit Browser Zertifikat höhere Sicherheitsstufe da es sehr viel schwerer ist den Private Key zu stehlen Nutzer können mit Zertifikaten eigene Applikationen auf der Grid Middleware ausführen Distinguished Name basierte Selbstregistrierung am Portal möglich Portal erkennt ID aus Zertifikats-DN One Click Login

32 Sicherer Zugriff mittels Zertifikaten User identify against Registration Authority Guest request account mail registration link User Certificate request certificate issue certificate sign request Certification Authority login request VO Membership grant VO Membership VO Manager in VOMRS Portal add user to whitelist Service Certificate limited guest grid use Application Services, Resources, etc. login Upload Proxy (Validation: 7 days) User Whitelist <DN> <role> <DN> <role> MyProxy Server (Proxy Certificate Database) create account Gastnutzer Registrierung Standardnutzer Registrierung Portal retrieve Credential User Credential Validation: 2h grid use according to granted role authorization Application Services, Resources, etc.

33 Credential Upload ins Grid User PC Portal 4. Grid Application Portlets Grid Zertifikat Lifetime: 2 years Grid Proxy Upload Tool Portal Credentials Lifetime : 2 hours Proxy Lifetime : 7 days Vorteil: Grid Nutzer brauchen keinen direkten Zugang zu einem Grid Knoten/ keine Middleware- Installation nötig MyProxy Server Grid Ressourcen und Anwendungen 1. Portal Authentifizierung/Download des Proxy Upload Tools via Java Webstart 2. Erzeugen eines Proxys und Upload auf den MyProxy Server 3. Erzeugen von Credentials im Credential Management Portlet 4. Nutzung der Portal Anwendungen mit zertifikatsbasierter Autorisierung

34 Fraunhofer Grid Check Analyse von IT-Infrastruktur und Prozessen Potenzial der Grid-Technologien unter Berücksichtigung der Unternehmensziele Grid Check Auswahl und Einführung von Grid Technologien Strategie Analyse Konzeption Realisierung Einführung Betrieb Strategie Analyse S1.0 Analyse Organisation A1.0 Grobkonzept K1.0 Umsetzung R1.0 Einführungsbegleitung E1.0 Support B1.0 Strategie Konzept S2.0 Analyse Prozesse A2.0 Analyse Information A3.0 Analyse Bestands- A4.0 systeme Kosten-Nutzen- Analyse K2.0 Konzeption Infrastruktur K3.0 Change Management R2.0 Einführungskonzept R3.0 Schulung E2.0 Service Delivery B2.0 Sicherheitsmanagement B3.0 Anforderungsermittlung A5.0 Konzeption Anwendungen K4.0 Schulungskonzept R4.0 Infrastrukur- Management B4.0 Ermittlung wirtschaftliches A6.0 Potenzial Konzeption Organisation K5.0 Evaluierung R5.0 Anwendungsmanagement B5.0 Anbieterauswahl K6.0 Feinkonzept K7.0

35 Fraunhofer Grid Check: Kriterien zur Bewertung der Voraussetzungen von Unternehmen für den Grid-Einsatz Bereich Unternehmensziele Ausbildungsstand der Mitarbeiter Grid-Tauglichkeit der Anwendungen Virtualisierungsgrad der Hardware- Infrastruktur Sicherheitsanforderungen des Unternehmens und der Kunden Kooperationsbedarf mit anderen Partnern Vorhandenen Hardwareausstattung Kriterium Allgemeine Ziele des Unternehmens Ziele des Grid-Einsatzes und Abgleich mit realistischen Nutzenpotenzialen, die in den Nutzerszenarien identifiziert wurden Kenntnisstand der potentiellen Grid-Nutzer Kenntnisstand der Administratoren Parallelisierbarkeit Voraussetzungen zur Integration in die Grid-Infrastruktur Abschätzung des Anpassungsaufwands Vorhandensein von Storage Area Networks Art der Vernetzung Umsetzung eines Domänenkonzepts Datenschutz Zugangskontrolle Zertifikatsinfrastruktur Hausinterner Grid-Betrieb an einem Standort Hausinterner Grid-Betrieb an mehreren Standorten Unternehmensübergreifender Grid-Betrieb und Virtual Organisations Zahl und Art der Server und Clients Netzwerktolologie

36 Fraunhofer Grid Check: Analysekriterien (Beispiel) Unternehmen Größe (Anzahl Mitarbeiter, Umsatz) Anzahl Standorte IT Organisation Kostenzuordnung. Anwendungen Anzahl und Fähigkeiten der Nutzer Anforderungen Art der Anwendungen Standards Benutzungsschnittstelle Multicore fähig Ressourcenverbrauch Lizenzmanagement Sicherheitspolicies Abhängigkeiten Schwachstellen Verbesserungsmöglichkeiten. Hardware Infrastruktur Netzwerk Topologie Vorhandene Hardware Sicherheitsinfrastruktur (Firewalls, Policies ) Administration Geplante Änderungen Engpäße. Dateninfrastruktur File Server Datenbanken Verteilte Daten. Vor- und Nachteile des Grid Computings Verbesserungspotenziale Kosten-Nutzenbetrachtung zum Vergleich mit der aktuellen Infrastruktur

37 Fraunhofer Grid Check: Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen Anpassung vorhandener (eigener) Modelle zur Kosten- / Nutzenbetrachtung in IT-Systemen Abschätzung der Wirtschaftlichkeit einer Grid-Einführung Erfassung der Hard Factors (z.b. technische Infrastruktur, Betrieb, Personal, ) Erfassung der Soft Factors (z.b. Downtime, Systemstörungen, Selbsttraining der Mitarbeiter, ) Berücksichtigung von Kosten und Nutzen Erfassung von nicht quantifizierbaren Größen (z.b. Ablösedringlichkeit eines Altsystems, Strategische Priorität, ) mit Hilfe einer Nutzwertanalyse Gegenüberstellung der Ist-Größen und der erwarteten Grid-Zahlen Ableitung des Return on Investment Erweitertes Kosten-/Nutzenmodell Erhebung Erfassung Verarbeitung Analyse Kunde Modul H Hard Factors Modul S Soft Factors anderer Verwendung Normierung/ / Ergänzung Datenbasis Verteilung Modul K Kosten/Nutzenmodell TCO Datenbasis diverse Ergebnisse Zusammenfassung Modul A Analyseverfahren Eingabe Methoden Ausgabe

38 : Konzeption spezifischer Lösungen Grid Check EPG EPG EPG EPG Produkte Eignung? Grid Technologie Grid Technologie Grid Technologie Grid Technologie Grid Technologie Grid Technologie Marktübersicht / EPG Know-how Ziele / Randbedingungen Lösungsvorschlag A Lösungsvorschlag B

39 Vorgehen: Vom Geschäftsprozess zu Grid Services Systematische Systematische Prozessanalyse Prozessanalyse Modularisierung Modularisierung & Iterative Iterative Verfeinerung Verfeinerung Identifikation Identifikation von von identischen identischen / / ähnlichen ähnlichen Prozessmodulen Prozessmodulen M1 M2 M3 M3 M4 M5 M6 M6 M8 Iterative Iterative Verfeinerung Verfeinerung Identifikation Identifikation von von Service-Kandidaten Service-Kandidaten

40 Geschäftsmodell: Rollenmodell Nutzer Kundenorganisation Services Provider Application Services Provider Infrastructure Services Provider Grid Middleware Provider Consultant Broker Gridifier Resource Broker Resource Reservation Security Workflow Management Monitoring Auditing Content Provider Metering Accounting Billing CALANA Agent based scheduling GenLM User Management VO Management SLA Management Hersteller Anwendung Software Middleware Resource Provider Computer Speicher Devices Daten Netzwerk Hardware Daten

41 Geschäftsmodelle: Komponenten Produkt oder Service, Wert-Versprechen, Wert für den Kunden Marktchancen, Wirkungsbereich Ertragsmodel / Preis / Ertragsquellen / Kostenstrukturen Wettbewerbsumgebung Vorteile gegenüber Wettbewerbern / Nachhaltigkeit Generische Markteintrittsstrategien Organisation und Aktivitäten, Implementierung Management Team Services Content Anwendungen Infrastrukturdienste Grid Middleware Ressourcen Software as a Service Utility Computing Quelle: Laudon, K. C.; Traver, C. G. (2006): E-commerce: business, technology, society. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall

42 Evolution des Grid Computing in Unternehmen Evolution mittelfristig langfristig Service Grids / Global Grid Globale Grid Service Infrastruktur Internationale, globale miteinander vernetzte Grids Semantic Grids Service Oriented Knowledge Utilities (SOKU) Extra Grids: Verteilte Partner Grids Distributed Enterprise and Campus Environments Integration von Partnern, Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit Virtuelle Organisationen Security, Load Balancing zwischen Unternehmen Grid Clouds / Utility Computing On Demand und Utility Angebote Compute und Storage on Demand Pay per Use kurzfristig Intra Grids: Process Management über Abteilungsgrenzen hinweg Authentifizierung, Autorisierung, Security, Accounting Zusätzliche Optionen, z.b. Load Balancing Zeit

43 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit! Kontakt und weitere Informationen: Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO Nobelstraße Stuttgart Priv.-Doz. Dr.-Ing. habil. Anette Weisbecker Tel: +49 (0) 711 / Fax: +49 (0) 711 / Anette.Weisbecker@iao.fraunhofer.de