Grundlagen der Reinigung (Modul 1) 4/5. Grundkenntnisse Bodenbelagskunde I (Modul 2) 4/5. Grundkenntnisse Bodenbelagskunde II (Modul 3) 4/5

Transkript

1 Seminarprogramm 2013

2 Online-Seminare Grundlagen der Reinigung (Modul 1) 4/5 Grundkenntnisse Bodenbelagskunde I (Modul 2) 4/5 Grundkenntnisse Bodenbelagskunde II (Modul 3) 4/5 Oberflächen- und Sanitärreinigung (Modul 4) 4/5 Grundlagenseminar Das 1x1 der Gebäudereinigung Grundlagen für Ihren Erfolg 6 Fachseminare Werterhalt elastischer Bodenbeläge Richtig erkennen, reinigen & pflegen 7 Der Stein kommt ins Rollen Steinbeläge richtig erkennen, reinigen & pflegen 8 Von A wie Asphalt bis Z wie Zement Der sichere Umgang mit Spezialbelägen 9 Brennpunkte Schadensbilder in der Gebäudereinigung 10 Tipps & Tricks in der Praxis Bearbeitung von elastischen Bodenbelägen 11 Hotelreinigung Sauberkeit, damit der Gast sich wohlfühlt 12 Industriereinigung Professionell und effizient umgesetzt 13 Ausbildung Objektleitung Serviceorientierte Kundenkommunikation So machen Sie Kunden zu Fans 14 Mitarbeiterführung und Motivation So motivieren Sie Mitarbeiter zu Top-Leistungen 15 Individuelle Seminare 16 Seminaranmeldung 17 Seminarübersicht 18 2

3 Die buzil Anwendungstechnik stellt sich vor! Harald Haindl Leiter Anwendungstechnik Staatl. gepr. Desinfektor Kathrin Wistuba Assistentin der Anwendungstechnik Fachwirt f. Reinigungs- & Hygienetechnik (FIGR) Volker Goldmann Anwendungstechniker Fachwirt f. Reinigungs- & Hygienetechnik Desinfektor Oliver Kerber Anwendungstechniker Staatl. gepr. Chemietechniker Fachwirt f. Reinigungs- & Hygienetechnik (FIGR) Björn Schade Anwendungstechniker Fachwirt f. Reinigungs- & Hygienetechnik Desinfektor Oliver Brinkmöller Anwendungstechniker Fachwirt f. Reinigungs- & Hygienetechnik Desinfektor Die Mitarbeiter der buzil-anwendungstechnik sind Spezialisten für Schulungen und Seminare im Bereich Reinigung und Reinigungstechnik. Mit langjähriger Branchenerfahrung und Leidenschaft widmet sich das Team um Harald Haindl außerdem kundenspezifischen Reinigungskonzepten und der Ausarbeitung vielfältiger Reinigungsempfehlungen. Mit Fragen, Wünschen oder Anregungen können Sie sich jederzeit gerne an Frau Kathrin Wistuba wenden. BUZIL-WERK Wagner GmbH & Co. KG Seminare & Schulungen Kathrin Wistuba Fraunhoferstr. 17 D Memmingen T +49 (0) F +49 (0) E kathrin.wistuba@buzil.de 3

4 buzil online-seminar Ihr "persönliches" Internet-Training Sie verfügen über einen PC oder Laptop mit Internetverbindung Sie verfügen über ein Telefon/Mobiltelefon oder eine VoIP (Voice over IP) Verbindung... Sie arbeiten effizient und wollen Reisekosten vermeiden... Sie verfügen über 90 Minuten für Ihre persönliche Weiterbildung Sie lernen gerne gemeinsam mit Profis Dann sind Sie richtig beim buzil Online-Seminar, Ihrem persönlichen Internettraining Inhalte der Online-Trainingsmodule (je Modul 90 Minuten) Modul 1: Grundlagen der Reinigung Reinigungschemie - Basiswissen Umgang mit Reinigungs- und Pflegemitteln Grundlagen der Arbeitssicherheit Modul 2: Grundkenntnisse Bodenbelagskunde I (Elastische Beläge) Aufbau PVC, Linoleum, Kautschuk Erkennung von elastischen Bodenbelägen Reinigungstechnische Merkmale Modul 3: Grundkenntnisse Bodenbelagskunde II (Stein und keramische Beläge) Natur-/Kunststeine und keramische Beläge Unterscheidung und Erkennung von Naturund Kunststeinen Reinigungstechnische Merkmale Modul 4: Oberflächen- und Sanitärreinigung Arten der Oberflächenreinigung Besonderheiten der Sanitärreinigung Spezialfälle 40,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. je Trainingsmodul und Teilnehmer inkl. Seminardokumentation. Bei Buchung aller Module reduziert sich der Gesamtpreis auf 150,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. je Teilnehmer. 4

5 buzil online-seminar Ihr "persönliches" Internet-Training Modul 1: Grundlagen der Reinigung 19. Februar März April Juni September November 2013 Zeit: Uhr Modul 3: Grundkenntnisse Bodenbelagskunde II 20. Februar März April Juni September November 2013 Zeit: Uhr Modul 2: Grundkenntnisse Bodenbelagskunde I 19. Februar März April Juni September November 2013 Zeit: Uhr Modul 4: Oberflächen- & Sanitärreinigung 20. Februar März April Juni September November 2013 Zeit: Uhr 5

6 Das 1x1 der GEbäudereinigung Grundlagen für Ihren Erfolg Zielgruppe: Das Einsteigerseminar für Objektleiter/innen, Vorarbeiter/innen und Reinigungskräfte, die mit der Ausführung und Überwachung von Reinigungsarbeiten betraut sind. Ziele des Seminars: Vermitteln aller wichtigen Grundkenntnisse der professionellen Gebäudereinigung. Inhalte des Seminars: Grundlagen der Reinigungschemie Umgang mit Reinigungs- und Pflegemitteln Grundlagen der Arbeitssicherheit Hartbodenreinigung Oberflächenreinigung Erkennen der wichtigsten Bodenbeläge Oberflächenreinigung Sanitärreinigung Wallenhorst Memmingen Dortmund Bremen Düsseldorf Hamburg Kassel 95,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 6

7 Werterhalt elastischer bodenbeläge Richtig erkennen, reinigen & pflegen Zielgruppe: Gebäudereiniger/innen und Fachleute, die sich mit der Reinigung und Pflege von elastischen Bodenbelägen befassen. Ziele des Seminars: Die Teilnehmer werden befähigt, Bodenbeläge sicher zu erkennen und die spezifischen Reinigungs- und Pflegeanleitungen anzuwenden. Inhalte des Seminars: Grundlagen der Reinigung Möglichkeiten der Belagserkennung Erarbeiten von Reinigungs- und Pflegeanleitungen für elastische Bodenbeläge wie bspw. Linoleum, PVC, Kautschuk Verfahren zur Reinigung & Pflege elastischer Bodenbeläge wie Erstreinigung und Einpflege Grundreinigung Pflegefilmsanierung Reinigung & Pflege von Bodenbelägen in Sport- und Mehrzweckhallen Besonderheiten einiger Belagshersteller Erstellen von System-Lösungen Bremen Wallenhorst Hamburg Dortmund 95,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 7

8 Der stein kommt ins rollen Steinbeläge richtig erkennen, reinigen & pflegen Zielgruppe: Gebäudereiniger/innen und Fachleute, die sich mit der Reinigung und Pflege von Natur- und Kunststeinen befassen. Ziele des Seminars: Die Teilnehmer werden befähigt, Bodenbeläge sicher zu erkennen und die spezifischen Reinigungs- und Pflegeanleitungen anzuwenden. Inhalte des Seminars: Grundlagen der Reinigung Möglichkeiten der Bodenbelagserkennung Erarbeiten der Reinigungs- und Pflegeanleitungen für Steinböden wie bspw. Natursteine (Granit, Marmor, Gneis usw.), Kunststeine (Betonwerkstein, Terrazzo usw.) oder keramische Beläge (Feinsteinzeugfliesen, Terrakotta usw.) Verfahren zur Reinigung & Pflege von Steinbelägen wie Erstreinigung & Einpflege Grundreinigung Pflegefilmsanierung Unterhaltsreinigung Erstellen von System-Lösungen Bispingen Bremen Hamburg Wallenhorst 95,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 8

9 von a wie asphalt bis z wie zement Der sichere Umgang mit Spezialbelägen Zielgruppe: Gebäudereiniger/innen sowie Fachleute die bereits über langjährige Erfahrung in der Reinigung verfügen. Grundkenntnisse werden vorausgesetzt. Ziele des Seminars: Die Teilnehmer werden befähigt, Spezialbeläge und Spezialmaterialien leicht zu erkennen und die spezifischen Reingungs- und Pflegeanleitungen anzuwenden. Inhalte des Seminars: Möglichkeiten der Bodenbelagserkennung Erarbeiten von Reinigungs- und Pflegeanleitungen für verschiedene Bodenbeläge und Materialien wie Asphalt, Epoxydharz, Estriche, Doppelböden, ableitfähige Böden und Oberflächen, gelaserte und strukturierte Feinsteinzeugfliesen Betonwerksteinbeläge wie Quarella oder Bitu-Terrazzo Natursteine wie Nero Assoluto Sicherheitsbeläge, wie strukturierte Kautschuk- und Linoleumbeläge, Quarz- Vinyl-Beläge, Sicherheitsfliesen Verschiedene Oberflächenmaterialien, wie Acrylglas Stuttgart Erfurt Freiburg Memmingen 95,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 9

10 Brennpunkte... Schadensbilder in der Gebäudereinigung Zielgruppe: Verantwortliche, die mit Reklamationen in Berührung kommen. Das Seminar richtet sich an Fachleute, die bereits über Erfahrung in der Gebäudereinigung verfügen. Ziele des Seminars: Die Teilnehmer werden nach dem Seminar in der Lage sein, Schäden zu erkennen, wenn möglich auszubessern und zukünftig zu vermeiden. Inhalte des Seminars: Ursachen und Entstehung von Schäden Schadensbilder unterschiedlicher Oberflächen und Bodenbeläge Sanitäreinrichtungen Keramische Fliesen & Steinbeläge Elastische Bodenbeläge Holzoberflächen Teppichbeläge Evtl. mögliche Schadensbehebung Vermeidung von Schäden in der Gebäudereinigung Diskussion Leipzig Frankfurt Berlin Karlsruhe Memmingen Kassel Nürnberg 95,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 10

11 Tipps & tricks in der praxis Bearbeitung von elastischen Bodenbelägen Zielgruppe: Gebäudereiniger/innen und Fachleute, die sich mit der Grundreinigung, Beschichtung und Einpflege von elastischen Bodenbelägen befassen. Ziele des Seminars: Die Teilnehmer werden befähigt, Bodenbeläge zu erkennen und die spezifischen Methoden der Grundreinigung und Einpflege sicher anzuwenden. Inhalte des Seminars: Grundlagen der Reinigung Möglichkeiten der Belagserkennung Erarbeiten der Reinigungs- und Pflegeanleitungen für Bodenbeläge wie Linoleum, PVC, Kautschuk Ablauf einer Nass-Grundreinigung Vorgehensweise bei einer Trockengrundreinigung Methoden der Beschichtung/Einpflege Diskussion Frankfurt 95,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 11

12 hotelreinigung Sauberkeit, damit der Gast sich wohlfühlt Zielgruppe: Gebäudereiniger/innen, Objektleiter/innen und Hausdamen, die mit der Reinigung von Hotelanlagen betraut sind. Ziele des Seminars: Richtiges Verhalten gegenüber dem Hotelgast und die sichere Anwendung von Reinigungsmitteln. Inhalte des Seminars: Grundlagen der Reinigung Erkennen der typischen Materialien im Hotelbereich Auswahl geeigneter Reinigungschemie Organisation und Ablauf der Zimmerreinigung Sanitärreinigung Oberflächenreinigung Teppichreinigung Kassel 95,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 12

13 Industriereinigung Professionell & effizient umgesetzt Zielgruppe: Verantwortliche Personen in der Industriereinigung, wie Bereichsleiter/innen, Objektleiter/innen, Vorarbeiter/innen. Ziele des Seminars: Erlernen der professionellen und wirtschaftlichen Reinigung im industriellen Bereich (wie bespielsweise Metallverarbeitende-, Automobil-, Holzverarbeitende- oder Schwerindustrie). Entfernung der im Industriebereich typischen Verschmutzungen (wie beispielsweise Öl, Fett oder Ruß) und die Vermeidung von Reinigungsschäden. Inhalte des Seminars: Grundbegriffe der Reinigung Besonderheiten der Industriereinigung Verschmutzungsarten in der Industrie Reinigung & Pflege von Industriebodenbelägen Oberflächenreinigung im Industriebereich Reinigung von Produktionsmaschinen Industriereinigungsprodukte Friedrichshafen Stuttgart 95,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 13

14 Serviceorientierte Kundenkommunikation So machen Sie Kunden zu Fans Zielgruppe: Führungskräfte von Dienstleistungsunternehmen, Facility Manager/Gebäudemanager Ziele des Seminars: Verbesserung Ihrer Handlungs-Kompetenz Steigerung Ihrer Konfliktlöse- und Kommunikationskompetenz Der Kunde fühlt sich stets gut aufgehoben und geborgen Kompetente Ansprechpartner und Kundenbetreuer erleichtern die Zusammenarbeit Ihr Unternehmen grenzt sich ab und differenziert sich vom Wettbewerb Hohe emotionale Kundenbindung an Ihr Unternehmen Ihr Unternehmen wird Kundenpotentiale besser ausschöpfen können Inhalte des Seminars: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit Die vier Seiten der Kommunikation Der persönliche Auftritt beim Kunden Einsatz von Gesprächs- und Fragetechniken Das strukturierte Kundengespräch Die erfolgreiche Behandlung von Reklamationen Praxistransfer Referent: Michael Borgstedt Experte für Kunden-Kommunikation in der Gebäudereinigung. Betriebswirt (IHK), Gebäudereinigermeister, zertifizierter Trainer, lizensierter STRUCTOGRAM-Trainer und Coach mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in Vertrieb und Personalführung Kassel 220,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 14

15 Mitarbeiterführung & motivation So motivieren Sie Mitarbeiter zu Top-Leistungen Zielgruppe: Führungskräfte von Dienstleistungsunternehmen, Facility Manager/Gebäudemanager Ziele des Seminars: Verbesserung Ihrer Handlungs-Kompetenz Steigerung Ihrer Führungs- und Konfliktlösekompetenz Sie können eine Verbesserung der Mitarbeiterbindung und Loyalität herstellen Verringerung der Ausfallzeiten Ihrer Mitarbeiter durch Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Steigerung der Möglichkeit des Abrufens von Good Will Leistungen ( wir gehen die Meile mehr!) Inhalte des Seminars: Eigenschaften einer Führungskraft Selbstreflexion des eigenen Führungsverhaltens Führungsstile erkennen und situativ einsetzen Grundlagen moderner Motivationsansätze Unterweisung von Mitarbeitern nach der 4-Stufen-Methode Kritikgespräch erfolgreich führen Praxistransfer Referent: Michael Borgstedt Experte für Kunden-Kommunikation in der Gebäudereinigung. Betriebswirt (IHK), Gebäudereinigermeister, zertifizierter Trainer, lizensierter STRUCTOGRAM-Trainer und Coach mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in Vertrieb und Personalführung Kassel 220,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind Getränke zum Seminar, Mittagessen und Seminardokumentation. 15

16 Individuelle Seminare Ganz nach Ihrem Bedarf Wählen Sie Ihr Wunschseminar aus den beschriebenen Themen oder nutzen Sie unsere Themenvorschläge für Ihr Seminar. Themenvorschläge: Reinigung textiler Beläge Kristallisation von Steinbelägen Pflegefilmsanierung eine Methode zum Werterhalt Reinigung und Pflege von Holzoberflächen Die moderne Sanitärreinigung Grundlagen der Arbeitssicherheit Produktschulung: Produkte für Profis mehr als Sie erwarten Hygienische Gebäudereinigung: lästiges Übel oder Notwendigkeit Gesetzliche Grundlagen der Hygiene Reinigung im Lebensmittelbereich Ökologische Schwerpunkte in der Gebäudereinigung Arbeiten und instruieren effektiv Arbeitsanweisungen geben Mitarbeitergespräche kommunizieren, motivieren, leisten Rhetorik für Führungskräfte Ihr Gespräch wirkungsvoll gestalten Gerne erstellen wir ein Angebot für Ihr Wunschseminar Für Anfragen steht Ihnen Frau Kathrin Wistuba unter der Telefonnummer 08331/ zur Verfügung. Oder senden Sie uns eine an 16

17 Fax-Seminar-Anmeldung Melden Sie sich noch heute an! Einfach dieses Formular gut leserlich vollständig ausfüllen, kopieren oder ausschneiden und per Fax an 08331/ senden. Alternativ können Sie die Anmeldung auch einscannen und per an senden. Ja. Hiermit melde ich mich verbindlich zum Seminar an. Seminartitel: Seminardatum: Vor- und Zuname des Teilnehmers/Teilnehmerin: Firma: Ust.ID-Nr.: Straße: PLZ: Tel.Nr.: Ort: Fax.Nr.: Datum Unterschrift und Firmenstempel Mit der Anmeldung zu einem unserer Seminare akzeptieren Sie unsere AGB: Eine bei uns eingehende Anmeldung gilt als verbindlich. Anmeldungen müssen bis spätestens zwei Wochen vor Seminarbeginn schriftlich bei uns vorliegen. Eine Stornierung ist nur bis zwei Wochen vor Seminarbeginn schriftlich möglich. Bei Stornierung bis eine Woche vor Seminarbeginn berechnen wir die halbe Seminargebühr. Bei später eingehenden Stornierungen oder Nichtteilnahme ohne Benachrichtigung wird die volle Seminargebühr fällig. Es besteht in jedem Fall die Möglichkeit, einen geeigneten Ersatzteilnehmer zu benennen. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Bei Überbelegung des Seminars behalten wir uns vor, Anmeldungen abzulehnen bzw. einen Ersatztermin festzulegen. In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, Änderungen in einzelnen Programmpunkten oder im Programmablauf vorzunehmen oder Seminare abzusagen, falls von uns zu vertretende Gründe vorliegen. Wir werden aber stets bemüht sein, Ihnen in jedem Fall Ersatztermine anzubieten. Nutzen Sie auch die Gelegenheit, sich online anzumelden unter 17

18 Alle Seminare auf einen Blick Online-Seminare Seminar Datum Ort Kosten Grundlagen der Reinigung (Modul 1) Grundkenntnisse der Bodenbelagskunde I (Modul 2) Grundlagen der Bodenbelagskunde II (Modul 3) Oberflächen- & Sanitärreinigung (Modul 4) Online-Seminar 40,00 zzgl. gesetzl. MwSt. Bei Buchung aller Module reduziert sich der Gesamtpreis auf 150,00 zzgl. gesetzl. MwSt. Grundlagenseminar Seminar Datum Ort Kosten Das 1x1 der Gebäudereinigung Grundlagen für Ihren Erfolg Wallenhorst Dortmund Düsseldorf Kassel Memmingen Bremen Hamburg 95,00 zzgl. gesetzl. MwSt. 18

19 Fachseminare Seminar Datum Ort Kosten Werterhalt elastischer Bodenbeläge Richtig erkennen, reinigen & pflegen Der Stein kommt ins Rollen Steinbeläge richtig erkennen, reinigen & pflegen Von A wie Asphalt bis Z wie Zement Der sichere Umgang mit Spezialbelägen Brennpunkte Schadensbilder in der Gebäudereinigung Bremen Hamburg Wallenhorst Dortmund Bispingen Hamburg Bremen Wallenhorst Stuttgart Freiburg Erfurt Memmingen Leipzig Berlin Memmingen Nürnberg Frankfurt Karlsruhe Kassel Tipps & Tricks in der Praxis Bearbeitung von elastischen Bodenbelägen Frankfurt Hotelreinigung Sauberkeit, damit der Gast sich wohlfühlt Kassel Industriereinigung Professionell und effizient umgesetzt Friedrichshafen Stuttgart 95,00 zzgl. gesetzl. MwSt. Ausbildung Objektleitung Serviceorientierte Kundenkommunikation So machen Sie Kunden zu Fans Kassel Mitarbeiterführung und Motivation So motivieren Sie Mitarbeiter zu Top Kassel Leistungen 220,00 zzgl. gesetzl. MwSt. 19

20 Weitere Informationen unter BUZIL-WERK Wagner GmbH & Co. KG Fraunhoferstr. 17. D Memmingen. T +49 (0) 8331 / F +49 (0) 8331 / E info@buzil.de