Citrix Lösungen für Microsoft SharePoint Server

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1 Citrix Lösungen für Microsoft SharePoint Executive Summary Unternehmen wollen ihren Mitarbeitern heute eine Infrastruktur bieten, die die Zusammenarbeit und den Austausch von Daten und Dokumenten in allen Fachbereichen (Personalabteilung, Finanzen, Technik, Vertrieb usw.) ermöglicht. Informationsmanagement und Gruppenzusammenarbeit stellen in der Unternehmenskommunikation jedoch nach wie vor große Herausforderungen dar insbesondere für Unternehmen mit unterschiedlichen Standorten und/oder mobilen Benutzern. Dokumente liegen an unterschiedlichsten Orten, die Verwaltung der vielfältigen Ressourcen ist komplex und der Informationsaustausch sowie die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten gestalten sich aufwändig. Eine mögliche Lösung ist die Einrichtung eines Informationsportals auf Basis von Microsoft SharePoint. Die Portalsoftware von Microsoft gehört heute zu den führenden Lösungen in diesem Bereich. Webbasierte Portale haben für die Anwender den großen Vorteil, dass sie von jedem Ort aus genutzt werden können. Zugriffsvoraussetzungen sind lediglich ein Standard- Browser und ein Netzwerkzugang. Allerdings ist der Betrieb einer Portalumgebung auch mit einigen technischen Anforderungen verbunden: Es müssen vor allem eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit der Informationsressourcen, kurze Antwortzeiten beim Zugriff von unterschiedlichen Orten aus sowie eine gute Skalierbarkeit der zugrunde liegenden Infrastruktur sichergestellt werden. Der Austausch von Dokumenten mittels eines Content-Management-Systems über verteilte Standorte hat natürlich spürbare Auswirkungen auf das Netzwerk: WANs erleben eine bisher nicht da gewesene Belastung, die mitunter erhebliche Folgen auf die Anwendungsperformance, den Datei- und Datenzugriff, die Anwenderproduktivität und die Rentabilität des Unternehmens hat. Die Citrix Produkte NetScaler und bieten eine nahtlose und transparente Lösung für diese Herausforderungen. NetScaler beschleunigt die Bereitstellung von Web-Komponenten und leistet einen erheblichen Beitrag zur Skalierbarkeit der Web- in einer SharePoint-Umgebung. ist dagegen speziell darauf zugeschnitten, die Nutzung von WAN-Verbindungen mit hoher Latenz zu optimieren und gleichzeitig für hocheffektive Datenkomprimierung und Protokolloptimierung zu sorgen.

2 Dieses Dokument skizziert Best Practices zur Optimierung der Microsoft Offi ce SharePoint -Anwendungen in sämtlichen Zugriffszenarien, so dass Unternehmen den operativen Betrieb rationalisieren und die Netzwerkkosten zwischen den Rechenzentren und Niederlassungen drastisch reduzieren können. Die in diesem Dokument beschriebenen Tests zeigen, dass die Downloadzeiten für Dokumente, auf die in einem WAN häufi g zugegriffen wird, von über 4 Minuten auf weniger als 1 Sekunde gesenkt werden können. In extremen Netzwerkszenarien, bei denen die Benutzerreaktionszeiten bei mehr als 10 Minuten lagen, waren Citrix NetScaler und in der Lage, die Wartezeit bis auf 15 Sekunden zu reduzieren. Während vorher eine produktive Nutzung praktisch nicht mehr möglich war, konnten die Anwender jetzt wieder zügig weiterarbeiten. Jede SharePoint -Umgebung kann maßgeblich durch den Einsatz von Citrix NetScaler und profi tieren. Die Benutzerreaktionszeiten und der Zugriff werden in den laut Microsoft SharePoint-Produktteam am häufi gsten benutzten Workfl ows ausnahmslos verbessert. Darüber hinaus sorgen der WAN-übergreifende Datei-Download und Datentransfer mit Hilfe von Citrix für eine LANähnliche Performance. Die folgende Grafik veranschaulicht die Verbesserung der Downloadzeiten, für die in mehreren Netzwerksituationen gesorgt hat. Dabei konnte in einem üblichen WAN-Verbindungsszenario eine 500-fache Beschleunigung erzielt werden: Baseline 1st Pass Branch Office to HQ: US - Asia Branch Office to HQ: Within US Regional Office to HQ: Within US Branch Office to HQ: US - Europe Regional Office to HQ: US - Asia 2nd Pass Abb. 1: Beschleunigung von Datei-Downloads mit Citrix Informationsmanagement mit Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint unterstützt sämtliche Intranet-, Extranet und Web-Anwendungen im gesamten Unternehmen auf einer einzigen Plattform. Darüber hinaus stellt diese Collaboration- und Content Management Lösung den IT-Fachleuten und Entwicklern die Plattform und die Tools zur Verfügung, die sie für verwaltung, Anwendungserweiterung und Interoperabilität benötigen. Die Microsoft Offi ce SharePoint -Infrastruktur besteht aus einem oder mehreren Web-n am Frontend sowie aus mindestens einem Application- und einer Backend- Datenbank. In größeren Umgebungen wird die Datenbank in der Regel als ein SQL -Datenbank-Cluster implementiert. Typische Herausforderungen Da Geschäftstransaktionen zunehmend in Echtzeit abgewickelt werden, sind die Benutzer bestrebt, Informationen ohne Verzögerung weiterzugeben und erwarten auch von ihren Systemen nahezu sofortige Reaktionen. Wenn mehrere Benutzer ähnliche bzw. dieselben Informationen innerhalb desselben Zeitrahmens anfordern, werden die Backend- Datenbank und die Application- häufi g damit belastet, immer wieder dieselben Daten zu liefern. Die Unternehmen müssen dieser Tatsache Rechnung tragen, indem sie die Backend-Ressourcen entsprechend skalieren oder die Anwendungsbereitstellung beschleunigen. Die Anwendungsreaktionszeiten und die Dimensionierung der Web-farmen werden dadurch beeinfl usst, dass Web- häufi g auch Aufgaben ausführen, die nicht direkt mit der Bereitstellung der Inhalte für die Benutzer zu tun haben. Oftmals werden von Nicht-Kernaufgaben wie der Verwaltung der TCP-Verbindungen und Handshakes, der (De-)Kodierung von Inhalten oder dem Austausch von SSL-Schlüsseln mit Clients beansprucht. Da Unternehmen in zunehmendem Maße global aufgestellt sind, können Remote-Benutzer zusätzlich beeinträchtigt sein, weil sie über Verbindungen mit hoher Latenzzeit und/oder niedriger Bandbreite auf die Anwendungen zugreifen. Die Unternehmen versuchen häufi g, die langsamen Anwendungsreaktionszeiten durch kostspielige Upgrades der WAN-Bandbreite zu beheben. Häufi g wird dann festgestellt, dass die Bandbreite nicht voll ausgenutzt werden kann, wenn die Netzwerke große Entfernungen überspannen und folglich hoher Netzwerklatenz ausgesetzt sind. Außerdem greifen die Benutzer, die in derselben regionalen Niederlassung oder Zweigstelle arbeiten, häufi g auf dieselben Dokumente und gemeinsam genutzten Ressourcen im Rechenzentrum der Zentrale zu, was zu mehreren wiederholten Downloads großer Datenmengen über eine begrenzte Netzwerkverbindung führt. 2

3 Intelligentes Load Balancing und Performance-Optimierung Angesichts der Herausforderungen, mit denen zahlreiche Organisationen konfrontiert sind, bieten die Citrix Lösungen eine effi ziente Alternative zu kostspieligen Netzwerk-Upgrades und spezifi schen Insellösungen. Die Citrix NetScaler-Lösungen vereinen die Funktionen traditioneller Netzwerk-Einzelkomponenten für das Rechenzentrum (Load Balancing, Caching, Kompression, SSL-Beschleunigung und SSL-Offl oad, Abwehr von Angriffen auf dem Application Layer, Performance-Monitoring und SSL VPN) in einem zentralen Netzwerkgerät, das durchweg auf die Maximierung der Anwendungsperformance ausgelegt ist. Die Lösung sorgt für eine erhebliche Verbesserung der Anwendungsreaktionszeit für die Benutzer und reduziert die Anzahl der benötigen Web- und Application-. Das Load Balancing von Citrix NetScaler Systemen ermöglicht einen Lastausgleich zwischen mehreren SharePoint n und garantiert so die optimale Ausnutzung der -Ressourcen. Die TCP Client Optimierung verringert die Anzahl der Client- Verbindungen mit dem Application-: Es wird nicht jede einzelne Client-Anfrage an den Anwendungsserver weitergeleitet, sondern eine bestehende Verbindung zwischen Citrix NetScaler und dem Application- genutzt. Das reduziert die benötigte Rechenleistung für die Verarbeitung der TCP-Verbindungen. Beim Content Caching werden häufi g angeforderte statische und dynamische Anwendungsdaten im In-Memory Cache abgelegt. Dies entlastet den erheblich. Durch die frei werdenden Ressourcen auf dem können mehr Benutzer bedient werden und die Bereitstellung der Inhalte wird deutlich performanter. Wird Microsoft SharePoint für den Aufbau von Extranets eingesetzt, kommt oftmals SSL zur Verschlüsselung der Kommunikation zum Einsatz. Die bei SSL-Transaktionen aufgebauten privaten Sessions zwischen dem Client und dem belasten die -CPU jedoch erheblich mehr als normale HTTP-Verbindungen. Das NetScaler System übernimmt als zentrale Stelle alle sicherheitsrelevanten Aufgaben der Web-, wie SSL-Terminierung, Kontrolle der Client-Zertifi kate, Autorisierung, Authentifi kation, Bulk Encryption, Session Control etc. Durch Entlastung der Web- stehen mehr Web--Ressourcen für die Unterstützung einer größeren Anwenderzahl zur Verfügung. Heute ist ein rasanter Anstieg von Angriffen gegen Web- Anwendungen, zum Beispiel durch DoS-Attacken (Denial of Service) oder webbasierte Würmer zu beobachten. Citrix NetScaler bietet einen sicheren Schutz vor diesen Attacken und vor Angriffen auf Anwendungsebene. Mit Citrix EdgeSight for NetScaler bietet das System proaktive Reports der SharePoint-Antwortzeiten und der Performance aus Sicht des Endbenutzers. So kann das IT-Management mögliche Probleme frühzeitig erkennen und erforderliche Maßnahmen ergreifen. Schluss mit langsam hohe Performance für Wide Area Networks Citrix ermöglicht es Organisationen, die volle Bandbreite einer WAN-Verbindung auszuschöpfen. Die Appliances werden jeweils an den WAN- Endpunkten, d.h. im zentralen Rechenzentrum und in der Niederlassung installiert. Die Beschleunigung der Datenübertragung in Wide Area Networks (WAN) wird über die Optimierung gängiger Protokolle wie CIFS, FTP, NFS und HTTP erreicht. Die Lösung verfügt über den AutoOptimizer, der jeweils automatisch die beste Methode für die TCP- Optimierung auswählt. Dazu zählen die Durchführung des Client--Handshakes, die Reduzierung der Kommunikation zwischen den Protokollen und die Optimierung der Nutzlast. DieseTechnologie gestattet außerdem die Anpassung an die sich ändernden Netzwerkbedingungen, um die Daten immer mit maximaler Geschwindigkeit zu übertragen. Mit der Komprimierungstechnologie von werden Verbindungsengpässe beseitigt, der Datendurchsatz erhöht und die Antwortzeiten von Anwendungen verkürzt. Citrix bietet eine mehrstufi ge Komprimierung, bei der vor der eigentlichen Datenübertragung verschiedene Komprimierungsmechanismen angewandt werden. Durch die hoch entwickelte Compression Engine wird eine Historie der bereits übertragenen Dateien als Bitstreams im Cache abgelegt. Werden Daten erneut heruntergeladen, werden diese vom lokalen mit LAN-Geschwindigkeit bereitgestellt. Neben Technologien für die Komprimierung von L2 Cache und Arbeitsspeicher bietet das System zusätzlich Festplatten, auf denen umfangreiche Komprimierungs-Historien gespeichert werden können. ist eine durchgängige End-to-End Lösung für alle IP-basierten WANs und derzeit die einzige Lösung am Markt, die voll-transparent im Netzwerk arbeitet. Das bedeutet, dass der Datenverkehr bei nicht getunnelt wird. Änderungen an bestehenden Management-Tools, Firewalls oder anderen Netzwerk-Komponenten sind daher nicht nötig. Der Citrix Software Client ermöglicht eine leistungsfähige Anwendungsbereitstellung auch für kleine Zweigstellen und für mobile Mitarbeiter und zwar mit derselben Protokollbeschleunigung, TCP-Optimierung und Komprimierung, die von Appliances geboten wird. Der Citrix Software Client unterstützt die gängigen VPN-Mechanismen wie z.b. IPSec, Microsoft PPTP und Citrix Access Gateway SSL VPN für die sichere Anwendungsbereitstellung. 3

4 Abb. 2: SharePoint und Optimierung durch die Citrix-Infrastruktur Branch Office LAN Central Data Center SharePoint Environment Web WAN LAN Branch Office Application SQL NetScaler High Availability Pair Web LAN Microsoft SharePoint Performance Test März 2007 Die folgenden Testergebnisse wurden während eines Performance-Tests bei Microsoft in Redmond, WA, USA erzielt. Die Messungen wurden in Zusammenarbeit mit dem Microsoft SharePoint Portal Test Engineering Team im März 2007 durchgeführt. Das Microsoft SharePoint-Team hat die am häufi gsten aufgerufenen Sites in einer SharePoint-Umgebung der internen Produktion ermittelt und automatisierte Scripts entwickelt, die auf dem Microsoft Application Center Test basieren. Bei jedem Test greifen 80 simulierte Benutzer wiederholt auf die angegebenen Sites zu, wobei unterschiedliche Performancewerte wie zum Beispiel die Downloadzeiten (Zeit bis zum letzten Byte) erfasst werden. Die Testumgebung im Detail: Citrix NetScaler 9000, Version 7.0 Citrix 8800 in der Zentrale, 8500 in der Niederlassung, Version SharePoint Web : Dell 2850 Dual CPUs 3.4 GHz Hyperthreaded, 146GB 15,000 RPM HDD RAID1 4 GB RAM SharePoint Application : Dell 6850 Quad CPUs 3.4 GHz Hyperthreaded, 146 GB 15,000 RPM RAID1 HDD 8 GB RAM SQL : Dell 6850 Quad CPUs 2.8 GHz Dual Core, 146 GB 15,000 RPM RAID1, 8 TB SAS 15,000 RPM RAID 10 HDD Apposite Linktrophy für WAN-Simulation MS Windows 2003, Internet Explorer 7.0 Client MS Offi ce System 2007, MS SharePoint Portal 2007 Test Scripts bereitgestellt vom Microsoft SharePoint Performance Testing Team 4

5 Abb. 3: Die Testumgebung SharePoint Environment Load Generation WAN Web NetScaler Application SQL Web Client Testplan: NetScaler und beschleunigen häufi ge HTTP-basierte Workfl ows Bei diesem Test werden die identifi zierten HTTP-Workfl ows wiederholt vom Microsoft Application Test Center durchgeführt und die Anwendungsreaktionszeiten aufgezeichnet. Die Ausgangsdaten spiegeln die Nutzung des Microsoft Network Load Balancing vor den SharePoint-n ohne Einsatz von oder NetScaler wider. Während der zweiten Phase ersetzt NetScaler das Microsoft Network Load Balancing und wendet zusätzliche Optimierungsverfahren an, die in der Konfi guration beschrieben sind. Die Citrix Systeme sind während dieses Tests deaktiviert und sorgen für keinerlei Beschleunigung. Während der dritten Phase wird Citrix aktiviert. Sowohl als auch NetScaler sorgen für Optimierung und Beschleunigung. Sämtliche Tests werden in einem simulierten WAN ausgeführt, wobei Parameter wie Bandbreite, Round-Trip-Latenz und Paketverlust festgelegt und in den Testergebnissen ausführlich beschrieben werden. NetScaler sorgt für SSL-Offl oad bei häufi gen HTTPS-basierten Workfl ows Bei diesem Test sorgt Citrix NetScaler zusätzlich zu den zuvor konfi gurierten Beschleunigungsmethoden für SSL-Offl oad in der SharePoint-Umgebung. beschleunigt Datei-Downloads Bei diesem Test werden Dateien unterschiedlicher Größe und unterschiedlichen Typs heruntergeladen und die Downloadzeiten für jedes Szenario erfasst. Die emulierten WAN-Parameter werden geändert, um die folgenden Szenarien widerzuspiegeln: Scenario Branch Office to HQ between US and Asia Regional Office to HQ within US Branch Office to HQ within US Branch Office to HQ between US and Europe Regional office to HQ between US and Asia Network Parameters 1.5 Mbps, 300ms latency, 1% packet loss 44 Mbps, 90ms latency, 0.1% packet loss 6 Mbps, 90ms latency, 0.1% packet loss 6 Mbps, 200ms latency, 0.1% packet loss 6 Mbps, 300ms latency, 0.1% packet loss 5

6 Testergebnisse Alle alltäglichen SharePoint-Funktionen werden durch den Einsatz von Citrix NetScaler erheblich beschleunigt. Insbesondere der Seitenaufbau (Ladevorgang) erfolgt deutlich schneller. Im Zusammenspiel mit Citrix werden nochmals verbesserte Ergebnisse erzielt. Vor allem beim Datei- Download lässt sich die Performance mit Citrix beträchtlich steigern. In bestimmten Szenarien werden mit einer Citrix-Implementierung noch wesentlich höhere Beschleunigungen gemessen: Gerade bei extremen Test- Szenarien, d.h. bei wenig zur Verfügung stehender Bandbreite und bei schlechten Antwortzeiten, wirkt sich ein Einsatz von Citrix sehr positiv aus. Die Ergebnisse zeigen, dass die Kombination aus Citrix NetScaler und die Anwendungsreaktionszeit bei HTTP-basierten Workfl ows in einem Szenario mit großer Bandbreite um bis zu 35% beschleunigt. Mit abnehmender Bandbreite der Verbindung kommen die Vorteile von NetScaler und immer deutlicher zum Vorschein, wie den Abbildungen 4 und 5 zu entnehmen ist. Bei einem Zugriffsszenario mit einer Bandbreite von 512 kbit/s beschleunigen NetScaler und die Performance dieser HTTP- Workfl ows um bis zu 87% im Vergleich zu den Ausgangswerten. Abbildung 6 zeigt ein Szenario mit geringer Bandbreite und hoher Latenz, das einem satellitengestützten Zugriffsszenario mit begrenzter Bandbreite ähnelt. Die Ausgangsreaktionszeiten dieser Extrem-Workfl ows betragen mehr als 10 Minuten und werden deshalb für unbrauchbar erachtet. Citrix NetScaler sorgt bei sämtlichen Workfl ows in diesem Szenario für eine 9-fache Beschleunigung, während die Kombination aus NetScaler und die Benutzerreaktionszeit sogar um das bis zu 60-Fache verbessert, was Reaktionszeiten von wenigen Sekunden entspricht. Das zeigt, dass Citrix in der Lage ist, auch in extremen Zugriffsszenarien einen produktiven Benutzerzugriff mit relativ schnellen Reaktionszeiten zu ermöglichen. Die folgenden Diagramme veranschaulichen die Performance-Ergebnisse bei unterschiedlichen WAN-Parametern: MySite MySite MySite Search Query WSS DocLib Workflows Search Query WSS DocLib Search Query WSS DocLib WSS TeamSite WSS TeamSite WSS TeamSite Baseline NetScaler NetScaler & Baseline NetScaler NetScaler & Baseline NetScaler NetScaler & Abb. 4: HTTP Workfl ows mit 5 Mbps und 169ms Latenz Abb. 5: HTTP Workfl ows mit 512 kbps und 140ms Latenz Abb. 6: HTTP Workfl ows mit 32 kbps und 708ms Latenz 6

7 Citrix NetScaler sorgt für Entlastung der Backend-Systeme durch SSL-Offl oad Bei diesem Test sorgt Citrix NetScaler zusätzlich zu den zuvor konfi gurierten Beschleunigungsmethoden für SSL- Offl oad in der SharePoint-Umgebung. Dieser Test zeigt, dass die SSL-Offl oad-kapazität von Citrix NetScaler es den Web- n ermöglicht, Ressourcen zu sparen und sich auf die Bereitstellung von Inhalten zu konzentrieren. Das führt zu Verbesserungen von bis zu 82% bei der Benutzerreaktionszeit. beschleunigt Datei-Downloads Bei diesem Test werden Dateien unterschiedlicher Größe und unterschiedlichen Typs heruntergeladen und die Downloadzeiten für jedes Szenario erfasst. Wie Abbildung 7 zu ent nehmen ist, werden die Downloadzeiten durch erheblich verbessert und zwar schon beim ersten Download. Bei einem typischen Zugriffsszenario zwischen Asien und den Vereinigten Staaten wurde die Downloadzeit einer 12 MB-Datei von mehr als 4 Minuten auf 0,5 Sekunden gesenkt, was einer 500-fachen Beschleunigung entspricht. Workflow Test Response Time Improvement 512 kbps / 140ms latency Die folgende Grafik zeigt eine Auswahl der Tests sowie die drastischen Performanceverbesserungen. 300 MySite Search Query Baseline 6.65s NetScaler 3.48s 47.61% Baseline 2.25s NetScaler 3.84s 26.81% Branch Office to HQ: US - Asia Branch Office to HQ: Within US Regional Office to HQ: Within US Branch Office to HQ: US - Europe Regional Office to HQ: US - Asia Document Library Baseline 6.49s NetScaler 3.36s 48.26% 150 Team Site Baseline 6.29s NetScaler 1.13s 82.03% Baseline 1st Pass 2nd Pass Abb. 7: File Download Times 7

8 Citrix Worldwide Hauptsitz Europa Citrix Systems International GmbH Rheinweg Schaffhausen Schweiz Tel: +41 (0) Europäische Niederlassungen Citrix Systems GmbH Am Söldnermoos Hallbergmoos / München Deutschland Tel: +49 (0) Citrix Systèmes SARL 7, place de la Défense Paris la Défense 4 Cedex Frankreich Tel: +33 (0) Citrix Systems UK Limited Chalfont Park House, Chalfont Park Chalfont St. Peter Gerrards Cross Buckinghamshire, SL9 0DZ United Kingdom Tel: +44 (0) Hauptsitz Citrix Systems, Inc. 851 West Cypress Creek Road Fort Lauderdale, FL USA Tel: +1 (800) Tel: +1 (954) Hauptsitz Asien/Pazifi k Über Citrix: Citrix Systems, Inc. (NASDAQ: CTXS) ist der weltweit führende Anbieter von Infrastruktur zur Applikationsbereitstellung. Mehr als Unternehmen weltweit verlassen sich auf Citrix, um den Anwendern jede Applikation orts- und zeitunabhängig zur Verfügung zu stellen mit der höchsten Performance, der größten Sicherheit und den niedrigsten Kosten. Zu den Kunden zählen alle Fortune 100 Unternehmen und 98 Prozent der Fortune 500 Unternehmen ebenso wie tausende von kleinen und mittleren Unternehmen. Citrix Systems, Inc. hat seinen Hauptsitz in Fort Lauderdale, Florida (USA), und ist mit Niederlassungen in 29 Ländern vertreten. Citrix zählt Handels- und Allianz-Partner in über 100 Ländern. Im Geschäftsjahr 2006 erwirtschaftete Citrix einen Umsatz von 1,1 Milliarden US-Dollar. Die Niederlassung für die Vertriebsregion Central Europe (Deutschland, Österreich, Schweiz und Osteuropa) befi ndet sich in Hallbergmoos bei München. Weitere Informationen fi nden Sie unter Citrix Systems Asia Pacifi c Pty Ltd. Suite 3201, 32nd Floor One International Finance Centre 1 Harbour View Street Central Hong Kong Tel: Citrix Online Division 5385 Hollister Avenue Santa Barbara, CA Tel: +1 (805) Citrix Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Citrix, Citrix Presentation, Citrix Access Gateway, Citrix, NetScaler, Citrix XenDesktop, Citrix EdgeSight, SpeedScreen, AppCompress und SmoothRoaming sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen von Citrix Systems, Inc. in den USA und anderen Ländern. Microsoft und Windows sind Warenzeichen oder registrierte Warenzeichen von Microsoft Corporation in den USA und anderen Ländern. UNIX ist ein registriertes Warenzeichen von The Open Group in den USA und anderen Ländern. Alle übrigen Warenzeichen und registrierten Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. EM-D /08