Vermieterversammlung 2018 TOURIST- INFORMATION UHLDINGEN- MÜHLHOFEN

Transkript

1 TOURIST- INFORMATION UHLDINGEN- MÜHLHOFEN

2 Agenda 1. Rückblick / Ausblick 2. Tourist-Information 3. Aktuelles 4. Neuausrichtung der Tourist-Information 5. Fragen, Wünsche, Diskussion

3 Übernachtungen: gesamt Vergleichsjahre Erfasste Daten Übernachtungen 2016* Übernachtungen 2017* Zweitwohnungen Dauercamper Bootsliegeplatz Meldescheine Gesamt Übernachtungen Übernachtungen *Stand: *Stand:

4 Übernachtungen: Entwicklung Auswertung nach Meldescheinen Vergleichsjahre Übernachtungen

5 Touristische Daten Auswertung nach Meldescheinen Touristische Infrastruktur / Ankünfte / Übernachtungen Ankünfte Betten Übernachtungen Campingplatz Ferienwohnung Gasthof Hotel Hotel Garni Pension Hafen

6 Übernachtungen: Einzugsgebiet Auswertung nach Meldescheinen Vergleichsjahre Inland Ausland

7 Übernachtungen und Ankünfte - Auswertung nach Meldescheinen Januar Dezember 2017 Dezember November Oktober September August Juli Juni Mai April März Februar Januar Ankünfte Übernachtungen

8 Marketing Kennzahlen 2017 Marketing Budgetverteilung Print-Anzeigen: 40% Online: 32% Presse/Messe/Sonstiges: 28% Wichtigste Printprodukte: Beteiligung Messen WebTis Anlage (24h Terminal) Internetzugriffe auf seeferien.com Online Buchbare Betriebe 15 Betriebe Social Media Urlaubsmagazin ( Auflage) Ortsplan ( Auflage) Gästekartenflyer ( Auflage Veranstaltungskalender (5.000 Auflage) CMT (Stuttgart), free (München), ITB (Berlin), Maimarkt (Mannheim) Roadshow in NRW Zugriffe, davon 803 Zugriffe auf Unterkünfte Sitzungen mit Seitenaufrufe von Nutzern davon 84,3% neue Besucher und 15,7% Wiederholer : Seitenaufrufe Unterkünfte Übernachtungen Buchungsumsatz: ,50 Euro Fans auf facebook Vermieterversammlung

9 Marketing Broschüren und Online Reisemarkt für Ihre Gäste Gemeinschaftliche Produkte Rad & Wander- Tourenportal Gastgeber Newsletter

10 Marketing Seeferien Portal Damit Ihre Gäste wissen, was geboten ist. Gerne posten wir Ihre Neuigkeiten, Angebote..

11 Seeferienmagazin 2018 Imageteil Konzeptionelle Neuausrichtung Neues Layout Veränderte Bildsprache & Textansprache Redaktionelle Aufbereitung der Inhalte Gesamtüberblick über das touristische Angebot Gemeinsame Vermarktung mit allen Leistungsträgern

12 Seeferienmagazin 2018 Imageteil Textliche Neuausrichtung Layout im Retro Design Integrierte Anzeigen Tourenvorschläge Ausflüge werden in Form eines Seeferien Tagebuches dargestellt Lektüre zur Vorbereitung und während des Urlaubs

13 Seeferienmagazin 2018 Gastgeberteil Neugestaltung der Anzeigen Einheitliches Format mit Bild und den wesentlichen Angaben zur Unterkunft Kostenlos in Kombination mit Internet Rückgang der Gastgeber- Anzeigen Kostengünstige Variante für Gastgeber und Erfüllung der Erwartung der Gäste Vermieterversammlung

14 Ihre Meinung

15 Veranstaltungen Veranstaltung Pilgern auf Badisch Pfahlbaumarathon 06. Mai 05. Mai 21. April / 29. September Mittelaltermarkt Mai Mai Markt ohne Grenzen Juni Kunst- und Genießermarkt Juni August Rundfahrt Dampfschiff Hohentwiel 16. Juli 14. Juli, neu: Dixieland Jazz on Board Uhldinger Hafenfest Juli Juli Sommermarkt der Kunsthandwerker Circus of Illusion Kulinarische Schifffahrt Fisch & Wein August August 03. September 28. Juli / 11. August / 01. & 07. September Promenadenkonzerte Juni September Juli / 10. August / 31. August

16 Veranstaltungen Veranstaltung Gästebegrüßungsfahrt Ostern - Oktober 03. April / 22. Mai / 28. Mai 08. Oktober Felsenkellerführung März - Oktober 13. März bis 30. Oktober Herbstfahrt zur Insel Mainau 16. Oktober 05. November 15. Oktober 04. November Adventsfahrt zum Konstanzer Weihnachtsmarkt 01. / 08. /15. / 22. Dezember Hinweis: Alle Veranstaltungen finden Sie in unserem Veranstaltungskalender und Online!

17 Tourist-Information Das Team Julia König Nadia Intelisano Laura Dilger Claudia Schmidt Gertrud Graf Celin Bader Sarah Auer Maximilian Karsten

18 Team der Tourist-Information Nadia Intelisano Marketing Entwicklung und laufende Fortschreibung eines Marketingkonzept Umsetzung Marketingkonzept Erfolgskontrolle Marketingmaßnahmen Veranstaltungsorganisation Pfahlbaumarathon Pflege der Internetseite Gastgeberarbeit Gästebetreuung Stellvertretung Betriebsleitung

19 Team der Tourist-Information Laura Dilger Counterleitung Gästebetreuung Organisation Ticketing DTV - Klassifizierung Veranstaltungsorganisation Hafenfest Entwicklung und Umsetzung neuer Veranstaltungskonzepte Kasse

20 Team der Tourist-Information Claudia Schmidt Gästebetreuung Organisation Shop Veranstaltungsorganisation Mittelaltermarkt Kunst- und Genießermarkt Kulinarische Schifffahrt Fisch & Wein Marktbereich Uhldinger Hafenfest Erstellung Veranstaltungskalender, Print und Online

21 Team der Tourist-Information Celin Bader Auszubildende als Kauffrau für Tourismus und Freizeit aktuelle Projekte: WebTis-Anlage Seeferien-Gästekarte Bestand Prospektmaterial

22 Team der Tourist-Information Gertrud Graf Gästebetreuung Erstellung Monatsplakate Inventur Team der Tourist-Information Sarah Auer und Maximilian Karsten - Saisonkräfte Gästebetreuung

23 Team der Tourist-Information Julia König - Büroleitung Personalführung Budgetplanung Netzwerkarbeit Zusammenarbeit mit touristischen Leistungspartnern Touristische Infrastruktur Positionierung im Tourismus Neuausrichtung Tourist- Information

24 Tourist-Information Fortbildungsmaßnahmen Zielsetzung: Qualität der Gästebetreuung verbessern Aktuelle Situation: Qualitätsunterschiede in der Gästebetreuung Angebotskenntnisse der Mitarbeiter zu gering Fremdsprachenkenntnisse nicht ausreichend Fortbildungen: Interne Fortbildungsmaßnahmen (z.b. Besichtigung von Unterkünften, Wanderungen usw.) Sprachkurse (Englisch, Französisch, Italienisch) Kommunikationsschulung

25 Tourist-Information Öffnungszeiten Jan. bis 25. März Montag Dienstag Uhr Mittwoch geschlossen Donnerstag Freitag Uhr 26. März 30. Juni Montag Freitag Uhr Samstag/Feiertage/ Ostersonntag/Pfingstsonntag Uhr 01. Juli 30. September Montag Freitag Uhr Samstag/Sonntag Uhr 01. Oktober 13. Oktober Montag Freitag Uhr Samstag/Feiertage Uhr 14. Oktober 03. November Montag Freitag Uhr Feiertage Uhr ab 04. November Montag Dienstag Uhr Mittwoch geschlossen Donnerstag Freitag Uhr Betriebsferien:

26 Tourist-Information Ticketing / Verkauf / Verleih Schiffsfahrkarten (BSB, Hohentwiel, CMS Schifffahrt usw.) BodenseeErlebniskarte Neu: Zeppelinflug Reservix Funk Touristik (Bustagesfahrten) Angelscheine (Seefelder Aach und Bodensee) Radverleih (4 E-Bikes) Festbändel Uhldinger Hafenfest Neu: Reiserücktrittsversicherung ERV Shop (Souvenirs, Kartenmaterial, Bücher, Wein usw.)

27 Aktuelles Seeferien-Gästekarte Örtliche Seeferien-Gästekarte Vorteilsprogramm für Übernachtungsgäste jährliche Änderungen Gästekartenflyer 2018 informiert über aktuelles Vorteilsprogramm Wichtig: Meldescheine 2017 und älter beinhalten veraltetes Vorteilsprogramm. Deshalb bitten wir Sie mit der Gästekarte auch immer den Gästekartenflyer auszuhändigen.

28 Aktuelles DTV-Klassifizierung Freiwillige Qualitätskontrolle für Ferienwohnungen 2018: neuer DTV-Prüfer Termine Erstklassifizierung / Nachklassifizierung Möchten Sie Ihre Ferienunterkunft klassifizieren lassen? Sprechen Sie mich an!

29 Aktuelles Aktueller Sachstand: Einführung elektronisches Meldewesen Einführung elektronisches Meldewesen im Jahr 2014 auf freiwilliger Basis Aktuelle Rechtslage: Kommunalabgabegesetz (KAG) Baden-Württemberg ermöglicht der Gemeinde die verpflichtende Einführung des elektronischen Meldescheins Aktueller Sachstand Uhldingen-Mühlhofen Gemeindetag erarbeitet mit Verwaltungsrechtlern die Härtefallregelungen Die Gemeinde wird den elektronischen Meldeschein erst einführen, wenn diese Ausarbeitungen vorliegen

30 Neuausrichtung Tourist-Information Aufgaben Begrifflichkeit: Eine Tourist-Information informiert über mögliche Aktivitäten und Unterkünfte der jeweiligen Destination. Gästebetreuung Veranstaltungsorganisation Hauptaufgabenfelder Gastgeberarbeit Marketing Aktuelle Situation: Die Tourist-Information Uhldingen-Mühlhofen übernimmt die Aufgaben der Tourist-Information und der Destinationsmanagementorganisation (DMO).

31 Neuausrichtung der Tourist-Information Aktuelle Situation Touristische Leistungsträger Gast Politik Tourist- Information Fazit: Die Tourist-Information erfüllt die Erwartungshaltungen ihrer Anspruchsgruppen aktuell nicht!

32 Neuausrichtung Tourist-Information Erwartungshaltungen unserer Anspruchsgruppen Unsere Anspruchsgruppen sind: Touristische Leistungspartner: Gastgeber, Ausflugsziele, Gastronomie, evtl. örtliche Betriebe Gast Politik (Verwaltung, Gemeinderat, Betriebsausschuss) Was sehen unsere Anspruchsgruppen als Aufgabe der Tourist- Information? Was sind deren Erwartungshaltungen? => Um Antworten auf diese Fragen zu erhalten, planen wir die Einführung einer Lenkungsgruppe

33 Neuausrichtung Tourist-Information Lenkungsgruppe Einführung einer Lenkungsgruppe Teilnehmer = touristische Leistungsträger regelmäßige Treffen Was macht eine Lenkungsgruppe? Tourist-Information erhält eine Einschätzung der touristischen Leistungsträger zum Tourismus und zur Tourist-Information Gemeinsames Erarbeiten und Definieren von Schwerpunktthemen um die touristischen Ausrichtung der Gemeinde festzulegen Gemeinsames Erarbeiten und Definieren von Aufgabenfeldern der TI Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen, Definition von Maßnahmen Mögliche Zusammenarbeit prüfen für Angebots- und Produktpolitik

34 Neuausrichtung Tourist-Information Zielsetzung Die Akzeptanz der touristischen Leistungspartnern neu erarbeiten Die Zusammenarbeit mit den touristischen Leistungspartnern neu erarbeiten Die bestehende Zusammenarbeit optimieren Entwicklung eines Wir-Gefühls Bewusstsein stärken, dafür dass die Gesamtheit der örtlichen touristischen Angebote die Attraktivität von Uhldingen-Mühlhofen als Urlaubsort aus macht Tourismus = Komplementarität

35 Lenkungsgruppe zukünftige Ausrichtung: Vermittlung von Unterkünften Aktuelle Situation: Unterkunftsvermittlung kaum/nicht möglich Handlungsbedarf / Lösungsansätze: Fragestellung prüfen: ist Unterkunftsvermittlung weiterhin Kernaufgabe der Tourist- Information? Lösungsansätze: Unterkunftsvermittlung kein Aufgabenfeld der TI Outsourcing der Unterkunftsvermittlung

36 Lenkungsgruppe zukünftige Ausrichtung: Veranstaltungsorganisation Ziel: Veranstaltungsprogramm unter Berücksichtigung der touristischen Ausrichtung Veranstaltungsprogramm zur Attraktivitätssteigerung des Urlaubsortes Aktuelle Situation: Vielzahl an Veranstaltungen Veranstaltungsprogramm oft ohne Bezug auf touristische Ausrichtung Uferanlagen meist Veranstaltungsort aller Veranstaltungen Handlungsempfehlung / Lösungsansätze: Veranstaltungen hinsichtlich Qualität, touristischer Ausrichtung, Außenwirkung und Strahlkraft überprüfen Entwicklung und Umsetzung neuer Veranstaltungen passend der touristischen Ausrichtung in Zusammenarbeit mit örtlichen Anbietern und/oder touristischen Leistungsträgern.

37 Fragen, Wünsche, Diskussion

38 Vielen Dank für Ihre Teilnahme