DirectCases Gold, Silber und Bronze für Direct Mailings

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1 DirectCases Gold, Silber und Bronze für Direct Mailings

2 ICONVERZEICHNIS Kundenfindung Kundenbindung B2B B2C Einstufig, Mehrstufig, Crossmedial Auflagen Responseelemente Telefon Antwortkarte Landingpage Onlineshop Persönlicher Kontakt QR-Code

3 SO SIEHT ERFOLG AUS Ein Booklet voll ausgezeichneter Ideen. Wer wahrgenommen werden will, muss auf sich aufmerksam machen keine leichte Aufgabe in den heutigen stark umkämpften Märkten mit austauschbaren Produkten und Dienstleistungen. Die persönliche Ansprache von Menschen wird deshalb zur zentralen Herausforderung. Cleveres und überraschendes Direct Marketing ist ein Erfolg versprechendes Mittel, denn es wirkt und kommt bei Ihrer Zielgruppe an. Das physische Direct Mailing ist damit eine der erfolgreichsten Kommunikationsformen. Wer erfolgreich sein und bleiben will, vergleicht und misst sich immer wieder mit den Erfolgreichsten und Besten und lernt dabei. Und dies grenz- und branchenübergreifend auch bei Wettbewerben. Wir haben Ihnen dazu einige Cases zusammengetragen, die an nationalen und internationalen Wettbewerben mit Edelmetall ausgezeichnet wurden. «Lassen Sie sich von wirkungsvollen und preisgekrönten Direct Mails begeistern.» Die nachfolgenden Unternehmen setzten Direct Marketing sehr gezielt und erfolgreich ein. Sie stellten sich nicht nur den anspruchsvollen Augen ihrer Kunden, sondern zusätzlich auch internationalen Jurys. Die Arbeiten punkteten an den Award- Shows mit ihrer herausragenden Kreativität und überzeugten mit hoher Effizienz in der Kunden ansprache und Zielerreichung. Damit gehören sie unbedingt ins Rampenlicht und beweisen: Erfolg wird aus Ideen gemacht. «Folgen Sie dem Beispiel dieser erfolgreichen Unternehmen und setzen auch Sie auf Direct Marketing.» Sprechen Sie Ihre Kunden persönlich an, bringen Sie ihnen Wertschätzung entgegen und übertreffen Sie Ihre Ziele effizient und effektiv vielleicht gewinnen Sie sogar noch einen Preis damit. «Wann dürfen wir Ihnen zu Gold, Silber oder Bronze gratulieren?» Lassen Sie uns darüber reden. Ihr Andreas Lang Leiter Direct Marketing Services 1

4 DAS ERSTE COUVERT ZUM BACKEN UND GAREN Silber beim SDV Award Aufgabe Die formbare Back- und Garfolie «Papillote» von Betty Bossi erleichtert das Kochen im Ofen enorm. Zudem sorgt sie da für, dass die Gerichte gleichmässig und schonend garen. Um die Akzeptanz zu testen, sollte «Papillote» vor der Markt einführung 50 Schweizer Kochschulen vorgestellt werden. Dies sollte gleichzeitig eine erste Mundpropaganda in Gang setzen. 2 Auftraggeber Agentur Betty Bossi AG Wirz Wietlisbach Dialog AG Bürglistrasse 29, 8021 Zürich bettybossi.ch Uetlibergstrasse 132, 8036 Zürich wirz.ch

5 Lösung «Papillote» vereint die positiven Eigenschaften der Aluminiumfolie mit denen des Backpapiers. Das Produkt ist stabil und leicht formbar, und nichts haftet an ihm. Dies führte zur Idee, das Produkt selbst als Couvert zu nutzen. Das Mailing enthielt die Aufforderung, den Umschlag bzw. die Folie «Papillote» mit einem Gargut befüllt direkt in den Ofen zu schieben. Ergebnis Mehr als 40 Prozent der Kochschulen wollten weitere Rezepte mit «Papillote» ausprobieren und bestellten die im Begleit - schreiben gratis angebotene Folie. Ermutigt durch die durch - wegs positive Resonanz, entschied sich Betty Bossi, das Produkt ins reguläre Sortiment aufzunehmen. 3

6 TAKE-OFF IN DER BANKFILIALE Bronze beim SDV Award Aufgabe Jedes Jahr im Januar bietet UBS ihren Kunden eine umfassende finanzielle Standortanalyse an. Im letzten Jahr wollte die Bank auch Nichtkunden ansprechen und ihnen ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch bzw. Hilfe bei der Analyse der eigenen Finanzen offerieren. 4

7 Auftraggeber UBS AG Europaallee 21, 8004 Zürich ubs.com Agentur Publicis Communications Schweiz AG Stadelhoferstrasse 25, 8024 Zürich publicis.ch Lösung Das Direct Mailing forderte die potenziellen Kunden zu einer «Beratungsreise» auf, die je nach Bedürfnis zu einer anderen Destination führte. Der «Check-in» wurde mit einem Gepäck-Tag inszeniert, auf dem sich vier Destinationssticker befanden jeder stellvertretend für ein Themenfeld aus der UBS-Angebotspalette. Ergebnis Das Mailing hat sehr viel Resonanz ausgelöst. Die Responsequote erreichte 1 Prozent ein beachtlicher Wert bei der Zielgruppe Nichtkunden. 5

8 SPENDENMAILING MIT PLASTIKPLANE ZUM SCHUTZ Silber beim DDP Award Aufgabe Weltweit sind rund 45 Millionen Menschen auf der Flucht, vier Fünftel davon in Entwicklungsländern. UNHCR, das Flüchtlingshilfswerk der Vereinten Nationen, hat den Auftrag, für den Schutz und das Überleben dieser Menschen zu sorgen. Doch der Bedarf übersteigt die Beiträge der UNO-Mitgliedstaaten bei Weitem. Deshalb muss die UNO immer wieder Privatpersonen zu Spenden aufrufen. 6

9 Auftraggeber UNO-Flüchtlingshilfe Wilhelmstrasse 42, D Bonn uno-fluechtlingshilfe.de Agentur fundango GmbH Richartzstr. 10, D Köln fundango.de Lösung Die Plastikplane ist ein zentrales Element von UNHCR und kommt in vielen Krisengebieten zum Einsatz: für Behelfszelte, als Sichtschutz von Latrinen, als Schul- und Krankenzelt. Die blaue Plane erzählt die Story der Flüchtlingshilfe in einem grossformatigen, auf dünnstem Papier gedruckten Folder und vermittelt so ein haptisches Erlebnis: Die Flüchtlinge sind minimal geschützt, doch schon ein kleiner Beitrag kann ihre elementarsten Bedürfnisse decken. Ergebnis Mailings wurden verschickt. Die UNO-Flüchtlingshilfe erhielt daraufhin rund Spenden. Zudem sind bislang 6216 neue Spenderinnen und Spender dem Aufruf gefolgt. Aus früheren Aktionen ist bekannt, dass die Folgespenden leicht eine Million und mehr betragen können. 7

10 RUBBELN FÜR GOLDENE ZEITEN Bronze beim DDP Award, Bronze beim DMVÖ Award Aufgabe Aus Anlass der Übernahme der Lux Goldschmiede AG in St. Gallen schuf der neue Inhaber und Schmuckkünstler, Marc Ecknauer, eine einzigartige Art-déco-Schmuckkollektion. Um sie an den Mann bzw. an die Frau zu bringen, veranstaltete der Jung unternehmer eine Vernissage. Diese sollte natürlich von möglichst vielen Kunden des Vorbesitzers der Goldschmiede besucht werden. 8

11 Auftraggeber Lux Goldschmiede AG Vadianstrasse 15, 9000 St. Gallen lux-goldschmiede.ch Agentur Agentur am Flughafen AG Flughafenstrasse 10, 9423 Altenrhein agenturamflughafen.ch Lösung Die Einladung erinnerte an die Goldenen Zwanzigerjahre. Die Botschaft verbarg sich hinter einer goldenen Rubbelbeschichtung. Das Mailing forderte die geladenen Gäste dazu auf, den abgerubbelten Goldstaub im beigelegten Tütchen zu sammeln und an die Vernissage mitzubringen. Dort konnten sie das falsche Gold auf eine Waage legen und erhielten einen Gutschein im Gegenwert. Ergebnis Die Kunden folgten der Einladung in Scharen. Marc Ecknauer durfte mehr als 170 Gäste in seiner Goldschmiede begrüssen und konnte einen grossen Teil seiner hochwertigen Art- déco- Schmuckstücke noch am Ausstellungsabend verkaufen. 9

12 DER TEE- KALENDER Gold beim BoB Award Auftraggeber Hälssen & Lyon Pickhuben 9, D Hamburg haelssen-lyon.de Agenturen Kolle Rebbe GmbH Dienerreihe 2, D Hamburg kolle-rebbe.de Inch Design Service Langenfelderstrasse 93, D Hamburg inch-design.de Aufgabe Das traditionsreiche Teehandelshaus Hälssen & Lyon geniesst weltweite Bekanntheit. Mit seinen Innovationen setzt das Unternehmen seit Jahrzehnten Trends in der Tee-Entwicklung. Doch der Markt ist hart umkämpft. Im Geschäftsjahr 2013 wollte Hälssen & Lyon deshalb ausgewählte Kunden, Partner und Zulieferer von seiner Innovationskraft überzeugen. 10

13 Lösung Das älteste Werbemittel der Welt wurde mit dem ältesten Getränk der Welt vereint. Heraus kam etwas völlig Neues: der erste Kalender der Welt, dessen Blätter Teeblätter sind. Die Empfänger konnten die 365 fein aromatisierten und hauchdünn gepressten Teekalenderblätter einzeln abreissen und in der Tasse mit heissem Wasser aufgiessen. Ergebnis Die überraschende Idee schlug ein: Der Teekalender wurde schnell zum begehrten Sammlerstück und unterstrich nachhaltig die Rolle von Hälssen & Lyon als innovativen Trendsetter in der modernen Tee-Entwicklung. Er bescherte dem Unternehmen begeisterte Kundenfeedbacks und Anfragen aus aller Welt. 11

14 BRETTER, DIE DIE WELT BEDEUTEN Bronze beim SDV Award, Gold beim DDP Award, Bronze beim BoB Award Aufgabe An allen Theatern wird dramatisch gespart. Kleine Bühnen wie das Frankfurter Stalburg Theater sind durch die Geldnot in ihrer Existenz gefährdet. Also musste etwas dagegen unternommen werden. Es galt neue Hausfreunde zu gewinnen, die das Theater regelmässig finanziell unterstützen. 12

15 Auftraggeber Stalburg Theater Glauburgstr. 80, D Frankfurt am Main stalburg.de Agentur Gkk DialogGroup GmbH Hanauer Landstrasse 172, D Frankfurt am Main gkk.de Lösung In Anlehnung an Friedrich Schillers Gedicht «An die Freunde» verschickte das Stalburg Theater an kleinere Unternehmen wie Agenturen, Kanzleien, Läden und engagierte Ärzte, aber auch an zahlreiche Privatleute aussergewöhnliche Post: Bretter, die die Welt bedeuten. Auf der gleichzeitig geschalteten Landingpage konnten die neu gewonnenen Hausfreunde Unterstützer werden. Ergebnis Das Mailing weckte bei vielen Empfängern die Lust auf Kultur. 6 Prozent der Angeschriebenen wurden Hausfreunde. Zudem konnten weitere vielversprechende Kontakte zu Leuten geknüpft werden, die Interesse zeigten, das Haus in Zukunft zu unterstützen. 13

16 DER COUNTDOWN ZUR PROBEFAHRT 2 Silber beim Cannes Lions Direct Award Auftraggeber AUDI AG D Ingolstadt audi.de Agentur Philipp und Keuntje GmbH Bei St. Annen 2, D Hamburg philippundkeuntje.de Aufgabe Dynamisch, sportlich, luxuriös so präsentiert sich der neue Audi A8. Für die Markteinführung mussten diese Attribute vermittelt werden. Schliesslich galt es, die Zielpersonen für eine Probefahrt zu gewinnen. Eine grosse Herausforderung, denn die aufgrund ihrer hohen Kaufkraft sehr anspruchsvolle Zielgruppe ist schwer zu erreichen und noch schwerer zu begeistern. 14

17 Sehen Sie hier den Film zum Case. Lösung Das Mailing mit dem Audi Test Drive Cube bot einen noch nie da gewesenen Service. Die Empfänger konnten den mit einem GPS- und GSM-Modul ausgestatteten Cube über einen Start- Stopp-Knopf aktivieren und so einen 90-minütigen Countdown sowie ein SMS an den nächsten Händler auslösen. Am Ende des Countdowns leuchtete auf dem Display «A8» auf. Genau in diesem Moment fuhr der Audi A8 vor bereit für einen 24-Stunden-Test. Ergebnis Die Aktion erzielte in den ersten sechs Wochen einen Response von 100 Prozent. Das bedeutet: Jeder Cube generierte eine Probefahrt. Zudem hat sich fast jeder fünfte potenzielle Kunde, der den Cube aktiviert hat, dazu entschlossen, gleich nach der Probefahrt den neuen Audi A8 zu kaufen. Die Verkaufsrate betrug stolze 19 Prozent. 15

18 90 ZENTIMETER NASSE TATSACHEN Bronze beim DDP Award Auftraggeber JAGUAR Land Rover Deutschland Am Kronberger Hang 2a, D Schwalbach am Taunus landrover.de Agentur Wunderman Kleyerstrasse 19, D Frankfurt a. Main wunderman.de Aufgabe Der neue Range Rover besitzt nicht nur eine überragende Geländetauglichkeit, sondern hat auch bei der Wattiefe zugelegt. Er schafft eine Wasserhöhe von bis zu 90 Zentimetern und gilt damit offiziell als Tauchkönig unter den Serien- Geländewagen. Genau das galt es potenziellen Kunden in einem aus Budgetgründen einfachen Mailing zu kommunizieren. 16

19 90 cm Lösung Ex-Formel-1-Star Christian Danner und Land-Rover-Marketingleiter Christian Uhrig gingen gemeinsam mit dem neuen Range Rover ins Gelände. Danach hatte Christian Uhrig viel Atemberaubendes zu erzählen, das in ein Anschreiben von 120 Zentimetern Länge gepackt wurde. Dieses sah aus, als hätte es bis zur Wattiefe-Marke des Range Rovers im Wasser gestanden. Ergebnis Das Mailing war sehr erfolgreich. 7,6 Prozent der Angeschriebenen riefen die Serviceline von Land Rover an, um Infomaterial zu bestellen oder gleich eine Probefahrt zu vereinbaren. Mit 144 Probefahrern erreichte das Mailing eine respektable Conversion- Rate von 21 Prozent. 17

20 POSTKARTEN AUS MALAYRIA Bronze bei den Caples Awards Aufgabe Fast ein Drittel aller Australier geniesst jedes Jahr Ferien in Übersee. Für mehr als dieser Reisenden verläuft der Urlaub aber nicht wie geplant. Sie werden krank oder verunfallen, fühlen sich alleingelassen oder müssen hohe Arztrechnungen bezahlen. Die Allianz Versicherung wollte ihre Kunden, die noch keine Reisever sicherung abgeschlossen hatten, für dieses Thema sensibilisieren. 18

21 Auftraggeber Allianz Insurance (Australia) Sydney NSW 2001 allianz.com.au Agentur MercerBell 71 York Street, Sydney NSW 2000 mercerbell.com.au Allianz Travel Insurance. Because holidays don t always go to plan. There s nothing like being injured or sick overseas to make you feel a long way from home. But Allianz Travel Insurance takes care of you when you need it most. As part of the Allianz group, our Australian medical assistance team is on-call 24/7 and last year alone we assisted over 18,000 travelling Australians. Allianz Travel Insurance covers you for: Unlimited emergency medical assistance Emergency repatriation and evacuation services Common problems like lost luggage, cancellations, loss and theft. Wherever you re headed overseas, you ll be OK with Allianz Travel Insurance. If undeliverable return to: GPO Box 9870 Melbourne VIC 3001 POSTAGE PAID SURFACE MAIL AUSTRALIA <DPID> <Title> <First Name> <Last Name> <Address Line 1> <Address Line 2> <SUBURB> <STATE> <0000> Call or visit allianz.com.au before you go Travel insurance is issued and managed by AGA Assistance Australia Pty Ltd ABN AFSL trading as Allianz Global Assistance. We do not provide insurance advice based on any consideration of your objectives, financial situation or needs. Terms, conditions, limits and exclusions apply. Before making a decision about our insurance please refer to our PDS or call From time to time we may send you information or offers on other Allianz products, which may be relevant and of interest to you. If you do not want to receive this information or offers, please call us on to advise. ALL350 07/12 Lösung Um ihre Kunden von der Notwendigkeit einer Reiseversicherung zu überzeugen, verschickte die Allianz ungewöhnliche Post: Feriengrüsse aus fiktiven Ländern, deren Namen auf den ersten Blick an bekannte Urlaubsziele erinnern. Bei näherer Betrachtung entdeckt man leider die Namen möglicher Krankheiten oder Unfälle. Ergebnis Die Kampagne trug dazu bei, dass die Allianz ihren Versicherungsumsatz innerhalb kürzester Zeit um 10 Prozent steigern konnte. 19

22 DIRECT MARKETING SERVICES DER POST DIE SPEZIALISTEN WIR UNTERSTÜTZEN SIE BEIM ERFOLG- REICHEN DIALOG MIT IHREN KUNDEN. 20

23 Selbst für Profis kann es hilfreich sein, sich mit anderen Experten über Konzepte und Ideen auszutauschen und fachkundige Inputs zu erhalten. Wollen Sie Ihre Werbebotschaft wirkungsvoll versenden? Genau dafür sind die Spezialisten von Direct Marketing Services da. Auf Wunsch begleiten sie Sie durch sämtliche Teilschritte im Direct Marketing. So wird zum Beispiel Ihre vergangene oder anstehende Kampagne nach den bewährten Erkenntnissen und Mechanismen im Direct Marketing überprüft und optimiert. Bezüglich Analysen verfügen die Experten über effiziente Werk - zeuge zur Ermittlung der für Sie profitablen Zielgruppe. Und die Vielzahl an Studienergebnissen bietet weitere Blickwinkel. Gerne begleiten Sie die Experten auch durch neue Tests. Dies alles tun sie nicht nur professionell, sondern auch unkompliziert und kundennah. Profitieren Sie von unserer Beratung. Je schneller wir Ihre Bedürfnisse und Ziele kennen, desto früher können wir Sie in Ihrer nächsten erfolgreichen Direct- Marketing-Massnahme unterstützen: Der erste Kontakt ist unverbindlich und gratis Reflexion Ihrer Tätigkeit durch Spezialisten Sie erfahren, wo Sie sparen und wie Sie Ihren Umsatz steigern können Wir garantieren positive Ergebnisse Wir begleiten Sie durch die ganze Welt des Direct Marketing und unterstützen Sie bei Ihren Projekten Die Massnahmen lassen sich sofort und einfach in Ihr Unternehmen integrieren Sie erhalten Zugang zu Direct-Marketing- Testergebnissen und -Studien Profitieren Sie von topaktuellem Know-how KNOW-HOW BERATUNG 360-GRAD-DM FORSCHUNG Desk and Field Research: Analysen, bestehende interne und externe Studien, Neustudien DM-Rundumangebot: Auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten Begleitung, Offerten, Verkauf: DM-Wertschöpfungskette, DM-Post-Produkte, Versandmöglichkeiten Vermittlung und Empfehlung: von Partnern Mailing-Checkup: Prüfen von Mailings auf Gesetzmässigkeiten und Chancenpotenzial Schulung: Gesetzmässigkeiten, Trends, Praxis, Innovationen Workshop: Optimierung, Ideenfindung, Problemlösung Roundtable: Koordination, Moderation und Reflexion unter Spezialisten 21

24 NEWS UND TIPPS IM DIRECT MARKETING PLANUNGSHILFEN DER POST DirectNews Ihre kostenlose vierteljährliche Kundenzeitschrift vermittelt praxisnahe Tipps und Fachwissen, zeigt erfolgreiche Werbebriefe und beleuchtet Produkte, Angebote und Lösungen rund ums Direct Marketing. -Newsletter Ihre monatliche Informationsquelle mit topaktuellen News, Trends, Studien, Tipps und Checklisten aus der Welt des Direct Marketing. DirectCalendar Ihre nützliche Planungshilfe für Direct-Marketing-Aktionen in der Schweiz. Mit einem detaillierten Überblick über Ferien und Feiertage pro Kanton, Messen, Events und Sportveranstaltungen. Auch online verfügbar. Detaillierte Informationen zu den Planungsinstrumenten, zu Hilfsmitteln und Publikationen finden Sie unter 22

25 DirectGuide Ihr Praxishandbuch für erfolgreiches Werben und Verkaufen mit Direct Marketing. Grundlagenwissen, Anleitungen und Ideen für die erfolgreiche Planung und Umsetzung von adressierten und unadressierten Werbesendungen. Direct-Marketing-Seminare Ihr Wissensvorsprung in allen Sparten des Direct Marketing. Erweitern Sie Ihr persönliches Kompetenzspektrum zu den Themen von Texten/Kreation bis zu Dialog/Verkauf/Beschwerden/Event. DirectPoint Ihre kostenlose Informationsplattform für Direct Marketing. Dort finden Sie unter anderem: Mailing-Guide In neun Schritten zum erfolgreichen Konzept für Ihren Werbebrief. Onlinekurse Vom 1 1 des Direct Marketing bis zur Werbeeffizienz. Tipps, Checklisten und Vorlagen Von hilfreichen Tipps und praktischen Checklisten bis hin zu Terminplänen, Konzeptrastern und Musterbriefen 23

26 BoB Best of Business-to-Business Communication Awards Wettbewerb für ausgezeichnetes B2B-Marketing aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Kommunikationsverband Deutschland, Hamburg bobaward.de Cannes Lions Direct Award Wichtigster internationaler Wettbewerb für ausgezeichnetes Direct Marketing. Der Stellenwert der dort verliehenen «Löwen» entspricht dem des Oscars in der Filmbranche. Cannes Lions International Festival of Creativity, London canneslions.com Caples Awards Wichtigster, rein auf Dialogmarketing ausgerichteter internationaler Wettbewerb. Haymarket Media, New York caples.org DDP Award Deutscher Dialogmarketing Preis Einziger Wettbewerb in Deutschland, bei dem die kreative Idee und der messbare Erfolg von Dialogkampagnen aus Deutschland und dem DACH- Raum gleichberechtigt bewertet werden. Deutscher Dialogmarketing Verband e. V., Wiesbaden ddp-award.de DMVÖ Award Österreichischer Dialogmarketing-Preis Mit dem Columbus werden die dialogstärksten Kampagnen aus Österreich und dem DACH-Raum ausgezeichnet. Dialog Marketing Verband Österreich, Wien dmvoe.at Schweizer Dialogmarketing Verband SDV Award Schweizer Dialogmarketing-Preis Wettbewerb, bei dem die besten Dialogmarketing-Arbeiten aus der Schweiz und dem deutschsprachigen Europa ausgezeichnet werden. SDV Schweizer Dialogmarketing Verband, Zürich sdv-award.ch 24

27 Impressum 8. Ausgabe Oktober 2014 Copyright Post CH AG PostMail Direct Marketing Viktoriastrasse Bern Die Wiedergabe von Inhalten aus DirectCases ist mit Quellenangabe grundsätzlich gestattet. Redaktion Post CH AG, Bern Agentur am Flughafen, Altenrhein Konzept und Gestaltung Post CH AG, Bern PostMail, Direct Marketing, Bern Agentur am Flughafen, Altenrhein Alle Daten und Preise ohne Gewähr. Stand der Daten bei Drucklegung: Oktober 2014 Im Sinne einer leichten Lesbarkeit gilt für beide Geschlechter die männliche Sprachform.

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