MOTOMAN- Service-Verträge

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1 M O T O M A N Nachlass auf Schulungen M O T O M A N Erweiterte Hotline S E R V I C E Nachlass auf Ersatzteile MSV Nachlass auf Wartung S E R V I C E V E R T R Ä G E Nachlass auf Service MOTOMAN- Service-Verträge Reaktionszeit V E R T R Ä G E

2 Total Customer Support. Unsere Haltung Ihr Vorteil!

3 MOTOMAN-Service-Verträge 3 MOTOMAN-Service-Verträge Mit unseren Service- und Wartungsverträgen ergänzen wir unser vielfältiges Dienstleistungsangebot. Mit einem MOTOMAN-Service-Vertrag (MSV) treffen Sie die richtige Entscheidung, damit Ihre YASKAWA-Produkte auch zukünftig mit hoher Zuverlässigkeit und Qualität produzieren. Mit den MOTOMAN-Service-Verträgen bietet Ihnen YASKAWA: Minimiertes Risiko eines Anlagenstillstandes Optimale Voraussetzungen um Ihre Fertigung aufrecht und die Anlagenverfügbarkeit auf hohem Niveau zu halten Termin-Intervalle sichern rechtzeitige Wartung Optimale Kostenkontrolle und Reduzierung von Servicekosten Mögliche Optimierungsvorschläge zur Verbesserung der Anlagenverfügbarkeit Anstehende Reparaturen und Instandsetzungen langfristig planbar Notwendige Informationen über den aktuellen Zustand Ihrer Anlagen zu erhalten

4 4 MOTOMAN-Service-Verträge MOTOMAN-Service-Vertrag MSV-Basic Mit diesem Vertrag erhalten Sie eine Berechtigungsstufe um den YASKAWA-MOTOMAN-Service auch an Feiertagen und Wochenenden von 8.00 bis Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 1 80 / zu erreichen. Da unsere YASKAWA-Roboter mit einem ausführlichen Diagnose- und Alarmsystem ausgestattet sind, lässt sich eine große Anzahl von Störungen mit Hilfe unseres fachkundigen Telefonsupports schnell und unkompliziert beheben.

5 MOTOMAN-Service-Verträge 5 MOTOMAN-Service-Vertrag MSV-A Durchführung der Wartung gemäß Inspektionshandbuch inklusive Schmierstoffe und Batterien einmal innerhalb von 2 Jahren in Ihrem Werk. Die Durchführung erfolgt gemäß dem Inspektionshandbuch mit anschließendem Wartungsbericht und Empfehlung seitens YASKAWA. Mit diesem Vertrag erhalten Sie Sicherheit über den aktuellen Zustand Ihrer Produkte. Zusätzlich beinhaltet der Vertrag MSV-A unseren erweiterten Telefonsupport, der 365 Tage von 8.00 bis Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 1 80 / für Sie erreichbar ist. Da unsere YASKAWA-Roboter mit einem ausführlichen Diagnose- und Alarmsystem ausgestattet sind, lässt sich eine große Anzahl von Störungen mit Hilfe unseres fachkundigen Telefonsupports schnell und unkompliziert beheben.

6 6 MOTOMAN-Service-Verträge MOTOMAN-Service-Vertrag MSV-B Durchführung der Wartung gemäß Inspektionshandbuch inklusive Schmierstoffe und Batterien einmal pro Jahr in Ihrem Werk. Die Durchführung erfolgt gemäß dem Inspektionshandbuch mit anschließendem Wartungsbericht und Empfehlung seitens YASKAWA. Mit diesem Vertrag erhalten Sie Sicherheit über den aktuellen Zustand Ihrer Produkte. Zusätzlich beinhaltet der Vertrag MSV-B unseren erweiterten Telefonsupport, der 365 Tage von 8.00 bis Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 1 80 / für Sie erreichbar ist. Da unsere YASKAWA-Roboter mit einem ausführlichen Diagnose- und Alarmsystem ausgestattet sind, lässt sich eine große Anzahl von Störungen mit Hilfe unseres fachkundigen Telefonsupports schnell und unkompliziert beheben.

7 MOTOMAN-Service-Verträge 7 MOTOMAN-Service-Vertrag MSV-C Durchführung der Wartung gemäß Inspektionshandbuch für Lackierroboter, Dualarmroboter, Palettierroboter mit mehr als 200 kg Traglast und Spezial- und Sonderroboter, inklusive Schmierstoffe und Batterien einmal pro Jahr in Ihrem Werk. Die Durchführung erfolgt gemäß dem Inspektionshandbuch mit anschließendem Wartungsbericht und Empfehlung seitens YASKAWA. Mit diesem Vertrag erhalten Sie Sicherheit über den aktuellen Zustand Ihrer Produkte. Zusätzlich beinhaltet der Vertrag MSV-C unseren erweiterten Telefonsupport, der 365 Tage von 8.00 bis Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 1 80 / für Sie erreichbar ist. Da unsere YASKAWA-Roboter mit einem ausführlichen Diagnose- und Alarmsystem ausgestattet sind, lässt sich eine große Anzahl von Störungen mit Hilfe unseres fachkundigen Telefonsupports schnell und unkompliziert beheben.

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9 MOTOMAN-Service-Verträge 9 MOTOMAN-Service-Vertrag Fettanalyseprogramm (FAP) Das Fettanalyseprogramm können Sie auch als Option zu einem unserer maßgeschneiderten Wartungsverträge bestellen. Das Fettanalyseprogramm (FAP) wurde von YASKAWA entwickelt um den Verschleiß und die Lebensdauer der Getriebe zu beurteilen. Das Fettanalyseprogramm hilft Ihnen Spontanausfälle von Getrieben vorzubeugen, präventive Maßnahmen sicher zu planen und die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen zu steigern. Bei dem Fettanalyseprogramm werden Fettproben von allen Getrieben an Ihren Robotern entnommen und in unserem Labor analysiert. Sie erhalten durch uns eine Laborauswertung und einen detaillierten Bericht mit den Auswertungen. Falls nötig erstellen wir einen individuellen Maßnahmenplan für Sie zusammen Metallgehalt % 0,07 0,06 0,05 0,04 0,03 0,02 0,01 0 S L U R B T

10 10 MOTOMAN-Service-Verträge Überblick MOTOMAN-Service-Verträge Bezeichnung MSV-Basic MSV-A Leistungen ohne Wartung Durchführung der Wartung gemäß Inspektionshandbuch inklusive Schmierstoffe und Batterien sowie Wartungsprotokoll einmal innerhalb von 2 Jahren Erweiterte Erreichbarkeit der YASKAWA Hotline technischer Support 365 Tage/Jahr von 8.00 bis Uhr über unsere Hotline +49 (0) 1805 / *1 mit PIN-Code 365 Tage/Jahr von 8.00 bis Uhr über unsere Hotline +49 (0) 1805 / *1 mit PIN-Code Serviceanforderung Mo bis Fr von 7.30 bis Uhr unter Tel. +49 (0) 1805 / Mo bis Fr von 7.30 bis Uhr unter Tel. +49 (0) 1805 / Ersatzteilversand Mo bis Do von 7.30 bis Uhr, Fr von 7.30 bis Uhr Mo bis Do von 7.30 bis Uhr, Fr von 7.30 bis Uhr Reaktionszeiten *2 < 24 Stunden < 24 Stunden Nachlass auf Schulungen ohne Abhängig von der Anzahl der Teilnehmer Nachlass auf Ersatzteile ohne 10 % Nachlass auf Dienstleistungen ohne ohne Vertragslaufzeiten 12 Monate + automatische Verlängerung 48 Monate + automatische Verlängerung Preis pro Roboter (bei Abschluss von 1 4 Robotern) 120,00 jährlich 1.695,00 alle 24 Monate Preis pro Roboter (bei Abschluss von 5 10 Robotern) 105,00 jährlich 1.615,00 alle 24 Monate Preis pro Roboter (bei Abschluss von Robotern) 90,00 jährlich 1.450,00 alle 24 Monate Preis pro Roboter (bei Abschluss ab 18 Robotern) 75,00 jährlich 1.230,00 alle 24 Monate Preis pro externe Achse/Getriebe 0,00 jährlich 200,00 alle 24 Monate Bemerkung zu *1 Hotline Telefonnummer an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen nur mit dem zugeteilten und im Vertrag spezifizierten PIN-Code möglich Bemerkung zu *2 24 Stunden Reaktionszeit während der normalen Arbeitszeiten (Mo bis Fr von 8.00 bis Uhr)

11 MOTOMAN-Service-Verträge 11 MSV-B MSV-C FAP Durchführung der Wartung gemäß Inspektionshandbuch inklusive Schmierstoffe und Batterien sowie Wartungsprotokoll einmal pro Jahr Durchführung der Wartunggemäß Inspektionshandbuch für Lackierroboter, Dualarmroboter, Palettierroboter mit mehr als 200 kg Traglast, Spezial- und Sonderroboter, inklusive Schmierstoffe und Batterien sowie Wartungsprotokoll einmal pro Jahr Fett (F) Analyse (A) Programm (P) 365 Tage/Jahr von 8.00 bis Uhr über unsere Hotline +49 (0) 1805 / *1 mit PIN-Code 365 Tage/Jahr von 8.00 bis Uhr über unsere Hotline +49 (0) 1805 / *1 mit PIN-Code Mo bis Fr von 7.30 bis Uhr unter Tel. +49 (0) 1805 / Mo bis Fr von 7.30 bis Uhr unter Tel. +49 (0) 1805 / Mo bis Do von 7.30 bis Uhr, Fr von 7.30 bis Uhr Mo bis Do von 7.30 bis Uhr, Fr von 7.30 bis Uhr < 24 Stunden < 24 Stunden Abhängig von der Anzahl der Teilnehmer Abhängig von der Anzahl der Teilnehmer 10 % 10 % Siehe Blatt Vorzüge Siehe Blatt Vorzüge 24 Monate + automatische Verlängerung 24 Monate + automatische Verlängerung 24 Monate + automatische Verlängerung 1.415,00 jährlich 1.815,00 jährlich 210,00 gemäß Vertrag 1.350,00 jährlich 1.730,00 jährlich 200,00 gemäß Vertrag 1.210,00 jährlich 1.555,00 jährlich 190,00 gemäß Vertrag 1.025,00 jährlich 1.315,00 jährlich 170,00 gemäß Vertrag 200,00 jährlich 200,00 jährlich 60,00 gemäß Vertrag Hotline Telefonnummer an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen nur mit dem zugeteilten und im Vertrag spezifizierten PIN-Code möglich 24 Stunden Reaktionszeit während der normalen Arbeitszeiten (Mo bis Fr von 8.00 bis Uhr)

12 12 MOTOMAN-Service-Verträge Vorzüge des Wartungsvertrages MSV-B Rabatt auf Wartung (abhängig von der Anzahl der Roboter) Rabatt auf Schulung (abhängig von der Anzahl der Teilnehmer) Rabatt auf Ersatzteile 10 % Rabatt auf Dienstleistungen aller Art (außer auf Wartung) 1. Jahr: 2 % 2. Jahr: 4 % 3. Jahr: 6 % 4. Jahr: 8 % 5. Jahr: 10 % (maximal) Unterstützt das Einhalten von Wartungsintervallen Technischer Support über die Hotline mit PIN-Code Auch an Wochenenden & Feiertagen zwischen 8.00 Uhr und Uhr Der Vertragskunde wird bevorzugt bedient 24 Stunden Reaktionszeit Diese zusätzliche Leistung ist bei uns kostenlos

13 MOTOMAN-Service-Verträge 13 Schulungsrabatt Schulungsrabatt Anzahl der Teilnehmer % 5 % 5 % 5 % 5 % 2 5 % 10 % 10 % 10 % 10 % Anzahl der Roboter 3 5 % 10 % 15 % 15 % 15 % 4 5 % 10 % 15 % 20 % 20 % 5 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % Der Schulungsrabatt ist nicht im Wartungsvertrag MSV-Basic erhältlich. Die o. g. Rabatte sind abhängig von der Anzahl der Teilnehmer und Roboter begrenzt auf maximal 25 %. Der Wert des Gesamtrabatts darf den Wert des Wartungsvertrages nicht übersteigen. Der Schulungsrabatt ist für Schulungen vor Ort gültig, jedoch nicht für Reisekosten. Es gelten ausschließlich die aktuellen Preise der YASKAWA academy.

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16 YASKAWA Zentrale YASKAWA Europe GmbH Robotics Division Yaskawastraße Allershausen Tel. +49 (0) 8166/90-0 Fax +49 (0) 8166/ YASKAWA ACADEMY und Vertriebsniederlassung Frankfurt YASKAWA Europe GmbH Robotics Division Hauptstraße Eschborn Tel. +49 (0) 6196/ Fax +49 (0) 6196/ YASKAWA GRUPPE AT CZ ES FR FI YASKAWA Austria Schwechat/Wien +43(0) YASKAWA Czech s.r.o. Rudná u Prahy YASKAWA Ibérica, S.L. Gavà/Barcelona YASKAWA France SARL Saint-Aignan-de-Grand-Lieu YASKAWA Finland Oy Turku +358-(0) GB YASKAWA UK Ltd. Banbury IT IL NL PL YASKAWA Italia s.r.l. Torino YASKAWA Europe Technology Ltd. Rosh Ha ayin YASKAWA Benelux B.V. Son YASKAWA Polska Sp. z o.o. Wrocław RU YASKAWA Nordic AB Moskva SE SI TR ZA YASKAWA Nordic AB Torsås YASKAWA Slovenia Ribnica YASKAWA Turkey Elektrik Ticaret Ltd. Sti. İstanbul YASKAWA Southern Africa (PTY) Ltd Johannesburg DISTRIBUTORS BG ARAMET ROBOTICS Ltd. Yambol Kammarton Bulgaria Ltd. Sofia CH Messer Eutectic Castolin Switzerland S.A. Dällikon DK EE Robotcenter Danmark Løsning RKR Seadmed OÜ Tallinn/Estonia GR Gizelis Robotics Nea Kifissia HU Flexman Robotics Kft Budapest LT Profibus UAB Panevezys NO Skala Robotech AS Lierstranda PT ROBOPLAN Lda Aveiro RO Sam Robotics srl Timisoara MPL Automation S.R.L. Satu Mare +40 (0) robotics@yaskawa.eu.com Technische Änderungen und Irrtum vorbehalten. MOTOMAN-Service-Verträge, A , A-Nr