TOTAL PRODUCTIVE SERVICES. Service-Pakete für höchste Produktivität in Ihrer Fertigung.

Transkript

1 TOTAL PRODUCTIVE SERVICES Service-Pakete für höchste Produktivität in Ihrer Fertigung.

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3 HELLER SERVICE-KOMPETENZ Sichert die Produktivität Ihrer HELLER Maschinen. Maximale Produktivität entsteht zum einen durch optimierte Fertigungsprozesse, zum anderen durch die Reduzierung ungeplanter Stillstandszeiten und die Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit. Deshalb gehören HELLER Maschinen und die modularen Dienstleistungen von HELLER Services einfach zusammen. Um Sie bei der Maximierung Ihrer Produktivität optimal unterstützen zu können, haben wir das modulare Dienstleistungsangebot Total Productive Services (TPS) entwickelt. Unser Angebot umfasst unterschiedliche Service-Pakete, die sich nahtlos in Ihr Produktionssystem integrieren. Ob Sie uns als Unterstützer Ihrer Instandhaltung oder aber als zuverlässigen Outsourcing-Partner sehen mit unseren neuen Service-Vereinbarungen sichern Sie sich immer ein Höchstmaß an Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und Produktionsanlagen während des gesamten Lebenszyklus. Ihre Instandhaltungsphilosophie entscheidet, welches unserer drei Service-Pakete für Sie das optimale ist: Performance Package Maintenance Package Full Service Package Ihre wichtigsten Vorteile auf einen Blick: Erweiterte Ansprechzeiten Erhöhte Verfügbarkeit durch kurze Reaktions- und Antrittszeiten Regelmäßige Überprüfung des Maschinenzustands im Rahmen einer Hersteller-Inspektion Vermeidung ungeplanter Stillstände durch vorbeugende Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen Planbare Instandhaltungs- und Wartungskosten Höhere Sicherheit in der Produktion Teilnahme am HELLER Produktpflegeprogramm

4 PERFORMANCE PACKAGE Hersteller-Inspektion dokumentiert die Leistungsfähigkeit Ihrer Maschinen. Mit dem Performance Package unterstützt HELLER Ihre eigene Instandhaltungsabteilung durch eine jährliche Hersteller-Inspektion. So gehen Sie auf Nummer sicher und erhalten vom Hersteller Ihrer Maschinen im Rahmen einer professionellen Inspektion einen verlässlichen Prüfbericht. Durch diese regelmäßige Hersteller-Inspektion sind Sie stets im Bilde über den aktuellen Zustand Ihrer Maschine. Unter anderem profitieren Sie dabei von diesen Vorteilen: Erweiterung des telefonischen Supports auf Mo Fr Uhr, Sa Uhr HELLER RDS (Remote Diagnostic Services) bietet Störfallbeseitigung zeitnah sowie weltweit an jedem Ort. Durch RDS stehen detaillierte Informationen sofort zur Verfügung und erhöhen dadurch die Maschinenverfügbarkeit. Die Sicherheit der Daten ist durch verschlüsselte Kommunikation gegeben. Condition Monitoring: Diese Option erweitert Ihren Ferndiagnose-Zugang RDS bei Bedarf um umfangreiche Diagnose-Möglichkeiten Reaktionszeit 2 Stunden Ersatzteil-Lieferung am folgenden Werktag* Antritt des Service-Personals am folgenden Werktag* Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen Geometrie-Check inklusive Messprotokoll Zustandsbericht und Empfehlung für vorbeugende Instandsetzungsmaßnahmen HELLER Upgrade-Empfehlungen im Rahmen des HELLER Produktpflegeprogramms performance * Spezifische Voraussetzungen sind in den TPS Bestimmungen geregelt.

5 MAINTENANCE PACKAGE Vorbeugende Hersteller-Wartung mit planbaren Wartungskosten. Egal, ob Sie über eine eigene Instandhaltung verfügen oder nicht mit dem Maintenance Package sichern Sie sich eine hohe Maschinenverfügbarkeit bei planbaren Kosten. Das Maintenance Package erweitert den Umfang des Performance Package um eine ganze Reihe von nützlichen Zusatzleistungen. Das bedeutet zum Beispiel: Jährlich je nach Anzahl der Betriebsstunden eine oder zwei Hersteller-Wartungen Erforderliche Verschleißteil-Pakete Filter/Medien und Abstreifer mit Preisvorteil inklusive Weitere Verschleißteile können bei Bedarf gegen Aufpreis zusätzlich im Rahmen der Hersteller-Wartung getauscht werden. Einbau inklusive Einmalige Zustandsaufnahme von bis zu fünf weiteren Bestandsmaschinen inklusive maintenance

6 FULL SERVICE PACKAGE Das Rundum-Sorglos-Paket für höchste Verfügbarkeit Ihrer Maschinen. Das Full Service Package ist erste Wahl, wenn Sie auch ohne eigene Instandhaltung maximale Verfügbarkeit erwarten. Und dies bei absoluter Budget-Sicher heit und auch über die Gewährleistungsphase hinaus. Aus diesem Grund bietet dieses Paket neben den Leistungen des Maintenance Packages alles, was zum Erreichen dieser Ziele notwendig ist. Unter anderem steht das Full Service Package für Erledigung von ungeplanten Instandsetzungsmaßnahmen inklusive der erforderlichen Ersatzteile Umsetzung der Empfehlungen für vorbeugende Instandsetzungs-Maßnahmen aus der jährlichen Hersteller-Inspektion inklusive der erforderlichen Ersatzteile Als Full Service Kunde haben Sie Ihren persönlichen TPS Koordinator, der Sie bei sämtlichen Instandhaltungsfragen unterstützt full-service

7 TPS Leistungen: Alle Leistungen der drei TPS Packages auf einen Blick Performance Package Maintenance Package Full Service Package < 4000 h > 4000 h Erweiterte Ansprechzeiten Telefonische Erreichbarkeit: Mo Fr Uhr, Sa Uhr 1 Verkürzte Reaktionszeiten Ersatzteil-Anlieferung am folgenden Werktag 1 Störungsanalyse und -beseitigung via RDS inklusive Erstreaktion innerhalb von 2 Std. (per Ferndiagnose) 1 Antritt des Service-Technikers am folgenden Werktag 1 HELLER RDS (Remote Diagnostic Services) Condition Monitoring Hersteller-Inspektion Upgrade-Möglichkeit von HELLER RDS auf HELLER CDS (Condition Dependent Services) Jährliche Überprüfung der Hauptbaugruppen und der Maschinengeometrie HELLER Produktpflegeprogramm Jährlicher Zustandsbericht mit Reparaturempfehlungen Upgrade-Vorschläge im Rahmen der jährlichen Hersteller-Inspektion Einmalige Zustandsaufnahme an bis zu 5 weiteren Bestandsmaschinen inklusive Benennung Ihres persönlichen TPS Koordinators Hersteller-Wartung Halbjahres-Wartung bei über 4000 Betriebsstunden p. a. Jahres-Wartung (in Verbindung mit Hersteller-Inspektion) Verschleißteil-Pakete (< 4000 Std.: 1 x Filter-Medienpaket plus 1 x Abstreifer-Paket) Verschleißteil-Pakete (> 4000 Std.: 2 x Filter-Medienpaket plus 1 x Abstreifer-Paket) Jahres-Wartung für Regalmagazin inkl. Verschleißteilpaket Regalmagazin (in Verbindung mit Jahres-Wartung) Einbau von weiteren Verschleißteilen (zustandsabhängig) im Rahmen der Halbjahres- oder Jahres-Wartung inklusive Lieferung weiterer Verschleißteile (zustandsabhängig) inklusive Instandsetzung Umsetzung der Reparatur-Empfehlungen aus der jährlichen Hersteller- Inspektion als geplante Instandsetzungsmaßnahmen sowie ggf. Wiederherstellung der Maschinengeometrie Umsetzung ungeplanter Instandsetzungsmaßnahmen Ersatzteile inklusive 2 Allgemeine Voraussetzungen Mindestvertragslaufzeit 12 Monate 12 Monate 36 Monate Monatlicher Preis (zzgl. USt.) < 4000 Betriebsstunden p. a. 3 ab 390,- * ab 710,- * ab 3 % 5 > 4000 Betriebsstunden p. a. 3 ab 390,- * ab 960,- * ab 3 % 5 im Paket enthalten Option nicht verfügbar *Preise gelten 2016 Option Regalmagazin 3 ab 145,- * ab 3 % 5 Option HELLER CDS ab 70,- * ab 70,- * inklusive 4 Hinweise: Diese Tabelle gilt lediglich der Übersicht, rechtliche Wirkung entfaltet ausschließlich der abzuschließende TPS-Vertrag. 1 Räumlicher Geltungsbereich: Deutschland, Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweden, Schweiz, Slowakei, Tschechien und Ungarn. Spezifische Voraussetzungen sind in den TPS-Bestimmungen geregelt. 2 Ausgenommen der vertraglich definierten Ausschlüsse. 3 Preisbeispiel bezieht sich auf eine H 2000 ohne Sonderoption mit Standort in Deutschland und wird während der Vertragslaufzeit monatlich fällig. 4 Gilt für Neumaschinen ab Werk. 5 Preis errechnet sich vom Investitionspreis der Maschine inkl. Optionen, exkl. Applikation und ist abhängig vom Typ, Alter und Standort der Maschine

8 HELLER Services Global Performance Mit modularen Serviceleistungen ist HELLER weltweit in den Zentren der Metallbearbeitung immer in Ihrer Nähe. In 30 eigenen Serviceniederlassungen sorgen mehr als 500 Servicemitarbeiter tagtäglich weltweit rund um die Uhr für die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen. HELLER Services GmbH Gebrüder-Heller-Straße Nürtingen, Deutschland Telefon: Telefax: