Professionelles Ersatzteilmanagement für eine sichere Anlagennutzung.

Transkript

1 Professionelles Ersatzteilmanagement für eine sichere Anlagennutzung. Wer das Risiko eines Produktionsstillstandes reduzieren will, kommt an einem professionellen Ersatzteilmanagement nicht vorbei. Auch wenn die Gewährleistungs-Verpflichtung des Herstellers im Falle schadhafter Teile einen kostenfreien Austausch in angemessener Zeit garantiert, so besagt dies noch nichts über die unmittelbare Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile. Hier kann selbst bei schnellster Reaktion ein Transportweg über Ländergrenzen hinweg einen teuren Produktionsausfall verursachen. Gehen Sie deshalb auf Nummer sicher. Rittal bietet Ihnen eine für Sie maßgeschneiderte Lösung über die Serviceverträge an. Wir garantieren mit dem Servicevertrag die weltweite Verfügbarkeit von Spezial- Ersatzteilen, die eventuell auch in Ihrer Anlage verbaut wurden. Ohne Servicevertrag: Keine Bevorratung von Sonderkomponenten Produktionsausfall = Stillstandskosten von bis zu mehreren Tagen Einzelteilbeschaffung von Sonderkomponenten kann bis zu mehrere Wochen dauern Evtl. erhöhte Reparaturkosten, da vorbeugende Wartung für die Anlage fehlt Keine garantierte Reaktionszeit (Techniker vor Ort) Hohe Kosten für die Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit Mit Servicevertrag: = Bevorratung von Sonderkomponenten Stillstandskosten von nur wenigen Stunden Reparaturkosten sind im Servicevertrag enthalten Garantierte Reaktionszeit (Techniker vor Ort) Sehr geringe Kosten für den Stillstand, alle weiteren Kosten sind über den Servicevertrag abgedeckt Eine geringe Ersatzteilverfügbarkeit kann ein teurer Spaß werden. Mit einem Servicevertrag von Rittal senken Sie das Risiko eines Produktionsausfalls und damit auf Dauer die Kosten.

2 Rittal Global Service. Ihr direkter Draht zu uns: Füllen Sie die nachstehenden Felder mit Ihren persönlichen Daten aus und geben Sie an, zu welchen Themen Sie gerne mehr erfahren würden. Wir lassen Ihnen das gewünschte Informationsmaterial dann in Kürze zukommen. Vielen Dank für Ihr Interesse! Faxantwort: +049 (0) Adresse Name Vorname Firma Position PLZ/Ort Telefon Telefax Straße/Hausnummer Ich möchte weiterführende Informationen zum Rittal Global Service Programm: Inspektion + Wartung Reparatur Rohrnetzberechnung Thermografie Inbetriebnahme Ersatzteilmanagement Lasttest Training + Schulung Zur Ansicht hätte ich gerne folgenden Servicevertrag (Sie können auch mehrere auswählen): Rittal Basic Rittal Comfort Rittal Advanced Rittal Full Rittal Customized 02/09 790A Haben Sie Fragen oder benötigen Sie eine individuelle und persönliche Beratung zu unseren Serviceverträgen oder Dienstleistungen, dann stehen Ihnen unsere Servicespezialisten unter der Rufnummer +49 (0) hilfreich zur Seite. Wir freuen uns auf Sie! Rittal GmbH & Co. KG Postfach 1662 D Herborn Telefon +49(0) Telefax +49(0) info@rittal.de

3 Rittal Professionelles Ersatzteilmanagement Optimale Anlagenverfügbarkeit durch Lifecycle Management Über 1000 Service-Techniker weltweit.

4

5 Garantierte Ersatzteilverfügbarkeit und im Ernstfall läuft s schnell wieder rund Wartung Erreichbarkeit Reaktionszeit Ersatzteilverfügbarkeit Garantieverlängerung basic Geschäftszeit Nächster Arbeitstag Standard 2x/Jahr Optional comfort Geschäftszeit Nächster Tag Standard 2x/Jahr Optional advanced 24 Stunden 365 Tage/Jahr Nächster Tag 24 Stunden 2x/Jahr Ja Full 24 Stunden 365 Tage/Jahr 8 Stunden Individuelles Konzept Individuell (min. 2x/Jahr) Ja customized Rittal Serviceverträge die optimale Absicherung Sichern Sie sich Ihren individuellen Global Service von Rittal. Um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Rittal Lösung zusätzlich zu sichern, bieten wir Ihnen weltweit vier Standard-Servicepakete an. Von Basic über Comfort und Advanced bis Full haben Sie die Möglichkeit, den Leistungsumfang Ihres Servicepakets zu definieren. Darüber hinaus können wir mit dem Customized Servicepaket auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingehen.

6 5. Garantieverlängerung Unser Garant für Qualität! Mit einem Servicevertrag Advanced/Full erhalten Sie eine Garantieverlängerung auf bis zu 5 Jahre. 1. Erreichbarkeit Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Deshalb erreichen Sie uns an Werktagen von 07:00-17:00 Uhr unter der Rufnummer (02772) oder mit einem Servicevertrag auch 24 Stunden, an 365 Tagen im Jahr. 4. Wartung Früh erkennen was wichtig ist! Präventive Wartung nach DIN trägt zum Werterhalt Ihrer Anlage bei. 2. Reaktionszeit Schnell und zuverlässig vor Ort! Unsere Servicetechniker erscheinen innerhalb von 8 Std. vor Ort, je nach Servicevertrag. 3. Ersatzteilverfügbarkeit Sichere und zuverlässige Bevorratung! Mit unseren Original-Ersatzteilen sichern wir Ihre Produktivität auf Dauer ab. Standard-Ersatzteile Standard-Ersatzteile zeichnen sich dadurch aus, dass diese in der Rittal Serienproduktion täglich verbaut werden. Hohe Qualitätsmaßstäbe sichern die Qualität unserer Produkte. Eine weltweite Ersatzteilbevorratung über unsere 5 strategischen Service-HUBs, als auch die vor Ort Bevorratung in unseren 60 Tochtergesellschaften und 250 Servicecenter garantieren eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Sonder-Ersatzteile Spezial-/Sonder-Ersatzteile zeichnen sich dadurch aus, dass diese speziell für die individuellen, kundenspezifischen Anforderungen ausgewählt und verbaut worden sind. Für die technische Realisierung wurden die se Teile mit einer Losgröße 1 hergestellt. Solche Teile werden nicht standardmäßig bevorratet. Mit einem entsprechenden Servicevertrag kann hier eine analoge Ersatzteilbevorratung erfolgen, unabhängig davon, ob diese jemals benötigt werden. Denn sicher ist sicher.

7 Rittal Lifecycle Management: Sichere Produktion, sichere Kalkulation. Rittal begleitet Ihre eingesetzten Produkte über den gesamten Lebenszyklus mit individuellen Services. Wenn Sie sich auf Produkte von Rittal in Ihrem Produktionsprozess verlassen, sind Sie stets auf der sicheren Seite. Denn das Rittal Lifecycle Management geht weit über die gesetzliche Mängelhaftung und die freiwillige Herstellergarantie hinaus und sichert für Sie somit dauerhaft die Produktivität Ihrer Anlagen. Dabei spielt die Ersatzteilverfügbarkeit- und Versorgung eine entscheidende Rolle. Welchen Service-Level Sie benötigen, um das Risiko eines Produktionsausfalls zu reduzieren, entscheiden Sie selbst. Rittal bietet dazu maßgeschneiderte Service-en, auf die Sie sich in jeder Hinsicht verlassen können und die Ihnen Kalkulationssicherheit auf lange Sicht garantieren. Rittal gewährleistet die maximale Verfügbarkeit von Ersatzteilen: Lieferung ab Lager: Verfügbarkeit von Standard-Ersatzteilen ab Rittal Zentrallager. Lieferung innerhalb von 24 Stunden: Lagerhaltung von definierten Ersatzteilpaketen seitens Rittal, die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, da die Einzelteile kundenspezifisch reserviert sind. Individuelles Konzept: Ein kundenspezifisches Ersatzteilpaket ist Bestandteil des Vertrags und wird explizit nur für Sie bei unseren autorisierten Servicepartnern vorgehalten oder bei Ihnen vor Ort gelagert. Ein direkter und schneller Zugriff auf alle relevanten Ersatzteile ist hier entscheidend. Rittal bietet eine weltweite Bevorratung von Standard-Ersatzteilen: Rückkühlanlagen Kühlgeräte IT-Cooling, UKS (Umluft-Klimasysteme) LCP Familie (Liquid Cooling Package) Systemklimatisierung Luft/Luft- Wärmetauscher Luft/Wasser-Wärmetauscher USV Systeme (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) 3-phasiges USV-System 1-phasiges USV-System Brennstoffzelle Komplette Schaltschrank-Systeme und Zubehör Wireless-Sensornetzwerk CMC-TC Racklöschsysteme

8 Rittal Ersatzteilpool. Weltweit in Ihrer Nähe. USA Deutschland China Rittal Internet-Shop: Ihre Ersatzteile sind dort, wo Sie sind. Mit über 200 Standorten weltweit für einen globalen Service. Fünf strategische Service-HUBs, über 60 Servicestützpunkte in unseren Tochtergesellschaften und über 200 weltweite, qualifizierte und autorisierte Servicepartner sind die Eckdaten unseres Rittal Global Services. Denn wenn es um Service geht, zählt nichts mehr als die Nähe zum Kunden, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Von Europa über die USA und Südamerika bis nach China und Indien: Wo Sie ein Rittal Produkt einsetzen, kümmern wir uns darum. Die Rittal Service-Techniker sind weltweit nach den gleichen Leistungs- und Qualitätsstandards ausgebildet und sind Tag für Tag 24 Stunden für Sie da. Jederzeit da, wenn Sie uns brauchen!