Zertifikatslehrgang Business Coach (IHK)

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1 Zertifikatslehrgang Business Coach (IHK) Nutzen: Der schnelle Wandel in der Arbeitswelt verlangt von allen Arbeitnehmer/innen und Führungskräften ein hohes Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Die Leistungserwartungen steigen ständig und so auch der Bedarf diese Veränderungen mit dem zur Verfügung stehenden Personal optimal zu erbringen. Business Coaching bietet Führungskräften, Projektleiter/innen und Fachmanagerinnen die Möglichkeit die eigene Beratungs- und Gesprächskompetenz auszubauen und das bisher ungenutzte Potential von Teammitgliedern und Mitarbeiterinnen zu entdecken, zu fördern und auch weiterzuentwickeln. Für die Lehrgangsteilnehmerinnen wie auch für die Unternehmen entsteht somit eine WIN-WIN-Situation. Der angehende Business Coach wird befähigt und aktiviert, seine individuellen sozialen und kommunikativen Fähigkeiten zu erweitern und fungiert später im Betrieb als Multiplikator/in, die/der die Entwicklung der anderen Mitarbeiter/innen positiv beeinflusst. Diese übernehmen mit der Zeit mehr Verantwortung und immer anspruchsvollere Aufgaben. Diese Veränderung gibt Führungskräften mehr Zeit für ihre eigentliche Aufgabe. Durch das neue Verständnis für menschliche Verhaltens- und Denkweisen wird das Miteinander im Arbeitsalltag wesentlich erleichtert und führt langfristig zu einer Verbesserung der gesamten Unternehmenskultur und letztendlich auch zu einem besseren Unternehmensergebnis. Die Weiterbildung ist so konzipiert, dass die Anwendbarkeit in den jeweiligen Arbeitskontexten unmittelbar erfolgen kann. Dies sichert den nachhaltigen Übungsund Lerneffekt. Inhalt: Warum Coaching? Der gewandelte Mitarbeiter priorisiert veränderte Werte Die Herausforderung für die Führungskraft Der Nutzen von Coaching für das Unternehmen Business-Coaching als Führungsinstrument Die Grundannahmen im Coaching Jeder Mensch nimmt die Welt anders wahr Kommunikation aus systemischer Sicht Kleine Änderung große Wirkung Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser Die Grundhaltung Empathie, Akzeptanz, Zutrauen Neugierig auf die Welt des anderen sein Was Grundhaltungen bewirken Rhetorische Grundfähigkeiten In gutem Kontakt mit dem Gegenüber Aktiv Zuhören Feedback geben Das Johari-Fenster

2 Das systemische Interview, als Basis für gelungenes Coaching Ein guter Start ist schon die halbe Miete Auftragsklärung im Business-Coaching Struktur des Coaching-Gesprächs Am Anfang schon das Ende in Sicht haben Ziele im Coaching Energiequellen finden und nutzen Warum brauchen wir überhaupt Ziele? Die Zukunft entwerfen Hürden bei der Zielerreichung aus dem Weg räumen Ökologie von Zielen ermitteln Das systemische Fragenset zur Problemlösung Zirkuläre Fragen Skalierungsfragen Hypothetische Fragen Wunsch-Fragen Fragen nach Ausnahmen Sprache und Wirkung Bildhafte Sprache Reizformulierungen vermeiden Wirkung von Sprachmustern So einfach kann Veränderung sein (Reframing) Kommunikationsmittel Körpersprache Persönliche Motive Auswirkungen auf die Kommunikation Was motiviert oder hemmt Menschen? Die persönliche Werte-Hierarchie Fremde Werte-Hierarchien erkennen und zur Verbesserung der Kommunikation nutzen Kommunikationspsychologie Der Teufelskreis der Kommunikation Das Dramadreieck Das LAB-Profil Zielgruppe: Abschluss: Spezielle Methoden zur Problemlösung und Entscheidungsfindung Die Veränderungsebenen kennenlernen Umgang mit Ambivalenzen Die Walt Disney-Strategie Die Diamond-Technik Dieser Lehrgang richtet sich sowohl an Personen in leitender Stellung, die ihre Mitarbeiter/innen fördern und unterstützen wollen, als auch an Fachkräfte, welche das Miteinander in ihrer Abteilung, mit ihren Kunden/innen oder Auftraggeber/innen verbessern wollen. Dieser Lehrgang schließt mit einer freiwilligen Zertifizierungsprüfung ab, welche an einem separaten Termin stattfindet. Voraussetzung für das Zertifikat Business-Coach (IHK) Intensiv-Kompakt-Lehrgang ist die 100-prozentige Anwesenheit im Unterricht und das Bestehen des Zertifikatstests. Bei Nichtbestehen der Lehrgangstests oder Nichtteilnahme wird lediglich eine Bescheinigung ausgestellt.

3 Dozent: Anke Gaidzik, Lehrtrainerin (DVNLP), Systemischer Coach (SG), Mediatorin (FH) Birgit Sonanini, Systemische Therapeutin (DGSF), Supervisor (MMI) Umfang der Ausbildung Lehrmethoden 50 Unterrichtsstunden Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Impulsvorträge, videogestütztes Training zur Weiterentwicklung der Gesprächsführungskompetenz und Diskussionen. Termin: Montag, 15. Juni bis Samstag, 20. Juni 2015 Unterrichtszeiten: Mo, 10: Uhr Di Fr, 09: Uhr Sa, 09:00 14:00 Uhr Bitte planen Sie in der Unterrichtswoche nach Möglichkeit keine Abendtermine o. ä. ein, da den Teilnehmern nach Seminarende die Gelegenheit zu gemeinsamen Gruppenübungen angeboten wird. Ort: Preis: IHK Zentrum für Weiterbildung, Schlossplatz 5 a, Coburg 1800,00 Lehrgangsgebühr + 600,00 Zertifizierungsgebühr 100,00 Unterrichtsmaterial Teilnehmerzahl: Die Anzahl der Teilnehmer wird auf 12 Personen begrenzt

4 per Fax IHK zu Coburg Dirk Schmidt Schloßplatz Coburg A n m e l d u n g Zertifikatslehrgang Business Coach (IHK) Titel der Veranstaltung Montag, 15. Juni bis Samstag, 20. Juni 2015 Termin der Veranstaltung Vorname Straße Postleitzahl Geburtsdatum privat Nachname Hausnummer Wohnort Geburtsort Arbeit Rechnung an: privat Firma Firmenname Straße Postleitzahl Hausnummer Ort Der/die Teilnehmer/in / die Firma erklärt sich mit der Speicherung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Seminarabwicklung einverstanden. Ort, Datum Unterschrift Teilnehmer/in Ort, Datum Firmenstempel und Unterschrift (nur bei Rechnung an die Firma) Bitte nicht vergessen, auch die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen der IHK zu Coburg durch Ihre Unterschrift anzuerkennen!

5 Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen der IHK zu Coburg Anmeldung, Vertragsschluss: Mit der Anmeldung erkennt der Teilnehmer die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen der IHK zu Coburg an. Die Anmeldung zur Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt bei Kursen und Lehrgängen schriftlich auf einem besonderen Anmeldeformular, bei Tagesseminaren in Textform. Sofern die IHK nicht ausdrücklich die Belegung von Teilveranstaltungen zulässt, kann die Anmeldung nur für Veranstaltungen insgesamt erfolgen. Sie soll innerhalb der in den Veranstaltungsunterlagen genannten Frist, sonst bis 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung, bei der IHK eingegangen sein. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Einganges berücksichtigt bis zum Termin des Anmeldeschlusses. Bei Lehrgängen mit IHK-Prüfungen sind die jeweils gültigen Teilnahmevoraussetzungen zu berücksichtigen. Mit Zugang der Teilnahmebestätigung in Schriftform kommt der Vertrag zustande. Zahlung: Der Teilnehmer hat das Entgelt für die Veranstaltung ohne Abzug und unabhängig von Leistungen Dritter (z. B. Arbeitsamt, Arbeitgeber) sofort mit Rechnungsstellung vor Veranstaltungsbeginn zu entrichten. Dabei sind die vollständige Rechnungsnummer und die Bezeichnung der jeweiligen Veranstaltung anzugeben. Erstrecken sich Lehrgänge über mehrere Lehrgangsabschnitte oder Semester (6 Monate), können Teilzahlungen gewährt werden. Bei diesen Lehrgängen bleibt eine Erhöhung des Entgelts für nachfolgende Teile bzw. Semester vorbehalten, sofern der Teilnehmer nicht das gesamte Kursentgelt im Voraus entrichtet hat. Lehrmittel, Verpflegung und Testentgelte bzw. Prüfungsgebühren werden gesondert berechnet. Rücktritt: Der Teilnehmer kann bei Seminaren bis 7 Werktage, bei Lehrgängen bis vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bereits gezahltes Entgelt wird in diesem Fall zurückerstattet. Erfolgt der Rücktritt später, ist die IHK berechtigt, 30 Prozent des Veranstaltungsentgelts als Kostenpauschale zu verlangen bzw. einzubehalten. Der Rücktritt hat schriftlich oder in Textform zu erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der IHK. Der Teilnehmer wird von seiner Zahlungsverpflichtung frei, wenn er mit Zustimmung der IHK einen Ersatzteilnehmer stellt. Die IHK wird diese Zustimmung nur verweigern, wenn dem Ersatzteilnehmer Zugangsvoraussetzungen oder die persönliche Eignung fehlen. Im Übrigen bleibt dem Teilnehmer der Nachweis vorbehalten, dass der IHK Kosten überhaupt nicht oder nur in wesentlich geringerer Höhe als die jeweilige Pauschale entstanden sind. Widerrufsbelehrung für Verbraucher, deren Vertrag mit Hilfe von Fernkommunikationsmitteln (z. B. Brief, Telefon, Fax, , Internet) zustande kam: Widerrufsrecht: Der Teilnehmer kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.b. Brief, Fax, ) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung der Informationspflichten der IHK gemäß Artikel in Verbindung mit 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie der Pflichten gemäß 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Industrie- und Handelskammer zu Coburg, Schloßplatz 5, Coburg. Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.b. Zinsen) herauszugeben. Kann der Teilnehmer der IHK die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, muss er der IHK insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass er die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen muss. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Teilnehmer mit der Absendung seiner Widerrufserklärung, für die IHK mit deren Empfang. Besondere Hinweise: Das Widerrufsrecht des Teilnehmers erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf seinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat. Ende der Widerrufsbelehrung. Kündigung: Erstrecken sich Lehrgänge über mehrere Lehrgangsabschnitte oder Semester, kann der Teilnehmer die folgenden Lehrgangsabschnitte bzw. Semester bis zum letzten Unterrichtstag des laufenden Lehrgangsabschnitts/Semesters kündigen. Im Übrigen kann der Teilnehmer nur aus wichtigen Gründen kündigen. Die Kündigung hat schriftlich oder in Textform zu erfolgen. Maßgebender Zeitpunkt ist der Eingang der Kündigungserklärung bei der IHK. Die IHK kann aus wichtigen Gründen, wie z. B. nachhaltige Störungen der Veranstaltungen oder Urheberrechtsverletzungen durch den Teilnehmer fristlos kündigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der nicht verbrauchten Entgelte besteht dann nicht. Weitergehende Schadenersatzansprüche der IHK werden hierdurch nicht berührt.

6 Absage von Lehrveranstaltungen: Die IHK hat das Recht, bei Vorliegen höherer Gewalt oder bei ungenügender Beteiligung Veranstaltungen abzusagen. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits gezahltes Entgelt wird erstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, sofern die IHK nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft. Dozentenwechsel: Soweit der Gesamtzuschnitt der Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigt wird, berechtigen der Wechsel von Dozenten oder Verschiebungen im Ablaufplan weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zur Minderung des Entgelts. Die Möglichkeit zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Haftung: Die IHK haftet nicht für Schäden des Teilnehmers, es sei denn, der Schaden beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der IHK oder ihrer Erfüllungsgehilfen. Unberührt davon bleibt die Haftung für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Für den Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten wird die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Urheberrecht: Die verwendete Computersoftware und die Arbeitsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Kopieren und/oder Weitergabe an Dritte ist nur mit vorheriger Einwilligung des Urheberrechtsinhabers zulässig. Erfüllungsort, Gerichtsstand: Erfüllungsort für beide Seiten sowie Gerichtsstand ist Coburg, sofern der Teilnehmer Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist. Nebenabreden: Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Unwirksame Klauseln: Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Datenschutz: Die Daten des Teilnehmers werden ausschließlich im Rahmen der Veranstaltungsabwicklung gespeichert und verwendet, es sei denn der Teilnehmer hat sich mit seiner Unterschrift damit einverstanden erklärt, dass seine Daten für künftige Veranstaltungen verwendet werden dürfen. Coburg, August 2012 III DIE TEILNAHME- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN ERKENNE ICH HIERMIT AN. Wohnort, Datum Unterschrift

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