Der erfolgreiche Internetauftritt. »Strategie Internet« Ihr erfolgreicher Unternehmensauftritt im Internet. GfG / Gruppe für Gestaltung GmbH

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1 »Strategie Internet«Ihr erfolgreicher Unternehmensauftritt im Internet 1

2 > Analyse & Zielsetzung Ein Internetauftritt macht Arbeit!»Eine hochwertige Website erfordert Hingabe, Einsatz, Engagement. Gute Inhalte erfordern Hingabe, Einsatz, Engagement. Ihre Benutzer und Besucher erfordern Hingabe, Einsatz, Engagement. Sie können gerne den Vergleich zu Haustieren ziehen Sie sollten sich vorher Gedanken darüber machen, sich eins zuzulegen, nicht hinterher.«jens Meiert 2

3 > Analyse & Zielsetzung Wozu brauchen Sie einen Internetauftritt? Bei der Entwicklung einer Website finden die ersten Schritte im Gespräch und auf dem Papier statt. Sie müssen Ihre Ziele klar definieren. 3

4 > Analyse & Zielsetzung Zielsetzung A) Aufgabe B) Projektziel C B C) Übergeordnetes Ziel (Herausforderung) Beispiele: A) Internetauftritt entwickeln + Kommunikation B) Produkte Online anbieten A C) Absatz um 20% steigern A) Internetauftritt entwickeln + Kommunikation B) Unternehmen und Leistungen darstellen C) Kundenbindung und Image verbessern 4

5 > Analyse & Zielsetzung Zielsetzung A) Internetauftritt entwickeln + Kommunikation B) Produkte, Leistungen und Angebote darstellen; Vertriebsunterstützende Maßnahmen; Informationsgeschwin digkeit erhöhen; u. a. C) Kundenbindung und Kundenzufrieden heit verbessern 5

6 > Analyse & Zielsetzung Zielsetzung Definieren Sie die Ziele und Anforderungen an Ihre Website mög lichst konkret und praxisorientiert. Unterteilen Sie Ihre Ziele in einzelne Stufen / Teilziele. Dann können Sie später den Erfolg einzelner Maßnahmen objektiver bewerten. 6

7 > Analyse & Zielsetzung Wie gut kennen Sie Ihre Zielgruppen? Sie müssen nicht nur wissen, wer Ihre Zielgruppen sind, sondern auch, was für Erwartungen und Bedürfnisse diese haben. 7

8 > Analyse & Zielsetzung Zielgruppen Beschreiben Sie Ihre Zielgruppen genau. Wenn Ihnen nicht ausreichend Informati Social Status > onen vorliegen, FRAGEN SIE! Established Upper Class Conservative Führen Sie gegebenenfalls Interviews mit Post Materialists DDRNostalgic Modern Performer Ihren Kunden oder holen Sie sich die Un terstützung einer professionellen Markt Civil Mainstream Experimentalists Middle Class forschung. Traditional rooted Consume Materialists Hedonists Lower Class Basic Orientation >> A Traditional Values performance of duty, regularity B Modernization I Consume Hedonists and Post Materialists C Modernization II Patchworking 8

9 > Umsetzung Inhalt Nichts ist älter als die Nachricht von Gestern. Nichts ist ärgerlicher als Dinge lesen zu müssen, die mich nicht interessieren. 9

10 > Analyse & Zielsetzung Inhalt BECK S GASTRO EXPERIENCE CROSSKULTURS, ESSEN BECK S GASTRO EXPERIENCE HENSSLER HENSSLER, HAMBURG CROSSKULTURS, BRIGITTASTRASSE 2, ESSEN-RÜTTENSCHEID BECK S GASTRO EXPERIENCE ZWEIBAR, ESSEN HENSSLER HENSSLER, GROSSE ELBSTR. 160, HAMBURG unser Kunden wollen: Für die meis ZWEIBAR, DOHMANNS KAMP 1, ESSEN RÜTTENSCHEID ten geht es um Geld, die wenigsten sind guter Service und Vertrauen wichtig.zeit haben unsere Kunden nicht.«beck S GASTRO EXPERIENCE HOME, ESSEN BECK S GASTRO EXPERIENCE NEO, HAMBURG BECK S GASTRO EXPERIENCE CHILLI CLUB, HAMBURG WIR MACHEN GASTRONOMIE UNSER ERFOLG KOMMT NICHT DIE ZWEIBAR IST MEIN WOHN-»Die sind völlig unterschiedlich, der eine MIT LEIB UND SEELE. DAZU DAHER, DASS WIR GUT KOCHENZIMMER ABER JEDER FINDET hat einen Landgasthof, ein Anderer be GEHÖREN STÄNDIG NEUE IDEEN KÖNNEN, SONDERN WEIL WIR ES NORMAL FÜR SEIN BECK S ZU UND EIN KÜHLES BECK S! treibt einen Sceneclub in Berlin und der BEZAHLEN. RATHENAUSTR. 2 / THEATERPASSAGE, MARTINISTR. 11, HAMBURG EPPENDORF, TEL.: AM SANDTORKAI 54, KOMPLETT ANDERS SIND. Britta und Nathalie, Inhaberinnen CrossKulturs Phil Hinze, Inhaber Zweibar Britta und Nathalie setzen mit Beck s auf Qualität, partnerschaftlichen Support und gemeinsamewerner Ziele. und Steffen Henssler, Inhaber Henssler Henssler Außergewöhnliche Ideen treffen auf Kompetenz und einen starken Partner mit Gespür für neue Trends. Ich kann einen Laden nur gut verkaufen, wenn er mir selber gefällt, sagt Phil Hinze. Für ihn zählen Authentizität Werner Henssler und sein Sohn Steffen setzen dabei mit Beck s auf kompromisslose Qualität, kompetente Informieren Sie sich über Marke, Qualität und unsere Service-Angebote unter: und persönliches Engagement. Dabei setzt er mit Beck s auf Qualität, kompetente Partner und gemeinsame Ziele. Partner und gemeinsame Ziele. Die Beck s Gastronomie erleben unter: Die Beck s Gastronomie erleben unter: T H E B E C K S E X P E R I E NC E Nächste eine Hotelkette.«T H E B E C K S E X P E R I E NC E Alexandra Hauptmeier, Inhaberin des Home Michael Meier, General Manager des Chilli Club T H E B E C K S E X P E R I E NC E Mary Atamajori, Betriebsleiterin des neo IM HOME HABE ICH MIT BECK S IN HAMBURG ÜBERZEUGT MAN NUR NEUE IDEEN BRAUCHEN MEINE IDEEN VON GASTRONOMIE MIT SPITZENQUALITÄT. BEI UNS IST INNOVATIVE PARTNER. DESHALB VERWIRKLICHT. DAS ASIATISCHE KÜCHE & BECK S. PASST BECK S PERFEKT ZUM NEO. Alexandra Hauptmeier hat gemeinsam mit Beck s als kompetentem Partner eine Gastronomie nach ihren Michael Meier hatte im Hamburger Hafen die richtige Location und mit Beck s den richtigen Partner. Vorstellungen gestaltet. Café, Restaurant, Lounge und Bar mit einer vielseitigen Cross-over-Küche. Er realisierte im Chilli Club moderne asiatische Gastronomie mit Bar, Restaurant und Lounge. Gastronomische Leidenschaft, beste Produkte und ein Gespür für die Gäste. Das ist die Erfolgsformel des neo in Hamburg, der ersten einer neuen und individuellen Art von Systemgastronomie in Deutschland. Dazu gehört eine Informieren Sie sich über Marke, Qualität und unsere Serviceangebote unter: Informieren Sie sich über Marke, Qualität und Serviceleistungen für Gastronomen: Marke wie Beck s. Informieren Sie sich über Marke, Qualität und Serviceleistungen für Gastronomen: THE BECK S EXPERIENCE IB437 RZ Home B2B 03.indd 1 THE BECK S EXPERIENCE :53:53 Uhr IB475 RZ ChiliClub B2B.indd 1 THE BECK S EXPERIENCE :33:12 Uhr 10

11 > Umsetzung CMS, Newsletter, Shopsystem, Videocast, Blog,? Wie umfangreich Ihr Internetauftritt wird, hängt von den Zielen ab, die Sie sich gesetzt haben. Planen Sie so, dass Sie später den Be trieb und die Pflege der Website sicher gewährleisten können. Nicht alles muss man sofort umsetzen. Sie können Ihren Interne tauftritt auch schrittweise ausbauen, müssen dies aber von Anfang an mit berücksichtigen (Programmierung, Struktur, ). 11

12 > Umsetzung Gestaltung»Der Köder muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.«12

13 > Umsetzung Gestaltung Es gilt: Orientierung am Nutzer! 13

14 > Umsetzung Struktur und Nutzerführung»Don t make me think!«steve Krug 14

15 > Umsetzung Struktur und Nutzerführung Wir lesen nicht, wir scannen die Informationen.» überfliegen, die erstbeste Wahl treffen und durchwursteln.«15

16 > Umsetzung Struktur und Nutzerführung Holzverarbeitung Stühle Stahlkonstruktion Tische Glasarbeiten Regale Es gilt: Orientierung am Nutzer! Ich will mein Zimmer einrichten! 16

17 > Umsetzung Bekanntmachung Woher sollte jemand wissen, dass Ihr Unternehmen jetzt einen neuen Internetauftritt hat? Vielleicht aus der Zeitung? 17

18 > Umsetzung Bekanntmachung Integrierte Kommunikation Feuer frei, aus allen Rohren! InBev Services starkes ProduktportInBev versteht sich als Partner der Gastronomie. Ein Beratung sind für uns folio, ein hoher Qualitätsanspruch und professionelle dabei selbstverständlich. Qualitätsmanagement Gastronomie Produkte und unterstützt Sie daher InBev legt großen Wert auf die Qualität seiner Deshalb haben wir zum Beispiel aktiv bei allen Fragen rund um das Thema Bierqualität. entwickelt. Bundesweit arbeiten zerdie InBev Qualitätsstandards für Schankanlagen und übernehmen entsprechend die tifizierte Fachunternehmen nach diesen Richtlinien Planung, Errichtung und Wartung Ihrer Schankanlage. Betriebswirtschaftliche Beratung gastronomischen Objektes stehen In Fragen der Planung oder Finanzierung eines zur Seite. Die Beratung umfasst zum Ihnen unsere betriebswirtschaftlichen Berater Beratung in Vertragsangelegenheiten Beispiel die Hilfe bei Rentabilitätsberechnungen, und Unterstützung bei der Kalkulation. vices.de Gastronomiemarketing Verkaufsförderung Auftritt der InBev Marken in der GasUnser InBev Gastronomiemarketing plant den hinaus mit praxisnahen Konzepten tronomie und unterstützt den Vertrieb darüber auf diese Weise Möglichkeiten zur bereitgestellt, die der AbsatzVerkaufsförderung aufgezeigt und konkrete Hilfsmittel und Maßnahmen. Ihnen als Gastronom werden Ihr Serviceportal für Gastronomie und Getränkefachgroßhandel steigerung dienen. Ihre markenübergreifende Mediendatenbank über Die Bandbreite der Maßnahmen reicht vom Internetportal bis hin zur Entwicklung von unterden Leitfaden für Getränke- und Speisekarten Darüber hinaus zählen stützenden Vertriebsstrategien bei Produktneueinführungen. ebenso in diesen Verantwortungsdie Außenwerbung und der InBev Messeauftritt der Innenwerbung. bereich wie auch die objektspezifische Gestaltung und Leistungen für Sie! Dies sind aber nur einige unserer Angebote haben wir für Sie umfangreiche Auf unserem Kunden-Internetportal mit InBev, viel Wissenswertes über den Umgang Informationen über das Produktportfolio von Qualitätsmanagement und Betriebsführung Bier, neue Trends und Konzepte in der Gastronomie, und -beobachtung fließen in Unsere Ergebnisse der kontinuierlichen Marktforschung um messbare Optimiediese Maßnahmen ein. Dies ist eine wichtige Voraussetzung, Beratung erzielen zu können. rungen und Umsatzsteigerungen durch die fachliche Besuchen Sie uns unter Ihr InBev Team zusammengestellt. Links :34:10 Uhr IB621 SF 70.indd InBev Deutschland Vertriebs GmbH & Co. KG Am Deich 18/19, Bremen :34:12 Uhr IB621 SF 70.indd 12 ice Se mrvpe ndko Kompetenz tenz un und Service petenz u sin m Erfolg d Service Komsind zu d el die ss die Schlü Schlüssel lü zum h Erfolg ssel zum Erfo Sc im Blick es all lg sindmitdie e Mit ww w.i nbe rv ice s.d Mit ww w. In Bev- Se v-s erv ices.de alles im Blick ices.de alles im Blick 18

19 > Umsetzung Erfolgsmessung Sie haben Zeit, Energie, Herzblut und Geld investiert. Also prüfen Sie, ob der Aufwand sicht lohnt. 19

20 > Analyse Erfolgsmessung 20

21 > Beispiele Best Pratice Gut informiert sein und von guten Beispielen lernen. 21

22 > Beispiele Beispiel 01 Lore dolorpero eu faccum ea ad tet er sim velis alissecte dolore molor at. Ut eniam zzrilit incip ent wis accum quam, quis delit iriure min utpat nostrud etum velesto dolore veraesed dolesequatue dio do dolorerat la consenibh eliqui blam velissisl ilis enim vullut laore conse magnisl. 22

32 > Hilfe Checkliste... finden Sie unter 32