NCR APTRA Suite. Das weltweit führende SB-Softwareportfolio für den Finanzsektor

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1 NCR APTRA Suite Das weltweit führende SB-Softwareportfolio für den Finanzsektor

2 VERBESSERN SIE DIE KUNDENERFAHRUNG Wir wissen von der Bankenbranche, dass die Qualität der Kundenerfahrung in den meisten Ländern eines der wesentlichsten Alleinstellungsmerkmale zwischen den verschiedenen Privatkundenbanken ist. Im digitalen Zeitalter mit bestens informierten Kunden können Banken oder Händler nur dann wettbewerbsfähig bleiben, wenn sie sich im Markt differenzieren. Sie müssen jederzeit an den von den Kunden gewünschten Standorten verfügbar sein und jene Kanäle einsetzen, die ihre Kunden bevorzugt verwenden, um mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Bei NCR bezeichnen wir dies als Consumer-to-Business -Modell. Dies ist eine Weiterentwicklung der Betrachtungsweise gegenüber dem traditionellen B2C- Modell. Der Fokus liegt dabei auf der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, die den Kunden eine einheitliche und qualitativ hochwertige Erfahrung über mehrere Kanäle, wie zum Beispiel Selbstbedienung, Filiale, Mobiltelefon und Internet bieten. Die NCR APTRA Software Suite für den Finanzsektor wurde entwickelt, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu ermöglichen. Sie stellt den effektivsten Einsatz wertvoller IT-Ressourcen sicher und ist konzipiert für ein Multivendor- und Multi-Kanal-Umfeld.

3 STELLEN SIE INFORMATIONEN EINHEITLICH ÜBER ALLE KANÄLE HINWEG BEREIT Zahlreiche Studien haben ergeben, dass bei jenen Unternehmen, die ihren Kunden verschiedene Kanäle zur Verfügung stellen, um mit ihnen in Kontakt zu treten, mehr Interaktionen und Transaktionen stattfinden. Der Geldautomat bleibt dabei der wichtigste Kontaktpunkt zwischen einer Bank und ihren Kunden. Die NCR APTRA Suite bietet die weltweit am häufigsten eingesetzten und verlässlichsten Anwendungen für Geldautomaten. Jedes Jahr werden damit Milliarden sicherer Transaktionen auf der ganzen Welt durchgeführt und das gilt für die Geldautomaten von NCR genauso wie für jene anderer Anbieter. Als weltweit marktführender Hersteller von Geldautomaten verfügt NCR über die globale Präsenz und die entsprechende Anzahl an installierten Systemen. Diese Faktoren sind entscheidend, wenn man stabile und technisch ausgereifte Lösungen einsetzen möchte. NCRs führende Position garantiert, dass die Betreiber von SB-Netzwerken stets das bestmögliche Gleichgewicht zwischen hoher Verfügbarkeit und operativer Effizienz halten können. Dabei ist es unerheblich, ob der Betrieb in einer NDC oder einer alternativen Umgebung stattfindet.

4 BIETEN SIE ONLINE-BANKING- LÖSUNGEN RUND UM DIE UHR NCR APTRA Online Banking und NCR Hosting Services bieten Ihnen eine skalierbare, zuverlässige und sichere Lösung in einer hoch integrierten Plattform, die sich sowohl für Geschäfts- als auch für Privatkunden eignet. NCR APTRA Online Banking erfordert nur eine einzige Anmeldung und überzeugt durch eine stabile Verfügbarkeit und die umfangreichsten Leistungsmerkmale am Markt. So können Sie mit NCR APTRA Online Banking Ihr Geschäft weiterentwickeln, Ihre Marke stärken und die Kundenloyalität verbessern.

5 ERREICHEN SIE MEHR KUNDEN UNTERWEGS NCR APTRA Mobile Banking überzeugt durch ein erstklassiges Kundenerlebnis ganz gleich, ob Sie auf SMS-basierende Dienstleistungen, Web-Zugriff oder eine Download-Anwendung setzen. Profitieren Sie von kurzen Vermarktungszeiten, bewährter Sicherheit des Kanals und einer flexiblen Technologie für optimale Kundenreichweite und Kundenbindung. Gleichzeitig können die Kosten optimiert und ein höherer Anteil am Budget Ihrer Kunden erzielt werden.

6 PERSONALISIERUNG DER KUNDENKOMMUNIKATION In den Bereichen der Kundengewinnung und Kundenbindung realisieren Sie mit NCR APTRA emarketing einheitliche Marketingkampagnen auf allen Kanälen online, mobil, per , am Geldautomaten und in der Filiale. NCR-Kunden haben durch den Einsatz der NCR-Suite und der Personalisierungs- und Marketinglösungen signifikante Verbesserungen bei der Kundenerfahrung, dem Produktabsatz und der Transaktionsgeschwindigkeit erzielt. NCR APTRA emarketing lässt sich schnell und problemlos in Ihre bestehenden Akquise-Tools integrieren. Die umfangreichen Berichtsfunktionen in Echtzeit ermöglichen eine unmittelbare Leistungsauswertung zur Analyse des Kampagnenerfolges.

7 BIETEN SIE IHREN KUNDEN KOMFORT UND WAHLMÖGLICHKEIT Recherchen von NCR haben gezeigt, dass durch ein integriertes Tool, das Terminvereinbarungen über die verschiedenen Kanäle hinweg ermöglicht, die Anzahl der verpassten Termine um bis zu 33 % reduziert werden kann. Der NCR APTRA Self-Scheduler versetzt Kunden in die Lage, selbst Termine in Echtzeit auszuwählen über das Internet, per Mobilgerät oder am SB- Terminal. Nach der Terminvereinbarung wird sofort eine Bestätigung per geschickt und am Tag des Termins erfolgt eine Erinnerung per SMS.

8 ÜBERNEHMEN SIE DAS MANAGEMENT VON VERFÜGBARKEIT UND KUNDENSERVICE Die Bereitstellung einer Vielzahl von Transaktionen und Dienstleistungen in einer sich ständig verändernden Mehrkanal-Umgebung erfordert ein hohes Managementniveau. NCR APTRA Vision bietet die neueste Technologie in den Bereichen Fehlerdiagnose und Incident Management und stellt gleichzeitig Leistungsanalysen und Kennzahlen über die Kundenservicequalität bereit. Dabei handelt es sich jedoch nicht nur um das Management der Systeme Sie müssen zudem den Ablauf der Transaktionen durch die zahlreichen Segmente Ihres SB-Netzwerks verfolgen können. Dies gilt vor allem, wenn Sie die bestmögliche Servicebereitstellung in einer komplexen Mehrkanalumgebung erreichen möchten. Daher stellt NCR die Managementlösung für Geschäftstransaktionen INETCO Insight bereit. Sie ermöglicht das Management und die Optimierung des Kundenservices sogar in der komplexesten Netzwerkinfrastruktur und eine rasche Identifikation der Schwachstellen.

9 STEIGERN SIE MIT NCR SERVICES DIE EFFIZIENZ IM UNTERNEHMEN NCR unterstützt Sie bei der Leistungsoptimierung Ihrer Software und Infrastruktur, damit Sie Ihren ROI (Return on Investment) steigern können. Mit mehr als 800 Beratern auf der ganzen Welt ist NCR in der Lage, Ihnen die volle Palette maßgeschneiderter Dienstleistungen anzubieten so ist Ihr Unternehmen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus. Unsere Experten für Benutzerfreundlichkeit und Design erstellen für Sie verblüffende Transaktionssequenzen, die Ihre Marke überzeugend präsentieren. Gleichzeitig bringen unsere Berater ihre umfangreichen Erfahrungen im Bereich der SB- Lösungen in die Planung und Umsetzung Ihrer SB-Strategie ein und begleiten Sie während des komplexen Prozesses der Software-Integration. Dabei wird auf ein höchstmögliches Maß an Sicherheit Bedacht genommen. Die NCR APTRA Suite wird durch NCR APTRA Software Maintenance and Subscription (SM&S) ergänzt. Mit NCR APTRA SM&S stellen wir sicher, dass sämtliche SW-Probleme schnell und effizient gelöst werden und für Sie keine unerwarteten Zusatzkosten entstehen. Darüber hinaus stellen wir Ihnen immer die aktuellsten Versionen der NCR APTRA Software zur Verfügung. Sie können das Upgrade zum für Sie passenden Zeitpunkt durchführen. Die Kosten für Ihre Softwareupgrade-Lizenz sind im Rahmen des Vertrags für APTRA Software Wartung und Subskription abgedeckt.

10 PROAKTIVE SICHERHEIT Befürchtungen über mangelnde Sicherheit und Vertrauensverlust können Ihrer Marke großen Schaden zufügen. Mit Ihrer Strategie, die Kunden vermehrt zur Nutzung des kostengünstigen SB-Kanals zu veranlassen, liegen Sie jedoch vollkommen richtig. NCR APTRA Security bietet den branchenweit umfangreichsten Ansatz zur Netzwerksicherheit und Konformität. Wir bevorzugen einen proaktiven Ansatz zur Softwaresicherheit und setzen eine einzigartige Softwaresicherheitslösung der nächsten Generation ein, die alle Angriffe abwehrt ganz gleich, ob es sich um bekannte oder unbekannte Risiken handelt. NCR Solidcore Suite for APTRA erlaubt ausschließlich autorisierte Programme und blockiert alle anderen und zwar unautorisierte Updates ebenso wie bösartige Bedrohungen. Darüber hinaus erstellt Solidcore for APTRA für jegliche Softwareänderung einen automatisierten Prüfpfad in Echtzeit.

11 EINE SICHERE INVESTITION FÜR HEUTE UND DIE ZUKUNFT Die Strategie von NCR ist die Bereitstellung der modernsten Technologie bei gleichzeitigem Investitionsschutz Ihrer bestehenden Software und Infrastruktur. Die NCR APTRA Suite umfasst eine Technologie, die für cloud-basierende Servicebereitstellung konzipiert ist. So ist sichergestellt, dass Ihre Software und Infrastruktur jetzt und in der Zukunft effizient eingesetzt werden kann. Bei unseren Entwicklungen legen wir Wert auf Investitionsschutz, Thought Leadership und Anpassungsmöglichkeit, um die Wettbewerbsfähigkeit in einem sich rasant verändernden Umfeld zu gewährleisten.

12 NCR ist ein führender globaler Anbieter von SB-Lösungen und Systemen, die von Personal bedient werden. In den unterschiedlichsten Branchen vom Einzelhandel über das Gesundheitswesen bis hin zu Tourismus und Gastronomie unterstützen wir Unternehmen aus aller Welt dabei, die Interaktionen mit ihren Kunden zu optimieren und profitabler zu gestalten. NCR ist der weltweit führende Hersteller von Geldautomaten und marktführend im Bereich der SB-Software für Finanzinstitute. Keine andere Software wird von so vielen Finanzinstituten und Anwendern genutzt wie die NCR APTRA Plattform. Kombiniert mit einem neuen, branchenübergreifenden Ansatz ist NCR optimal positioniert, um für Sie im SB-Bereich enorme Produktivitätssteigerungen, verbesserten Komfort und deutliche Kostenvorteile zu realisieren. Setzen Sie sich mit Ihrem NCR Ansprechpartner in Verbindung oder besuchen Sie uns im Internet unter Gern beraten wir Sie, wie Sie Ihr SB-Netzwerk mit APTRA optimal nutzen können. NCR verbessert seine Produkte ständig, wenn neue Technologien und Komponenten verfügbar werden. NCR behält sich daher das Recht vor, Spezifikationen ohne Vorankündigung zu ändern. Unter Umständen werden nicht alle hier beschriebenen Ausstattungsmerkmale, Funktionen und Betriebsarten in allen Teilen der Welt vermarktet. Wenden Sie sich an Ihren NCR Ansprechpartner oder Ihre NCR Niederlassung, um die neuesten Informationen zu erhalten. NCR APTRA ist ein eingetragenes Markenzeichen bzw. ein Markenzeichen der NCR Corporation in den USA bzw. weiteren Ländern. Alle Marken und Produktnamen in diesem Dokument sind Markenzeichen, eingetragene Markenzeichen oder Dienstleistungsmarkenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber NCR Patents Pending 2012 NCR Corporation Patents Pending EB10474G-0112 NCR Corporation 3097 Satellite Boulevard Duluth, Georgia USA