TK-Suite Remote. Bedienungsanleitung. Offline-Registrierung. mit Version 4.3.0

Transkript

1 TK-Suite Remote Bedienungsanleitung Offline-Registrierung mit Version 4.3.0

2 Einleitung Seit Anfang 2009 kann eine AGFEO TK-Anlage über das Softwarepaket TK-Suite Professional registriert werden. Eine Anleitung findet sich auf der AGFEO Homepage. Die Registration ist Voraussetzung zum Freischalten diverser TK-Suite Zusatzfunktionen. Derzeit stehen drei Zusatzlizenzen mit unterschiedlichen Funktionen zur Verfügung: 1. CTI-Plus Paket dieses erweitert den TK-Suite Client um nützliche zusätzliche CTI-Funktionen und ist Vorraussetzung u.a. für die Nutzung der AGFEO TK-Suite APP für das Apple iphone. enthalten im TK-HomeServer und LAN-Modul Datenbank-Schnittstellen Paket dieses erweitert den TK-Suite Client um die Möglichkeit andere Datenbanken mittels LDAP- oder ODBC-Verfahren zu integrieren. Ebenfalls ist somit der Zugriff auf MS Outlook und/oder MS Exchange (öffentliche Ordner) Daten direkt aus dem TK-Suite Client heraus möglich. enthalten im TK-HomeServer und LAN-Modul Hotel Client dieses erweitert den TK-Suite Client um ein Abrechnungs- und Buchungssystem für kleinere Pensionen und Hotels inkl. Check In/Out, Wecken, Zimmerbelegung und Abrechnung von Hoteldienstleistungen inkl. Minibar, Internetzugang etc.. Der Hotel Client ersetzt kein Kassensystem. Nach Registration einer TK-Anlage über ein installiertes TK-Suite Paket können alle Zusatzlizenzen einzeln erworben oder zunächst für mehrere Tage kostenfrei ausführlich getestet werden. Da der TK-Suite Client hierdurch mit nützlichen Zusatzfunktionen erweitert wird, ist die Registration auch bisher ausschließlich durch den TK-Suite Client möglich gewesen. Praxisstatus Ebenfalls seit Anfang 2009 wird die zu registrierende Anlage dem einrichtenden Fachhändler auf ein Punktekonto gutgeschrieben. Dazu ist während des Registrationsvorgangs die AGFEO-Kundennummer (=Debitorennummer) vom Fachhändler einzugeben. Werden die Daten an AGFEO übertragen, wird die Kundeninstallation dem einrichtenden Fachhändler zugebucht. Offline-Registration Erstmalig besteht nun für Fachhändler die Möglichkeit die Registration von AGFEO-TK-Anlagen auch über den TK-Suite Remote vornehmen zu können. Dieses Verfahren ist zu verwenden, wenn beim Kunden keine Internet-/Netzwerkverbindung besteht oder der TK-Suite Professional nicht zum Einsatz kommt. Die Freischaltung von TK-Suite Zusatzlizenzen für den Endkunden erfolgt hierdurch jedoch nicht. Dieses Dokument soll eine Hilfestellung zur Registration geben. 2

3 Vorbereitung Folgende Voraussetzungen werden zur Registration benötigt: - TK-Suite Remote ab Version eine Verbindung zur TK-Anlage (lokal oder durch Fernwartung) - die 12-stellige Seriennummer der TK-Anlage (Barcode-Aufkleber am Gehäuse) WICHTIG: Sollte die TK-Anlage ein Vorabaustausch-Gerät sein, so befindet sich eine Prüfziffer hinter der Seriennummer auf dem Barcode-Aufkleber. Diese Prüfziffer darf nicht mit eingegeben werden! - eine Internetverbindung des PC (nur bei endgültiger Übertragung der Daten) - eine AGFEO Debitorennummer (Kundennummer) Zur Registration geeignet sind die auf Seite 7 aufgeführten Anlagentypen. 1. vollständiges Installieren und Auslesen der Anlage Um sicherzustellen, dass alle angeschlossenen Geräte registriert werden, ist zunächst die TK-Anlage komplett zu installieren und in Betrieb zu nehmen. Erst dann sollte die zu registrierende TK-Anlage erneut ausgelesen werden. Eine bereits registrierte TK-Anlage kann nicht erneut registriert werden. 2. Vormerken einer TK-Anlageninstallation Auf der Startseite des Konfigurators kann die Anlage zunächst zur späteren Registration vorgemerkt werden. Bei einer Vormerkung werden die Daten noch nicht an AGFEO übertragen, sondern verbleiben im Bestand des TK-Suite Remote. Die eigentliche Übertragung erfolgt erst später. 3

4 3. Eingeben der notwendigen Registrationsdaten. Neben einer gültigen Seriennummer (12 stellig; angegeben durch Aufkleber auf dem Gerät) ist die AGFEO-Kundennummer des Fachhändlers (=AGFEO Debitorennummer) einzugeben. Hierdurch wird die TK-Anlage dem Händler zum Praxisstatus hinzugerechnet. Ist die Debitorennummer nicht bekannt, kann diese nach dem Einloggen auf der Partner-Seite Mein AGFEO unter eingesehen werden (siehe Seite 6). Ist eine Debitorennummer nicht vorhanden, kann diese bei AGFEO beantragt werden. Durch Klick auf OK werden die eingegebenen Daten in den Bestand des TK-Suite Remote übernommen. ACHTUNG: Bitte vermeiden Sie bei der Eingabe der Daten jegliche Sonderzeichen, um eventuellen Fehlern im Registrationsprozeß vorzubeugen! 4. Übersicht von Registrationsvorgängen (vorgemerkt / durchgeführt) Der TK-Suite Remote verfügt in der Menüzeile über eine Schaltfläche Registrierungen über den zunächst vorgemerkte und bereits registrierte TK-Anlagen jederzeit eingesehen werden können. Die zuvor ausgelesene und anschließend vorgemerkte TK-Anlage wird nun angezeigt. Vorgemerkte TK-Anlagen verbleiben auch dann im Bestand, sollte der TK-Suite Remote oder MS Windows beendet werden. Der Installateur kann hierdurch bequem zuerst weitere TK-Anlagen in Betrieb nehmen und ebenfalls vormerken. Solange die Daten nicht an AGFEO übertragen werden, können diese erneut bearbeitet oder auch wieder gelöscht werden. 4

5 5. Registration von vorgemerkten Anlagen bei AGFEO Sollen die Daten der vorgemerkten TK-Anlagenregistrationen endgültig an AGFEO übertragen werden, ist zunächst eine aktive Internet-Verbindung des Rechners notwendig. Anschließend kann über die Schaltfläche Registrierung durchführen der Transfer der Daten vorgenommen werden. Wenn der Transfer scheitert wird ein Hinweis ausgegeben. Ist eine falsche Seriennummer oder Debitorennummer eingegeben, wird die Registration abgelehnt. Die eingegebenen Daten sind dann erneut zu bearbeiten (s.o.) und zu prüfen. Wichtiger Hinweis: Außer denen bei dem Registrationsprozess im Dialog eingegebenen Daten werden keine kundenspezifischen Daten an AGFEO übertragen. Der Vorgang übergibt einzig produktbezogene Daten. So z.b. den Typ der TK-Anlage, das Erstinbetriebnahmedatum, eine evtl. Modulbestückung und die Art und Anzahl der angeschlossenen Endgeräte. 6. Bei korrekter Registration, wird der Vorgang in den Bereich Durchgeführte Registrationen" übernommen. Hier sind alle erfolgreichen Registrationen aufgeführt. Weitere Möglichkeiten bestehen in diesem Bereich nicht. 5

6 7. Anzeige im Internet / Praxisstatus Bei erfolgter Registration wird jede registrierte TK-Anlageninstallation dem Unternehmen gutgeschrieben. Nach dem Einloggen mit den individuellen Zugangsdaten kann jeder Fachhändler seine registrierten TK-Anlagen und die erworbenen Punkte für den Praxisstatus im eigenen Fachhändlerprofil auf einsehen. Hinweis zum Praxisstatus und zum Punktesystem: Eine Registration über den TK-Suite Remote wird den Händlern nicht gerecht, die sich vor Ort entsprechend engagieren, um TK-Suite Professional auch beim Kunden einzusetzen. Daher wird eine einfache Registration über den TK-Suite Remote mit einem anderen Faktor bewertet, als wenn die Registration einer TK-Anlage über den TK-Suite Professional vorgenommen wird. Die über die Offline-Registrierung erworbenen Punkte sind, genau wie die Punkte über die Online-Registrierung, rollierend und können jederzeit von AGFEO angepasst werden. Ein gleichwohl gearteter Rechtsanspruch seitens des Fachhändlers auf Übernahme einer Registration oder Inanspruchnahme besonderer Leistungen auf Grund eines erworbenen Praxisstatus gegenüber AGFEO besteht nicht! Weitere Details zum Praxisstatus finden Sie auf der Händler-Homepage unter Mein AGFEO, zusätzliche Informationen zu den Registrierungen und der Punktevergabe finden Sie im Schulungsbereich. 6

7 Registrierbare AGFEO TK-Anlagen: Folgende AGFEO TK-Anlagen können registriert werden: AS 151 plus AS 181 plus AS 181 plus EIB AS 281 All-In-One AS 35 AS 35 All-In-One AS 40 P (P 400-1) ab Seriennummer (Anlagen produziert ab ) AS 100 IT (P 400-IT) ab Seriennummer (Anlagen produziert ab ) AS 43 AS 45 AS 200 IT TK-HomeServer Bitte beachten Sie: Andere als die hier aufgeführten TK-Anlagen können nicht registriert werden! Die 12-stellige Seriennummer der TK-Anlage befindet sich auf dem Barcode-Aufkleber am Gehäuse. Sollte die TK-Anlage ein Vorabaustausch-Gerät sein, so befindet sich eine Prüfziffer hinter der Seriennummer auf dem Barcode-Aufkleber. Diese Prüfziffer darf nicht mit eingegeben werden! 7