NUTZERHANDBUCH LOCAL FACE Stand August 2018

Transkript

1 NUTZERHANDBUCH LOCAL FACE Stand August

2 Inhalt 1 REGISTRIEREN PROFIL BEARBEITEN ABMELDUNG PASSWORT ÄNDERN PASSWORT VERGESSEN EIGENE INTERNETADRESSE FÜR IHRE PERSÖNLICHE SEITE DATENSCHUTZ HÄUFIGE FRAGEN SERVICE

3 1 REGISTRIEREN HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass Sie sich erst nach 14 Tagen ab Vertragsbeginn in Local Face anmelden können. Um Ihre Daten für Local Face zu pflegen, loggen Sie sich bitte auf der KoboldSite ein und wählen in der Metanavigation oben auf der Seite Local Face aus. Es handelt sich um eine Seite aus dem Internet-Auftritt von Vorwerk, daher müssen Sie sich aus Sicherheitsgründen, (da es ja um Ihre persönlichen Daten geht) noch einmal einloggen. Sie sehen nun die Anmelde-Seite: 3

4 ERSTMALIGE REGISTRIERUNG Bei Ihrem ersten Login müssen Sie sich mit Ihrer DK-Nummer und Ihrer 3- oder 4-stelligen Vorwerk PIN als Passwort einloggen. Ihre Vorwerk PIN erhalten Sie mit dem Willkommensbrief. 4

5 HINWEIS: Die DK-Nummer bitte immer im Format DKXXXXXXXX eingeben, also ohne Leer- oder Trennzeichen. Bestätigen Sie bitte Ihre Eingaben mit Klick auf Anmelden. BESTÄTIGEN Daraufhin erhalten Sie eine an Ihre Vorwerk/Berater- -Adresse nicht an Ihre private Adresse mit einem individuellen Link zur Registrierungsseite. Klicken Sie bitte auf diesen Link, um die Registrierung fortzusetzen. HINWEIS: Der Bestätigungslink aus der bleibt so lange gültig, bis Sie sich erfolgreich registriert haben. PASSWORT VERGEBEN Auf dieser Seite müssen Sie zunächst ein Passwort vergeben. Ihr Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein und aus einer Buchstaben-Zahlen-Kombination bestehen, die mindestens einen Großbuchstaben enthält. Umlaute, ß, Unter- oder Leerzeichen dürfen nicht verwendet werden. 5

6 UM EIN SICHERES PASSWORT ANZULEGEN, BEACHTEN SIE BITTE FOLGENDE PUNKTE: Vermeiden Sie Namen, Geburtsdaten, -Adressen und Wörter, die einen logischen Sinn ergeben. Benutzen Sie nicht ein und dasselbe Passwort für mehrere Online-Konten. Bitte geben Sie Ihr Passwort zweimal identisch ein. Sollten Sie Probleme bei der Registrierung haben, können Sie sich auch an den Support unter wenden. SICHERHEITSFRAGE AUSWÄHLEN UND BEANTWORTEN: Als Nächstes müssen Sie eine der drei Sicherheitsfragen auswählen und beantworten. Die Sicherheitsfrage benötigen Sie für den Fall, dass Sie einmal Ihr Passwort vergessen. Nach Beantwortung der Sicherheitsfrage können Sie sich dann jederzeit ein neues Passwort zulegen. 6

7 PROBLEME BEIM REGISTRIEREN? War der Registrierungsprozess nicht erfolgreich bzw. haben Sie ihn abgebrochen, können Sie sich noch einmal mit Ihrer PIN als Passwort anmelden. Falls Ihre Daten beim ersten Anmelden nicht vom System übernommen werden, versuchen Sie es bitte einfach noch einmal. Wenn Sie sich erfolgreich registriert haben, werden Sie automatisch zur Profilpflege weitergeleitet, wo Sie die Daten für Ihre persönliche Profilseite eingeben können. ANMELDEN Nach der erfolgreichen Registrierung können Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch mit dem Benutzernamen DKXXXXXXXX und Ihrem neuen Passwort anmelden. Melden Sie sich dazu einfach auf der KoboldSite ( an und gehen Sie über die Metanavigation auf Local Face. Nun können Sie auf Ihr Beraterprofil zugreifen! 2 PROFIL BEARBEITEN Wenn Sie sich erfolgreich registriert und mit Ihrem Passwort eingeloggt haben, können Sie Ihr persönliches Beraterprofil selbst bearbeiten. Sie können z.b. ein eigenes Foto hochladen sowie Angaben zu Ihrem Alter, Ihrer Familie, Ihren Kindern und Interessen machen. So können Sie sich Ihren potentiellen Kunden auf der Kobold Website präsentieren, eventuelle Hemmschwellen abbauen und somit Ihre Chancen auf eine Kontaktaufnahme erhöhen. Auf Ihrer Profilseite können Sie auch Ihr Passwort ändern. 7

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9 ALTERNATIVE TELEFONNUMMER EINGEBEN Hier können Sie eine alternative Telefonnummer eingeben, die zusätzlich zu Ihrer Vorwerk Mobilfunknummer auf Ihrer Profilseite angezeigt wird. Tippen Sie einfach die gewünschte Nummer in das Freitextfeld ein und klicken Sie auf Speichern am Ende der Seite. Die hier eingetragene Rufnummer wird auch bei Aufruf Ihrer neuen persönlichen Internetadresse angezeigt. PERSÖNLICHE DATEN BEARBEITEN Zum Bearbeiten Ihrer persönlichen Daten wählen Sie die gewünschte Einstellung über die Dropdownmenüs aus und klicken Sie auf Speichern. Bei Interessen klicken Sie die Checkboxen vor den gewünschten Interessen an und danach auf Speichern. Alle gespeicherten Änderungen werden direkt auf Ihrem persönlichen Profil auf der Kobold Website angezeigt. HINWEIS: Wenn Sie Ihr Geburtsdatum eingeben (Format: TT.MM.JJJJ), wird dem Kunden Ihr Alter in Jahren, nicht ihr Geburtstag angezeigt. NICHT VERFÜGBAR Hier können Sie angeben wenn Sie in einem bestimmten Zeitraum nicht erreichbar sind. Die Information wird dann auf Ihrer persönlichen Seite angezeigt. Nach Ablauf des angegebenen Zeitraums verschwindet die Information automatisch von Ihrer Seite. Klicken Sie zunächst in die Checkbox Ich bin nicht verfügbar. Wählen Sie nun den Grund für Ihre Abwesenheit im Menü GRUND. Sie können zwischen Abwesenheit und Urlaub wählen. Geben Sie dann den entsprechenden Zeitraum ein. Klicken Sie hierfür in die Datumsfelder und wählen Sie dann das Wunschdatum aus dem erscheinenden Kalender aus. Klicken Sie dann auf Speichern am Ende der Seite. 9

10 Folgende Informationen werden dann auf Ihrer persönlichen Seite angezeigt: Beispiel für Nicht erreichbar : 10

11 Beispiel für Im Urlaub : 11

12 VOR ORT Mit Hilfe dieser Funktion können Sie Ihre Kunden oder Interessenten informieren, dass sie Sie an einem bestimmten Datum vor Ort treffen können, z. B. auf einer Messe. Die Information wird dann zusammen mit einer Landkarte auf Ihrer persönlichen Seite angezeigt. Nach Ablauf des angegebenen Zeitraums verschwindet die Information automatisch von Ihrer Seite. Klicken Sie zunächst in die Checkbox Meine Kunden können mich vor Ort treffen. Wählen Sie dann die Art der Veranstaltung im Menü ART. Sie können zwischen Messe, Markt und Stand wählen. Geben Sie dann den entsprechenden Zeitraum und die Uhrzeit ein. Klicken Sie hierfür in die Datumsfelder und wählen Sie das Wunschdatum aus dem erscheinenden Kalender aus. Die Uhrzeit wählen Sie direkt in den Menüs UHRZEIT VON und BIS. Geben Sie nun die Adressdaten in den entsprechenden Feldern ein und klicken Sie dann auf Speichern am Ende der Seite. 12

13 Folgende Informationen werden auf Ihrer persönlichen Seite angezeigt: Beispiel für Vor Ort : 13

14 FOTO HOCHLADEN Zum Hochladen eines Fotos klicken Sie zunächst auf den Link Neues Foto hochladen, den Sie unterhalb der der Bildanzeige auf der Profilseite finden. Sie gelangen nun zum ersten von 3 Schritten zum Hochladen Ihres Fotos. HINWEISE: Bitte laden Sie nur Bilder im JPEG-Dateiformat (Dateieendung.jpg ) hoch. Dateien im.png - oder.jpeg -Format können leider nicht hochgeladen werden. Die Dateigröße darf 5 MB nicht überschreiten. Der Kopf muss immer im oberen Drittel des Bildes liegen. Bei querformatigen Bildern muss der Kopf entlang der Quermaske in der Mitte des Bildes liegen. Hinweise zur Erstellung von hochwertigen Portraitfotos finden Sie in dem auf der Profilseite hinterlegten PDF Styleguide_Portraitfotos.pdf. ACHTUNG: Laden Sie nur solche Bilder hoch für die Sie die Nutzungsrechte besitzen. Dies ist in der Regel bei Portraitfotos Ihrer Person der Fall. Schritt 1. Bilddatei auswählen Klicken Sie zunächst auf den Button Durchsuchen : 14

15 Es öffnet sich der Dateibrowser Ihres Computers, über den Sie eine Bilddatei auswählen können. Wählen Sie das gewünschte Bild aus und klicken Sie auf Öffnen rechts unten im Dateibrowserfenster: Der Bildpfad wird in die Anwendung übernommen: 15

16 Mit Klick auf auswählen rechts unten in der Anwendung wird das Bild dann in die Vorschau geladen und kann von Ihnen vor der Veröffentlichung auf Ihrer Profilseite bearbeitet werden (Schritt 2). Schritt 2. Vorschau In diesem Schritt können Sie aus dem ausgewählten Bild einen passenden Ausschnitt wählen und diesen in der Größe verändern. Um die Größe des Bildausschnitts zu ändern klicken Sie auf den Rand des Auswahlrahmens und ziehen Sie diesen mit gedrückter Maustaste auf die gewünschte Größe. Um den Bildausschnitt zu verschieben klicken in den Auswahlrahmen und ziehen Sie diesen mit gedrückter Maustaste auf die gewünschte Position. Um das ausgewählte Bild zu verwerfen klicken Sie auf Verwerfen / neues Foto hochladen. Sie gelangen dann zurück zu Schritt 1. Um das aktuelle Bild zu bestätigen klicken Sie auf den Button Vorschau bestätigen. Das Bild wird nun berechnet und in den Freigabemodus geladen. Anschließend können Sie Ihr Foto veröffentlichen (Schritt 3). 16

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18 Schritt 3. Freigeben/ Foto veröffentlichen In diesem Schritt können Sie das bearbeitete Foto kontrollieren und auf Ihrer Local Face Profilseite veröffentlichen. Um das ausgewählte Bild zu verwerfen, klicken Sie auf Verwerfen / neues Foto hochladen, Sie gelangen dann zurück zu Schritt 1. Um das ausgewählte Bild final auf Ihrer Profilseite zu veröffentlichen, klicken Sie auf den Button Foto veröffentlichen. Wenn Sie bereits ein Foto veröffentlich haben, wird Ihnen dieses rechts neben dem neuen Bild zum Vergleich angezeigt. Am Ende des Vorgangs müssen Sie auf Ihrer Profilseite unten auf Speichern klicken, damit das Foto veröffentlicht wird. 18

19 3 ABMELDUNG Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, sollten Sie sich nach jedem Besuch von Ihrem Beraterprofil abmelden. Hierzu klicken Sie einfach auf den Button Abmelden rechts neben Ihrem Anmeldenamen und Ihrer DK-Nummer. Dann werden Sie automatisch auf die Anmeldeseite weitergeleitet und erhalten eine Bestätigung, dass Sie sich abgemeldet haben. HINWEIS: Sie werden automatisch abgemeldet, wenn Sie eine Stunde lang nicht in Ihrem Beraterprofil aktiv waren. 4 PASSWORT ÄNDERN Sollten Sie Ihr Passwort ändern wollen, können Sie dies jederzeit in Ihrem Beraterprofil durchführen. Loggen Sie sich dazu einfach unter ein und gehen Sie auf Local Face in der Metanavigation. Dann loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Passwort ändern. 19

20 Geben Sie nun Ihr neues Passwort zweimal ein und klicken Sie unten rechts auf den Button Ändern. 5 PASSWORT VERGESSEN Sollten Sie Ihr Passwort für Ihre persönliche Beraterseite vergessen haben, können Sie sich mit Hilfe Ihrer Sicherheitsfrage ein neues Passwort erstellen. Loggen Sie sich dazu unter ein und gehen Sie auf Local Face in der Metanavigation. Auf der Login Maske für Local Face klicken Sie auf Passwort vergessen?. 20

21 Als nächstes müssen Sie Ihre DK-Nummer im Format DKXXXXXXXX eingeben: 21

22 Dann gelangen Sie zur Abfrage der von Ihnen hinterlegten Sicherheitsfrage: Geben Sie hier die Antwort ein, die Sie in Ihrem Benutzer-Profil hinterlegt haben. 22

23 Bei Eingabe der korrekten Antwort gelangen Sie zu der Seite, auf der Sie Ihr Passwort ändern können: HINWEIS: Sie können die Sicherheitsfrage einmal falsch eingeben. Wenn Sie die Sicherheitsfrage zweimal falsch beantwortet haben, wenden Sie sich bitte an den Support unter 6 EIGENE INTERNETADRESSE FÜR IHRE PERSÖNLICHE SEITE Ihr persönlicher Auftritt bei Local Face ist für Internetbesucher über die Suche auf der Webseite erreichbar. Zusätzlich erhalten Sie eine eigene, direkt erreichbare Internetadresse. Voraussetzung dafür ist die Registrierung bei Local Face nach Erhalt der Kobold -Adresse. Auf der eigenen Internetseite finden Nutzer dann neben Ihrem Namen auch alle von Ihnen in Local Face gepflegten Informationen und Kontaktmöglichkeiten. 23

24 AUFBAU DER EIGENEN ADRESSE Beispiel: Kundenberater Peter Müller -Adresse: Internetadresse: Sobald Sie sich erfolgreich bei Local Face registriert haben, erhalten Sie nochmals eine gesonderte mit allen Informationen und Ihrer ganz persönlichen Internetadresse. 7 DATENSCHUTZ Ihre Daten, die Sie innerhalb Ihres Beraterprofils eingegeben haben, werden ausschließlich zur Darstellung auf Ihrer Profilseite auf der Vorwerk Kobold Deutschland Website verwendet. 8 HÄUFIGE FRAGEN Sollten Sie bei der erstmaligen Registrierung oder Anmeldung in Local Face Probleme haben, finden Sie im Folgenden Hilfestellungen zu den häufigsten Fragen. a. Sie haben sich noch nie in Local Face angemeldet und kommen nicht auf Ihr Profil: Für eine erstmalige Registrierung in Local Face benötigen Sie Ihre DK-Nummer und PIN. Ihre Vorwerk PIN erhalten Sie mit dem Willkommensbrief. Letztere finden Sie auf der KoboldSite im Bereich Persönliche Daten. Nach der Eingabe erhalten Sie eine an Ihre Berater-Adresse. Bitte klicken Sie auf den darin enthaltenen Link. Im nächsten Schritt müssen Sie eine Antwort für die Sicherheitsfrage hinterlegen und ein Passwort festlegen. Damit ist die Registrierung abgeschlossen und Sie können sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden. b. Sie erhalten die Info, dass Ihre DK-Nummer/Ihr Passwort falsch ist: Bitte geben Sie Ihre DK-Nummer immer zusammengeschrieben ein. Also ohne Trennstriche oder Leerzeichen (z.b. DK ). Zudem haben Sie die Möglichkeit sich über die Funktion Passwort vergessen? ein neues Passwort zuzulegen. Hierzu müssen Sie zunächst einmal Ihre DK-Nummer eingeben und dann Ihre persönliche Sicherheitsfrage beantworten. Sie können sich dann mit dem neu angelegten Passwort anmelden. 24

25 c. Sie sind für Local Face gesperrt: Sie werden vom System gesperrt, sollten Sie keine unterschriebene Einwilligungserklärung abgegeben haben. Die Erklärung wird für die Nutzung von Local Face zwingend benötigt. Sie erhalten diese bei Ihrem zuständigen BM. Sobald die Erklärung von Ihnen unterschrieben und vom System verarbeitet wurde, werden Sie automatisch wieder freigeschaltet. d. Sie haben bereits eine Einwilligungserklärung abgegeben, dennoch ist Ihr Profil gesperrt: Wenn Sie noch recht neu im Unternehmen sind (1-2 Wochen), kann es passieren, dass Ihre Daten noch nicht nach Local Face übertragen wurden. Hier müssen Sie sich bis zu einer Woche gedulden. Immer montags werden neue Daten übertragen, sodass Sie im Zweifelsfall ab dem nächsten Montagnachmittag auf ihr Profil zugreifen und sich registrieren können. e. Sie haben Ihr Passwort sowie die Antwort für Ihre Sicherheitsfrage vergessen: In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an das Postfach Die Kollegen dort werden Ihnen mit einem neuen Passwort helfen. 9 SERVICE Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Postfach unter localface2@vorwerk.de. Zudem können Sie sich auch an den Vertriebssupport wenden (vertriebssupport.raumpflege@vorwerk.de). Hier haben Sie dann ebenfalls die Möglichkeit direkt das Kontaktformular auf der Kobold Site mit dem Betreff Local Face zu verwenden. 25